市场部半年工作总结_范文大全

市场部半年工作总结

【范文精选】市场部半年工作总结

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【专家解析】市场部半年工作总结

【优秀范文】市场部半年工作总结

范文一:市场部半年工作总结 投稿:史鑞鑟

市场部半年工作总结

上半年,在事业部领导的正确领导下市场部生产经营指标全面完成,按照公司制定的“立足山东,发展西北,布点全国,走向海外”的市场营销战略,在省内重点发展的潍坊、泰安、临沂区域市场取得了显著成果。

1、市场营销工作。

事业部上半年已签订合同额共7.5亿元。其中市场部签订合同7项,合同额共6.79亿元。陕西分公司签订合同14项,合同额7139万元。胶南凭海临风项目内部招标已经完成,一标段合同额为6234万元。昌乐七彩广场综合楼项目目前已完成合同评审,合同额约4200万元,上半年在手合同额共约8.5亿元。

潍坊地区市场经过几年的开拓,已呈全面开花的态势。目前已签订施工合同6项,合同额近3亿元。安丘青云郡二期项目、峡山中学项目、潍坊世纪泰华15万平方米高层钢结构项目、寿光阳光华沃集团4万平方米钢结构办公楼项目正在进行合同洽谈,预计在谈工程合同额4亿元以上。

泰安区域市场营销呈上升势头,目前除了泰安名嘉项目及泰安电力学校外,正在跟踪市劳动局综合楼、电力学校钢结构会展中心等项目,泰安区域市场正在逐步拓展。

临沂名嘉广场项目的施工,莱钢建设的影响力在临沂地

区日益彰显,随着建设公司对临沂房地产市场的关注,临沂地区将成为建设公司未来房地产开发的又一重要区域市场。临沂区域也正在跟踪几个具有可操作的项目。

陕西分公司立足西安,积极开拓西北市场,今年已签订施工合同14项,合同金额近8000万元,上半年完成产值3400余万元,已超过去年全年施工产值量,西安凤城九路钢结构高层正在洽谈,目前铭远设计院已与业主签订设计合同。

2、各分公司项目备案及营业执照年检工作。

在各项目部的全力协助下,各分公司到期施工备案年检已基本完成。临沂、泰安、滨州分公司营业执照年检已经完成,潍坊分公司资料已经提交,正在办理中。

市场部由于目前人员不足,在此感谢济南凯旋新城、临沂名嘉、泰安名嘉、滨州中海城、胶南凭海临风等项目部以及合同预算部等机关部室对市场部工作的大力支持和协助。

在下半年的工作中,我们将更加努力,全面完成事业部安排的各项任务。

谢谢大家.

范文二:市场部上半年工作总结 投稿:任騙騚

一、 营销体系信息网络的营建工作 有效地开发、维护和运转信息网络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者——市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。为此: 1、 部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。 2、 努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求。杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展。所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识。 3、 根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准。 4、 组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基础。 上半年发展信息网络成员 212 人。上报有价值信息共 274 条。 上半年策划正式培训 2 次,共 65 人次。其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。 二、 杭萧钢构品牌推广工作 品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。作为公司品牌推广的职能和主导部门,市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过,为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会,取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。 三、 业主与合作单位客户接待工作 客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败。在布置客户接待工作中,首先是对该项工作从思想上十分重视,能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。其次,以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提,并善始善终,一如既往,持之以恒。再次,能发扬单总提出的一元钱精神,力所能及地降低接待成本,杜绝接待中的一切浪费,并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地减少接待费用,以牺牲接待效果为代价。在尽量节省开支和保证接待效果上,把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议,获得了最大程度的优惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡,厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定,又能得到客户良好的评价。 上半年接待客户 99 批次,共 401 人。

四、 日常行政工作和内部管理工作 1、 杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评。 2、 费用的管理: 市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。 3、 办事处人员的辞退和招聘: 年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办

事处管理细则,每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名。同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。 4、 建立健全营销系统和本部门管理制度: 为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特别是ISO9000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。

范文三:市场部上半年工作总结 投稿:魏哰哱

篇一:市场部上半年工作总结

2011年上半年市场部工作总结

2011年上半年,市场部主要完成以下工作:

1、 业务方面:制定公司的月度经营计划,并落实当月经营完成情

况;编制整理月度市场信息报告,对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析,并提出相应的经营措施。

2、 市场信息的收集:主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部

各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公司进行交流,以增加市场信息的来源。

3、 市场信息的作用:每月完成市场信息分析报告,由于信息的内

容涉及较为广泛,对公司原材料及产品的未来市场走势做出相应的预测,为公司降低采购成本和提高了公司产品利润起到一定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了一定作用,如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判,并做好毛利的测算工作,以指导2、3号的品种及生产计划。

4、 存在的不足:市场调研力度不够,需加强。拓展更多的调研渠

道,投入更多的精力于调研,以获得更多、更全面的市场信息。

市场部 2011.7.8篇二:市场部2013年年终工作总结

招商银行解放路支行

市场部2013年年终工作总结

时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。2013年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成情况

截止11月份,(完成情况)

二、主要工作开展情况

(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一

方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结,积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。

(一) 多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平, 提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

(二) 提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。篇三:市场部上半年工作总结 工作总结

2005年在公司正确领导和各部门的大力支持下,通过部门全体员工合理的分工协作和辛勤的工作,较好的完成上级下达的各项任务。在紧张繁忙工作的同时,在不断的通过工作,积累经验、提高水平,为落实“巩固、发展,提高”的目标而努力工作,以优质高效的服务来大力支持我公司的市场开发战略。 上半年工作回顾

一、配合局相关单位进行国内、国际工程项目的投标工作。

截至2005年6月30日止,已配合局市场部完成大连国家石油储备基地项目的投标工作,配合局国际部完成叙利亚成品油管道工程、泰国天然气管道工程等4个国外工程项目的投标工作。目前正在进行国际工程项目投标工作的有,印度尼西亚和利比亚等3个天然气管道工程项目的投标工作。

(一)国内、国际主要工程项目投标情况

1. 国内工程

a. 已完成的投标项目

1. 大连国家石油储备基地项目: 10万方罐30座

2. 国际工程

a. 已完成的投标项目

1. 叙利亚成品油管道项目:项目全长178公里,管径18英寸。

2. 叙利亚成品油储罐项目:3万方罐5个,1.5万方罐3个。

3. 泰国万诺伊至卡浩伊天然气管道项目:项目全长76公里,管径36英寸。4. 利比亚苏夫艾金供水与灌溉项目:项目全长66公里,管径36 英寸。

b. 目前正在进行的投标项目

1. 印度尼西亚南苏门答腊至西爪哇天然气管道项目:项目全长276.14公里。

2. 利比亚的黎波里至美丽塔输气管道及美丽塔压气站项目:项目全长119公里,其中管径34寸管道长度 98 公里;管径24寸管道长度 21 公里。

3.利比亚胡姆斯至的黎波里输气管道及西德拉与瓦驰卡压气站项目:项目全长157公里,管径34寸。

(二)投标工作中存在的问题

1. 管道局对投标工作要求很严格,制定了详细的投标时间进度计划,要求各单位严格按照投标时间进度计划提交相应的资料。由于设计提供的料单中个别物资的技术规格不详细,使询价时厂家的报价信息不能按时返回,对该类物资的价格只能借鉴以往工程采办的相对价格进行估价,易造成价格偏差。

2. 在近期工程项目的投标中工作中,商务报价部分要求同类产品提供报价的供货商要在三家以上。而我们在同类产品中可选用的供货商的数量尤其在作设备报价时许多达不到要求。

4. 在多数的工程项目投标中,仪表自动化控制系统部分的设备报价,由于专业化强、技术含量高,该部分设备的询价我们基本上委托中油龙慧公司办理,在该部分设备的价格鉴别上,基本上丧失了发言权。

(三) 对保障投标工作顺利进行的建议

1. 应尽快建立公司信息网络平台,改变现有询价方法提高工作效率。

2. 应增加输油、气工程项目和其它工程项目,物资供货商信息方面的储备,巩固和扩大现有的信息渠道和来源。

3. 加强专业化人员的培养和引进,尽快弥补自身的缺陷和不足。

4. 建立相关的奖励制度,调动参与投标人员的极积性。

二、申请办理基本建设货物采购招标代理资格认证工作

今年我部另一项重点工作,是申请办理基本建设货物采购招标代理资格认证工作。一方面由于该项工作中对近三年采购代理招标业绩累计中标金额三亿元以上和招标业绩综述以及提供具有可作为评标委员会成员人选的技术、经济等方面的专家库等资料的收集,基本涉及我公司所有工程项目部、专业公司和相关人员,信息反馈和资料整理占用了大量的时间。另一方面由于近期配合局内进行工程项目的投标工作比较繁重,部门人员的主要时间和精力都放在了投标工作上;给该项工作的进展带来了一定的影响。

目前,申请办理基本建设货物采购招标代理资格认证的工作,在公司专业公司、各工程项目部和相关人员的大力支持下,已完成应具备的基础资料部分的收集和整理;已完成招标代理机构章程的编制;资格申请书部分计算机使用和信息化建设及招标业绩综述的编制工作。计划于近期交廊坊市发展计划委员会进行初审,对初审中提出的不完善部分抓紧进行完善,为最终正式提交做好准备工作。

三、陕京二线项目协调工作

1. 配合石家庄中转库按照陕京二线供应部工程竣工资料组卷的要求,优质高效地完成了竣工资料的整理提交工作。

2. 做好信息沟通工作,确保信息准确、及时传达到相关部门。

3. 配合公司质量、安全环保部做好陕京二线iso9000管理体系内审工

作,迎接2005年度管理体系外审检查。

4. 按照公司财务要求严格地控制了资金占用,加快了费用结算。

四、公司生产经营情况统计、汇报工作

通过收集各专业公司和各工程项目部生产信息,编制生产周报确保公司及时准确了解各专业公司的生产经营情况;工程项目物资合同签订、生产加工、运输到达情况。对反馈的信息中需协调解决的问题及时地给予落实和汇报,确保了公司相关部门和单位生产经营活动的正常、有序的进行。

近期已下发通知要求各单位及工程项目部每年2次上报生产经营活动汇报和项目合同签订及竣工资料和采办工作总结等资料。

五、完成上级下达的其它工作情况

1. 完成了局下达的标准化机组材料消耗定额的编制工作

2. 对集团公司、管道局招投标管理办法提出修改意见和建议并编写完成了物资装备总公司物资采购招标管理办法。

3、修订完善《管道局物资采购管理办法》并经管道局正式行文下发各单位。

4、编写完成物资装备总公司职工培训教材——国际、国内管道工程物资采购和现场管理部分。

5、由公司领导多次出面基本与管道公司就管道工程物资采办服务内容及取费达成初步意向。

6、部分职工参加了河北省劳动人事局举办的高级物流师培训班和国家经贸委举办的招标培训班。 下半年工作计划

1. 加强员工专业业务能力的培训和提高。

2. 加强员工外语水平的培训和提高。

3. 加快申请办理基本建设货物采购招标代理资格认证工作。

2005年随着我局国际市场开发力度不断的加强,陆续开发了新的国际市场,通过参与国际工程的投标工作,不仅加快了我公司人员专业素质的提高,也对我公司如何更好的利用专业优势,提供及时准确科学合理的报价提出了更高的要求。面对如此层出不穷而又复杂多变的国际国内市场机遇,我部作为公司市场开发体系中的一个重要环节,与公司其它专业公司、职能部门默契配合,以科学的管理,精准的信息,优质高效的服务实现公司的市场开发战略。为管道局实现“创新思维、实现超越,争雄国内、走向世界”的总目标而努力工作。 中油管道物资装备总公司市场部

2005年7月6日

范文四:市场部上半年工作总结 投稿:郭汄汅

2014年,余杭市场部在市局(公司)和区局(分公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以邓小平理论、xx同志“三个代表”等重要思想为指导,以“国家利益至上,消费者利益至上” 的行业共同价值观为出发点和落脚点,认真落实十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,围绕 “严格规范,富有效率,充满活力”烟草行业建设目标以及浙江烟草“对您负责、让您满意”的服务宗旨,进一步解放思想,积极探索,狠抓规范管理,深化突出服务,注重创新发展,确保了各项工作朝着健康稳定的方向发展。

一、2014年经济指标运行状况

2014年经济指标运行状况:2014年1—11月份,余杭市场部完成卷烟销量10110.64箱,完成年度销售任务的93.47%,实现销售毛利6650.98万元,完成年度毛利指标的90.61%,其中低档烟销量1398.42箱,完成年度指标的101.33%,预计可以顺利完成全年工作指标,单箱销售额从去年同期 2.32万元/箱上升到2.58万元/箱;单箱毛利从去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二类烟销售1548箱,对比去年同期1125箱增加37.6%,省外一二类烟占一二类烟销售比例从去年的32.18%增长到36.02%,同比增长3.84%,各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩,这些成绩的取得,来自于市场部广大干部职工的共同努力,呈现了可持续发展的良好态势,为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。

二、2014年开展的主要工作。

2014年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上,以地区营销、配送一体化为契机,加强卷烟服务营销,充实服务内容,强化工商协同,大力推进“两个跨越”,规范零售终端,夯实网络基础,注重经营安全,实现和谐发展;同时,加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解,加强自身素质提升,不断提升基层部门的执行力和创新力,逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。

(一)规范化零售终端建设深入推进。

xx年年,公司进行了规范化零售终端建设,在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作。2014年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上,进行深化和推广。

1、店容店貌进一步美化,卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设,作为我们余杭烟草的创新工作,市场部全体同志在思想上高度重视,以高度的责任感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系,争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展,在前期宣传的基础上,加快对经营环境的整改,共整改零售户300余家,示范街效应逐步扩大到各条营销线路,并得到零售户的好评。

2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步展开,从示范街的对明码标价的应用到普及推广,逐步为广大零售户和消费者所接受,标价签陈列是否到位,成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内,一些原来不愿意配合明码标价的客户,在明码标价逐步普及的大环境下,感受到自身经营受到威胁,经历了从拒绝陈列到主动要求的过程,标价签陈列规范度进一步提高,一烟一签、一一对应工作开展顺利。在使用小型明码标价签以后,缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象,终端维护的工作效率有所提高。

3、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入,公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统,在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上,经过让零售客户观看《终端之门》专题片,该项工作普遍得到了零售客户的拥护,目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户,门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用,为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机。

(二)推进工商协同,加强品牌培育。

1、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设,结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视,一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境,二是加强库存监测工作,通过对客户前期、同期的低档烟销售对比,了解市场销售走势以及消费者需求状况,把握消费特征,合理安排货源供应与供应定量,确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长,为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。

2、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性。在零售客户积分制考核中,增加省外一二类烟与低档烟分值比例,促使零售客户转变销售结构,利用客户分类中的定量,提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性,引导市场消费积极向重点骨干品牌转移。

3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核,将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标,按月下达重点品牌培育任务,从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作,促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育,进一步了解市场需求和消费趋势,通过客户经理对客户的沟通和交流,掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求,为公司合理下达销售指标提供依据。

4、重点品牌培育效果良好。根据“两个跨越”和建立“大企业、大市场、大品牌”的战略要求,公司在今年上半年引进了较多的省外重点品牌,余杭市场部在培育好经典100红塔山、紫云烟、黄鹤楼系列、贵烟、白沙系列等重点省外品牌的同时,对本年度上市的泰山(望岳)、黄山(1993)、金圣(祥和)、全硬阳光娇子等新品牌做好市场培育工作,关注零售客户动销情况和库存情况,在对新品牌培育过程中出现的问题做好汇总和分析。随着品牌整合节奏的加快,市场部的品牌培育工作也紧紧围绕“重点骨干”品牌进行展开,到目前为止,经典100红塔山、云烟(紫)等全国大品牌已经成长为主销品牌。在省内品牌上,针对新安江(全软)改版为大红鹰(软蓝)的情况,加大市场宣传力度,依靠新安江(全软)打下的市场基础,通过发放宣传单页、市场走访告知等工作,使新安江(全软)顺利实现向大红鹰(软蓝)的过度,目前大红鹰软蓝已经基本上达到了品牌整合前的销售量,实现成功过度。

(三)配合推进地区营销、配送一体化运作。

2014年11月份开始,杭州地区实行卷烟营销、卷烟配送一体化运行,余杭市场部在充分重视的基础上,从9月底开始就展开了预备工作,针对地区营销配送一体化运行与原来运行方式的不同,展开了一系列的营销线路和配送线路的组合,按照《营销一体化方案》对客户类别做了相关的方案调整,顺利实现了到卷烟营销、物流的一体化运行。

1、整合配送线路与营销线路。因为订货线路与营销线路的关联性极强,在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方意见的基础上,对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片,将原有六条配送线路整合到三条,一方面便于订货工作的顺利开展,另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅,并对各组上下午分别订货的情况做了相关调整。在调整之前,加强对零售客户的宣传工作,发放《告全市烟草零售客户书》,对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位,通过送货员和客户经理之间的配合,对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟悉,确保了地区营销配送一体化的顺利进行和开展。

2、新的客户分类办法以及限量。地区营销配送一体化实行的同时,按照地区营销一体化运行方案的要求,将原来七类客户分类的方法扩展到46个小类。因为新的客户分类办法没有将积分制管理的因素考虑在内,原来的客户配合度因素被忽略,营销一体化运行以后,在货源的供应上与原来有一定的差别,其中一些客户能够得到的有效货源比原来更多,同时也有一批客户得到的货源相对比原来少。导致了一部分客户的不满情绪,在这样的情况下,一方面由客户经理向零售客户展开了解释工作,另一方面,积极向上级部门建议继续开展积分制管理,同时,积分制管理工作仍旧按原计划进行。

(四)提高服务品质,提升客户满意度。

1、信息沟通。除客户经理市场走访、配送员配合发放各类宣传资料等当面沟通之外,加强“百事通”音讯信息发布平台的使用,确保信息交流及时到位,拓宽沟通内容,增强沟通深度。对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的内容保证和零售客户沟通到位,加强卷烟防盗、防调包、防霉等安全、储存方面知识的宣传,做到信息宣传无盲点。

2、经营指导和盈利指导。围绕规范化零售终端建设,夯实卷烟销售网络基础,通过有效的经营指导,提升卷烟零售客户盈利能力和对市场的分析能力。一是加强《客户服务记事本》的使用,使客户服务记事本中的各项相关内容得到零售客户的重视,对卷烟要货计划、当月培育品牌等重要内容进行互动。针对零售客户在经营中出现的问题和遭遇的难题,例如今年下半年以来,长嘴利群系列、以及三元四元档卷烟紧缺的问题,客户经理从现实的角度出发,根据当前的货源情况以及零售户所在片区的销售特点,鼓励零售客户

拓展经营思路,扩大陈列宽度,以达到缓解主销卷烟货源压力、提升辅助品牌市场占有率的目的。同时注重对零售客户的个性化服务,针对零售户的个性、商圈类型、消费特征等不同情况,有针对性地对客户开展指导,努力帮助零售客户提升经营能力。结合《客户经营指导手册》的应用,每月对库存监测客户做出相关的经营分析,对于客户在经营中的优点、缺点、机会、不足等在“经营指导书”中进行指出,分析客户每月的盈利情况,为客户更好地提升经营业绩献计献策。

3、客户培训。市场部组织零售客户参加终端建设维护、品牌培育的专题培训,以此来提高零售客

范文五:市场部半年工作总结 投稿:魏懔懕

半年工作总结 调来设计院已有一个月来,收获亦多。忙的很充实并收获也很多,新工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自己的

一、工作表现

虽然来的时间不长,但对工作的环境,职责的划分认识明确,积极落实领导安排的每项

闲人,但是不希望闲人是我。所以一定要努力,一定要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时间的学习和锻炼,我在工作上已经取得一定的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已,不断加强自己作风建设。到院以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识,做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。在这一个月里,虽然遇到不少的困难,但是只要积极想办法去解决,思想乐观,还是可以学到很多知识。 三、不足需改进的方面

通过几次与领导外出发现自己对市场部门的认识不足,对于商机的明锐性欠缺,需要强化自身形象,提高自身素质。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续完善通服的合同流程,配合制作好公司的门户网站,建立深度挖掘客户档案表,使客户档案逐渐完全,积极配合招投标工作,按时完成领导下达的每项任务。 以上是我个人体会和设想,我将全身心的投入到市场部工作中。

范文六:工作总结市场部上半年总结 投稿:薛膙膚

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市场部上半年工作总结

一、区内市场方面:调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状,了解客户需求,对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况,听取客户意见,建立了部分客户档案。进行了以下项目的推进工作:财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参加了市公安局对XXX区公安局二级网络工程的验收工作。

二、区外市场:整合信息中心已有产品和资源信息,进行了以下工程项目的推进工作:山西怀仁县网站和办公平台工程、XXX路达公司物流管理系统、XXX镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程;2、与联想电子政务事业部联系合作事宜。

三、其它方面:编写了以下方案和材料:《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程——科委上报项目书》、《XXX区数字乡镇工程方案》、《XXX区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区———科委上报项目书》、《XXX区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络实验室调试视频会议系统。

四、市场部任务完成情况:目前市场部完成合同额23.5万,与任务要求相差较大,主要原因是:1、工作能力和方法的不足,本部门现有的两名员工都是非市场专业的,以前也未专门从事过市场业务,在市场营销经验和技巧方面存在不足,还需要不断的学习总结和积累;2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推进工作基本停滞,区内市场工程项目的推进工作也存在较大的阻力;3、我们的产品和技术力量和存在一定的不足,我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了一定的积累,但是我们的产品缺少市场包装,不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作,由于我没有完全理解好,没能达到要求,下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的配合。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的情况,有些项目是我们的技术力量无法的实现的,这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力量建设,跟上发展的需要;4、我们的服务质量还需要改善,我们以前对工程质量和售后服务重视不够,导致一些老客户对我们意见较大,不再愿意与我们合作,比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程,就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。 以上是我对上半年工作的一些想法,当然,市场部任务没能完成主要责任在我,主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训,为我们做好今后的市场部工作积累了经验,同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫,打下了一定的基础。

为了弥补上半年工作的不足,完成全年的任务指标,下半年就要求我们要加倍的努力,争取将上半年的损失弥补回来,我们要做好目前正在洽谈中的项目工作,同时积极寻找新的项目,认真分析市场,规划市场发展,加强学习,提高自身市场营销能力。

范文七:工作总结市场部上半年总结 投稿:覃勋勌

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市场部上半年工作总结
一、区内市场方面:调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状,了解客户需求,对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况,听取客户意见,建立了部分客户档案。进行了以下项目的推进工作:财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参加了市公安局对XXX区公安局二级网络工程的验收工作。
  二、区外市场:整合信息中心已有产品和资源信息,进行了以下工程项目的推进工作:山西怀仁县网站和办公平台工程、XXX路达公司物流管理系统、XXX镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程;2、与联想电子政务事业部联系合作事宜。
  三、其它方面:编写了以下方案和材料:《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程——科委上报项目书》、《XXX区数字乡镇工程方案》、《XXX区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区———科委上报项目书》、《XXX区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络实验室调试视频会议系统。
  四、市场部任务完成情况:目前市场部完成合同额23.5万,与任务要求相差较大,主要原因是:1、工作能力和方法的不足,本部门现有的两名员工都是非市场专业的,以前也未专门从事过市场业务,在市场营销经验和技巧方面存在不足,还需要不断的学习总结和积累;2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推进工作基本停滞,区内市场工程项目的推进工作也存在较大的阻力;3、我们的产品和技术力量和存在一定的不足,我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了一定的积累,但是我们的产品缺少市场包装,不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作,由于我没有完全理解好,没能达到要求,下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的配合。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的情况,有些项目是我们的技术力量无法的实现的,这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力量建设,跟上发展的需要;4、我们的服务质量还需要改善,我们以前对工程质量和售后服务重视不够,导致一些老客户对我们意见较大,不再愿意与我们合作,比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程,就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。
  以上是我对上
半年工作的一些想法,当然,市场部任务没能完成主要责任在我,主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训,为我们做好今后的市场部工作积累了经验,同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫,打下了一定的基础。
  为了弥补上半年工作的不足,完成全年的任务指标,下半年就要求我们要加倍的努力,争取将上半年的损失弥补回来,我们要做好目前正在洽谈中的项目工作,同时积极寻找新的项目,认真分析市场,规划市场发展,加强学习,提高自身市场营销能力。

范文八:工作总结市场部上半年总结 投稿:何慕慖

市场部上半年工作总结

一、区内市场方面:调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状,了解客户需求,对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况,听取客户意见,建立了部分客户档案。进行了以下项目的推进工作:财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参加了市公安局对XXX区公安局二级网络工程的验收工作。

  二、区外市场:整合信息中心已有产品和资源信息,进行了以下工程项目的推进工作:山西怀仁县网站和办公平台工程、XXX路达公司物流管理系统、XXX镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程;2、与联想电子政务事业部联系合作事宜。

  三、其它方面:编写了以下方案和材料:《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程——科委上报项目书》、《XXX区数字乡镇工程方案》、《XXX区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区———科委上报项目书》、《XXX区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络实验室调试视频会议系统。

  四、市场部任务完成情况:目前市场部完成合同额23.5万,与任务要求相差较大,主要原因是:1、工作能力和方法的不足,本部门现有的两名员工都是非市场专业的,以前也未专门从事过市场业务,在市场营销经验和技巧方面存在不足,还需要不断的学习总结和积累;2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推进工作基本停滞,区内市场工程项目的推进工作也存在较大的阻力;3、我们的产品和技术力量和存在一定的不足,我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了一定的积累,但是我们的产品缺少市场包装,不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作,由于我没有完全理解好,没能达到要求,下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的配合。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的情况,有些项目是我们的技术力量无法的实现的,这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力量建设,跟上发展的需要;4、我们的服务质量还需要改善,我们以前对工程质量和售后服务重视不够,导致一些老客户对我们意见较大,不再愿意与我们合作,比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程,就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。

  以上是我对上半年工作的一

些想法,当然,市场部任务没能完成主要责任在我,主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训,为我们做好今后的市场部工作积累了经验,同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫,打下了一定的基础。

  为了弥补上半年工作的不足,完成全年的任务指标,下半年就要求我们要加倍的努力,争取将上半年的损失弥补回来,我们要做好目前正在洽谈中的项目工作,同时积极寻找新的项目,认真分析市场,规划市场发展,加强学习,提高自身市场营销能力。

范文九:市场部门一半工作总结 投稿:莫泺泻

市场部2008年上半年工作总结

转瞬间,2008年已过去一半,回顾六个月市场部走过的历程,在忙碌中分外的充实。现将上半年工作总结如下:

一、 做好XXXX相关工作

为了做好XXX同时发布的“XXXX”,我中心全体员工共同努力,将前期工作准备的井井有条,其中市场部具体工作如下:

1.预报费用。本次培训的费用预算不同以往,而是将每一项费用拆分说明的非常细致。经过了前前后后十余次的修改和完善,预算方案已通过办公会,准备计财处的审批工作。

2.协助我XXX,共同制作培训方案,经过了六次大修改,确立最终活动总培训方案。会同XXX,多次与市委组织部人才人事处沟通,协调与市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局分工合作事宜。

3.协助XXX,在直属分局召开培训工作协调会,在协调会上,与市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局、市委党校、各区委组织部、各区委党校做了初步的沟通。

4.与市委组织部、市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局多次沟通洽谈,培训方案在一星期之内成功会签,确保了后续培训计划如期进行。

5.3月19日-20日,在市委党校成功举办“XXXX”及第一期培训班,我市各局相关建设口主要领导共50人参加了培训,培训效果非常好。

6.3月-4月会同市委组织部人才人事处和XXX到我市七个区就培训工作相关问题开展实际调研,并撰写调研报告。

7.4月18日-20日,在光明新区成功举办“XXX”(第二期),光明新区2个街道办、28个社区工作站以及18个股份公司的主要负责人53人参加了本期培训班。

8.积极跟进其它各区,落实各区培训时间,制定各区培训方案。

每期培训班市场部均全程跟进,制作方案、日程,邀请老师,协助二部做好教学管理工作,并做好相关新闻报道和资料存档工作。培训活动均留有视频资料,以便日后学习及验收评比之用。6月中旬即将开办盐田区培训班,相关工作正如期进行。6月底福田区培训班和7月初罗湖区、南山区培训班即将开办,相关工作已经开展。

二、 拓展XXX工作并协助二部做好各类培训班实施工作

1.积极与XXX、XXX和XXX保持良好的关系,挖掘开拓XXX培训市场。

上半年洽谈成功培训班共九类:XXX;XXX、XXX;XXX;XXX。 已经具体实施培训班共四类:XXX;XXX;XXX。其余五类培训班将于下半年开办。

拟拓展的培训项目有:XXX(方案已完成),XXX,XXX和XXX相关业务培训。

2.由于培训二部人员编制不足,我部一直积极协助二部落实相关培训工作,具体工作如下:制作培训方案、费用预算、培训通知、课程表、签到表等,并会同二部跟进局内相关经办人,落实各项培训筹备工作;做好教学组织管理工作;做XXX管理工作。

3.培训结束后签署培训合同,协助财务部结算费用。

由于2008年所有项目经费7-8月份XXX才会审批拨款,所以上半年所有培训班费用虽已呈报XXX,但均未结算。

三、 各类培训制度制定的管理协调工作

XXXXX将相关培训管理制度及培训费用报价制度作为单独的课题项目交予我部门制定,具体工作进展如下:

1. 系统教育培训制度。积极跟进XXX培训工作负责人,了解相关工作要求并及时回报工作进度;与人民大学人力资源系两位博士及土地管理系一位博士成立课题研究组,上半年内可拿出研究成果。

2. 财务管理制度。积极跟进XXX培训工作负责人,了

解相关工作要求;会同财务部多次沟通,已确定基本思路及模版,上半年内完成该项工作。

四、 培训市场多元化的初步探索

两会的召开,部分规定冲击了我单位的培训市场,XXX考试制度的延期,也在一定程度上影响了我单位部分业务工作的开展。在领导的正确指导下,我部对培训市场的多元化进行了初步的探索,具体工作如下:

1.国有企业董事、监事培训项目

在上海地区,此培训项目受到了国有大中型企业的欢迎。通过学习和借鉴,一个切合我市实际情况的初步方案已经完成。方案已经与市委组织部进行了初步沟通,需要领导与组织部进一步的协调。

2.完善高校培训项目方案,尽力促进落实

2007年,我单位与人民大学共同制定了XXX培训方案,后因种种原因未能实施,今年,我部及人大项目负责人积极与XXX沟通协商,努力促成此次高校培训,XXX培训工作负责人已明确表示,一定会安排本次培训活动。

3. 拟与厦门大学合作研究生学历教育

经市委组织部介绍,与厦门大学招生办主任取得联系,拟合 作研究生学历教育,但因对方时间问题,尚未会面,需组织部进

一步协调。

五、 市场拓展的其他相关工作

我部一直在对市场工作进行探索,希望抓住一切培训或非培训的商机,为我单位创造利润,实现自己的价值。我部在中心平均年龄最小,有着年轻人独有的敢干、敢拼、敢闯的奋斗精神,也有着体力、精力和时间的多种优势,但相关社会经验不足,相关知识欠缺、社会人脉积累不够也是我部的劣势,市场部的发展,还需要领导的支持与指导。我们怀着一腔的热血与激情,衷心的希望能为我中心的发展贡献自己的全部力量。

范文十:市场策划部工作总结及下半年工作计划 投稿:余栏栐

2011年上半年市场策划部工作总结

与下半年工作计划

2011年上半年工作总结

2011年,是“十二五规划”的开局之年,也是我司改革发展至关重要的一年。在此背景下,市场策划部严格按照年初公司总经理室工作思路,“明确目标,理清思路,奋起直追,争创有效新发展”,围绕新时期如何更好地开展业务工作、提高工作效能、促进公司业务发展的课题,扎实开展各项业务工作,不断创新和提高工作方式、方法,较好地完成上级主管部门下达布臵的各项工作任务。现对近半年来的部门工作予以总结,并报告如下:

我部门坚持以客户为中心、以市场为导向,进一步优化内部作业、强化部门架构、提升整体能力,增强核心竞争力、扩大市场占有、提升效益水平,努力构建“客户-产品-渠道”三位一体的市场经营新格局。1-6月份以来,较好地完成了上级下达的各项指标和任务,在统筹全局经营发展、组织协调及策划、宣传等方面都取得了一些成绩,现将1-6月份的工作情况总结如下:

一、科学制定发展目标,强化阶段性推进举措

年初科学地制定全局业务发展目标,强调经营管理以效益为中心,突出发展高效业务。

(一)强化全局经营指导

把握上半年开门红等关键点,科学合理地分解各项指标,做好每月全局经营分析工作,对每月经营情况进行详实细致的分

析,抓住每阶段经营中的重点、热点及难点问题,通过数据找出相关经营问题,提出解决方案并贯彻落实。

(二)强化阶段性的目标推进

针对全局业务重点的发展特性,设立阶段性目标,以业务发展贡献、重点项目推进等方式促进阶段性业务的有效开展。强化了重点项目阶段性推进目标,将分季度目标与部门绩效相挂钩,进一步加强了过程管控。

二、注重业务发展与市场开发,明确目标紧抓重点

为着力优化经济结构,突出发展重点高效业务,我部门确定了五大重点经营项目,进行跟踪并较有成效地完成了项目的初步落实。我们对各大项目的序时进度进行了具体部署。通过积极落实与推进,半年度内五大重点项目落实了xx视频监控系统和xx土地交易系统,另三个项目如省xx局电子地图、xxOA及组织报表系统项目等仍在跟踪中。在项目运作中,还完成了一批新客户的初步接触。

(一)通过实行“行业+项目+专业+信息”四位一体的业务开发模式,引领全局的经营发展。一是立足重点行业及客户的需求;二是强化公司文化理念,加强活动造势,无论是商会大会还是中小企业扶持资金审核等,积极融入公司经营理念,协办、参与各类活动,有效促进公司产品及服务的植入宣传,同时也有效达到了与不同部门的沟通交流。

(二)明确了客户资源乃重点项目顺利开展的核心,今年加大力度开展了客户走访,实行每月一到二位的走访制度,并将反馈的客户需求信息及时上报,以团队理念经营方案营销,执行回

访制度。通过近半年的实际走访起到了一定的效果,开发成熟了一批客户。这一举措有效带动了客户资源,有利于重点项目的顺利开展。

三、客户管理与业务宣传

根据公司的相关要求,制定了本年度大客户管理的相关规定和要求,将各项工作重点和目标要求明确到位,指导一线全面重视大客户管理工作。1-6月组织开展了分层走访、专题客户走访,到6月为止,我部全局走访政府、企业客户数十家,完成计划的90%。

市场策划部严格秉承公司企业对外宣传规范,全方位维护公司形象。以重点项目重点宣传为原则,合理利用各类媒介,制定了全年宣传工作计划及预算安排。

1-6月市场部主要宣传工作如下:

1、做好网站、商务网的对外宣传工作;2、以各类活动为契机,做好公司业务宣传,收到良好社会效益;3、充分利用自身媒体,如网站、企业宣传画册等,以印刷宣传品为主,做好相关产品等重点项目宣传工作;4、完成了客户走访的所有资料料准备及发送工作。

在工作中,市场部加强了与专业的沟通,增强了与其它部室的互动,搭建了互相沟通的渠道。

四、积极参与会里各项工作,树立公司良好形象

(一)2011年新年伊始,我受公司派遣,与xx部一道参与了xx组织的全省中小企业国际市场开拓资金的审核工作,克服了工作繁杂、审核量大,时间紧跨度长等因素,较快较好地完成

了审核任务。

(二)参与xx第一次会员代表大会的组织筹备工作。工作主要有组织会员企业参会,协调300多位企业会员的参会材料上报、会员信息收集、参会通知及现场安排、企业领导参会会务协调等工作。会后受到了领导及会员企业一致好评。

(三)参加第六届xx会的筹备及组织工作。由于今年大会组织方式调整,今年与四部委协调工作,使今年的组展工作带来了更大的难度。尽管如此,我们克服困难,在最短的时间里组织企业参展,在我负责的组里,组织参展企业234家,组织参展展位264个,与会期间企业计划合同成交金额达数亿元。给第六届跨采会交了一份满意的答卷。

2011年下半年工作计划

下半年市场部将继续围绕公司总经理室工作理念,继续围绕年初制定的工作总体思路,认真规划好国土软件等重大项目的良性发展,综合考虑发展规模、速度与效益,做到规模与效益发展的统一,巩固我司在全省在行业领域内的重要地位。

一、业务发展与市场开发

实现重点突出、支撑到位、协调发展。规划好业务板块与专业的良性发展,力争实现跨越式发展,实现发展质量和发展速度的统一。加强对专业层面的技术支撑,增强专业发展能力。继续实行“行业+项目+专业+信息”四位一体的业务开发模式,整合资源,拉动经济增长,引领公司经营发展。

1、以重点项目为抓手,以客户走访为基础,阶段推进各项重点业务的发展,全面把握重点项目的序时进程。

2、全面开拓安徽国土市场,力争以xx为中心的周边省市地区辐射圈市场。将以xx国土项目为契机,全力打开安徽国土市场新局面,将“xx国土系列”软件推广到安徽乃至周边更多的省市、地区。

3、策划组织2012国土项目推介系列活动,在客户、项目与内部流程优化上创新做法,进一步带动国土项目的效益型增长及我司在行业内形象的提升。

4、政府类软件项目的强力跟进。

二、营销体系建设

继续深化营销体系建设。一是争取完善一支营销队伍;二是进一步加强业务培训、提升素质,采取循序渐进的系统培训模式。

三、客户管理

深入“客户资产”理念的传导,提升“客户价值”。一是做好客户基础管理,完善机构设臵,规范系统的操作。二是提高客户管理的实战效用,通过加强对客户资源的梳理和分析,及时关注行业客户和重点大客户软件使用发展趋势,实现客观数据分析为业务发展提供依据。三是以客户为中心,实行分等分级管理,开展形式多样的大客户维护活动,逐步推行客户差异化服务,从而实现客户满意度的提升。四是统筹预算安排,完善大客户管理激励办法;五是整合资源,提升大客户规模效益,促进发展。

继续做好客户开发工作,落实中小企业走访活动,以方案营销与项目支撑客户走访,加强过程监控与后续反馈力度,通过激

励与考核措施保证走访质量。

四、业务宣传

1、按照省公司的宣传要求,规划下半年品牌与业务宣传。综合运用现有宣传资源包括自有资源,如网站、企业宣传画册和拟建设的业务演示系统等方式,综合各专业及重点项目宣传需求,合理布臵、提前预算,建立健全业务宣传申报等管控体系。

2、开展公司三大品牌的业务宣传。

3、下半年是我司各项业务开展的关键时节。根据业务要求和时间进度,对重点市场和重点经营项目业务宣传资源的倾斜性配臵。根据实际效果,适量加大宣传力度,提升金茂品牌的宣传力度。依托社会媒体资源,开展一些具有较强针对性的业务宣传活动,实现业务发展与广告宣传之间的良性互动。

五、谋划可持续发展能力

加快电子商务平台的建设,集中力量进行渠道建设和平台建设。

以传统信息和业务平台建设为支撑,以资源整合为核心,着力调整业务结构,通过发展电子商务升级改造传统业务方式,找寻新市场。

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