银行营业经理工作总结_范文大全

银行营业经理工作总结

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【优秀范文】银行营业经理工作总结

范文一:银行营业部经理工作总结 投稿:廖焝焞

银行营业部经理工作总结

今年以来, 我部在市行党委的正确领导下, 按照市行***x 年工作会议确定的“认 真贯彻总分行工作会议精神, 以科学发展观为指导, 以价值创造为主线, 突出发展、 管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真 抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的 指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造 和实施双贯标工程, 加快结构调整步伐, 紧紧以经济增加值为核心, 抓班子带队伍, 克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路, 优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x 年主要工作开展情况汇 报如下:

一、各项指标完成情况

截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中: 企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万 元。截止到十二月三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据),五 级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五 级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款 万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银

行承兑汇票万元,回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元,实现税后 净利润万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收

我部作为全国的五个第一批试点转型行,自 4 月 5 日实施转型工作以来,经 过六个月的试运行,在 10 月 18 日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好 评,顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修一新的营业大 厅,客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务,而且还可以购买基金、保险及 办理银证转帐业务。突出表现为:

1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自 4 月 5 日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明 显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少 3 到 5 分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但 秩序井然, 高柜区、 低柜区客户分流导引客户凸现, 两三个大堂经理穿行在客户中。

3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时,积极向客户推荐 我行的电子银行业务,同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就

大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低 柜区或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜 区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极 推荐适合的产品及服务。

(二)大力开展旺季营销活动。

1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。

2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间,共下发通报期, 个人存款日均新增万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完 成旺季营销计划的%, 个人消费贷款余额新增万元, 完成旺季营销计划的%;个人网 上银行个,电话银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为万元。

(三)、细分市场,强化市场营销。

市行明确指出:要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积 极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。根据这一市 场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案。

1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩 效工资的主要来源,对公业务只能加强,不能削弱。多年来,营业部在市行的直接

领导下,营造了一大批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来, 带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。因此,我部始终紧紧 抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。在完 善手续、防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务。

2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是 一项综合收益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以 及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我 部带来中间业务收入 15 万元

3、 大力发展个人银行业务。 坚持大个银的工作思路, 人人都当个银客户经理。 坚持上下联动,公私联动。大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷 记卡、POS 商户、VIP 客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行 业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及 在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果, 现场推介的电子银行产品受到客 户的一致好评。

(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行 基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和 产品上实现了新突破。全年共实

现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去 年全年计划的 120%。

全年单位电子银行客户签约户,发行信用卡张,信用卡消费额万元,电子银 行渠道占比%,新增电子银行客户户,其中:个人网上银行客户数新增户,个人电 话银行客户数新增户,个人手机短信客户数新增户,手机银行客户数新增户。实现 电子银行中间业务收入万元,电子银行交易额实现万元。

(五)大力加强合规文化建设

为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合 规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动。

1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银 行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格 的银行员工”的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、 人生观、价值观,使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。

2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网 点建设、 规范服务标准, 更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践, 其稳步推进更要以合规工作为先导。

(六)强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”。

1、对个贷实施精细化化管理。

2、专门清收不良个贷制度化经常化。采取一切可能的手段,对其催收,包括 但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况,分别实施不同的债权保 全措施。在内部实施严格管理:早晚各调度一次催收情况;建立工作日志,及时登 记外出情况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。

3、 对于公司类不良贷款, 以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机, 努力化解风险。利用减免息政策,成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息 万元。

(七)进一步加强内部管理,提高内部控制水平

1、为贯彻盛市行持续推进“双标”管理的会议精神,根据体系文件要求,我部 实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报 贯标资料制度、大堂经理值班制度等,使基础管理步上一个新的台阶。

2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件 4.0 版以及作好质量与内 控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况,及时 对场所文件修改、补充、完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了 员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练 掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点

, 有力的推动了双标管理体系在我

部的有效运行。 质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件 打开了方便之门。

(八)对于各项检查发现的问题认真整改, 追究相关责任人的责任并录入质量与 内控体系运行管理系统,建立了问题库。针对追踪审计检查中发现的问题,我部高 度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并组织全体员工深入 学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控 对业务发展的重要意义,工作中从每一个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的 全过程,并以此为戒,举一反三,杜绝类似问题的再度发生;同时,按照权责相一 致的原则,对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。 (九)进一步加强绩效考核工作,强化员工的行为考核。今年以来,对于绩效考 核工作,营业部领导班子结合上级的政策,进行了多次研究,基本思路恰与省行吻 合,目前办法初步成形。

(十)深入开展 《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》 活动。 做好重点区域、 重点部位、重点环节和人员的安全防范,坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格 规范员工职业行为,坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查,开 展深入细致的思想政治工作,领导干部直接与员工 交流沟通,及时化解改革中出现的矛盾和问题,消除各种不稳定因素。具体 措施有:

1 是各部门认真组织学习省行“攻坚战”方案,明确攻坚战的目的意义、目标原 则、程序步骤和防控重点,高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进 行细化、充实和完善,制定具体的贯彻实施方案。

2 是对 2006 年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制,加大责任追究力 度。建立层层抓防控,级级抓落实的工作机制,明确各项工作的责任人,对“攻坚 战”方案落实不力,整改不到位,出现屡查屡犯,屡整不改的,按照积分与处罚并 行的原则,从严追究责任人和部门负责人的责任。

3 是加强员工教育, 增强全员合规管理和风险防范意识, 让人人都是责任人的 理念深入人心。严格落实建鲁办[***x]51 号文件的员工十三条禁止性规定。

4 是变被动为主动,组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点,在 全部开展一次全员行为排查,切实筑牢合规依法经营的防线。

(十一)开展标准化服务服务活动

根据中国建设银行股份有限公司“01 号—10 号零售网点转型指引”的通知以及 网点转型的相关文件精神,经主任办公

会研究决定,我部决定开展标准化服务服务活动。一

制订了《关于加强服务 管理的指导意见》,详细规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化 服务督导执行方案。 (十二)企业文化建设渐入佳境

1 我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退 人员到附属医院进行全面的健康查体,并计划统一回收体检记录,建立员工个人健 康档案。2 在 6 月 29 日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中,市行营业部支部选 送的女声小合唱:《红色娘子军连歌》喜获二等奖。

二、存在的问题

(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、 思想不太解放,分析风险防范风险的能力还需进一步提高。

(二)业务之间发展不平衡。

(三)制约我部发展的个人存款指标完成的虽好,但波动幅度过大。

(四)持续发展能力不足,存款受制于几个大户,公司

类资产业务的优质客户太少,贴现业务与兄弟行相比有较大差距,国际业务 尚未建立稳定的客户群体。

三、明年工作安排与打算

针对以上存在的问题,在明年,我部将在市行党委的领

导下,从我部实际出发,进一步深化各项改革,力求工作平稳快速发展。基 本工作思路是:

重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势,以公 司业务为突破点,促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头,拓展新 的形势下的综合理财业务,提升我行竞争力;以 VIP 客户、个人理财业务促进个人 存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有:

(一)继续狠抓存款工作不放松,确保我部存款工作

稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点,个人存款以保持稳定年初存款余额 和发展代发工资业务为重点。

(二)、提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展。

(三)、继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展。

(四)、突出收费类业务优先发展地位,继续促进我部收费类业务快速发展。

(五)、加强领导班子建设。

范文二:银行营业经理个人工作总结 投稿:丁磣磤

银行营业经理个人工作总结

从值班主任转换成营业经理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制,因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。

为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对会计核算程序心中有数,从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个员工的参与。

我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。

案件防范是我们会计结算的永恒主题,也是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。把自己权限卡的密码保管好,每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改方案。加强案例分析,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。

与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比,在营业经理身上,可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点,营业经理是最忙碌的一个。但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤,我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通,制度我们没有理由不执行。

当上营业经理以来,我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足,辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己,争当一名优秀的营业经理。

范文三:银行营业部经理工作总结 投稿:姜嫖嫗

银行营业部经理工作总结
今年以来, 我部在市行党委的正确领导下, 按照市行***x 年工作会议确定的“认 真贯彻总分行工作会议精神, 以科学发展观为指导, 以价值创造为主线, 突出发展、 管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真 抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的 指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造 和实施双贯标工程, 加快结构调整步伐, 紧紧以经济增加值为核心, 抓班子带队伍, 克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路, 优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x 年主要工作开展情况汇 报如下:

一、各项指标完成情况

截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中: 企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万 元。截止到十二月三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据),五 级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五 级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款 万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银

行承兑汇票万元,回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元,实现税后 净利润万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收

我部作为全国的五个第一批试点转型行,自 4 月 5 日实施转型工作以来,经 过六个月的试运行,在 10 月 18 日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好 评,顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修一新的营业大 厅,客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务,而且还可以购买基金、保险及 办理银证转帐业务。突出表现为:

1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自 4 月 5 日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明 显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少 3 到 5 分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但 秩序井然, 高柜区、 低柜区客户分流导引客户凸现, 两三个大堂经理穿行在客户中。

3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时,积极向客户推荐 我行的电子银行业务,同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就


大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低 柜区或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜 区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极 推荐适合的产品及服务。

(二)大力开展旺季营销活动。

1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。

2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间,共下发通报期, 个人存款日均新增万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完 成旺季营销计划的%, 个人消费贷款余额新增万元, 完成旺季营销计划的%;个人网 上银行个,电话银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为万元。

(三)、细分市场,强化市场营销。

市行明确指出:要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积 极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。根据这一市 场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案。

1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩 效工资的主要来源,对公业务只能加强,不能削弱。多年来,营业部在市行的直接

领导下,营造了一大批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来, 带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。因此,我部始终紧紧 抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。在完 善手续、防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务。

2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是 一项综合收益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以 及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我 部带来中间业务收入 15 万元

3、 大力发展个人银行业务。 坚持大个银的工作思路, 人人都当个银客户经理。 坚持上下联动,公私联动。大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷 记卡、POS 商户、VIP 客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行 业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及 在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果, 现场推介的电子银行产品受到客 户的一致好评。

(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行 基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和 产品上实现了新突破。全年共实
现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去 年全年计划的 120%。

全年单位电子银行客户签约户,发行信用卡张,信用卡消费额万元,电子银 行渠道占比%,新增电子银行客户户,其中:个人网上银行客户数新增户,个人电 话银行客户数新增户,个人手机短信客户数新增户,手机银行客户数新增户。实现 电子银行中间业务收入万元,电子银行交易额实现万元。

(五)大力加强合规文化建设

为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合 规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动。

1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银 行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格 的银行员工”的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、 人生观、价值观,使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。

2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网 点建设、 规范服务标准, 更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践, 其稳步推进更要以合规工作为先导。

(六)强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”。

1、对个贷实施精细化化管理。

2、专门清收不良个贷制度化经常化。采取一切可能的手段,对其催收,包括 但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况,分别实施不同的债权保 全措施。在内部实施严格管理:早晚各调度一次催收情况;建立工作日志,及时登 记外出情况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。

3、 对于公司类不良贷款, 以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机, 努力化解风险。利用减免息政策,成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息 万元。

(七)进一步加强内部管理,提高内部控制水平

1、为贯彻盛市行持续推进“双标”管理的会议精神,根据体系文件要求,我部 实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报 贯标资料制度、大堂经理值班制度等,使基础管理步上一个新的台阶。

2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件 4.0 版以及作好质量与内 控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况,及时 对场所文件修改、补充、完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了 员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练 掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点
, 有力的推动了双标管理体系在我

部的有效运行。 质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件 打开了方便之门。

(八)对于各项检查发现的问题认真整改, 追究相关责任人的责任并录入质量与 内控体系运行管理系统,建立了问题库。针对追踪审计检查中发现的问题,我部高 度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并组织全体员工深入 学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控 对业务发展的重要意义,工作中从每一个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的 全过程,并以此为戒,举一反三,杜绝类似问题的再度发生;同时,按照权责相一 致的原则,对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。 (九)进一步加强绩效考核工作,强化员工的行为考核。今年以来,对于绩效考 核工作,营业部领导班子结合上级的政策,进行了多次研究,基本思路恰与省行吻 合,目前办法初步成形。

(十)深入开展 《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》 活动。 做好重点区域、 重点部位、重点环节和人员的安全防范,坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格 规范员工职业行为,坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查,开 展深入细致的思想政治工作,领导干部直接与员工 交流沟通,及时化解改革中出现的矛盾和问题,消除各种不稳定因素。具体 措施有:

1 是各部门认真组织学习省行“攻坚战”方案,明确攻坚战的目的意义、目标原 则、程序步骤和防控重点,高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进 行细化、充实和完善,制定具体的贯彻实施方案。

2 是对 2006 年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制,加大责任追究力 度。建立层层抓防控,级级抓落实的工作机制,明确各项工作的责任人,对“攻坚 战”方案落实不力,整改不到位,出现屡查屡犯,屡整不改的,按照积分与处罚并 行的原则,从严追究责任人和部门负责人的责任。

3 是加强员工教育, 增强全员合规管理和风险防范意识, 让人人都是责任人的 理念深入人心。严格落实建鲁办[***x]51 号文件的员工十三条禁止性规定。

4 是变被动为主动,组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点,在 全部开展一次全员行为排查,切实筑牢合规依法经营的防线。

(十一)开展标准化服务服务活动

根据中国建设银行股份有限公司“01 号—10 号零售网点转型指引”的通知以及 网点转型的相关文件精神,经主任办公

会研究决定,我部决定开展标准化服务服务活动。一
制订了《关于加强服务 管理的指导意见》,详细规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化 服务督导执行方案。 (十二)企业文化建设渐入佳境

1 我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退 人员到附属医院进行全面的健康查体,并计划统一回收体检记录,建立员工个人健 康档案。2 在 6 月 29 日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中,市行营业部支部选 送的女声小合唱:《红色娘子军连歌》喜获二等奖。

二、存在的问题

(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、 思想不太解放,分析风险防范风险的能力还需进一步提高。

(二)业务之间发展不平衡。

(三)制约我部发展的个人存款指标完成的虽好,但波动幅度过大。

(四)持续发展能力不足,存款受制于几个大户,公司

类资产业务的优质客户太少,贴现业务与兄弟行相比有较大差距,国际业务 尚未建立稳定的客户群体。

三、明年工作安排与打算

针对以上存在的问题,在明年,我部将在市行党委的领

导下,从我部实际出发,进一步深化各项改革,力求工作平稳快速发展。基 本工作思路是:

重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势,以公 司业务为突破点,促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头,拓展新 的形势下的综合理财业务,提升我行竞争力;以 VIP 客户、个人理财业务促进个人 存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有:

(一)继续狠抓存款工作不放松,确保我部存款工作

稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点,个人存款以保持稳定年初存款余额 和发展代发工资业务为重点。

(二)、提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展。

(三)、继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展。

(四)、突出收费类业务优先发展地位,继续促进我部收费类业务快速发展。

(五)、加强领导班子建设。


范文四:银行营业室工作总结 投稿:马帰帱

20xx年以来,我们人民银行支行营业室在支行领导和市中支相关业务科室的支持和指导下,结合我市实际工作情况,确定了20xx年度营业室工作总体计划:强化内控管理,确保会计国库资金安全,切实提升会计国库核算水平;进一步完善帐户管理工作;加大反洗钱宣传培训力度;大力推行本票等非现金支付结算工具;加强国库监督;进一步加强财务管理,严格财务收支,完善固定资产管理;抓好员工敬业爱岗和党风廉正教育;加大培训力度,不断提高营业室人员素质,以适应业务发展的需要。现将工作总结如下: 一、加强会计国库基础,健全内部控制管理 今年营业室业务变化较大,支票影像系统上线,国库“一户通”上线,县级同城交换业务和国库事后监督业务上收温州中支,营业室及时修订岗位责任制,进一步完善营业室岗位动态管理手册,会计主管切实履行日常监督职责,特别注意现场动态管理,加强对印章、重要空白凭证的日间使用、日终保管等情况的动态监督。加强对资金出口业务交接的事中审查,增强会计主管事中监督的时效性。切实做好内部检查,检查内容全面、要求严格,发现问题认真整改,确保各项内控制度得以落实。通过一系列的措施,会计国库核算质量明显提高。 二、加强国库管理,全力构筑国库资金安全区 1、今年财政收支分类改革试点已由省一级延伸到县级,依据上级有关文件要求,对国库核算系统进行升级,正确设置、修改诸如预算科目、分成比例等参数。及时准确办理了各级预算收入的收纳、划分、报解,保证各级库款及时足额入库。重点抓对账工作,确保了上下级及国库同征收机关、财政部门之间的数据保持一致,对预算外账户余额进行归并。按照规定设置和填写各类登记簿,并严格按照标准化、规范化管理要求,做到各类账簿、报表、凭证装订整齐、按时归档。 2、加大对国库业务柜面监督力度。为保证国库基础核算工作的合理、规范,召开国库、财政、税务、经收处规范化管理联席会,相互沟通协调,从源头上抓管理,对外来凭证严格审查,杜绝各种不合规凭证。如缴款书、拨款单存在串科目、串级次、填制不规范、涂改等现象一一进行纠改,通过这一措施规范了财税部门与税款经收处的票据使用。 3、适应国库改革发展,积极开通国库新业务。开通国库内部往来自动核押程序,组织专人参加上级国库业务培训,协助科技人员进行程序安装,确保了国库内部往来自动核押顺利上线。开通与地税部门“一户通”电子缴税系统。协调税务部门、银行方做了大量前期准备工作。如成立以分管行长为组长的“一户通”电子缴税领导小组,要求地税方向纳税方做好宣传工作,在地方报纸刊登相关内容,银行与地税录入、核对纳税方有关信息数据,各方签订协议书等。因布置全面、措施有力,“一户通”电子缴税试点于5月16日一次性扣款成功,顺利入库,目前已处全面铺开阶段。积极准备参加大同城票据交换,认真组织学习有关操作规程,熟悉相关业务流程和操作界面,以等待上级组织实地联网测试。 4、拓展国库业务外部监督管理。在“行、税、库”联网的基础上,全面实现预算收入、拨款、退库电子化处理;对账无纸化、实行网络实时对账处理。提高工作效率,以确保国库资金安全为中心,继续完善国库对账制度,加强与税政部门的不定期上门现场对账工作,规避资金风险。并加强对经收处业务规范化管理,实现现场与非现场监管相结合方式。强化对经收处人员进行业务辅导和培训,及时传达经收处管理工作的有关文件精神,促进其知识更新和业务规范,杜绝拒收、延压、转移挪用税款的发生。同时对经收处提供技术支持,确保税款报解系统因财政收支科目分类改革能够顺利运行。 三、强化服务,不断提升支付结算管理和服务水平, 1、大力加强小额支付系统和支票影像交换系统的业务推广工作。加强小额支付系统定期借贷记业务的推广,促进集中代收付业务的发展。按期完成支票影像交换系统建设。据总行统一部署,20xx年6月25日我市将上线运行全国支票影像交换系统。全国支票影像交换系统是以影像技术为支撑,将纸质支票转化为影像和电子信息,实现纸质支票截留,并利用信息网络技术将支票影像信息传递至出票人开户银行提示付款,实现支票全国通用的业务处理系统。支票影像交换系统推广工作时间紧、任务重。加强组织领导,成立本行支票影像交换系统建设领导小组,实施计划,明确各部门职责、工作任务和进度要求,按计划做好系统推广前各

项准备工作。积极开展支票影像交换系统业务、操作培训。组织做好行内相关人员的再培训工作,确保操作人员熟悉各项业务功能。组织做好辖内各参与者接入支票影像交换系统技术、业务等各项准备工作确保系统按时上线。 2、完成账户管理系统(二期)建设,做好与公安部身份信息系统的联网工作,落实银行账户实名制。做好与公安部身份信息系统的联网工作,规范银行账户管理。

范文五:银行营业部工作总结 投稿:龚蔩蔪

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部2014年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。

  一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。

  在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。

  二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

  1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作,四季度效果非常显著:开发了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等优质客户,稳定了 ××××××××*、××××××××*、××××××××*等,盘活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客户。

  2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与××××××××*联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

  3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

  2014年营销当中积极探索整体营销模式,比如××××××××*,××××××××*在信贷支持的基础上,从贷款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,2014年××××××××*对我行的综合贡献度从xx年的700万元提高到940万元,实现了我行利益的最大化

  三、注重自身及员工业务素质的提高。

  一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围。

  四、注重家园文化建设,提高凝聚力。

  营业部作为一个30多人的大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一, 只有团结才有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬民主,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。

  在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改进工作不足。

  2014年,营业部各项工作有了全面发展,存款余额达到7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现2.7亿元,实现利息收入600万元,贷款新增1.3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。

  一年的时间里,给我感触比较深的是,我在管理方面的知识比较欠缺,原有的积累已经不能满足现实的需要,我也制定了相应的学习计划,学习知识,学习经验,使自己成为合格的客户经理和管理人员 。

范文六:银行营业厅工作总结 投稿:邱偗偘

2004年营业部在支行党委的正确领导,**位员工共同努力下,业务经营保持良好的发展态势,精神文明建设力度不断加大。

  截止2004年11月底,我部各项存款余额**万元,比年初净増**万元,完成支行下达任务的**%。我部各项贷款余额**万元,不良贷款余额**万元,占比**%,比年初下降**个百分点。不良贷款主要是**公司、**集团、**公司等企业风险暴露。表内收息率为**%。2003年营业部主要工作有:

  一、 加大组织存款力度,增强资金实力,巩固存款开门红成果。

  第一,我部对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于和善于竞争,确保存款工作顺利展开。

  第二, 行党委的正确领导,机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作,我部一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下,在客户部、信贷科等部门配合下,我部加大系统的公关力度,抓系统、抓大户,巩固老户、拓展新户,使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止2003年末,这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

  第三,提高服务档次,以优取胜,树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想,文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我部狠抓柜面服务,文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我部还采取个性化服务措施,配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。

  第四,完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织存款积极性。

  二、 加强信贷结构调整,全面落实双优战略。

  信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求,进一步加强信贷结构调整,有进有退,有所为,有所不为。

  第一,加大市场开发力度,拓展双优客户,加强对优势产业和优良客户的竞争,积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元,主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,** **万元。

  第二,建立淘汰机制,坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域,特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求,我部及时召开外勤会议,明确清非重点。对赖债户,经综合排队,依法起诉,力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

  三、坚持从严治行,经营与管理并重,确保各项业务健康发展。 我部狠抓基本制度落实,落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任,严格按规章制度,确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上,我部坚持按章办事,规范信贷决策行为,防范化解信贷风险,顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作,牢固树立安全就是效益的思想,确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

  四、 大力推进党建工作和精神文明建设。

  第一,加强和完善系统党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫,使营业部增添内在活力,进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后,认真履行好一岗双责,抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,力争以红坊党支部为学习榜样,争创先进党支部。第二,把创建文明单位、创文明行业,建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入,加强行风建设,提高我部文明优质服务水平和知名度,赢得客户和信誉,拓展新业务经营。第三,切实加强和改进思想政治工作,继续深入开展向**、**、**学习活动,争取物质明、精神文明双丰收。

  我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时,积极争创全国级青年文明号荣誉称号,通过内强素质、外树形象,文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中,我部被评为满分,但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距,如员工素质离综合柜员制(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆查看)要求有差距,信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作,力争素质进一步提高,促进文优服务水平更上新台阶。

  五、 存在问题及不足。 外勤管理上,目前面临主要困难是外勤人员仅6人,信贷总量大,事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍,来加强客户经理管理,切实规范加强客户经理水平,积极拓展业务。

  六、 2004年是我行的发展创新年,营业部工作仍然艰巨而繁重,我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动,以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求,在管理上有新举措,业务上有新发展,思想上有新突破,力争业务经营上新台阶,精神文明建设再丰收。

范文七:银行营业员个人工作总结 投稿:孔轛轜

银行营业员个人工作总结

  2009年已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况:

  一、工作态度方面

  我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。

  二、工作学习方面

  在建行的这一年里,我是在营业部工作。银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己"善待别人,便是善待自己"。在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

  除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。

  一年时间说长不长,说短也不短。(www.fwsir.Com)时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种规章制度的出台,对于我们建行"规范经营"提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的"违法违规行为专项整治活动"向我们再一次地敲响了警钟--工作不仅要得"好"、"快"还要"合法"、"合规",不仅要懂得"亡羊补牢",重要的还在于"未雨绸缪"。

  时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。

  2009年对我来说是充满机遇和挑战的,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,征取更好的工作成绩!

银行个人业务科的竞聘报告移动公司营业员个人工作总结银行个人工作总结

范文八:银行营业室工作总结 投稿:阎嵄嵅

xx年以来,我们人民银行支行营业室在支行领导和市中支相关业务科室的支持和指导下,结合我市实际工作情况,确定了xx年度营业室工作总体计划:强化内控管理,确保会计国库资金安全,切实提升会计国库核算水平;进一步完善帐户管理工作;加大反洗钱宣传培训力度;大力推行本票等非现金支付结算工具;加强国库监督;进一步加强财务管理,严格财务收支,完善固定资产管理;抓好员工敬业爱岗和党风廉正教育;加大培训力度,不断提高营业室人员素质,以适应业务发展的需要。现将工作总结如下:

  一、加强会计国库基础,健全内部控制管理

  今年营业室业务变化较大,支票影像系统上线,国库“一户通”上线,县级同城交换业务和国库事后监督业务上收温州中支,营业室及时修订岗位责任制,进一步完善营业室岗位动态管理手册,会计主管切实履行日常监督职责,特别注意现场动态管理,加强对印章、重要空白凭证的日间使用、日终保管等情况的动态监督。加强对资金出口业务交接的事中审查,增强会计主管事中监督的时效性。切实做好内部检查,检查内容全面、要求严格,发现问题认真整改,确保各项内控制度得以落实。通过一系列的措施,会计国库核算质量明显提高。

  二、加强国库管理,全力构筑国库资金安全区

  1、今年财政收支分类改革试点已由省一级延伸到县级,依据上级有关文件要求,对国库核算系统进行升级,正确设置、修改诸如预算科目、分成比例等参数。及时准确办理了各级预算收入的收纳、划分、报解,保证各级库款及时足额入库。重点抓对账工作,确保了上下级及国库同征收机关、财政部门之间的数据保持一致,对预算外账户余额进行归并。按照规定设置和填写各类登记簿,并严格按照标准化、规范化管理要求,做到各类账簿、报表、凭证装订整齐、按时归档。

  2、加大对国库业务柜面监督力度。为保证国库基础核算工作的合理、规范,召开国库、财政、税务、经收处规范化管理联席会,相互沟通协调,从源头上抓管理,对外来凭证严格审查,杜绝各种不合规凭证。如缴款书、拨款单存在串科目、串级次、填制不规范、涂改等现象一一进行纠改,通过这一措施规范了财税部门与税款经收处的票据使用。

  3、适应国库改革发展,积极开通国库新业务。开通国库内部往来自动核押程序,组织专人参加上级国库业务培训,协助科技人员进行程序安装,确保了国库内部往来自动核押顺利上线。开通与地税部门“一户通”电子缴税系统。协调税务部门、银行方做了大量前期准备工作。如成立以分管行长为组长的“一户通”电子缴税领导小组,要求地税方向纳税方做好宣传工作,在地方报纸刊登相关内容,银行与地税录入、核对纳税方有关信息数据,各方签订协议书等。因布置全面、措施有力,“一户通”电子缴税试点于5月16日一次性扣款成功,顺利入库,目前已处全面铺开阶段。积极准备参加大同城票据交换,认真组织学习有关操作规程,熟悉相关业务流程和操作界面,以等待上级组织实地联网测试。

  4、拓展国库业务外部监督管理。在“行、税、库”联网的基础上,全面实现预算收入、拨款、退库电子化处理;对账无纸化、实行网络实时对账处理。提高工作效率,以确保国库资金安全为中心,继续完善国库对账制度,加强与税政部门的不定期上门现场对账工作,规避资金风险。并加强对经收处业务规范化管理,实现现场与非现场监管相结合方式。强化对经收处人员进行业务辅导和培训,及时传达经收处管理工作的有关文件精神,促进其知识更新和业务规范,杜绝拒收、延压、转移挪用税款的发生。同时对经收处提供技术支持,确保税款报解系统因财政收支科目分类改革能够顺利运行。

  三、强化服务,不断提升支付结算管理和服务水平,

  1、大力加强小额支付系统和支票影像交换系统的业务推广工作。加强小额支付系统定期借贷记业务的推广,促进集中代收付业务的发展。按期完成支票影像交换系统建设。据总行统一部署,xx年6月25日我市将上线运行全国支票影像交换系统。全国支票影像交换系统是以影像技术为支撑,将纸质支票转化为影像和电子信息,实现纸质支票截留,并利用信息网络技术将支票影像信息传递至出票人开户银行提示付款,实现支票全国通用的业务处理系统。支票影像交换系统推广工作时间紧、任务重。加强组织领导,成立本行支票影像交换系统建设领导小组,实施计划,明确各部门职责、工作任务和进度要求,按计划做好系统推广前各项准备工作。积极开展支票影像交换系统业务、操作培训。组织做好行内相关人员的再培训工作,确保操作人员熟悉各项业务功能。组织做好辖内各参与者接入支票影像交换系统技术、业务等各项准备工作确保系统按时上线。

  2、完成账户管理系统(二期)建设,做好与公安部身份信息系统的联网工作,落实银行账户实名制。做好与公安部身份信息系统的联网工作,规范银行账户管理。联网核查公民身份信息有利于从源头上遏制贪污受贿、偷逃税款、金融诈骗、洗钱等违法犯罪活动,促进社会信用体系建设和反洗钱工作开展,维护正常的经济金融秩序;有利于银行机构完善基础管理制度,健全内控机制,降低经营风险,履行社会责任,持续健康发展;有利于切实保护广大社会公众的利益。6月1日联网核查公民身份信息系统在我市正常运行。

  四、大力推进非现金支付结算,推非成绩显著。

  组织银行选择电视、报纸等媒体开设金融专栏,不定期开展非现金结算普及宣传,宣传“三票一卡”基本知识、开展网上银行等电子银行产品专题介绍、及时介绍影像支票系统、小额支付系统、大额支付系统、个人支票等最新金融产品;举办大型网上银行培训、推介会,邀请已开办网上银行的企业会计人员及个人客户谈心得体会、银行相关人员进行网上银行终端演示,指导客户进行网上银行操作;举办银行卡推广会,大力发展pos机特约商户,增设atm机,大部分银行开展了涮卡有奖活动,创造用卡良好环境,鼓励个人用卡;所有金融机构网点常年备有相关宣传资料,以备发放或索取。主要特色服务:所有分理处以上金融机构开办本票业务,大部分金融机构开展办理本票“一站式”服务,办理本票时间比原来缩短了510分钟;所有金融机构网点建立了客户经理制,形成了客户经理与客户一对一的关系,有利于客户经理针对性的宣传;大部分金融机构网点设立了大堂经理,提供引导服务,比如将小额提现客户引导到自助银行办理、将未预约大额提现客户引导办理本票等;大部分银行把支票、本票、银行卡转帐等业务移向低柜区,便于与客户面对面的交流,有利于向客户推广使用支票、本票等非现金结算方式;所有支行级金融机构设立了贵宾区,向重点客户提供方便、快速的非现金结算服务。6月份,组织金融机构开展金融知识送下乡活动,其中把非现金结算知识作为重点内容;11月份,组织金融机构开展“四个一百”非现金结算专题宣传活动,即“进入100家企业宣传”、“进入100个乡村宣传”、“进入100家商店宣传”、“进入各大型专业市场的100户经营户宣传”等。同时,在《××日报》及时宣传重大金融创新产品,尽量扩大宣传面,深化宣传效果。

  通过加强现金管理,大力加强非现金结算的宣传与推广,非现金结算方面取得了明显成效,非现金结算占比越来越大,其替代性作用越来越明显,本票业务发展势头迅猛,稳居温州县(市)之首,网上业务直线上升,金融电子产品正在走向普及,银行卡业务稳步发展。

  1、非现金结算量占比越来越大,占据主要地位。比如,工行××市支行xx年110月份非现金结算量为2495亿元,占所有支付总量的86.6,比上年同期增加了9.3;农行110月份为2895亿元,占所有支付总量的70.4,比上年同期增加了34.9;中行110月份为621.1亿元,占所有支付总量的81.2,比上年同期增加了4.3;建行110月份为480亿元,占所有支付总量的70,比上年同期增加了14。

  2、本票业务发展速度迅猛。据统计,全市金融机构110月份共签发本票91623笔,合计金额8595065.65万元,分别比上年同期增长了99.9、78.5。比如,工行xx年110月份共签发本票7267笔,金额合计313568.4万元,比上年同期分别增加了137.1、206.5;中信银行110月份签发本票3878笔,金额合计467019万元,分别比上年同期增加了62、71。

  3、网上银行业务直线上升。比如,农行xx年10月底止,新增个人网银8100多户、新增企业网银220户,110月份,合计交易额220亿元,电子渠道占比为46.41,交易额比上年同期增长了32.1;中行xx年10月止,网上银行客户1万余户,110月份交易额15亿元,比上年同期增加了320;建行网上银行业务发展也很快,电子银行替代率达到40,其中110月份对公网上交易额49亿元,比上年全年增长了80,个人网上交易额32亿元,比上年全年增长了50以上。

  4、银行卡使用稳步增长。比如,中行110月份银行卡涮卡量达4200万元,比上年同期增长了87;中信银行110月份自助银行结算量平均每天180多笔、金额约16万元,而上年同期每天为70多笔、金额约5万元。

  五、配合市政府行政事业单位帐户清查工作,完善对预算单位专用账户长效管理机制。

  根据温州市人民政府办公室转发《市监察局等部门关于温州市行政事业单位银行账户清理整顿工作实施方案的通知》(温政办〔xx〕153号)和温州中支要求,××支行切实贯彻落实《通知》精神,xx年10月1日起,实施对全辖行政事业单位所有账户清理核查工作。xx年11月7日《××日报》刊登《我市开展行政事业单位银行账户清理工作》一文,广泛宣传本次清理整顿的范围和内容,突出加强督查,严肃纪律。目前××市行政事业单位专用银行账户人行已梳理造册,相关专用帐户帐户资料已收集。并配合我支行预算单位专用账户长效管理机制,进一步完善预算单位专用账户长效管理机制。

  六、加强行政执法检查力度。今年营业室配合支行综合业务检查,先后开展对浦发行××支行和××市农村合作银行的反洗钱、人民币银行结算帐户等现场检查。××国库于xx年9月24日---30日,对中心经收处(农行)、经收处(建行、合作银行)开展国库经收业务现场检查。国库还联合××市财政局,由国库主管任组长,国库业务骨干任主查,联合财政局综合科长率两名经办员组成检查组,于xx年6月27日-7月6日对七家代理银行从xx年12月至xx年1月政府非税收入汇缴结算专户账务时段进行为期11天的现场检查。通过现场检查,提出相应检查整改检查及适当的处罚结果,严格行政执法。

  七、加强财务管理,全面清理支行固定资产,严肃财经纪律。认真编制和调整支行财务收支预算,负责合理安排财务经费指标。开展财务调查,分析总结财务预算科目费用开支等方面情况,为加强财务管理和领导决策提供依据。按季向行长汇报财务经费使用情况及财务费用指标执行情况,对财务收支情况进行分析,并对下季度财务安排提出初步意见。会同相关部门完善固定资产管理,研究加强管理措施,堵塞管理漏洞,防范资金风险。根据温银办《转发关于开展固定资产清查工作的通知》(温银发xx31号)文件要求,我支行成立了分管财务工作的副行长为组长,营业室、办公室有关负责人为成员的固定资产清查小组,4月开始对支行固定资产进行全面清查,针对清查中发现的房屋、土地产权登记情况认真核实,查明原因,区别对待,按上级行要求及时调整相应帐务。此次的固定资产清查涉及面广、内容全面,是一次对支行固定资产很好的全面清理机会。

  八、贯彻落实《反洗钱法》,推进反洗钱工作全面开展,多措并举开展反洗钱的学习培训宣传工作。积极参加上级行举办的各类反洗钱培训。加强各单位工作人员对《反洗钱法》知识的理解,引导辖区金融机构树立正确反洗钱工作理念,提高基层反洗钱工作人员的业务水平。加强对辖内商业银行反洗钱工作的宣传指导,为了配合《反洗钱法》的出台,切实增强社会各界的守法意识,扩大反洗钱工作的社会影响。推动社会公众理解、支持、配合反洗钱工作。培训反洗钱岗位人员,加强对商业银行的报送的资料分析,对可疑交易情况进行追踪检查。

  九、认真落实党风廉政建设责任制。及时传达贯彻党风廉政建设和廉洁从政的有关规定,组织营业室全体员工积极参与全行性党风、党纪和法制教育活动并参加中支统一的党风廉政建设考试,成绩优良。严格执行上级行制定的有关廉政规定,自觉遵守支行制定的“九个不准”和检查纪律。定期对员工行为动态进行分析,落实相应监控措施开展谈心谈话活动,切实解决员工思想问题

  十、加强政治业务学习,提高营业室人员素质,努力打造“学习型”集体。营业室围绕工作重点,采取灵活多样、行之有效的学习方法,把政治学习和会计业务工作结合起来,突出学习的针对性和实效性,努力打造“学习型”集体。学习内容丰富全面。通过不断深入学习“xxxx”重要思想、党的xx大和xx届三中全会精神及开展“双文明”创建活动,抓好员工敬业爱岗和党风廉正教育等,提高广大会计员工的政治理论水平,统一参加本行组织业务学习,学习国库业务操作流程等,坚持理论联系实际,学以致用。积极组织会计国库人员支行和上级行举办的各类培训班。今年组织参加支票影像系统、帐户管理系统(二)期、公民身份核查信息系统、国库业务培训、财务管理系统等培训。

范文九:银行营业员工作总结 投稿:袁入兦

去年是我行实施超常规、跨跃式发展战略的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的五个更的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。

  一、业务经营呈现出超常规的发展态势:

  跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个发展的上升通道。

  (1)经营利润成倍增加。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

  (2)中间业务大幅度增长。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。

  (3)各项存款快速增长。外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。

  (4)贷款规模增加,结构不断优化。

  二、主要工作措施和成功经验:

  (一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。

  1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。200*年,我行将对公市场细分为五个一,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

  在其位谋其政,当一天和尚撞一天钟,我既然在银行工作就要努力的工作,把我已经做的业务都要做好,不能出现一点纰漏,如果出现的话就是我的失职,我会深深的感到内疚,而组织上处理我我也担不起。

  现在国家的发展虽然在经济危机下出现一点滑坡,但是我对经济的恢复时有很大信心的。而我们国家银行发展的好坏直接影响到我们国家的发展前景和前途,所以我们一定要积极的把我们的工作做好,这样就是为国家的发展做出了贡献,我们也就起到了自己的作用了,也体现了自己的价值。

范文十:银行营业所工作总结 投稿:李藽藾

XX年,是农业银行深化改革的重要一年,随着我行新旧科目接转,全行数据大集中,外部审计等一系列工作的完成,标志着我行的股份制改革已进入冲刺阶段.XX年也是我所发展的关键一年,___营业所在支行党委的关心和支持下,克服重重困难,紧紧围绕"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标",以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,全所员工上下一条心,尽心尽责,基本完成县支行下达的年度计划任务 。现就将XX年度的工作做一个简要回顾:      

     各项业务经营指标完成情况。      今年存款实现了跨越式发展,存款余额达   万,净增   万,完成全年计划任务的   %,同比多增   万元,发卡近   张,完成全年计划任务的   %,收息完成   ,不良贷款下降完成   ,中间业务完成任务的   ,各项任务都比去年同期有较大的提高。

     XX年营业所主要工作有:

     一、 加大组织存款力度,增强资金实力,巩固存款开门红成果。

     我所对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于竞争,确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导,机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作,我所一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了新客户 ;提高服务档次,以优取胜,树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想,文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我所狠抓柜面服务,文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我所还采取个性化服务措施,上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织存款积极性 。 

     二、拓宽渠道,实现中间业务快速发展。

     我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场,以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来,所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案,并承诺中间业务手续费直接奖励到人,得到了全所员工的积极响应,全年累计营销分红保险   万,发卡   张,中间业务收入达到   万,是去年的   。

     三、.优化劳动组合,实行人性化管理。

     数据上收后,根据实际情况,我所重新调整了劳动组合,分别增加了一名三级主管和二级主管,减轻了柜员的劳动强度,使人员配置更人性化,极大的调动了员工的工作积极性和创造性。

     四、强化信贷管理,大力盘活资金.

     今年是市分行实行新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产。___营业所不良占比达10xxxx,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。为此,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;柜员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略,今年我所共清收不良贷款本息   万元,并利用代发村两老补助时,所主任黄群雄同志带领员工王小明步行5公里到边远山村清收呆帐核销贷款本息   元。

     五、抓内控建设,保证各项工作健康发展。

     我所经常召开了员工座谈会,积极开展了各项活动,树立正确的人生观、价值观,为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导、社会公众的好评。

     六、大力推进党建工作和精神文明建设文章版权归文秘家园所有!

     加强和完善党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫,使营业所增添内在活力,进一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责,抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,被支行党委评为XX年度先进党支部和先进食堂。

     XX年工作中存在的问题

     存款结构不合理,定期活期存款比重失调,付息率太高。不良贷款清收任务困难较大,大部分的贷款户都在外面打工,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成。员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。

     明年的工作思路和主要做法:

     XX年全所经营工作的总体要求是:坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制;加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展。

     为顺利做好明年的工作,明年将抓好以下几方面的工作:

     一、优化服务,狠抓业务经营,拓展发展空间;推行主任、坐班主任抓大户,拓新户

   ;全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

     二、主动出击,力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度,进一步提升卡业务的创新能力,以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场,在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传,让的人了解保险。

     三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。总结今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制,发动全员清收;通过讲政策、做工作,以情动人、以情感人,促其主动还贷。

     四、加强内控建设,依法从严治所。 针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足,要加强员工队伍建设,不断激发员工爱岗敬业的工作热情,着力解决影响员工的生活问题,通过一系列的合规文化教育等专项活动,杜绝各类案件发生和责任事故发生,确保明年安全稳健经营。

     新起点、新希望。站在XX年的起点,让我们满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,向我们的既定目标进发!

    XX年,是农业银行深化改革的重要一年,随着我行新旧科目接转,全行数据大集中,外部审计等一系列工作的完成,标志着我行的股份制改革已进入冲刺阶段.XX年也是我所发展的关键一年,___营业所在支行党委的关心和支持下,克服重重困难,紧紧围绕"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标",以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,全所员工上下一条心,尽心尽责,基本完成县支行下达的年度计划任务 。现就将XX年度的工作做一个简要回顾:      

     各项业务经营指标完成情况。

     今年存款实现了跨越式发展,存款余额达   万,净增   万,完成全年计划任务的   %,同比多增   万元,发卡近   张,完成全年计划任务的   %,收息完成   ,不良贷款下降完成   ,中间业务完成任务的   ,各项任务都比去年同期有较大的提高。

     XX年营业所主要工作有:

     一、 加大组织存款力度,增强资金实力,巩固存款开门红成果。

     我所对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于竞争,确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导,机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作,我所一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了新客户 ;提高服务档次,以优取胜,树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想,文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我所狠抓柜面服务,文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我所还采取个性化服务措施,上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织存款积极性 。 

     二、拓宽渠道,实现中间业务快速发展。

     我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场,以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来,所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案,并承诺中间业务手续费直接奖励到人,得到了全所员工的积极响应,全年累计营销分红保险   万,发卡   张,中间业务收入达到   万,是去年的   。

     三、.优化劳动组合,实行人性化管理。

     数据上收后,根据实际情况,我所重新调整了劳动组合,分别增加了一名三级主管和二级主管,减轻了柜员的劳动强度,使人员配置更人性化,极大的调动了员工的工作积极性和创造性。

     四、强化信贷管理,大力盘活资金.

     今年是市分行实行新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产。___营业所不良占比达10xxxx,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。为此,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;柜员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略,今年我所共清收不良贷款本息   万元,并利用代发村两老补助时,所主任黄群雄同志带领员工王小明步行5公里到边远山村清收呆帐核销贷款本息   元。

     五、抓内控建设,保证各项工作健康发展。

     我所经常召开了员工座谈会,积极开展了各项活动,树立正确的人生观、价值观,为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导、社会公众的好评。

     六、大力推进党建工作和精神文明建设

     加强和完善党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫,使营业所增添内在活力,进一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责,抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,被支行党委评为XX年度先进党支部和先进食堂。

     XX年工作中存在的问题

     存款结构不合理,定期活期存款比重失调,付息率太高。不良贷款清收任务困难较大,大部分的贷

   款户都在外面打工,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成。员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。

     明年的工作思路和主要做法:

     XX年全所经营工作的总体要求是:坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制;加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展。

     为顺利做好明年的工作,明年将抓好以下几方面的工作:

     一、优化服务,狠抓业务经营,拓展发展空间;推行主任、坐班主任抓大户,拓新户;全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

     二、主动出击,力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度,进一步提升卡业务的创新能力,以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场,在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传,让的人了解保险。

     三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。总结今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制,发动全员清收;通过讲政策、做工作,以情动人、以情感人,促其主动还贷。

     四、加强内控建设,依法从严治所。 针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足,要加强员工队伍建设,不断激发员工爱岗敬业的工作热情,着力解决影响员工的生活问题,通过一系列的合规文化教育等专项活动,杜绝各类案件发生和责任事故发生,确保明年安全稳健经营。

     新起点、新希望。站在XX年的起点,让我们满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,向我们的既定目标进发!

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