网络舆情的特点_范文大全

网络舆情的特点

【范文精选】网络舆情的特点

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【专家解析】网络舆情的特点

【优秀范文】网络舆情的特点

范文一:网络舆情的基本特点 投稿:孟粀粁

  网络舆情是指公众借助网络传播工具表达自身意见、观点和诉求所形成的新媒介舆论场,它既不同于传统媒体的新闻舆论场,也不同于现实社会交往中的口头舆论场,有着其自身的鲜明特点。   随着互联网的日益普及,网络舆论对社会舆论的影响越来越大,并与传统媒体舆论互动融合,在社会舆论格局中日渐形成主导地位。了解网络舆情的特点,及时有效地做好网络舆情研判,是正确开展网络舆论引导的前提。      传播爆炸性      网络舆情传播是指相关舆论信息在网络空间由点到面、由散到聚、由冷到热的过程,也就是随时间轴线的网上舆情信息动态变化过程。与传统媒体的舆情传播线性路径和圈层式受众覆盖不同,网络舆情传播呈现的是非线性的散播路径和交叉、重复、叠加式传播覆盖,具有传播爆炸性的特点。就好像是在网络空间上存在的一个个舆情信息地雷或炸弹,在一定条件下触发后,其信息传播能量可以瞬间得到释放,相关信息及其评论在网络空间上快速生成,并产生巨大的传播影响。   在网络舆情传播爆炸的过程中,可以通过网民参与性的信息和意见传播活动,使其发生连续性爆炸效应,使相关舆论持续升温,不断增强其舆情传播的影响力。网络舆情传播爆炸性的特点通常缺乏一定的舆情征兆,使人们对其预警和干预都比传统媒体更加困难,往往是在毫无准备的情况下遭遇舆论压力和舆情困境。      主体隐蔽性      在网络舆情传播中,与传统媒体具有明确的传播主体不同,网上传播主体是模糊的,既可以明确,也可能不明确,主体隐蔽性成为网络舆情传播的重要作用因子。匿名传播作为网络传播技术平台提供的一种机制,得到广大网民的高度支持,因为其可以摆脱现实社会关系下的压力,使人们的精神得到一种自由的释放。不过这种自由释放也使得个体的网络言论和传播行为与所要承担的社会责任相脱离,在各种不良动机支配下会造成诸多社会问题和消极影响。   可以说,网络匿名传播是一把双刃剑,一方面既可以使社会个体得到一种自由表达和压力释放的途径;另一方面,这种不用承担相应社会责任的网络传播方式,也为持有各种不良诉求的人提供了传播工具,为人为制造网络舆情提供了条件,比如2009年7月间出现的“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭“12字的帖子迅速在网络莫名蹿红,短短两天的回复数达到300612,点击数达到7607617。这起“贾君鹏事件”就是由网络推手团队制造出的网络舆情。可见,传播主体的隐蔽性不仅给网络舆情本身增加了许多复杂性因子,使其发展趋向具有多变性、极端性和不确定性:而且人们对于网络舆情的研判也常常处于不确定状态,难以分辨哪些是网民客观性的诉求反映,哪些是网络推手策划的少数利益群体的诉求。      信源模糊性      网络传播中的信源较之传统媒体常常是模糊的,大体上有三种情形:一是只有信息内容而没有信息来源:二是道听途说,不给出明确的信息来源:三是虚拟一个现实中不存在的信息来源。正是由于网络信源的模糊性,才使得人们对于网络空间传播的信息内容持较低的信任度。但是,如果网络传播的信息内容不能够得到权威信源的及时印证或澄清,或是被封堵或删除手段所控制,人们反而会转向半信半疑,在一些社会心理的作用下甚至持宁信其有的态度,并引起网络舆论的热议。   在目前的网络传播机制下,信源模糊的问题还不能得到有效解决,仍会长期存在下去。要解决其造成的传播影响,只能通过权威信源的网络发布与回应加以解决。随着传统媒体与网络的融合,信源模糊也成为一些传统媒体制造看点、吸引受众眼球的手段,用“据说”、“据传”等模糊信源制作的新闻屡见不鲜,这种损害媒体公信力的做法已成为媒体报道的新公害。      网民动员性      网络舆论之所以被迅速放大,除了网络传播平台自身的技术特性外,与网民的意见参与密切关联。从舆论发生的机理上分析,只有人们在关注某一主题信息内容的同时,对该内容发表自己的观点和意见,形成公众观点群或意见场,才能称之为公共舆论。   网络舆情传播既可以将舆情信息内容本身及其被关注的程度(浏览量)一同传播开来,又能够将网民意见、评论及其意见量(发帖或跟帖量)加以传播:同时,每一个浏览者或发帖人都能够在网上即时看到自己的关注和意见参与情况所引起的网络舆情变化,也就是自身行为对网络舆情的影响。由于这种因自身行为而引起的网络舆情变化,可以在很大程度上给个体带来了一种满足感或成就感,会使越来越多的网民参与到网络舆情的传播中来,见证自身对公共舆论的作用。因此,网络舆情传播具有网民动员性的特点。加之。网络舆情所蕴涵的利益诉求还会直接产生一些社会群体的共鸣,更加推动了他们通过网络平台参与公共意见的形成,加入到网络舆论的关注和评论队伍中来。网民动员性在舆情发展中具有类似“滚雪球”效应,一方面参与的人越多。雪球就会越滚越快、越滚越大;另一方面雪球越大,越能够吸引更多的人予以关注,并参与进来。网络舆情的分析与研判,必须充分重视网民动员性的特点,对舆情发展趋势作出估计。      意见指向性      由网络舆情传播所推动的公共意见除了在选题和内容上具有丰富性外,还具有较强的意见指向性,即网络舆情中所呈现的网民最热烈的关注和意见往往有着类似的主题和趋同的方向。网络舆情的意见指向主要体现在网络新闻跟帖、社区论坛跟帖以及博客留言中,并且以情绪化的意见表达居多,甚至出现污辱、漫骂、人身攻击等极端言论,而网民这种极端化的情绪往往左右网络意见方向。在网络意见生成的过程中,网上意见领袖的作用十分明显,他们评论或发帖的意见方向能够对整个网络舆情的意见指向产生影响。了解、掌握网络舆情意见指向性特点,可以对网络舆情的走势进行科学预判,并针对其存在的民粹心理倾向、情绪极端宣泄、意见领袖引导等影响核心要素加以干预,促进网络舆论朝向平衡化、理性化、主流化方向发展,正确引导网上舆论。      影响显著性      随着网络媒体受众的普及,其自身与传统媒体的互动、融合也在不断深化,在两者互动共赢作用的推动下,网络媒体与传统媒体在舆情传播过程中日益呈现出一体化的趋势,网络舆论影响力不断得到显现和提升。此外,网络舆情还可以制造出“民意”效应,即通过体现和传播网民的关注度和意见参与的动态情况,呈现对相关问题的舆情热度,反映出一定的民意诉求。而这种民意诉求本身又可以作为舆论内容被传播和放大,进一步增强网络舆情的影响。   对于网络舆情影响的评估要持审慎的态度,网络作为一个与现实相对的虚拟空间,其民意表达客观上也存在着虚拟性,即一方面部分网民形成的网络社群可以借助网络传播平台,不断放大符合自身利益诉求的意见,排斥和挤压其他人的意见空间及其传播影响;另一方面,舆论传播的沉默螺旋效应也在网络舆情中充分显现,在部分人的意见借助网络力量无限放大的同时,不愿意或不屑于参与讨论的读者和受众。则自然而然地被排斥在网络民意之外。因此,在认识网络舆情传播影响显著性特点的基础上,要学会构建和完善网络舆论的平衡机制,引导和促进网络舆情客观地反映公众意见和诉求,使之与现实社会舆论相统一。   总之,只有充分认识和了解网络舆情的传播特点,才能对网络舆情传播规律加以把握,进而科学地建立舆情研判体系与机制,准确分析网络舆情的发生过程和发展趋势。   (作者为中共南京市委宣传部副部长、研究员)

范文二:网络舆情的基本特点 投稿:董聄聅

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NEWS&WRITING

·200912

网络舆情的基本特点

网络舆情是指公众借助网络传播工具表达自身意见、观点和诉求所形成的新媒介舆论场,它既不同于传统媒体的新闻舆论场,也不同于现实社会交往中的口头舆论场,有着其自身的鲜明特点。

■曹劲松

随着互联网的日益普及,网络舆论对社会舆论的影响越来越大,并与传统媒体舆论互动融合,在社会舆论格局中日渐形成主导地位。了解网络舆情的特点,及时有效地做好网络舆情研判,是正确开展网络舆论引导的前提。

在网络舆情传播爆炸的过程中,可以通过网民参与性的信息和意见传播活动,使其发生连续性爆炸效应,使相关舆论持续升温,不断增强其舆情传播的影响力。网络舆情传播爆炸性的特点通常缺乏一定的舆情征兆,使人们对其预警和干预都比传统媒体更加困难,往往是在毫无准备的情况下遭遇舆论压力和舆情困境。

和消极影响。

可以说,网络匿名传播是一把双刃剑,一方面既可以使社会个体得到一种自由表达和压力释放的途径;另一方面,这种不用承担相应社会责任的网络传播方式,也为持有各种不良诉求的人提供了传播工具,为人为制造网络舆情提供了条件,比如2009年7月间出现的“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”12字的帖子迅速在网络莫名蹿红,短短两天的回复数达到300612,点击数达到7607617。这起“贾君鹏事件”就是由网络推手团队制造出的网络舆情。可见,传播主体的隐蔽性不仅给网络舆情本身增加了许多复杂性因子,使其发展趋向具有多变性、极端性和不确定性;而且人们对于网络舆情的研判也常常处于不确定状态,难以分辨哪些是网民客观性的诉求反映,哪些是网络推手策划的少数利益群体的诉求。

传播爆炸性

网络舆情传播是指相关舆论信息在网络空间由点到面、由散到聚、由冷到热的过程,也就是随时间轴线的网上舆情信息动态变化过程。与传统媒体的舆情传播线性路径和圈层式受众覆盖不同,网络舆情传播呈现的是非线性的散播路径和交叉、重复、叠加式传播覆盖,具有传播爆炸性的特点。就好像是在网络空间上存在的一个个舆情信息地雷或炸弹,在一定条件下触发后,其信息传播能量可以瞬间得到释放,相关信息及其评论在网络空间上快速生成,并产生巨大的传播影响。

主体隐蔽性

在网络舆情传播中,与传统媒体具有明确的传播主体不同,网上传播主体是模糊的,既可以明确,也可能不明确,主体隐蔽性成为网络舆情传播的重要作用因子。匿名传播作为网络传播技术平台提供的一种机制,得到广大网民的高度支持,因为其可以摆脱现实社会关系下的压力,使人们的精神得到一种自由的释放。不过这种自由释放也使得个体的网络言论和传播行为与所要承担的社会责任相脱离,在各种不良动机支配下会造成诸多社会问题

信源模糊性

网络传播中的信源较之传统媒

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论坛

NEWS&WRITING

·200912

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行为而引起的网络舆情变化,可以在很大程度上给个体带来了一种满足感或成就感,会使越来越多的网民参与到网络舆情的传播中来,见证自身对公共舆论的作用。因此,网络舆情传播具有网民动员性的特点。加之,网络舆情所蕴涵的利益诉求还会直接产生一些社会群体的共鸣,更加推动了他们通过网络平台参与公共意见的形成,加入到网络舆论的关注和评论队伍中来。网民动员性在舆情发展中具有类似“滚雪球”效应,一方面参与的人越多,雪球就会越滚越快、越滚越大;另一方面雪球越大,越能够吸引更多的人予以关注,并参与进来。网络舆情的分析与研判,必须充分重视网民动员性的特点,对舆情发展趋势作出估计。

体常常是模糊的,大体上有三种情形:一是只有信息内容而没有信息来源;二是道听途说,不给出明确的信息来源;三是虚拟一个现实中不存在的信息来源。正是由于网络信源的模糊性,才使得人们对于网络空间传播的信息内容持较低的信任度。但是,如果网络传播的信息内容不能够得到权威信源的及时印证或澄清,或是被封堵或删除手段所控制,人们反而会转向半信半疑,在一些社会心理的作用下甚至持宁信其有的态度,并引起网络舆论的热议。

在目前的网络传播机制下,信源模糊的问题还不能得到有效解决,仍会长期存在下去。要解决其造成的传播影响,只能通过权威信源的网络发布与回应加以解决。随着传统媒体与网络的融合,信源模糊也成为一些传统媒体制造看点、吸引受众眼球的手段,用“据说”、“据传”等模糊信源制作的新闻屡见不鲜,这种损害媒体公信力的做法已成为媒体报道的新公害。

影响显著性

随着网络媒体受众的普及,其自身与传统媒体的互动、融合也在不断深化,在两者互动共赢作用的推动下,网络媒体与传统媒体在舆情传播过程中日益呈现出一体化的趋势,网络舆论影响力不断得到显现和提升。此外,网络舆情还可以制造出“民意”效应,即通过体现和传播网民的关注度和意见参与的动态情况,呈现对相关问题的舆情热度,反映出一定的民意诉求。而这种民意诉求本身又可以作为舆论内容被传播和放大,进一步增强网络舆情的影响。

对于网络舆情影响的评估要持审慎的态度,网络作为一个与现实相对的虚拟空间,其民意表达客观上也存在着虚拟性,即一方面部分网民形成的网络社群可以借助网络传播平台,不断放大符合自身利益诉求的意见,排斥和挤压其他人的意见空间及其传播影响;另一方面,舆论传播的沉默螺旋效应也在网络舆情中充分显现,在部分人的意见借助网络力量无限放大的同时,不愿意或不屑于参与讨论的读者和受众,则自然而然地被排斥在网络民意之外。因此,在认识网络舆情传播影响显著性特点的基础上,要学会构建和完善网络舆论的平衡机制,引导和促进网络舆情客观地反映公众意见和诉求,使之与现实社会舆论相统一。

总之,只有充分认识和了解网络舆情的传播特点,才能对网络舆情传播规律加以把握,进而科学地建立舆情研判体系与机制,准确分析网络舆情的发生过程和发展趋势。

(作者为中共南京市委宣传部副部长、研究员)

意见指向性

由网络舆情传播所推动的公共意见除了在选题和内容上具有丰富性外,还具有较强的意见指向性,即网络舆情中所呈现的网民最热烈的关注和意见往往有着类似的主题和趋同的方向。网络舆情的意见指向主要体现在网络新闻跟帖、社区论坛跟帖以及博客留言中,并且以情绪化的意见表达居多,甚至出现污辱、漫骂、人身攻击等极端言论,而网民这种极端化的情绪往往左右网络意见方向。在网络意见生成的过程中,网上意见领袖的作用十分明显,他们评论或发帖的意见方向能够对整个网络舆情的意见指向产生影响。了解、掌握网络舆情意见指向性特点,可以对网络舆情的走势进行科学预判,并针对其存在的民粹心理倾向、情绪极端宣泄、意见领袖引导等影响核心要素加以干预,促进网络舆论朝向平衡化、理性化、主流化方向发展,正确引导网上舆论。

网民动员性

网络舆论之所以被迅速放大,除了网络传播平台自身的技术特性外,与网民的意见参与密切关联。从舆论发生的机理上分析,只有人们在关注某一主题信息内容的同时,对该内容发表自己的观点和意见,形成公众观点群或意见场,才能称之为公共舆论。

网络舆情传播既可以将舆情信息内容本身及其被关注的程度(浏览量)一同传播开来,又能够将网民意见、评论及其意见量(发帖或跟帖量)加以传播;同时,每一个浏览者或发帖人都能够在网上即时看到自己的关注和意见参与情况所引起的网络舆情变化,也就是自身行为对网络舆情的影响。由于这种因自身

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范文三:网络舆情的特点及应对 投稿:白嗖嗗

网络舆情

1 网络舆情的重要性

网络舆论的巨大力量及相关责任部门应对不力而产生的负面影 响让全社会, 特别是政府及相关公共事务管理部门认识到网络舆情服 务的重要性。2010 年,我国的网民人数突破了 4 亿大关,网络舆情 越来越受到各方重视,一批提供网络舆情监测、整合、研判服务的专 业机构应时而生。

1.1 网络舆情服务机构可分四类

目前,市场上的网络舆情服务机构大致可以分为四类:第一类由 软件公司和传统的市场调查公司成立,技术实力较为雄厚,抓取网络 舆情数据能力较强。第二类依托主流媒体,如人民网舆情监测室,对 时事热点和受众心理变化的敏感度较高。第三类背靠高校或学术机 构,如中国人民大学舆论研究所。这类机构具有学术传统,善于将网 络舆情的变化和特点归纳、梳理,总结一般规律。第四类则由政府部 门自身成立,主要监测群众对本地区、本部门工作的反馈。后三类机 构都和政府或多或少存在一定联系, 这和中国网络舆情服务行业的兴 起背景有重要的关系。中国社会处于转型期,矛盾集中,传统的民意 表达渠道不够畅通。而新媒体技术的发展使社会进入“大众麦克风时 代”,网络舆情监测也就成为了了解民意的重要手段。中国的网络舆 情服务行业从发展之初就承担着反映真实民意, 为政府实施公共事务 管理提供参考的责任。

1.2 网络舆情服务≠“监测”+“删帖”

一般大众对于网络舆情监测行业和机构的认识存在两个误区: 一 是认为网络舆情服务,重在“监测”。其实,网络舆情服务重要的不在 于数据的抓取和搜集,更重要的是在一件事情发生后,对网络民意的 有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判,并就如何应对,提出 科学的咨询和建议,这才是网络舆情服务机构的核心价值所在。网络

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舆情监测、整合是高度人机合一的工作,如果只通过机械地抓取数据 来获得信息,必然容易造成误判。汉语的表达方式复杂多样,网络上 还存在一些片面的个人意见、情绪化的表达,这些都必须通过人为分 析加以筛选。第二个误区,就是将网络舆情监测误认为“网络监控”。 对此,李未柠表示,网络舆情监测行业和机构是以第三方的身份进行 观察,提供客观、中立的意见,希望成为客户的智囊和顾问。是将事 件各方视为平等媒介主体,通过搭建适当的沟通渠道消除误解,解决 问题。

1.3 网络舆情应对是政府必修课

对政府部门而言,在对网络舆情监测结果进行客观分析之前,有 一个非常重要的环节不能忽略,这就是研究、论证。所有舆情服务机 构的调查结果,都是政府了解民意不

可或缺的渠道,但是其调查结论 只有经过相互补充、印证,经过“去伪存真” 的分析鉴别才有意义, 才具有决策参考价值。政府的决策实施(或危机应对)过程一旦开始, 就要明确目标和方向,不受单方面舆情调查结果的影响。只要决策是 科学的,是符合大多数人的利益的,就要稳住阵脚,不能被概念中的 “舆情”牵着鼻子走。 政府要以主渠道强大的信息攻势, 去影响公众, 纠正畸变的舆论。 很多情况下,人们产生听信谣传的倾向和从众行为,是因为得不到来 自政府方面的权威信息,或者信息太弱。因此,对于政府而言,如何 在发现某种舆论动向的同时,以足够量的、优质的信息来影响公众, 引导舆论,是一门需要认真对待的必修课。

2 网络舆情的特点及应对

近年来,网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分,党的十七 大报告中也明确提出要“加强网络文化建设和管理,营造良好网络环 境”。如何正确看待和有效应对网络舆情是我们党和政府必须深入思 考的重要问题。从政府响应、信息透明度、政府公信力三项常规指标 和恢复秩序、动态反应、官员问责三项特殊指标的角度就地方政府的

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网络舆情应对处置能力做出了分析, 并提出了一系列应对网络舆情的 建议,这对我们以后处理网络舆情具有非常重要的参考价值。网络舆 情之所以具有如此重大的影响力, 这跟其传播的平台——网络是分不 开的,要想正确应对网络舆情,就必须从网络以及网络舆情的特点出 发,有针对性地采取应对策略。笔者认为在网络舆情的诸多特点中, 有几点须引起重视。

2.1 网络舆情产生的突发性

由于借助论坛、博客等网络平台传播信息简单直接且身份隐蔽, 网民能够快速、大胆地发表意见,呼唤声援,在短时间内形成一种力 量,以期引起社会和政府的重视。因此网络舆情的形成往往非常迅速, 事先没有征兆。 一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见就能形成 星火燎原之势。 当前民众对网络运用的热情较之部分地方机关单位的 懒于应对,也助长了部分网民对官方“不作为”的负面情绪。 这就要求我 们要做好网络舆情的应急预案, 在舆情发生后最短时间内采取应对措 施。由于网上的信息量十分巨大,仅依靠人工的方法难以应对网上海 量信息的收集和分析,需要加强相关信息技术的研究,形成一套自动 化的网络舆情分析系统,及时发现网络舆情,争取先手。

2.2 情绪、观点的传染性

在应对网络舆情时,不仅需要注重对客观事实真相的揭示,还须 重视网民中各种情绪、观点的引导。在网络中“三人成虎”的效果非常 明显,即使错误的

情绪或观点,如果被多个网民传播,就容易产生极 强的说服力,而当一个人形成第一印象后,这种认识就很难改变。到 目前为止的绝大多数网络舆情在初始阶段均体现出对某个社会现象 的普遍化情绪,这种情绪在网民中迅速传播,产生普遍认识与共鸣, 进而推动舆情向更广的范围和更深的领域漫延扩散。如杭州飙车案 中,网民先是表现出对死者的悲痛同情、对肇事者漠视生命行为的鄙 视和对“富二代”狂妄态度的憎恶,在警方公布 70 码后,网民又产生 对该结论的猜疑与愤怒情绪。在网络舆情中,随着时间的推移,如果

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没有新的激发因素的介入,网民的情绪会逐渐减退,并朝着理性化方 向发展,这时观点的传染性日益重要,官方、民众、专家学者的不同 观点在网民中传播、讨论,引导事件走向理性解决。因此,在网络舆 情发生后须注意两点,一是仔细分析、掌握真相。在网络舆情发生之 初,要充分梳理网民存在的各种情绪,加以正确的安抚、引导,在制 定应对方案时,也应考虑网民的情绪。在杭州飙车案发生之初,网民 中就有很强的仇富情绪,认为“富人犯法难以与庶民同罪”,而杭州警 方草率公布车速为 70 码,无异于火上浇油,网民对杭州司法机关的 不信任和不满情绪由此而生, 这种情绪一直到法院判决后都没有得到 改观,应引以为戒。二是快速反应,公开透明。依据事实尽快形成官 方观点,通过网络、新闻媒体等向公众表达,力求取得公众的认同, 使官方的观点能够在网民中广泛传播,民众的知情权得到满足,谣言 就会失去市场,相反,麻木、沉默都有可能加剧情绪对立。同时,要 重视民间学者的观点,在一些事件中,政府本身就是事件当事人,政 府的观点难以得到网民的充分认同, 此时民间学者的相对专业和权威 的观点则可以起到意想不到的作用。

2.3 主流观点的道德性

道德是社会公认的行为正当与否的衡量标准,一般受到文化、民 族、传统、意识形态等因素的影响。在网络中鱼龙混杂,形形色色的 观点充斥其中, 但最终形成主流的往往是符合中国社会一般道德的观 点,这是由于道德是一种为社会普遍认可的行为规范,符合绝大多数 民众的价值观、 人生观, 故能取得多数民众的认同。 如在许霆盗窃案、 邓玉娇杀人案中, 虽然许多法学学者在网上发表了从法学层次上研讨 许霆、邓玉娇罪与非罪、罪轻罪重的文章,但是在非法律专业网民中 占据主导地位的依然是依据一般道德的认识。在社会舆论中,道德比 法律更容易获得民众的普遍认可,因此,在网络舆情发生后,须认真 研究其中反映出的公众

道德取向, 在有客观认识的基础上进行适当的 引导、教育。若因其与法律法规等其他社会规范的精神不尽吻合而草 率批判、打压,很可能会触发公众的抵触情绪,使问题更难解决,正

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确的舆论导向也是提高公民素质的重要方法。

3 网络舆情监控系统

网络舆情监控系统是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、 筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报 表的软件工具。 随着互联网的快速发展,网络媒体作为一种新的信息传播形式, 已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度,不论 是国内还是国际重大事件,都能马上形成网上舆论,通过这种网络来 表达观点、传播思想,进而产生巨大的舆论压力,达到任何部门、机 构都无法忽视的地步。可以说,互联网已成为思想文化信息的集散地 和社会舆论的放大器。 舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息, 如:网页、论坛、BBS 等,进行 24 小时监控,随时下载最新的消息 和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地 的信息, 进行初步的过滤和预处理。 对热点问题和重要领域实施监控, 前提是必须通过人际交互建立舆情监控的知识库, 用来指导智能分析 的过程。对热点问题的智能分析,首先基于传统基于向量空间的特征 分析技术上,对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析,对信息完成初 步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析, 使管理者看到的民情民意更有效,更符合现实。最后将监控的结果, 分别推送到不同的职能部门,供制定对策使用。 网络舆情监控系统是利用搜索引擎技术和网络信息挖掘技术, 通 过网页内容的自动采集处理、 敏感词过滤、 智能聚类分类、 主题检测、 专题聚焦、统计分析,实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需 要,最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报,为决策层 全面掌握舆情动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。 “网络舆情监测系统”是针对在一定的社会空间内, 围绕中介性社 会事件的发生、发展和变化,民众对社会管理者产生和持有的社会政 治态度于网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称。 “网络舆情”是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信

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念、态度、意见和情绪等等表现的总和。网络舆情形成迅速,对社会 影响巨大,加强互联网信息监管的同时,组织力量开展信息汇集整理 和分析, 对于及时应对网络突发的公共事件和全面掌握社情民意很有 意义。 产品概述: 中

文名称:互联网舆情监控系统 英文名称:Network Monitoring System 英文简称:NMS 当前版本:3.2 主要面向客户和应用领域: 公安、军队、国家政府、及对互联网舆情、行业情报、竞争对 手信息感兴趣的企事业单位。 功能及特点: (1)核心技术 A.信息雷达 B.网页块分析正文抽取 C.自动分类,聚类(需根据分类定制) D.支持多种检索语法 E.信息指纹去重 F.多语言,编码格式自动识别 G.分布式系统、支持亿级数据检索 H.智能摘要、关键字提取技术 (2)功能列表 A.信息雷达 通过网络雷达系统,可以自己定义需要关注和监控的网站、栏 目、或某段 IP 地址,作为采集源,并可以按照行业或分类进行管理。 在菜单中也可以配置监控网站的优先级,刷新速率,监控深度等 设置。 在进入监控状态时,系统会自动执行雷达指令,对需要监控的网 站或网址进行扫描,对于未更新的页面会自动跳过。 B.自动聚类、分类

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自动聚类、分类功能,可以将雷达采集的信息进行二次处理, 帮助用户对数据进行整理,系统支持人工分类,也支持基于统计模型 的自动分类。 C.监控管理 用户可以自行设置监控的词语或语句,并可根据词语分类,例 如:国际、军事、政治等。并可以设置发现敏感词汇的处理方式,以 email 或短信方式实时提醒。保留原始网页快照以备追踪 热点信息、热门话题自动发现。 文本关联分析,根据文本相似度计算,找到相似的文本和内容, 根据发布的时间和 IP,可以追踪到内容的传播过程和途径。 D.统计分析 分布统计:通过图表展示监控词汇和时间的分布关系以及趋势 分析,包括地域信息分布。 热点统计:根据时间统计热点的分类和热门关键词,包括地域信 息分布。 热点云图:以形象的图形展示热点信息 预警信息:对于敏感信息重点监控 信息报告:智能生成信息报告,支持报告导出功能。 E.多用户和分级 支持多用户管理,不同用户可以设置不同的监控源以及监控词 汇,分类等信息。对于存在上下级关系的用户,支持报表的分级汇总 及上报。 (3)特点 A.海量数据处理 本产品采用的搜索引擎核心技术,可处理亿级数据,TB 级的数 据检索可在毫秒内完成,结合分布式技术,不用担心因为数据的增长 而产生的性能降低。 B.高效率实时监控 每天的监控页面在 100 万以上,单页面监控可在几秒钟以内完 成,通过短信提醒方式片刻送达监控人手机上。 C.操作简易

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采用完全 Web 端网页管理方式,不需要安装额外插件,界面操 作简单易用,普通人员经过简单培训即可。 D.多数据库支持 支持各种主流数据库,如 MSSQL、Access、MySQL、Oracle、 DB2、Sybase 等。 E.

开放式 API 提 供 标 准 XML 接 口 , 提 供 多 种 API 调 用 , 支 持 JAVA,ASP.NET,PHP 等多语言二次开发。 服务器要求: (1)CPU: P4 2.0 以上 (2)内存:1G 以上 (3)硬盘:80G 以上 (4)网络分配带宽:共享百 M,或者独享 2M 以上 其它服务: (1)免费 mail,QQ,MSN 在线技术支持服务 (2)免费 5x8 小时电话支持服务 (3)二次开发技术支持 (4)系统部署服务 (5)一年内免费版本升级服务 (6)三年内免费补丁服务

4 网络舆情及其分析技术

舆情是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发 展和变化,民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多 群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等 等表现的总和。网络舆情形成迅速,对社会影响巨大,不仅需要各级 党政干部密切关注,也需要社会各界高度重视。 随着因特网在全球范围内的飞速发展, 网络媒体已被公认为是继 报纸、广播、电视之后的“第四媒体”,网络成为反映社会舆情的主要 载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有:新闻评论、BBS、 聊天室、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元,方

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式互动,具备传统媒体无法比拟的优势。 网络的开放性和虚拟性,决定了网络舆情具有以下特点:1、直 接性,通过 BBS,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下 情直接上达,民意表达更加畅通;2、突发性,网络舆论的形成往往 非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点 燃一片舆论的导火索;3、偏差性,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规 则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实 生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。 因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。 与国外相比,我国网络舆情还存在以下特殊情况:一是由于历史 的原因,我国曾长期处于封闭状态,容易受到外来思想文化的冲击。 二是目前我国正处于社会转型期,不可避免地存在诸多矛盾,容易使 一些人出现情绪化冲动,以致不能明辨是非。三是少数社会管理者对 于舆论习惯于回避或堵塞。 因此, 网络这把锋利的“双刃剑”在提供了下情上达的便捷方式的 同时,也对我国政治安全和文化安全构成了严重威胁,具体表现在以 下三个方面:一是西方国家利用网络对我国进行“西化”、“分化”,网 上思想舆论阵地的争夺战日趋激烈。二是传统的政治斗争手段,在网 上将以更高效的方式实现,利用网络串联、造谣、煽动将比在现实中 容易得多,也隐蔽得多。三是通过网络,西方的观念、生活方式可

以 便捷地渗透进来。 对于网络舆情的这些特点,社会管理者应当了然于心。对现实中 出现的各种网络舆论,社会管理者应能做出及时反馈,防微杜渐,防 患于未然。因此,必须利用现代信息技术对网络舆情予以分析,从而 进行控制和引导。 由于网上的信息量十分巨大, 仅依靠人工的方法难以应对网上海 量信息的收集和处理,需要加强相关信息技术的研究,形成一套自动 化的网络舆情分析系统,及时应对网络舆情,由被动防堵,化为主动 梳理、引导。这样的系统应该具备以下功能: 首先是舆情分析引擎。这是舆情分析系统的核心功能,包括:1、 热点话题、敏感话题识别,可以根据新闻出处权威度、评论数量、发

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言时间密集程度等参数,识别出给定时间段内的热门话题。利用关键 字布控和语义分析,识别敏感话题。2、倾向性分析,对于每个话题, 对每个发信人发表的文章的观点、倾向性进行分析与统计。3、主题 跟踪,分析新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同。4、自动 摘要,对各类主题,各类倾向能够形成自动摘要。5、趋势分析,分 析某个主题在不同的时间段内,人们所关注的程度。6、突发事件分 析,对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析,获知事件发生的全貌 并预测事件发展的趋势。7、报警系统,对突发事件、涉及内容安全 的敏感话题及时发现并报警。8、统计报告,根据舆情分析引擎处理 后的结果库生成报告,用户可通过浏览器浏览,提供信息检索功能, 根据指定条件对热点话题、 倾向性进行查询, 并浏览信息的具体内容, 提供决策支持。 其次是自动信息采集功能。 现有的信息采集技术主要是通过网络 页面之间的链接关系,从网上自动获取页面信息,并且随着链接不断 向整个网络扩展。目前,一些搜索引擎使用这项技术对全球范围内的 网页进行检索。 舆情监控系统应能根据用户信息需求, 设定主题目标, 使用人工参预和自动信息采集结合的方法完成信息收集任务。 第三是数据清理功能。 对收集到的信息进行预处理, 如格式转换、 数据清理,数据统计。对于新闻评论,需要滤除无关信息,保存新闻 的标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评 论数量等。 对于论坛 BBS, 需要记录帖子的标题、 发言人、 发布时间、 内容、回帖内容、回帖数量等,最后形成格式化信息。条件允许时, 可直接针对服务器的数据库进行操作。 舆情分析系统的核心技术在于舆情分析引擎, 涉及的最主要的技 术包括文本分类、聚类、观点倾向性识别、主题检测与跟踪、自动摘 要等计算机文

本信息内容识别技术。 这些技术一向是国内外信息工作 者关注的领域。文本检索会议(TREC)、情报检索专业组会议(SIGIR)、 文本检测与跟踪会议(TDT)等都是展示此类技术最新研究成果的最主 要的国际会议和论坛。 其中基于关键词统计分析方法的技术相对比较 成熟,但在其有效性方面还有很大的提高空间。 近年来,专家学者一直在研究更加有效的方法,其中基于语义的

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内容识别方法是当前研究的重中之重,虽然也取得了较大进展,但仍 存在很多问题和困难需要克服。为了增加我国网络信息控制能力,我 们必须迎难而上,加强相关技术的研究。

5 互联网舆情监控系统解决方案

线点科技作为国内搜索技术产品化的开创者, 一直在该领域拥有 先进的理念、成熟的技术和先进的信息检索、数据抽取识别和文本挖 掘技术。 线点科技搜索引擎产品通过在多个互联网运营项目上的成功 应用,积累了丰富的行业实践经验。 线点科技结合互联网垂直领域的业务应用需求, 依托自身搜索引 擎产品和中文信息处理技术,推出全面的互联网舆情信息监控。 互联网舆情信息监控(NMS)是线点科技针对政府、公安、军 队推出的互联网信息搜索、分析监控,痕迹留存、来源追踪产品。可 以有效地帮助政府部门掌握互联网的信息、舆论动向,热点新闻内容 自动发现,通过预警机制可以预设敏感词汇,系统在发现可疑内容自 动通过 email 或短信进行通知到达。该产品已经在多个政府部门和公 安机关成功应用。

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范文四:网络舆情的几大特点 投稿:邵鰶鰷

网络舆情表达快捷、信息多元,方式互动,具备传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性,决定了网络舆情具有以下特点:

直接性

通过BBS、新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通;网络舆情还具有无限次即时快速传播的可能性。在网络上,只要复制粘贴,信息就得到重新传播。相比较传统媒体的若干次传播的有限性,网络舆情具有无限次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁,令监管部门束手无策。

随意性和多元化

网民可以随意发表言论,不受任何约束。网络舆情不同于传统媒体的另一特点是缺乏媒体“审核人”的角色。在网络上,任何一个人都能不经过审核直接发布信息。网民在网上或隐匿身份、或现身说法,纵谈国事,嘻怒笑骂,交流思想,关注民生,多元化的交流为民众提供了宣泄的空间,也为搜集真实舆情提供了素材。

突发性

网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情

绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。

隐蔽性

互联网是一个虚拟的世界,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

偏差性

互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分,但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及,新闻跟帖、论坛、博客的出现,中国网民们有了空前的话语权,可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱,如果网民缺乏自律,就会导致某些不负责任的言论,比如热衷于揭人隐私、谣言惑众,反社会倾向,偏激和非理性,群体盲从与冲动等等。

由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

范文五:网络舆情的特点 投稿:于淪淫

网络舆情的特点

与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比,网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由 于网络信息的发布成本极低,信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”,具有非常明显的社会群体特征。与此同 时,“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。

在网络环境下,舆情信息的主要来源有:新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)等,那么网络舆情具有哪些特点呢?根据乐思高级舆情监测分析师雷先生的论文介绍,将其归纳为以下几方面:

一、网络舆情的自由性。

互联网是完全开放的,它拓展了所有人的公共空间,给了所有人发表意见和参议政事的便利,每个人都有机会成为网络信息的发布者,每个人都有选择网络信息的自 由,通过BBS,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点,多数网民会自然地表达自己的真实观 点,或者反映出自己的真实情绪。因此,网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾,比较真实地体现了不同群体的价值。

二、网络舆情的交互性。

在互联网上,网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中,常常有许多网民参与讨论,网民之间经常形成互动场面,赞成方 的观点和反对方的观点同时出现,相互探讨、争论,相互交汇、碰撞,甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流,使各种观点和意见能够快速地表达出 来,讨论更广泛更深入,网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。

三、网络舆情的多元性。

网上舆情的主题极为宽泛,话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看,网民分布于社会各阶层和各个领域;从舆情的话题来看,涉及政治、经济、文 化、军事、外交以及社会生活的各个方面;从舆情来源上看,网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论,随时在网上发布,发表后的言论可以被任意评论和转 载。

四、网络舆情的偏差性。

由于受各种主客观因素的影响,一些网络言论缺乏理性,比较感性化和情绪化,甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所,通过相互感染,这些情绪化言论很可能在众人的响应下,发展成为有害的舆论。

五、网络舆情的突发性。

网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时,网民可以立即在网络中发表 意见,网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时,各种渠道的意见又可以迅速地进行互动,从而迅速形成强大意见声势。

同时,我们也必须清楚地认识到,网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响:比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非 理性的谩骂与人身攻击;而且,西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见,网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与 稳定的重要因素。如何因势利导,提高新形势下舆情信息的分析能力,及时准确地掌握社会舆情动态,积极引导社会舆论,是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与 严峻挑战。

舆情监测厂商介绍

红麦软件依托互联网信息智能抓取技术和搜索引擎相关技术,自主研发拥有独立知识产权的网络舆情信息监测产品是国内权威的舆论情报信息监控平台。其为传统企业、互联网企业和政府部门提供专业的舆情数据监测、数据分析及咨询服务,协助企业准确掌握产品和市场情况,监控竞争对手和行业动态,了解网民口碑,为企业市场、行销决策提供支持支撑服务,帮助政府部门快速发现突发事件、重大事件,快速应对,提高政府和企业的形象。

军犬舆情监测系统技术完善,为中科院下属公司开发研制,主要使用客户为政府机关,舆情采集范围全面,监测范围广泛,在此项上得分较高,信息语义分析技术为自身首创,中文自然语言理解智能分析技术可以识别少数民族语言,但对于外文就略显不足了,危机预警方式全面,建立了第一个舆情数据中心,是自身的一个创新,后续服务舆情简报,较为单一。

PALAS舆情监测系统信息采集范围广泛,但具体检测内容监测方向较少,信息语义分析全面,对信息的筛查会比较准确,危机预警提供邮件和短信通知,预警较为及时,系统无自身创新,后续服务为客户提供各种信息的报告。

麦知讯舆情监测系统采集范围较广,舆情监测范围也比较全面,但关于信息的分析能力较差,危机预警方式单一也不太及时,没有自身的新锐创意,功能局限于以往的网络信息和口碑的监测,唯一有些新意的是对于品牌荣誉度有进行深度挖掘,后续服务提供给客户所有服务的报告。

鹰隼舆情监测系统覆盖了主流站点,对信息传播进行检测,因此会对从小型媒体上爆发的舆情不能及时获取,对部分信息会产生遗漏,监测信息范围不太明确,获取的信息量较少,但对信息的处理较为完善,在语义分析一项上得分较高,危机预警方式单一,且不太及时,系统整体没有自身创新,基本仿照传统舆情监测系统的模式,后续服务较为简单只有简单的报告提交给客户。

Rank舆情监测信息采集范围较为单一,监测范围略显局限,对文章信息抓取和语言分析方面较为全面,自然语言理解技术有自身特色,后续服务缺失导致用户一旦出现问题将无法解决。

范文六:舆情论文网络舆情论文:网络教育舆情的内涵及特点 投稿:范灖灗

舆情论文网络舆情论文:网络教育舆情的内涵及特点 摘要:随着互联网的飞速发展特别是web2.0时代的到来,网络教育舆情对教育的影响日益突出,文章在分析网络教育舆情要素的基础上,阐述了网络教育舆情的内涵及特点,进而揭示了研究网络教育舆情的意义。研究网络教育舆情的内涵及特点是做好网络教育舆情分析与研判、引导网络教育舆情的前提和基础。

关键词:舆情;网络舆情;网络教育舆情

一、网络教育舆情的定义及要素

所谓舆情,是指由个人以及各种社会群体构成的公众,在一定的历史阶段和社会空间内,对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。随着互联网的普及,网络舆情应运而生,它是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和。网络舆情也源于现实,只是人们将表达和传播舆情的场所或渠道拓展到了互联网上。教育在国家发展中一直备受关注,互联网的到来,使人们对某些教育现象、问题等的讨论更为广泛,也更为客观。故此,我们把有关教育的网络舆情称为网络教育舆情。网络教育舆情隶属于网络舆情,与其相似,网络教育舆情的要素主要包括主体、客体、本体和舆情空间。

1 主体

主体就是广大的网络使用者(俗称网民),他们既是网络虚拟空间中的主要参与者,又是实际社会公众中的一员。教育与广大网络使用者的联系紧密,从内涵上看,网络使用者是处于一个国家中被管理者位置上的人群。然而,网络教育舆情是网络使用者对某些教育现象、教育问题的情绪、态度和意见。因此,网络使用者是网络教育舆情的主体。

2 客体

客体是中介性教育事项。中介性教育事项对应于舆情中的中介性社会事项,具有刺激网民心理的作用。中介性教育事项外延很宽,包括教育事件、教育热点现象、行为和政策等等。中介性教育事项是网络教育舆情的刺激物,既可以是来自现实社会中的教育,也可以是来自网络虚拟社会中和教育有关的事件。

3 本体

本体是各种情绪、态度和意见的总和。由于网络使用者的数量多、分布广、差异大,其对教育的看法很难统一。即使是同一个人,对教育的看法也不是一成不变的。因此。各种情绪态度和意见相互碰撞、相互交织使网络教育舆情复杂多变。

4 舆情空间

网络教育舆情的舆情空间是指网络使用者对中介性教育事项的态度形成、变化和发生作用的情境,也是网络教育舆情主、客体和空间中其他基本因素之间进行多维“互动”的情境。舆情空间是结构化的和复杂多变的,一般而言。舆情空间包括硬空间和软空间。“硬空间”即存在于互联网中的各种虚拟空间,如校园bbs、论坛、博客、sns、维基等。“软空间”主要指网络使用者在使用互联网时必须遵循的法律法规、角色认知、价值观以及网络文化等。

通过上述分析,笔者认为:网络教育舆情是指在一定历史阶段和社会空间内,网络使用者围绕教育事件、教育现象、教育行为及教育政策等中介性教育事项,通过互联网表达和传播的各种情绪、态度和意见的总和。例如,在一定时期内,广大网络使用者对教育方面的热点话题和突发事件比较关心,议论得较多,各种看法、观点都在网络上建立了自己的“阵地”,各种观点看法相互碰撞,并通过各种方式扩大影响,就形成了网络教育舆情。

二、网络教育舆情的特点

网络教育舆情作为网络舆情的分支,既有网络舆情的特点又有其鲜明的个性特征,特别是当前的互联网已经发展到web2.0时代。互联网的发展出现了新的特点,在web1.0互联网模式下,网络使用者只是单纯通过网络浏览器浏览网

页,而在web2.0时代,互联网的内容更丰富、联系性更强、工具性更强,网络使用者的参与性更强。因此。在互联网发展的新形势下,网络教育舆情表现出更多新特点。

1 网络的开放性与主体的隐匿性

开放性是互联网最根本的特性,整个互联网就是建立在自由开放的基础之上的。开放性意味着任何人都能够获得发表在网络上的任何事物,也意味着任何个人、任何组织包括国家和政府,都不能完全控制互联网。web2.0技术下的互联网,网络的开放性体现得更加明显,表现在网络使用者不仅是互联网信息的浏览者而且是信息的参考者与创造者。目前的互联网上充斥着各种教育信息,很大一部分就是普通网络使用者通过互联网发表的对教育的观点。正是由于网络的开放性,普通网络使用者能够随时随地将自己对教育的看法、对教育事件的态度、对教育政策的意见发布在网络上,更易形成网络教育舆情,

网络教育舆情的主体是模糊的,这是由网络的匿名性决定的。匿名性是指在一定的情境下,行为者对自身是否被他人所知觉情况的感知,具体指在网络环境下,网络使用者可以利用虚拟代号隐去现实生活中的身份和特征。主体的隐匿性有利于网络使用者摆脱现实社会的压力,真实地反映内隐的情绪、态度,在网络的海洋里畅所欲言。与此同时,主体

的隐匿性也会让网络使用者产生一种错觉,即“在网络世界里,‘我’是以某种虚拟的形象和身份与他人进行沟通交流。网络上的交往活动不再像一般社会行动那样依附于特定的物理实体和时空位置。因此,‘我’可以尽情扮演自己想象的角色而不必去考虑后果”。由于这种心理的作用,一些网络使用者缺乏理性的思考,把互联网当成情绪的发泄地,任意发布一些情绪化的、片面的甚至是错误的言论。

2 内容的多元性与分散性

教育是一个庞大的系统,内容涉及多个方面,因此网络教育舆情内容也是分散多元的,主要集中在各大新闻网站、教育论坛、博客、博客和社交网站等,内容涉及多方面,如师生权益、教育政策、教育问题。笔者通过查阅资料,对网络教育舆情内容进行分类如下:

(1)教育政策、法规

政府颁布的一些教育法律法规往往会在互联网上引起强烈反响,特别在法律法规颁布前期,短时间成为各大教育论坛的热帖。例如,2008年12月21日国家颁布了《关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见》,短短几天仅在百灵社区就有32条与其相关的帖子,对绩效工资的态度、意见不一。

(2)教育管理问题

教育管理对教育起着举足轻重的作用,良好的教育管理秩序有利于教育的健康发展。但是由于一些教育管理工作疏忽,监管不力,往往会引发严重的教育问题。这类问题的发生会在网络上引发广泛讨论,激发网络教育舆情。例如校园暴力事件、校舍房屋倒塌事件、校园踩踏事件等等,这类教育管理问题不仅在社会上引起关注,在互联网上更是争论的焦点。

(3)学校培养模式

在课程改革进行得如火如荼的今天,减负、素质教育的口号喊得越发响亮,使各级学校也在不断探索新的培养模式。一些另类的培养模式便会引起社会关注,如沪高中试点芬兰式“学程教学”,两年的课程一学期搞定,如此新颖的培养模式不仅引起教育人士的关注,更引起了家长和教育行政部门的关注。

(4)学术不端行为

近年来,教育界的学术不端行为屡见不鲜,2010年1月23日。由两院院士、科普界专家学者共同选举出的2009年中国十大科普事件揭晓,“学术不端行为屡被揭露”入选。对此中科院院士刘嘉麒表示,学术不端已引起各方面的重视,在最近的两次院士选举中,中科院道德委员会也加强了这方面的筛查力度。学术不端问题引起公众呼吁,求真务实

的科学精神早日回归,尽快净化学术环境。

3 客体的特殊性

网络教育舆情就其本质而言,是网络使用者对教育现象、教育问题等中介性教育事项的情绪、态度和意见。因此,在谈及网络教育舆情时,必然要考虑到教育的特殊性。教育对个人发展的作用是不容小觑的,教育能促进个体的个性化,促进个体的社会化,进而促进社会群体的高层次化。正是因为教育在个体和社会的发展中占据如此重要的地位,它才会引起广大网络使用者的关注,更易形成网络舆情。但是,教育作于一门科学,有其自身特有的规律,如教育事业的规模和速度要受社会生产力的制约,教育性质要受特定社会的经济政治制度制约,教育教学要遵循受教育者的年龄心理特征等。教育规律隶属规律范畴,是客观的不以人的意志为转移的客观事物。但是广大网络使用者由于受教育程度、职业、经济地位的差异,对某些教育规律的认识程度不同,往往会导致对教育问题、教育事件、教育政策的看法带有浓厚的个人情绪。因此,同其他网络舆情相比,网络教育舆情内容更加丰富,观点更加分散。

4 传播的即时性与互动性

互联网传播信息的方式打破了时间、地域、人际对传统媒体的限制,各种教育信息以各种形式出现在互联网上,并

通过最便捷的方式在网络上迅速传播开来。web2.0时代的互联网方便普通使用者随时随地把身边发生的教育事件、教育问题发布到网上,引起更多人的关注。如震惊国内的福建南平小学血案,犯罪嫌疑人闯进福建南平市一家小学砍死砍伤多名学生,造成了8死5伤的惨剧。事件发生在2010年3月23日上午7时20分左右,到上午8时30分,已经有目击群众通过互联网发布这起惨案的实时报道,立即有上千用户发表评论,全国各地的网络使用者几乎能够即时了解事件的进展。

与传统媒体的单向传播不同,网络是一种交互式的、互动性很强的信息传播,正如保罗,萨福等学者的观点,“同其他人发生联系”、进行跨越时空的互动交往,是网络传播方式的本质特征。每个网络使用者都有机会参与讨论教育话题,发表观点,扩展影响,通过bbs、帖吧、博客等工具实现与教育信息的互动。这种互动包括网络使用者之间针对某些教育话题的互动、网络使用者与网络媒体之间的互动、网络使用者与教育行政单位的互动。由于传播的互动性,网络使用者在这种互动交流中彼此影响,少数观点逐渐占据主导地位,对教育事件、教育现象表现出“一边倒”的舆论倾向,更易使网络教育舆情向教育舆论转化。

三、研究网络教育舆情的意义

网络教育舆情既是由现实社会中介性教育事项刺激而产生的民众社会态度被带到网络上的行为,也是由互联网上传播的中介性教育事项刺激而产生的网络使用者的社会态度。虽然网络教育舆情的集散地是互联网,但主体——网络使用者仍然要回到现实生活。网络教育舆情与现实社会相互作用,对现实教育产生直接影响,特别是对重大教育决策、教育问题的解决会产生深远的影响。

1 提供真实的舆情基础,有利于教育决策的科学性 不同于传统搜集社情民意的方式,受访者因担心受到打击或嘲讽,而有意无意地隐藏自己的观点,或是沉默,或是违心赞同一些看似主流的观点,主体的匿名性使任何人都可以在网络上畅所欲言,毫无顾虑地将自己真实的观点、态度传达到相关教育行政部门,网络的即时性有利于下情上达。而教育舆情信息中负载了社会公众对教育的各种观点、意见和态度。教育作为一种具有公共属性的准公共产品,需要对社会公众的这些意见、态度做出积极回应。公众意愿和价值诉求是对教育政策制定及执行过程的反馈和自组织过程,教育管理者、政策制定者有义务、有责任及时准确地汇集这些教育舆情信息并理智做出价值判断,进而为政策改进和完善提供参考服务。因此,网络教育舆情为制定教育决策提供了相关真实的舆情基础,有利于各级教育行政部门科学地制定

教育法律法规。例如,马加爵事件发生后引起了社会的普遍关注,尤其是在网络上引起了激烈讨论。引发教育者对大学生心理问题的重视。此后,各级各类高校都开始关注大学生心理健康问题,开展心理健康普查。可见,对教育部门而言,真实的舆情基础可大大增强决策的科学性。

2 有利于增强社会民众对教育的监控能力

教育作为立国之本,与社会民众息息相关,教育行政部门在其中扮演着管理者、引导者、监督者的角色,但教育部门行政管制失灵的现象还普遍存在,必须加强对教育行政部门的舆论监督。web2.0技术下的互联网,网络使用者获取教育信息的途径更加多样、便捷,对教育信息的评价也更方便,可以自由表达舆情,评价教育热点,并对教育决策者的个人道德进行监督、对权力进行制约。网络教育舆情的传播能够促进信息公开,保障普通民众的知情权和言论自由,通过网络反映网民对教育政策、教育法规、教育事件、教育行为的褒贬与评价,更好地在网络与现实社会进行双重监督。由于网络教育舆情的主体匿名性和网络传播的互动性,网络使用者在揭露教育腐败、违法乱纪等方面起到重要作用,有利于教育的公平公正。互联网可以不受时间、地域的限制公布教育事实,传递教育信息,并加快信息反馈进程。通过网络教育舆情的传播,社会民众能够发挥强有力的监督作用,进而

促进教育的发展。

参考文献:

[1]刘毅,网络舆情研究概论[m],天津:天津人民出版社,2007:51-52

[2]晋晓兵,试论网络匿名性的消逝[j],国际新闻界,2006,(10)

[3]孟威,网络互动意义诠释与规则探讨[m],北京:经济管理出版社,2004:4

[4]郑祥专,教育舆情分析须坚持“四性”[n],中国教育报,2009-12-23(4)

[5]郑苏法,高校网络舆情研判与控制的若干思考[j],网络安全技术与应用,2009,(9)

[6]王来华,“舆情”问题研究论略[j],天津社会科学,2004,(2)

[7]姜胜洪,我国网络舆情的现状及其引导[j],广西社会科学,2009,(1)

范文七:网络舆论的特点 投稿:邓畊畋

网络舆论的特点 2010-4-16 9:43:14

网络舆论往往一呼百应

由于互联网具有覆盖广、传播快、更新及时的特点,一旦网络热点形成,各种舆论就会交织在一起,排山倒海而来,一些善意或非善意的言论还能“脱颖而出”,达到“一呼百应”的效果。湖北省宜昌市委宣传部副部长周向阳说,网络热点之所以能形成并升级成舆论风暴,一个重要原因是网络能使各地有相同利益诉求

的个体迅速集合成一个利益群体。

以邓玉娇案为例,案发后一周内,全国各大网站都相继开始跟踪报道。在搜狐网、新浪网上,每条消息的点击量至少数十万计,后面还跟有成千上万条留言。

有的网民对案件进行理性的分析和探讨,有的网民言辞偏激,一味辱骂。

湖北省互联网新闻研究中心主任谢双林说,网络虽是虚拟空间,却有强大的动员能力,当前一些人不仅热衷于在网上发表意见,而且开始“从网上走到网下”,

从虚拟空间走向现实社会,将舆论风暴演变成现实的公共危机事件。

据半月谈记者观察,在网络热点中,富人、官员或一些权力部门往往成为舆论聚焦的对象。在“躲猫猫”案中,云南晋宁警方称李荞明的死因是和狱友玩游戏时意外撞墙所致,结果遭到网民一致质疑;在南京周久耕“天价香烟”案中,周久耕被“人肉搜索”,网民称他抽高价烟、戴名贵表、开高级车,要求纪委介入;在杭州“飙车案”中,警方最初公布的调查结果招来无数指责,围绕跑车、富家子的网络热议迅速蔓延;在邓玉娇案中,网民一边倒地认为,“守贞操的弱女子”杀死

“炫富、好色的坏干部”是“英雄之举”。

网络已成为转型期民意表达渠道

多位专家指出,网络热点事件频发的大背景主要有两方面;一是我国社会处于转型期,涌现出一些新矛盾和新问题,如贫富悬殊、官员腐败、传统价值观受冲击等;二是随着互联网技术的迅速发展,越来越多的人上网获取新闻信息,发表见解诉求,传统媒体垄断的传播格局被打破,网络成为草根阶层最便利的表达

渠道。

武汉大学新闻与传播学院教授、博士生导师石义彬说,网络热点事件之所以“热”,是因为相比传统媒体,网络的匿名性削弱了道德法规的约束力,人们得以更大胆、更自由地表达;网络突破地域限制,具有全球性,因而网络舆论的影响

面更大,进而带来更多不确定性。

该院教授、博士生导师单波则认为,由于网民对财富和权力分配问题敏感,部分仇官仇富情绪必然会通过网络发泄。谢双林说,道德、情感、利益敏感的事件最易传播,邓玉娇案在有仇官仇富心理的网民中,“如同干柴遇上烈火”,一点

就着。

单波表示,随着社会的进步,如今人们非常关心如何行使自己的权利,包括舆论监督权,这导致了网络公民的崛起。他们关心公共事务,在网上匿名发表意见,客观上对部分因管理方式保守而使舆论监督自由受限的传统体制造成冲击。

半月谈记者还发现,政府信息公开不充分、不及时,也给网络热点事件的发生提供了机会。虽然我国已于2008年5月开始施行政府信息公开条例,但一些地方政府在社会危机发生时,仍采取“遮遮掩掩”的做法,不明真相的人们自然会

在网上发出质疑的声音,进而可能听信、传播不准确的信息。

由此看来,目前一些地方干部抓经济建设和运作行政资源的能力强,但与媒体打交道的能力相对较弱,这已成为他们执政能力的短板。他们不愿面对媒体,怕授人以柄,怕因言获咎,有的甚至提出“防火防盗防记者”。殊不知在转型期和网络时代,信息披露一旦不权威、不及时、不主动、不完整,就可能给误会和谣

言留下传播的空间。

网络舆论引导管理迫在眉睫

我国有3亿多网民,其中既有普通群众,也不乏社会精英。事实表明,在一些网络热点事件中,网民发挥了积极作用。单波说,在“周老虎”和“躲猫猫”等事件中,公众参与监督是民主政治的表现。社会应当努力构建公民在媒体改革和社会文明建设中的主体性,让公民积极参与舆论监督和公共事务的决策过程。

对此,谢双林认为,管理好报纸、电台、电视台等传统媒体固然重要,如何用好网络等新媒体同样很重要,目前有些地方对网络舆论阵地建设重视还不够,对引导网上舆论花的心思还不多。一系列网络热点事件表明,网络管理应进一步

规范,加大财力和人才的投入,加快完善立法。

单波说,在现实中,并不是所有人都站在公共利益的立场上发表看法,因此在让网民发表意见、参与舆论监督的同时,应注重公民媒介素养教育,这包括教育人们如何通过媒介理性地表达公共利益诉求,如何处理好知情权、表达权、隐

私权和名誉权的关系。

几位专家均表示,当公共危机发生时,政府绝不应堵住网络民意的表达,而是要依法依规向民众提供最新最快最全的信息,来引导舆论。石义彬说,政府还

应注意舆论引导者的权威性,要根据老百姓关注的焦点,主动设置议题。

周向阳认为,政府官员要提高网络时代的执政能力,就要对网络舆论知情和重视,要有敏锐的研判力和预见性,一旦发生网络热点事件,要正确快速地处理。

只有这样,才能为引导舆论提供基础,掌握主动。

湖北省公安厅相关负责人同时指出,在社会转型期,公安机关不能像过去那样就案办案,而是要把案件放在是否影响社会稳定的大局中审视,要了解舆情,尊重民意,争取群众;要具备政治敏锐性,预测和考虑到可能发生的事情,做到

未雨绸缪,防止使“案件变成事件”。

范文八:网络舆论的特点 投稿:陶焸焹

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网络舆论特点研究

2011.08.10 14:32

来源: 红旗文稿 期号: 2011/15 作者: 柯缇祖

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本文所分析的网络舆论,特指网民以博客、微博、跟帖、留言、论坛帖文等方式,对公共事务、社会热点、网络话题等表达的意见,即“网民意见”,不包括网上新闻报道、专业交流等信息。随着互联网用户的迅猛增长和互联网技术的快速发展,此类舆论的社会影响日益扩大,其独特的表现形式和传播态势值得密切关注和深入研究。

经初步考察分析,我们认为目前我国网络舆论呈现出以下主要特点:

1、非主流性——浏览者多,参与者少

大多数网民上网很少主动留言、发帖,主要是浏览各类信息,一些热门帖文的点击率常常数十倍甚至上百倍于回复率,充分证明了这一点。究其原因,一是因为很多网站发帖需要登记注册,而发帖、写博客都需要花费时间,大多数网民上网都是忙里偷闲,除了一些不吐不快的议题,一般不会为此耗时费力,他们因此成了网络空间“沉默的大多数”。二是因为网民上网主要是为满足新闻浏览、信息查询、通信联络、电子商务、娱乐游戏等需求,对于热点事件的关注较为随性,一般都是一目十行、走马观花。看热闹心理和旁观者心态,决定了网民参与意见交锋的主动性、积极性普遍较弱。

同时也要看到,网络空间确实存在着一个参与意识较强的相对稳定的群体。这个群体主要包括两类人:一类是对自己的生活现状不满意的人,他们在现实生活中感到不得志、不如意,有挫折感、失落感,对生活和社会心存不满,网络成为他们发泄不满、宣泄情绪的平台。这类人有较强烈的发帖冲动,甚至对相对自由的网络空间形成一种精神依赖。另一类人与此不同,他们的网络参与行为更具自觉性和主动性。这类人一般受过良好的教育,有一定的思想能力和文字水平,热衷于评点各类热点问题,批判意识较强,有的已逐步成为网络空间的“意见领袖”。其中的一些人为了标新立异、吸引眼球,往往在表达思想观点时标榜“独立思考”,刻意与主流意识形态保持距离,有的甚至以嘲讽、戏谑、解构主流意识形态为能事。显然,这两类人都不能代表主流社会,也不能反映社会主流舆论。 一方面,社会主流人群的网络参与度偏低;另一方面,积极参与网络舆论的人群又无法反映社会主流舆论。这就决定了网络舆论的基本立场、思想观点、价值取向以及表达方式,在总体上呈现明显的非主流特点。

2、负面性——批评的多,肯定的少

网络舆论不乏赞扬真善美、鞭挞假恶丑的声音,而且往往以更强烈甚至是极端的方式呈现这种道义力量。特别是在涉及国家利益、民族尊严等重大事件和重大自然灾害面前,网络舆论能够迅速激发出众志成城、守望相助、同仇敌忾、共御外侮的舆论声势和爱国热情。近年来,在拉萨“3·14”事件、奥运圣火境外传递受阻和抗震救灾等一系列重大事件中,海内外中华儿女的爱国热情通过网络舆论的力量井喷式迸发出来,爱国网民作为一个新型社会群体走到了时代前台。

但是就总体而言,网上各种舆论交锋,常常是负面舆论压倒正面舆论。其原因在于:一是负面新闻、负面事件、负面话题具有天然的吸引力,容易诱发人们的好奇本能,引发人们的探究讨论,而且一般情况下人们发表批评性意见要比发表肯定性意见的动力更强。由于言论尺度较传统媒体宽松很多,网络媒体常常通过大量登载、炒作各种负面新闻来吸引眼球,提高网站点击率,这是网络舆论负面性特征形成的基础。二是由参与制造网络舆论的人群自身因素所致。如前所述,一些现实境遇不佳的网络舆论参与者对社会有负面情绪、负面心态,往往戴着“有色眼镜”观察社会、解读现实,在网上自由发表各种批评意见成为他们发泄不满的主要方式;而另一类网络舆论参与者则往往把批评作为展示自己“独立思考”能力的主要形式,甚至“为批评而批评”,这是负面性特征形成的重要原因。三是负面舆论场一旦形成,就会自行强化。由于肯定性意见没有得到充分展示,加上大多数网民选择沉默,就造成了批评性意见一边倒的态势。这种负面舆论场又形成一种压力,进一步削弱了网民发表肯定性意见的意愿和勇气,使得正面舆论更加式微。

3、非理性——情绪宣泄多,理性思考少

网络舆论通常比较感性化、情绪化、简单化,具有明显的非理性色彩。网民作判断、下结论,往往仅凭个人好恶和直观感受,缺乏深入的思考,也不讲究起码的思维逻辑,网络舆论因此常常充斥捕风捉影、道听途说、夸大其词、耸人听闻之辞,在表达方式上也呈现出偏激、粗俗的倾向,甚至不时出现一味谩骂、恶意攻击的帖文。

这种特点的形成,一是因为网络舆论参与的门槛低,为那些在现实生活中缺少有效表达渠道的人群提供了一个便捷通道,并已日益成为弱势群体、边缘人群的情绪宣泄平台。二是因为网络舆论变动速度很快,从发酵、升温到大规模扩散可在短时间内完成,人们几乎来不及冷静思考、深入分析就仓促发表意见。此外,也与网民年轻化有关。目前我国网民中有77%为35岁以下的年轻人。年轻人有浓厚的参与热情和强烈的表达意愿,是网络舆论活跃的主体,但他们受学识、阅历所限,往往激情有余、理性不足,很难理解实际情况的复杂性,认识问题难以全面,言论观点难免偏颇。

4、从众性——“马太效应”

“先入为主”、“先声夺人”是舆论传播的一般规律,网络舆论尤其如此。一个事件发生后,最早出现的观点和意见往往具有很强的导向性,会给后来的讨论定下基调和方向。人们常常倾向于相信这些“先声”,容易认同它的价值判断,附和它的意见主张。法国心理学家勒庞认为,在某种特定的条件下,一群人会表现出非常不同于组成这一群体的个人所具有的特点,他们的感情和思想会全都转到同一个方向,他们自觉的个性消失了,形成一种集体心理。网络舆论的这种从众性和跟风效应尤其明显。

特别值得注意的是,由议题设置者和先导性意见促成的网络舆论,通常会在短时间内急速传导,形成一种强大的舆论声势,至于议论的事实是否清楚、判断是否正确,反而变得不再重要。而那些持不同意见者要么不屑于发表意见,要么发表不同意见后很快就会受到议题设置者和支持者的狂轰滥炸。在这种极不对称的舆论场效应下,情绪极端者不断受到鼓励,声音越来越大、势力越来越强;而那些理性、温和的声音不断遭到打压,变得越来越微弱,甚而“沉默不语”。网络舆论因此形成了强者愈强、弱者愈弱的“马太效应”。

5、扩散性——“雪球效应”

网络舆论的又一个显著特点,是当一个事件和议题产生后,舆论会如同滚雪球般不断衍生、聚合、裂变、扩散,其传播的速度、波及的广度及影响的力度几乎呈几何级数增长。

网络舆论的扩散是多层次、多侧面的。从传播路径看,网络舆论可以由一个论坛、组群向其他论坛、组群扩散,也可以由境内网站向境外网站扩散,还可以由网络媒体向传统媒体扩散。从传播区域看,网络舆论可以使一个地方性议题扩散为全国性议题甚至更广,使得地方议题全国化、国内议题国际化。从传播走向看,网络舆论常常由小及大、由点及面,从议题本身所涉及的领域迅速向其他领域蔓延,使得对个别现象、个别案例的关注,变成更广领域、更深层次的讨论,直至上升到整个社会和国家制度层面。

网络舆论的扩散性,一方面使这种舆论具备了一定的社会动员能力,这种动员能力在抗震救灾、北京奥运等突发事件和重大活动中体现得尤为明显。另一方面也容易产生几种负面效应:一是随着一种舆论快速度、大范围、高强度地扩散,其基本信息的真实性越来越没有人去质疑,哪怕只是谣言,也会被网民信以为真并反复传播;二是随着某一热点的关注度不断上升,网民会自觉不自觉地出现认知夸大的倾向,导致集体性的认知失真、反应过度;三是一些个案容易被人借题发挥、恶意炒作,以求对现实社会形成强大的舆论压力,有的背后甚至隐藏着险恶的政治目的。

6、逆反性——挑战权威

网络舆论经常呈现对正统思想观念、主流意识形态的逆反心理,表现出反传统、反主流、反权威的价值取向。这种心态的极端表现,就是对政府政策、官方言论、主流观点、社会精英、富裕人群统统持怀疑态度,怀排斥心理,宁信其错,不信其对,宁信其坏,不信其好;一些有违社会公德的人和事,在网上不仅很少受到抵制,反而受到追捧。这种极端化的心理状态,在低年龄、低学历、低收入网民身上表现得尤为明显。

形成这种特点的一个重要原因,是网络舆论的一些参与者,既缺乏必要的文化素养和思维能力,又往往具有盲目自大的心理。他们习惯于采用偏执、片面、单向的思维定势来分析事件、表达观点,不能或是不愿全面客观地认识事物的本来面目。他们希望通过制造与主流意识相悖的话题,展现惊世骇俗的言行,以吸引公众的关注,追求特立独行的满足感。

7、有组织性——“意见领袖”与“网络推手”

总体而言,网络舆论是自发形成的,但也越来越呈现出有组织性的一面。与传统媒体相比,网络具有便捷、高效、操作成本低等特点,理论上说,每一个个体都可以用较短的时间、较小的成本和较高的效率制造舆论热点,掀起舆论风潮,这就催生了“网络推手”这一特殊的网络群体。他们通晓网络操作规则,谙熟大众接受心理,通过设置议题,制造热点,操控网上舆论。人为制造和操控舆论变得简便易行,不仅改变了舆论形成和演变的正常轨迹,也使得挟舆论之名谋取私利的现象有了更大可能性和便利性。

近年来,许多被炒起来的网上舆论热点,不少是有组织、有目的、精心策划、精心导演的,其中一些具有明显的商业利益和政治意图背景,甚至出现了利益集团以“黑金”操控网站言论、影响政府决策、进行恶意商业竞争的现象。如果引导管理不力,黑恶势力、敌对势力、恐怖分裂组织等都有可能通过制造虚假网络舆论来操纵民意,影响社会稳定和国家安全,对此必须高度重视。

8、虚拟性——与现实生活的反差

互联网的兴起,为人们在真实世界之外构建了一个虚拟的空间。由于隐匿了姓名、形象、身份等信息,人们在网上就像穿着隐身衣、戴着假面具,现实生活中的法律法规、道德规范在网络空间的约束力大为弱化。许多人在网上发表意见时信马由缰、毫无顾忌,与现实生活中的自己形成强烈反差,他们在网上发表的言论在现实生活中既不可能去说,更不可能去做。

网络空间的虚拟性,造成网民网络人格与现实人格的某种程度的分裂,也造成网络舆论与真实民意的反差。网络舆论到底在多大程度上反映了真实的民意,在很多时候是难以作出准确判断的,这就降低了网络舆论的决策参考价值。 综合以上分析,我们认为可以得出以下几点结论:

1. 中国的互联网可能是世界上最热闹、最嘈杂、最舆论化的网络。西方国家网络应用的前三名排序一般为电子商务、即时通信、信息,而我国则是信息、游戏、电子商务,这反映了西方国家网民和中国网民对于网络的不同需求。对比雅虎英文网站和中文网站可以发现,虽然同属一家网站,英文网站显得严肃、实用,而中文网站则明显花哨、杂乱得多,这从一个侧面反映了中国网络与西方网络的差异。西方国家网民主要把网络作为实用工具,而我国网民则将网络视为重要的舆论平台。尽管西方总是攻击我国的网络管理,但事实上我国的网络舆论发达程度在全世界是很少见的。在我国,网络已日益成为舆论生成的策源地、舆论传播的集散地、舆论交锋的主阵地。与此同时,我国网络舆论越来越暴露出燃点低、噪音大、可信度差等负面特点。

2. 网络舆论并不能代表社会主流声音,但又是不容忽视的社会情绪“晴雨表”。中国社会的主流人群是那些每天急匆匆上下班的人们,是工作岗位上忙碌操劳的员工,是商场里推着购物车摩肩接踵的男女,是节假日里公园及景点熙熙攘攘的游客。那些每天趴在电脑前上网发帖的人并不是社会的多数。同时也要看到,网络舆论的不断发育壮大,已使其成为一个直接、快捷、丰富的社情民意反馈渠道和社会情绪展示窗口。对网络舆论需要做客观、细致的分析和评估,既要重视,把它作为体察社会情绪的“晴雨表”,又不能盲目地把网上声音当成社会主流舆情,不应该被网络舆论牵着鼻子走。认真分析网络舆情,积极应对网络舆论,化消极因素为积极因素,对于密切党群关系、满足合理诉求、疏解不良情绪、构建和谐社会,具有重要意义。

3. 我国互联网发展“技术先行、管理滞后”及“先发展、后规范”是形成网络舆论上述特点的重要原因。20多年来,我国紧跟世界信息技术发展的步伐,在应用当今世界最先进的网络技术方面,基本与发达国家同步,互联网用户数量已居世界前列。但是应该承认,我们对互联网的“双刃剑”效应估计不足,发展过程中存在“技术先行、管理滞后”及“先发展、后规范”的问题。一项新的网络技术出来,很快就被我国网络运营商开发和应用,而发现其安全风险之后再去管理和规范,往往已是“覆水难收”。一方面,在网民已习惯于极为宽松的网络环境之后再来加强管理,往往会引起网民强烈的抵制和反弹,增加管理的难度;另一方面,也容易引发国际舆论的批评和攻击。由此可见,今后开发应用新的网络技术,必须进行认真的评估,采取更为审慎的政策,增强管理的预见性、前瞻性。

4. 对网络舆论既要重视,又不应片面迎合,而应区别对待、加强引导、依法管理。党和政府对网络舆论的态度,对网络舆论的发展影响很大。近年来,各级领导干部越来越重视网络舆论,将其作为了解民情、听取民意、集中民智的重要途径,这是应该肯定的,这也是网络用户迅猛增长、网络舆论影响增大的重要原因之一。同时也要看到,各级领导的重视,客观上助长了一些人通过网络舆论

向党和政府施压的心理。有的人遇到问题,不是通过正常渠道反映,而是选择网上炒作,搞网络“大字报”,制造网上舆论热点;还有极少数人出于政治目的,通过网络串联、鼓动,搞所谓“新宪章”、“公开信”、“万言书”等,企图挟持网络民意向党和政府发难。鉴于此,对于网络舆论,我们在高度重视的同时,必须具体分析、区别对待,提倡什么、反对什么要旗帜鲜明。对网上正面舆论,应积极肯定、大力倡导;对诚恳建言献策的,应认真倾听、支持鼓励;对有理有据的批评意见,要认真听取、虚心接受、适当回应;对于歪曲事实、传播谣言、恶意攻击的,要及时澄清、有力回击;对网上涉嫌违法、侵权、侮辱、谩骂、造谣、诽谤等不文明的言论,应当封堵、删除,坚决反对网络舆论向偏激、极端、畸形的方向发展。

范文九:网络舆论的特点 投稿:侯蜉蜊

网络舆论的特点

网络舆论的特征是由互联网这一传播媒介的特殊性决定的,互联网的最大特点是将一台台孤立的计算机联成网络,实现全球信息的高速传递和共享。其信息资源的丰富性和连续性、信息更新的快捷性、信息传递方式的交互性,声音、画面、文字的一体性等特点都是传统媒体所无法比拟的。陈力丹教授把舆论分为八个要素:舆论的主体、舆论的客体、舆论自身、舆论的数量、舆论的强烈程度、舆论的持续性、舆论的功能表现、舆论的质量⑤。结合网络的特点和网络舆论空间的要素以及网络舆论的发展变化,我们可以得出网络舆论的特点。

主体的隐蔽性

与传统媒体有明确的传播主体不同,网上传播主体是模糊的,既可以明确,也可以不明确。主体的隐蔽性是网络舆论的鲜明特点。在传统媒体和社会组织中,个人的话语权是十分有限的,网络给人们提供了一个空间,发言人一般用昵称、代号或匿名方式出现,在虚拟身份的掩护下,可以更少地顾虑外界因素的影响从而大胆地畅所欲言。匿名传播能使网民摆脱现实社会关系的压力,让精神得到一种相对自由的释放,不仅得到了更多的话语权,也保护了自身,因而得到广大网民的高度支持。网络传播的主体本身具有广泛性,隐蔽性则给网络舆情本身增加了许多复杂的因子,使其发展具有多变性和不确定性。

客体的丰富性和争议性

媒体发布、传播的信息是潜在的舆论客体,与传统舆论相比较,网络舆论客体要复杂、丰富很多,而与人民日常生活紧密联系的公共话题,才会引起大家的共同兴趣,成为舆论的内容,同时,这些公众关心的公共性话题往往又带有一定的争议性。

丰富性

舆论客体的丰富性主要是因为网络信息的海量所造的。网络舆论的内容无所不包、无所不及,各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则、道德规范都可以找到立足之地。传统媒介中的信息承载量是有限的,而网络具有海量信息存储能力,不受版面和时段控制,而且超链接的独特功能,使得网络能够便捷地汇总、整合信息。

争议性

随着我国市场经济的发展,利益群体的分化,多种价值观并存,各个群体出于自身情况和利益的考虑,对于公共的社会问题必然会有意见分歧。

尤其是对焦

点和热点的社会问题,在网络上的讨论和争议尤为热烈。而网络舆论与传统舆论相比,无论是从言语层面上还是行为层面上,也都更加激烈。言语上,批判、谩骂、攻击性质的语言占了舆论的主要部分。在行为上,几乎每个网络事件都伴随着人肉搜索发生,网民在现实社会中针对网络事件的活动增加。

传播的爆炸性

网络舆情传播与传统媒体舆情传播不同,网络舆情传播呈现的是非线性的散播路径交叉、重复、叠加式的传播覆盖,具有爆炸性的特点。网络在传播舆论信息的同时它的关注度也传播开来,网民的意见、评论也得到传播,每个发帖人或跟贴人都能看到自己的意见参与所引起的网络舆情变化。由于自身行为引起网络舆情变化,给传播个体带来了满足感和成就感,越来越多的人便参与其中,产生了“滚雪球”效应,吸引更多的人为网络舆论添砖加瓦。

比如2009年湖北“邓玉娇案”,这个在法律意义上颇为普通的刑事案子,却在短短数天内演变成牵动全国的公共事件,案发后一周内,全国各大网站都相继开始跟踪报道。在搜狐网、新浪网上,每条消息的点击量至少数十万计,后面还跟有成千上万条留言。5月19日,CCTV还对此案做了网络民意调查,一个月左右,参与该项调查活动的网民人数已高达11万7千人次。网络传播的爆炸性使事件迅速传播扩大,成为人们普遍关注的焦点。

网络舆情向现实空间扩散

近几年来发生的一些网络事件,我们可以发现网民已不再满足网上讨论,而是渐渐走入现实空间继续关注和推动事件发展。“邓玉娇案”发生后,网友“屠夫”走访了邓玉娇家人、医院、看守所等地,亲自了解了时间调查进程,并把所得信息发布到网络上传播给更多受众。后来,又有一些网民自发组织,进行了为邓玉娇募捐、制作她的形象的文化衫及表演街头艺术等活动。再如今年3月初,宁波街头的一个流浪汉“犀利哥”爆红网络,甚至引起海外媒体注意,英国《独立报》报道称犀利哥是中国最酷的男人。最后在网民的帮助下,犀利哥与失散十余年的家人团聚,终于回到了自己的江西老家。网络舆情向现实空间扩散带来的影响是复杂的,有促进事件发展的一面,有时也会起到严重的负面作用,所以必须引起足够的重视。

范文十:网络舆情发展的五大特点 投稿:朱汁求

  近年来,网络舆情与我们国家的经济社会生活一样,呈现出跌宕起伏的特点。众多的天灾人祸、社会矛盾,以及改革开放30多年积累下来的深层次问题,加上百年一遇的全球金融危机,诸多突发事件和社会现象,使得中国网民表现出强烈的社会关怀,频频发声。互联网成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道。

  据CNNIC发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年6月底,中国网民规模已达到3.38亿,稳居世界第一位。网络舆论虽不够严谨,却越来越值得重视,中央和地方政府对网络舆情越来越积极地应对和回应,互联网也成为政府治国理政、调和鼎鼐的新平台。

  网络舆情的迅猛发展也使得各级党政机关、企事业单位和学术机构都越来越重视互联网舆情的研究。人民日报社网络中心(人民网)舆情监测室自2008年正式组建以来,就一直致力于对互联网舆论的发展特点、传播规律、应对方法等方面进行深入研究分析,并结合舆论传播学、社会学、公共管理学等理论形成了初步的研究体系和作业流程。根据我们的综合研究,发现近期网络舆情的发展有如下五个特点和趋势:

  

  一、新老媒体互动加强,网络舆论“倒灌”传统媒体趋势愈发明显

  

  在网络舆论发展的初期,互联网上的各种言论载体主要的运行模式是引用、转载报纸、电视等传统媒体的报道,并对其进行补充式的传播和讨论。但是,随着近年来网络言论载体和网民数量的增多,这种格局早已有所改变,网络舆论已经通过与传统媒体的深入互动,越来越明显地推动事件的发展。

  2007年6月5日,“大河论坛”出现网友“中原老皮”的帖子《罪恶的“黑人”之路!孩子被卖山西黑砖窑 400位父亲泣血呼救》,以400位河南籍父亲的口吻陈述:他们的孩子被卖到山西的黑砖窑做苦工。帖子发出后,特别是在6月7日被转贴到“天涯杂谈”后,全国各地媒体相继对山西黑砖窑进行了报道,高层领导作了重要批示,从此引发了一场整治非法用工的专项运动。可是,从此前的5月19日开始,河南电视台都市频道就已经开始播出他们从河南到山西砖窑寻找亲人的报道,但报道在引发关注的范围和程度上都无法与后来的网络传播相比。

  此后,在一次次的热点事件的发展演变中,互联网舆论发挥了巨大的作用,网络舆论“倒灌”传统媒体的现象也逐渐增多。网络舆论中的“爆料”,往往能引发传统媒体、特别是都市类媒体的积极呼应,可以说,网络已经成为传统媒体选材的重要来源。

  2008年11月,署名为“魑魅魍魉2009”的帖子《晒晒咱们公务员的福利(带图)》在天涯社区迅速走红,发帖网友称他在乘坐上海地铁二号线时无意中捡到一个环保购物袋,里面装着十多页署名“美洲集团”的文件,内容是一些城市公务员出国考察的清单,清单内容让他感到“愤怒”。这一事件迅速在网络上传播开并引来传统媒体的追踪报道,最终被曝光者受到了应有的惩戒。

  在信息传播中,传统媒体权威性强,但强调自上而下的“舆论导向”,不太重视体察真实的舆情民意;另一方面,网络上的观点虽来自最基层的民间“草根”,但网上经常出现虚假信息,网上言论随意性强,情绪偏激,立论分析缺乏深度。新老媒体需要互动互补,两者交互作用,更容易在全国掀起舆论风潮。

  

  二、网络舆情载体多样化,Web2.0时代的微博客、QQ群影响力日增

  

  以BBS论坛、博客、播客、网站新闻跟帖等形式为代表的“网络互动空间”,一直是网络舆论的主要载体,但是,这种格局今年以来受到一定冲击,发布信息和讨论更加快捷、灵活、简易的微博客、QQ群在网络舆论场中迅速崛起。

  在2009年上半年的一系列突发事件中,以Twitter、饭否、做啥、叽歪、嘀咕等为代表的微博客的知名度和影响力越来越突出。今年的湖北石首事件中,在约80个小时内,体现政府立场的新闻只有3篇,且多令人匪夷所思、难以置信,与此同时,在微博客“饭否”上,仅一名网友“实时直播”的石首消息就有约140条,大量的文字消息和最新动态不断传出。

  腾讯的QQ群也经历着由以交友为主要目的的朋友或同好圈子,向高密度、快节奏传播公众信息的网络舆论新载体的转变。从去年的抵制家乐福事件,以及汶川大地震后的信息发布和捐款等事例看,QQ群在信息传递方面的速度和影响力都是惊人的。很多网民热衷于加入一些QQ群,而从这些QQ群里得到的信息,都要比从其他媒体得到信息要早,QQ群已经成了目前网民获得很多无法在传统媒体获得的信息的一个渠道。

  过去,政府通过约束传统媒体,以及通过控制互联网新闻信息服务资质来约束网站新闻,就能落实“宣传口径”。然而,微博客、QQ群,以及博客、播客等的日趋活跃,宣告了网民自主发声、信息反向传播的Web2.0形态的崛起。

  

  三、政府官员现身网络,官民互动成为新风

  

  2008年6月20日,胡锦涛总书记在人民日报社考察期间通过人民网强国论坛同网友们进行了在线交流。一年多以来,越来越多的领导干部开始以参加网络访谈、通过网络发表祝福、回复网民留言等各种形式“触网”。这也使网络舆情出现了由单一方向的网民讨论、建言向双方向的官民互动发展的态势。

  据统计,截至今年5月份,已经先后有21位省委书记、省长,20位部委领导,46位地州市主要领导通过人民网的“地方领导人留言板”回应、批复网友留言,2000多个网友反映的问题得到处理和解决。此外,这一年间,仅来到人民网参加访谈、与网民直接交流、回答网民关注问题的正部级以上领导人就有近20位。

  年初曾因邀请网友成立“躲猫猫”事件真相调查委员会而闻名的云南省委宣传部副部长伍皓,近期又现身论坛,就昆明“小学生卖淫案”连续发表了《伍皓:愿意与猫眼网友坦诚交流“昆明卖淫案”》、《“卖淫案”中警方之过错》等帖子,实名与网民就有关问题展开讨论。一直以来,因为没有足够的声音,公务员这个群体一直被认为是在网络舆论中不能被充分代表的“弱势群体”,伍皓之举,以及众多的领导干部实名开博客,与网友直接对话,无疑都具有开创性的意义。

  

  四、网上舆情出现向现实空间“扩散”的趋势

  

  网民对某一个热点事件在网上通过各种形式展开热议,已经是习以为常的形式,但从今年以来的一些案例看,网民已不再满足于网上讨论,而是热衷于走到线下的现实空间继续关注和推动事件发展。

  在今年湖北巴东的邓玉娇案中,凯迪的网友“屠夫”在案发后不久即到巴东县,走访邓玉娇家人、医院、看守所等地,亲身了解事件调查进程,并把大量介绍事件进展情况的文字和照片发送到网络上,传播给更多的受众。后来,又有一些网民自发组织到巴东县“旅游”,为邓玉娇募捐、制作邓玉娇形象文化衫以及表演街头艺术等多种形式的网民活动也先后出现。

  除“屠夫”的这种行为备受关注外,这种走到线下的“屠夫现象”也引起了足够的关注。网友“老叶”在帖子《屠夫现象与“屠屠夫现象”》里写道:“屠夫现象,某种意义上还是互联网现象,生于网络长于真实世界”,“低成本的信息传播和聚会、动员功能,信息快速传播和网民虚拟聚集形成的亚集团力量,对从网上进入现实的维权者有一定的保护功能,都有利于‘屠夫现象’的增长”。但是,这些网友虽其情可嘉,行动却不宜归结为公民有序政治参与的常态,其对社会的潜在破坏性,值得警惕。

  

  五、从网络监督、网络维权到“网络审判”、“网络暴力”

  

  网络民意的力量在很多事件发展过程中得到了集中体现,网络监督、网络维权得以深化,无疑是社会民主进步的佐证。但是,在很多时候,网络不仅仅监督了事件过程,推动事件发展,还会过度发展成“绑架”媒体、煽动民愤,甚至直接左右事件结果的“网络审判”,更可能成为给当事人正常生活造成过度影响的“网络暴力”。比如,在网络上盛行的人肉搜索,既使很多无良官员被曝光丢官,也使说了一句“很黄很暴力”的未成年女孩面临前所未有的压力。

  网络言论的过度自由给互联网的道德建设制造了难题。据中国互联网信息中心的报告,中国网民群体的特点――包括网络管理员在内的网民多为30岁以下的年轻人,决定了这里更容易诱发“网络暴力”事件,网民思想认识水平的局限性使其很难在短时间内厘清事物背后复杂的社会和心理动因。因而,在网上讨论某一事件时,极端、非理性和过于主观的声音容易占据主导地位,而这种声音形成的强大舆论压力又会反作用于政府和司法机构,使其在决策中陷入被动,以致不得不在一定程度上迎合网民的期望。相反,网上那些理性、客观的声音得不到支持,响应度低,甚至还招致批评和攻击。在网络舆论的发展过程中,类似于人肉搜索而引发的道德标准的讨论是值得关注的。

  

  参考文献:

  ①祝华新、单学刚、胡江春:《2008年中国互联网舆情分析报告》,《社会蓝皮书:2009年中国社会形势分析与预测》,社会科学文献出版社,2008年12月版

  ②廖�、杨佳:《上网“捎话”成干群交流新形式》,《人民日报》,2009年5月22日第10版

  ③祝华新:《Web2.0时代的对峙和对话》,中国选举与治理网

  (作者为人民网舆情监测室研究人员、《网络舆情》杂志副主编)

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