网店营销策划方案_范文大全

网店营销策划方案

【范文精选】网店营销策划方案

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【专家解析】网店营销策划方案

【优秀范文】网店营销策划方案

范文一:网店网络营销策划方案 投稿:万醫醬

方案一:网店网络营销策划方案

一、背景

小芳在东莞一条繁华的街道上有一个店面,销售高档女式服装,利润可观,但是由于要和在南昌的男朋友结婚,她面临着事业和爱情之间的选择,二者她必须舍弃一个。但是,随着网络经济的发展和网上购物的兴起,小芳有了另外一个选择,可以让她事业和爱情双丰收,那就是将她的店开到网上去。但是,说起来容易,做起来难,在网上开店虽然好,但是由于没有网上开店的经验,小芳显得有些犹豫,怕做不好。在此,作为小芳的男朋友,我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的,因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书,相信有了这份策划书的指导,小芳的事业一定可以更上一层楼。

二、网络营销策划的目的

将店开到网上去,是一件并不容易的事情,需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛,包括网店的建设,网店的宣传,进货,销售,物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾,必须有一份完整的,可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。

三、网络营销环境分析

网络营销环境可以从以下几个方面来分析:

个人情况:

1.人力资源

2.个人实力

3.客户资源

4.其他

社会环境:

1.网络环境

2.物流环境

3.网络信用

4.市场环境

5.其他

首先,分析一下网络营销环境中的个人情况.

人力资源状况。

小芳以这个店面作为自己的主要事业,因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定,空闲时间较多,也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学,我们可以在离学校近一点的地方租一个店面,这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识,沟通能力比较强的在校大学生做兼职,在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

个人实力状况。

小芳干服装这一行已经六年了,对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位,再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者,小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年,也积累很可观的一笔资金,完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。

然而,由于小芳长期忙于自己的店面,很少有时间接触电脑知识的学习,因此小芳的电脑知识很匮乏,对于网店的操作流程也一窍不通,网络市场的推广,网络广告的投放,这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的一个难题。

客户资源

客户资源是小芳开网店一个很重要的筹码,以前在东莞开实体店的时候,由于商品的质量可靠,款式新颖,售后服务也很周到,因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了,但小芳可以肯定的是,还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。

进货方面小芳也有很多的渠道,也可以称为自己的客户。以前进货的商家,现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦,而且由于是老顾客,在进货价格方面可以得到比较多的优惠,这样自己在价格方面也能取得一定的优势。

其他方面

小芳的仓库中积压了大批的商品,这是一个令人头痛的问题。如果运到南昌来,则要支付一大笔运费。如果就地处理,一是要花比较长的时间,而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。

接着,分析一下小芳在网上开店的社会环境。

网络环境

现在的网络比以前热闹许多,一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来,这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面,俗话说:林子大了,什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客,网络病毒,网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。

物流环境

现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子,但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名,值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入,物流这一块还是没有多大问题的。

网络信用

在网上购物,面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易,这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展,信用问题得到了比较好的解决。

市场环境

虽然说网上开店竞争比较激烈,但网上开店,自己的市场也扩展到了全国范围。因此,只要自己能做好,还是有利可图的。

其他的一些社会环境,在此就不多说了。

三、具体的实施方案

3.1网上开店的载体选择。

由于淘宝在国内的影响力名列第一,网店管理也比较方便,而且还是免费的,因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。

3.2网店的装饰。

网店装饰是一个比较重要的环节,因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象,装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此,我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

3.3接下来要做的就是进货和商品上架了。

进货是小芳的强项,这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库,以便存货。在那边雇佣一个仓库管理员,帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上,进行强力打折销售,这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动,增加网店的人气。那边的仓库又可以作为一个发货点,这样就可以节约物流时间和费用。商品上架也要注意:不要一味以库存商品上架,这样有损网店形象,让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。

3.4网店开张宣传

网店宣传时这次策划的绝对重点,也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式:

网络广告宣传。选择一些网站,挂新店开张广告宣传,也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝,因为淘宝日访问量本来就很大,再加上是在淘宝开店,可信度就很高,点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客,效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张,商品打折信息类的网站,这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容,而且通过这些网站链接到淘宝,顾客转化率也比较可观,作为网店的推广很合适。

3.4.1Email宣传。

通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表(当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的),然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里,邮件的内容也是一个应当注意的环节。邮件内容要突出重点,就是新店网址和新店开张的打折活动,前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。

3.4.2即时信息宣传。

可以通过阿里旺旺和QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的QQ群,然后在群里发布新店开张的信息,这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语,语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

3.4.3论坛宣传。

可以在猪八戒等一些威客网站发布任务,任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张,商品强力打折的帖子。按照目前的价格,发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的,而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴,很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢,这是错的。按每个威客发5贴算,500块可以召集100名威客。但实际情况是,也许有200名威客去做了你的任务,也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的,只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话,可以发更多的帖,所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。

3.4.4传统宣传。

就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客,可以像题目中说的一样,在原先的店面做一个大的广告,告诉顾客们店面已搬到淘宝,并提供网店名称和网址。但是我有一个更稳妥的办法,就是在关闭门面前的几个月,开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片,这样可以更好的替网店进行宣传。

3.5联系物流公司

网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里,物流费用也是一项不小的开支,因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系,达到降低物流成本的目的。同时,物流公司也很乐意和这种大的客户合作,在价格方面也愿意做出让步。因此,这因该不是一件很困难的事情。但是要注意,不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉,失去顾客信任将是一个很严重的问题。

3.6进入网店的运营阶段

做好以上工作后,基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信,不能言而无信,更不能出售假冒伪劣产品,应该具备长远的眼光,准确把握市场潮流,找准网店的市场定位,善于和顾客保持长期联系,有可能的话建立自己的内部邮件列表,定期向顾客发送一些商品打折,新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视,这样才可以建立起顾客的忠诚度,让自己的网店蒸蒸日上。

3.7长远规划

开一个网店,不能只满足于眼前的利润,还应该有网店长远的规划。在淘宝开店,终究要受到很多淘宝规则的约束,比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设,这样就会限制网店的发展。因此,当积累了一定规模的客户群体后,就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围,不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的,相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。

四.结束语

要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷,它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了,再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏,这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是,我相信,只要有一颗不怕困难,不怕的失败,敢于创新的心和诚实守信的品质,我们一定可以披荆斩棘,在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收!

方案二:网店网络营销策划方案

前沿

随着计算机网络技术的飞速发展,电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起,改变了许多企业传统的模式,也促生了许多的商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流,而如何增加网上商城的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。本次网络营销课将会对奕福茶叶网店进行网络营销。

一、网店介绍:

网店名称:奕福茶叶

网店地址:XXXXXX

经营人:王远明

注册时间:2008-7-23

经营范围:安溪铁观音:清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音、碳烤铁观音、云南普洱茶、茶具、礼盒等等。

二、形式分析:

奕福茶叶网店店面市场现状:

分布情况:

(1)奕福茶叶泉州旗舰店(拥有信誉度)

(2)奕福茶叶厦门店(拥有信誉度)

(3)奕福茶叶郑州店(拥有信誉度)

消费者一般情况下光顾奕福茶叶网店的情况:

(1)想尝试新产品

(2)因意外发现新奇产品

(3)由于价格上的优惠

(4)买家的信誉度还不错

会影响消费者购买一向的因素:

(1)对产品抱有怀疑态度

(2)价格太高

(3)其他不确定的因素

SWTO分析:

优势

1、质量保障

2、产品介绍详细

3、客服周到

4、对产品的安全性、功能性、等持肯定态度

5、价格优惠

6、物流快速

7、订购方便

8、较多品种

劣势

1、竞争激烈

2、成本比较高

机会

由于其茶叶是生态茶园、专业制作,消费保证等。所以更容易抓住消费者的购买欲望。

威胁

由于卖茶叶的网店很多,所以很难脱颖而出。

三、网络营销的规划:

1、市场分析:中国是茶叶的原产地和第一生产、消费大国,有上千年的饮茶历史,茶叶已经融入到人们的生活中去了。现在的国内市场看似波澜不惊,实际上确实暗流涌动,众多茶叶企业等待破茧而出。但茶叶行业购买目前缺乏依据和方向。可以说,国内的茶叶是“有名茶,无名牌”。因此,通过网络营销快速推广茶叶品牌是非常重要的。

2、竞争者分析:

选择优势:我们可以在该店看到,诚招淘客。

当买家看到这个,对于商品的信任度加深了不少,提高购买欲和成交量。

3、消费者分析:

(1)信誉评价:大家都知道,买家的对于卖家的信用评价是至关重要的。如果有了差评,可能就不会选择该店购买了。

(2)特色服务:

包括7天无理由退货,支持集分宝抵现。100%原产地出品,100%放心消费,发货迅速。

多种多样的付款方式,为客户提供最大限度的方便。

详细介绍了每种茶叶的干茶,汤色,香气,口味,存储等信息,还介绍了冲泡方法,收获安全,保存方法,让消费者放心购物,轻松享受,不会因冲泡不当或其他原因而失去了商品原有的价值。这是该店铺30天内的服务情况。

4、产品分析:本店主要销售的是正宗的安溪铁观音,来源于原生态茶园,专业制作,厂家直销,品质保证。铁观音不仅香高味醇,是天然可口佳饮,而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明,铁观音除具有一般茶叶的保健功能外,还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火、敌烟醒酒等功效。

四、网络营销推广战略:1)以最快的速度提高网店信用等级.。开始要多开展一些促销,或以成本价多卖一些东西,也可以利用一些小产品开展促销。也可能适当的通过一些手段来提高自己的信用点.,一个没有信用的店是很难卖掉东西的.有些买家看中了你的商品也可能因为你的信用点是0而转身去别处了。

2)网店装修设计很重要。一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化!这一点很重要哦;和实体店一样,结合网店的特色风格进行设计和宣传。可以找一些淘宝店装修教程来学习。

3)利用自己的人脉资源。告诉你的朋友,告诉你的同学,告诉你的同事,告诉你的亲戚,告诉你所有能够告诉的人,告诉他们你开网店了.当然你也要告诉他们你的店里是卖什么商品的,叫他们顺带帮你推广.。虽然说这个效果不一定很好.但是你开了网店总不能掩着藏着。

4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推广。注意不是叫你每天发给你的好友你开网店了,并且把链接发给他们。这样很容易让人反感了。弄不好广告没有做成人先被人黑名单了。主要是要利用这些软件的签名功能,还有个人资料页,在这些地方放上自己的网店地址,并且加上有吸引力的网店介绍。

5)论坛、博客上的推广,在一些人气高的和你产品相关的论坛注册,内容写上自己的店铺地址。多多发言,发言多了,你的签名的曝光率就高.当然,广告签名的效果是不够的,你要就你自己的产品写些有用的文章,然后再适当地加上自己的网店地址。如果你文采好,写的文章既实用又有意思,被网友广泛转载的话,将会产生"病毒式"爆炸的推广效果。

6)关键词的优化。人们买东西时,往往都是搜索相关的产品,在设置你的宝贝名称的时候,设计好大家比较常用的关键词,可以让买家多次搜索到你的店和产品.加些吸引人的字句在标题里,可以产生更多的点击率.当然,对商品的描述尽可能详细。

7)友情链接.叫你认识的一些网店给你做一个到你店里的链接.如果你有做运营网站的朋友,也可以叫他们帮忙在他们的网站里给你做链接.

8)我们也可以加入消费者保证.此方法可能需要一点费用,新小卖家可能很难接受。但是加入消费者保证的好处还是多多的,最主要的是能够取得买家的足够信任,让他能放心在你店里购物.

五、总结和建议:

店铺的宗旨一定要牢牢记住。一定要坚持诚实守信的原则。在客服工作上,一定要坚持:顾客就是上帝的原则。服务态度要温和,要耐心解答顾客的问题。在配送方面,坚持解释发货,不能即使的要跟买家协商以下。退货方方面,如果真的是自己的商品有问题,我们一定会赔偿。

由于不同年龄段的人品茶的习惯与方式不同,所需要的茶叶可能不同,所以可以根据不同年龄段的出一些不同的茶,来满足消费者的需求,也可以个他们更多的选择。

要扩大宣传力度,这样可以让顾客更值得信赖,买的安心,用的放心。

方案三:网店网络营销策划方案

一、开设网店的背景

随着电子商务的高速发展,网上购物逐渐成为一种时尚,淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。20xx年1月3日,淘宝网发布数据显示,淘宝网和淘宝商城每天包裹量已超过800万,占到整个快递业总包裹的近六成;2011年,淘宝商城总体品牌数达7万多个,较上年增幅超过一倍。此外,自09年起全面开放的淘宝开放平台在两年多时间里,已开放300个API接口,合作独立软件开发者总数达27.3万。截至2011年11月30日,淘宝网帮助246.3万人实现直接就业。

由此可见,中国网络购物的春天已经到来,发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人网店平台,而且是免费提供的,这就更为大学生在网上开店提供了方便。2012年新春伊始,我在淘宝网上注册了自己的淘宝小店,取名“琉璃美衣橱”,给自己更多学习和实践的机会。

二、个人网店基本介绍

(一)经营方向

琉璃美衣橱店铺的店铺类目为服饰配件/箱包/鞋帽,主要经营男女韩版服饰,潮流休闲鞋,在网店的经营过程中,又增加了精美的饰品。在货源方面,由于目前处于上学,经济资源不是很充分的条件下,我选择了产品代销的方式,男装女装为仿单服饰,浙江,广州的直接厂家货源,价格与市场价相比,较为低廉,主要以薄利多销为手段,回头客为目的;饰品为浙江义乌的直接厂家货源,拿货价低,质量好,性价比很高。

(二)目标群体

小店主要面向的客户群为17—30岁的年轻群体,主要是学生和刚走上社会工作不久的人,她们喜欢并有时间上网,但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上,是更换服装最快的一群,他们对品牌有一定的认知,但大多无力购买名牌服装,正是我们网店的目标客户。所以我抓住消费者喜欢网购,乐于购买性价比高的商品的心理因素,在产品的定价上和宣传上采取一定的策略,定期制定一些特价商品,打开网店的销路

三、营销目的

为了更好地满足消费者的需求,为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店,提高网店的知名度;增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站,进行营销推广。

四、市场分析

在网络淘宝店铺中,出售的商品分为两类:实物商品和虚拟商品。我现在以淘宝网为例,具体从几个方面来分析一些网上商品销售的市场。

(一)竞争大小分析

实物商品,主要是服装,配件,数码及家电,美容用品,应该说生活中人们所需的安全性的东西网上均可出售,除却药品及危险性的物品。在淘宝网调查中,以服装为例,出售女装的商家最多,商品同质化很大,价格上下浮动大, 商品更新速度极快,需要物流的配合,运费价格收地理因素影响,所以,特性尤为重要。产品的品牌,质量,价格是消费者考虑的最大因素,为此,我以薄利多销为营销手段,质量保证,提升商品的性价比。

虚拟商品,主要为充值类商品,无需发货,商品价格差异小,基本上均为经销商定价,价格在这一水平线上上下浮动。但出售虚拟商品,必须加入消费者保障协会,加纳千元保证金,以达到为消费者保障的目的。所以,出售虚拟类商品的投资较大,但风险较小,竞争相对较小。

(二)市场需求分析

据调查统计,上网购物浏览商品的消费者中,以18岁到35岁的年轻群体占比例很大,根据年龄分析,消费者人群主要为不具有收入的学生,收入不想对稳定的年轻工作人群。为此,出售的商品应该是他们喜欢需要的物品。我选择销售的商品正是如此,具有时尚气息的韩版服饰,易于搭配的潮流饰品,甜美的超朝气蓬勃的服饰配件;既有适合工作场合穿着的工作装,也有适合20岁左右学生穿的时尚T恤,牛仔服饰。根据消费水平分析,价位想对较低。

(三)经营风险分析

店经营的初期,我主要以代销为主,厂家代为发货,没有库存积压,风险想对较小。一个尚未被认知的新网店、新品牌,知名度不高,创新能力欠缺,需要磨合,销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。所以在销售上,可能想对吃力。

五、营销具体策略

(一)定价策略

电子商务发展迅速的当今社会,商品同质化很严重,商家竞争激烈,在定价上,我主要采用的是薄利多销的策略,对于新上架的商品,样式新潮,受欢迎的商品,我会采取打折促销的方式,原价与现价的对比,会吸引很多消费者。对于出售的商家较少,但样式好的商品,我在商品价格的对比中,会定一个价格想对较低,但不会最低的价位。我的网店中,设有一个特价专区,定期推出几款特价商品,价格接近进货价,以提排名,增加搜索量,促进销量。

(二)产品策略

我做的是仿单服饰,品牌是我的劣势,价格质量的优势,与同样款式质量的品牌商品相比,价格相差很大,在消费者中,一部分人愿意花几百元买一个品牌商品,追求的是品牌带来的心理的满足感和质量带来的品质;也有一部分人不追求品牌,但是注重质量和样式,在价格的选择上更注重性价比,这就是我们的目标销售群体。我们的商品,在同等价位的商品中,质量相对较好,在同等质量的产品中,价格更低,具有一定的优势。当然,我们经验的产品中价格和质量也有一定的分级,有性价比相对较低,定价在20元左右的商品,质量一般,也有质量非常好,价格相对高一点的商品,供不同的眼光的消费者挑选。

(三)网店推广策略

1、在网店中定期推出几款特价商品,价格很低,但是样式要好,质量要好,主要是根据商品的销售,营造出店铺重质量低价格的好口碑。

2、在节日时期,全店推大促销,价格下调,原价和现价的对比中,用差价吸引消费者的眼球,同时推出几款商品包邮,减运费,或者赠送小礼品的活动,最大程度上让利消费者,以此促进销量,打开市场。

3、在各大网站宣传自己的网店,以及自己店中的具有竞争力的商品,如:QQ,淘宝论坛,新浪微博,人人网,新浪微博,以及各大有名的卖家社区,增加产品的曝光量,搜索量,以此增加店铺的流量,促进销量。

4、店铺装修,营造出一个消费者更喜欢的色调和风格特点,例如,男装主要以黑色灰色蓝色的色调,页面要简单大方,尽量减少花边的修饰;韩版服饰多为甜美潮流的款式,我店铺装修采用粉色为基本色调,添加米色及紫色使页面使页面更唯美一些。

此外,在宝贝的介绍中,除了商品的穿着效果图外,我们还要添加一些不同服饰的搭配效果,突出不同搭配的效果,搭配更多变,吸引消费者眼球,;还要注重细节图的拍摄,使消费者了解商品的质量和面料,增加说服力;增加商品尺码大小的介绍,使商品的表现更直观。

产品标题,增加关键词,提高搜索量,突出产品的特点,优化标题。

5、加入消费者保障协会,7天退换货,提高店铺排名,搜索量。

6、提高信誉,信誉是店铺的发展的关键之一。为此,可以出售竞争相当较小的虚拟商品,增加信誉,提高店铺排名。

7、商品上架时间的控制,多选择上网人数相对较多的时间,如下午3-5,晚上7-9,增加搜索量。

结语:

在网店的网络营销过程中,我在不断的完善和总结,进步和发展,希望各位与我一起见证小店的发展。店铺网址:xxxxxx

范文二:网店网络营销策划方案 投稿:徐渲渳

沈 阳 理 工 大 学 应 用 技 术 学 院

毕业设计(论文)

题 目:淘书屋网店网络营销策划方案

学 院: 经济与管理学院

专 业:市场营销(网络信息方向)

学生姓名: 杨 丹 明

指导教师: 王 丽 娜

2013年 5 月 6 日

摘 要

“便捷”毫无疑问是21世纪社会的首席代名词,全球也致力于追求更加便捷的生产生活方式,伴随着互联网的蓬勃发展,电子商务正日渐成为商贸领域不可分割的一部分,而网络营销是电子商务最普遍的方式之一。

网上书店作为电子商务领域中的一部分是伴随着网络营销的发展而不断发展的,网上书店充分利用互联网优势,为客户提供了便捷的网络购书服务并以此实现自身利润。网络营销作为新兴的商业模式,网上书店作为其中的一种形式逐渐呈现出巨大的威力,为传统实体书店带来很大冲击。

当然,机遇与挑战并存,就目前来看,这一趋势已进入初步发展阶段,网上书店的建立、推广、营销、安全、物流等很多方面还处于摸索和进一步完善中,提升自身的综合竞争力,努力争取和创造更大的经济效益。

本文旨在从淘书屋网上书店的营销环境入手,对网店的宏观环境及微观环境进行分析,基于网络营销理论,并结合淘书屋网店的经营实际,对淘书屋网店网络营销时期进行划分。并详细阐述了淘书屋网上书店的产品、价格、促销、渠道策略。从而为B2C网上书店的网络营销和策划提供了理论和方法指导。

基于提出的微型B2C网上书店的网络营销模式,本文选取的是在校期间经营的淘宝二手书店作为案例,对其营销环境进行分析,为其选择合适的网络营销战略目标。网上书店作为一种新型的购物形式,对人们的生活,对电子商务的发展都将产生巨大的影响。

关键词:电子商务;网上书店;营销策划;B2C理论

Abstract

"Convenient" in the 21st century society, no doubt, the chief pronoun, global production is also committed to the pursuit of more convenient way of life, with the vigorous development of Internet, e-commerce has become an integral part of the business domain, the network marketing is one of the most common way in e-commerce.

Online bookstore as part of the e-commerce is growing with the development of network marketing, make full use of the advantages of the Internet, online bookstore provides a convenient online shopping service for the customer and to realize its own profit. Network marketing as an emerging business model, as a form of online bookstores gradually presents the tremendous power, was a great shock to traditional brick-and-mortar bookstores.

Both opportunities and challenges, of course, for now, this trend has entered the preliminary stage of development, the establishment of the online bookstore, promotion, marketing, security, logistics and so on many aspects still at groping and further improve, improve their own comprehensive competitiveness, and strive to create greater economic benefits.

The purpose of this paper is to from the marketing environment of new bookstore online bookstore, on the online store of macro environment and micro environment analysis, based on the network marketing theory, and combining the reality of tao bookstore online store business, division of tao bookstore online store network marketing period. And tao bookstore online bookstore is expounded in detail of product, price, promotion and channel strategy. For B2C online store network marketing planning and provides the theory and method.

Based on the proposed micro B2C online store network marketing model, this article selects is during the period of school business taobao second-hand bookstore as an example, analyzes the marketing environment, to choose the right network marketing strategic objectives. Online bookstore as a new form of shopping, on people's lives, to the development of e-commerce will have a significant impact.

Key words: Electronic commerce; Online bookstore; Marketing planning; Theory of B2C

目 录

摘 要 ......................................................................................................................................... II Abstract .................................................................................................................................. III

1 淘书屋网店概述 .................................................................................................................... 1

1.1网店简介 ....................................................................................................................... 1

1.2网店经营商品及服务 ................................................................................................... 2

1.3网店开店流程 ............................................................................................................... 2

1.4 网店布局建设 .............................................................................................................. 3

1.4.1整体布局 ............................................................................................................. 3

1.4.2店铺招牌 ............................................................................................................. 3

1.4.3店铺公告促销 ..................................................................................................... 4

1.4.4宝贝分类 ............................................................................................................. 4

1.4.5自定义区 ............................................................................................................. 4

2 淘书屋网店网络营销环境分析 ............................................................................................ 5

2.1宏观环境 ....................................................................................................................... 5

2.1.1人口经济环境分析 ............................................................................................. 5

2.1.2社会文化环境分析 ............................................................................................. 5

2.1.3政治法律环境分析 ............................................................................................. 6

2.1.4自然与科技环境分析 ......................................................................................... 6

2.2微观环境 ....................................................................................................................... 6

2.2.1供应商 ................................................................................................................. 6

2.2.2消费者 ................................................................................................................. 7

2.2.3竞争者 ................................................................................................................. 8

3 淘书屋网店网络市场细分及目标市场选择 ...................................................................... 9

3.1网络市场细分 ............................................................................................................... 9

3.1.1网民特征概况分析 ............................................................................................. 9

3.1.2网店市场细分 ................................................................................................... 10

3.2目标市场选择与定位 ................................................................................................. 11

3.2.1市场选择 ........................................................................................................... 11

3.2.2目标市场地位 ................................................................................................... 12

4 淘书屋网店网络营销设计方案 .......................................................................................... 13

4.1产品策略 ..................................................................................................................... 13

4.1.1产品策略选择 ................................................................................................... 13

4.1.2长尾理论 ........................................................................................................... 13

4.1.3产品营销目标 ................................................................................................... 13

4.2价格策略 ..................................................................................................................... 14

4.2.1定价原则 ........................................................................................................... 14

4.2.2定价策略 ........................................................................................................... 14

4.3促销策略 ..................................................................................................................... 15

4.3.1常用的三种促销方式 ....................................................................................... 15

4.3.2淘书屋的促销与市场推广 ............................................................................... 16

4.4渠道策略 ..................................................................................................................... 17

4.4.1供货渠道 ........................................................................................................... 17

4.4.2营销渠道 ........................................................................................................... 18

5 淘书屋网店成本预算 ....................................................................................................... 20

6 书屋网店网络营销效果评估 .............................................................................................. 21

6.1评估内容 ..................................................................................................................... 21

6.2评估指标 ..................................................................................................................... 21

6.3预期效果 ..................................................................................................................... 21

结 论 ........................................................................................................................................ 22

致 谢 ........................................................................................................................................ 23

参考文献 .................................................................................................................................. 24

附 录A ..................................................................................................................................... 25

附 录B ..................................................................................................................................... 27

1 淘书屋网店概述

1.1网店简介

图1.1 淘书屋网店截图

随着社会的进步,人们的物质生活有了很大提高,越来越多的人开始对精神生活产生强烈的渴求。最突出的特点就是对书籍的渴求。

在当今社会,知识就是财富。尤其是在全社会都倡导走可持续发展路线的同时,使资源重复循环地被利用,就变得尤为重要。而书籍除了具有收藏价值,使用价值也是同等重要。怎样把它的使用价值发挥到最大呢?那就是让它被循环、重复使用,增加浏览次数。

现如今,越来越多的人开始选择上网购买图书。年轻人,乐于追求新鲜事物、喜欢上网;上班族,平日里时间有限、工作较忙,没有时间去挑选喜欢的图书;而老年人虽平日悠闲,但年龄较大,腿脚不是十分便利。针对以上种种因素,都足以说明在网上开设一个二手书店是个非常不错的选择。

这样,不仅能使顾客不用出门就能买到称心如意的图书,还可以产生省时、省钱、

省力的俱佳效果。在互联网高速发展的今天,网上二手书籍的销售方式将成为一种新兴的网络营销模式。

可以说,在有了这个想法之后,就一直在为前期开店做准备工作,直到2012年8月,淘书网二手书店终于成立了。之所以取名“淘书屋”,是希望顾客们可以在浩瀚的网络市场中找寻到自己喜欢的那一本。

1.2网店经营商品及服务

在创始阶段初期,本店经营规模较小,后期会陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成淘宝书屋旗舰店。

淘书屋网店是网上图书交易的平台,通过学校的机房主页面及百度搜索可直接连接到淘书屋网店的页面,为消费者在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。

本店经营的书籍包括大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘以及上班族的工作资料、考证资料、老年人的休闲保健图书等。经过调查研究,最终确定如下经营产品:

1.教材及教辅图书:大学英语和高等数学及各学科专业课等辅导书和考试书

2.学习笔记:针对各专业学科的辅助课堂笔记

3.考证资料:英语四六级、计算机二级、行测、申论等参考资料

4.工作资料:专业性较强的英语、计算机编程、房地产、旅游业等相关书籍

过期杂志:普通读物,如《读者》、《青年文摘》、《昕薇》、《新财经》、《老年保健》、《医学养生》等过期读物

淘书屋网店除了有固定的经营商品,还包括其他拓展业务及服务:

1.学习类光碟。光碟是一种数据光盘,经过一次的使用之后,其数据拷走后,利用价值降低。本店经营收购光盘,便宜出售的网络营销方式进行二次循环销售。

2.换书服务。由于本店经营的书的种类单一,本店可以通过换书扩大经营种类。使之成为抚顺市场品种最全的二手书店。也就是顾客可以把书邮来,按书后标签的价格换取书店内同等价位的书籍,然后按5%收取手续费,可以登记淘宝账号累计使用。价钱不够的,按差价的120%兑换。

1.3网店开店流程

要想成功经营一家淘宝店,开店前的准备工作都是必不可少的。

首先是注册。名字很重要,有特色的名字更能让别人注意你。店名要起好,店名跟

会员名一样,也要起一个诱人的,能吸引人们注意,最好能看到店名就能让人直接联想到你是卖什么的。经过调研,决定选用“淘书屋”作为店名。

其次是进行支付宝实名认证。支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子,也是保证双方正常诚信交易的基础。支付宝实名认证其实就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度,但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。

以前一定要上传身份证等待淘宝网人工验证。现在淘宝网已经跟全国各家银行合作,只要你有一些银行的实名登记的银行卡,淘宝网可以通过银行系统认证你的身份,从流程上讲简单了许多。

接着要通过考试申请开店。上满10件宝贝,就可以开店啦。开店之初,需要学习的东西可不少,淘宝大学是个好地方。需要考虑的商品价格、物流运送、售后服务等问题,在淘宝大学都能找到答案,还可以吸取其他卖家的营销经验[1]。

1.4 网店布局建设

1.4.1整体布局

在给店铺布局的时候,一定要以店铺定位为中心,统一风格,注意突出店铺主题,公共提醒,促销信息,风格体现等。

1.4.2店铺招牌

图1.2 网店LOGO

店招是店铺品牌的宣告。淘书屋网店选取的是简短醒目的广告语辅助淘书屋网店的LOGO增强店铺的认知度。

另外,在店铺招牌上有一个非常重要的区域,那就是首页导航。淘书屋网店的导航根据网店的主营产品进行导航分类,如分为二手教科书、教辅书、学习笔记、过期杂志等几大模块。

首页导航不仅可以减少沟通,引导购物,还可以推荐产品,可见首页导航的布局非常重要,可以快速地指导买家了解网店经营的业务。

1.4.3店铺公告促销

店铺公告是相当重要,好的店铺公告促销,可以调动买家的情绪。

店铺公告可以是风格体现,单品秀,店铺宣传,也可以是突出的广告信息或促销信息。

淘书屋推出每日一本半价二手书,采用简洁大方的公告栏设计方式。店铺公告的布局最好仅次于店招,它可以快速地吸引买家的注意力。

1.4.4宝贝分类

宝贝分类就是为了方便买家查找,分类不是越多越好,分类必须清晰,不可太复杂。 淘书屋网店也是按照买家的搜索习惯去设置宝贝分类,尽量把新品和特价以及促销商品放在考前的位置。

分类方式可自由选择,自由搭配,如一级分类按照属性划分,二级分类按照产品风格划分,商品分类的名称要方便顾客挑选商品,做到清晰明了,一目了然。

1.4.5自定义区

淘书屋网店的自定义区添加了品牌介绍、物流介绍及邮费介绍、售后服务和退换要求,及活动资讯等。

淘书屋网店还设置了网店的成长历史以及创业故事等,让消费者认可。并且淘书屋网店的自定义页面与首页的风格相统一,推广活动页面主题也非常明确。

2 淘书屋网店网络营销环境分析

2.1宏观环境

宏观环境是网上书店营销活动开展大的社会背景,制约和影响着营销活动的载体平台——市场。环境及其变化早就市场机会,也给网上书店的网络营销的开展带来各种威胁和压力。

2.1.1人口经济环境分析

人是企业营销活动的直接和最终对象。在其他条件既定或相同的情况下,人口模式决定市场容量和潜力,人口结构影响消费结构和产品构成,人口组成的家庭、家庭类型及其变化,对消费者网络市场有明显影响[2]。

相比来讲,越来越多的人乐于在网上购物,方便快捷,省时省力。另外,经济状况也是宏观环境中最重要的方面。淘书屋网上书店折扣高、易搜索、种类多、送货上门、省时省力省钱。相比传统书店的价格高、挑选时间长,网上书店可以快速吸引顾客的购买力度。

2.1.2社会文化环境分析

一个国家、地区或民族的传统文化和受其影响而长期形成的消费观念、风俗习惯、家庭关系,以及开放和国际化带来的现代文化,构成了网络营销活动的人文与社会环境。

在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天,人文与社会环境及其影响得到了营销企业的普遍重视。网上书店作为大众文化消费,公益性强,可塑造文化城市文化形象。

再加上教育水平的普遍提高,整体上提高了人们对书籍的需要。而且网上书店提供的书籍阅读成本低、耗能低、可以更好地体验读书的乐趣,同时服务的针对性也会随之增强。

2.1.3政治法律环境分析

在国家和国际政治法律体系中,相当一部分内容直接或间接地影响经济和市场,某些方面的政治制度和法律条款禁止、限制或鼓励某些经济和市场行为。

现如今,国家、政府等有关部门,出台政策,鼓励和支持网上书店的发展,这一政策促使了网上书店的发展,是对网上书店发展最有力的一面。

2.1.4自然与科技环境分析

自然状况作为客观环境之一,对消费、生产、供给状况具有基础性的影响。此外,由于人类活动在很大程度上破坏了良好的自然环境,保护、恢复自然和生态环境,既会产生市场机会,也会带来环境制约。

由于现在天气、交通、等自然环境的变化,特别是日益严重的空气污染、交通堵塞等问题,相当一部分人为了避免污染,会减少外出购物。而且网上书店不存在实体书店的地理位置局限性,越来越多的人对网上书店的需求也随之增加。

随着科学技术的进步和发展,电子商务的普及,使越来越多的客户可以享受到足不出户购物的便利。科技进步不仅了改变生产力和生产方式,同时也影响着中间消费和最终消费。

2.2微观环境

2.2.1供应商

供应者提供产品或原材料和某些服务,企业与供应者之间既有合作,又有竞争。这种关系既受宏观环境的影响,又制约企业的营销活动[3]。

网上二手书店,该行业货源广,数量充足,尤其是高校毕业生每年所废弃的书本已经成为难以被统计的一笔财富,而这些刚买来动辄数十甚至数百元的书籍均是以每斤不超过亿元的价格被废品收购站回收的;同时各大出版社每年都要积压大量的销售剩下书籍数量也当巨大。

这些渠道都是本网店主要的供应商。对于大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘以及废品回收站回收的课外读物等,本店均以合理的价格分门别类进行收购。例如,教科书可以按重量、按学科进行收购,然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面

向抚顺市内其他二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。

2.2.2消费者

1.消费者类型与购买偏好分析:

(1)大学生。高校大学生多为18到24岁的青年人,崇尚重复利用,更喜欢宅在宿舍上网,网上二手书店给了他们更大的发展平台,容易形成短时间购买的潮流。其次,大学要考的科目比较多,需要大量的培训资料作参考。因此,大学生主要选购的是二手教辅材料、二手时尚杂志、网络小说以及考证资料等。

(2)中低层收入的上班族。这些上班族一般工作较忙,通常没有多余时间去书店挑自己需要的书籍,但很多资料是学习与工作中必备的。因此对于他们而言在网上购买二手工作与生活书籍是必不可少的。

退休老年人。空闲时间比较多,多数喜欢看书的老人可以通过阅读保健医疗方面的书籍和各种名著来修身养性,但行动不方便,以至于不能经常去实体店购书。但是随着网络的普及,越来越多的老年人喜欢在网上购买保健医疗方面的书籍,或者让其亲友帮忙代购,消磨闲暇时间。

2.消费者网购图书时关注的因素:

由下图可以看出,消费者在网上进行购买图书时比较关注因素主要有价格、内容、质量、种类和其他方面。首先是价格,网上购物最吸引消费者就是价格便宜实惠;其次是内容,内容丰富、情节引人入胜,这是广大书籍爱好者购买书籍的目的;最后消费者还比较关注书的质量、种类和其他的,质量是保证,品种繁多也是吸引消费者网上购物的因素之一[4]。

图2.1消费者网购图书时关注因素饼状图

2.2.3竞争者

1.网上二手书店

目前网上二手书店不计其数,大型的网上书店包括孔夫子旧书网、有路二手书店、状元郎网上二手书城等优秀网站,及淘宝网上零星的的二手书店都是我们所面临的强大对手。它们成立比较早,运营模式与管理功能较齐全,影响度大,品牌深入人心。它们已经占领了大部分市场,这对新兴的网络书店是一个严重的挑战。同时这些书店也存在一些劣势,比如孔夫子旧书网的送货速度慢;有路二手书店的书籍价格偏贵,信息更新慢,信誉度偏低等。

2.实体书店

实体店竞争者包括所有的大小不一的专业书店和综合性书店及新兴的图书销售点,去专业性书店的消费者目标很明确,需要什么书籍就去什么书店,而综合性的书店则是种类繁多,能给人很多选择。实体书店能给人随意的翻阅,以及实物的触感,可以快速地判断书籍的质量,这是网上书店所不能达到的。但是实体书店的书籍管理耗费人力财力多,翻阅图书损坏率高,而且很多消费者看完但不购买,这在一定程度上影响销量。

3 淘书屋网店网络市场细分及目标市场选择

3.1网络市场细分

3.1.1网民特征概况分析

消费者市场细分有四个因素:地理因素、人文因素、消费者心理因素和消费行为因素[5]。具体的市场细分基础和典型变量如表:

表3.1消费者网购图书时关注因素饼状图

从表中可以看出,淘书屋网店在进行市场细分时依据自身营销理念着重考虑的是人文因素和消费行为因素。

1.人文因素

(1)年龄:在网民中,25岁以下的年轻人占55..2%,超过其余青年、中年及老年人口的总和,是网络参与的主要活动对象。

(2)性别:在网络购物中女性所占比例高于男性所占比例,使女性成为网络购物的主要消费者。

(3)教育:文化程度在专科以上的消费者占网络购书人群的八成以上,由此可见,教育程度影响着人们的消费行为。

2.消费行为因素

在行为细分中,根据购买者对同一件产品的了解程度、态度、使用情况或反应,将他们划分成不同的群体。网络用户是网络营销的主要消费者,他们的购买行为决定了网络营销的发展。消费者购买商品后,往往通过使用来检验和反省自己的购买行为,并审

视该购买是否正确,效果是否达到预期及服务是否满意,从而决定日后的购买方向。因此,我们要在充分了解网络消费者购买行为的基础上不断丰富自身,来做网络消费者的“指向标”。

3.1.2网店市场细分

市场有广义、狭义之分:广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人;狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。任何商品都必须通过相应的市场进行流通交换,最终达到获利的经营目标。所以,良好把握网络书店市场是经营网络书店的又一关键。为了更准确的把握网络书店市场,将从市场环境、市场机会两方面进行细分。

1.市场环境

市场环境分为外部市场环境与内部市场环境,外部市场环境包括:一般环境、产业环境和运营环境;内部市场环境包括市场集中程度、产品差异化、进入壁垒及标杆企业的分析[6]。

2.市场机会

市场机会,指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。它存在于社会生活的各个方面,是多种多样的。但对某一个企业来说,众多的市场机会中仅有很少一部分才具有实际意义。为了搞好市场机会的发现和分析工作,有效地抓住和利用某些有利的市场机会,企业的市场营销人员就需要了解市场机会的特性。

市场机会的特性

(1)公开性——任何市场都是客观存在的,每个企业都有可能发现它,在发现这一点上不存在独占权,这就是市场机会的公开性。公司性表明,任何企业只要善于寻找和识别,通过努力总是可以发现市场机会。

(2)时间性——市场机会总是随着环境的变化而产生,并随着环境的变化而消失的,推迟对市场机会的发现和利用,便会因其他企业的抢先发展和利用而使企业机会效益减少或完全丧失,这就是市场机会的时间性。时间性表明,企业要善于抓住并及时利用有关的市场机会,以取得最大的时间效益。

(3)理论上的平等性与实践上的不平等性——对于市场经济而言,它只是存在理论上的等价交换,在实践过程中会出现不同客观因素导致其无法达到平等状态,因此,在

网络营销活动过程中,我们要尽量缩小二者的误差,从而降低经营风险,最终达到获利的经营目标。

3.2目标市场选择与定位

3.2.1市场选择

在进行市场细分之后,淘书屋网店可以从四个不同的市场覆盖范围策略中加以选择。

1.大众营销,也称作无差异目标确定,是指公司在整个市场推行相同的营销组合策略。

2.多部分营销,是指仔细挑选两个或多个细分市场并为每一部分各自制定营销策略。

3.小市场营销,是指选择一个细分市场并为之制定一组或多组营销组合策略以满足该细分市场的所有需求。

4.微观营销,也称作个性化目标确定,是指针对极少数人制定出所有或部分营销组合策略。

目前,淘书屋主要运用的是小市场营销策略和微观市场营销策略。淘书屋网店对学生群体、公司白领、老年群体等细分市场制定多组营销组合并满足多个细分市场的所有需求。

淘书屋最重要的目标市场是学生群体和公司白领。因为这个群体无论从购买力和购买潜力方面都比其他群体有无法比拟的优势。

根据上述分析,具体目标市场分析如下表所示:

表3.2 目标市场分析

3.2.2目标市场地位

在同类产品或服务项目较多,供应竞争比较激烈的情况下,企业向目标市场推出的产品或服务项目,需要市场定位。市场定位是指网店为产品或服务确定某些方面的市场地位,使本企业的品牌在目标市场顾客中形成某种区别于竞争对手的形象,以更好地适应消费需求,巩固客户关系。

在淘书屋网店,消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制。消费者只需享受鼠标轻轻一点,好书尽在眼前。淘书屋二手书店在不断的发展壮大后,希望可以引领抚顺二手书市场的狂潮,成为“抚顺市最大的二手书城”。

4 淘书屋网店网络营销设计方案

4.1产品策略

4.1.1产品策略选择

产品选择策略主要是考虑产品品类的宽窄和每个品类内部产品种类的多少。

产品选择策略主要有两种:深度产品选择策略和广度产品选择策略。深度产品选择,即在品类内部选择大量商品。广度产品选择,即增加品类的数量,增加产品线。

4.1.2品牌化策略

淘书屋网上书店采用品牌化策略,也就是尽可能地增加产品种类和数量,利用畅销品的低价优势在网站营造出热点聚集人气,获得顾客的关注来完成第一步的商品订购。

同时,在每个产品的购买页面还链接了其他产品,如果顾客点击被推荐的产品,还会看到更多被推荐的产品。

这种推荐手段配合多种多样丰富的产品选择,访问者不断从一个产品页面跳转到另一个产品页面,浏览更多的产品时,销售机会也在不断增加。

通过丰富的产品种类和低价优势吸引来的“眼球”会在淘书屋网店“推荐”条目指引下关注更多的商品,给网店带来更多的点击量,就有可能给当当带来更多的销售量。淘书屋网店的这种商品选择策略有利于顾客的对不同商品的浏览关注和进行不同种类商品的交叉购买。

4.1.3营销目标

1.近期目标(1-2年)

大约运用一个月到四个月时间在以校园、社区为主的区域内,进行大力宣传,以较低的价格收购各类教材辅导类,杂志以及其他各类具有回收实用价值的图书。对二手书进行集中整理,归类,修补,消毒等处理。通过各种渠道对公司进行宣传。并在这一时期将网店的产品打入市场,并在市场中站稳脚跟,并用优质服务赢得更多的消费者。

2.中期目标(3-5年)

加大宣传力度,扩展旧书收购区域,保证二手书的数量及质量、保证淘书屋网上书店发展的持续性和稳定性。根据前期经营的效果分析,有重点的优化二手书籍的收购。用合理的方法吸引消费者,刺激消费者,激发消费热情,并使之持续,形成一批稳定消费者群体。 利用前两年的营业收入,逐步扩大店面增设新业务。

3.远期目标(5-8年)

继续扩大收售面积,活化经营管理模式,进一步突出自身特色,使其成为一个抚顺地区的风向标。寻找合适机遇,通过各种方式将二手书买卖集散网店的经营业务拓展到周边城市,吸引投资商家,进行连锁加盟式的拓展,形成一个二手图书网络,实现资源的进一步优化配置,打造自身品牌,使绿色节能、低碳环保理念深入心。

4.2价格策略

4.2.1定价原则

商品的价格定位亦是一门学问,定价过高,可能没人去购买商品,定价过低又可能达不到预期利润目标[7]。因此,做好定价工作是十分必要的,做好定价工作必须尊崇一下原则:

1.市调定价原则——一切定价的基础,市调的对象包括“竞争对手”及“批发市场”。所定价格若要买卖双方都能接受就必须有市调做基础,要比竞争对手更低价,但不能低于本店最低利润。

2.商品结构原则——对于众多商品采取拆分—集中—拆分的定价方法,使其价格更具商品特点及市场的针对性。比如,销量好且数量相对较少的书籍,定价就可以高一些;相反那些存货较多且销路不是很好的书籍的定价就要相对低一些,这样就可以降低存货过多而带来的损失。

3.心理效果原则——所谓心理效果就是牢牢把握网络消费者的心理因素,使消费者选择我们的商品。比如,中国人自古以来对“6”、“8”等数字青睐有加,在定价方面即可在这方面吸引网络消费者的目光,例如“66”、“579”等。

4.2.2定价策略

1.低价定价策略

以互联网为销售渠道的费用远远低于传统的销售渠道,网络信息的公开化和简单化使得消费者更容易搜索产品信息并进行比较评估,所以,网络上的信息对网络消费者的购买行为有着重要的导向作用。

据调查,越来越多的人之所以采取网上购物的消费方式,一是因为方便,二是因为互联网上拥有更多的产品信息,即有利于消费者获得更多的实惠。本店就是采取低定价的策略这一促销手段来吸引广大网络消费者的。

2.竞争定价策略

经常关注如孔夫子二手书店的价格浮动,当发现有其他网站的同类商品价格低于淘书屋相同产品的售价时,将自动调低价格,保证调整后的价格将比对方价格低10%。这其实是针对其他相同竞争者进行的价格战。

在网民选择购物网站的因素中,价格排名第6。所以,因特网技术本身促进了竞争并趋向于降低行业利润率。然而流量和销量之间关系的数据表示,销量的变化其实首先是流量变化的结果,而点击次数代表了关注程度,更能帮助促进销售机会。

3.特有产品特殊定价策略

这种定价策略需要根据产品在网上的需求来确定产品的价格。淘书屋网上书店对自己所特有产品的特殊需求,不用考虑更多的其他竞争者,只要去制定自己最满意的价格就可以。例如,淘书屋的二手资料光盘,在其他的渠道或其他的网上书店买不到这种产品。本店可对这部分商品采用特有产品特殊定价策略。

4.3促销策略

4.3.1常用的三种促销方式

1.单品促销

单品促销是在网店的显眼位置展示主打产品的图片或链接,点击后显示单个产品详细介绍的促销方式。受页面大小和视觉效果的限制,一般每个页面上只能展示约5个产品,比较消耗页面空间,多用于相对来讲单价较高的产品。

2.折扣

在适宜的时间段里,如世界读书日、法定假日等节日可以打折优惠的方式使商品低于正常价格出售,并随单配送会员积分卡,使消费者获得实惠。

3.推荐

最简单的产品推荐是销售排行榜,通过将每同、每周、每月甚至更长时间的产品销售排行榜放在网页的显要位置,为顾客提供了最新的购买参照信息。

4.3.2淘书屋的促销与市场推广

1.淘书屋的专题促销策略

本店会在某个特定的节日,推出节日促销好礼相送活动,来吸引消费者的购买。淘书屋常用的专题有尾货出清、畅销榜、特价送好礼等。此外,淘书屋网店也会紧跟时事热点,针对当前的一些热点时间作为专题来吸引顾客,比如最近某部书籍销量较好,就会建立相关专题购买链接。

2.淘书屋的推荐促销策略

淘书屋在首页展示大量商品,比较醒目的是销售排行榜、特价商品等板块,然后顾客进入这些板块之后,又会有其他的推荐链接来推荐其他的商品,以吸引顾客的“眼球”。

3.淘书屋的单品促销策略

当当的单品促销主要是针对价格较高的商品,因为这些商品需要详细的介绍和对比,比较消耗页面空间。

4.淘书屋的折扣促销策略

(1)数量折扣

当顾客购买达到一定数量时再给予一定的优惠。一次性购买5本以上(含5本),可享受九五折优惠;一次性购买10本以上(含10本),可享受九折优惠;一次性购买15本以上(含15本),可享受八七折优惠;一次性购买20本以上,可享受八五折优惠。

(2)会员折扣

当顾客购买累积达一定数量的书籍时,赠送会员卡,对会员给予折扣。一次性购书满200元可以办理会员卡一张,会员卡享受积分待遇。

活动一: 回馈每10元付出:每消费10元积1会员积分,让顾客的付出都获得回报。

活动二: 分分抵现金:抵扣无限制,累积的积分可与下次在购买时抵扣消费金额,每20会员积分可抵扣3元现金,每次抵扣无最低消费限制、抵扣积分无上限。

活动三: 最新热销:短信与网络速递,会员将不定期接收来自淘书屋网店通过短信的形式发送最新热门书籍和新到货书籍,以满足消费者需求。

5.淘书屋的邮件推广方式

淘书屋平均每周发送几百封以上的邮件,因为邮件的反垃圾系统、无效地址和用户自身等原因,不足五成的邮件未能到达用户信箱,而成功送达的邮件的点击率也是少的可怜。

即使电子邮件的点击率很小,但其投入产出比还是呈现出正比的姿态,邮件推广方式仍然是有效的。

6.淘书屋的搜索引擎推广方式

现在中国最大的两个搜索引擎是Google和百度。淘宝和eBay易趣被收录的网页非常少,免费搜索不是他们的主要推广方式。

搜索引擎收录了指向每个网站的外部链接,称为反向链接,其数量是对网站的合作伙伴、联盟和广告链接等推广数量的大致估算。由于百度在中国搜索市场的份额是Google的两倍,所以本店应该继续在百度搜索引擎增加自己的合作伙伴、网络联盟和广告链接[8]。

7.淘书屋的博客策略

淘书屋应该充分利用媒体的力量,提高自己的曝光率,以吸引消费者的“眼球”。 具体的操作方式可以有两种:

(1)商品推荐。博客作者可以写一些关于网店的书评或商品推荐的文章,在文章 下方提供“淘书屋网店的商品”链接。

(2)博客的内容多数是有描述有感受有图片,可以较容易引起读者共鸣。可以在文中包含产品字段,并在该字段上设置转向网店的链接,读者阅读过程中可随时点击链接到淘书屋网店。

4.4渠道策略

4.4.1供货渠道

相比正规商品而言,二手书店的供货渠道则较为简便的多,其具有供货商不稳定、渠道关系不紧密和货品不够集中的缺陷。所以,我们亟需打造更符合学生购买行为特征的相对稳定的购买渠道。

生产者、中间商和消费者的多层次渠道属于传统的营销渠道。较之上图,本文认为淘书屋网上书店二手市场应该选择短渠道的建设方式。成员为上游供应商包括大型旧货市场、个人供应者和下游的消费者。

这种渠道方式的特点是十分简短,并且有利于提高商品流通速度,提升产品竞争力。从总体上缩小流通经费开支,并为消费者提供更好的售后服务,与卖家建立直接、密切的合作关系。与顾客的一对一交易,充分了解消费者的需求和加快信息的反馈。

除此之外,与校内供应二手产品的学生们建立密切的关系也是十分必要的。特殊的角色决定了他们同时也是消费者。所以,学生自身供货渠道的完善,可以确保交易的产品在符合消费者的需求的同时还可以成为高校二手市场货源仍然单一,因此建立与校外大型的旧货市场保持良好的合作关系也是必须的,以此来保证交易产品的多样性。

4.4.2营销渠道

第一,倚靠互联网的交互性,使之由单向信息沟通转变为双向直接信息沟通,直接增强了产销或产销的连接,使制造商更好地生产适销产品,从而提高消费者对企业或产品的忠诚度[9]。

第二,提供较之以往更加优质的服务,例如,网上支付、售后及技术支持等,不但照顾到消费者,还节约了成本。

第三,网上营销渠道的高效性,可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低成本。

1.淘书屋网店的订货功能

淘书屋网店提供关于多种二手图书、光盘资料及换书服务。顾客可以可在淘宝网自助下单。顾客可以利用“我的帐户”完成取消订单、修改订单、合并订单、重新购买已取消的商品和查询帐户余额的工作。

2.淘书屋网店的支付结算功能

淘书屋提供网上支付、储蓄卡汇款、现金支付等多种支付结算方式。有两种较常用的方式可供选择:

(1)第三方支付工具。目前第三方支付工具已经非常发达,比如淘宝网自带的“支付宝”支付工具,会很容易被网民接受而不必再进行大力宣传。

(2)银行汇款。对于没有支付宝账户的那部分人群,本店还接受银行汇款的方式进行购买,增加网店的现金流。

3.淘书屋采用的配送物流

配送系统的目标是提供快速、方便、经济的服务。在配送系统上,以淘书屋现有的规模还建立了自己的配送中心。当消费者在淘书屋网店下单后,本店将根据不同距离的远近,选择不同的物流方式[10]。

如果是校内学生,将会采用送货上门的物流方式;如果是抚顺市区内,同城交易,将和宅急送合作,开辟价格实惠的同城配送;如果配送范围不是抚顺市,将和圆通或申通合作。由此可看出,淘书屋网店配送方式是可选择,不是固定的。

5 淘书屋网店成本预算

淘书屋网店初期属于小资本经营,启动资金约为2000元,后期发展壮大,会采用集资的方式。

一部分资金作为最初的运营资本,另一部分用作流动资金垫付货款。

宣传单每周贴发一次,根据网店营业额来决定。

海报为两个月重新贴发一次,每次的张数限制在50张以内。

书签在每单生意的快递中附加一张,同时每3个月要在校园、广场、商业城附近大规模散发500张。

按照上述费用合计,网店成本预算见下表:

表5.1网店成本预算图

综上所述,淘书屋网店的成本预算主要包括以下几个方面:

1.刚性成本:开店费用,软件费用,进货费用。

2.人力成本:人员工资,福利,业务报销等费用。

3.宣传成本:根据店铺战略计划制定出的推广方案来预算。

4.活动资金:按产品价格及周转率来计算。

6 书屋网店网络营销效果评估

6.1评估内容

为淘书屋网店设计的网络营销策划方案,是在营销环境下的产品推广的过程,是吸引消费者“眼球”的过程。

在制定网络营销方案时应该考虑的因素有:淘书屋网店潜在的消费者群体;产品最终使用者、购买决策者和购买影响者的一系列特点。

网络营销方案制定以后,针对专题、单品、推荐、邮件推广、搜索引擎推广和博客推广等各种推广方式,淘书屋网店将会安排人员对各项市场推广方式的效果数据进行统计和分析,使淘书屋的网络营销方案进一步改进升华[11]。

6.2评估指标

观察淘书屋网店每天的访问流量,搜索关键字排名,及统计运行网络营销策划方案后,网店销售额的涨幅比重。

设定的访问量每天在50左右,月销量达到上百册即可。

6.3预期效果

淘书屋网店将搜集一部分网上或其他方式的顾客的反馈情况,借此对整个网络营销方案的效果进行初步评估,并且针对顾客不满意的地方结合网络营销方案提出改进意见,以使工作迈上一个新的台阶。

结 论

我们应该冷静地审视周围的这个环境,积极去寻求一些机会。这些问题并不是杞人忧天的想法,是现在市场经济社会的真实写照,面对眼下的人才市场形势,学校期间难免有一些消极的思想在腐化着我们,难免会彷徨在没有目标的忧郁当中,甚至会抱怨命运的不佳。

然而,人的潜力是需要不断激发的,正如年轻的梦想需要良好的引导,既然无力改变外部环境,我们为何不去改变自己,去更好的适应。在这个瞬息万变的时代,挑战与机遇共存,竞争和发展同在,有实力,才会有魅力。

经过多方面的分析与调查发现,每个白领每年的购书消费在300元以上,而大学生每年的购书消费基本都在500元左右,其中购买教材需要在300元左右,大学期间上交的书费在500-1000元区间居多,支持在高校发展二手书市场的学生多达95%以上。他们的理由是:二手书市场价格合理、书的种类也较其他书店齐全、环保、方便。

综上所述可得知,二手书店发展空空间大,发展前景乐观,努力付诸实践是很可行的!

致 谢

经过半年的忙碌和工作,本次毕业设计已经顺利完成,作为一个本科生的毕业论文,由于经验的匮乏,难免有许多考虑不周全的地方,如果没有老师的督促指导,以及同学们的支持,想要完成这个论文是难以想象的。

本文是在王丽娜老师的悉心指导下完成的。承蒙王老师的亲切关怀和精心指导,虽然有繁忙的工作,但仍抽出时间给予我学术上的指导和帮助,使我从中受益非浅。王老师对学生认真负责的态度、严谨的科学研究方法、敏锐的学术洞察力、勤勉的工作作风以及勇于创新、勇于开拓的精神是我永远学习的榜样。在此,谨向王丽娜老师致以深深的敬意和由衷的感谢。

其次,还要感谢大学四年来所有指导过,教育过我的老师们,正是你们不倦的教诲,使我打下了扎实的专业基础;同时还要感谢所有的同学们,正是因为有了你们的支持和鼓励,此次毕业论文才会顺利完成。

最后感谢沈阳理工大学应用技术学院四年来对我的大力栽培。

在这里,我仅用一句话来表明我无法言语的心情:感谢你们!

由于本人学识能力有限,定有许多不足之处,恳请答辩场各位老师多多指正。同时 感谢你们为我付出的诸多心血。

参考文献

[1] 孙秀玲.电子商务.清华大学出版社.2010,(14):21~22

[2]余俭.对网络营销发展趋势的探讨[J]保险职业学院报.2009,(9):38~39

[3] 阮文娟.相二卫.中国网上书店可行性分析报告[J].北京.2011,(1):41~43

[4] 韩建民. 浅议淘宝网店.[J] .阿里巴巴.2010 ,(11) :49~51

[5]张先治.市场营销学.东北财经大学出版社.2011,(3):122~128

[6] 常勋.电子商务概论.同济大学.2009,(01):42~51

[7] 王琦.浅谈淘宝风险及策略.郑州经济管理干部学院学报.2010,(02):02~05

[8] 刘平.浅谈物资采购的电子商务化[J].电子科技.2011,(07):10~15

[9] 崔晓燕.分销商网络营销电子商务模型研究.现代商业.2012,(17):3~5

[10] 陶稚玲.浅析电子商务的近况与趋向.商场现代化.2009,(04):11~13

[11] E-commerce: the role of familiarity and trust.2011,(05):10~11

附 录A

University bibliography books

1, textbooks categories:

Computer Science and Engineering

Physical Sciences and Engineering Technology

College of Mathematics and Information Science

French Business School

College political history

Education and Science

Physical Education

Literature and Media Institute

College of Foreign Languages

Music and Dance Academy

College of Art and Design

Chemistry and Materials Science

College of Life Science and Technology

Electronics and Communication Engineering

Vocational and Technical College

Institute of International Education

Continuing Education

2, examination books:

PubMed

Outline | English | Politics | Mathematics | Medical | Computer | Psychology | Education | History | PubMed Other Professional: MBA / MPA / MPAcc | Legal Master | Master of Engineering | Master of Finance | job master | Equivalent | Kaobo English

[Finance Trade Class exam]

Note will be the primary accounting titles securities eligible titles accounting qualification Intermediate Accounting Senior Accountant qualification titles futures qualified

insurance eligibility Bank economist CTA CPV statistician auditor actuary export sales inspection staff customs declaration vouching Logistician International Business Finance financial Planner financial Analyst financial Planner price appraisers freight forwarder ACCA | CIA | AIA

[Civil service exam]

Administrative aptitude test application on interview

[Construction Engineering exam]

A construction division construction division Registered Structural Engineering Cost Structure Electrical safety division division division division geotechnical consultant civil engineer environmental engineer environmental impact assessment engineer supervising engineer architect urban planner Realtors Real Estate Appraisers investment land registration agent project Management Professional tender division survey and design registered public facility engineer

[Medicine and Health Examination]

Nurse practitioners practicing pharmacists practicing clinical health titles three bases

[Computer exam]

Computer grade level Microsoft Certified Cisco Certified Software Computer Application Technology National Certificate Examination

[ESOL]

CET-4/6 Professional four, eight College English Test PETS BEC TOEIC English translation of title eligibility TOEFL IELTS GRE GMAT SAT Japanese Korean French German Spanish

[Art exam]

Western musical instruments of the keyboard base Orchestral Orchestral percussion and vocal Chinese dance Comprehensive Sketch Color Sketch Chinese painting

附 录B

大学用书书目

1、教材类:

计算机科学与工程学院

物理科学与工程技术学院

数学与信息科学学院

法商学院

政史学院

教育科学学院

体育学院

文学与传媒学院

外国语学院

音乐舞蹈学院

美术与设计学院

化学与材料学院

生命科学与技术学院

电子与通信工程学院

职业技术学院

国际教育学院

继续教育学院

2、考试用书:

{考研}

大纲|英语|政治|数学|医学|计算机|心理学|教育学|历史学|其他考研专业:MBA/MPA/MPAcc|法律硕士|工程硕士|金融硕士|在职硕士|同等学力|考博英语

[财经外贸类考试]

注会 初级会计职称 证券资格 中级会计职称 会计资格 高级会计职称 期货资格 保险资格 银行资格 资产评估师 统计师 税务师 经济师 审计师 精算师 报关员 报检员 外销员 单证员 物流师 国际商务师 金融理财师 金融分析师 理财规划师 价格鉴证师 货运代理人 ACCA|CIA|AIA

[公务员考试]

行政能力测验 申论 面试

[建造工程类考试]

一级建造师 二级建造师 注册结构工程 造价师 电气师 安全师 结构师 岩土师 咨询师 土木工程师 环保工程师 环境影响评价工程师 建筑师 城市规划师 监理工程师 房地产估价师 房地产经纪人 土地登记代理人 投资项目管理师 招标师 勘察设计注册公用设备工程师

[医药卫生类考试]

执业医师 执业药师 执业护士 卫生职称 临床三基

[计算机考试]

计算机等级 软件水平 微软认证 思科认证 全国计算机应用技术证书考试

[外语考试]

CET-4/6 专业四、八级 高校英语应用能力考试 PETS BEC TOEIC 职称英语 翻译资格 TOEFL IELTS GRE GMAT SAT 日语 韩语 德语 俄语 法语 西班牙语

[艺术类考试]

音乐基础 键盘乐器类 西洋管弦乐 民族管弦乐 打击乐及综合类 声乐 中国舞 素描写生 色彩写生 中国画

范文三:网店网络营销策划方案 投稿:汪啣啤

《幸运叶子网店网络营销策划方案》

学号 姓名

**年**月**日

目录

1. 网店介绍

基本情况,交易规模,主页面UI分析

2. 商业模式分析

2.1 产品和服务(分析其所销售或提供的产品和服务品类/价格/数量) 2.2 目标消费群体(分析销售对象的年龄/性别/消费特征和行为) 2.3 营销推广策略(统计分析其采用的营销推广措施及效果) 2.4 核心资源和能力(分析评估其产品/品牌/店铺管理等) 2.5 业务流程和合作伙伴 2.6 成本结构和收入来源

3. 不足和改进策略

1. 网店介绍

网店名称:幸运叶子运动名品网运 网店级别:一金冠

创店时间:2003年10月5日 店铺所在地;连云港

图1

打开网店“迎新年“活动图片映入眼帘,其他活动也已图片方式在页面滚动,左上方为红色”幸运叶子“店铺标志,眉头处有”三叶草、五折特惠、2014马年钜惠、篮球馆、冬日跑酷、潮流板鞋“等字样。页面上方主要为运动型羽绒服,下方为各式运动鞋。店铺的装饰运用了动态网页技术和多媒体技术的应用得当给人以华丽、简洁的感觉,区域划分清晰,文字配合图片易于理解,目标明确,结构清晰,可以让人稍微了解该店的产品信息。网店的分类做得很好,物品的分类和新品、热卖、特价,顾客能很快的浏览到自己想要的信息,从而节省了顾客查找物品的时间,使得顾客有更多时间来了解产品。店铺还为消费者提供了一个搜索引擎,搜索结果可进一步选择范围:关键字,价格。

图2

2.商业模式分析

2.1产品和服务

图3

店铺产品之一:鞋

即各品牌生产的各类鞋子。主要包括跑步鞋、篮球鞋、网球鞋、足球鞋、板鞋、训练鞋、户外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作为世界知名各体育用品品牌,鞋的主要特征和识别方式是鞋身侧面有一个品牌logo的标志。

店铺产品之二:服装

即各品牌生产的各类服装,因为季节原因,主要为羽绒服、棉服、马甲、夹克、卫衣、长袖、长裤等等。

店铺产品之三:包

即各品牌生产的各类包,种类不多。主要为双肩包、单肩包、腰包、钱包等等。相应的,不同品牌的包上也有其品牌的专属logo。

店铺主打“耐克,阿迪,卡帕,李宁,安踏,特步,美津浓,新百伦,匡威。我们只做专柜正品,专柜新品同步上市。”的营销方式,所以各品牌的产品价格和其专卖店里差不多。

图4 店铺的产品服务主要为:

1.消费者保障(买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内)

2.七天退换;“7天无理由退换货服务”

3.价一赔三:当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,在收到货物后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。

4.30天维修:买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品,卖家若未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

5.闪电发货:买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品,卖家若未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

6.第三方质检(卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准,售中同意淘宝网进行商品抽检,售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。)

2.2目标消费群体

1. 14岁到28岁、以学生为主的大中城市中喜爱运动的消费者。 2. 24岁到35岁,生活在二级城市、中等收入的消费者,追求大众化而非专业运动消费。

综述店铺的目标人群:是14-45的运动追求健康的人群。

2.3营销推广策略

随着全世界体育运动的普及,多样化的体育赛事也频繁举行,体育项目种类繁多,体育产品业也随之迅猛的发展,形形色色的体育产品品牌进人我们的视野。体育产品的推广成为市场竞争中的有力武器,或深或浅影响着消费者的购买动机,并在很大程度上指引着他们的消费选择。所以要把握体育产品推广揭示的深层次的涵义,体会其潜在的营销策略。

1.免邮费

网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一,这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为:邮局(包裹平邮)、物流快递、特快专递等,平邮的价格较低,但周期较长;物流快递价格适中、送货周期在3~5天;特快专递的价格昂贵;因此快递公司是最被买家接受的。店铺对对大部分产品承诺免运费。这样可以让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样,不用附加任何其他的费用并且可以更加快速的收到商品,从心里上得到最大的满足。

图5

图6 2.打折

由于打折促销直接让利于消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。店铺主页有“迎新年5折满减”折扣活动,节假日消费者都希望会有相应的折扣,符合节日气氛,吸引更多消费者,提高销售业绩。

3.送积分

每个产品都有相应积分返还,买家以此积分可以在购物中兑换现金使用,以此增加顾客的再次光顾的可能性。

4.多个关键字

每个产品命名都采用设置多个关键字的方法,希望用这种方法增加被顾客搜到的机率,提高点击率。

5.统一对买家评价

无论对买家做出的差评,中评和好评。都采用统一回复,以这种方式向消费者传递店铺的营销理念,产品质量,合作伙伴,销售业绩排名和对买家做出的承诺等等信息

图7

店铺最近一月销售好评总数为11372,可以看出,卖家采用的营销推广措施效果显著。

2.4 核心资源和能力

“耐克,阿迪,卡帕,李宁,安踏,特步,美津浓,新百伦,匡威。我们只做专柜正品,专柜新品同步上市。

幸运叶子运动名品,最大.最全.最专业.100%专柜正品.

淘宝运动类卖家,2010年,2011年淘宝官方评比正品卖家第一名,诚信为本!假一赔三,十四天包退换.

相信有了您的支持.我们可以做的更好. ”

这是卖家对买家评论的一贯回复,从其店铺产品设置可以看出,店铺主要销售各主流品牌的鞋、服饰、包配等等。产品质量是其相对其他同类网店最大的竞争力。

图8 店铺管理方面:

1.销售产品及时更新,按季节上架与下架。

2.拥有五个客服,应对购买高峰时段,不致拥挤。工作时间周一至周五白天在线,周末全天在线。

2.5 业务流程和合作伙伴

图9

1.线上交易,通过与买家家交流实现下单,付款到支付宝。线下卖家及时通过快递发单。双方满意后消费金额到达卖家支付宝,并对此次买卖互评。 2.合作伙伴:耐克,阿迪,卡帕,李宁,安踏,特步,美津浓,新百伦,匡威。

2.6 成本结构和收入来源

成本结构:

1. 营销产品进货 2. 客服销售人员薪水 3. 淘宝定期收取的管理费用 4. 营销推广措施支出 5. 售出产品快递支出 6. 仓库使用费用 收入来源:

1. 网店销售收入

2. 与其他店铺(包括实体店)合作收入

3. 不足和改进策略

1. 店铺首页没有背景图片,应该配上以运动为主题的图片作为背景,与销售产品的类别相配合,吸引更多消费者,提高销售业绩。

2. 周一至周五客服在线时间太短,会错过一些顾客,应该增加客服人

数,轮流在不同时间工作,避免顾客流失

图10

范文四:网店营销策划方案 投稿:于婢婣

网店营销策划方案大纲

一、传播背景

(一)c2c的传播背景:随着互联网的快速发展、企业之间竞争的日益激烈以及消费者对流行网上购物潮流的追求与需求,促使企业展开了自身的c2c业务,而不断发展的c2c平台也刺激了网商群体的迅速发展。导致c2c成为我国网上购物的主要形式,已经逐渐成为企业之间在网上竞争的主要手段。因此,想要自己的网店在众多竞争对手中脱颖而出绝非易事,必须要求网商对c2c传播背景等多方面的熟悉掌握与了解。

(二)服装行业的传播背景:随着日益激烈的市场竞争,导致各种各样的,多姿多彩的,不同季节的,不同场合的等不同种类、不同样式的服装的上市以及营销手段和方法的层出不穷,加大了服装行业的竞争。因此,了解服装行业的背景,有利于企业了解市场动态和人们的需求,从而能及时的采取措施和方案

(三)网店的传播背景:随着越来越多的消费者对网上购物的需求与喜爱,促使网上购物的迅速发展,竞争日益激烈;同时也促使网商群体的迅速发展,使网上商品几乎覆盖了人们物质生活和精神生活等各个领域。因此,了解网店的传播背景等信息对于网商能否取得优势地位起着不可忽视的作用。

二、传播目标

1、网店的传播目标:让消费者充分了解我们网店的服装特色、质量、款式和价格等方面,提高网店的宣传度和知名度和信誉度。让消费者品评我们店里的商品,根据品评采取措施和方案,保证网店的信誉度不断提高,同时保持网店的不断发展。

2、广泛覆盖网上使用用户,拉动产品销售增长

正确引导网上用户方向,推动网店形象的塑造与发展

三、网店分析

(一)、存在的问题

1、自主创业使我们缺乏资金、经验:寻找可以入股的合作伙伴,扩大店面及其经营,多看一些成功知名网店的案例,了解其成功的方法、途径及其积累的经验,来补充自身的不足。

2、没有固定的货源、经营渠道和经营模式,增加经营成本:寻找符合自身需求的、物美价廉的货源,并根据店铺本身的优势与劣势和积累的经验来采取符合网店自身发展的经营模式,而且不断完善通过网店经营发展而形成的经营渠道,使其更符合网店自身的需求。

3、网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高:通过广告、问卷调查等手段加大宣传力度来提高宣传度;通过网店的优质、效率、良好的态度服务来提高网店的信誉度;两者结合来提高网店的知名度。

(二)、网店的SWOT分析

1、优势

(1)网店经营能力、服务质量、商品质量较高,几乎不存在因大小不适等问题而引起的退

货问题,降低了成本,增强了竞争优势。

(2)拥有广大的、潜在的消费者,随着网店的宣传度、知名度、信誉度的提高,使网店能够吸引到更多的消费者,不近使网上市场不断扩大,还为网店商品的销售提供了广阔的人流。

(3) 服装网店等小网店更容易运用互联网来拓展企业经营空间,改进企业的服务,进一步提高网店的经营管理水平。

2、劣势

(1)自主创业导致资金缺乏、经验缺乏

(2)没有固定的货源、经营渠道及其经营模式,增加经营成本

(3)网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高

3、机会

(1)国家近年来对网店等一系列的优惠政策和优惠待遇

(2)电子商务的快速发展、市场的不断扩大为我们的发展带来了机遇

(3)服装企业虽竞争激烈,但良好发展的行业优势仍然为我们带来了发展机遇

4、挑战

(1)消费者的认可程度还比较低,大都希望看到实物

(2)服装市场不断趋于饱和,使具有货源优势的服装网店商品价格较低

(三)确定核心的传播点

1、注重宣传我们网店服装的特色、质量和款式

2、注重宣传我们网店的服务特色、网店的工作和服务效率

3、注重宣传我们网店的优质服务,进而宣传网店的信誉度和知名度

(四)确定目标受点

1、宣传网店的服装特色、质量、款式和价格等

2、提高网店的宣传度和知名度和信誉度

3、采取措施和方案,保证网店的信誉度、知名度不断提高,同时保持网店的不断发展

五、策划与构思

1、根据网店的商品、服务、销售建立帖子和知道,通过网友的提问和评论来找出并完善自身的不足。

2、确定网店的宣传和策划背景

3、根据服装企业的发展形势细分市场

4、将市场进行定位

5、进行网店的SWOT分析

6、制定网店营销、宣传等方面的策略,并将其进行整理组合

7、进行项目实施的预期效果

8、制定网店的监控与控制

9、通过一系列步骤的实施做最后的总结,给予评价

范文五:网店策划及营销推广方案 投稿:郑朴朵

网店策划及营销推广方案前 言

如何及时发现市场需求,如何为顾客提供满意的服务是销售人员的职责。依据森宝集团公司整体发展战略,培养新一代的销售人是公司发展的生命线,因此,作为销售人员,掌握销售的一些技巧,销售管理的能力,不仅对公司的发展意义重大,而且对于个人的成长,同样意义深远。

品牌战略篇

在形象战略中,品牌战略是关键。每一个成功企业都拥有自己的品牌,可以说,品牌战略是提升企业形象的重要手段。我们的品牌名和企业名是一致的,我们的目前主业就是销售房地产、炎帝酒业,因此,“炎帝系列酒”的品牌必须在规划初期提上战略的高度。

白酒的竞争转向形象竞争,也就是品牌的竞争。产品的高度同质化迫使我们无法,也无能在产品上再做文章,因此,我们必须寻求新的出路。品牌经营与产品经营有质的差别:

品牌是建立在消费者心中的产品;而产品则是工厂里生产出来的冰冷的东西。

在本篇,我们将从下列几方面研究八千岁的品牌战略:

品牌经营的条件

八千岁品牌写真

品牌的个性

八千岁品牌知名度美誉度的建立

建立品牌忠诚

八千岁品牌体系

品牌延伸

第一部分 品牌经营的条件

因为品牌的价值不同,所以不是所有的产品都可以用品牌来经营。品牌经营的先决条件是产品的生命周期长短,产品处于何种的竞争环境。从白酒行业的现状来看,八千岁属于新进企业,新进品牌;但竞争的格局和未来的发展需要八千岁实施品牌战略;从市场的反馈信息分析,八千岁的新包装在众多的酒产品中脱颖而出,无论品质,或是广告,都达到或超过了同类产品,因此,我们有理由相信:八千岁具备了品牌的基本形态。

首先,品牌来自于市场,它是经过论证,提炼的产品,又回到市场。它是销售力,企划力,广告力的总和。因此,品牌的产生是一个各种力量综合作用的结果。

品牌的优势在于品牌给消费者提供的个人价值和社交价值,它是品质,名称,包装,价格,历史,声誉,广告方式的无形总和,也因为消费者对其使用的印象,以及自身的经验有所界定。产品是工厂生产的东西,品牌是消费者所购买的东西;产品可以被竞争者模仿,但品牌则是独一无二的,产品极易过

。给淘宝店铺网络推广的一些建议分析

经营网店时,我们很想踏踏实实做网店,但是做时间久了才发现,有些作假手段,如果运用的好会起到事半功倍的作用,帮你成功炒作网店!(请注意,这里的作假手段不包括:质量作假、服务作假等违法伎俩)

1、申请不同小号或者找熟人给自己网店写咨询留言等相关信息

毕竟你刚开始做网店,如果有人来你网店看,连咨询的人都没有,这么冷清,是不会有人咨询的。据个例子,我们去饭店吃饭,正是吃饭时间,饭店里却没有人吃饭,这种情况下我们不会选择这里吃饭的,人们往往都会喜欢人气旺的地方! (按住ctrl单击鼠标获取链接) 淘宝店铺收藏任务 手机拍拍网店装修 请各位前辈帮忙淘宝网店推广

2、使用朋友身份证注册小号或者让熟人购买本店铺产品

现在网络欺诈行为这么多,所以买家一般购买都会选择级别比较高的,所以一看你交易量很少或者是零的话,谁感买你的东西呢!(此方法不要过分使用,使用不当会导致封号的危险,这方面的方法如果有人想了解可以随时咨询我!) (按住ctrl单击鼠标获取链接) 淘宝 店铺 宝贝 收藏任务 淘宝网店页面整体设计 韩版女装-网店装修

3、同一个产品,使用不同角度或者不同风格拍照以达到多种产品的效果

此方法试用那些网店产品比较少的卖家,试想谁会来一个产品很少的店铺买东西呢,这就是为什么大家都喜欢去大的超市逛的理由了,因为那里产品多而全!

4、更换你的性别 (按住ctrl单击鼠标获取链接)(按住ctrl单击鼠标获取链接)超简单:加QQ群,发消息,发邮件

这个绝对不是开玩笑,这个绝对实用,假如你是个男士,可是你卖的是保健品、女士用品、化妆品等,这样女孩是不好意思和你说她的症状的,更何况来买你的产品了。

5、模仿大的店铺搞活动

店铺定期搞活动,活动内容前期可以作假。主要是为了吸引人气,等后期你赚钱了,就可以真正的搞些活动了,只有这样买家才觉得你这个店铺很火很有生机的。

6、根据你的产品,模仿产品官方网站或者是同样产品级别高的店铺风格

这样买家觉得你的店铺很正规,或者经常到同样店铺浏览,看你店铺也会有亲切感,这样更容易让买家信任你,刺激他在你这里消费。

(按住ctrl单击鼠标获取链接)淘宝店铺,制作店标

7、通过图片或者视频做买家购买产品展示

买家购买产品后,使用效果显著,(这里指的是化妆品或者衣服的装束性产品的买家说的),然后通过视频或者图片展示出来,这样其他买家看了,会有刺激消费的作用!毕竟这样的比你文字性的说的好多了,前期可以找自己的朋友来展示,后期你发展起来了可以找你的真实买家来做,前提是在他们允许的基础上。

8、模仿高级别卖家的产品销售服务体系

这样买家感觉你的店铺很正规,不是一般的小店,尤其是那些吃的、穿的,用在身上的产品,买家对身体的安全性是在意的,所以一般服务性好的,质量有保障的。

9、自己以买家的身份自问自答

以买家的身份,自问自答,举例来说:你用两个百度hi号,自己咨询自己解答,这样你可以把聊天记录等截屏发到店铺里,作为成功案例。这个不要有明显的作假成分,最好充当买家的角色时,把买家的使用体验反馈出来,效果最佳,这样其他买家看了会很心动。

10、定期写成功案例感受

即使你卖的很少,或者没有卖出去产品,你也可以写一些有人咨询,你是如何和买家沟通的,这样让其他买家觉得你这里很细心,很体贴!这样买家会更相信你!

范文六:酒店网络营销策划方案 投稿:方睨睩

酒店网络营销策划方案

广州网络营销策划公司《酷美网络》表示,现今网络技术越来越发达,几乎没有在网上解决不了的问题。作为新的传播工具,网络的力量不容小觑。它已经被很多行业看重并加以利用,希望可以成为其发展的又一重要助力。酒店行业就是其中之一,希望通过本文可以对酒店的网络营销有所帮助,就像是一小只萤火虫,但愿这小小的光芒能带人找到改变的道路。

一。营销分析

1.营销目标:

酒店的营销目标,也就是目标顾客。我们将它分为三类:拥有高收入的自费者,享受公费的商务人士,偶然消费的中等收入者。这三者的比例排名为商务人士占最多,自费其次,最少的偶然消费群。

2.营销目的:

提升酒店知名度,打造酒店品牌,提高酒店经济效益。

二。主要方案

Ⅰ。完善自身建设

“工欲善其事必先利其器”,有了好的网站准备才能成为被机会眷顾的人。我们发现有大部分酒店网站都是华丽有余但缺少人气,内容空泛形同摆设,有的网站甚至只有简介,都没有客房预订等服务项目。而且,大多的网站更新周期长,确切来说是不更新内容,都走神秘路线。这样的网站给人感觉好像就是在对我说“你,爱来不来,我懒得理你”一样。如此,没有生机,又怎么吸引人呢。因此,酷美网络有如下建议:

1.换个畅快的,明亮的格调。

给人有休假的感觉。虽然到酒店是为了休息,但休息不只是睡觉,也可以是享受,所以放弃令人昏昏欲睡的黯淡风格。

2.酒店的介绍,要富有感情。

照片一定要细致,体现酒店风格。不要只是贴几张房间图和价钱,也要介绍下大厅,饭菜,员工,花园等等。

3.客服板块要保证有反应。

客服是可以拉住顾客心的绳子,当然要时刻拉紧。

4.添加互动板块。

就算没有很多人参与也不能放弃,这里可以使员工,客户,管理者的交流平台。有沟通才能有发展。

5.注意更新网站。

与时俱进很重要。活水才会保持清澈。

Ⅱ。构建幻想国度

酒店用网络究竟能做些什么?如果答案仅仅是网上客服,信息沟通酒店简介,广告投放等等。这只能证明你还没认识到网络的威力。网络是个神奇又美丽的世界,网民是一群可敬又可怕的人儿。在这里每天都是探险与战争,然而真正从中得利的却往往只有暗地里挑起事端的那些“无名英雄”。也许,网路的魅力在于“流言蜚语”。(在此强调一下,“流言蜚语”在这里是中性词)这些“口口相传”的帖子,不知不觉的形成强大的影响力,成为了口碑口碑营销

的小基石。没错,网上是网络口碑营销的最佳场所。从古至今在没有一个时候会像拥有网络的现在一样,人与人,人与事零距离。新闻的新鲜度几乎是可以用秒计。

网络是个大众平台,而星级酒店的目标客户是少数的,算得上是少数的“奢侈品消费者”。在这样的大众宣传中,要让目标顾客感觉到独特的,不失品位的关怀,才具有吸引力;要让普通观众感到新奇的,令人向往的光环,才更具魅力。重要的是制造一个幻想给不能拥有的人,让他们羡慕拥有的的人,那样拥有的人才会所满足,因为自己活在别人幻想的美梦里,体会着别人的向往才是自身品味的象征。所以,聪明的企业,不要拒绝围观的人,却也要与他们保持距离,适当的神秘感和关注度才是最好的选择。要达到两者完美的比例并不容易,需要时间与巧妙地安排。感谢网络的出现,使得这个的实现成本与难度减低了。

范文七:网店营销策划方案 投稿:周呩呪

网店营销策划方案

打造淘宝高端男鞋第一品牌的方案

公司名称:厦门零度尚品商贸有限公司

公司地址: 福建, 泉州

联系人:XX

传真:XX

策划人: 专业:营销策划

一、 消费者分析

(一)目标消费群的构成:消费群体是25--45岁有经济能力的成功人士。从现在的消费者来看大部分是公务员和商业人士居多。

(二)市场消费群心理分析:高端品牌的存在,不再仅仅是一个高价格的消费品,其独特的品牌性格也往往代表着高端消费群的独特写真和生活观念。但凡每一个高端品牌都有一个传奇,这就是我们俗话说的品牌故事。对于消费者来说,品牌故事往往是他们接受的理由。高端品牌所能提供的精神满足感,没有钱你是无法那么做的。而在现代中国,有一部分有钱人在消费的意念上更希望追求独特的高端品牌来彰显他们生活的成就,因此,高端消费品成为了成功人士身份的象征,高端消费也成了一部分有钱人的生活背景。

(三)对产品的需求特征:由于我们的目标消费群主要以公务员与商业人士为主,因此他们对产品有着一个共性,就是以高端消费品来彰显他们生活的成就,作为身份的象征,追求与众不同的消费心理。

二、高端消费者的情感诉求 高端消费者,顾名思义,就是要具备高端消费的能力,对于高端消费者的情感诉求主要是运用了情感诉求中的“比喻”这一方式,由于现代市场经济的发展,人们生活水平的提高,形成了广大消费者由生理到心理,由物质到精神的需求动机。人们的审美要求由外部视觉形象

转移到了丰富内涵,而比喻含蓄表达正是表现这种内涵的最好选择。现代成功人士为了表现其成功的生活,彰显其个性。消费者选择高端品的购买动机无外乎以下几种,第一,显耀动机.这是一种显示地位、身份和财富势力为主要目的的购买动机.消费者在购买商品或从事消费活动时,不太重视消费支出的实际效用而格外重视由此表现出来的社会象征意义,通过购买或消费行为体现出有身份、权威或名流的形象.具有显耀动机的人与具有好胜动机的人相比,通常所处的社会阶层高,而又经常与下一阶层的人在一起,为了与众不同,常常购买具有社会象征意义的商品.第二偏爱动机.这是一种以某种商品、某个商标和某个企业为主的购买动机.消费者由于经常地使用某类商品的某一种,渐渐产生了感情,对这种商品、这个商标的商品或这个企业的商品产生了偏爱,经常指名购买.因此有时也称为惠顾动机.再广泛一点说,有人喜欢购买日本货,有人喜欢购买国产货等等都是属于偏爱动机.企业注重服务,善于树立产品形象和企业形象往往有助于培养、建立消费者的偏爱动机. 第三,求新动机.这是以注重商品的新颖、奇特和时尚为主要目的的购买动机.消费者在购买商品时,特别重视商品的外观、造型、式样色彩和包装装潢等,追求新奇、时髦和与众不同,而对陈旧落后时代的东西不屑一顾.在购买时受广告宣传、社会环境和潮流导向影响很大.具有这种购买动机的消费者一般来说观念更新较快,容易接受新思想、新观念,生活也较为富裕,追求新的生产方式.第四,也包括求美、求名、求实的动机,比较高端消费品之所以价格高昂,必然

其品质相对要好得多。基于上述原因,消费者选择高端消费品,这也是消费者的情感诉求。

三、老客户的维护体系

对于老客户的维护,我给你几点建议,1、建立一个旺旺群,将平时交易过的客户都加到里面,以便统一管理,平时可将新的产品信息发给大家,定期在节假日给优惠,特别是对于那些老客户,可以给予更对的优惠政策2可以建立积分制度,凡购物满100积10分,根据积分情况制定定期回馈,以吸引新的顾客,巩固老的顾客3消费者都有占小便宜的心理,对于购物的人,可每次额外赠送小礼品(可在礼品上将自己的店名,网址等列出来,当作打广告了),这样做的好处自然不用我说了4你可将多次购物的人做详细的登记,可以采用编号管理,以便查找,在他们生日的时候购物给予优惠等方式,也可采用发短信的方式,你可以设想下,如果在你过生日的时候你收到这样的短信,你会不会觉得意外以及倍感重视的感觉(记住署名一定要是你的店名,你可以代表你公司的所有员工祝贺他)5平时可针对旺旺群里的顾客进行实时抢购活动,激发他们的购物热情,进而宣传自己

四、感谢

以上就是我所做的了,如果有什么建议或是要修改的请随时联系我QQ364566441,我将竭诚为您服务,最后祝任主生意兴隆,工作顺利,家庭幸福,谢谢

范文八:网店策划及营销推广方案 投稿:邹猞猟

网店推广方案

经营网店时,我们很想踏踏实实做网店,但是做时间久了才发现,即使做得很好的店到现在也生意惨淡,针对本店,我提出以下的方案,供大家参考。 一,付费部分

尽量从省钱角度去考虑它的可行性。

1、申请不同小号或者找熟人给自己网店写咨询留言等相关信息

毕竟你刚开始做网店,如果有人来你网店看,连咨询的人都没有,这么冷清,是不会有人咨询的。据个例子,我们去饭店吃饭,正是吃饭时间,饭店里却没有人吃饭,这种情况下我们不会选择这里吃饭的,人们往往都会喜欢人气旺的地方!

2、使用朋友身份证注册小号或者让熟人购买本店铺产品

现在网络欺诈行为这么多,所以买家一般购买都会选择级别比较高的,所以一看你交易量很少或者是零的话,谁感买你的东西呢!(此方法不要过分使用,使用不当会导致封号的危险,这方面的方法如果有人想了解可以随时咨询我!)

3、同一个产品,使用不同角度或者不同风格拍照以达到多种产品的效果

此方法试用那些网店产品比较少的卖家,试想谁会来一个产品很少的店铺买东西呢,这就是为什么大家都喜欢去大的超市逛的理由了,因为那里产品多而全!

4、更换你的性别 (按住ctrl单击鼠标获取链接)(按住ctrl单击鼠标获取链接)超简单:加QQ群,发消息,发邮件

这个绝对不是开玩笑,这个绝对实用,假如你是个男士,可是你卖的是保健品、女士用品、化妆品等,这样女孩是不好意思和你说她的症状的,更何况来买你的产品了。

5、模仿大的店铺搞活动

店铺定期搞活动,活动内容前期可以作假。主要是为了吸引人气,等后期你赚钱了,就可以真正的搞些活动了,只有这样买家才觉得你这个店铺很火很有生机的。

6、根据你的产品,模仿产品官方网站或者是同样产品级别高的店铺风格

这样买家觉得你的店铺很正规,或者经常到同样店铺浏览,看你店铺也会有亲切感,这样更容易让买家信任你,刺激他在你这里消费。

7、通过图片或者视频做买家购买产品展示

买家购买产品后,使用效果显著,(这里指的是化妆品或者衣服的装束性产品的买家说的),然后通过视频或者图片展示出来,这样其他买家看了,会有刺激消费的作用!毕竟这样的比你文字性的说的好多了,前期可以找自己的朋友来展示,后期你发展起来了可以找你的真实买家来做,前提是在他们允许的基础上。

8、模仿高级别卖家的产品销售服务体系

这样买家感觉你的店铺很正规,不是一般的小店,尤其是那些吃的、穿的,用在身上的产品,买家对身体的安全性是在意的,所以一般服务性好的,质量有保障的。

9、自己以买家的身份自问自答

以买家的身份,自问自答,举例来说:你用两个百度hi号,自己咨询自己解答,这样你可以把聊天记录等截屏发到店铺里,作为成功案例。这个不要有明显的作假成分,最好充当买家的角色时,把买家的使用体验反馈出来,效果最佳,这样其他买家看了会很心动。

10、定期写成功案例感受

即使你卖的很少,或者没有卖出去产品,你也可以写一些有人咨询,你是如何和买家沟通的,这样让其他买家觉得你这里很细心,很体贴!这样买家会更相信你!

一、搜索引擎推广:

淘宝屏蔽了百度搜索引擎,所以不考虑百度排名的推广。利用Google,Sogou推广,Sogou近两年来流量激增,值得考虑。

二、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广:

国内网民对此种方式已经是深恶痛绝,个人认为推广效果不大,可以少予关注。

三、店铺签名和店铺介绍:

顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉,然后进步深入你的网店,这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。

四、巧用橱窗推荐:

网店也如实体店一样,顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟,只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理,据长期在坛子里逛,流量比较大的时间段一般在10:00~12:00;15:00~17:00;20:00~22:00,所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐,这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。

五、参与淘宝活动:

参与淘宝的优惠活动,推荐活动等,个人认为这是流量和订单最快的方式,在比较短的时间内可以给你带来足够的流量,也能带来足够的订单。参与淘宝的一些活动,顾客会增加对你店铺的了解和信任,从而促使他们选购你的产品。

六、淘宝客推广:

淘宝屏蔽百度,可以说是马云的一种策略,其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现,利用许多中小淘宝客推广你的店铺,淘宝客获得提成,店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱,可以重点考虑此方法。

七、利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广:

给予一定的资金投入,利用国内这些联盟,投入都不会特别的大,有流量过来才付给站长相应的费用,这种推广模式也可以特别关注。

八、论坛帖子推广:

当然这就需要推广团队的合理跟踪,发帖尽可能写这些:是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大,能够带来巨大的看贴量和回贴量,这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文,关注论坛的舆论方向,编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看,这方面来的流量也不小。

九、刷钻,刷信誉:

一个店铺的信誉度高,可以增加买家的信任,可以通过刷信誉等方式来增加,可以找刷钻的联盟做,也可以通过团队的手工,将信誉提升上去,持续时间可能需要久一点。当店铺到三钻的时候,就可以开始赢利。

十、建设高质量的客服团队:

一个高素质的客服,可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉,在一个群内的活跃程度高,群内成员对你商品的关注度也会高很多。

相关信息:

网店装修

找专业设计店铺设计动态头像、论坛动态签名图、宝贝分类、公告等栏目、店铺招牌,加强店铺宣传,因为专业的设计店铺能够把握的比较好,能说明网店卖的宝贝,加大宣传给买家留下第一个好印象。

拍出好照片

在网上卖商品,图片很重要,既要清晰美观,也要多角度放映商品的特性。由于一般卖家只有家用型的入门级照相机,灯光设备等一般碍于价格高昂而不配备。在这种条件下,为了保持图片清楚,颜色跟实物接近,尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。T恤最好找身边朋友当模特,出来的图片比较有立体感。图片大小,商品摆放角度一直,使得商品页面看上去整齐舒服。在限定的80k内,尽量把图做大,让别人能看到细节。

宝贝关键词

由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品,因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如:公仔花束 卡通花束生日礼物 情人节礼物等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索,尽量在产品上加上热门搜索词能有效提高产品点击率,增加销量。

增加宝贝数量

尽量多上新货,因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的,所以宝贝数量多能增加你的浏览量,来的人多了,销量自然大,但是一定要分好类目,否则就成了杂货铺,影响了自己店铺形象,也不利于买家查看!不断有新货也能留住老顾客,给老顾客新鲜感。 写购物指南

多动手写些购物指南,这样买家在学习购物指南的同时就了解了你和你的店铺,在您帮助别人的同时也宣传了自己。

友情链接

与同消费群却无竞争关系的网店做友情连接我将30家左右的店铺加入到友情连接里,互相宣传,吸引潜在的顾客。

友情链接的推广要注意以下三点:第一是要广,大规模和其他淘宝网店交换链接才可能使自己站点曝光率大增;第二是要质,和流量高、知名度大的网站进行交换;第三是要把自己的淘宝网店链接挂在对方的显著位置,

细节的完善

有一些细节看起来不是很起眼,但往往是这些细节,决定了你网店的成败。

(1)提供多几个在线联系方式,让顾客用他最方便的方式与你联系。如旺旺、QQ、MSN等在线动态连接都显示在每个商品说明上,让人易找到联系方式。同时要要说明在线客服的时间,让你的顾客容易找到你。

(2)支付方式不要只局限于银行汇款,现在支付宝,贝宝,财付通等也逐渐的被人们接受。

(3)在商品的图片加上边框,店名水印等,时刻为网店做宣传。

(4)商品的描述,简洁,易懂。邮寄方式,邮资明细,退换货的说明等,应该写上,让顾客一目了然,感受你的细心体贴。

各大搜索引擎登陆自己的店址

第一站:Google:google.com/intl/zh-CN/add_url.html。打开这个网址。在出现的“网址”处输入网店的首页地址shop33577107.toabao.com,在“说明”处输入相关的介绍和关键字,然后单击“登陆”即可。设置与店铺产品相关的尽可能多的关键字,增加被搜得的机会。

第二站:百度baidu.com/search/url_submit.html。你打开这个网页,只需要在出现的页面的输入框中输入网站的地址和验证码,单击“提交网站”即可。

第三站:雅虎misc.yahoo.com.cn/search_submit.html。打开此网站,在添好基本内容,在出现的“网址”处输入自己网店的首业地址,在“验证码”处输入相关的介绍和关键字,然后单击“登陆”即可。

第四站:一搜:yisou.com/search_submit.html?source=yisou_www_hp。打开网站后你在出现的页面的输入框中输入网站的地址和验证码,单击“提交网站”即可。

第五站:搜狗:db.sohu.com/regurl/regform.asp?step=REGFORM。打开网址填好每一项后就OK啦!由于搜狗的内容很多,请记得添好每一个内容。

第六站:中搜:service.chinasearch.com.cn/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp。打开过后,在出现的页面的输入框中输入网站的地址和验证码,单击“提交网站”即可。

到相关行业的各大网站注册提高知名度

如EC-buy购物街,主营业的是公仔花束,家居产品和T恤,可到阿里巴巴注册一个帐号,在相关行业中发布供应信息。

开通淘宝旺铺

经过淘宝网近2个月的数据跟踪分析:使用旺铺功能的卖家,宝贝平均浏览量相比全网卖家提升巨大,旺铺使店铺更加漂亮、专业,同时配合侧栏功能,提升宝贝被访问的几率;增加用户在店铺内的停留时间,浏览更多的宝贝;增加店铺的访问量,从而提升店铺的销量! 开通网店版,向更多淘宝用户发更多促销信息。

现在加入的网店版二期具有一下功能:

客户管理:提供历史客户的资料信息,对老顾客管理带来极大帮助;

交易管理:第一时间整理好订单资料,便于发货;

生意报告:提供利润、交易额、交易量的日统计数据和月统计数据,让卖家跟清楚了解店铺销售成果;

网络营销:能搜索相关客户并提供信息群发功能,大大提高发布促销信息的速度; 进销存管理:提供宝贝入库、出库、库存盘点、库存警戒等功能;

批量操作:方便淘宝卖家批量修改宝贝的名称和价格,批量对交易评价;

单据打印:变烦琐的手抄快递单、发货单为自动打印;

成本加密:对于多人管理的店铺,老板可以将成本等敏感商业数据加密。

推广中后期策略(需要每月或每周定期进行)

红包

多发红包,给买家真正的实惠,赚客户比赚钱更重要,对稳定老客户很有帮助。发到红包频道也会有很多新的买家领取,可以吸引新顾客。红包发具体可参考一下例子:想体验运动带来的乐趣吗?想给你运动时增添一些色彩吗?在这里你所有的愿望都将得到满足!满50元减5元。

设置特卖区

定期设置一些个物美价廉的宝贝在特价区,在特价区的页面多链接几个漂亮宝贝,亏一点却能够拉动浏览量。

店内开展促销活动

提前一周在店铺公告栏内,签名档及店铺留言等可以进行宣传的地方提前通知买家.一般选一两件就好,主要是通过这个吸引顾客到店铺来。配合活动,要换上新的签名档,介绍活动,还要去论坛、给周围的朋友发布这个“好消息”。充分利用好每一个资源,来宣传店铺。

加入商盟

加入一到两个商盟,多参加商盟活动,以便展示自己的宝贝,商盟的活动宣传力度是很大的。加入商盟可在商盟论坛里找,然后选择你要加入的商盟,旺旺联系此商盟人事部负责人询问具体加入事宜,协商加入即可。

参加雅虎直通车的搜索竞价

雅虎直通车的搜索竞价,跟百度等的搜索引擎上购买关键词竞价排名的原理是一致的。如果已经在直通车上设置好相应的竞价词和广告标题简介后,当买家在淘宝搜索商品、正好

搜索了您购买的竞价词时,您的广告就会出现,买家就可以迅速地找到你的商品进行点击查看。如果买家点了您的直通车广告,系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费,每次点击最低0.1元。如广告只是展示,没人点击,是不计费的。同时可以设定每日最高限额,防止广告费过负。

参加阿里妈妈推广活动

阿里妈妈推广是一个把广告作为商品的网络商城。作为卖家,可以在上面购买各种广告产品来推广店铺上的商品。阿里妈妈给店铺卖家提供了按浏览量计费、按时长计费、按点击计费、按成交计费这四种广告产品。卖家可以根据自己资源选择适合自己的广告产品来进行网店推广。按浏览量计费、按时长计费。按点击计费对卖家信用等级没有要求,但按成交计费要求卖家等级在一钻以上才可以。

店主卖广告主要希望看广告的客服发生购买行为,从这点上说按成交记费无疑是最好的选择.但是现在这种记费方式现在还很不成熟,真正实现的还是极少数。但不可否认这对于现在精确营销时代来说,这是发展的必然趋势。

按时长支付的形式是阿里妈妈主打产品。这种也是网站主最欢迎的,因为它最省心,广告头放费用好控制。但这种形式最考广告买家的眼力了,不管你是哪种广告买家,如果懂行的话你都可以淘到最适合自己的广告位,网站浏览质量在很大程度上会影像广告的投放效果。 按点击支付的广告位.在不考虑按成交支付形式前题下这应该是希望发生购买行为的买家(网店)最佳选择了.但同样的问题,这种方式也得“淘”广告。因为同样的100个IP来到你的网店,最终能够成交多少,这有两个方面的考虑,一个是外因,即广告推广的作用,ip转化成买家的比率;一个是内因,即店铺的信用评价,服务态度,产品质量,产品图片效果等。按浏览量计费的广告形式这个阿里妈妈还在调试中.它最适合的是那些想提高自己产品或品牌知名度的广告,但中小网站或那些网店一般做这种广告就不太划算。

加入消费者保障计划

加入消费者保障计划对于卖家来说:

(1)有了消保,买家买的时候更加有信任感,在买的过程中就不会一直对卖家进行质量问题的询问。减少卖家的工作度。

(2)更多的宣传机会。

搜索优先:独立的搜索标志位,让买家一眼就看到;

主题卖场:独立的诚保卖场支持;

推荐卖场:今后推荐卖场商品中80%均为诚保商品;

媒体宣传:多方位媒体宣传;

拍拍社区:诚信保证计划专区。

(3)更优越的服务。

各类咨询、投诉等问题拍拍优先提供服务;

更醒目的标识,买家更容易找到;

更让买家信任的您的商品及服务。

(4)更多的优惠。

加入送3个月网店版。

购买旺铺、网店版等增值服务有折扣优惠

消费者保障计划对于买家来说:

买家在购买的时候有质量问题,淘宝先行赔付,这对买家是很好的交易平台。

加入消费者保障计划需要1000元,存放在淘宝上作为押金,如果卖家觉得无效也可以申请退出的。

联系一些想推广而无很多资金的小网站(店),进行联合资金推广。

与淘友们合作搞成联盟,互相推荐一下店铺。

招收全国网络代理,增加销量

一个人的力量是有限的,当店铺发展基本上轨道之后,可以在全国招收代理,迅速增加分店数量。更多人在推广产品,迅速增加销售量。但同时要确保货源充足,否则严重影像店铺信誉。

在大学城招收传统销售代理,推进网站购物进程

例如公仔花束这种大学生、白领中较为流行,而大学城集聚广州各大高校学生,在此招收代理进行推广,能收到实时高效的好结果。而且大学城与公仔花束货源地接近,能够及时快速地把货物送达,给买家带来更优质的服务。

印制名片和传单到各高级写字楼和大学园区派发

根据淘宝历年的购物分析,在网上购物的主力军是白领和大学生,因此印刷一定数量的名片和传单在各高级写字楼和大学园区派发,提高网店知名度,吸引新顾客群。 寻找一个点击率高的导购网,购买一个广告位

网店推广的平台除了淘宝提供的雅虎直通车、阿里妈妈之外,近几年来也发展起一批推广ctoc网店和网站的平台,但良莠不齐,需网店主细心分析挑选。

贯穿整个推广期的策略

以下策略大部分需要时每日、甚至随时随地进行宣传,日积月累才可以见成效。但在做一切推广策略之前,切记把好质量关,销售网上主要购物群体所需要的产品,否则再好的推广也是收益甚微。

商品上架策略

据专业人士统计,产品最佳上架时间为:早上8:00~10:00,中午1:00左右,下午4:00~6:00,晚上8:00~10:00,因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的,在这几个时段或周未浏览量较高。最好选择这些时段发布商品,并把择即将到时的产品放在掌柜推荐的产品里面,才能较好提高浏览量。

除此之外,如果店主为图省事,一次把商品全都上架,那么你的商品给顾客看到机率是很低的。要分批量上架,把时间选为7天,每天上架一些,这样你的商品就会每天都被人看到了,才有可能每天有顾客光临。

查看买家求购信息,随时了解买家的需求,主动出击

淘宝的求购集市是个好地方,很多懒的一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户,针对性地推荐产品,这样成交率是相当高的。就算没有求够者所要的商品,也可把相关的商品推荐给求够者,这也是个很好的产品推广方法。 服务和售后服务

(1)旺旺24小时在线,本着诚信经营的原则,力求做到满意服。对自己的东西要熟悉,有人咨询,张口就来。客服不在时,要设置好体贴的自动回复。

(2)包装邮寄注意细节,回头客是很大的一个市场,在寄出的商品中加放一个宣传卡片,介绍自己的店铺和宝贝,留下ID和店铺连接,以便买家再买时记得你的店铺,提高客户忠实度。

(3)淘宝客户发送节日祝福。

每逢佳节倍思亲,在佳节时发上你一句温馨的节日祝福,让客户感受你对他的重视,留下好印象。下次有需要购物时,也许会首先考虑你的店铺提高了网站的服务形象。

(4)旺旺告诫性提醒。

比如公告里新出某个政策,可以热心地群发给你的旺友们。一般情况下大家都是很欢迎的,但记住不可常用,否则会惹人厌烦。[

(5)发展免费服务项目。

例如提供免费的电子图书、电子周刊下载、提供免费的店铺专修小饰物等,提供店铺浏览量。

积极参加淘宝的促销活动、全球购活动等

参与社区活动,这是个长期的宣传过程,可能一时见不到明显的效果,贵在坚持!

(1)时刻注意淘宝在首页搞的活动,有合适的就要参加,宣传力度很大,适当调节商品关键词和店铺关键词就能有效提高浏览量

(2)在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品,争取做到每个活动都不要放过!记得做活动的时候,自己的店铺名称、签名都要做个响应的修改。

(3)参与活动除了可以推广商品外,还会认识不少淘,大家可以多多交流沟通经验。而且参加活动可能还有哦推荐位,银币等的额外惊喜。

在相关qq群、淘宝群、论坛上发放促销信息、新品信息等

(1)加入QQ群、淘宝群是个很好的提高浏览量的方法。群里的人多是淘宝的卖家买家,在群里大家可以聊天,相互讨论买卖问题,也可以找到目标买家。

(2)论坛发帖、回贴。就是到淘宝论坛(大本营的旺旺提问和经验畅谈居的买家经验)发一些有意义的原创帖子、与商品相关的专业性的帖子,并争取成为精华贴,吸引论坛成员来灌水,达到宣传的目的。但注意别让自己是来做广告的这个目的太明显,因为这样不但会引起论坛网友的反感,实行软文推广为主。也可以认真回复淘友的帖子,回帖最好是沙发,第一页宣传效果都很好,也能增加店铺浏览量。

(3)推荐几个浏览量很大的论坛:

阿里巴巴的论坛:club.china.alibaba.com。天涯社区:tianyaclub.com。宣传淘宝的博客:lpmmtaobao.tianyablog.com。猫扑:mopsite.com。tom论坛bbs.tom.com。蜂鸟网fengniao.com。西陆论坛:bbs.xilu.com/cgi-bin/tools/sortbbs/list_allbbsorder。新浪论坛:people.sina.com.cn/forum.html。网易论坛:bj.163.com/。搜狐论坛:club.sohu.com/。雅虎论坛cn.bbs.yahoo.com//hp/index.html。21CN

free.21cn.com/forum。TOM海云天:bbs.tom.com。各大高校的校内论坛。

向身边亲戚朋友宣传

口碑宣传,给亲朋好友留下店铺的好印象,有需要购买的时候会首先光顾您的店铺。 老客户联盟推广

发动老户加入推广联盟,组织会员进行宣传,组织店铺进行宣传,对积极宣传的会员给予一定的物质和精神鼓励,以及享受网站功能的优惠和网站首页推荐等。

个人空间建设

可以发布自己原创经验分享的帖子,也可以转载精华贴。亦可将刚发生的国内外新奇特的事件放这里与淘友分享。

进行电子邮件推广

email推广方式使用一次即可,多发会给他人留下不好的影像,影响口碑。发送email推广方式成功的关键是你发送邀请别人访问自己的广告信,写得要有诚意,而且最好你的网店所提供的信息内容正好是收到这封信的网友所需要的。

给买家折扣

根据店铺具体情况给老顾客折扣优惠。如第二次上门的顾客,商品可以打九折,第三次论坛:

来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折等等。或者是购物满多少元,可以有礼物赠送,可以有折扣,可以免邮费等等。如此一来,一次的钱可能会赚得少一些,但是长久考虑,能留住许多老买家,还是值得的。

参加荷兰一元拍

这一招非常灵,能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让大家都知道你这里的“优惠”政策。如果最后真的一元成交了,那么你就一定得卖哦,否则反而会影响店铺信誉。

上架一元拍宝贝的时候,通常我们选择7天,14天不可取,因为周期过长,基本没有买家会在这么长的周期内关注此商品。

根据淘宝的排序规则,离结束时间越近的宝贝将被排到前面,我们可以充分利用这一点,选择店铺里一件或多件还有5个小时左右就要结束的宝贝,将其修改为一元拍,并利用一定的宣传方式,让广大买家知道。如果买家对你的宝贝有足够的购买意想,那么5个小时之后,你必定会有宝贝成交。

为了使得拍卖不至于亏的太惨,在一元拍结束后,卖家应该建议买家继续购买店铺内的其他宝贝,但邮资只收拍卖所的宝贝的那一份,这样买家能充分使用所支付的邮资,卖家也能多卖出几件宝贝。

发起团购,快速提高销量

那就是让只想买一个宝贝的买家最后跟他的朋友们一起买你的宝贝并拿到批发价格。团购价格便宜,多个邮费算一个邮费。折算起来会让买家芳心大动。

赠送小礼品

可以事前不让买家知道,当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物,把他当做朋友,真心的面对。定会有好的回报。巧用赠品(快速冲心的办法!)。比如有的卖家A,他定的商品一般的价格是38 元,那么他有一批商品价格在3~5元左右,一般情况下,他定这个低价格的宝贝作为赠品,鼓励买家拍下赠品,并从正常购买的38元中扣去赠品的价格。从而使买家在支持一个宝贝就是38元的情况下,获得了两个宝贝,也就是多了一个赠品。这种方法可以使用在促销中,从心理上,

买家得到了满足,卖家最大的好处是赠品也形成了一个交易,多了一个好评,信用增加极快。

评价

给买家的评价也是宣传展示自己的宝贝的机会。给买家评价时不要简单写“好买家,合作愉快”,因为买家购买前都要查看卖家信用评价的,如果有人查到你的买家也不会对你留下什么印象,我都写“合作愉快,又有一批优质户外运动装备上架了,有空来看看!!”在给买家评价的解释里也是这样,可以到我店里看看样式。

他人给的评价:在店铺信用里面,顾客信用评价后不是有个解释的东东?何不把你产品的专业知识写上去,让顾客看见后觉得你非常用心而且显得比较专业!

网摘推广

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范文九:,,酒店营销策划方案酒店营销策划方案 投稿:罗顫顬

2010-6-26 全球品牌网

专题:

酒店营销

酒店加盟

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第一章、策划目的

通过此营销策划,使酒店(酒店加盟:http://china.globrand.com/join-jiudian/)以独特的岛屿规划建设的五星级休闲商务酒店,在行业中起到独领风骚的独特的竞争优势。其与中心城市的若接若离的地理位置,可以让宾客暂离城市的喧嚣,有其特有的幽静和私密性;同时,通过当地旅游局、政府的支持与协助,在本地市场以高档脱俗的国际化酒店形象占领新的制高点,在外地市场则做足做透“海洋”文化和“佛教”文化,吸引外地商务客、旅游客、休闲度假客、会议会务客来此逗留消费。我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制、把海上服务项目开发得更透彻,使整个海岛洋溢出恬静幽雅又生机勃勃的气氛,也可以使酒店存在相应的不足的劣势转化为竞争的强势。

酒店开业初期,形象触目(曝光)率不高,交通不方便等问题,可以通过精心包装、倾力打造,而成为优势特点,补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点,最终目的是以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,达到受众人群人人皆知的程度,广泛吸引消费者的关注,为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础。

第二章、策划内容

确定宾馆经营规模与功能,突出产品特色:

一、尊荣之岛

独特的岛中岛酒店,又有知名的“雷迪森”品牌,其实硬件施的条件已经基本具备。***雷迪森假日酒店高级豪华会所,又可以成为舟山地区高星级酒店中独一无二的顶级私人会所,她将以优质服务、完善氛围、高品质的销售而吸引周边地区的尖瑞客户,是酒店服务的进一步延伸,同时推广会员制,实施五星级贵宾服务,实现价值提升。

二、商务之岛

形成商务会议、商务旅游、商务度假为一体化的服务,

酒店是***地区第一家国际品牌五星级标准酒店,不但有五星级的设施设备,更有雷迪森多年的管理经验,“以人为本”的服务理念,高效、创新、务实的管理团队,不但能使酒店在优良的服务品质上打动舟山消费者的心,更能以品牌效应吸引宁波、杭州、台州、上海、江苏等地的客人,因为这些大中城市的客人对品牌认知度相对更高一些。虽然酒店的会场还不能与“***”相抗衡,客房数量尚不算多,但是,酒店的全海景客以及即将配备优良的会议设施,必将对外地的高端会务市场有着很大的吸引力,使会议市场进一步细分,在会务服务和经营上分到一杯羹。

三、休闲之岛

我们可以利用酒店独特的地理位置这个特点作为卖点,努力做到让舟山本地高档消费群体的消费理念发生根本的转变,要让他们知道能上***岛消费,才是真正的放松休闲和高贵尊荣,

而且相对的私秘性,更能发挥海岛的优势,“去**岛”这句话要成为本地区上层社会的流行词、口头禅。

四、花园之岛

通过对岛上园林绿化、山水景色、景区景观的设计、建设和维护,形成花园式的美丽景色,同时在景观的亭台楼阁、假山叠石、造型跌水、鱼塘花池、户外音响等等的加以细节化处理,使***季季有花香、月月花不败、四季郁郁葱葱、鸟语花香,成为宾客散步休闲的绝佳公园,使***融入**南部诸岛4A景区中独特的旅游海岛,配合舟山市政府旅游的文化开发和建设。

第三章、市场形势分析

一、市区老三星、四星酒店

优点:在舟山本地知名度较高、地理位置好,交通方便,客房品种全,餐饮、会务设施全。 缺点:除在本地区享有一定的知名度外,在其它地区如上海、杭州等地没有品牌知名度不高,加上其设施设备虽经翻新,但与新开的周围酒店相比还是有差距的,在服务品质方面除了个别酒店还可以外,其它酒店在管理与服务品质方面都较欠缺。

二、市区新开的三星、四星酒店

优点:这些新开酒店的设施设备比较新,地理位置好,交通方便,客房品种全,餐饮、会务设施一般。

缺点:新开的酒店在外地市场都没有自己的品牌效应,在本地也没什么知名度,在酒店管理,与服务品质方面都比较欠缺。

三、旅游景区的三星、四星酒店

优点:本地区旅游资源较中富,吸引了大部分舟山以外地区,以旅游为目的的旅游客人及商务客人,特别是佛教文化对华东地区各层次人群的吸引力非常强。

缺点:因政府政策的限定,其在景区不可以随便开会,特别是***景区是限制客人在景区的酒店开会的,其主要就是以旅游、拜佛的客人为主,所以其的客源结构比较局限、单一,季节性,淡旺季非常的明显。

第四章、市场客源结构细分

根据酒店独特的地理位置及本地区(舟山市)市场及周边(宁波、绍兴、杭州、台州、上海、江苏)市场的客源结构分析,结合本酒店是本地区最高档的品牌国际五星级酒店,加上充分发挥酒店优势:高档的客房设施、特色的餐饮,优良的会议设施,丰富的娱乐休闲设施,可以把我们酒店定位为华东地区最高档的精品五星级会务度假型酒店,顶级休闲度假会所。 客源结构可分为:

1) 华东地区中小型高端会务团;

2) 全国高档旅游度假团;

3) 来舟山的高档商务散客;

4) 本地区上层社会的尖端消费群体;

5) 本地区企业高层会议;

6) 本地区政府机关的高层次会议,及高规格的接待安排。

第五章、促销方式

一、开业前促销方式

1 、网络促销

1 ) 酒店订房网:

携程网、e龙网、舟山订房网,以上三个订房网都是抽取佣金方式,前期投放不需要费用。 so-hotel (酒店直销网):此网站是中国第一家互动式网上酒店直销平台,是一个提供酒店与顾客之间直接交易的酒店直销平台,打破了传统的酒店预订模式,是酒店与顾客之间最为直接的消费预定平台,此订房网不抽取佣金,但要收取年费,根据酒店规模及提供服务种类分为元/年。

2 )旅游中介网:同程网,此网站是中国最大的旅游中介网,平台上主要是全国各地旅游中介商,酒店可以通过此平台让全国的旅游中介商方便快捷的了解到我们酒店(收费约元/4年)

2 、 展会促销

1 )4.14---4.15:上海2007春季城乡互动大型旅游咨询展示会

展位费:

餐旅费:由市旅游局统一安排,具体费用等通知,我酒店3人参加

2 )4.20—4.22日:中国(苏州)国内旅游交易会

展位费:由市旅游局安排,免费

餐旅费:由市旅游局统一安排,具体费用等通知,我酒店3人参加

3 、媒体(广告)促销

1) 确定形象广告语和定位广告语:()广告语的设定要给宾客提供酒店的市场定位信息,广告语不但要简洁明了,朗朗上口,还要给人一种精神上的愉悦和享受,从而使客人对宾馆产生了亲和力,缩短了客人与宾馆的距离,也将会增强客人对酒店的忠诚度。

2) 杂志刊登

① 《》杂志—此杂志是由***市消费者委员会创办,主要是放在 *** 市各级政府、部门、服务行业,以及车站、机场、码头等公用窗口全部给客人免费赠阅。

刊登 费用: 刊登内页一版面元,经洽谈协商后,我酒店方只需首付元,其它元作为酒店开业后杂志社在我酒店的消费款额,酒店方不需再另付现金。另外杂志社需向酒店赠送150本杂志,以便放在我酒店的客房及各个营业点供酒店客人免费阅览。

② 《》杂志—此杂志是由市广电局主办,是以纯广告加游记软文结合的形式,《》目前在***已有杂子里发行量最高,投放渠道最广,发行方向为各机关、企事业单位及各休闲娱乐场所。刊登 费用:暂得到报 价为每年。

3) 户外广告(部分有报价)

① 白峰码头或鸭蛋山码头竖立广告牌子一块,面积各在120—150平方米之间。总价格约在之间。**码头针对进出**的商务旅游人员,**码头针对**,**两县及以后上海来往的客人) ② 在城区位子选择一“三面翻”广告位,面积为120-150平方米 左右,价格约在万;(此广告形式在***尚未出现,其相比传统广告看板品位更高)。

③ 汽渡船上的影视媒体。

④ *** 码头往酒店一路方向的指路牌(***、环城南路客远中心附近、沿港东路、环城东路与***路交叉口、***路到酒店码头附近、酒店码头等地一路设立六块指路牌,以引导客人进入酒店)。

⑤ 酒店码头的设计和广告包装。

⑥ 酒店交通工具的广告设计(汽车、游艇的广告招贴,可根据VI的要求制作)。

4) 本地新闻体

在开业前和后各一个月里,通过当地有影响力的广告宣传媒体做不同形式的广告宣传: ① 和电视台品牌栏目合作或独家点播电视连续剧参与广告宣传;形式和价格须与媒体面议(电视作为高端媒体与酒店定位相吻合,栏目必须选择收视率高,美誉度好的品牌栏目)。 ② 在当地知名报刊——《 》上刊登系列宣传广告和宾馆情况有奖征答栏目。

③ **** 文艺电台:播放时间在早上7:30---8:30时和下午5:00—6:00时之间,价格在元每月(***文艺台主要为有车族上下班时间所收听)

④ 在***的“交通之声”上播出酒店30秒的广告。原因是交通之声在全省的传播率和知名度,以及有车一族特别喜欢的媒体广播。

⑤ 开业前一周用别出心裁的方式,在当地日报连续刊登递进式关联性悬念广告,开业典礼日公告开业;

⑥ 制造新闻热点(项目特点、筹建中典型的好人好事、社会公益活动、开业对城市的意义,等等),主动提供新闻线索,争取做合法的免费广告宣传。

4 、人员促销

1 )开业前一个半月,设计、印制广告宣传单册(5000份),组织营销部等人员到企业机关上门拜访和邮寄。

2 )开业前由营销部人员以电话传真、上门拜访的方式与目标客户签定优惠消费协议及推销我们酒店的会员卡。

3 )制作酒店的信封,以便营销部在开业前邮寄酒店宣传册给目标客户,开业后也需使用。 4 )制作有宾馆标志的小纪念品,由营销人员在开业前上门拜访时赠送给大客户,在以后的营销活动中也可使用。

二、开业典礼(具体方案另行制定)

在本岛举行隆重而热烈的开业典礼活动,为酒店经营造势,扩大酒店在当地的知名度和美誉度,是市场营销活动的绝好机会,这样就使开业典礼仪式不单纯是一个开业的标志,更是宣传和营销的载体。

我们将利用政府高度重视、支持本项目的开发,注重**旅游业开发,特别是**南部诸岛项目的开发为依托。***雷迪森假日酒店作为舟山南部诸岛真正意义的开发项目,对舟山的经济繁荣和旅游建设,具有划时代的意义、宣传价值和模范作用,可名正言顺地邀请地方政府首脑和当地媒体参加开业庆典,因为这不是一般的企业行为,而涉及到政府的政策决策导向问题,具有较高的政治意义。庆典仪式完毕,请到会人员参观宾馆经营设施,品尝宴会菜肴,体验宴会服务,进一步加强到会人员对宾馆产品的亲身感受,达到培育潜在客户和义务营销员的目的。

三、开业典礼活动时间安排表

1 、 开业前一个月,设计出典礼仪式程序与名单,列出各部门典礼用品清单并采购(可以让广告公司和VI设计公司共同操作)。

2 、 典礼前一周送发典礼请柬;

3 、 开业前三天,开始环境和绿化布置,张灯结彩;

4 、 开业典礼程序与时间安排

1) 5 月28日上午8:00,在酒店码头大门外悬挂巨幅红色布幔、金色字:“凤凰岛雷迪森假日酒店开业庆典”,音响设备安装调试到位,地面铺设大红地毯。

2) 9 :00,大堂设参加典礼登记处,备签名本、钢笔、毛笔、胸花、嘉宾证、资料袋、答谢来宾纪念品等。

3) 9 :20,内、外部各类记者到位,宾馆办公室向媒体记者赠送新闻统稿;

4) 9 :30,总经理率部门经理在大堂门内侧两旁迎候嘉宾到来;

5) 9 :50,参加典礼人员入场(重要人物、市领导、行业主管局领导、董事长、外宾前排);

6) 10 :00,主持人(总经理)宣布开业典礼开始,宣布参加典礼的主要领导和嘉宾,宣布仪式程序,奏国歌(需再拟定);

7) 10 :02,酒店董事长致词(办公室提前一周拟好讲稿送审);

8) 10 :10,行业主管部门领导祝词;

9) 10 :15,市领导祝词;

10) 10 :20,市领导为店牌揭幕,奏进行曲,鸣放爆竹,如有条件可放信鸽;

11) 10 :30,典礼仪式结束,营销部代表邀请来宾参观酒店主要经营设施;

12) 11 :30,举行开业典礼宴会(夏宫多功能厅),总经理主持,董事长致祝酒词,总经理宣布开宴,总经理率部门经理向每桌来宾敬酒表谢意;

13) 13 :00,宴会结束,总经理率经理们在大堂和码头欢送来宾;

14) 13 :30,典礼活动结束,清理场地,迎接开业的真正开始。

四、开业后促销方案

开拓市场没有捷径可走,“吃苦”是最根本的前提,所以,“扫楼”是营销人员必做的功课之一。因为准确的市场定位、合理的市场细分、合适的房价政策、良好的合作信誉都将逐步具备。同时,信息输出(宣传促销)也是销售的关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,只需在酒店开业前后做适当的广告宣传即可,那么人员促销是最主要的手段,其次是与部分媒体合作策划一些非常具有影响力、对本地区消费群体具有特殊意义的活动方案,以提高酒店在本地区的知名度与美誉度。

(一)高端会务客源促销

高端会务市场是本酒店最终的市场定位,也是能提高本酒店综合营收的其本市场,所以我们销售团队以后的主要市场定位就是高端会务市场

1 、促销对象和市场细分:

1 )***市、区二级政府各职能部门

2 )***市中、大型企业及金融、能源、通信行业等

3 )在***投资的各大外商企业

4 )本地商务中介公司

5 )***各大商会、行业协会。

5 )利用***特色的佛教文化、海洋文化和海鲜美食对 周边地区及外省市的重点目标客户促销,例如宁波、绍兴、台州、杭州、上海、江苏等地区,特别是宁波、绍兴、上海地区,我们一定会投入更多的精力开发,上海促销对象主要为各大会务中介旅游公司及国有企业、政府部门、外资企业及相关协会,上海有1000多家旅行社,其中有很多都在做会务团,这块市场是我们现在需要重点开发的对象。

6 )销售年龄以成年人25—50岁左右,有经济实力的、经常出差的、需要举办会议的、需要邀请高档客户的、对海岛文化感兴趣的、对佛教文化执着的、与总公司有业务往来的、需要休闲度假的等等,这些都将是我们今后的客源市场,同时,这些需求受众中,还需要用价格杠杆进行筛选的,最终成为我们的客户。

2 、建全代理制

组织市内外会务客源。定期策划一些企业经济类、学术研讨、培训会议和事业单位的会议。计划完备的会议服务设施、提供优质的会议全程服务。

范文十:2015网店网络营销策划方案 投稿:袁妙妚

2015网店网络营销策划方案

方案一:网店网络营销策划方案

一、背景

小芳在东莞一条繁华的街道上有一个店面,销售高档女式服装,利润可观,但是由于要和在南昌的男朋友结婚,她面临着事业和爱情之间的选择,二者她必须舍弃一个。但是,随着网络经济的发展和网上购物的兴起,小芳有了另外一个选择,可以让她事业和爱情双丰收,那就是将她的店开到网上去。但是,说起来容易,做起来难,在网上开店虽然好,但是由于没有网上开店的经验,小芳显得有些犹豫,怕做不好。在此,作为小芳的男朋友,我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的,因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书,相信有了这份策划书的指导,小芳的事业一定可以更上一层楼。

二、网络营销策划的目的

将店开到网上去,是一件并不容易的事情,需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛,包括网店的建设,网店的宣传,进货,销售,物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾,必须有一份完整的,可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。

三、网络营销环境分析

网络营销环境可以从以下几个方面来分析:

个人情况:

1.人力资源

2.个人实力

3.客户资源

4.其他

社会环境:

1.网络环境

2.物流环境

3.网络信用

4.市场环境

5.其他

首先,分析一下网络营销环境中的个人情况.

人力资源状况。

小芳以这个店面作为自己的主要事业,因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定,空闲时间较多,也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学,我们可以在离学校近一点的地方租一个店面,这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识,沟通能力比较强的在校大学生做兼职,在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

个人实力状况。

小芳干服装这一行已经六年了,对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位,再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者,小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年,也积累很可观的一笔资金,完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。

然而,由于小芳长期忙于自己的店面,很少有时间接触电脑知识的学习,因此小芳的电脑知识很匮乏,对于网店的操作流程也一窍不通,网络市场的推广,网络广告的投放,

这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的一个难题。

客户资源

客户资源是小芳开网店一个很重要的筹码,以前在东莞开实体店的时候,由于商品的质量可靠,款式新颖,售后服务也很周到,因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了,但小芳可以肯定的是,还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。

进货方面小芳也有很多的渠道,也可以称为自己的客户。以前进货的商家,现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦,而且由于是老顾客,在进货价格方面可以得到比较多的优惠,这样自己在价格方面也能取得一定的优势。

其他方面

小芳的仓库中积压了大批的商品,这是一个令人头痛的问题。如果运到南昌来,则要支付一大笔运费。如果就地处理,一是要花比较长的时间,而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。

接着,分析一下小芳在网上开店的社会环境。

网络环境

现在的网络比以前热闹许多,一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来,这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面,俗话说:林子大了,什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客,网络病毒,网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。

物流环境

现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子,但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名,值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入,物流这一块还是没有多大问题的。

网络信用

在网上购物,面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易,这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展,信用问题得到了比较好的解决。

市场环境

虽然说网上开店竞争比较激烈,但网上开店,自己的市场也扩展到了全国范围。因此,只要自己能做好,还是有利可图的。

其他的一些社会环境,在此就不多说了。

三、具体的实施方案

3.1网上开店的载体选择。

由于淘宝在国内的影响力名列第一,网店管理也比较方便,而且还是免费的,因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。

3.2网店的装饰。

网店装饰是一个比较重要的环节,因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象,装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此,我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

3.3接下来要做的就是进货和商品上架了。

进货是小芳的强项,这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库,以便存货。在那边雇佣一个仓库管理员,帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上,进行强力打折销售,这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动,增加网店的人气。那边的仓库又可以作为一个发货点,

这样就可以节约物流时间和费用。商品上架也要注意:不要一味以库存商品上架,这样有损网店形象,让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。

3.4网店开张宣传

网店宣传时这次策划的绝对重点,也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式:

网络广告宣传。选择一些网站,挂新店开张广告宣传,也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝,因为淘宝日访问量本来就很大,再加上是在淘宝开店,可信度就很高,点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客,效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张,商品打折信息类的网站,这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容,而且通过这些网站链接到淘宝,顾客转化率也比较可观,作为网店的推广很合适。

3.4.1Email宣传。

通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表(当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的),然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里,邮件的内容也是一个应当注意的环节。邮件内容要突出重点,就是新店网址和新店开张的打折活动,前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。

3.4.2即时信息宣传。

可以通过阿里旺旺和QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的QQ群,然后在群里发布新店开张的信息,这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语,语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

3.4.3论坛宣传。

可以在猪八戒等一些威客网站发布任务,任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张,商品强力打折的帖子。按照目前的价格,发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的,而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴,很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢,这是错的。按每个威客发5贴算,500块可以召集100名威客。但实际情况是,也许有200名威客去做了你的任务,也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的,只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话,可以发更多的帖,所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。

3.4.4传统宣传。

就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客,可以像题目中说的一样,在原先的店面做一个大的广告,告诉顾客们店面已搬到淘宝,并提供网店名称和网址。但是我有一个更稳妥的办法,就是在关闭门面前的几个月,开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片,这样可以更好的替网店进行宣传。

3.5联系物流公司

网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里,物流费用也是一项不小的开支,因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系,达到降低物流成本的目的。同时,物流公司也很乐意和这种大的客户合作,在价格方面也愿意做出让步。因此,这因该不是一件很困难的事情。但是要注意,不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉,失去顾客信任将是一个很严重的问题。

3.6进入网店的运营阶段

做好以上工作后,基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚

信,不能言而无信,更不能出售假冒伪劣产品,应该具备长远的眼光,准确把握市场潮流,找准网店的市场定位,善于和顾客保持长期联系,有可能的话建立自己的内部邮件列表,定期向顾客发送一些商品打折,新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视,这样才可以建立起顾客的忠诚度,让自己的网店蒸蒸日上。

3.7长远规划

开一个网店,不能只满足于眼前的利润,还应该有网店长远的规划。在淘宝开店,终究要受到很多淘宝规则的约束,比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设,这样就会限制网店的发展。因此,当积累了一定规模的客户群体后,就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围,不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的,相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。

四.结束语

要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷,它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了,再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏,这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是,我相信,只要有一颗不怕困难,不怕的失败,敢于创新的心和诚实守信的品质,我们一定可以披荆斩棘,在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收!

方案二:网店网络营销策划方案

前沿

随着计算机网络技术的飞速发展,电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起,改变了许多企业传统的模式,也促生了许多的商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流,而如何增加网上商城的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。本次网络营销课将会对奕福茶叶网店进行网络营销。

一、网店介绍:

网店名称:奕福茶叶

网店地址:XXXXXX

经营人:王远明

注册时间:2015-7-23

经营范围:安溪铁观音:清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音、碳烤铁观音、云南普洱茶、茶具、礼盒等等。

二、形式分析:

奕福茶叶网店店面市场现状:

分布情况:

(1)奕福茶叶泉州旗舰店(拥有信誉度)

(2)奕福茶叶厦门店(拥有信誉度)

(3)奕福茶叶郑州店(拥有信誉度)

消费者一般情况下光顾奕福茶叶网店的情况:

(1)想尝试新产品

(2)因意外发现新奇产品

(3)由于价格上的优惠

(4)买家的信誉度还不错

会影响消费者购买一向的因素:

(1)对产品抱有怀疑态度

(2)价格太高

(3)其他不确定的因素

SWTO分析:

优势

1、质量保障

2、产品介绍详细

3、客服周到

4、对产品的安全性、功能性、等持肯定态度

5、价格优惠

6、物流快速

7、订购方便

8、较多品种

劣势

1、竞争激烈

2、成本比较高

机会

由于其茶叶是生态茶园、专业制作,消费保证等。所以更容易抓住消费者的购买欲望。 威胁

由于卖茶叶的网店很多,所以很难脱颖而出。

三、网络营销的规划:

1、市场分析:中国是茶叶的原产地和第一生产、消费大国,有上千年的饮茶历史,茶叶已经融入到人们的生活中去了。现在的国内市场看似波澜不惊,实际上确实暗流涌动,众多茶叶企业等待破茧而出。但茶叶行业购买目前缺乏依据和方向。可以说,国内的茶叶是

2、竞争者分析:

选择优势:我们可以在该店看到,诚招淘客。

当买家看到这个,对于商品的信任度加深了不少,提高购买欲和成交量。

3、消费者分析:

(1)信誉评价:大家都知道,买家的对于卖家的信用评价是至关重要的。如果有了差评,可能就不会选择该店购买了。

(2)特色服务:

包括7天无理由退货,支持集分宝抵现。100%原产地出品,100%放心消费,发货迅速。 多种多样的付款方式,为客户提供最大限度的方便。

详细介绍了每种茶叶的干茶,汤色,香气,口味,存储等信息,还介绍了冲泡方法,收获安全,保存方法,让消费者放心购物,轻松享受,不会因冲泡不当或其他原因而失去了商品原有的价值。这是该店铺30天内的服务情况。

4、产品分析:本店主要销售的是正宗的安溪铁观音,来源于原生态茶园,专业制作,厂家直销,品质保证。铁观音不仅香高味醇,是天然可口佳饮,而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明,铁观音除具有一般茶叶的保健功能外,还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火、敌烟醒酒等功效。

四、网络营销推广战略:1)以最快的速度提高网店信用等级.。开始要多开展一些促销,或以成本价多卖一些东西,也可以利用一些小产品开展促销。也可能适当的通过一些手段来提高自己的信用点.,一个没有信用的店是很难卖掉东西的.有些买家看中了你的商

品也可能因为你的信用点是0而转身去别处了。

2)网店装修设计很重要。一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化!这一点很重要哦;和实体店一样,结合网店的特色风格进行设计和宣传。可以找一些淘宝店装修教程来学习。

3)利用自己的人脉资源。告诉你的朋友,告诉你的同学,告诉你的同事,告诉你的亲戚,告诉你所有能够告诉的人,告诉他们你开网店了.当然你也要告诉他们你的店里是卖什么商品的,叫他们顺带帮你推广.。虽然说这个效果不一定很好.但是你开了网店总不能掩着藏着。

4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推广。注意不是叫你每天发给你的好友你开网店了,并且把链接发给他们。这样很容易让人反感了。弄不好广告没有做成人先被人黑名单了。主要是要利用这些软件的签名功能,还有个人资料页,在这些地方放上自己的网店地址,并且加上有吸引力的网店介绍。

5)论坛、博客上的推广,在一些人气高的和你产品相关的论坛注册,内容写上自己的店铺地址。多多发言,发言多了,你的签名的曝光率就高.当然,广告签名的效果是不够的,你要就你自己的产品写些有用的文章,然后再适当地加上自己的网店地址。如果你文采好,写的文章既实用又有意思,被网友广泛转载的话,将会产生

6)关键词的优化。人们买东西时,往往都是搜索相关的产品,在设置你的宝贝名称的时候,设计好大家比较常用的关键词,可以让买家多次搜索到你的店和产品.加些吸引人的字句在标题里,可以产生更多的点击率.当然,对商品的描述尽可能详细。

7)友情链接.叫你认识的一些网店给你做一个到你店里的链接.如果你有做运营网站的朋友,也可以叫他们帮忙在他们的网站里给你做链接.

8)我们也可以加入消费者保证.此方法可能需要一点费用,新小卖家可能很难接受。但是加入消费者保证的好处还是多多的,最主要的是能够取得买家的足够信任,让他能放心在你店里购物.

五、总结和建议:

店铺的宗旨一定要牢牢记住。一定要坚持诚实守信的原则。在客服工作上,一定要坚持:顾客就是上帝的原则。服务态度要温和,要耐心解答顾客的问题。在配送方面,坚持解释发货,不能即使的要跟买家协商以下。退货方方面,如果真的是自己的商品有问题,我们一定会赔偿。

由于不同年龄段的人品茶的习惯与方式不同,所需要的茶叶可能不同,所以可以根据不同年龄段的出一些不同的茶,来满足消费者的需求,也可以个他们更多的选择。 要扩大宣传力度,这样可以让顾客更值得信赖,买的安心,用的放心。

方案三:网店网络营销策划方案

一、开设网店的背景

随着电子商务的高速发展,网上购物逐渐成为一种时尚,淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。20xx年1月3日,淘宝网发布数据显示,淘宝网和淘宝商城每天包裹量已超过800万,占到整个快递业总包裹的近六成;2015年,淘宝商城总体品牌数达7万多个,较上年增幅超过一倍。此外,自09年起全面开放的淘宝开放平台在两年多时间里,已开放300个API接口,合作独立软件开发者总数达27.3万。截至2015年11月30日,淘宝网帮助246.3万人实现直接就业。

由此可见,中国网络购物的春天已经到来,发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人网店平台,而且是免费提供的,这就更为大学生在网上开店提供了方便。2015年新春伊始,我在淘宝网上注册了自己的淘宝小店,取名

践的机会。

二、个人网店基本介绍

(一)经营方向

琉璃美衣橱店铺的店铺类目为服饰配件/箱包/鞋帽,主要经营男女韩版服饰,潮流休闲鞋,在网店的经营过程中,又增加了精美的饰品。在货源方面,由于目前处于上学,经济资源不是很充分的条件下,我选择了产品代销的方式,男装女装为仿单服饰,浙江,广州的直接厂家货源,价格与市场价相比,较为低廉,主要以薄利多销为手段,回头客为目的;饰品为浙江义乌的直接厂家货源,拿货价低,质量好,性价比很高。

(二)目标群体

小店主要面向的客户群为17—30岁的年轻群体,主要是学生和刚走上社会工作不久的人,她们喜欢并有时间上网,但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上,是更换服装最快的一群,他们对品牌有一定的认知,但大多无力购买名牌服装,正是我们网店的目标客户。所以我抓住消费者喜欢网购,乐于购买性价比高的商品的心理因素,在产品的定价上和宣传上采取一定的策略,定期制定一些特价商品,打开网店的销路

三、营销目的

为了更好地满足消费者的需求,为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店,提高网店的知名度;增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站,进行营销推广。

四、市场分析

在网络淘宝店铺中,出售的商品分为两类:实物商品和虚拟商品。我现在以淘宝网为例,具体从几个方面来分析一些网上商品销售的市场。

(一)竞争大小分析

实物商品,主要是服装,配件,数码及家电,美容用品,应该说生活中人们所需的安全性的东西网上均可出售,除却药品及危险性的物品。在淘宝网调查中,以服装为例,出售女装的商家最多,商品同质化很大,价格上下浮动大, 商品更新速度极快,需要物流的配合,运费价格收地理因素影响,所以,特性尤为重要。产品的品牌,质量,价格是消费者考虑的最大因素,为此,我以薄利多销为营销手段,质量保证,提升商品的性价比。

虚拟商品,主要为充值类商品,无需发货,商品价格差异小,基本上均为经销商定价,价格在这一水平线上上下浮动。但出售虚拟商品,必须加入消费者保障协会,加纳千元保证金,以达到为消费者保障的目的。所以,出售虚拟类商品的投资较大,但风险较小,竞争相对较小。

(二)市场需求分析

据调查统计,上网购物浏览商品的消费者中,以18岁到35岁的年轻群体占比例很大,根据年龄分析,消费者人群主要为不具有收入的学生,收入不想对稳定的年轻工作人群。为此,出售的商品应该是他们喜欢需要的物品。我选择销售的商品正是如此,具有时尚气息的韩版服饰,易于搭配的潮流饰品,甜美的超朝气蓬勃的服饰配件;既有适合工作场合穿着的工作装,也有适合20岁左右学生穿的时尚T恤,牛仔服饰。根据消费水平分析,价位想对较低。

(三)经营风险分析

店经营的初期,我主要以代销为主,厂家代为发货,没有库存积压,风险想对较小。一个尚未被认知的新网店、新品牌,知名度不高,创新能力欠缺,需要磨合,销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。所以在

销售上,可能想对吃力。

五、营销具体策略

(一)定价策略

电子商务发展迅速的当今社会,商品同质化很严重,商家竞争激烈,在定价上,我主要采用的是薄利多销的策略,对于新上架的商品,样式新潮,受欢迎的商品,我会采取打折促销的方式,原价与现价的对比,会吸引很多消费者。对于出售的商家较少,但样式好的商品,我在商品价格的对比中,会定一个价格想对较低,但不会最低的价位。我的网店中,设有一个特价专区,定期推出几款特价商品,价格接近进货价,以提排名,增加搜索量,促进销量。

(二)产品策略

我做的是仿单服饰,品牌是我的劣势,价格质量的优势,与同样款式质量的品牌商品相比,价格相差很大,在消费者中,一部分人愿意花几百元买一个品牌商品,追求的是品牌带来的心理的满足感和质量带来的品质;也有一部分人不追求品牌,但是注重质量和样式,在价格的选择上更注重性价比,这就是我们的目标销售群体。我们的商品,在同等价位的商品中,质量相对较好,在同等质量的产品中,价格更低,具有一定的优势。当然,我们经验的产品中价格和质量也有一定的分级,有性价比相对较低,定价在20元左右的商品,质量一般,也有质量非常好,价格相对高一点的商品,供不同的眼光的消费者挑选。

(三)网店推广策略

1、在网店中定期推出几款特价商品,价格很低,但是样式要好,质量要好,主要是根据商品的销售,营造出店铺重质量低价格的好口碑。

2、在节日时期,全店推大促销,价格下调,原价和现价的对比中,用差价吸引消费者的眼球,同时推出几款商品包邮,减运费,或者赠送小礼品的活动,最大程度上让利消费者,以此促进销量,打开市场。

3、在各大网站宣传自己的网店,以及自己店中的具有竞争力的商品,如:QQ,淘宝论坛,新浪微博,人人网,新浪微博,以及各大有名的卖家社区,增加产品的曝光量,搜索量,以此增加店铺的流量,促进销量。

4、店铺装修,营造出一个消费者更喜欢的色调和风格特点,例如,男装主要以黑色灰色蓝色的色调,页面要简单大方,尽量减少花边的修饰;韩版服饰多为甜美潮流的款式,我店铺装修采用粉色为基本色调,添加米色及紫色使页面使页面更唯美一些。

此外,在宝贝的介绍中,除了商品的穿着效果图外,我们还要添加一些不同服饰的搭配效果,突出不同搭配的效果,搭配更多变,吸引消费者眼球,;还要注重细节图的拍摄,使消费者了解商品的质量和面料,增加说服力;增加商品尺码大小的介绍,使商品的表现更直观。

产品标题,增加关键词,提高搜索量,突出产品的特点,优化标题。

5、加入消费者保障协会,7天退换货,提高店铺排名,搜索量。

6、提高信誉,信誉是店铺的发展的关键之一。为此,可以出售竞争相当较小的虚拟商品,增加信誉,提高店铺排名。

7、商品上架时间的控制,多选择上网人数相对较多的时间,如下午3-5,晚上7-9,增加搜索量。

结语:

在网店的网络营销过程中,我在不断的完善和总结,进步和发展,希望各位与我一起见证小店的发展。店铺网址:xxxxxx

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