培训讲师岗位职责_范文大全

培训讲师岗位职责

【范文精选】培训讲师岗位职责

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【专家解析】培训讲师岗位职责

【优秀范文】培训讲师岗位职责

范文一:种子培训讲师岗位职责 投稿:何嬕嬖

种子培训讲师岗位职责

一、工作权限 培训计划权;培训考核权 二、工作综述 为销售团队实施各项专业知识和技能提升培训, 提升团队作战能力, 以确保完成销售任 务。 三、工作职责 1、制定销售部整体培训计划和培训大纲,包括新车上市培训、车型基本常识培训、销 售话术培训、销售技艺培训、销售流程及规范培训、销售礼仪培训等,经批准后实施; 2、根据公司发展、产品类型和外部市场发展动向,设计、开发培训课题,编制培训教 材和教案;跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源; 3、设计培训形式、方法和评估系统,组织培训实施; 4、针对厂家调查相关弱项进行重点培训和跟进; 5、观察销售顾问日常销售行为及协作能力,并提出改进及整改措施; 6、对销售顾问进行培训考核。

范文二:培训讲师岗位职责 投稿:唐閴閵

岗位名称:培训讲师 直接上级:培训部经理 直接下级:培训部学员

主要协作部门/岗位:部门内各岗位

岗位描述:保质保量按时完成,公司人事行政部输送到位的学员,配合部门经理完成培训部的相关工作。

工作技能要求:1、丰富的专业知识和技能,培训能力强,了解市场用人需求点,能因才施教。

2、能及时调整培训方法和技巧,对人员定位和心理状态把握到位。

个性和态度要求:1、有较强的学习能力,不断提高自己的业务能力,加强自己的行业资深度。3、认同公的企业文化,高度的工作热情,良好的团队合作精神,服从公司安排。 主要工作职责:

1、认真执行公司各项规章制度和工作程序,严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查,保质保量按时完成工作任务。

2、培训部的所有物品出去,需领用人写书面通知单,培训部主管签名确认,收到通知方可放行;如须收回,保管人须后期跟进归还物品。

3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排,每天不断总结工作情况,及时汇报情况。

4、认真填写每周的工作报表,有计划的安排每周的工作及月总结报表,并提出合理化的工作建议。

5、严格把守培训部教材,教案相关资料的安全、保密工作。

6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作,不断提升。

7、主动提出合理化建议,定期向培训部经理述职,按时完成交办的其他工作任务。

8、妥善保管定期检查,培训部产品、仪器财物的维修,管理工作,如发现问题立即报告上级,并配合完善处理的工作。

9、每月定时理清手中所管理的账目,物品的库存准时交与财务核对,并报与部门经理。

10、负责学员产品、教材的购买、跟进,各种物品的借、还的办理工作。

11、负责培训部所有教室,责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。

12、随时洞察学员的动态,做好学员的监督管理、跟进等工作,严把学员流失率降至最底。

13、配合培训部其他老师,完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。

14、配合公司新产品开发的试用,并将试用后的感觉认真填写,提出合理化建议。

15、配合部门经理编写新推出品牌的项目设计、流程的制作、手法的创新。

16、负责协调各科毕业学员考试时间、批阅试卷、真实填写公司及业主学员的学习评语,并交到输送部门。

17、每月学员毕业后考核情况及定位汇总表交于人事行政部,并交于部门经理一份备档案。

18、随时调整学员心态,运用沟通技巧,观察学员对培训保持吸收能力,不断提高教学水平。

19、有关培训部具体事宜,尽量自己解决,重大事情须申请经理处理。

22、积极响应公司一切号召。

工作责任:

1、 对学员培训后手法、仪器掌握的程度和考核结果负全责。

2、 所培训学员对公司产品的使用、销售卖点、疗程设置等掌握情况负全责。

3、 所培训学员定岗后工资、合同条款是否清楚负部分责任。

4、 所培训学员对公司销售流程、管理模式的掌握情况负全责。

5、 所培训学员对公司美丽宝典内所有的细则了解,以及表格运用情况负全责。

6、 所培训学员对公司企业文化的了解以及和本岗位有关的岗位要求和考核内容的了解,负

全责。

范文三:培训讲师岗位职责 投稿:韩啄啅

培训讲师岗位职责

一、初级讲师岗位职责:

1.培训课程规划和计划:在导师的指导下,进行培训课程开发,确定培训内容,确保培训计划符合培训需求;

2.培训课程资源管理:根据企业培训需求,培训内容,在导师指导下,收集、整理、评估相关课程、资料;开拓并维护合适的学习与培训渠道;

3.培训授课:了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容,设计课程结构,做好现场把控,根据课程反馈不断完身培训课程。

初级讲师任职资格:

1.工作经验:一年以上培训内容相关工作经验。

2.知识/技能:熟悉员工培训制度和流程;熟练运用ppt等办公软件。

3.素质要求:

1)良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力,善于倾听; 2)较好的文字功底和语言表达能力; 3)思维敏捷; 4)愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流。 中级培训师岗位职责:

1.培训规划和计划:协助培训经理进行培训需求调研工作,参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案,协助进行培训课程管理,确保培训计划符合培训需求;

2.培训资源管理:根据企业培训需求,在培训经理指导下,收集、评估相关课程、学习资料;开拓并维护合适的学习与培训渠道,确保培训资源的丰富性与适用性;

3.培训授课:了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容,设计课程结构,做好现场把控,根据课程反馈不断完身培训课程;

4.培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告;

中级培训讲师任资资格:

1.工作经验:二年以上培训内容相关工作经历;

2.知识/技能:熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程;能需求情况制定培训计划,并开发设计培训课程和编写教材;熟练运用ppt等办公软件。

3.素质要求:

1)人际理解与沟通能力:具备良好的沟通协调能力和组织能力,善于制造机会去接触和了解他人,能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,理解他人思想和行为背后的原因,并且能通过倾听与观察预测他人的反应;

2)思维能力:能够将复杂问题进行有效分解,使之更容易被理解与把握,且能根据知识、经验和常识,迅速发现问题的实质;

3)团队合作:愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源。

高级培训师岗位职责:

1.培训需求调查:参与培训需求的调查分析,了解培训学员的现状及组织者对课程的期望,以此策划培训内容;

2.培训内容策划:根据培训需求,编制培训讲义,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并有效整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训内容的专业性与生动性,确保培训方式符合学员学习习惯;

3.培训授课:专业并生动地进行课程讲授,做好现场把控,根据课程反馈,不断完善培训课程;

4.培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告。 任资资格:

1. 工作经验:三年以上培训内容相关工作经历;

2. 知识/技能:熟悉相关业务,能熟练应用PPT制作培训教案、熟练使用现代培训工具,熟练使用办公软件和人事管理软件,具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力;

3. 素质要求:

1)人际理解与沟通能力:善于制造机会去接触和了解他人,能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,理解他人思想和行为背后的原因,并且能通过倾听与观察预测他人的反应;

2)思维能力:能够将复杂问题进行有效分解,使之更容易被理解与把握,且能根据知识、经验和常识,迅速发现问题的实质;

3)影响力:能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略,并能巧妙地采用多种方式影响他人;

4)团队合作:保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作。

资深培训师岗位职责:

1.培训需求调查:参与培训需求的调查分析,了解培训学员的现状及组织者对课程的期望,以此策划培训内容;

2.培训内容策划:根据培训需求,编制培训讲义,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并有效整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训内容的专业性与生动性,确保培训方式符合学员学习习惯;

3.培训授课与实施:专业并生动地进行课程讲授,做好现场把控,根据课程反馈,不断完善培训课程;参与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施;确保各项培训与员工发展活动取得预期效果;

4.培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告。 5.培训资源建设:开发灵活适用的培训与学习渠道;参与建立培训讲师与培训课件管理制度,负责企业内部培训讲师的挖掘与培养,负责组织开发外部培训机构资源,审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质;

资深培训讲师任职资格:

1.教育背景:人力资源或本行业相关专业本科以上学历。

2.工作经验:七年以上培训工作经历,七年以上本行业工作经验优先。

3.知识/技能:熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程;熟悉内外部培训组织作业流程,有培训规划课程开发等经验;熟知人力资源各项模块,能依据公司实际情况有效制定中长期培训计划,依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材,具有员工职业生涯设计的实际

操作经验;具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底和英语水平,熟练运用办公软件。

4.素质要求:

1)人际理解与沟通能力:善于制造机会去接触和了解他人,能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,理解他人思想和行为背后的原因,并且能通过倾听与观察预测他人的反应;

2)团队合作:保持与其他成员的沟通,鼓励其他成员取得的成就,愿意帮助其他成员解决所遇到的问题,无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作;

3)规范导向:监控计划的进展、质量状况等,使之符合预定的要求,通过监控、纠错、革新等举措,从整体增进现有体系的秩序性或新建体系来提高业务品质。

范文四:培训师岗位职责 投稿:戴韏韐

本文目录

1内部培训师岗位职责

2培训讲师的岗位职责

3企业内部培训师工作职责

第1篇:内部培训师岗位职责

第一条培训师岗位职责是给知识:传授经验、传授知识

大陆的市场经济也就是二十多年的时间,而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路,有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”,“中国三年的变化,相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中,造就了大量市场机会,也造就了一大批“经验管理者”。

对这些管理者的培训,就是要把西方在发展经济过程中,积累下来的先进文化,充分消化吸收,结合东方文化的特点,传授给学员。所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上,在他们之中,很多人对大陆市场并不了解,没有在大陆企业担任过高层职位,甚至有人在语言表达能力方面有欠缺,普通话不流利,授课技巧也不高。但他们熟悉西方先进文化的沉淀,在海外受过良好教育,有香港或台湾的工作经验,因此起到了传授经验和传授知识的作用。大陆学院派讲师,也大多是这种类型。

也有一些人是传播最新管理和营销理念的,就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容,也属此类。这些讲师的价值体现在传授经验、传授知识上。

第二条培训师岗位职责是给系统:系统常识

俗话说“太阳下面没有新鲜事”,所谓的新观念、新理念,无非是旧元素的新组合,或是旧元素的新包装。那时讲师的价值是什么呢?在给系统。

一般来说学员都是公司的骨干,业务比较繁忙,工作就是救火,很少有时间系统地整理自己的思路,整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论,但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中,用系统思路,把大家都知道的东西贯穿起来,使它有逻辑性,有条理性。在这个系统思维里面,学员零散的经验可以找到相应的位置,从而有所提高。

在这里,培训讲师的价值是给系统,帮助学员整理经验,把讲师的系统和学员的经验结合起来。

第三条培训师岗位职责是给思想:讲师的思想

作为培训讲师,没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法,可能成为某些学员攻击的目标,影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的,所以我讲授大师的观点,谁还能挑出我的毛病?”

总是重复别人的东西,这样的讲师没有价值!学员不比讲师傻,可能更聪明,大师的观点学员都知道,谁不会讲?看书不可以吗,为什么要你收费讲?如果没有自己的思想,这样讲师的空间会越来越小,随时会被替代。

培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的,但在讲述完“大师”的观点以后,要结合自己的经验,讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错,起码,讲师给到了学员一个不同的见解,不同的角度,有助于学员开阔眼界,拓展思路。

“给思想”的讲师一般以本土,有实际经验的讲师为主。

第四条培训师岗位职责是给体验:发动学员交流和体验

其实在培训中学员和讲师的作用同样重要,学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师,但在实际业务操作上,经验可能比培训师多。如果讲师小看学员,一定会“死得很难看。”所以优秀讲师在培训过程中,一定不是自己讲,而是要充分调动学员,共同参与,让学员彼此学习,讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点,进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流,吸收到了企业培训师的观点,讲师也得到了提高,教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式,也可以是游戏体验、户外体验等方式。

培训师岗位职责职责主要就是上述四点,不论培训师讲解的内容是什么,只要达到了相关的效果就可以说培训师完成了自己工作。

第2篇:培训讲师的岗位职责

1、拟定培训计划,组织培训活动。

2、负责业务员的培训辅导工作;

3、企业内训、销售人员培训、公司活动组织、入职培训

4、营销系统员工的心态、技能、知识的培训

5、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程;

6、根据公司战略开展培训需求调研,并制定年度培训计划;

7、指导各系统培训计划的实施及公司级培训计划的实施;

8、负责内部培训师队伍的建立、管理,外部培训机构的甄选和管理;

9、制定年度培训经费预算并对其进行管理;

10、建立培训档案,根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式;

11、协助指导员工职业生涯发展规划,并创建适合其职业发展的培训课程。

第3篇:企业内部培训师工作职责

公司一直以来都想把培训做好,但是公司预算一直没有落实,目前只能考虑从内训开始。因此写了一份内部培训讲师的制度。由于此制度尚未执行,不知道是否能够贯彻下去,到达预期效果。现在特此发出来,请大家分析一下。看有什么地方还需要改进?

1、目的

充分利用公司现有人力资源,积极建设和培养公司内部讲师队伍,完善内部培训体系,发挥内部讲师在培训体系中的重要作用,特制定本制度。

2、适用范围

适用于公司所有内部讲师。

3、归口管理

总经办是内部讲师的归口管理部门,负责讲师的评聘及相关管理工作。

4、工作职责

1) 负责讲授由总经办安排的培训课程,

2) 负责参与公司年度培训效果工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议,协助总经办培训负责人完善公司培训体系;

3) 负责授课时对课堂纪律及受训学员的培训考核管理,对受训学员培训效果进行检验,包括学员的考勤、培训测试、评卷、评估。

4) 负责编写或提供教材教案,并根据需要随时进行更新。

5、内部培训讲师选拔

1) 内部培训讲师评选条件:

①.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展;

②.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验;

③.热爱培训工作,能配合总经办培训工作的安排;

④.能熟练制作PPT格式教材,

2) 内部培训讲师评选程序:

①.各部门推荐或个人自荐,填写《内部讲师推荐表》送呈部门负责人签署意见,再提交至总经办。

②.审核通过即成为公司讲师,

3) 内部培训讲师资格评定:

每年12月,总经办讲对所有讲师授课情况进行汇总,汇总的内容包括教材编写质量、授课态度、授课反馈等。

范文五:培训师岗位职责 投稿:金禹禺

培训师岗位职责

全面主持本部门足浴技师的培训工作。坚决贯彻执行上级的命令和指示,服从公司的安排和派遣。积极学习本专业知识,为公司及上级的决策提供技术支持。

一、严格按照公司制度要求自己,以身作责引导技师队伍。

二、制订并完善本部门服务流程、服务标准;以及考核内容的标准和操作办法。

三、做好新技师岗前培训,把好入职技师审核第一关,以择优聘用为原则。

四、定期组织技师开展技能交流与培训,努力提高团体技师业务技能。时刻关注和培养优秀技师(包括非本公司技师),帮助公司流入或引荐优秀技师,提升公司技术水平。

五、严格执行并完善培训制度和培训方法,学习总结并创新足浴技术和服务。

六、注重个人修养和企业形象,不断提高自身素质和业务技能。

七、对员工态度要和蔼可亲,做到嘘寒问暖,使之更快融入这个大家庭;培训时要言传身教,做到严肃认真,耐心细致,使员工尽快认同公司的价值观和企业文化,能熟练掌握本专业技能。

二O一O年十二月二十七日

范文六:培训师的岗位职责 投稿:金蔍蔎

培訓師的崗位職責

(2011-04-24 23:01:48)

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标签: 分类: 重庆天武

伯恩

东坡

培训

训练

贩卖

杂谈

一、 破冰(根据现场情况予以引导,强调培训师的自信力和亲和力)

各位同仁,大家晚上好!

首先感谢产业人事提供今天与大家交流分享的机会,感谢诸位同仁顶风冒雨牺牲休息的时间聚集于此,听我一个人“韶”。今天,我们既然已经牺牲了休息的时间,那么就请大家全身心的投入咱们的课堂上来。

今天,我们进行的是“培训师的职责与素养”培训,简单的说,就是为什么做培训师,培训师是干什么的,什么样的人是培训师,什么样的人是老师,什么样的人是训练师。

二、 自我介绍

在我们的课程开始之前,我想先做一个简单的自我介绍:

鄙姓吴,名咸建.皖砀山人士,世代务农,祖传木艺.字伯恩,号芒砀废帝,又号东坡捧砚童,网名伯恩赤楞猷挞克雷。

废帝者乃自许前世帝王大命,今世将相之才,惜命运乖蹇,财运不济,生不当生之世,乃为不当为之人,故有心比天高,命比纸薄之喻,自比废帝。自古废帝,我最崇拜的是南唐后主李煜,“春花秋月何时了,往事知多少”

芒砀者,秦分天下为三十六郡,芒砀郡为其一,秦末汉高祖刘邦避难于芒砀山间,并于斯起事,陈胜起义失败后亦埋骨于芒砀之麓。此地具备丰厚的文化底蕴,浸淫数千年中原文化,继后梁朱温之后,余乃第二人自命为帝者,不过是废帝,哈哈。

又号东坡捧砚童,意思是我非常仰慕苏东坡先生“大江东去,浪淘尽,千古风流人物”的豪气,

仰慕他“仗剑持萧雨中行”的闲适,特别是他好禅的雅兴。东坡先生又是一性情中人,“十年生死两茫茫,不思量,自难忘。千里孤坟,无处话凄凉,纵使相逢应不识,尘满面,鬓如霜。夜来幽梦忽还乡,倚轩窗,正梳妆,相顾无言,惟有泪千行。料得年年肠断处,明月夜,短松冈。”余谓“东坡捧砚童”,意思是能让我帮东坡先生捧砚则心愿足矣,也有预步东坡先生之遗迹,吃肘子肉,喝高粱酒,写豪放词,交雅俗友,办利国利民事,流芳千古,遗香万年! 网名伯恩赤楞猷挞克雷,伯恩是字,赤楞乃赤子单纯,愣头迂腐,清高,格调高雅的意思,猷挞克雷是我的蒙名,我曾在2002年末至2003年年底之间在西北工作,辖区包括甘青宁蒙藏,足迹遍布西北五省。对于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕万分,故名猷挞克雷,汉语意思是“展翅飞翔的雄鹰”。茫茫草原,蓝天白云,一碧无垠,高歌一曲,山动天笑。

心存报国志,家藏万卷书,业务历练,著作等身。诗词歌赋无所不能,文化管理无所不通。为人洒脱不羁,纳言慎行,洋洋有君子之风;天心月圆,碧海云天,荡荡有浪子之气.愿咸接天下志同道合之士,成百年苏宁之基业,建不世之功。相信这段话不用我解释了吧?!

我之所以浪费那么多口舌,耽误大家那么长时间来谈我的自白,相信大家心里也在想,怎么跟乡下唱大戏似的,好一阵子锣鼓喧天,愣是不开戏。只见雷声不见雨点。诸位同事,之所以如此铺垫,我想告诉大家的是:我为什么选择专职从事培训工作,成为集团第一位专职培训讲师。我想通过我的亲身经历,向大家传达为什么选择培训师职业或兼职培训的目的和出发点。

我从事八年的营销,从一名不谙世事的大学生,成长为一名专业营销人员。尤其是我刚大学毕业的时候,我师傅仅仅带我一个月的时间。虽然他对我生活要求很严,教会了我如何记账如何记工作笔记,养成做工作比较的习惯。但是他走了之后,我一个人负责南通六县一市的市场。拜访客户的时候,我连公司的基本政策都不知道,人家经销商问我,“小吴,我们的

4.2扣什么时候兑现,兑现后才把这50万的款子给你拿走。”我蒙了,赶紧跑到公用电话亭打电话给当时的省经理(当时手机不是刚出学校大门的大学生所能买得起、用得起的)。他登时勃然大怒,“你他妈是傻子,连这都不知道?!”那时,我多么渴望我的师傅多教我,早点教我这些。后来,我带了六个徒弟,每次都苦口婆心告诉他们业务的细节,他们成长得很快。从那时开始,为人师的毛病便在我身上养成了。离开了原来的公司,进入苏宁之后,我感到苏宁的培训非一般企业可比,但也有些个不尽人意之处。因此,在深圳自主开发课件,培训西部志愿者、1200三期。2005年10月孟总去深圳,谈到了这个问题,领导11月安排我回来给店长三期授课,没想到接着我的调令就开出来了,调回总部培训管理部从事专职培训工作。

有人问我:你为什么放弃八年营销专业经验,到自己并不熟悉的领域工作?也有领导对我说:“你是第一批子公司经理梯队人员,是我的股肱大将,不是你不能做总经理,是因为近期新开的公司都太小,假以时日,明年上半年开珠海、潮州或者汕头,你都可以去做总经理嘛!”也有同事说:“领导,你走了,我们很不舍得,我们在你身上学到了很多东西,你调回去了,谁教我们?”带着浓厚的营销情结,带着对深圳的不舍眷恋,我踏上了回南京的征途,从此成为一名培训新兵。为什么呢?我也常常自问,在我们今天的课程里,我将揭开这个心结,也希望在揭开这个心结的同时,使诸位同仁对于公司的培训和培训师形成一种正确的看法,选择做一名专职或兼职培训师。

首先,我们先浏览一下今天的课程结构:

关于培训,使大家了解培训的作用,培训与教育的区别;

培训分类,让大家明确培训的方向和方法,培训方法与风格如何对应;

培训师使命:告诉大家为什么选择从事培训工作,做一名专职或兼职培训师的原因,以及培训师的工作职责包括哪些内容;

培训师的职业素养:就是告诉大家什么是专业的培训师,培训师与教师的区别,什么才是专业的精英培训师以及培训师基本的形象礼仪。

三、培训缄言

请大家跟我一起读(follow me,read)

一流的企业给员工高培训;

?二流的企业给员工高福利;

?三流的企业给员工高工资;

?不入流的企业什么都没有。

那么,我想请问大家,咱们苏宁电器是几流?讲师伸出大拇指引导学员回答:一流。刚才我已经谈到我个人在美菱公司的经历,但是,我要告诉大家,2001年前的美菱几乎没有员工培训。2001年以后美菱每一年都会举办一次《营销菁英》培训,邀请中科大、南大、安大美菱学院等高校的教授以及十大策划专家深圳采纳总裁朱玉童、打工皇帝上海联纵智达总经理何钼、奇正咨询孔繁任,《销售与市场》李颖生等市场营销策划专家授课,在合肥解放军炮院进行为期一周的封闭式军事化培训。2001年11月我有幸成为第一批精英训练营学员。也就是2001年11月以后,我的《培训心得》发表在美菱销售总公司《赢者》杂志之后,一发不可收拾,2004年4月份之前,我在各类杂志网站发表专业文章多篇,并被广泛转载,所得稿费不但把我的香烟经费问题解决了,还用稿费购买了近万元的文学、哲学、营销、管

理等各类书籍近千本。虽然我自2004年4月25日进入苏宁之后封笔至今,仍然有一些专业媒体杂志向本人约稿,康佳集团市场部总经理何小华先生,采纳朱玉童先生曾不止一次的邀请本人加入他们的团队。(此部分树立讲师的权威)大家可以想到,一次培训对我的影响是多么的深远。进入苏宁后,催我频繁的接受公司组织的新员工培训、非人、非才、目标管理培训、细节决定成败等培训,使我深切的感到我司是一流的企业。但是在我们的培训工作中还存在一些美中不足之处。外聘讲师授课水平很高,但是对我司的情况不够了解,实战性不足。内部讲师对公司了解很深,且大多是实战型兼职讲师,但是讲课水平欠缺,往往是照本宣科,缺乏主动,特别是将培训与授课等同,使培训演变成课堂,违背了培训的本意,而我深感这一现状和我司在行业中的地位不符,深感我司的培训落后于集团连锁发展和多元化产业发展的速度,因此怀着一种使命感,舍身成仁,杀身取义的悲壮情怀,抱着一种“我不为伯仁,谁为伯仁”、“我不下地狱,谁下地狱”的心态,成为第一个吃螃蟹的人,成为集团第一位专职培训师。

四、培训的作用

培训是改变人的行为——“变行”;改变人的个性——“变性”;改变人的角色——“变色”;改变人的思想——“变化”。培训的作用一只温顺无力的羊变成一匹自信勇猛、强健有力的狼,这就是培训与教育的区别。培训者培训,训练也;教育者教导,养育也。培训与教育的区别,我简单的归纳为三点,请大家跟我一起念:

1. 培训的目的是改变人,教育的目的是改善人;

2. 培训的作用是提升人的能力,教育的作用是增强人的知识;

3. 培训的关键是知行合一,教育的关键是学而知之。

培训和教育的区别,还可以从教师和培训师的职责定位、方法定位进行区别,在培训师的使命中我们会重点谈到。

下面,我们进一步看一下培训的作用。培训不但对单个受训学员发挥作用,增强受训学员的能力,提高受训学员的竞争力,使其在竞争中处于上风;同时,培训更注重团队能力的提升,教育中在对个人的改善,而培训更注重团队能力的改善,古语说“师傅带进门,修行在个人”,而培训则不同,培训是“师傅带进门,修行在人人”。培训是围绕一个共同的目标,而教育则是泛目标“学而优则仕,学而优则商”,教育的动机显然是多维的,多向的。

五、培训的分类

请大家和我一起念:

1、改变性训练(TRANSFORMER)

2、加强性训练 (REIFORCING )

3、行动性训练 (ACTIGN )

4、启发性训练(INAMINATING)

5、鼓舞性训练(NESTORING)

六、培训的层次(BAT)

?基础性训练(BSSIC )

?晋阶训练(ADVANCED)

?高级训练(TARGET )

基础性训练包括改变性和加强性训练,和教育功能已经非常接近,主要是传道,我们常见的企业文化、员工应知应会、制度流程都可以归纳为基础性训练。基础性训练对于培训师的要求非常高,一般人往往照本宣科,或者威吓恐吓,把基础性培训演绎得面目可憎、枯燥不堪。我也最怕基础性培训,因为所要讲授的大都是些条条框框、约定俗成的东西,培训是发挥的空间很小,自己讲课没劲,学员也听得无味。不过,我总结公司领导们和其他高手的培训,得出基础性培训的三个秘诀,请大家和我一起读:

1. 多提问

2. 多案例

3. 多人读

以此增强学员的参与,提升授课效果,增强课堂氛围。

晋阶性训练主要指行动性训练,行动性训练比较容易开展,比如销售技能、模拟演练、情景再现、礼仪训练、拓展训练等,因为没有条条框框,又是施训人所熟知的领域、特长,海阔天空、天马行空的海吹一番,再加一点幽默作调料,一点感情作味精,一点激情作美酒,既能比较容易获得较好的授课效果氛围,又可以寓教于乐,使学员获益匪浅。行动性训练的三大秘诀,一起读:

1. 多演示

2. 多模拟

3. 多运动

高级训练包括启发性与鼓舞性训练,此类训练对于培训师的要求更高。

启发性训练包括前沿知识的传达、技术的推广、观点(念)交流探讨、人事考勤系统培训、IBM公司人力资源管理介绍、21世纪人力资源管理的十大特点等,都属于启发性训练。由于受讯对象都是专业骨干人才,故而启发性训练对于培训师而言,必须具备两大条件,第一

点,你是高官或者是外来的和尚即所谓的专家;第二店,如果你不具备第一点,那么你必须有两个充分准备:

1. 语不惊人死不休,用独特的观点把学员吸引住;

2. 死猪不怕开水烫,自古“文人相轻”,所以要做好迎接唾液与冷眼的心理准备。

鼓舞性训练又有一个名字,那就是激励大会,是成功学的范畴。著名的激励大师有安东尼奥、乔古拉德、陈安之、尚致胜诸君。鼓舞性训练要求讲师幽默诙谐、博学多识,不拘一格,常见的形式也非超前卫,如乔吉拉德,不是站着授课,也不是坐着授课,而是跳到讲坛上授课;也有一些激励大会融表演于一体,舞蹈、音乐、演讲融为一体,学员摇头晃脑,振臂高呼,人声鼎沸,声震九霄;还有一种激励大会,通过利用人的潜意识和激发人的潜能,也就是常说的催眠。瑜珈形体训练便是其中的一种形式。我也曾在深圳梅林店、翠竹店开业时,将员工一大早拉到门前广场,我站在舞台上,带领大家训练三米原则“您好,欢迎光临!”、“谢谢光临,请慢走!”,然后齐呼“我最棒、我最棒、我最棒!”

七、培训的PLANE原理 ?耐心:PATIENCE是进行改变性训练的关键因素PTT; ?爱心:LOVE是进行加强型训练的关键性因素LRT;

?雄心:AMBITION是进行行动性训练的关键因素AAT;

?关心:NOTICE是进行启发性训练的关键性因素NIT;

?信心:EXPECTATION是进行鼓舞性训练的关键性因素ENT

?恒心:是成为优秀培训师的关键性因素

这一段不作赘述,请各位同仁自己记下来,慢慢领悟,以诸位的智慧,相信所领悟出来的真味,不知要比我的口舌高明多少呢?!在这里我借鉴了禅宗“不立文字,直指人心”的传道方法,希望诸位体味。

八、培训师的使命

“师者,传道、授业、解惑也。”这是韩退之老夫子《师说》名篇中对教师职责的定义。我们说,师者是,请大家跟我一起读“贩卖方法的人,贩卖思想的人,贩卖快乐的人”。在这里,我们对培训师职责的定义是:有时候,我们贩卖方法、讲授技能技巧、分享成果、交流经验;有时候我们贩卖思想、传承文化、宣灌制度、探索未来、把握趋势。在这里我们谈一下文化,所谓文化是文人,正如我今天的课程是给大家洗头,明天罗部长的可是给大家洗脚、沐足。我们俩一块给大家洗脑,帮助大家建立为什么选择作培训师以及培训师的职业形象应该怎么样,另一个就是罗部长帮助大家掌握培训技巧和方法,注重行动训练。另外,文化的另一重含义是一个群体共同的价值观和行为模式,传承文化就是要传递苏宁人的价值观,从而内化

为员工的行为模式。但我们在任何时候都不要忘记“贩卖快乐”,一个理由是作为个体而言,工作经验、能力、专业知识、综合知识的积累,一定要通过分享交流展现出来,从而获得一种成就感、满足感,达到一种快乐的境界,即“独乐乐不若众乐乐”,众乐乐则我必乐也;另一个理由是,只贩卖方法使受训学员获得技巧、捷径,减少犯错误的几率,提升工作效率,更好更快的实现目标。从工作中而产生一种什么感(引导大家答成就感),成就感就是快感,快感就是快乐的感觉。贩卖思想则是使受训学员明白自己工作的价值和方向,产生一种认同感,从而内化为行动理念,融入团队之中,被团队其他成员所纳,从而产生一种归属感。我们说认同感不痛苦,归属感不孤独,大家说认同感和归属感也是一种快感,一种快乐的感觉,即可谓“乐在其中”也。

九、培训师的风格

我们说培训师的三大使命,是从培训师的职业取向而言,同时我们也可以由此探讨培训师的风格取向。我们把培训师的三个使命、三种类型、三种风格类比,大家和我一起念:

贩卖方法的人是教练,贩卖思想的人是教师,在贩卖思想和方法的同时贩卖快乐的人是教父。真正领悟快乐的境界是不容易的,单纯的贩卖方法的人容易机械,而单独贩卖思想的人容易教条,而只有懂得贩卖快乐的人才能“功德圆满”。在现实生活中,我们经常见到这三种风格的人;第一种风格的人自视权威,目中无人,把学员统统看作无知至极,滔滔不绝,自得其乐;第二种风格的人则只知照本宣科,毫无激情,支支吾吾,唧唧歪歪,就像苍蝇一样“嗡嗡、嗡嗡”,连菩萨听了都忍不住大喊闭嘴;第三种风格的培训师,寓教于乐,注重互动体验,身心投入,动作夸张,尊重学员,从而获得学员的强烈共鸣,博得阵阵热烈的掌声。

十、培训师必备的技能

请大家跟我一起念:

好,我们简单归纳一下培训师必备的四项专业技能:

1. 因材施教,设计课件

2. 注重互动,引导沟通

3. 有教无类,博大包容

4. 不断学问,总结提高

十一、培训师角色分析

三大维度,第一个是训导角色,第二个是创造角色,第三个是控制角色。贯穿于授课前后,理想的培训体系是导师制,就是跟踪每一位学员授课效果,课后进行定期沟通,持续时间从一个月到一年不等。但目前的条件和状况恐怕难以施行,但我可以在课程结束时把自己的联

系方式留给大家,欢迎诸位通过电话、邮件、BBS讨论等方式与本人保持沟通。 十二、培训师必备的特质

首先是一流的口才,培训师口才一流的评价标准有两个:一个是标准清晰,即发音标准,大家能听懂。语言是交流的利器,也是最大的障碍;另一个是流利通畅,口吐莲花,倒挂江河,娓娓而谈,滔滔不绝,直说得天花乱坠、顽石点头。我们说,儒释道基督天主拜灭,诸教之所以流传千古,绵延不绝,信徒信众百代不衰,是得益于传法之人的口才和修行。没有一流的口才你会爱在心头口难开,对你的爱想说却说不出来。第二个特质是自信力,作为专业培训师另外一个重要的特质便是自信力。从刚才大家的反映与表现,我判断大家不乏自信,但是存在严重的“”,即从众心理,作为培训师不必是清高脱俗、特立独行、与众不同,但绝对忌讳随波逐流、应声附和、缺乏自信、唯唯诺诺。

其他几个重要的特质分别是,请大家和我一起读以加深印象:自信力、洞察力、应变力、感召力、一流的口才、绝顶的聪明,知行合一的作用、乐于分享的精神。谈到这几个特质我不想赘述,罗部长在培训技巧课件中将有精辟深入的剖析,大家也可以自己领悟。我想谈一下小时候在家接触的两种人:一种是说大鼓书的艺人,一种是走街串巷坑蒙拐骗的卖老鼠药、跌打丸、狗皮膏药、杂耍卖艺的人,使他们把语言艺术发挥到极致,是他们把我带到文学启蒙的殿堂。

十三、培训师的职业形象

作为一名专业或兼职的培训师,保持设计自己的专业形象是提高培训师权威或者亲和力的,从而提升培训效果的重要手段,培训师的职业形象包括三个方面,请大家跟我一起读: ?仪容形象:眼耳手鼻口整洁,脸发衣帽鞋干净。

?仪态形象:站坐走与蹲求美,笑点视与距求真。

?语言形象:温敬恭忍礼发 ,调速量音情动。

我原本拟穿一身休闲装过来,由于在大厦培训故而不得已选择工装,但是选择穿了一条休闲裤,主要是营造一种亲近随和的形象从而促进交流沟通。但是树立亲和形象,并不是不要形象,保持所谓的“自然美”——随意着装,不修边幅。就像这样(把头发弄乱,保持半分钟),这显然不是自然美了,而是污染美了。作为培训师做到以上三点还不够,还需要注意培训师的职业礼仪。

十四、培训师的职业礼仪

首先请大家跟我一起读:

致礼答谢;谦虚尊重;

站立授课;礼貌邀请;

谈吐清晰;姿态优雅;

感谢参与;诚挚沟通。

培训师的职业形象与职业礼仪是商务礼仪的范畴。俗话说“知书达礼”意思是礼仪是从人们生活中逐步规范出的一种行为模式,而又区别于人们在生活中的行为模式,是一种规范与约束。“知书达礼”则是有知识道德修养的人,自然拿礼制规范来约束自己的言谈举止。 最后,我们回顾一下本次的课程:

?第一部分:关于培训,我们了解了培训的形式、目的、作用及分类。

?第二部分:培训师职责,我们对培训师的使命、风格、必备的技能和角色尽行了分析,其中我们重点介绍了使命、风格和技能。

?第三部分:培训师素养,我们对培训师职业特质、职业形象、职业礼仪进行了简单分析,其中重点分析了培训师的职业特质的一流口才有两个标准,以及自信力特质。

在我们的课程结束之前,我想请各位和我一起宣读我们的培训师宣言:时刻准备 加油

范文七:培训师岗位职责 投稿:白鎎鎏

培训师岗位职责说明说

岗位名称 所在部门 直接上级 岗位关键职责描述: 协助制定培训计划,开发培训课程,按计划实施培训,达到所拟定的培训目标。 职责与工作任务: 职责表述:协助支持 工作任务 协助培训经理编制培训规划 协助培训经理制定年度、月度、周培训计划及组织实施 负责竞争品牌培训资料、信息收集等工作 针对公司销售经营情况,协助培训经理组织编写公司店面管 理、陈列、营销等各类培训教材 职责表述:培训执行 工作任务 开发培训课题,编制培训教材、教案 负责公司营销人员、加盟客户关于品牌理念、 销售政策、产品知识、销售技巧、产品陈列等 频次:日常 频次:日常 频次:日常 频次:日常 频次:日常 频次:日常 培训师 直营培训部 直营培训经理 岗位编号 岗位定员 直接下级 培训专员

职 责 一

职 责 二

系列的培训 对培训形式和方法进行不断的研究和创新 负责各阶段培训工作效果的评估和总结分析 负责工作范围内其他相关工作 频次:日常 频次:日常 频次:日常

权力: 客户培训申请审核权 培训工作改善建议权 工作协作关系: 内部协调关系 外部协调关系 任职资格: 学历要求 大学专科及以上学历 公司内部其他相关部门、人员 全国客户

专业要求 职称要求 执业资格要求 技能要求 知识要求

市场营销、工商管理、服装工程相关专业 无

独立熟练操作办公软件 对市场营销学有一定的了解和认识具备一定的授课与演讲技能受过店铺运营、 市场营 销、培训师培训、服装商品知识等方面的培训

工作经验

四年以上服装行业工作经验,其中有一年以上同岗位工作经验

其他特殊要求(如体能、 无 特质保密级别等) 其他: 使用工具/设备 工作场所 工作时间 备注: 一般办公设备 外出较多 正常工作时间

范文八:加盟店培训讲师岗位职责 投稿:邹忺忻

加盟店培训讲师岗位职责

职责一:沟通

1. 同加盟店负责人沟通:了解店内的业绩情况、员工思想状态。

帮助并分析目前店内的需要解决的问题。

2. 同加盟店员工沟通:了解员工技术、服务、业绩、心理活动等

情况,以便根据实际情况制定切实可行的计划。

职责二:培训

1.根据沟通的结果,制定培训计划、培训对象、培训时间、培训内容。

2.关注员工的培训接受情况,及时调整并安排考核追踪结果,确保每一位员工都合格优秀。

职责三:汇报工作

1.定期认真如实填写《讲师下店反馈表》,并向加盟店负责人进行工作汇报。

2.定期认真如实填写《讲师下店反馈表》,并向总公司进行工作汇报,以便及时调整工作方向,取得最佳处理方案。

职责四:辅助销售

1.协助加盟店员工,以顾问老师的身份,给顾客提供分析和建议,并推荐适合的产品和疗程。

2.提升员工的能力,间接拉动业绩

职责五:会议

协助加盟店负责人或组织开员工例会,针对出现或可能出现的情

况进行总结分析,提出解决措施和办法。

职责六:员工思想动态

及时了解员工思想状况,关心员工的生活,提高员工的积极性,鼓舞员工士气。

职责七:培训结束

1.经公司同意,在培训即将结束时,要与加盟店负责人沟通后,交接相关事项。

2.回公司后要向领导提交下店述职报告。

范文九:加盟店培训讲师岗位职责 投稿:方鋀鋁

加盟店培训讲师岗位职责

职责一:沟通

1. 同加盟店负责人沟通:了解店内的业绩情况、员工思想状态。

帮助并分析目前店内的需要解决的问题。

2. 同加盟店员工沟通:了解员工技术、服务、业绩、心理活动等

情况,以便根据实际情况制定切实可行的计划。

职责二:培训

1.根据沟通的结果,制定培训计划、培训对象、培训时间、培训内容。

2.关注员工的培训接受情况,及时调整并安排考核追踪结果,确保每一位员工都合格优秀。

职责三:汇报工作

1.定期认真如实填写《讲师下店反馈表》,并向加盟店负责人进行工作汇报。

2.定期认真如实填写《讲师下店反馈表》,并向总公司进行工作汇报,以便及时调整工作方向,取得最佳处理方案。

职责四:辅助销售

1.协助加盟店员工,以顾问老师的身份,给顾客提供分析和建议,并推荐适合的产品和疗程。

2.提升员工的能力,间接拉动业绩

职责五:会议

协助加盟店负责人或组织开员工例会,针对出现或可能出现的情

况进行总结分析,提出解决措施和办法。

职责六:员工思想动态

及时了解员工思想状况,关心员工的生活,提高员工的积极性,鼓舞员工士气。

职责七:培训结束

1.经公司同意,在培训即将结束时,要与加盟店负责人沟通后,交接相关事项。

2.回公司后要向领导提交下店述职报告。

范文十:讲师与培训经理岗位职责定稿 投稿:段脷脸

讲师岗位职责(樊之翠)

1、负责组织实施员工培训并持续改善;

2、负责公司的培训课件开发与讲授,协助上级建立并优化培训体系,建立内部及外部师资库、教材库、网络平台库的管理、试题库和案例库等;组织内外部讲师资源。

3、制定长期和短期培训计划;设计并落实员工的职业生涯发展规划,

4、负责对各部门的内部培训给予指导,编写评估报告、

5、负责将全体员工所参加的各项培训的名称、表现及成绩等内容记录汇总成员工培训档案;

6、、公司内部培训需求调查,会同直属上级共同确认需求;

7、完成培训经理交办的其它各项任务。

任职资格及经验要求

1、 人力资源管理或工商管理、心里学相关专业本科以上学历。

2、 具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底、熟练运用办公软件

3、良好的人际关系能力以及团队合作精神

4、有培训方面发展意向的应届毕业生亦可

5、具备5年以上人力资源培训工作经验优先、形象好、气质好、谈吐礼貌、尊重、喜欢培训、心里素质好、口头语言表达清晰娴熟,重点突出,通俗易懂。

6、培训专员要熟悉内部和外部培训组织作业流程;熟悉岗位的培训流程;能够熟练使用办公软件和人事管理软件。有较强的培训相关的工作能力

培训经理岗位职责(陈巧云)

1.根据培训需求调查结果,编制公司《年度培训计化系列》;

2.负责讲师激励政策的设计与拟定;会同上级共同确认;

3.负责收集全国培训专员及管理者的培训需求;

4.配合上级做好内部培训,并负责内部培训师培训效果评估及评价的信息收集整理工作;

5.与各部门紧密沟通,开发培训课题,编制公司层面培训的培训教材

6.负责督促全国培训专员(上级审核签字的培训资料)及时提供受训各项资料汇总上传网络平台;

7、做好培训考试成绩单、培训考核的管理工作并汇总上级审阅;

8.建立员工培训档案,配合员工自我开发,作好个人培训资料的存档;

9.设计培训评估体系并将评估结果在公司内进行沟通,以使各部门能有针对性重新设计或调整。

任职资格及经验要求

1、 人力资源管理或工商管理、心里学相关专业本科以上学历。

2、具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底、熟练运用办公软件

3、良好的人际关系能力以及团队合作精神

4、有专业培训方面的工作经验优先

5、具备10年以上人力资源工作,对人力资源6大模块熟悉者优先

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