保洁部年度工作总结_范文大全

保洁部年度工作总结

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【专家解析】保洁部年度工作总结

【优秀范文】保洁部年度工作总结

范文一:保洁部2011年度工作总结 投稿:林駷駸

保洁部2011年度工作总结

在过去的一年中,我部在公司领导、上级部门的领导和支持下,坚持以安全生产为前提,克服重重困难,排除诸多不利因素,从我做起、从小事做起、顽强奋斗,顺利地完成了本年度的维护任务。但是离现代化科学化工厂标准还差的很远,为了我部在以后的岁月中工作能够再上一个台阶,现将上一年的主要工作做一下总结。

一、 日常维护管理

1、建立健全管理制度

在过去的一年中,我们针对本公司的实际情况,建立了日常巡查制度、应急反应制度、维护标准、安全标准及相应规范,使员工在工作中任务明确、责任明确,为顺利完成维护任务打下了折实的基础。

2、定期工作

针对我部的维护特点,我们以防汛、防寒、防风为重点,结合日常项目维护,制订了定期工作制度,并按计划进行定期工作,在保证日常项目维护前提下,对部分护坡、墙面、道路进行了整修,对车间屋面防水做了补修并多次对车间散水与墙面结合处做沥青灌缝处理。

3、安全工作

在本年度里我们针对我部员工文化水平低、安全意识差的特点,多次举办了结合实际的安全教育培训,使员工的安全意识有了显著提高,但与公司安全规范还有很大的差距,员工的责任意识、安全意识、技能水平还有待提高。

4、维护费用统计

(1)修缮 10年11月:4689.00元

10年12月:27845.00元 11年1月:14224.00元

11年2月:22941.00元

11年3月:31381.00元 11年4月:19544.00元 11年5月:40564.00元

11年6月:23711.00元

11年7月:29471.00元 11年8月:22847.00元

11年9月:44283.00元(防汛材料)

11年10月:14342.00元

合计:295842.00元

(2)卫生 4020.00元

合计:299862.00元

5、技改材料费用统计

(1)空冷电梯间屋顶改造:3785.00元

(2)4#炉定排扩容器上边屋顶:4562.60元

(3)空冷电梯屋顶爬梯:2886.50元

(4)3#、4#锅炉房30.3m开通道:6237.66元

(5)空压机房等防寒改造:24289.00元

合计:41760.76元

6、重要缺陷消除

在本年度中我们发现并消除了以下重要缺陷

(1) 二单元集控楼12.6米热水器坏,不能加热

(2) 4#主变外围遮拦有一水泥支柱松动,地面下陷

(3) 二单元综合泵房房顶漏水

7、一般缺陷消除

2009.09.01-2010.09.01共发生上网缺陷106条,自查缺陷348条,未处理2条,消缺率99.56%

二、改造项目管理

1、维护楼后物供库房大门柱修复:9500.00元

2、处理生活污水处理地面下陷:9250.00元

3、石灰石原料棚库与挡墙间散水整修:9280.00元

4、空冷前护坡渠局部整修:9800.00元

5、二单元综水区辅区雨水口下陷改造:8000.00元

6、二单元总水区路面管道上混凝土塌陷改造:9800.00元

7、维护楼前更换横穿管沟雨水管:6800.00元

8、维护楼后更换横穿管沟雨水管:9800.00元

9、油库前侧路面修整:8650.00元

10、4#炉厂区外马路护杆修复:8800.00元

11、敬请楼换热站地下管道漏水改造:9350.00元

12、煤仓间屋顶收缩缝隙顶部封闭:8400.00元

13、敬请楼换热站外排水安装地下管道:5050.00元

14、一二期主道路侧护坡踏步台阶修整:3000.00元

15、集控室主显示屏间墙面修复:6500.00元

16、5#门制氢站路边护坡整修:4500.00元

17、4#空冷变频器室旁边路面整修:7258.00元

总价:133738.00元

三、施工票管理

全年共办理热力机械工作票:26票

一级动火票:20票

设备检修试申请票:1票

25T吊车用车票:11票

四、明年工作计划

1、(1)进一步完善各类规章制度,细化工作程序,制定各类消缺标准及消缺时间,加强班组化建设。

(2)加强员工技能及素质教育,提高员工技能水平及快速反应能力,使之适应电厂维护要求。

(3)加强员工安全知识培训,使之既能发现不安全因素自行保护又能帮助他人不被伤害。

2、加强再建项目(外委)质量安全监护。

3、改造项目

(1)汽机房屋顶女儿墙彩钢加固

(2)空冷岛前护坡整修

(3)#3、#4除尘间墙体整修

(4)石灰石原料库内墙面加防撞钢板

(5)一、二单元拉煤路,物供棚库侧路面整修。

保洁部

2011.11.10

范文二:2010年度物业部保洁工作总结 投稿:何項順

2010年度物业部保洁工作总结

尊敬的各位领导:

您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:

一、开荒工作

工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。在十月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表

现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。

回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:

1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。.

2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。

3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

以上报告请领导给予监督和指正。

物业部:

2011/01/28

范文三:2012年度保洁部工作总结(新) 投稿:袁妙妚

2012年工作总结及2013年工作计划

为了总结经验,找出不足,争取在2013年的工作打上一个坚实的基础,现将2012年度主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及2013年的工作设想汇报如下:

一、 工作任务完成情况

1、 根据岗位实际情况及时修订完成保洁部工作内容及操作流程。

2、 对会所外围道路、广场清洗共12次。红砖冲洗共21次。

3、 配合工程部完成了对会所内空调滤网及排风扇的拆洗工作共12次。

4、 完成水景池清洗工作共15次。

5、 培训方面:对员工进行礼貌礼仪、岗位技能、岗位职责、及安全操作

等培训共完成54次。参加总部高层连总及法务部温主任培训共2次。

6、 保洁部配合地产商的各种活动36次,每次都很好地完成了保洁工作。

7、 配合及参与了11次移动办公前后的准备工作及整改工作。

8、 6次配合地产及各部门做好样板房开放前各项准备工作,2次对样板

房内家俱搬运摆放整理工作。2次通宵清洁样板房工作迎接检查团工作。

9、 全年共完成会所地毯清洗6次。

10、 会所抛光保养大理石地面共10次

11、 保洁部与外专业消杀单位配合,每月定期对会所、样板房及外围进行

消杀工作,有效控制了老鼠、蚊虫滋生,从而保证了环境卫生问题,并严格做好文字记录存档。

12、 参加由杨总及物业服务中心领导组织的小区交房演练2次。

13、 免费协助会所二楼、三楼保洁三次,共出动人力约38人次。

14、 免费协助地产通宵开荒保洁3次,约10人次。

15、 从5月开始共免费为看房客户及上级领导提供洗车业务共1020次。

二、 工作体会

保洁部人员相对公司员工来说,普遍存在着年纪大,文化低,接爱能力相对差等不足之处,但通过公司领导及部门的培训,对员工进行公司企业文化、管理制度培训,再通过内部培训,对员工进行公司各项规章制度、礼貌礼仪、仪容仪表、岗位职责、安全操作、清洁技能方面的培训,以及结合实际情况对员工进行考核制度的培训,经过不断的培训和磨合,这支年龄上、文化上都处在底端的队伍,已适应现有的公司要求及岗位操作规程,每个员工已建立起工作责任心,都能以一个合格的保洁员的要求按规定流程及规范动作完成工作任务。

三、 存在问题分析及其改进措施

1、 广场停车场上汽车产生的重油污,无法达到有效的去除。在今后

的工作中一定要学习更好的专业保洁方法,努力做到最好。

2、 在2012年度里,在上级领导及甲方单位的督促和关心下,保洁

工作整体上有所提高,但在工作细节方面,还存在着一些不足,我们所做的与公司及甲方的要求还有一定的差距。在新的一年,保洁部会通过举办各类活动丰富员工生活来进一步增强团队合作和凝聚力,更好地稳定员工队伍。在2013年,在公司领导的

指导下,在保洁员全体员工的努力下,在新的一年里能有更好的工作表现。

四、明年工作计划

1、根据2012年工作中的不足之处,逐项加以改进。

2、加强部门管理,并把各项工作标准进行细化、量化。让每个员工建立工作责任心,来提高员工保洁质量。

3、加强内部员工培训工作,加强服务质量和工作效率,深入开展员工岗位技能和礼貌礼仪的培训,不断提高员工素质及专业的保洁水平,更好地与各部门紧密配合,以此能更好地体现销售物业一体化。树立优秀的服务来获得中南客户和业主的认可。

4、随着即将到来的小区1#、2#、3#楼的交房,保洁部将由会所的保洁工作进入全新的小区保洁,所以,2013年要加大对小区保洁的培训,提高小区保洁质量,提高员工的综合保洁水平,来得到地产商及全体业主的认可及肯定。

5、优化保洁部人员结构,利于以后工作的发展,杜绝队伍臃肿,人浮于事。

6、加强与地产及物业各部门间的沟通、协调,确保工作的更好完成。

7、完成上级领导交办的其他事项。

xxw吴江分公司保洁部 xx

二〇一二年十二月二十八日

范文四:保洁部年终工作总结 投稿:胡鍒鍓

保洁部年终工作总结

自2006年9月公司承接该项目的平常保洁服务工作以来,我就被任命为保洁组长,同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作,时至本日已有两年多的时间了。在这期间,通过公司领导的谆谆教诲和延续定向的培训,使我不但学到了很多保洁方面的专业知识和技能,同时在为人处事和调和沟通方面,也有了很大的进步。在这里,我对自己一年来的工作作一扼要的总结和汇报,对工作中存在的题目和不足,希看各位领导和同事能够予以指正,帮助我更好的完成今后的工作,谢谢大家! (鞠躬) 我所服务的项目一共有六名保洁员,每一个人都有自己固定的保洁区域。我天天除将自己的本职工作做好外,还要对其他员工的工作进行平常检核,发现分歧格的地方及时提出来让大家整改,在平常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。 一、学习业务知识,提升自己的专业技能和水平: 作为一位保洁组长,我首先要把握相应的保洁知识和技能,这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司发展和工作岗位的需要,我认真的学习保洁业务知识和沟通技能,碰到不懂或不明白的就及时请教。在公司领导和主管的帮助及教导下,我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步。这是我一年当中最大的收获。 二、将自己的知识传授给保洁员,提升她们的工作能力: 固然公司已对新进职的员工进行了系统的培训,但是由于没有相干工作经验,到实际工作的时候还是会有些手足无措。为了能够让她们尽快进进角色,起到应有的作用,我屡次对她们进行专项培训,如:保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技能等等。除此以外,我还在平常工作中言传身受,使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。 三、随时关注员工思想动态,做好员工思想工作: 由于XXX公司今年装修,致使我们的工作量比平时增大了几倍。开始还好,后来逐步的有员工开始抱怨活多。我知道后,马上和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲授和劝导,这名员工的工作态度有了很大的转变,所有保洁员还是向以往一样团结,工作也干的有声有色。 四、保证公司利益,与客户弄好关系: 为了和服务企业弄好关系,确保公司的利益。我和员工常常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情,如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力,我们的保洁服务工作顺利有序的进行并遭到了对方保洁负责人的认可。 在工作上,我常常吩咐自己不能松懈。由于当我松懈一小步的时候,属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候,我就告戒自己,我是组长,必须要起到模范带头作用。在我的带领下, 6名员工都能够尽心工作,更好的为客户提供优良高效的保洁服务。

保洁部年终工作总结

时光荏苒来到x高地物业公司已一年多了, 首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过疲倦,但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了坚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交换的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每个细节的观注到对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”。“细节决定成败! ”这句话我明白了,也理解了,但总会由于种种缘由达不到理想的效果。我决不推辞责任,小区卫生不达标的情况,固然有施工车辆的违规操纵而影响,但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要精益求精和学习的地方。 纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮的地方,在保洁工作压力最大的那一段时间里,我们办公室很屡次一起为了小区的环境卫生,把小区里每个犄角旮旯的纸皮果屑都清算出来,让小区的业主看到了我们为大家专心服务的态度,也给保洁员起到了很好的带头作用,让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉,我们能做,她们固然也就可以做,只是我们的分工不同而以,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是冷风在小区里催收物业费,每次也都到达了会议的基本要求,乃至逾额完成,成功的把欠收的物业费控制在一定数目之内。 在公司明确分出了保洁部和安全事务部后,我们两

部也屡次精诚合作,在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅***而又阳光的画面,这时候的我们是最团结、最有战役力的。 我在管理方面有着很大的欠缺,这也是我最大的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到公司,可以在工作紧张的时候与大家干到清晨两三点钟。这些不在多说,今后我会努力补上自己的短板全面进步自己各方面的能力,为公司、为自己做出成绩。 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于转动开发,小区道路与施工道路有大部份堆叠,保洁员的进出活动不平衡,而且我在管理上也出现了一定的忽视,造成今年后半年保洁职员人力不足,致使小区环境卫生不达标,让业主产生了不满的情绪,给公司收取物业费带来了一定的影响。

2、在管理保洁员的方面,没有作好思想工作和对工作的公道安排,让保洁员情绪不稳定,对工作消极怠工。 3、由于各种缘由,我对保洁员的工作检查不到位,使其越加懒惰,不能安时保质保量的完成工作。 种种的不足给公司造成了不良影响, 在此我向公司领导深表歉意。

二、完成的工作 1、冲洗路面 8 次,清洗水池 12 次,清算电梯进水 4 次,空房卫生大扫除 4 次。 2、保洁休息室搬迁 2 次。 3、垃圾池四周垃圾清算、转移 3 次。 4、节日小区布置 2 次。 5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。 6、维修销售大厅洗手间洗手池 3 次,冲便水阀 4 次。 2# 、 6# 楼卫生拓荒 2 次。 8、小区卫生死角洗理 6 次。 9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。 17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。 11、紧急清算会所门口卫生 1 次。 在平常工作之余,各部分之间的工作也会有一定的交叉,相互协作完成了很多紧急任务,更改楼道声控灯,处理业主投诉,夜间安全协防等等不一而足。 三、工作需要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每天的工作。并且稳定保洁员的情绪,保持高涨的工作豪情。 2、加强本身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法。 3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。 4、贯彻落实每次开会的会议精神和工作安排。 最后,我希看我们公司可以走得更远更久,能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才,发展得更强更好,让每个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

范文五:保洁部2012年终工作总结 投稿:冯繇繈

保洁部2012年终工作总结暨2013年工作计划一年来我部在公司领导正确指导和帮助下,在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下,完成了2012年保洁各项工作。保洁作为物业服务的又一个窗口,它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平,一年以来,保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作,为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里,保洁员工基本稳定,保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求,员工们在工作态度和工作技能上,结合去年的成绩相比较,都有了一定的提高,为小区的业主提供了一个良好的生活环境。现将一年来的工作总结如下:一、工作基本情况保洁部在各项工作的计划执行当中,对小区所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,具体工作如下:1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下,年初从原来个人清扫的8个楼道增加到10个楼道,为实现公平,采取抽签方式进行分配。保洁楼道负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。2、一年来,冲洗各区域主干道路面及架空层8次;清洗水池17次;未交房空房卫生大扫除11套;清扫样板房13次,清洗小区广场6次;清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次;房屋顶层及楼面共清扫12次;清扫小区周边明沟5次。3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月7日的卫生日,对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。4、物品领用管理。员工的物品领用逐个做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。5、、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训(消防水带及干粉灭火器),作为每一位保洁人员,要使其人人都懂、人人都会,把不安全因素坚决控制在萌芽状态。二、存在的不足半年来,我部门在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出一些不足之处:1、对保洁员的工作检查不到位,有个别懒散现象出现。

2、管理人员的管理水平有待提高:对重点工作的关注欠缺;对细节的管理、落实不到位,缺乏“举一反三”。3、程序化的工作,持续性不强,有待加强。4、个别保洁员有上班时间随意性大、扎堆聊天、捡废品等做工作以外事情。5、对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。6、因31栋2楼及中央八栋顶楼未做防盗门,导致很多人到此随地大小便,给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。三、2013年工作计划我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:1.年底进行抽签调整班次,提高保洁质量,降低投诉率。2、对未交房的空房进行全面检查清扫,出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工作计划。3、落实好《保洁管理制度》,加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。4.加强对环境卫生的管理:为了不断提高小区环境卫生质量,我们突出工作重点,一是优化运作模式,加强对员工工作的监督管理。我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口,改进和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡视检查表,明确管理与被管理的职责权限,实行两级制监督管理。第二是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和办法,每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量,及时发现并督促有关问题的整改。5、新增服务类型——家政服务;通过走访,随着现实社会中人们生活水平、物质水平的提高,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事业对于家庭中的家务,给家庭带来了一些麻烦和困难,因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下,新增一项家政服务,为这些人群提供一系列的服务,解决了他们实际生活中的困难,也为我们公司与员工个人增添一项业务与收入!回顾一年的工作,虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应提高了一些,但仍与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总结,找到新的起点,注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”,同时,保洁工作更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。加强思想和专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约束力,发挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理

知识,最后,我们坚信,保洁部在公司领导以及在各部门的支持下,定会将保洁工作做好,同时也将会以一种新的姿态展现给大家。保洁部—黄伟2013年1月15日

范文六:保洁部年终工作总结 投稿:彭厷厸

保洁部年终工作总结

自2006年9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来,我就被任命为保洁组长,同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作,时至今日已经有两年多的时间了。在这期间,通过公司领导的谆谆教诲和持续定向的培训,使我不仅学到了很多保洁方面的专业知识和技能,同时在为人处事和协调沟通方面,也有了很大的提高。在这里,我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报,对于工作中存在的问题和不足,希望各位领导和同事能够予以指正,帮助我更好的完成今后的工作,谢谢大家! (鞠躬)

我所服务的项目一共有六名保洁员,每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外,还要对其他员工的工作进行日常检核,发现不合格的地方及时提出来让大家整改,在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。

一、学习业务知识,提升自己的专业技能和水平:

作为一名保洁组长,我首先要掌握相应的保洁知识和技能,这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司发展和工作岗位的需要,我认真的学习保洁业务知识和沟通技巧,遇到不懂或不明白的就及时请教。在公司领导和主管的帮助及教导下,我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步。这是我一年当中最大的收获。

二、将自己的知识传授给保洁员,提升她们的工作能力:

虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训,但是由于没有相关工作经验,到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色,起到应有的作用,我多次对她们进行专项培训,如:保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外,我还在日常工作中言传身受,使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。

三、随时关注员工思想动态,做好员工思想工作:

由于XXX公司今年装修,导致我们的工作量比平时增大了几倍。开始还好,后来逐渐的有员工开始抱怨活多。我知道后,马上和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲解和劝导,这名员工的工作态度有了很大的转变,所有保洁员还是向以往一样团结,工作也干的有声有色。

四、保证公司利益,与客户搞好关系:

为了和服务企业搞好关系,确保公司的利益。我和员工经常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情,如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力,我们的保洁服务工作顺利有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。

在工作上,我经常叮嘱自己不能松懈。因为当我松懈一小步的时候,属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候,我就告戒自己,我是组长,必须要起到模范带头作用。在我的带领下, 6名员工都能够尽心工作,更好的为客户提供优质高效的保洁服务。

保洁部年终工作总结

时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了, 首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠,但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”。

“细节决定成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任,小区卫生不达标的情况,虽然有施工车辆的违规操作而影响,但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处,在保洁工作压力最大的那一段时间里,我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生,把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来,让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度,也给保洁员起到了很好的带头作用,让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉,我们能做,她们当然也就能做,只是我们的分工不同而以,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费,每一次也都达到了会议的基本要求,甚至超额完成,成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。

在公司明确分出了保洁部和安全事务部后,我们两部也多次精诚合作,在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面,这时的我们是最团结、最有战斗力的。

我在管理方面有着很大的欠缺,这也是我最大的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到公司,可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说,今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力,为公司、为自己做出成绩。

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发,小区道路与施工道路有大部分重叠,保洁员的进出流动不平衡,而且我在管理上也出现了一定的疏忽,造成今年后半年保洁人员人力不足,导致小区环境卫生不达标,让业主产生了不满的情绪,给公司收取物业费带来了一定的影响。

2、在管理保洁员的方面,没有作好思想工作和对工作的合理安排,让保洁员情绪不稳定,对工作消极怠工。

3、由于各种原因,我对保洁员的工作检查不到位,使其越加懒散,不能安时保质保量的完成工作。

种种的不足给公司造成了不良影响, 在此我向公司领导深表歉意。

二、完成的工作

1、冲洗路面 8 次,清洗水池 12 次,清理电梯进水 4 次,空房卫生大扫除 4 次。

2、保洁休息室搬迁 2 次。

3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。

4、节日小区布置 2 次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次,冲便水阀 4 次。

2# 、 6# 楼卫生开荒 2 次。

8、小区卫生死角洗理 6 次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。

17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。

11、紧急清理会所门口卫生 1 次。

在日常工作之余,各部门之间的工作也会有一定的交叉,相互协作完成了很多紧急任务,更改楼道声控灯,处理业主投诉,夜间安全协防等等不一而足。

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪,保持高涨的工作激情。

2、加强自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

最后,我希望我们公司可以走得更远更久,能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

范文七:保洁部工作总结2012年 投稿:崔漧漨

2012年梅村服务区保洁班工作总结

梅村服务区保洁班一年来在经发公司、服务区的统一领导下,经过员工的共同努力,完成了各项保洁工作任务,我们保洁班组本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作,同时也得到了各级领导和同事的认可。现将保洁班一年来的工作汇报如下:

一、用心服务、提升保洁服务质量

梅村服务区保洁班承担服务区南区停车场、对外男女公厕、会议中心及办公区域的保洁任务。是我们服务区管理的重点工作之一。保洁班始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重,,延伸保洁服务项目。我们保洁班在这一年里,纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初春运期间,针对人流量大,持续时间长的特点,保洁班在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力,认真安排布臵工作任务,所有保洁员工加班加点,放弃休息时间,高效的完成了春运期间的保洁任务。二是今年十一国庆长假期间,高速公路迎来了第一次免费通行,超出预估的车流量、人流量涌向服务区,我们保洁班组依然坚守在工作岗位上,有的员工甚至连续工作15天,确保了中秋、国庆双节期间的卫生保洁工作;三是加强工作场所及办公区日常保洁巡视检查工作以及配合公司的内部、外部安全大检查工作,狠抓安全责任落实,深化隐患排查治理。在大检查中

共排查安全隐患3处。四是认真作好清仓利库工作,加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册,分发到人;五是积极配合服务区完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

(1)在去年工作的基础上,完善保洁班的相关管理制度及考核细则。保洁班根据各岗位的实际情况,从规范班组服务流程着手,对各班组定人、定岗、定位,责任到人。同时,根据员工的工作能力及特长,做到“两划”(划点、划片),做到人人有事做,人人有责任区,依据划分的责任情况进行检查,发现问题立即整改。

(2)按标准检查。在检查工作中,不走过场。2012年,梅村服务区专门从宝安班组中抽调4名负责人的人员专职对保洁工作进行24小时不间断的检查,杜绝一糊二混,发现问题及时提出,处理问题注意方法,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。持之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,保洁区的卫生才能赢得过往旅客的满意。

三、提升管理、强化员工素质

服务区综合部对保洁班坚持每月一次全体会议,要求所有员工全员参与,对员工的思想、工作、安全等方面进行全面的饿了解和引导;(1)加强培养保洁员素质,对每一个员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同,开展岗位培训,相互学习,相互交流,通过培训,使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

(2)保洁服务质量,根据公司制定的保洁工作标准要求;认真按照保洁工作流程来完成每一个环节, 并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查,不论保洁区的大小,我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况,根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况,做到心中有数,有据可查。(3)安全方面管理;始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针,全面实施“标准化”作业,对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查,并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程,落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度,做到常抓不懈,警钟常鸣。切实落实安全责任制,保证了安全管理工作的平稳运行。(4)2012年初,经发公司下发保洁费用年度预算,将保洁用品和员工收入捆绑,引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动,让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯,服务区与2012年初实行对所有保洁器具进行统一登记造册,分发到人,至2012年11月底,每月保洁用品消耗费用已从3500元/月下降至2500元/月,现在降耗创效已在员工中蔚然成风,每天大家都能记得少用一滴清洁剂,少浪费一个垃圾袋,并自觉地维护好自己的保洁工具,使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情,保持高涨

的工作激情。

2、与各部门积极配合,一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。

五、工作中存在的问题

(1)保洁员基本来自农村,人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难,目前员工基本上能按标准完成工作任务,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。(2)人员专业技能掌握不够全面,随着高科技的材料层出不穷,我们在清洗的方面上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,2013年经发公司为我们配备了一辆扫地车,有助于我们更好的完成保洁工作,我们还要在今后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识,为日后工作的顺利展开铺好路。(3)各种记录不规范、不齐全,在工作中遇到事情才能发现我们的台账记录的专业程度不足、不完善,记录缺乏整齐性、美观性。(4)公司对保洁班工作能力要求不断地提高了,保洁员胜任职责的能力还有待增强,因此岗位培训显得重要而紧迫。针对不足之处,保洁班将在今后的工作中,把培养技能知识的学习和加强各员工的规范服务上。

范文八:2010年保洁部工作总结 投稿:胡紎紏

保洁部工作总结

转眼间,紧张忙碌的一年即将过去,回顾一年来部门工作,取得了可喜可贺的成绩,以下从五个方面对部门工作作以总结:

一、 团队建设方面

拥有一支优秀的团队,是战胜一切困难的武器。在团队建设上,我部门稳定部分老员工,积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队。部门时刻牢纪公司的教育,在部门内部不论资历,论能力,平等、公正对待每一位员工,给每位员工展示个人能力的空间。在老员工的管理上,经常与他们谈心,稳定其思想,发挥其核心主干作用,在部门人员不足时,老员工能够主动担当一部分区域的卫生,任劳任怨。我们的新员工大多来自农村,在农村闲散惯了,对纪律的概念淡薄,让新员工能够尽快融入团队,是部门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀,主动接纳每位新员工,将其看作是好姐妹,在工作上互帮互助,在生活上体贴关心。经过一年多团队建设,部门现在人员稳定,内部氛围融洽。

二、 日常保洁工作方面

为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在,在今年初,部门通过调整区域划分,使每个人负责的区域更清晰,更合理,同时制定了《保洁区域自检表》《保洁卫生抽检表》对每个人负责的区域进行监督,使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制度,及时传达公司会议要求,及时解决员工工作中的问题,做到日清日毕。为了更好的改善大厦的环境,今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内

的顶进行了清洗,对每层客户的窗玻璃的清洗,加大了对大厅大理石保洁的次数,将原来的每年二次改为每年四次。在大厦有闲置房,部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁,为出租做好准备。通过一年来细化保洁卫生要求,保洁质量明显提高。

三、 创收方面

部门除做好本职工作外,积极开展创收活动。今年除了做好原有公司的保洁服务外,又继续承接了几家公司常期的室内保洁服务,全年为公司创收数万余元。

四、 节能降耗方面

部门严格控制各项费用的支出,在控制低耗物品使用上,定时定量分发,合理利用垃圾袋,大厦垃圾少,就用溥的垃圾袋,小区垃圾多,就用厚的垃圾袋,做好对废旧物品的回收利用,将用旧的拖把绑在一起继续使用。要求员工在区域内工作时,做到随手关灯,关水,不浪费一度电一度水。部门合理安排人员上班,尽量减少不必要的加班,使人员工资费用有所减少。通过一年来严格的费用控制,全年费用保持在合理水平。

五、 培训学习方面

为了增强员工素质,提高员工工作技能,全年组织部门培训6次,培训内容注重实际,部门组织员工培训了日常的礼仪礼貌、安全意识、擦玻璃、打磨机的使用、吸水机使用、服务规范的培训,通过培训提高了员工的操作水平与服务水平。

2010年的工作,在公司领导的关怀下,部门全体员工的共同努

力下,圆满的完成了公司交给的各项任务。在来年,我部门将会进一步细化工作标准,提高服务水准,以取得更优异成绩。

大厦客服中心保洁部

2010年12月24日

范文九:保洁部工作总结 投稿:罗蘏蘐

2016年上半年保洁部工作总结

时间过的真快,转眼2016年上半年就过去了,在公司领导带领下,项目部谭经理的指导帮助下,经过保洁部门的全体员工共同努力,在各专业部门同事们的配合下,圆满完成了上半年公司安排的各项卫生清洁工作任务得到了甲方的认可,现总结如下:

1、在工作中通过培训和沟通,使保洁员了解各楼层的基本情况,掌握清洁卫生的工作重点,各层楼道和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,我们就把工作重点放在楼道和卫生间,特别是卫生间的便池,死角,做到便池无污物,卫生间无异味,地面整洁无尘,无脚印,墙面无污渍。

2、格尽职守,遵守公司规章制度,在工作中严格要求员工按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和物料用品。工作中我们保洁专业未发生过客户投诉现象,并受到甲方领导的好评和赞赏。半年来我们为甲方入室清洁服务5544次、入室打水服务924壶、为入室浇花开门126次、五层阳光房浇花342盆、为甲方开锁门服务102次、外围大清9次、墩擦湿拖车库地面6次、电梯镀油8次、清扫F7层楼顶12次、配合大型活动16次、会议服务380次、额外清理房间19间、我们在以后的工作中会更加努力,把保洁服务工作做的更好。

3、在纪律方面,对保洁员工加强工作培训,严格按公司规章制度去做。表现好的予以奖励,差的进行批评教育,形成激励奖惩制度。使保洁员工自觉行成责任感。对于工作出现的维修现象,我们做到了积极配合,发现跑冒滴漏现象及时上报以便维修处理,并做好维修后的清洁卫生工作使我们都有一种集体意识维护好公司的形象。

4、注重团队合作,用自己的亲和力团结每一位员工,与员工打成一片,充分调动员工的工作积极性,使员工端正服务态度对工作尽职尽责,不怕脏不怕累,在工作中本着节约从简的心态,节能减材,提高保洁工具的使用效率。 在工作中还存在很多不足之处,清洁卫生知识还要在以后的工作中不断学习,管理能力还需要不断的提高,因经验不足很多事情处理的不够理想,在今后的工作中要不断向他人学习,根基实际情况,逐步规范保洁清洁用品,尽可能延长工具设备的使用寿命,更好的完成保洁服务工作。

在下半年的工作中,努力提高自我意识,加强学习能力,不断发现自身的缺点,积极学习同行的工作优点,提高自身专业技能,提高工作效率。保证工作质量,发扬成绩,克服缺点在公司领导和谭经理的支持帮助下,使我们保洁工作做得更好。让甲方满意,让公司领导放心。

范文十:保洁部工作总结 投稿:袁酵酶

北京恒兴物业管理集团路桥大厦项目部

保洁部工作总结

2015年上半年,我们保洁部按照恒兴集团的工作要求,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的服务工作,在此对上半年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为下半年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁部现有正式员工3人,包括部长一名,和两名部员。在开展工作之余,前期我们还做了多方面沟通,要求部员尽快做好角色转换,积极主动的投入到新的工作中,稳定员工的情绪,没有影响到工作质量和进程。在6月初,根据运管局的需求进行了前期开荒和后期保洁工作,重点加强了人员的合理配置,保证了租户及时入住。

2. 保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员配置

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成对路桥大厦的楼内巡视问题查找工作。

(5)完成了会务服务测算工作(详见附件)

(6)根据现有保洁人员的工作状况,测算出了保洁人员配置

3. 人员培训

对现有保洁部管理人员进行《保洁工作手册》的培训。为了让员工更加深刻的了解保洁工作,针对手册中出现的重点、难点问题,

以试卷形式对员工进行了考核。进一步加深了对保洁工作的认识。并且做到心中有数,以备在今后的工作中可以严格要求自己。

下半年工作计划: 1. 加强日常巡查,发现卫生死角立即组织整改。检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、部长检查、抽查等检查制度相结合。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

2. 按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3. 培 训

由于大家都是刚接手保洁工作,我们只针对现有管理人员进行了前期培训,下半年我们的做工重点是对新入职保洁人员,进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况重点进行以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。以上这些实操培训,我们都会陆续在下半年的工作中合理有序开展。

进行一次突发事件处理培训,学习处理突发事件,如暴雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题,其它不可预料事件。

4. 保洁部延伸服务

(1)入室卫生清扫,以综合部和租户签订的合同为准

(2)保洁开荒,以综合部和租户签订的合同为准

5. 绿化工作方面

做好下阶段大厦绿化养护准备工作。包括人员测算,费用测算。每日检查大厦盆景绿化、楼顶绿化等的生长情况,填好日检表。

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