网络舆情的特点_范文大全

网络舆情的特点

【范文精选】网络舆情的特点

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【专家解析】网络舆情的特点

【优秀范文】网络舆情的特点

范文一:网络舆情的基本特点 投稿:孟粀粁

网络舆情是指公众借助网络传播工具表达自身意见、观点和诉求所形成的新媒介舆论场,它既不同于传统媒体的新闻舆论场,也不同于现实社会交往中的口头舆论场,有着其自身的鲜明特点。

  随着互联网的日益普及,网络舆论对社会舆论的影响越来越大,并与传统媒体舆论互动融合,在社会舆论格局中日渐形成主导地位。了解网络舆情的特点,及时有效地做好网络舆情研判,是正确开展网络舆论引导的前提。

  

  传播爆炸性

  

  网络舆情传播是指相关舆论信息在网络空间由点到面、由散到聚、由冷到热的过程,也就是随时间轴线的网上舆情信息动态变化过程。与传统媒体的舆情传播线性路径和圈层式受众覆盖不同,网络舆情传播呈现的是非线性的散播路径和交叉、重复、叠加式传播覆盖,具有传播爆炸性的特点。就好像是在网络空间上存在的一个个舆情信息地雷或炸弹,在一定条件下触发后,其信息传播能量可以瞬间得到释放,相关信息及其评论在网络空间上快速生成,并产生巨大的传播影响。

  在网络舆情传播爆炸的过程中,可以通过网民参与性的信息和意见传播活动,使其发生连续性爆炸效应,使相关舆论持续升温,不断增强其舆情传播的影响力。网络舆情传播爆炸性的特点通常缺乏一定的舆情征兆,使人们对其预警和干预都比传统媒体更加困难,往往是在毫无准备的情况下遭遇舆论压力和舆情困境。

  

  主体隐蔽性

  

  在网络舆情传播中,与传统媒体具有明确的传播主体不同,网上传播主体是模糊的,既可以明确,也可能不明确,主体隐蔽性成为网络舆情传播的重要作用因子。匿名传播作为网络传播技术平台提供的一种机制,得到广大网民的高度支持,因为其可以摆脱现实社会关系下的压力,使人们的精神得到一种自由的释放。不过这种自由释放也使得个体的网络言论和传播行为与所要承担的社会责任相脱离,在各种不良动机支配下会造成诸多社会问题和消极影响。

  可以说,网络匿名传播是一把双刃剑,一方面既可以使社会个体得到一种自由表达和压力释放的途径;另一方面,这种不用承担相应社会责任的网络传播方式,也为持有各种不良诉求的人提供了传播工具,为人为制造网络舆情提供了条件,比如2009年7月间出现的“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭“12字的帖子迅速在网络莫名蹿红,短短两天的回复数达到300612,点击数达到7607617。这起“贾君鹏事件”就是由网络推手团队制造出的网络舆情。可见,传播主体的隐蔽性不仅给网络舆情本身增加了许多复杂性因子,使其发展趋向具有多变性、极端性和不确定性:而且人们对于网络舆情的研判也常常处于不确定状态,难以分辨哪些是网民客观性的诉求反映,哪些是网络推手策划的少数利益群体的诉求。

  

  信源模糊性

  

  网络传播中的信源较之传统媒体常常是模糊的,大体上有三种情形:一是只有信息内容而没有信息来源:二是道听途说,不给出明确的信息来源:三是虚拟一个现实中不存在的信息来源。正是由于网络信源的模糊性,才使得人们对于网络空间传播的信息内容持较低的信任度。但是,如果网络传播的信息内容不能够得到权威信源的及时印证或澄清,或是被封堵或删除手段所控制,人们反而会转向半信半疑,在一些社会心理的作用下甚至持宁信其有的态度,并引起网络舆论的热议。

  在目前的网络传播机制下,信源模糊的问题还不能得到有效解决,仍会长期存在下去。要解决其造成的传播影响,只能通过权威信源的网络发布与回应加以解决。随着传统媒体与网络的融合,信源模糊也成为一些传统媒体制造看点、吸引受众眼球的手段,用“据说”、“据传”等模糊信源制作的新闻屡见不鲜,这种损害媒体公信力的做法已成为媒体报道的新公害。

  

  网民动员性

  

  网络舆论之所以被迅速放大,除了网络传播平台自身的技术特性外,与网民的意见参与密切关联。从舆论发生的机理上分析,只有人们在关注某一主题信息内容的同时,对该内容发表自己的观点和意见,形成公众观点群或意见场,才能称之为公共舆论。

  网络舆情传播既可以将舆情信息内容本身及其被关注的程度(浏览量)一同传播开来,又能够将网民意见、评论及其意见量(发帖或跟帖量)加以传播:同时,每一个浏览者或发帖人都能够在网上即时看到自己的关注和意见参与情况所引起的网络舆情变化,也就是自身行为对网络舆情的影响。由于这种因自身行为而引起的网络舆情变化,可以在很大程度上给个体带来了一种满足感或成就感,会使越来越多的网民参与到网络舆情的传播中来,见证自身对公共舆论的作用。因此,网络舆情传播具有网民动员性的特点。加之。网络舆情所蕴涵的利益诉求还会直接产生一些社会群体的共鸣,更加推动了他们通过网络平台参与公共意见的形成,加入到网络舆论的关注和评论队伍中来。网民动员性在舆情发展中具有类似“滚雪球”效应,一方面参与的人越多。雪球就会越滚越快、越滚越大;另一方面雪球越大,越能够吸引更多的人予以关注,并参与进来。网络舆情的分析与研判,必须充分重视网民动员性的特点,对舆情发展趋势作出估计。

  

  意见指向性

  

  由网络舆情传播所推动的公共意见除了在选题和内容上具有丰富性外,还具有较强的意见指向性,即网络舆情中所呈现的网民最热烈的关注和意见往往有着类似的主题和趋同的方向。网络舆情的意见指向主要体现在网络新闻跟帖、社区论坛跟帖以及博客留言中,并且以情绪化的意见表达居多,甚至出现污辱、漫骂、人身攻击等极端言论,而网民这种极端化的情绪往往左右网络意见方向。在网络意见生成的过程中,网上意见领袖的作用十分明显,他们评论或发帖的意见方向能够对整个网络舆情的意见指向产生影响。了解、掌握网络舆情意见指向性特点,可以对网络舆情的走势进行科学预判,并针对其存在的民粹心理倾向、情绪极端宣泄、意见领袖引导等影响核心要素加以干预,促进网络舆论朝向平衡化、理性化、主流化方向发展,正确引导网上舆论。

  

  影响显著性

  

  随着网络媒体受众的普及,其自身与传统媒体的互动、融合也在不断深化,在两者互动共赢作用的推动下,网络媒体与传统媒体在舆情传播过程中日益呈现出一体化的趋势,网络舆论影响力不断得到显现和提升。此外,网络舆情还可以制造出“民意”效应,即通过体现和传播网民的关注度和意见参与的动态情况,呈现对相关问题的舆情热度,反映出一定的民意诉求。而这种民意诉求本身又可以作为舆论内容被传播和放大,进一步增强网络舆情的影响。

  对于网络舆情影响的评估要持审慎的态度,网络作为一个与现实相对的虚拟空间,其民意表达客观上也存在着虚拟性,即一方面部分网民形成的网络社群可以借助网络传播平台,不断放大符合自身利益诉求的意见,排斥和挤压其他人的意见空间及其传播影响;另一方面,舆论传播的沉默螺旋效应也在网络舆情中充分显现,在部分人的意见借助网络力量无限放大的同时,不愿意或不屑于参与讨论的读者和受众。则自然而然地被排斥在网络民意之外。因此,在认识网络舆情传播影响显著性特点的基础上,要学会构建和完善网络舆论的平衡机制,引导和促进网络舆情客观地反映公众意见和诉求,使之与现实社会舆论相统一。

  总之,只有充分认识和了解网络舆情的传播特点,才能对网络舆情传播规律加以把握,进而科学地建立舆情研判体系与机制,准确分析网络舆情的发生过程和发展趋势。

  (作者为中共南京市委宣传部副部长、研究员)

范文二:网络舆情的特点 投稿:于淪淫

网络舆情的特点

与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比,网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由 于网络信息的发布成本极低,信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”,具有非常明显的社会群体特征。与此同 时,“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。

在网络环境下,舆情信息的主要来源有:新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)等,那么网络舆情具有哪些特点呢?根据乐思高级舆情监测分析师雷先生的论文介绍,将其归纳为以下几方面:

一、网络舆情的自由性。

互联网是完全开放的,它拓展了所有人的公共空间,给了所有人发表意见和参议政事的便利,每个人都有机会成为网络信息的发布者,每个人都有选择网络信息的自 由,通过BBS,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点,多数网民会自然地表达自己的真实观 点,或者反映出自己的真实情绪。因此,网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾,比较真实地体现了不同群体的价值。

二、网络舆情的交互性。

在互联网上,网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中,常常有许多网民参与讨论,网民之间经常形成互动场面,赞成方 的观点和反对方的观点同时出现,相互探讨、争论,相互交汇、碰撞,甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流,使各种观点和意见能够快速地表达出 来,讨论更广泛更深入,网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。

三、网络舆情的多元性。

网上舆情的主题极为宽泛,话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看,网民分布于社会各阶层和各个领域;从舆情的话题来看,涉及政治、经济、文 化、军事、外交以及社会生活的各个方面;从舆情来源上看,网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论,随时在网上发布,发表后的言论可以被任意评论和转 载。

四、网络舆情的偏差性。

由于受各种主客观因素的影响,一些网络言论缺乏理性,比较感性化和情绪化,甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所,通过相互感染,这些情绪化言论很可能在众人的响应下,发展成为有害的舆论。

五、网络舆情的突发性。

网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时,网民可以立即在网络中发表 意见,网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时,各种渠道的意见又可以迅速地进行互动,从而迅速形成强大意见声势。

同时,我们也必须清楚地认识到,网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响:比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非 理性的谩骂与人身攻击;而且,西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见,网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与 稳定的重要因素。如何因势利导,提高新形势下舆情信息的分析能力,及时准确地掌握社会舆情动态,积极引导社会舆论,是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与 严峻挑战。

舆情监测厂商介绍

红麦软件依托互联网信息智能抓取技术和搜索引擎相关技术,自主研发拥有独立知识产权的网络舆情信息监测产品是国内权威的舆论情报信息监控平台。其为传统企业、互联网企业和政府部门提供专业的舆情数据监测、数据分析及咨询服务,协助企业准确掌握产品和市场情况,监控竞争对手和行业动态,了解网民口碑,为企业市场、行销决策提供支持支撑服务,帮助政府部门快速发现突发事件、重大事件,快速应对,提高政府和企业的形象。

军犬舆情监测系统技术完善,为中科院下属公司开发研制,主要使用客户为政府机关,舆情采集范围全面,监测范围广泛,在此项上得分较高,信息语义分析技术为自身首创,中文自然语言理解智能分析技术可以识别少数民族语言,但对于外文就略显不足了,危机预警方式全面,建立了第一个舆情数据中心,是自身的一个创新,后续服务舆情简报,较为单一。

PALAS舆情监测系统信息采集范围广泛,但具体检测内容监测方向较少,信息语义分析全面,对信息的筛查会比较准确,危机预警提供邮件和短信通知,预警较为及时,系统无自身创新,后续服务为客户提供各种信息的报告。

麦知讯舆情监测系统采集范围较广,舆情监测范围也比较全面,但关于信息的分析能力较差,危机预警方式单一也不太及时,没有自身的新锐创意,功能局限于以往的网络信息和口碑的监测,唯一有些新意的是对于品牌荣誉度有进行深度挖掘,后续服务提供给客户所有服务的报告。

鹰隼舆情监测系统覆盖了主流站点,对信息传播进行检测,因此会对从小型媒体上爆发的舆情不能及时获取,对部分信息会产生遗漏,监测信息范围不太明确,获取的信息量较少,但对信息的处理较为完善,在语义分析一项上得分较高,危机预警方式单一,且不太及时,系统整体没有自身创新,基本仿照传统舆情监测系统的模式,后续服务较为简单只有简单的报告提交给客户。

Rank舆情监测信息采集范围较为单一,监测范围略显局限,对文章信息抓取和语言分析方面较为全面,自然语言理解技术有自身特色,后续服务缺失导致用户一旦出现问题将无法解决。

范文三:网络舆情的基本特点 投稿:董聄聅

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NEWS&WRITING

·200912

网络舆情的基本特点

网络舆情是指公众借助网络传播工具表达自身意见、观点和诉求所形成的新媒介舆论场,它既不同于传统媒体的新闻舆论场,也不同于现实社会交往中的口头舆论场,有着其自身的鲜明特点。

■曹劲松

随着互联网的日益普及,网络舆论对社会舆论的影响越来越大,并与传统媒体舆论互动融合,在社会舆论格局中日渐形成主导地位。了解网络舆情的特点,及时有效地做好网络舆情研判,是正确开展网络舆论引导的前提。

在网络舆情传播爆炸的过程中,可以通过网民参与性的信息和意见传播活动,使其发生连续性爆炸效应,使相关舆论持续升温,不断增强其舆情传播的影响力。网络舆情传播爆炸性的特点通常缺乏一定的舆情征兆,使人们对其预警和干预都比传统媒体更加困难,往往是在毫无准备的情况下遭遇舆论压力和舆情困境。

和消极影响。

可以说,网络匿名传播是一把双刃剑,一方面既可以使社会个体得到一种自由表达和压力释放的途径;另一方面,这种不用承担相应社会责任的网络传播方式,也为持有各种不良诉求的人提供了传播工具,为人为制造网络舆情提供了条件,比如2009年7月间出现的“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”12字的帖子迅速在网络莫名蹿红,短短两天的回复数达到300612,点击数达到7607617。这起“贾君鹏事件”就是由网络推手团队制造出的网络舆情。可见,传播主体的隐蔽性不仅给网络舆情本身增加了许多复杂性因子,使其发展趋向具有多变性、极端性和不确定性;而且人们对于网络舆情的研判也常常处于不确定状态,难以分辨哪些是网民客观性的诉求反映,哪些是网络推手策划的少数利益群体的诉求。

传播爆炸性

网络舆情传播是指相关舆论信息在网络空间由点到面、由散到聚、由冷到热的过程,也就是随时间轴线的网上舆情信息动态变化过程。与传统媒体的舆情传播线性路径和圈层式受众覆盖不同,网络舆情传播呈现的是非线性的散播路径和交叉、重复、叠加式传播覆盖,具有传播爆炸性的特点。就好像是在网络空间上存在的一个个舆情信息地雷或炸弹,在一定条件下触发后,其信息传播能量可以瞬间得到释放,相关信息及其评论在网络空间上快速生成,并产生巨大的传播影响。

主体隐蔽性

在网络舆情传播中,与传统媒体具有明确的传播主体不同,网上传播主体是模糊的,既可以明确,也可能不明确,主体隐蔽性成为网络舆情传播的重要作用因子。匿名传播作为网络传播技术平台提供的一种机制,得到广大网民的高度支持,因为其可以摆脱现实社会关系下的压力,使人们的精神得到一种自由的释放。不过这种自由释放也使得个体的网络言论和传播行为与所要承担的社会责任相脱离,在各种不良动机支配下会造成诸多社会问题

信源模糊性

网络传播中的信源较之传统媒

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论坛

NEWS&WRITING

·200912

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行为而引起的网络舆情变化,可以在很大程度上给个体带来了一种满足感或成就感,会使越来越多的网民参与到网络舆情的传播中来,见证自身对公共舆论的作用。因此,网络舆情传播具有网民动员性的特点。加之,网络舆情所蕴涵的利益诉求还会直接产生一些社会群体的共鸣,更加推动了他们通过网络平台参与公共意见的形成,加入到网络舆论的关注和评论队伍中来。网民动员性在舆情发展中具有类似“滚雪球”效应,一方面参与的人越多,雪球就会越滚越快、越滚越大;另一方面雪球越大,越能够吸引更多的人予以关注,并参与进来。网络舆情的分析与研判,必须充分重视网民动员性的特点,对舆情发展趋势作出估计。

体常常是模糊的,大体上有三种情形:一是只有信息内容而没有信息来源;二是道听途说,不给出明确的信息来源;三是虚拟一个现实中不存在的信息来源。正是由于网络信源的模糊性,才使得人们对于网络空间传播的信息内容持较低的信任度。但是,如果网络传播的信息内容不能够得到权威信源的及时印证或澄清,或是被封堵或删除手段所控制,人们反而会转向半信半疑,在一些社会心理的作用下甚至持宁信其有的态度,并引起网络舆论的热议。

在目前的网络传播机制下,信源模糊的问题还不能得到有效解决,仍会长期存在下去。要解决其造成的传播影响,只能通过权威信源的网络发布与回应加以解决。随着传统媒体与网络的融合,信源模糊也成为一些传统媒体制造看点、吸引受众眼球的手段,用“据说”、“据传”等模糊信源制作的新闻屡见不鲜,这种损害媒体公信力的做法已成为媒体报道的新公害。

影响显著性

随着网络媒体受众的普及,其自身与传统媒体的互动、融合也在不断深化,在两者互动共赢作用的推动下,网络媒体与传统媒体在舆情传播过程中日益呈现出一体化的趋势,网络舆论影响力不断得到显现和提升。此外,网络舆情还可以制造出“民意”效应,即通过体现和传播网民的关注度和意见参与的动态情况,呈现对相关问题的舆情热度,反映出一定的民意诉求。而这种民意诉求本身又可以作为舆论内容被传播和放大,进一步增强网络舆情的影响。

对于网络舆情影响的评估要持审慎的态度,网络作为一个与现实相对的虚拟空间,其民意表达客观上也存在着虚拟性,即一方面部分网民形成的网络社群可以借助网络传播平台,不断放大符合自身利益诉求的意见,排斥和挤压其他人的意见空间及其传播影响;另一方面,舆论传播的沉默螺旋效应也在网络舆情中充分显现,在部分人的意见借助网络力量无限放大的同时,不愿意或不屑于参与讨论的读者和受众,则自然而然地被排斥在网络民意之外。因此,在认识网络舆情传播影响显著性特点的基础上,要学会构建和完善网络舆论的平衡机制,引导和促进网络舆情客观地反映公众意见和诉求,使之与现实社会舆论相统一。

总之,只有充分认识和了解网络舆情的传播特点,才能对网络舆情传播规律加以把握,进而科学地建立舆情研判体系与机制,准确分析网络舆情的发生过程和发展趋势。

(作者为中共南京市委宣传部副部长、研究员)

意见指向性

由网络舆情传播所推动的公共意见除了在选题和内容上具有丰富性外,还具有较强的意见指向性,即网络舆情中所呈现的网民最热烈的关注和意见往往有着类似的主题和趋同的方向。网络舆情的意见指向主要体现在网络新闻跟帖、社区论坛跟帖以及博客留言中,并且以情绪化的意见表达居多,甚至出现污辱、漫骂、人身攻击等极端言论,而网民这种极端化的情绪往往左右网络意见方向。在网络意见生成的过程中,网上意见领袖的作用十分明显,他们评论或发帖的意见方向能够对整个网络舆情的意见指向产生影响。了解、掌握网络舆情意见指向性特点,可以对网络舆情的走势进行科学预判,并针对其存在的民粹心理倾向、情绪极端宣泄、意见领袖引导等影响核心要素加以干预,促进网络舆论朝向平衡化、理性化、主流化方向发展,正确引导网上舆论。

网民动员性

网络舆论之所以被迅速放大,除了网络传播平台自身的技术特性外,与网民的意见参与密切关联。从舆论发生的机理上分析,只有人们在关注某一主题信息内容的同时,对该内容发表自己的观点和意见,形成公众观点群或意见场,才能称之为公共舆论。

网络舆情传播既可以将舆情信息内容本身及其被关注的程度(浏览量)一同传播开来,又能够将网民意见、评论及其意见量(发帖或跟帖量)加以传播;同时,每一个浏览者或发帖人都能够在网上即时看到自己的关注和意见参与情况所引起的网络舆情变化,也就是自身行为对网络舆情的影响。由于这种因自身

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范文四:舆情论文网络舆情论文:网络教育舆情的内涵及特点 投稿:范灖灗

舆情论文网络舆情论文:网络教育舆情的内涵及特点 摘要:随着互联网的飞速发展特别是web2.0时代的到来,网络教育舆情对教育的影响日益突出,文章在分析网络教育舆情要素的基础上,阐述了网络教育舆情的内涵及特点,进而揭示了研究网络教育舆情的意义。研究网络教育舆情的内涵及特点是做好网络教育舆情分析与研判、引导网络教育舆情的前提和基础。

关键词:舆情;网络舆情;网络教育舆情

一、网络教育舆情的定义及要素

所谓舆情,是指由个人以及各种社会群体构成的公众,在一定的历史阶段和社会空间内,对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。随着互联网的普及,网络舆情应运而生,它是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和。网络舆情也源于现实,只是人们将表达和传播舆情的场所或渠道拓展到了互联网上。教育在国家发展中一直备受关注,互联网的到来,使人们对某些教育现象、问题等的讨论更为广泛,也更为客观。故此,我们把有关教育的网络舆情称为网络教育舆情。网络教育舆情隶属于网络舆情,与其相似,网络教育舆情的要素主要包括主体、客体、本体和舆情空间。

1 主体

主体就是广大的网络使用者(俗称网民),他们既是网络虚拟空间中的主要参与者,又是实际社会公众中的一员。教育与广大网络使用者的联系紧密,从内涵上看,网络使用者是处于一个国家中被管理者位置上的人群。然而,网络教育舆情是网络使用者对某些教育现象、教育问题的情绪、态度和意见。因此,网络使用者是网络教育舆情的主体。

2 客体

客体是中介性教育事项。中介性教育事项对应于舆情中的中介性社会事项,具有刺激网民心理的作用。中介性教育事项外延很宽,包括教育事件、教育热点现象、行为和政策等等。中介性教育事项是网络教育舆情的刺激物,既可以是来自现实社会中的教育,也可以是来自网络虚拟社会中和教育有关的事件。

3 本体

本体是各种情绪、态度和意见的总和。由于网络使用者的数量多、分布广、差异大,其对教育的看法很难统一。即使是同一个人,对教育的看法也不是一成不变的。因此。各种情绪态度和意见相互碰撞、相互交织使网络教育舆情复杂多变。

4 舆情空间

网络教育舆情的舆情空间是指网络使用者对中介性教育事项的态度形成、变化和发生作用的情境,也是网络教育舆情主、客体和空间中其他基本因素之间进行多维“互动”的情境。舆情空间是结构化的和复杂多变的,一般而言。舆情空间包括硬空间和软空间。“硬空间”即存在于互联网中的各种虚拟空间,如校园bbs、论坛、博客、sns、维基等。“软空间”主要指网络使用者在使用互联网时必须遵循的法律法规、角色认知、价值观以及网络文化等。

通过上述分析,笔者认为:网络教育舆情是指在一定历史阶段和社会空间内,网络使用者围绕教育事件、教育现象、教育行为及教育政策等中介性教育事项,通过互联网表达和传播的各种情绪、态度和意见的总和。例如,在一定时期内,广大网络使用者对教育方面的热点话题和突发事件比较关心,议论得较多,各种看法、观点都在网络上建立了自己的“阵地”,各种观点看法相互碰撞,并通过各种方式扩大影响,就形成了网络教育舆情。

二、网络教育舆情的特点

网络教育舆情作为网络舆情的分支,既有网络舆情的特点又有其鲜明的个性特征,特别是当前的互联网已经发展到web2.0时代。互联网的发展出现了新的特点,在web1.0互联网模式下,网络使用者只是单纯通过网络浏览器浏览网

页,而在web2.0时代,互联网的内容更丰富、联系性更强、工具性更强,网络使用者的参与性更强。因此。在互联网发展的新形势下,网络教育舆情表现出更多新特点。

1 网络的开放性与主体的隐匿性

开放性是互联网最根本的特性,整个互联网就是建立在自由开放的基础之上的。开放性意味着任何人都能够获得发表在网络上的任何事物,也意味着任何个人、任何组织包括国家和政府,都不能完全控制互联网。web2.0技术下的互联网,网络的开放性体现得更加明显,表现在网络使用者不仅是互联网信息的浏览者而且是信息的参考者与创造者。目前的互联网上充斥着各种教育信息,很大一部分就是普通网络使用者通过互联网发表的对教育的观点。正是由于网络的开放性,普通网络使用者能够随时随地将自己对教育的看法、对教育事件的态度、对教育政策的意见发布在网络上,更易形成网络教育舆情,

网络教育舆情的主体是模糊的,这是由网络的匿名性决定的。匿名性是指在一定的情境下,行为者对自身是否被他人所知觉情况的感知,具体指在网络环境下,网络使用者可以利用虚拟代号隐去现实生活中的身份和特征。主体的隐匿性有利于网络使用者摆脱现实社会的压力,真实地反映内隐的情绪、态度,在网络的海洋里畅所欲言。与此同时,主体

的隐匿性也会让网络使用者产生一种错觉,即“在网络世界里,‘我’是以某种虚拟的形象和身份与他人进行沟通交流。网络上的交往活动不再像一般社会行动那样依附于特定的物理实体和时空位置。因此,‘我’可以尽情扮演自己想象的角色而不必去考虑后果”。由于这种心理的作用,一些网络使用者缺乏理性的思考,把互联网当成情绪的发泄地,任意发布一些情绪化的、片面的甚至是错误的言论。

2 内容的多元性与分散性

教育是一个庞大的系统,内容涉及多个方面,因此网络教育舆情内容也是分散多元的,主要集中在各大新闻网站、教育论坛、博客、博客和社交网站等,内容涉及多方面,如师生权益、教育政策、教育问题。笔者通过查阅资料,对网络教育舆情内容进行分类如下:

(1)教育政策、法规

政府颁布的一些教育法律法规往往会在互联网上引起强烈反响,特别在法律法规颁布前期,短时间成为各大教育论坛的热帖。例如,2008年12月21日国家颁布了《关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见》,短短几天仅在百灵社区就有32条与其相关的帖子,对绩效工资的态度、意见不一。

(2)教育管理问题

教育管理对教育起着举足轻重的作用,良好的教育管理秩序有利于教育的健康发展。但是由于一些教育管理工作疏忽,监管不力,往往会引发严重的教育问题。这类问题的发生会在网络上引发广泛讨论,激发网络教育舆情。例如校园暴力事件、校舍房屋倒塌事件、校园踩踏事件等等,这类教育管理问题不仅在社会上引起关注,在互联网上更是争论的焦点。

(3)学校培养模式

在课程改革进行得如火如荼的今天,减负、素质教育的口号喊得越发响亮,使各级学校也在不断探索新的培养模式。一些另类的培养模式便会引起社会关注,如沪高中试点芬兰式“学程教学”,两年的课程一学期搞定,如此新颖的培养模式不仅引起教育人士的关注,更引起了家长和教育行政部门的关注。

(4)学术不端行为

近年来,教育界的学术不端行为屡见不鲜,2010年1月23日。由两院院士、科普界专家学者共同选举出的2009年中国十大科普事件揭晓,“学术不端行为屡被揭露”入选。对此中科院院士刘嘉麒表示,学术不端已引起各方面的重视,在最近的两次院士选举中,中科院道德委员会也加强了这方面的筛查力度。学术不端问题引起公众呼吁,求真务实

的科学精神早日回归,尽快净化学术环境。

3 客体的特殊性

网络教育舆情就其本质而言,是网络使用者对教育现象、教育问题等中介性教育事项的情绪、态度和意见。因此,在谈及网络教育舆情时,必然要考虑到教育的特殊性。教育对个人发展的作用是不容小觑的,教育能促进个体的个性化,促进个体的社会化,进而促进社会群体的高层次化。正是因为教育在个体和社会的发展中占据如此重要的地位,它才会引起广大网络使用者的关注,更易形成网络舆情。但是,教育作于一门科学,有其自身特有的规律,如教育事业的规模和速度要受社会生产力的制约,教育性质要受特定社会的经济政治制度制约,教育教学要遵循受教育者的年龄心理特征等。教育规律隶属规律范畴,是客观的不以人的意志为转移的客观事物。但是广大网络使用者由于受教育程度、职业、经济地位的差异,对某些教育规律的认识程度不同,往往会导致对教育问题、教育事件、教育政策的看法带有浓厚的个人情绪。因此,同其他网络舆情相比,网络教育舆情内容更加丰富,观点更加分散。

4 传播的即时性与互动性

互联网传播信息的方式打破了时间、地域、人际对传统媒体的限制,各种教育信息以各种形式出现在互联网上,并

通过最便捷的方式在网络上迅速传播开来。web2.0时代的互联网方便普通使用者随时随地把身边发生的教育事件、教育问题发布到网上,引起更多人的关注。如震惊国内的福建南平小学血案,犯罪嫌疑人闯进福建南平市一家小学砍死砍伤多名学生,造成了8死5伤的惨剧。事件发生在2010年3月23日上午7时20分左右,到上午8时30分,已经有目击群众通过互联网发布这起惨案的实时报道,立即有上千用户发表评论,全国各地的网络使用者几乎能够即时了解事件的进展。

与传统媒体的单向传播不同,网络是一种交互式的、互动性很强的信息传播,正如保罗,萨福等学者的观点,“同其他人发生联系”、进行跨越时空的互动交往,是网络传播方式的本质特征。每个网络使用者都有机会参与讨论教育话题,发表观点,扩展影响,通过bbs、帖吧、博客等工具实现与教育信息的互动。这种互动包括网络使用者之间针对某些教育话题的互动、网络使用者与网络媒体之间的互动、网络使用者与教育行政单位的互动。由于传播的互动性,网络使用者在这种互动交流中彼此影响,少数观点逐渐占据主导地位,对教育事件、教育现象表现出“一边倒”的舆论倾向,更易使网络教育舆情向教育舆论转化。

三、研究网络教育舆情的意义

网络教育舆情既是由现实社会中介性教育事项刺激而产生的民众社会态度被带到网络上的行为,也是由互联网上传播的中介性教育事项刺激而产生的网络使用者的社会态度。虽然网络教育舆情的集散地是互联网,但主体——网络使用者仍然要回到现实生活。网络教育舆情与现实社会相互作用,对现实教育产生直接影响,特别是对重大教育决策、教育问题的解决会产生深远的影响。

1 提供真实的舆情基础,有利于教育决策的科学性 不同于传统搜集社情民意的方式,受访者因担心受到打击或嘲讽,而有意无意地隐藏自己的观点,或是沉默,或是违心赞同一些看似主流的观点,主体的匿名性使任何人都可以在网络上畅所欲言,毫无顾虑地将自己真实的观点、态度传达到相关教育行政部门,网络的即时性有利于下情上达。而教育舆情信息中负载了社会公众对教育的各种观点、意见和态度。教育作为一种具有公共属性的准公共产品,需要对社会公众的这些意见、态度做出积极回应。公众意愿和价值诉求是对教育政策制定及执行过程的反馈和自组织过程,教育管理者、政策制定者有义务、有责任及时准确地汇集这些教育舆情信息并理智做出价值判断,进而为政策改进和完善提供参考服务。因此,网络教育舆情为制定教育决策提供了相关真实的舆情基础,有利于各级教育行政部门科学地制定

教育法律法规。例如,马加爵事件发生后引起了社会的普遍关注,尤其是在网络上引起了激烈讨论。引发教育者对大学生心理问题的重视。此后,各级各类高校都开始关注大学生心理健康问题,开展心理健康普查。可见,对教育部门而言,真实的舆情基础可大大增强决策的科学性。

2 有利于增强社会民众对教育的监控能力

教育作为立国之本,与社会民众息息相关,教育行政部门在其中扮演着管理者、引导者、监督者的角色,但教育部门行政管制失灵的现象还普遍存在,必须加强对教育行政部门的舆论监督。web2.0技术下的互联网,网络使用者获取教育信息的途径更加多样、便捷,对教育信息的评价也更方便,可以自由表达舆情,评价教育热点,并对教育决策者的个人道德进行监督、对权力进行制约。网络教育舆情的传播能够促进信息公开,保障普通民众的知情权和言论自由,通过网络反映网民对教育政策、教育法规、教育事件、教育行为的褒贬与评价,更好地在网络与现实社会进行双重监督。由于网络教育舆情的主体匿名性和网络传播的互动性,网络使用者在揭露教育腐败、违法乱纪等方面起到重要作用,有利于教育的公平公正。互联网可以不受时间、地域的限制公布教育事实,传递教育信息,并加快信息反馈进程。通过网络教育舆情的传播,社会民众能够发挥强有力的监督作用,进而

促进教育的发展。

参考文献:

[1]刘毅,网络舆情研究概论[m],天津:天津人民出版社,2007:51-52

[2]晋晓兵,试论网络匿名性的消逝[j],国际新闻界,2006,(10)

[3]孟威,网络互动意义诠释与规则探讨[m],北京:经济管理出版社,2004:4

[4]郑祥专,教育舆情分析须坚持“四性”[n],中国教育报,2009-12-23(4)

[5]郑苏法,高校网络舆情研判与控制的若干思考[j],网络安全技术与应用,2009,(9)

[6]王来华,“舆情”问题研究论略[j],天津社会科学,2004,(2)

[7]姜胜洪,我国网络舆情的现状及其引导[j],广西社会科学,2009,(1)

范文五:网络舆论的特点 投稿:邓畊畋

网络舆论的特点 2010-4-16 9:43:14

网络舆论往往一呼百应

由于互联网具有覆盖广、传播快、更新及时的特点,一旦网络热点形成,各种舆论就会交织在一起,排山倒海而来,一些善意或非善意的言论还能“脱颖而出”,达到“一呼百应”的效果。湖北省宜昌市委宣传部副部长周向阳说,网络热点之所以能形成并升级成舆论风暴,一个重要原因是网络能使各地有相同利益诉求

的个体迅速集合成一个利益群体。

以邓玉娇案为例,案发后一周内,全国各大网站都相继开始跟踪报道。在搜狐网、新浪网上,每条消息的点击量至少数十万计,后面还跟有成千上万条留言。

有的网民对案件进行理性的分析和探讨,有的网民言辞偏激,一味辱骂。

湖北省互联网新闻研究中心主任谢双林说,网络虽是虚拟空间,却有强大的动员能力,当前一些人不仅热衷于在网上发表意见,而且开始“从网上走到网下”,

从虚拟空间走向现实社会,将舆论风暴演变成现实的公共危机事件。

据半月谈记者观察,在网络热点中,富人、官员或一些权力部门往往成为舆论聚焦的对象。在“躲猫猫”案中,云南晋宁警方称李荞明的死因是和狱友玩游戏时意外撞墙所致,结果遭到网民一致质疑;在南京周久耕“天价香烟”案中,周久耕被“人肉搜索”,网民称他抽高价烟、戴名贵表、开高级车,要求纪委介入;在杭州“飙车案”中,警方最初公布的调查结果招来无数指责,围绕跑车、富家子的网络热议迅速蔓延;在邓玉娇案中,网民一边倒地认为,“守贞操的弱女子”杀死

“炫富、好色的坏干部”是“英雄之举”。

网络已成为转型期民意表达渠道

多位专家指出,网络热点事件频发的大背景主要有两方面;一是我国社会处于转型期,涌现出一些新矛盾和新问题,如贫富悬殊、官员腐败、传统价值观受冲击等;二是随着互联网技术的迅速发展,越来越多的人上网获取新闻信息,发表见解诉求,传统媒体垄断的传播格局被打破,网络成为草根阶层最便利的表达

渠道。

武汉大学新闻与传播学院教授、博士生导师石义彬说,网络热点事件之所以“热”,是因为相比传统媒体,网络的匿名性削弱了道德法规的约束力,人们得以更大胆、更自由地表达;网络突破地域限制,具有全球性,因而网络舆论的影响

面更大,进而带来更多不确定性。

该院教授、博士生导师单波则认为,由于网民对财富和权力分配问题敏感,部分仇官仇富情绪必然会通过网络发泄。谢双林说,道德、情感、利益敏感的事件最易传播,邓玉娇案在有仇官仇富心理的网民中,“如同干柴遇上烈火”,一点

就着。

单波表示,随着社会的进步,如今人们非常关心如何行使自己的权利,包括舆论监督权,这导致了网络公民的崛起。他们关心公共事务,在网上匿名发表意见,客观上对部分因管理方式保守而使舆论监督自由受限的传统体制造成冲击。

半月谈记者还发现,政府信息公开不充分、不及时,也给网络热点事件的发生提供了机会。虽然我国已于2008年5月开始施行政府信息公开条例,但一些地方政府在社会危机发生时,仍采取“遮遮掩掩”的做法,不明真相的人们自然会

在网上发出质疑的声音,进而可能听信、传播不准确的信息。

由此看来,目前一些地方干部抓经济建设和运作行政资源的能力强,但与媒体打交道的能力相对较弱,这已成为他们执政能力的短板。他们不愿面对媒体,怕授人以柄,怕因言获咎,有的甚至提出“防火防盗防记者”。殊不知在转型期和网络时代,信息披露一旦不权威、不及时、不主动、不完整,就可能给误会和谣

言留下传播的空间。

网络舆论引导管理迫在眉睫

我国有3亿多网民,其中既有普通群众,也不乏社会精英。事实表明,在一些网络热点事件中,网民发挥了积极作用。单波说,在“周老虎”和“躲猫猫”等事件中,公众参与监督是民主政治的表现。社会应当努力构建公民在媒体改革和社会文明建设中的主体性,让公民积极参与舆论监督和公共事务的决策过程。

对此,谢双林认为,管理好报纸、电台、电视台等传统媒体固然重要,如何用好网络等新媒体同样很重要,目前有些地方对网络舆论阵地建设重视还不够,对引导网上舆论花的心思还不多。一系列网络热点事件表明,网络管理应进一步

规范,加大财力和人才的投入,加快完善立法。

单波说,在现实中,并不是所有人都站在公共利益的立场上发表看法,因此在让网民发表意见、参与舆论监督的同时,应注重公民媒介素养教育,这包括教育人们如何通过媒介理性地表达公共利益诉求,如何处理好知情权、表达权、隐

私权和名誉权的关系。

几位专家均表示,当公共危机发生时,政府绝不应堵住网络民意的表达,而是要依法依规向民众提供最新最快最全的信息,来引导舆论。石义彬说,政府还

应注意舆论引导者的权威性,要根据老百姓关注的焦点,主动设置议题。

周向阳认为,政府官员要提高网络时代的执政能力,就要对网络舆论知情和重视,要有敏锐的研判力和预见性,一旦发生网络热点事件,要正确快速地处理。

只有这样,才能为引导舆论提供基础,掌握主动。

湖北省公安厅相关负责人同时指出,在社会转型期,公安机关不能像过去那样就案办案,而是要把案件放在是否影响社会稳定的大局中审视,要了解舆情,尊重民意,争取群众;要具备政治敏锐性,预测和考虑到可能发生的事情,做到

未雨绸缪,防止使“案件变成事件”。

范文六:网络舆论的特点 投稿:陶焸焹

求是理论网 > 《红旗文稿》 > 2011年 > 2011年第15期> 正文

网络舆论特点研究

2011.08.10 14:32

来源: 红旗文稿 期号: 2011/15 作者: 柯缇祖

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本文所分析的网络舆论,特指网民以博客、微博、跟帖、留言、论坛帖文等方式,对公共事务、社会热点、网络话题等表达的意见,即“网民意见”,不包括网上新闻报道、专业交流等信息。随着互联网用户的迅猛增长和互联网技术的快速发展,此类舆论的社会影响日益扩大,其独特的表现形式和传播态势值得密切关注和深入研究。

经初步考察分析,我们认为目前我国网络舆论呈现出以下主要特点:

1、非主流性——浏览者多,参与者少

大多数网民上网很少主动留言、发帖,主要是浏览各类信息,一些热门帖文的点击率常常数十倍甚至上百倍于回复率,充分证明了这一点。究其原因,一是因为很多网站发帖需要登记注册,而发帖、写博客都需要花费时间,大多数网民上网都是忙里偷闲,除了一些不吐不快的议题,一般不会为此耗时费力,他们因此成了网络空间“沉默的大多数”。二是因为网民上网主要是为满足新闻浏览、信息查询、通信联络、电子商务、娱乐游戏等需求,对于热点事件的关注较为随性,一般都是一目十行、走马观花。看热闹心理和旁观者心态,决定了网民参与意见交锋的主动性、积极性普遍较弱。

同时也要看到,网络空间确实存在着一个参与意识较强的相对稳定的群体。这个群体主要包括两类人:一类是对自己的生活现状不满意的人,他们在现实生活中感到不得志、不如意,有挫折感、失落感,对生活和社会心存不满,网络成为他们发泄不满、宣泄情绪的平台。这类人有较强烈的发帖冲动,甚至对相对自由的网络空间形成一种精神依赖。另一类人与此不同,他们的网络参与行为更具自觉性和主动性。这类人一般受过良好的教育,有一定的思想能力和文字水平,热衷于评点各类热点问题,批判意识较强,有的已逐步成为网络空间的“意见领袖”。其中的一些人为了标新立异、吸引眼球,往往在表达思想观点时标榜“独立思考”,刻意与主流意识形态保持距离,有的甚至以嘲讽、戏谑、解构主流意识形态为能事。显然,这两类人都不能代表主流社会,也不能反映社会主流舆论。 一方面,社会主流人群的网络参与度偏低;另一方面,积极参与网络舆论的人群又无法反映社会主流舆论。这就决定了网络舆论的基本立场、思想观点、价值取向以及表达方式,在总体上呈现明显的非主流特点。

2、负面性——批评的多,肯定的少

网络舆论不乏赞扬真善美、鞭挞假恶丑的声音,而且往往以更强烈甚至是极端的方式呈现这种道义力量。特别是在涉及国家利益、民族尊严等重大事件和重大自然灾害面前,网络舆论能够迅速激发出众志成城、守望相助、同仇敌忾、共御外侮的舆论声势和爱国热情。近年来,在拉萨“3·14”事件、奥运圣火境外传递受阻和抗震救灾等一系列重大事件中,海内外中华儿女的爱国热情通过网络舆论的力量井喷式迸发出来,爱国网民作为一个新型社会群体走到了时代前台。

但是就总体而言,网上各种舆论交锋,常常是负面舆论压倒正面舆论。其原因在于:一是负面新闻、负面事件、负面话题具有天然的吸引力,容易诱发人们的好奇本能,引发人们的探究讨论,而且一般情况下人们发表批评性意见要比发表肯定性意见的动力更强。由于言论尺度较传统媒体宽松很多,网络媒体常常通过大量登载、炒作各种负面新闻来吸引眼球,提高网站点击率,这是网络舆论负面性特征形成的基础。二是由参与制造网络舆论的人群自身因素所致。如前所述,一些现实境遇不佳的网络舆论参与者对社会有负面情绪、负面心态,往往戴着“有色眼镜”观察社会、解读现实,在网上自由发表各种批评意见成为他们发泄不满的主要方式;而另一类网络舆论参与者则往往把批评作为展示自己“独立思考”能力的主要形式,甚至“为批评而批评”,这是负面性特征形成的重要原因。三是负面舆论场一旦形成,就会自行强化。由于肯定性意见没有得到充分展示,加上大多数网民选择沉默,就造成了批评性意见一边倒的态势。这种负面舆论场又形成一种压力,进一步削弱了网民发表肯定性意见的意愿和勇气,使得正面舆论更加式微。

3、非理性——情绪宣泄多,理性思考少

网络舆论通常比较感性化、情绪化、简单化,具有明显的非理性色彩。网民作判断、下结论,往往仅凭个人好恶和直观感受,缺乏深入的思考,也不讲究起码的思维逻辑,网络舆论因此常常充斥捕风捉影、道听途说、夸大其词、耸人听闻之辞,在表达方式上也呈现出偏激、粗俗的倾向,甚至不时出现一味谩骂、恶意攻击的帖文。

这种特点的形成,一是因为网络舆论参与的门槛低,为那些在现实生活中缺少有效表达渠道的人群提供了一个便捷通道,并已日益成为弱势群体、边缘人群的情绪宣泄平台。二是因为网络舆论变动速度很快,从发酵、升温到大规模扩散可在短时间内完成,人们几乎来不及冷静思考、深入分析就仓促发表意见。此外,也与网民年轻化有关。目前我国网民中有77%为35岁以下的年轻人。年轻人有浓厚的参与热情和强烈的表达意愿,是网络舆论活跃的主体,但他们受学识、阅历所限,往往激情有余、理性不足,很难理解实际情况的复杂性,认识问题难以全面,言论观点难免偏颇。

4、从众性——“马太效应”

“先入为主”、“先声夺人”是舆论传播的一般规律,网络舆论尤其如此。一个事件发生后,最早出现的观点和意见往往具有很强的导向性,会给后来的讨论定下基调和方向。人们常常倾向于相信这些“先声”,容易认同它的价值判断,附和它的意见主张。法国心理学家勒庞认为,在某种特定的条件下,一群人会表现出非常不同于组成这一群体的个人所具有的特点,他们的感情和思想会全都转到同一个方向,他们自觉的个性消失了,形成一种集体心理。网络舆论的这种从众性和跟风效应尤其明显。

特别值得注意的是,由议题设置者和先导性意见促成的网络舆论,通常会在短时间内急速传导,形成一种强大的舆论声势,至于议论的事实是否清楚、判断是否正确,反而变得不再重要。而那些持不同意见者要么不屑于发表意见,要么发表不同意见后很快就会受到议题设置者和支持者的狂轰滥炸。在这种极不对称的舆论场效应下,情绪极端者不断受到鼓励,声音越来越大、势力越来越强;而那些理性、温和的声音不断遭到打压,变得越来越微弱,甚而“沉默不语”。网络舆论因此形成了强者愈强、弱者愈弱的“马太效应”。

5、扩散性——“雪球效应”

网络舆论的又一个显著特点,是当一个事件和议题产生后,舆论会如同滚雪球般不断衍生、聚合、裂变、扩散,其传播的速度、波及的广度及影响的力度几乎呈几何级数增长。

网络舆论的扩散是多层次、多侧面的。从传播路径看,网络舆论可以由一个论坛、组群向其他论坛、组群扩散,也可以由境内网站向境外网站扩散,还可以由网络媒体向传统媒体扩散。从传播区域看,网络舆论可以使一个地方性议题扩散为全国性议题甚至更广,使得地方议题全国化、国内议题国际化。从传播走向看,网络舆论常常由小及大、由点及面,从议题本身所涉及的领域迅速向其他领域蔓延,使得对个别现象、个别案例的关注,变成更广领域、更深层次的讨论,直至上升到整个社会和国家制度层面。

网络舆论的扩散性,一方面使这种舆论具备了一定的社会动员能力,这种动员能力在抗震救灾、北京奥运等突发事件和重大活动中体现得尤为明显。另一方面也容易产生几种负面效应:一是随着一种舆论快速度、大范围、高强度地扩散,其基本信息的真实性越来越没有人去质疑,哪怕只是谣言,也会被网民信以为真并反复传播;二是随着某一热点的关注度不断上升,网民会自觉不自觉地出现认知夸大的倾向,导致集体性的认知失真、反应过度;三是一些个案容易被人借题发挥、恶意炒作,以求对现实社会形成强大的舆论压力,有的背后甚至隐藏着险恶的政治目的。

6、逆反性——挑战权威

网络舆论经常呈现对正统思想观念、主流意识形态的逆反心理,表现出反传统、反主流、反权威的价值取向。这种心态的极端表现,就是对政府政策、官方言论、主流观点、社会精英、富裕人群统统持怀疑态度,怀排斥心理,宁信其错,不信其对,宁信其坏,不信其好;一些有违社会公德的人和事,在网上不仅很少受到抵制,反而受到追捧。这种极端化的心理状态,在低年龄、低学历、低收入网民身上表现得尤为明显。

形成这种特点的一个重要原因,是网络舆论的一些参与者,既缺乏必要的文化素养和思维能力,又往往具有盲目自大的心理。他们习惯于采用偏执、片面、单向的思维定势来分析事件、表达观点,不能或是不愿全面客观地认识事物的本来面目。他们希望通过制造与主流意识相悖的话题,展现惊世骇俗的言行,以吸引公众的关注,追求特立独行的满足感。

7、有组织性——“意见领袖”与“网络推手”

总体而言,网络舆论是自发形成的,但也越来越呈现出有组织性的一面。与传统媒体相比,网络具有便捷、高效、操作成本低等特点,理论上说,每一个个体都可以用较短的时间、较小的成本和较高的效率制造舆论热点,掀起舆论风潮,这就催生了“网络推手”这一特殊的网络群体。他们通晓网络操作规则,谙熟大众接受心理,通过设置议题,制造热点,操控网上舆论。人为制造和操控舆论变得简便易行,不仅改变了舆论形成和演变的正常轨迹,也使得挟舆论之名谋取私利的现象有了更大可能性和便利性。

近年来,许多被炒起来的网上舆论热点,不少是有组织、有目的、精心策划、精心导演的,其中一些具有明显的商业利益和政治意图背景,甚至出现了利益集团以“黑金”操控网站言论、影响政府决策、进行恶意商业竞争的现象。如果引导管理不力,黑恶势力、敌对势力、恐怖分裂组织等都有可能通过制造虚假网络舆论来操纵民意,影响社会稳定和国家安全,对此必须高度重视。

8、虚拟性——与现实生活的反差

互联网的兴起,为人们在真实世界之外构建了一个虚拟的空间。由于隐匿了姓名、形象、身份等信息,人们在网上就像穿着隐身衣、戴着假面具,现实生活中的法律法规、道德规范在网络空间的约束力大为弱化。许多人在网上发表意见时信马由缰、毫无顾忌,与现实生活中的自己形成强烈反差,他们在网上发表的言论在现实生活中既不可能去说,更不可能去做。

网络空间的虚拟性,造成网民网络人格与现实人格的某种程度的分裂,也造成网络舆论与真实民意的反差。网络舆论到底在多大程度上反映了真实的民意,在很多时候是难以作出准确判断的,这就降低了网络舆论的决策参考价值。 综合以上分析,我们认为可以得出以下几点结论:

1. 中国的互联网可能是世界上最热闹、最嘈杂、最舆论化的网络。西方国家网络应用的前三名排序一般为电子商务、即时通信、信息,而我国则是信息、游戏、电子商务,这反映了西方国家网民和中国网民对于网络的不同需求。对比雅虎英文网站和中文网站可以发现,虽然同属一家网站,英文网站显得严肃、实用,而中文网站则明显花哨、杂乱得多,这从一个侧面反映了中国网络与西方网络的差异。西方国家网民主要把网络作为实用工具,而我国网民则将网络视为重要的舆论平台。尽管西方总是攻击我国的网络管理,但事实上我国的网络舆论发达程度在全世界是很少见的。在我国,网络已日益成为舆论生成的策源地、舆论传播的集散地、舆论交锋的主阵地。与此同时,我国网络舆论越来越暴露出燃点低、噪音大、可信度差等负面特点。

2. 网络舆论并不能代表社会主流声音,但又是不容忽视的社会情绪“晴雨表”。中国社会的主流人群是那些每天急匆匆上下班的人们,是工作岗位上忙碌操劳的员工,是商场里推着购物车摩肩接踵的男女,是节假日里公园及景点熙熙攘攘的游客。那些每天趴在电脑前上网发帖的人并不是社会的多数。同时也要看到,网络舆论的不断发育壮大,已使其成为一个直接、快捷、丰富的社情民意反馈渠道和社会情绪展示窗口。对网络舆论需要做客观、细致的分析和评估,既要重视,把它作为体察社会情绪的“晴雨表”,又不能盲目地把网上声音当成社会主流舆情,不应该被网络舆论牵着鼻子走。认真分析网络舆情,积极应对网络舆论,化消极因素为积极因素,对于密切党群关系、满足合理诉求、疏解不良情绪、构建和谐社会,具有重要意义。

3. 我国互联网发展“技术先行、管理滞后”及“先发展、后规范”是形成网络舆论上述特点的重要原因。20多年来,我国紧跟世界信息技术发展的步伐,在应用当今世界最先进的网络技术方面,基本与发达国家同步,互联网用户数量已居世界前列。但是应该承认,我们对互联网的“双刃剑”效应估计不足,发展过程中存在“技术先行、管理滞后”及“先发展、后规范”的问题。一项新的网络技术出来,很快就被我国网络运营商开发和应用,而发现其安全风险之后再去管理和规范,往往已是“覆水难收”。一方面,在网民已习惯于极为宽松的网络环境之后再来加强管理,往往会引起网民强烈的抵制和反弹,增加管理的难度;另一方面,也容易引发国际舆论的批评和攻击。由此可见,今后开发应用新的网络技术,必须进行认真的评估,采取更为审慎的政策,增强管理的预见性、前瞻性。

4. 对网络舆论既要重视,又不应片面迎合,而应区别对待、加强引导、依法管理。党和政府对网络舆论的态度,对网络舆论的发展影响很大。近年来,各级领导干部越来越重视网络舆论,将其作为了解民情、听取民意、集中民智的重要途径,这是应该肯定的,这也是网络用户迅猛增长、网络舆论影响增大的重要原因之一。同时也要看到,各级领导的重视,客观上助长了一些人通过网络舆论

向党和政府施压的心理。有的人遇到问题,不是通过正常渠道反映,而是选择网上炒作,搞网络“大字报”,制造网上舆论热点;还有极少数人出于政治目的,通过网络串联、鼓动,搞所谓“新宪章”、“公开信”、“万言书”等,企图挟持网络民意向党和政府发难。鉴于此,对于网络舆论,我们在高度重视的同时,必须具体分析、区别对待,提倡什么、反对什么要旗帜鲜明。对网上正面舆论,应积极肯定、大力倡导;对诚恳建言献策的,应认真倾听、支持鼓励;对有理有据的批评意见,要认真听取、虚心接受、适当回应;对于歪曲事实、传播谣言、恶意攻击的,要及时澄清、有力回击;对网上涉嫌违法、侵权、侮辱、谩骂、造谣、诽谤等不文明的言论,应当封堵、删除,坚决反对网络舆论向偏激、极端、畸形的方向发展。

范文七:网络舆论的特点 投稿:侯蜉蜊

网络舆论的特点

网络舆论的特征是由互联网这一传播媒介的特殊性决定的,互联网的最大特点是将一台台孤立的计算机联成网络,实现全球信息的高速传递和共享。其信息资源的丰富性和连续性、信息更新的快捷性、信息传递方式的交互性,声音、画面、文字的一体性等特点都是传统媒体所无法比拟的。陈力丹教授把舆论分为八个要素:舆论的主体、舆论的客体、舆论自身、舆论的数量、舆论的强烈程度、舆论的持续性、舆论的功能表现、舆论的质量⑤。结合网络的特点和网络舆论空间的要素以及网络舆论的发展变化,我们可以得出网络舆论的特点。

主体的隐蔽性

与传统媒体有明确的传播主体不同,网上传播主体是模糊的,既可以明确,也可以不明确。主体的隐蔽性是网络舆论的鲜明特点。在传统媒体和社会组织中,个人的话语权是十分有限的,网络给人们提供了一个空间,发言人一般用昵称、代号或匿名方式出现,在虚拟身份的掩护下,可以更少地顾虑外界因素的影响从而大胆地畅所欲言。匿名传播能使网民摆脱现实社会关系的压力,让精神得到一种相对自由的释放,不仅得到了更多的话语权,也保护了自身,因而得到广大网民的高度支持。网络传播的主体本身具有广泛性,隐蔽性则给网络舆情本身增加了许多复杂的因子,使其发展具有多变性和不确定性。

客体的丰富性和争议性

媒体发布、传播的信息是潜在的舆论客体,与传统舆论相比较,网络舆论客体要复杂、丰富很多,而与人民日常生活紧密联系的公共话题,才会引起大家的共同兴趣,成为舆论的内容,同时,这些公众关心的公共性话题往往又带有一定的争议性。

丰富性

舆论客体的丰富性主要是因为网络信息的海量所造的。网络舆论的内容无所不包、无所不及,各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则、道德规范都可以找到立足之地。传统媒介中的信息承载量是有限的,而网络具有海量信息存储能力,不受版面和时段控制,而且超链接的独特功能,使得网络能够便捷地汇总、整合信息。

争议性

随着我国市场经济的发展,利益群体的分化,多种价值观并存,各个群体出于自身情况和利益的考虑,对于公共的社会问题必然会有意见分歧。

尤其是对焦

点和热点的社会问题,在网络上的讨论和争议尤为热烈。而网络舆论与传统舆论相比,无论是从言语层面上还是行为层面上,也都更加激烈。言语上,批判、谩骂、攻击性质的语言占了舆论的主要部分。在行为上,几乎每个网络事件都伴随着人肉搜索发生,网民在现实社会中针对网络事件的活动增加。

传播的爆炸性

网络舆情传播与传统媒体舆情传播不同,网络舆情传播呈现的是非线性的散播路径交叉、重复、叠加式的传播覆盖,具有爆炸性的特点。网络在传播舆论信息的同时它的关注度也传播开来,网民的意见、评论也得到传播,每个发帖人或跟贴人都能看到自己的意见参与所引起的网络舆情变化。由于自身行为引起网络舆情变化,给传播个体带来了满足感和成就感,越来越多的人便参与其中,产生了“滚雪球”效应,吸引更多的人为网络舆论添砖加瓦。

比如2009年湖北“邓玉娇案”,这个在法律意义上颇为普通的刑事案子,却在短短数天内演变成牵动全国的公共事件,案发后一周内,全国各大网站都相继开始跟踪报道。在搜狐网、新浪网上,每条消息的点击量至少数十万计,后面还跟有成千上万条留言。5月19日,CCTV还对此案做了网络民意调查,一个月左右,参与该项调查活动的网民人数已高达11万7千人次。网络传播的爆炸性使事件迅速传播扩大,成为人们普遍关注的焦点。

网络舆情向现实空间扩散

近几年来发生的一些网络事件,我们可以发现网民已不再满足网上讨论,而是渐渐走入现实空间继续关注和推动事件发展。“邓玉娇案”发生后,网友“屠夫”走访了邓玉娇家人、医院、看守所等地,亲自了解了时间调查进程,并把所得信息发布到网络上传播给更多受众。后来,又有一些网民自发组织,进行了为邓玉娇募捐、制作她的形象的文化衫及表演街头艺术等活动。再如今年3月初,宁波街头的一个流浪汉“犀利哥”爆红网络,甚至引起海外媒体注意,英国《独立报》报道称犀利哥是中国最酷的男人。最后在网民的帮助下,犀利哥与失散十余年的家人团聚,终于回到了自己的江西老家。网络舆情向现实空间扩散带来的影响是复杂的,有促进事件发展的一面,有时也会起到严重的负面作用,所以必须引起足够的重视。

范文八:高校网络舆情的特点及管理对策 投稿:苏鄗鄘

【摘 要】高校网络舆情对大学生的思想和行为产生着重要影响。高校网络舆情内容的多元性与分散性,形成过程的迅捷性等特点,都给高校思想政治教育带来了新的挑战。在新的形势下,要坚持正确导向,用先进思想与文化占领高校网络;增强教育实效性;促进大学生的自我教育。

  【关键词】高校;网络舆情;特点;对策

  中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1006-0278(2013)07-218-02

  网络舆情是在互联网上形成并传播的带有一定的影响力的“焦点”、“热点”问题或者有明确态度的意见与言论,一般受关注性程度较高。高校校园网络的迅猛发展,网络舆情形成迅速,已成为当前影响大学生思想和行为的新兴力量。所以,要加强对校园网络舆情的引导和管理,强化网络阵地建设。

  一、网络舆情对学生思想与行为的影响

  网络是一把“双刃剑”,网络舆情对大学生的影响也具有两面性。正向、积极的网络舆情能够客观、真实地反映社会的发展变化,对大学生世界观、人生观、价值观发展变化有着积极导向作用。这种网络舆情反映的是社会的主流价值观与主流文化,大学生在这种网络舆情的影响下,潜移默化,并引导、规范自身的行为。大学生普遍认为是网络扩充了自身的信息来源,丰富了自身的信息储备,提高了大学生的认知能力。此外,网络舆论还提供了思想交流的自由平台,有利于汇集意见,发现矛盾,疏通矛盾,化解不良情绪,成为广大学生自我教育的有效手段。

  但是,网络舆情中的不良信息对大学生思想和行为的形成会产生不利影响。高校网络舆情得以形成,很大程度上源自现实舆论或意见表达的不畅,尤其是学生对社会弊端问题或事关学生重大利益问题所表现出来的思想偏离现象。这种偏离容易消解权威,异化主流思想,表现在学生的不满情绪往往通过极端的形式反映出来,将工作上的缺陷和不足放大,将个人因素或个别不妥行为而导致的不当猜忌摆在台面,宣泄个人情绪,转贴一些真实性与客观性存在偏差的热点问题,散布一种片面的、偏激的、个人主义色彩浓厚的论调。这些言论一旦形成网络舆情,容易造成他们价值判断的模糊。

  二、高校网络舆情的特点

  (一)内容的多元性与分散性

  目前,高校网络舆情从内容上多元且分散,其类型主要有:1.交流型。一般都是学生切身经历到的事情所引发的情感,如大学生恋爱、亲情的表达等。这种交流以满足生活的精神需求为主要目的,较受大学生的关注和欢迎。2.求助型。主要指各种寻找帮助和需求的内容,如对学业上的问题,就业面试及对社会问题的一些咨询求教等。3.意见型。主要指对学校工作以及其他社会问题所提出的改进方法和建议等,有比较高的参考价值但偶尔也会有一些情绪化的内容,这类言论值得重视和引导。4.求决型。主要包括对学校、对社会的不满意见等内容,比较容易激起网络“公愤”,造成单向性的“一边倒’舆论趋势,处理不当会造成学校工作的被动和形象的受损。5.发泄型。这类言论比较情绪化,以谩骂和攻击为主要特征,指向不一定代表其真实意图,以发泄不满和某种情绪为旨征,言语比较刻薄,一般不容易引起共鸣,但有些能引起同学共鸣的言论在短时间内也可能上升为当日最强人气贴

  (二)制造和参与主体的特殊性

  校园网络舆情的制造主体主要是少数大学生群体,一般是由校园BBS上的活跃群体或者与舆论客体有密切关系的大学生组成,所以,校园网络舆情制造主体具有少数性特点,但参与者比较广泛。通过调研我们了解到,通常在BBS上发表言论的同学以大二、大三高年级学生居多,而且以少数活跃分子发帖为主,他们把校园BBS作为网络信息的消息集散地和舆论场所因此当某个热点在校园BBS上出现时,特别是一些发帖题目与众不同、内容图文并茂的帖子很快就会吸引大量关注的目光。虽然很多同学并不留言,但帖子的人气在不断上升,很快就成为最受欢迎的信息。

  (三)形成过程的迅捷性

  依靠网络交流思想、感想、体会已经成为大学生生活中的一个重要组成部分。网络的便捷性、较为宽松的环境和匿名性为大学生率真的思考、无拘束的情感表达和便捷的沟通交流提供了良好空间。在网络论坛空间,大学生成长与发展更能够被同龄人所理解和接受,更能找到适宜的谈论话题,同龄人之间更能够相互包容,因此网络舆论行为越来越受到大学生群体的青睐。

  此外,通过对高校网络舆情形成过程的分析发现,一篇言论的发表时间得当,回帖相对数量能够在短时间集中,即使话题只有少数学生参与也比较容易成为论坛“十大”之一。言论登上论坛“十大”之后,便会吸引更多同学的关注,点击量会不断上升。

  三、加强对校园网络舆情引导与管理的对策

  (一)坚持正确导向,用先进思想与文化占领高校网络

  中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》指出,“要全面加强校园网的建设,使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。”要克服网上不良信息对大学生的负面影响,必须坚持正确的网络文化价值导向,引领构建网络主流意识形态,加强社会主义核心价值观教育,中华民族优秀传统教育。当前,尤其要注重加强网络舆情的引导,努力营造积极向上的主流舆论。高校要充分利用校园网络,打造大学生喜闻乐见的“红色网站”,构筑网上文化精品库,使网络舆论的导向能够在科学理论的旗帜指引下,在互动交流及比较筛选中使思想政治教育由平面走向立体,变被动为主动。

  (二)创新教育手段,增强教育实效性

  要努力开拓网络思想政治教育的新领域、新方法,要结合校园网络舆情的特点和规律,开辟正确引导网络舆论的新途径,利用网络新闻进行正面引导,利用网络全面探知学生的思想动态和发展规律,可以发动学生组织开发、创办有关思想政治教育的红色网站和专题网站。要善于抓住有利契机,利用重大节日和重要活动积极开展网上思想教育。要综合运用BBS、E-mail、QQ(群)、BLOG(博客)等网络交流载体,改变教育方式。要努力探索思想政治教育工作的新形式,如主题班会可以尝试采用班级QQ在线进行班级事务讨论等。此外, 要针对网络舆情内容的特点,突出服务性,拓展网站功能,建设完善的网上服务系统,将与师生密切相关的学习、生活、工作等信息上网,及时收集校园热门话题和各方面的意见和建议,及时加以回复和引导。

  (三)加强网络队伍建设,提高教育管理水平

  高校校园网络舆情是反映学生思想动态的一个重要窗口,当前,特别要加强网络队伍建设的力度,要努力建设一支既有过硬的思想 水平和觉悟、又具备较高的网络管理技能的网络工作队伍。这支队伍的结构应该是多层面的,既有专家教授,又有相关领导,有青年教师,又有学生骨干,有相关职能部门负责人、工作人员,又有学生辅导员。尤其是辅导员作为工作在思想政治工作第一线的队伍,要不断加强网络实践,提高网络信息化意识,对于一些发布偏激、不当言论的学生,要特别注意追踪其上网时段,通过留言或发信等形式主动约其聊天,掌握思想动态,有针对性地开展工作。

  与此同时,要加强学生网络评论员队伍建设,坚持以人为本,注重教育和培养学生,尊重学生、相信学生、依靠学生,形成一支政治素质强,思想觉悟高、网络技术强的学生评论员队伍。此外,要大力加强校园网络论坛的自我管理,充分发挥网络论坛学生管理员的作用。大学生有着强烈的自我意识,学校要逐步完善论坛的组织机构。

  (四)加强网络道德建设,引导学生自我教育

  由于网络论坛的虚拟性、匿名性等特点,很多大学生感觉在网络论坛发表言论比较自由,不受到道德的约束,进而造成一些不健康的言论产生。因此,要加强学生网络道德教育,特别是自律教育,在对大学生进行教育中,应组织一些生动的有吸引力的感化人心的网络道德教育活动,大力加强网络道德教育与网络自律教育,让大学生自觉地树立网络道德责任意识,加强网络道德自律;树立正确的网络信息使用意识,提高自身的网络安全和防范意识;增强辨别能力,提高自身的免疫力;正确对待网上人际交往,以确立积极、健康的良好的人际关系等。

  参考文献:

  [1]周如俊,王天琪.网络舆情:现代思想政治教育的新领域[J].思想理论教育,2005(6).

  [2]张瑜,焦义菊.高校网络舆论的传播特点,影响机制,及其引导策略[J].学校党建与思想教育,2006(8).

  [3]朱建华.突破高校BBS管理三重困境[N].中国教育报,2008-6-6.

范文九:网络舆情发展的五大特点 投稿:朱汁求

近年来,网络舆情与我们国家的经济社会生活一样,呈现出跌宕起伏的特点。众多的天灾人祸、社会矛盾,以及改革开放30多年积累下来的深层次问题,加上百年一遇的全球金融危机,诸多突发事件和社会现象,使得中国网民表现出强烈的社会关怀,频频发声。互联网成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道。

  据CNNIC发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年6月底,中国网民规模已达到3.38亿,稳居世界第一位。网络舆论虽不够严谨,却越来越值得重视,中央和地方政府对网络舆情越来越积极地应对和回应,互联网也成为政府治国理政、调和鼎鼐的新平台。

  网络舆情的迅猛发展也使得各级党政机关、企事业单位和学术机构都越来越重视互联网舆情的研究。人民日报社网络中心(人民网)舆情监测室自2008年正式组建以来,就一直致力于对互联网舆论的发展特点、传播规律、应对方法等方面进行深入研究分析,并结合舆论传播学、社会学、公共管理学等理论形成了初步的研究体系和作业流程。根据我们的综合研究,发现近期网络舆情的发展有如下五个特点和趋势:

  

  一、新老媒体互动加强,网络舆论“倒灌”传统媒体趋势愈发明显

  

  在网络舆论发展的初期,互联网上的各种言论载体主要的运行模式是引用、转载报纸、电视等传统媒体的报道,并对其进行补充式的传播和讨论。但是,随着近年来网络言论载体和网民数量的增多,这种格局早已有所改变,网络舆论已经通过与传统媒体的深入互动,越来越明显地推动事件的发展。

  2007年6月5日,“大河论坛”出现网友“中原老皮”的帖子《罪恶的“黑人”之路!孩子被卖山西黑砖窑 400位父亲泣血呼救》,以400位河南籍父亲的口吻陈述:他们的孩子被卖到山西的黑砖窑做苦工。帖子发出后,特别是在6月7日被转贴到“天涯杂谈”后,全国各地媒体相继对山西黑砖窑进行了报道,高层领导作了重要批示,从此引发了一场整治非法用工的专项运动。可是,从此前的5月19日开始,河南电视台都市频道就已经开始播出他们从河南到山西砖窑寻找亲人的报道,但报道在引发关注的范围和程度上都无法与后来的网络传播相比。

  此后,在一次次的热点事件的发展演变中,互联网舆论发挥了巨大的作用,网络舆论“倒灌”传统媒体的现象也逐渐增多。网络舆论中的“爆料”,往往能引发传统媒体、特别是都市类媒体的积极呼应,可以说,网络已经成为传统媒体选材的重要来源。

  2008年11月,署名为“魑魅魍魉2009”的帖子《晒晒咱们公务员的福利(带图)》在天涯社区迅速走红,发帖网友称他在乘坐上海地铁二号线时无意中捡到一个环保购物袋,里面装着十多页署名“美洲集团”的文件,内容是一些城市公务员出国考察的清单,清单内容让他感到“愤怒”。这一事件迅速在网络上传播开并引来传统媒体的追踪报道,最终被曝光者受到了应有的惩戒。

  在信息传播中,传统媒体权威性强,但强调自上而下的“舆论导向”,不太重视体察真实的舆情民意;另一方面,网络上的观点虽来自最基层的民间“草根”,但网上经常出现虚假信息,网上言论随意性强,情绪偏激,立论分析缺乏深度。新老媒体需要互动互补,两者交互作用,更容易在全国掀起舆论风潮。

  

  二、网络舆情载体多样化,Web2.0时代的微博客、QQ群影响力日增

  

  以BBS论坛、博客、播客、网站新闻跟帖等形式为代表的“网络互动空间”,一直是网络舆论的主要载体,但是,这种格局今年以来受到一定冲击,发布信息和讨论更加快捷、灵活、简易的微博客、QQ群在网络舆论场中迅速崛起。

  在2009年上半年的一系列突发事件中,以Twitter、饭否、做啥、叽歪、嘀咕等为代表的微博客的知名度和影响力越来越突出。今年的湖北石首事件中,在约80个小时内,体现政府立场的新闻只有3篇,且多令人匪夷所思、难以置信,与此同时,在微博客“饭否”上,仅一名网友“实时直播”的石首消息就有约140条,大量的文字消息和最新动态不断传出。

  腾讯的QQ群也经历着由以交友为主要目的的朋友或同好圈子,向高密度、快节奏传播公众信息的网络舆论新载体的转变。从去年的抵制家乐福事件,以及汶川大地震后的信息发布和捐款等事例看,QQ群在信息传递方面的速度和影响力都是惊人的。很多网民热衷于加入一些QQ群,而从这些QQ群里得到的信息,都要比从其他媒体得到信息要早,QQ群已经成了目前网民获得很多无法在传统媒体获得的信息的一个渠道。

  过去,政府通过约束传统媒体,以及通过控制互联网新闻信息服务资质来约束网站新闻,就能落实“宣传口径”。然而,微博客、QQ群,以及博客、播客等的日趋活跃,宣告了网民自主发声、信息反向传播的Web2.0形态的崛起。

  

  三、政府官员现身网络,官民互动成为新风

  

  2008年6月20日,胡锦涛总书记在人民日报社考察期间通过人民网强国论坛同网友们进行了在线交流。一年多以来,越来越多的领导干部开始以参加网络访谈、通过网络发表祝福、回复网民留言等各种形式“触网”。这也使网络舆情出现了由单一方向的网民讨论、建言向双方向的官民互动发展的态势。

  据统计,截至今年5月份,已经先后有21位省委书记、省长,20位部委领导,46位地州市主要领导通过人民网的“地方领导人留言板”回应、批复网友留言,2000多个网友反映的问题得到处理和解决。此外,这一年间,仅来到人民网参加访谈、与网民直接交流、回答网民关注问题的正部级以上领导人就有近20位。

  年初曾因邀请网友成立“躲猫猫”事件真相调查委员会而闻名的云南省委宣传部副部长伍皓,近期又现身论坛,就昆明“小学生卖淫案”连续发表了《伍皓:愿意与猫眼网友坦诚交流“昆明卖淫案”》、《“卖淫案”中警方之过错》等帖子,实名与网民就有关问题展开讨论。一直以来,因为没有足够的声音,公务员这个群体一直被认为是在网络舆论中不能被充分代表的“弱势群体”,伍皓之举,以及众多的领导干部实名开博客,与网友直接对话,无疑都具有开创性的意义。

  

  四、网上舆情出现向现实空间“扩散”的趋势

  

  网民对某一个热点事件在网上通过各种形式展开热议,已经是习以为常的形式,但从今年以来的一些案例看,网民已不再满足于网上讨论,而是热衷于走到线下的现实空间继续关注和推动事件发展。

  在今年湖北巴东的邓玉娇案中,凯迪的网友“屠夫”在案发后不久即到巴东县,走访邓玉娇家人、医院、看守所等地,亲身了解事件调查进程,并把大量介绍事件进展情况的文字和照片发送到网络上,传播给更多的受众。后来,又有一些网民自发组织到巴东县“旅游”,为邓玉娇募捐、制作邓玉娇形象文化衫以及表演街头艺术等多种形式的网民活动也先后出现。

  除“屠夫”的这种行为备受关注外,这种走到线下的“屠夫现象”也引起了足够的关注。网友“老叶”在帖子《屠夫现象与“屠屠夫现象”》里写道:“屠夫现象,某种意义上还是互联网现象,生于网络长于真实世界”,“低成本的信息传播和聚会、动员功能,信息快速传播和网民虚拟聚集形成的亚集团力量,对从网上进入现实的维权者有一定的保护功能,都有利于‘屠夫现象’的增长”。但是,这些网友虽其情可嘉,行动却不宜归结为公民有序政治参与的常态,其对社会的潜在破坏性,值得警惕。

  

  五、从网络监督、网络维权到“网络审判”、“网络暴力”

  

  网络民意的力量在很多事件发展过程中得到了集中体现,网络监督、网络维权得以深化,无疑是社会民主进步的佐证。但是,在很多时候,网络不仅仅监督了事件过程,推动事件发展,还会过度发展成“绑架”媒体、煽动民愤,甚至直接左右事件结果的“网络审判”,更可能成为给当事人正常生活造成过度影响的“网络暴力”。比如,在网络上盛行的人肉搜索,既使很多无良官员被曝光丢官,也使说了一句“很黄很暴力”的未成年女孩面临前所未有的压力。

  网络言论的过度自由给互联网的道德建设制造了难题。据中国互联网信息中心的报告,中国网民群体的特点――包括网络管理员在内的网民多为30岁以下的年轻人,决定了这里更容易诱发“网络暴力”事件,网民思想认识水平的局限性使其很难在短时间内厘清事物背后复杂的社会和心理动因。因而,在网上讨论某一事件时,极端、非理性和过于主观的声音容易占据主导地位,而这种声音形成的强大舆论压力又会反作用于政府和司法机构,使其在决策中陷入被动,以致不得不在一定程度上迎合网民的期望。相反,网上那些理性、客观的声音得不到支持,响应度低,甚至还招致批评和攻击。在网络舆论的发展过程中,类似于人肉搜索而引发的道德标准的讨论是值得关注的。

  

  参考文献:

  ①祝华新、单学刚、胡江春:《2008年中国互联网舆情分析报告》,《社会蓝皮书:2009年中国社会形势分析与预测》,社会科学文献出版社,2008年12月版

  ②廖�、杨佳:《上网“捎话”成干群交流新形式》,《人民日报》,2009年5月22日第10版

  ③祝华新:《Web2.0时代的对峙和对话》,中国选举与治理网

  (作者为人民网舆情监测室研究人员、《网络舆情》杂志副主编)

范文十:涉法网络舆情的特点\成因及对策 投稿:毛鎛鎜

摘要网络的开放性和网民的多元性,使得诸如“彭宇案”、“许霆案”、“宝马撞人案”等涉法网络舆情时有发生,给法院工作的有序开展带来不利的影响。本文试从分析涉法网络舆情的特点及对法院工作的影响入手,深入剖析其产生的原因,并提出法院应对网络舆情的策略。

  关键词涉法网络舆情 博客 网络论坛

  作者简介:吴伟,浙江省金华市中级人民法院助理审判员,硕士。

  中图分类号:D926.3 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2011)03-136-02

  

  一、涉法网络舆情的特点及对法院工作的影响

  (一)涉法网络舆情的特点

  涉法网络舆情是指民众基于有关法院案件审理、执行等各项工作以及在此过程中发生的突发事件的刺激而产生的,并通过互联网传播的对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。涉法网络舆情具有以下特点:

  1.言论自由性。网络的开放性使得网民可以通过BBS、新闻点评、博客网站等,随时对涉法事件发表意见。在这些言论里,有正面宣传的,有反面抹黑的;有客观讲法、说理的,也有发发牢骚和怪论的;有持续关注的,也有“路过”的,等等。公民言论自由在网络中可谓是得以充分体现。

  2.突发性、互动性。与传统形式的舆情相比,涉法网络舆情的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。①当一个涉法事件发生时,网民可以立即在网络中进行意见表达,并通过网络论坛(BBS)、聊天室(Chatroom)、即时网络寻呼(MSN、QQ、ICQ、OICQ等)、电子邮件(E-mail)、留言板(Messageboard)等方式随意进行点对点、点对面、面对面等多种模式的互动讨论,迅速形成强大的意见声势。

  3.言论的感染性、偏差性。由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。一些网民基于对司法工作的片面认识和对一些社会问题的不满等原因,会借涉法事件的发生发表一些情绪化的言论,以发泄心中的怨气和不满。而这些情绪化的言论多半与客观事实有一定的偏离,有的甚至是无中生有,但却容易在有同感的网民中产生共鸣,相互感染,形成有害的舆论。

  4.主流观点的道德性。网络中鱼龙混杂,形形色色的观点充斥其中,但最终形成主流的往往是符合中国社会道德的观点,它符合绝大多数民众的价值观、人生观,故能得到多数民众的认同。如在“许霆盗窃案”、“邓玉娇杀人案”中,虽然许多法学学者在网上发表了从法学层次上研讨许霆、邓玉娇罪与非罪、罪轻罪重的文章,但是在非法律专业网民中占据主导地位的依然是依据道德的认识。②

  (二)涉法网络舆情的影响

  1.正面影响。一是有利于促进审判、执行工作的公正高效。截至2010年11月,我国互联网网民人数已达到4.5亿,网络舆情的力量不可小觑。加之引发网络舆情的事件的偶然性和随机性,使得法官在处理案件时更加小心谨慎,程序更到位,态度更亲和,从而促进司法更加规范、公正和高效。二是有利于促进法官廉洁自律。网络媒体对于法院审判执行工作的关注和监督,使得法官在办案过程中更加注重自身的言行,严格遵守廉洁司法的规定,成为遏制司法腐败的一剂新药。

  2.负面影响。一是影响了司法的公正性。在现阶段缺乏法律规则和有效监管的背景下,网络舆情很容易突破法院独立审判的警戒线,形成网络“媒体审判”,进而影响司法公正。二是损害了法院的形象。当前,网络传媒普遍存在一种把法院和法官群体“妖魔化”的倾向:为了迎合部分网民的需要,过分关注涉及法院的负面新闻,热衷于揭露、夸大和炒作司法审判领域中少数法官的腐败现象。过度的负面报道严重丑化了人民法院的整体形象。三是损害了司法的权威性。实践中,一些当事人在法院已经作出终审判决的情况下,为了实现其诉讼目的,通过在网上广发网帖,借助网络舆情,引起有关权力部门的关注,进而引起法院反复启动再审程序,使得终审不终。加上网络传媒的过分渲染和对法院“妖魔化”的报道,使得社会公众逐渐丧失了对法律的信仰,严重损害了司法的权威性。

  二、涉法网络舆情形成的原因分析

  1.权利救济渠道不畅通。由于传统的救济渠道有限,一些当事人在自身权利得不到法律维护时,只能寄希望于网络,通过将案件公布于网上,引起网民关注,进而形成涉法网络舆情,以期引起有关部门的关注,最终实现司法程序的再启动,最终实现自己的权利。

  2.法官自身的原因。实践中有不少涉法网络舆情是由于法官自身的原因引起的。有的是因为法官办案中存在司法腐败、枉法裁判而引起;有的是因为法官工作不细致、程序不到位、作风粗暴,引起当事人的不满而产生;还有的是因为法官办案拖沓,案件久拖不决引起的,等等。

  3.网络世界的不规范。由于网络的开放性和匿名性等特点,一些网民在发帖时,为了追求轰动效应、点击率、网络人气等,会取一个吸引眼球的标题,对某些案件或法律事件断章取义,对一些容易引起网民关注和共鸣的情节大肆渲染、炒作或妄加评论,并通过自我跟帖、将帖子“置顶”、“加精”等形式引起关注。由于信息的不对称,容易引起其他网民的发散性猜测、跟帖,进而引起网络舆情。

  4.“网络推手”及“网络水军”的兴起。一些个人和团体利用自身对网络舆论的形成、演变规律的娴熟把握,通过商业运作的模式,有组织地在网上发布谣言、炒作热点,甚至对司法机关、司法制度进行漫骂、对司法工作人员进行人身攻击,形成有利于雇佣者的舆论氛围和宣传效果。还有的故意制造舆论泡沫和假象形成舆论压力,以“舆论要挟”向政府、司法机关施压,以达到自身目的。③据南方都市报报道,网络水军危害社会、影响正常的网络秩序,已经引起中央领导人的关注。④

  三、涉法网络舆情的应对策略

  1.建立涉法网络舆情监控机制,第一时间发现涉法网络舆情。笔者认为,为确保涉法网络舆情及时被发现要做到以下三点:一是建立网络阅评队伍。由办公室确定一名专职网评员,各个庭室确定一名干警为兼职网评员,形成专兼结合的网评员队伍,负责浏览网络信息,重点关注主流门户网站及全国和本地区有较大影响力的论坛等,及时发现涉及本院的网络舆情。二是加强与公安机关联系,通过公安网监部门帮助发现涉法网络舆情。三是借助专业网络监控公司或软件,通过与专业网监公司签订协议或购买安装专业软件,监控涉法网络舆情。

  2.健全涉法网络舆情应对机制,及时妥善处理涉法网络舆情。一是建立舆情分析研判机制。设立网络舆情管理办公室,负责网络舆情的日常监测,重点关注社会敏感案件以及可能引起新闻炒作的涉诉信访案件,切实掌握和研判舆情发展态势,及时向院领导汇报,并制定应对预案。二是妥善处理涉法网络舆情。舆情处理应当坚持客观公正、有错必纠、处理公开的原则,做到“三早”:早查实,涉及人员须在24小时内做出书面情况说明,并对网络舆情的真实性进行调查核实,一经查证属实的,严格按照相关规定公开处理;早引导,根据传播学规律,公众在表达意见时,很容易受到网络“舆论领袖”的影响,有必要设立网络首席评论员或者主动邀请权威法学家、专业法律媒体人等,对一些疑难新型社会性案件,进行合理的、正面的舆论引导;早回应,及时对网络舆情报道做出正面回应,公开事实真相或处理结果,以端正的态度接受社会监督,赢得民众的理解和支持。同时,要加强与党委政府和联系,积极争取宣传部门的支持和媒体的配合,有效控制舆情的进一步扩散。三是建立网络舆情“每周一报”和“每月通告”制度。“每周一报”,是由舆情管理办公室负责把每周各网站上网民对法院发展的建议、社情民意等,加以分类整理,编印成《每周一报》,印发给院领导,并对相关问题及时研究处理或责成职能部门处理。“每月通告”,就是把《每周一报》的处理情况,按月在网站上向网民告知。

  3.强化法官队伍建设,从根源上降低涉法网络舆情发生的可能性。一是进一步加大法官执业能力建设,通过多种形式的培训,努力提高法官的执业能力,尤其是要提高做群众工作的能力和水平。同时,也要注意培养法官舆情防范意识和应对能力。二是强化监督,抓好廉洁司法,有力查处司法腐败。公正廉洁司法是人民法院工作的生命线,而司法腐败则是网络舆情关注的重点和热点。作为法院自身来讲,必须加强监督,严格遵守各项廉政制度,对于司法中的腐败现象“零容忍”,做到“有报必查,查必从严”。三是加强宣传,树立先进典型,着力提升法院公正形象。在充分利用中国法院网、各级法院自身的外部门户网站等加强司法宣传的同时,要善于利用人民网、新华网、新浪网等全国有重大影响的网络媒体宣传法院工作、先进人物和典型案件,树立法院公正司法的形象。

  4.加强网络立法,严厉惩处故意制造涉法网络舆情者,防止干扰司法公正。一方面,要加强网络监管,完善网络监督的立法。当前,我国现行的法律法规尚不健全,相关法制建设的步伐远远跟不上互联网的发展速度,网络监督还不能在法制化的轨道上有效运行,难以发挥其应有的作用⑤。对此,我们可以参照美国的《通信道德条例》、德国的《信息与通信服务法》,加强网络舆情的相关立法,进一步规范网络舆情。另一方面,要严厉打击故意制造涉法网络舆情试图干扰司法公正的现象。当前涉法网络舆情已经蔓延到立案、审理、宣判、执行等各个环节,增加了涉法网络舆情的应对难度和压力。司法实践中,甚至出现了有当事人为了达到诉讼目的,雇佣“网络水军”、“网络推手”不断发帖或者花钱邀请报刊记者作带有倾向性的报道,在法院未作出判决或执行前给法院施加舆论压力。如杭州“5.7”交通肇事案一审判决以后,湖北一无业人员熊忠俊即于第二天网上发布“荒唐,受审的飙车案主犯胡斌竟是替身”一文,并在随后几天内连发8篇帖子,捏造各种“证据”,持续炒作替身谣言,并不断污蔑司法机关和媒体作假包庇。后经公安机关查证,熊忠俊的行为纯属造谣,误导公众舆论,扰乱了社会公共秩序,熊忠俊被公安机关以违反治安管理处以行政拘留10日。⑥笔者认为,对于这种情形要坚决予以打击,并选取典型案例在各大媒体广泛宣传,揭露、批判这一不法现象。在为法院自身正名的同时,也可以进一步提高群众的分辨能力,防止被别有用心者误导。

  

  注释:

  ①②王军,崔四星.论网络舆论对法院公正审判的影响与良性互动的策略.网络舆论与法院审判.法律出版社.2010年版.第305页,第304-305页.

  ③程娟.论网络舆论与司法审判的价值认同和良性互动.网络舆论与法院审判.法律出版社.2010年版.第327页.

  ④网络水军危害大中央领导很关注.新闻晚报.2010年12月31日.

  ⑤柳洪强.网络监督,一柄不能回避的双刃剑――法院审判与网络监督关系刍议.网络舆论与法院审判.法律出版社.2010年版.第152页.

  ⑥江作苏,梁锋.加强网络舆论引导促进社会公平正义.网络舆论与法院审判.法律出版社.2010年版.第275-276页.

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