网店营销策划方案_范文大全

网店营销策划方案

【范文精选】网店营销策划方案

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【专家解析】网店营销策划方案

【优秀范文】网店营销策划方案

范文一:网店网络营销策划方案 投稿:汪啣啤

《幸运叶子网店网络营销策划方案》

学号 姓名

**年**月**日

目录

1. 网店介绍

基本情况,交易规模,主页面UI分析

2. 商业模式分析

2.1 产品和服务(分析其所销售或提供的产品和服务品类/价格/数量) 2.2 目标消费群体(分析销售对象的年龄/性别/消费特征和行为) 2.3 营销推广策略(统计分析其采用的营销推广措施及效果) 2.4 核心资源和能力(分析评估其产品/品牌/店铺管理等) 2.5 业务流程和合作伙伴 2.6 成本结构和收入来源

3. 不足和改进策略

1. 网店介绍

网店名称:幸运叶子运动名品网运 网店级别:一金冠

创店时间:2003年10月5日 店铺所在地;连云港

图1

打开网店“迎新年“活动图片映入眼帘,其他活动也已图片方式在页面滚动,左上方为红色”幸运叶子“店铺标志,眉头处有”三叶草、五折特惠、2014马年钜惠、篮球馆、冬日跑酷、潮流板鞋“等字样。页面上方主要为运动型羽绒服,下方为各式运动鞋。店铺的装饰运用了动态网页技术和多媒体技术的应用得当给人以华丽、简洁的感觉,区域划分清晰,文字配合图片易于理解,目标明确,结构清晰,可以让人稍微了解该店的产品信息。网店的分类做得很好,物品的分类和新品、热卖、特价,顾客能很快的浏览到自己想要的信息,从而节省了顾客查找物品的时间,使得顾客有更多时间来了解产品。店铺还为消费者提供了一个搜索引擎,搜索结果可进一步选择范围:关键字,价格。

图2

2.商业模式分析

2.1产品和服务

图3

店铺产品之一:鞋

即各品牌生产的各类鞋子。主要包括跑步鞋、篮球鞋、网球鞋、足球鞋、板鞋、训练鞋、户外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作为世界知名各体育用品品牌,鞋的主要特征和识别方式是鞋身侧面有一个品牌logo的标志。

店铺产品之二:服装

即各品牌生产的各类服装,因为季节原因,主要为羽绒服、棉服、马甲、夹克、卫衣、长袖、长裤等等。

店铺产品之三:包

即各品牌生产的各类包,种类不多。主要为双肩包、单肩包、腰包、钱包等等。相应的,不同品牌的包上也有其品牌的专属logo。

店铺主打“耐克,阿迪,卡帕,李宁,安踏,特步,美津浓,新百伦,匡威。我们只做专柜正品,专柜新品同步上市。”的营销方式,所以各品牌的产品价格和其专卖店里差不多。

图4 店铺的产品服务主要为:

1.消费者保障(买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内)

2.七天退换;“7天无理由退换货服务”

3.价一赔三:当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,在收到货物后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。

4.30天维修:买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品,卖家若未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

5.闪电发货:买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品,卖家若未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

6.第三方质检(卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准,售中同意淘宝网进行商品抽检,售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。)

2.2目标消费群体

1. 14岁到28岁、以学生为主的大中城市中喜爱运动的消费者。 2. 24岁到35岁,生活在二级城市、中等收入的消费者,追求大众化而非专业运动消费。

综述店铺的目标人群:是14-45的运动追求健康的人群。

2.3营销推广策略

随着全世界体育运动的普及,多样化的体育赛事也频繁举行,体育项目种类繁多,体育产品业也随之迅猛的发展,形形色色的体育产品品牌进人我们的视野。体育产品的推广成为市场竞争中的有力武器,或深或浅影响着消费者的购买动机,并在很大程度上指引着他们的消费选择。所以要把握体育产品推广揭示的深层次的涵义,体会其潜在的营销策略。

1.免邮费

网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一,这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为:邮局(包裹平邮)、物流快递、特快专递等,平邮的价格较低,但周期较长;物流快递价格适中、送货周期在3~5天;特快专递的价格昂贵;因此快递公司是最被买家接受的。店铺对对大部分产品承诺免运费。这样可以让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样,不用附加任何其他的费用并且可以更加快速的收到商品,从心里上得到最大的满足。

图5

图6 2.打折

由于打折促销直接让利于消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。店铺主页有“迎新年5折满减”折扣活动,节假日消费者都希望会有相应的折扣,符合节日气氛,吸引更多消费者,提高销售业绩。

3.送积分

每个产品都有相应积分返还,买家以此积分可以在购物中兑换现金使用,以此增加顾客的再次光顾的可能性。

4.多个关键字

每个产品命名都采用设置多个关键字的方法,希望用这种方法增加被顾客搜到的机率,提高点击率。

5.统一对买家评价

无论对买家做出的差评,中评和好评。都采用统一回复,以这种方式向消费者传递店铺的营销理念,产品质量,合作伙伴,销售业绩排名和对买家做出的承诺等等信息

图7

店铺最近一月销售好评总数为11372,可以看出,卖家采用的营销推广措施效果显著。

2.4 核心资源和能力

“耐克,阿迪,卡帕,李宁,安踏,特步,美津浓,新百伦,匡威。我们只做专柜正品,专柜新品同步上市。

幸运叶子运动名品,最大.最全.最专业.100%专柜正品.

淘宝运动类卖家,2010年,2011年淘宝官方评比正品卖家第一名,诚信为本!假一赔三,十四天包退换.

相信有了您的支持.我们可以做的更好. ”

这是卖家对买家评论的一贯回复,从其店铺产品设置可以看出,店铺主要销售各主流品牌的鞋、服饰、包配等等。产品质量是其相对其他同类网店最大的竞争力。

图8 店铺管理方面:

1.销售产品及时更新,按季节上架与下架。

2.拥有五个客服,应对购买高峰时段,不致拥挤。工作时间周一至周五白天在线,周末全天在线。

2.5 业务流程和合作伙伴

图9

1.线上交易,通过与买家家交流实现下单,付款到支付宝。线下卖家及时通过快递发单。双方满意后消费金额到达卖家支付宝,并对此次买卖互评。 2.合作伙伴:耐克,阿迪,卡帕,李宁,安踏,特步,美津浓,新百伦,匡威。

2.6 成本结构和收入来源

成本结构:

1. 营销产品进货 2. 客服销售人员薪水 3. 淘宝定期收取的管理费用 4. 营销推广措施支出 5. 售出产品快递支出 6. 仓库使用费用 收入来源:

1. 网店销售收入

2. 与其他店铺(包括实体店)合作收入

3. 不足和改进策略

1. 店铺首页没有背景图片,应该配上以运动为主题的图片作为背景,与销售产品的类别相配合,吸引更多消费者,提高销售业绩。

2. 周一至周五客服在线时间太短,会错过一些顾客,应该增加客服人

数,轮流在不同时间工作,避免顾客流失

图10

范文二:网店营销策划方案 投稿:于婢婣

网店营销策划方案大纲

一、传播背景

(一)c2c的传播背景:随着互联网的快速发展、企业之间竞争的日益激烈以及消费者对流行网上购物潮流的追求与需求,促使企业展开了自身的c2c业务,而不断发展的c2c平台也刺激了网商群体的迅速发展。导致c2c成为我国网上购物的主要形式,已经逐渐成为企业之间在网上竞争的主要手段。因此,想要自己的网店在众多竞争对手中脱颖而出绝非易事,必须要求网商对c2c传播背景等多方面的熟悉掌握与了解。

(二)服装行业的传播背景:随着日益激烈的市场竞争,导致各种各样的,多姿多彩的,不同季节的,不同场合的等不同种类、不同样式的服装的上市以及营销手段和方法的层出不穷,加大了服装行业的竞争。因此,了解服装行业的背景,有利于企业了解市场动态和人们的需求,从而能及时的采取措施和方案

(三)网店的传播背景:随着越来越多的消费者对网上购物的需求与喜爱,促使网上购物的迅速发展,竞争日益激烈;同时也促使网商群体的迅速发展,使网上商品几乎覆盖了人们物质生活和精神生活等各个领域。因此,了解网店的传播背景等信息对于网商能否取得优势地位起着不可忽视的作用。

二、传播目标

1、网店的传播目标:让消费者充分了解我们网店的服装特色、质量、款式和价格等方面,提高网店的宣传度和知名度和信誉度。让消费者品评我们店里的商品,根据品评采取措施和方案,保证网店的信誉度不断提高,同时保持网店的不断发展。

2、广泛覆盖网上使用用户,拉动产品销售增长

正确引导网上用户方向,推动网店形象的塑造与发展

三、网店分析

(一)、存在的问题

1、自主创业使我们缺乏资金、经验:寻找可以入股的合作伙伴,扩大店面及其经营,多看一些成功知名网店的案例,了解其成功的方法、途径及其积累的经验,来补充自身的不足。

2、没有固定的货源、经营渠道和经营模式,增加经营成本:寻找符合自身需求的、物美价廉的货源,并根据店铺本身的优势与劣势和积累的经验来采取符合网店自身发展的经营模式,而且不断完善通过网店经营发展而形成的经营渠道,使其更符合网店自身的需求。

3、网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高:通过广告、问卷调查等手段加大宣传力度来提高宣传度;通过网店的优质、效率、良好的态度服务来提高网店的信誉度;两者结合来提高网店的知名度。

(二)、网店的SWOT分析

1、优势

(1)网店经营能力、服务质量、商品质量较高,几乎不存在因大小不适等问题而引起的退

货问题,降低了成本,增强了竞争优势。

(2)拥有广大的、潜在的消费者,随着网店的宣传度、知名度、信誉度的提高,使网店能够吸引到更多的消费者,不近使网上市场不断扩大,还为网店商品的销售提供了广阔的人流。

(3) 服装网店等小网店更容易运用互联网来拓展企业经营空间,改进企业的服务,进一步提高网店的经营管理水平。

2、劣势

(1)自主创业导致资金缺乏、经验缺乏

(2)没有固定的货源、经营渠道及其经营模式,增加经营成本

(3)网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高

3、机会

(1)国家近年来对网店等一系列的优惠政策和优惠待遇

(2)电子商务的快速发展、市场的不断扩大为我们的发展带来了机遇

(3)服装企业虽竞争激烈,但良好发展的行业优势仍然为我们带来了发展机遇

4、挑战

(1)消费者的认可程度还比较低,大都希望看到实物

(2)服装市场不断趋于饱和,使具有货源优势的服装网店商品价格较低

(三)确定核心的传播点

1、注重宣传我们网店服装的特色、质量和款式

2、注重宣传我们网店的服务特色、网店的工作和服务效率

3、注重宣传我们网店的优质服务,进而宣传网店的信誉度和知名度

(四)确定目标受点

1、宣传网店的服装特色、质量、款式和价格等

2、提高网店的宣传度和知名度和信誉度

3、采取措施和方案,保证网店的信誉度、知名度不断提高,同时保持网店的不断发展

五、策划与构思

1、根据网店的商品、服务、销售建立帖子和知道,通过网友的提问和评论来找出并完善自身的不足。

2、确定网店的宣传和策划背景

3、根据服装企业的发展形势细分市场

4、将市场进行定位

5、进行网店的SWOT分析

6、制定网店营销、宣传等方面的策略,并将其进行整理组合

7、进行项目实施的预期效果

8、制定网店的监控与控制

9、通过一系列步骤的实施做最后的总结,给予评价

范文三:网店策划及营销推广方案 投稿:郑朴朵

网店策划及营销推广方案前 言

如何及时发现市场需求,如何为顾客提供满意的服务是销售人员的职责。依据森宝集团公司整体发展战略,培养新一代的销售人是公司发展的生命线,因此,作为销售人员,掌握销售的一些技巧,销售管理的能力,不仅对公司的发展意义重大,而且对于个人的成长,同样意义深远。

品牌战略篇

在形象战略中,品牌战略是关键。每一个成功企业都拥有自己的品牌,可以说,品牌战略是提升企业形象的重要手段。我们的品牌名和企业名是一致的,我们的目前主业就是销售房地产、炎帝酒业,因此,“炎帝系列酒”的品牌必须在规划初期提上战略的高度。

白酒的竞争转向形象竞争,也就是品牌的竞争。产品的高度同质化迫使我们无法,也无能在产品上再做文章,因此,我们必须寻求新的出路。品牌经营与产品经营有质的差别:

品牌是建立在消费者心中的产品;而产品则是工厂里生产出来的冰冷的东西。

在本篇,我们将从下列几方面研究八千岁的品牌战略:

品牌经营的条件

八千岁品牌写真

品牌的个性

八千岁品牌知名度美誉度的建立

建立品牌忠诚

八千岁品牌体系

品牌延伸

第一部分 品牌经营的条件

因为品牌的价值不同,所以不是所有的产品都可以用品牌来经营。品牌经营的先决条件是产品的生命周期长短,产品处于何种的竞争环境。从白酒行业的现状来看,八千岁属于新进企业,新进品牌;但竞争的格局和未来的发展需要八千岁实施品牌战略;从市场的反馈信息分析,八千岁的新包装在众多的酒产品中脱颖而出,无论品质,或是广告,都达到或超过了同类产品,因此,我们有理由相信:八千岁具备了品牌的基本形态。

首先,品牌来自于市场,它是经过论证,提炼的产品,又回到市场。它是销售力,企划力,广告力的总和。因此,品牌的产生是一个各种力量综合作用的结果。

品牌的优势在于品牌给消费者提供的个人价值和社交价值,它是品质,名称,包装,价格,历史,声誉,广告方式的无形总和,也因为消费者对其使用的印象,以及自身的经验有所界定。产品是工厂生产的东西,品牌是消费者所购买的东西;产品可以被竞争者模仿,但品牌则是独一无二的,产品极易过

。给淘宝店铺网络推广的一些建议分析

经营网店时,我们很想踏踏实实做网店,但是做时间久了才发现,有些作假手段,如果运用的好会起到事半功倍的作用,帮你成功炒作网店!(请注意,这里的作假手段不包括:质量作假、服务作假等违法伎俩)

1、申请不同小号或者找熟人给自己网店写咨询留言等相关信息

毕竟你刚开始做网店,如果有人来你网店看,连咨询的人都没有,这么冷清,是不会有人咨询的。据个例子,我们去饭店吃饭,正是吃饭时间,饭店里却没有人吃饭,这种情况下我们不会选择这里吃饭的,人们往往都会喜欢人气旺的地方! (按住ctrl单击鼠标获取链接) 淘宝店铺收藏任务 手机拍拍网店装修 请各位前辈帮忙淘宝网店推广

2、使用朋友身份证注册小号或者让熟人购买本店铺产品

现在网络欺诈行为这么多,所以买家一般购买都会选择级别比较高的,所以一看你交易量很少或者是零的话,谁感买你的东西呢!(此方法不要过分使用,使用不当会导致封号的危险,这方面的方法如果有人想了解可以随时咨询我!) (按住ctrl单击鼠标获取链接) 淘宝 店铺 宝贝 收藏任务 淘宝网店页面整体设计 韩版女装-网店装修

3、同一个产品,使用不同角度或者不同风格拍照以达到多种产品的效果

此方法试用那些网店产品比较少的卖家,试想谁会来一个产品很少的店铺买东西呢,这就是为什么大家都喜欢去大的超市逛的理由了,因为那里产品多而全!

4、更换你的性别 (按住ctrl单击鼠标获取链接)(按住ctrl单击鼠标获取链接)超简单:加QQ群,发消息,发邮件

这个绝对不是开玩笑,这个绝对实用,假如你是个男士,可是你卖的是保健品、女士用品、化妆品等,这样女孩是不好意思和你说她的症状的,更何况来买你的产品了。

5、模仿大的店铺搞活动

店铺定期搞活动,活动内容前期可以作假。主要是为了吸引人气,等后期你赚钱了,就可以真正的搞些活动了,只有这样买家才觉得你这个店铺很火很有生机的。

6、根据你的产品,模仿产品官方网站或者是同样产品级别高的店铺风格

这样买家觉得你的店铺很正规,或者经常到同样店铺浏览,看你店铺也会有亲切感,这样更容易让买家信任你,刺激他在你这里消费。

(按住ctrl单击鼠标获取链接)淘宝店铺,制作店标

7、通过图片或者视频做买家购买产品展示

买家购买产品后,使用效果显著,(这里指的是化妆品或者衣服的装束性产品的买家说的),然后通过视频或者图片展示出来,这样其他买家看了,会有刺激消费的作用!毕竟这样的比你文字性的说的好多了,前期可以找自己的朋友来展示,后期你发展起来了可以找你的真实买家来做,前提是在他们允许的基础上。

8、模仿高级别卖家的产品销售服务体系

这样买家感觉你的店铺很正规,不是一般的小店,尤其是那些吃的、穿的,用在身上的产品,买家对身体的安全性是在意的,所以一般服务性好的,质量有保障的。

9、自己以买家的身份自问自答

以买家的身份,自问自答,举例来说:你用两个百度hi号,自己咨询自己解答,这样你可以把聊天记录等截屏发到店铺里,作为成功案例。这个不要有明显的作假成分,最好充当买家的角色时,把买家的使用体验反馈出来,效果最佳,这样其他买家看了会很心动。

10、定期写成功案例感受

即使你卖的很少,或者没有卖出去产品,你也可以写一些有人咨询,你是如何和买家沟通的,这样让其他买家觉得你这里很细心,很体贴!这样买家会更相信你!

范文四:酒店网络营销策划方案 投稿:方睨睩

酒店网络营销策划方案

广州网络营销策划公司《酷美网络》表示,现今网络技术越来越发达,几乎没有在网上解决不了的问题。作为新的传播工具,网络的力量不容小觑。它已经被很多行业看重并加以利用,希望可以成为其发展的又一重要助力。酒店行业就是其中之一,希望通过本文可以对酒店的网络营销有所帮助,就像是一小只萤火虫,但愿这小小的光芒能带人找到改变的道路。

一。营销分析

1.营销目标:

酒店的营销目标,也就是目标顾客。我们将它分为三类:拥有高收入的自费者,享受公费的商务人士,偶然消费的中等收入者。这三者的比例排名为商务人士占最多,自费其次,最少的偶然消费群。

2.营销目的:

提升酒店知名度,打造酒店品牌,提高酒店经济效益。

二。主要方案

Ⅰ。完善自身建设

“工欲善其事必先利其器”,有了好的网站准备才能成为被机会眷顾的人。我们发现有大部分酒店网站都是华丽有余但缺少人气,内容空泛形同摆设,有的网站甚至只有简介,都没有客房预订等服务项目。而且,大多的网站更新周期长,确切来说是不更新内容,都走神秘路线。这样的网站给人感觉好像就是在对我说“你,爱来不来,我懒得理你”一样。如此,没有生机,又怎么吸引人呢。因此,酷美网络有如下建议:

1.换个畅快的,明亮的格调。

给人有休假的感觉。虽然到酒店是为了休息,但休息不只是睡觉,也可以是享受,所以放弃令人昏昏欲睡的黯淡风格。

2.酒店的介绍,要富有感情。

照片一定要细致,体现酒店风格。不要只是贴几张房间图和价钱,也要介绍下大厅,饭菜,员工,花园等等。

3.客服板块要保证有反应。

客服是可以拉住顾客心的绳子,当然要时刻拉紧。

4.添加互动板块。

就算没有很多人参与也不能放弃,这里可以使员工,客户,管理者的交流平台。有沟通才能有发展。

5.注意更新网站。

与时俱进很重要。活水才会保持清澈。

Ⅱ。构建幻想国度

酒店用网络究竟能做些什么?如果答案仅仅是网上客服,信息沟通酒店简介,广告投放等等。这只能证明你还没认识到网络的威力。网络是个神奇又美丽的世界,网民是一群可敬又可怕的人儿。在这里每天都是探险与战争,然而真正从中得利的却往往只有暗地里挑起事端的那些“无名英雄”。也许,网路的魅力在于“流言蜚语”。(在此强调一下,“流言蜚语”在这里是中性词)这些“口口相传”的帖子,不知不觉的形成强大的影响力,成为了口碑口碑营销
的小基石。没错,网上是网络口碑营销的最佳场所。从古至今在没有一个时候会像拥有网络的现在一样,人与人,人与事零距离。新闻的新鲜度几乎是可以用秒计。

网络是个大众平台,而星级酒店的目标客户是少数的,算得上是少数的“奢侈品消费者”。在这样的大众宣传中,要让目标顾客感觉到独特的,不失品位的关怀,才具有吸引力;要让普通观众感到新奇的,令人向往的光环,才更具魅力。重要的是制造一个幻想给不能拥有的人,让他们羡慕拥有的的人,那样拥有的人才会所满足,因为自己活在别人幻想的美梦里,体会着别人的向往才是自身品味的象征。所以,聪明的企业,不要拒绝围观的人,却也要与他们保持距离,适当的神秘感和关注度才是最好的选择。要达到两者完美的比例并不容易,需要时间与巧妙地安排。感谢网络的出现,使得这个的实现成本与难度减低了。

范文五:网店营销策划方案 投稿:周呩呪

网店营销策划方案

打造淘宝高端男鞋第一品牌的方案

公司名称:厦门零度尚品商贸有限公司

公司地址: 福建, 泉州

联系人:XX

传真:XX

策划人: 专业:营销策划

一、 消费者分析

(一)目标消费群的构成:消费群体是25--45岁有经济能力的成功人士。从现在的消费者来看大部分是公务员和商业人士居多。

(二)市场消费群心理分析:高端品牌的存在,不再仅仅是一个高价格的消费品,其独特的品牌性格也往往代表着高端消费群的独特写真和生活观念。但凡每一个高端品牌都有一个传奇,这就是我们俗话说的品牌故事。对于消费者来说,品牌故事往往是他们接受的理由。高端品牌所能提供的精神满足感,没有钱你是无法那么做的。而在现代中国,有一部分有钱人在消费的意念上更希望追求独特的高端品牌来彰显他们生活的成就,因此,高端消费品成为了成功人士身份的象征,高端消费也成了一部分有钱人的生活背景。

(三)对产品的需求特征:由于我们的目标消费群主要以公务员与商业人士为主,因此他们对产品有着一个共性,就是以高端消费品来彰显他们生活的成就,作为身份的象征,追求与众不同的消费心理。

二、高端消费者的情感诉求 高端消费者,顾名思义,就是要具备高端消费的能力,对于高端消费者的情感诉求主要是运用了情感诉求中的“比喻”这一方式,由于现代市场经济的发展,人们生活水平的提高,形成了广大消费者由生理到心理,由物质到精神的需求动机。人们的审美要求由外部视觉形象

转移到了丰富内涵,而比喻含蓄表达正是表现这种内涵的最好选择。现代成功人士为了表现其成功的生活,彰显其个性。消费者选择高端品的购买动机无外乎以下几种,第一,显耀动机.这是一种显示地位、身份和财富势力为主要目的的购买动机.消费者在购买商品或从事消费活动时,不太重视消费支出的实际效用而格外重视由此表现出来的社会象征意义,通过购买或消费行为体现出有身份、权威或名流的形象.具有显耀动机的人与具有好胜动机的人相比,通常所处的社会阶层高,而又经常与下一阶层的人在一起,为了与众不同,常常购买具有社会象征意义的商品.第二偏爱动机.这是一种以某种商品、某个商标和某个企业为主的购买动机.消费者由于经常地使用某类商品的某一种,渐渐产生了感情,对这种商品、这个商标的商品或这个企业的商品产生了偏爱,经常指名购买.因此有时也称为惠顾动机.再广泛一点说,有人喜欢购买日本货,有人喜欢购买国产货等等都是属于偏爱动机.企业注重服务,善于树立产品形象和企业形象往往有助于培养、建立消费者的偏爱动机. 第三,求新动机.这是以注重商品的新颖、奇特和时尚为主要目的的购买动机.消费者在购买商品时,特别重视商品的外观、造型、式样色彩和包装装潢等,追求新奇、时髦和与众不同,而对陈旧落后时代的东西不屑一顾.在购买时受广告宣传、社会环境和潮流导向影响很大.具有这种购买动机的消费者一般来说观念更新较快,容易接受新思想、新观念,生活也较为富裕,追求新的生产方式.第四,也包括求美、求名、求实的动机,比较高端消费品之所以价格高昂,必然

其品质相对要好得多。基于上述原因,消费者选择高端消费品,这也是消费者的情感诉求。

三、老客户的维护体系

对于老客户的维护,我给你几点建议,1、建立一个旺旺群,将平时交易过的客户都加到里面,以便统一管理,平时可将新的产品信息发给大家,定期在节假日给优惠,特别是对于那些老客户,可以给予更对的优惠政策2可以建立积分制度,凡购物满100积10分,根据积分情况制定定期回馈,以吸引新的顾客,巩固老的顾客3消费者都有占小便宜的心理,对于购物的人,可每次额外赠送小礼品(可在礼品上将自己的店名,网址等列出来,当作打广告了),这样做的好处自然不用我说了4你可将多次购物的人做详细的登记,可以采用编号管理,以便查找,在他们生日的时候购物给予优惠等方式,也可采用发短信的方式,你可以设想下,如果在你过生日的时候你收到这样的短信,你会不会觉得意外以及倍感重视的感觉(记住署名一定要是你的店名,你可以代表你公司的所有员工祝贺他)5平时可针对旺旺群里的顾客进行实时抢购活动,激发他们的购物热情,进而宣传自己

四、感谢

以上就是我所做的了,如果有什么建议或是要修改的请随时联系我QQ364566441,我将竭诚为您服务,最后祝任主生意兴隆,工作顺利,家庭幸福,谢谢

范文六:,,酒店营销策划方案酒店营销策划方案 投稿:罗顫顬

2010-6-26 全球品牌网

专题:

酒店营销

酒店加盟

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第一章、策划目的

通过此营销策划,使酒店(酒店加盟:http://china.globrand.com/join-jiudian/)以独特的岛屿规划建设的五星级休闲商务酒店,在行业中起到独领风骚的独特的竞争优势。其与中心城市的若接若离的地理位置,可以让宾客暂离城市的喧嚣,有其特有的幽静和私密性;同时,通过当地旅游局、政府的支持与协助,在本地市场以高档脱俗的国际化酒店形象占领新的制高点,在外地市场则做足做透“海洋”文化和“佛教”文化,吸引外地商务客、旅游客、休闲度假客、会议会务客来此逗留消费。我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制、把海上服务项目开发得更透彻,使整个海岛洋溢出恬静幽雅又生机勃勃的气氛,也可以使酒店存在相应的不足的劣势转化为竞争的强势。

酒店开业初期,形象触目(曝光)率不高,交通不方便等问题,可以通过精心包装、倾力打造,而成为优势特点,补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点,最终目的是以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,达到受众人群人人皆知的程度,广泛吸引消费者的关注,为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础。

第二章、策划内容

确定宾馆经营规模与功能,突出产品特色:

一、尊荣之岛

独特的岛中岛酒店,又有知名的“雷迪森”品牌,其实硬件施的条件已经基本具备。***雷迪森假日酒店高级豪华会所,又可以成为舟山地区高星级酒店中独一无二的顶级私人会所,她将以优质服务、完善氛围、高品质的销售而吸引周边地区的尖瑞客户,是酒店服务的进一步延伸,同时推广会员制,实施五星级贵宾服务,实现价值提升。

二、商务之岛

形成商务会议、商务旅游、商务度假为一体化的服务,

酒店是***地区第一家国际品牌五星级标准酒店,不但有五星级的设施设备,更有雷迪森多年的管理经验,“以人为本”的服务理念,高效、创新、务实的管理团队,不但能使酒店在优良的服务品质上打动舟山消费者的心,更能以品牌效应吸引宁波、杭州、台州、上海、江苏等地的客人,因为这些大中城市的客人对品牌认知度相对更高一些。虽然酒店的会场还不能与“***”相抗衡,客房数量尚不算多,但是,酒店的全海景客以及即将配备优良的会议设施,必将对外地的高端会务市场有着很大的吸引力,使会议市场进一步细分,在会务服务和经营上分到一杯羹。

三、休闲之岛

我们可以利用酒店独特的地理位置这个特点作为卖点,努力做到让舟山本地高档消费群体的消费理念发生根本的转变,要让他们知道能上***岛消费,才是真正的放松休闲和高贵尊荣,

而且相对的私秘性,更能发挥海岛的优势,“去**岛”这句话要成为本地区上层社会的流行词、口头禅。

四、花园之岛

通过对岛上园林绿化、山水景色、景区景观的设计、建设和维护,形成花园式的美丽景色,同时在景观的亭台楼阁、假山叠石、造型跌水、鱼塘花池、户外音响等等的加以细节化处理,使***季季有花香、月月花不败、四季郁郁葱葱、鸟语花香,成为宾客散步休闲的绝佳公园,使***融入**南部诸岛4A景区中独特的旅游海岛,配合舟山市政府旅游的文化开发和建设。

第三章、市场形势分析

一、市区老三星、四星酒店

优点:在舟山本地知名度较高、地理位置好,交通方便,客房品种全,餐饮、会务设施全。 缺点:除在本地区享有一定的知名度外,在其它地区如上海、杭州等地没有品牌知名度不高,加上其设施设备虽经翻新,但与新开的周围酒店相比还是有差距的,在服务品质方面除了个别酒店还可以外,其它酒店在管理与服务品质方面都较欠缺。

二、市区新开的三星、四星酒店

优点:这些新开酒店的设施设备比较新,地理位置好,交通方便,客房品种全,餐饮、会务设施一般。

缺点:新开的酒店在外地市场都没有自己的品牌效应,在本地也没什么知名度,在酒店管理,与服务品质方面都比较欠缺。

三、旅游景区的三星、四星酒店

优点:本地区旅游资源较中富,吸引了大部分舟山以外地区,以旅游为目的的旅游客人及商务客人,特别是佛教文化对华东地区各层次人群的吸引力非常强。

缺点:因政府政策的限定,其在景区不可以随便开会,特别是***景区是限制客人在景区的酒店开会的,其主要就是以旅游、拜佛的客人为主,所以其的客源结构比较局限、单一,季节性,淡旺季非常的明显。

第四章、市场客源结构细分

根据酒店独特的地理位置及本地区(舟山市)市场及周边(宁波、绍兴、杭州、台州、上海、江苏)市场的客源结构分析,结合本酒店是本地区最高档的品牌国际五星级酒店,加上充分发挥酒店优势:高档的客房设施、特色的餐饮,优良的会议设施,丰富的娱乐休闲设施,可以把我们酒店定位为华东地区最高档的精品五星级会务度假型酒店,顶级休闲度假会所。 客源结构可分为:

1) 华东地区中小型高端会务团;

2) 全国高档旅游度假团;

3) 来舟山的高档商务散客;

4) 本地区上层社会的尖端消费群体;

5) 本地区企业高层会议;

6) 本地区政府机关的高层次会议,及高规格的接待安排。

第五章、促销方式

一、开业前促销方式

1 、网络促销

1 ) 酒店订房网:

携程网、e龙网、舟山订房网,以上三个订房网都是抽取佣金方式,前期投放不需要费用。 so-hotel (酒店直销网):此网站是中国第一家互动式网上酒店直销平台,是一个提供酒店与顾客之间直接交易的酒店直销平台,打破了传统的酒店预订模式,是酒店与顾客之间最为直接的消费预定平台,此订房网不抽取佣金,但要收取年费,根据酒店规模及提供服务种类分为元/年。

2 )旅游中介网:同程网,此网站是中国最大的旅游中介网,平台上主要是全国各地旅游中介商,酒店可以通过此平台让全国的旅游中介商方便快捷的了解到我们酒店(收费约元/4年)

2 、 展会促销

1 )4.14---4.15:上海2007春季城乡互动大型旅游咨询展示会

展位费:

餐旅费:由市旅游局统一安排,具体费用等通知,我酒店3人参加

2 )4.20—4.22日:中国(苏州)国内旅游交易会

展位费:由市旅游局安排,免费

餐旅费:由市旅游局统一安排,具体费用等通知,我酒店3人参加

3 、媒体(广告)促销

1) 确定形象广告语和定位广告语:()广告语的设定要给宾客提供酒店的市场定位信息,广告语不但要简洁明了,朗朗上口,还要给人一种精神上的愉悦和享受,从而使客人对宾馆产生了亲和力,缩短了客人与宾馆的距离,也将会增强客人对酒店的忠诚度。

2) 杂志刊登

① 《》杂志—此杂志是由***市消费者委员会创办,主要是放在 *** 市各级政府、部门、服务行业,以及车站、机场、码头等公用窗口全部给客人免费赠阅。

刊登 费用: 刊登内页一版面元,经洽谈协商后,我酒店方只需首付元,其它元作为酒店开业后杂志社在我酒店的消费款额,酒店方不需再另付现金。另外杂志社需向酒店赠送150本杂志,以便放在我酒店的客房及各个营业点供酒店客人免费阅览。

② 《》杂志—此杂志是由市广电局主办,是以纯广告加游记软文结合的形式,《》目前在***已有杂子里发行量最高,投放渠道最广,发行方向为各机关、企事业单位及各休闲娱乐场所。刊登 费用:暂得到报 价为每年。

3) 户外广告(部分有报价)

① 白峰码头或鸭蛋山码头竖立广告牌子一块,面积各在120—150平方米之间。总价格约在之间。**码头针对进出**的商务旅游人员,**码头针对**,**两县及以后上海来往的客人) ② 在城区位子选择一“三面翻”广告位,面积为120-150平方米 左右,价格约在万;(此广告形式在***尚未出现,其相比传统广告看板品位更高)。

③ 汽渡船上的影视媒体。

④ *** 码头往酒店一路方向的指路牌(***、环城南路客远中心附近、沿港东路、环城东路与***路交叉口、***路到酒店码头附近、酒店码头等地一路设立六块指路牌,以引导客人进入酒店)。

⑤ 酒店码头的设计和广告包装。

⑥ 酒店交通工具的广告设计(汽车、游艇的广告招贴,可根据VI的要求制作)。

4) 本地新闻体

在开业前和后各一个月里,通过当地有影响力的广告宣传媒体做不同形式的广告宣传: ① 和电视台品牌栏目合作或独家点播电视连续剧参与广告宣传;形式和价格须与媒体面议(电视作为高端媒体与酒店定位相吻合,栏目必须选择收视率高,美誉度好的品牌栏目)。 ② 在当地知名报刊——《 》上刊登系列宣传广告和宾馆情况有奖征答栏目。

③ **** 文艺电台:播放时间在早上7:30---8:30时和下午5:00—6:00时之间,价格在元每月(***文艺台主要为有车族上下班时间所收听)

④ 在***的“交通之声”上播出酒店30秒的广告。原因是交通之声在全省的传播率和知名度,以及有车一族特别喜欢的媒体广播。

⑤ 开业前一周用别出心裁的方式,在当地日报连续刊登递进式关联性悬念广告,开业典礼日公告开业;

⑥ 制造新闻热点(项目特点、筹建中典型的好人好事、社会公益活动、开业对城市的意义,等等),主动提供新闻线索,争取做合法的免费广告宣传。

4 、人员促销

1 )开业前一个半月,设计、印制广告宣传单册(5000份),组织营销部等人员到企业机关上门拜访和邮寄。

2 )开业前由营销部人员以电话传真、上门拜访的方式与目标客户签定优惠消费协议及推销我们酒店的会员卡。

3 )制作酒店的信封,以便营销部在开业前邮寄酒店宣传册给目标客户,开业后也需使用。 4 )制作有宾馆标志的小纪念品,由营销人员在开业前上门拜访时赠送给大客户,在以后的营销活动中也可使用。

二、开业典礼(具体方案另行制定)

在本岛举行隆重而热烈的开业典礼活动,为酒店经营造势,扩大酒店在当地的知名度和美誉度,是市场营销活动的绝好机会,这样就使开业典礼仪式不单纯是一个开业的标志,更是宣传和营销的载体。

我们将利用政府高度重视、支持本项目的开发,注重**旅游业开发,特别是**南部诸岛项目的开发为依托。***雷迪森假日酒店作为舟山南部诸岛真正意义的开发项目,对舟山的经济繁荣和旅游建设,具有划时代的意义、宣传价值和模范作用,可名正言顺地邀请地方政府首脑和当地媒体参加开业庆典,因为这不是一般的企业行为,而涉及到政府的政策决策导向问题,具有较高的政治意义。庆典仪式完毕,请到会人员参观宾馆经营设施,品尝宴会菜肴,体验宴会服务,进一步加强到会人员对宾馆产品的亲身感受,达到培育潜在客户和义务营销员的目的。

三、开业典礼活动时间安排表

1 、 开业前一个月,设计出典礼仪式程序与名单,列出各部门典礼用品清单并采购(可以让广告公司和VI设计公司共同操作)。

2 、 典礼前一周送发典礼请柬;

3 、 开业前三天,开始环境和绿化布置,张灯结彩;

4 、 开业典礼程序与时间安排

1) 5 月28日上午8:00,在酒店码头大门外悬挂巨幅红色布幔、金色字:“凤凰岛雷迪森假日酒店开业庆典”,音响设备安装调试到位,地面铺设大红地毯。

2) 9 :00,大堂设参加典礼登记处,备签名本、钢笔、毛笔、胸花、嘉宾证、资料袋、答谢来宾纪念品等。

3) 9 :20,内、外部各类记者到位,宾馆办公室向媒体记者赠送新闻统稿;

4) 9 :30,总经理率部门经理在大堂门内侧两旁迎候嘉宾到来;

5) 9 :50,参加典礼人员入场(重要人物、市领导、行业主管局领导、董事长、外宾前排);

6) 10 :00,主持人(总经理)宣布开业典礼开始,宣布参加典礼的主要领导和嘉宾,宣布仪式程序,奏国歌(需再拟定);

7) 10 :02,酒店董事长致词(办公室提前一周拟好讲稿送审);

8) 10 :10,行业主管部门领导祝词;

9) 10 :15,市领导祝词;

10) 10 :20,市领导为店牌揭幕,奏进行曲,鸣放爆竹,如有条件可放信鸽;

11) 10 :30,典礼仪式结束,营销部代表邀请来宾参观酒店主要经营设施;

12) 11 :30,举行开业典礼宴会(夏宫多功能厅),总经理主持,董事长致祝酒词,总经理宣布开宴,总经理率部门经理向每桌来宾敬酒表谢意;

13) 13 :00,宴会结束,总经理率经理们在大堂和码头欢送来宾;

14) 13 :30,典礼活动结束,清理场地,迎接开业的真正开始。

四、开业后促销方案

开拓市场没有捷径可走,“吃苦”是最根本的前提,所以,“扫楼”是营销人员必做的功课之一。因为准确的市场定位、合理的市场细分、合适的房价政策、良好的合作信誉都将逐步具备。同时,信息输出(宣传促销)也是销售的关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,只需在酒店开业前后做适当的广告宣传即可,那么人员促销是最主要的手段,其次是与部分媒体合作策划一些非常具有影响力、对本地区消费群体具有特殊意义的活动方案,以提高酒店在本地区的知名度与美誉度。

(一)高端会务客源促销

高端会务市场是本酒店最终的市场定位,也是能提高本酒店综合营收的其本市场,所以我们销售团队以后的主要市场定位就是高端会务市场

1 、促销对象和市场细分:

1 )***市、区二级政府各职能部门

2 )***市中、大型企业及金融、能源、通信行业等

3 )在***投资的各大外商企业

4 )本地商务中介公司

5 )***各大商会、行业协会。

5 )利用***特色的佛教文化、海洋文化和海鲜美食对 周边地区及外省市的重点目标客户促销,例如宁波、绍兴、台州、杭州、上海、江苏等地区,特别是宁波、绍兴、上海地区,我们一定会投入更多的精力开发,上海促销对象主要为各大会务中介旅游公司及国有企业、政府部门、外资企业及相关协会,上海有1000多家旅行社,其中有很多都在做会务团,这块市场是我们现在需要重点开发的对象。

6 )销售年龄以成年人25—50岁左右,有经济实力的、经常出差的、需要举办会议的、需要邀请高档客户的、对海岛文化感兴趣的、对佛教文化执着的、与总公司有业务往来的、需要休闲度假的等等,这些都将是我们今后的客源市场,同时,这些需求受众中,还需要用价格杠杆进行筛选的,最终成为我们的客户。

2 、建全代理制

组织市内外会务客源。定期策划一些企业经济类、学术研讨、培训会议和事业单位的会议。计划完备的会议服务设施、提供优质的会议全程服务。

范文七:网店营销策划方案-猪八戒网 投稿:熊碗碘

营销策划方案

翰生科艺控制系统有限公司市场推广方案

公司名称:翰生科艺控制系统有限公司 公司地址:青岛市市南区四川路15号

联系人:XX

传真:XX

策划人:蒋文 专业:营销策划

目录

一、 消费者及产品分析................................................................... 3

(一)目标消费群的构成:主要由广电公司、影视公司、传媒公

司、广告公司、婚庆公司构成 ..................................................... 3

(二)市场消费群心理分析: ..................................................... 3

(三)对产品的需求特征 ............................................................. 3

二、公司简介及产品特性................................................................... 3 三、 营销状况分析 .......................................................................... 4

(一)优势:我们公司的产品具有高稳定性、高可控性、高安全性、高性价比等优势,并且我们是一家以研发、生产影视高端数字控制设备为主的专业化高科技企业,因此我们的产品拥有较高的质量保证,在销售渠道上我们采用当前最流行的网上

销售模式 ................................................................................. 4

(二)劣势:首先我们目前主要采用网上销售模式,而忽视了传统模式的销售,因此销售面相对较窄,其次在老客户的维护方面存在问题。第三,未进行大型有效的广告宣传,知名度相对较低。

第四,缺乏与消费者直接交流沟通的平台 ................................... 4

四、营销策略 ..................................................................................... 4

(一)营销模式 ............................................................................ 4

(二)具体操作 ............................................................................ 5

五、老客户的维护体系 ...................................................................... 6

六、感谢............................................................................................. 6

一、消费者及产品分析

(一)目标消费群的构成:主要由广电公司、影视公司、传媒公司、广告公司、婚庆公司构成

(二)市场消费群心理分析:首先,由于公司产品的特殊性,所以我们的消费者也主要是一些特定的群体,我们的消费者主要是各个公司的采购部门人员,这些消费者普遍存在一种心理,就是既想方便快捷的完成任务,又能够有所其他的收获,针对此类消费者,我制定了一些专门的销售策略,后面我再一一列举。

(三)对产品的需求特征:因此我们的营销策略与其他的产品有所区别,主要包括以下几个方面,1我们的销售对象可能不是单个的人,而是一个公司,一个团队2由于公司产品的特殊性,所以我们的消费群体也有一定的特定性,销售面相对比较窄3我们消费者都存在着一个共性,就是对产品的质量要求高,毕竟这类产品的生命周期比较长,因此我们的宣传尽量就以产品质量作为宣传

二、公司简介及产品特性

翰生科艺控制系统公司坐落于中国“名牌之都”——青岛。是一家以研发、生产影视高端数字控制设备为主的专业化高科技企业。2005年与美国“SHAPHON”公司、瑞士“MAXON”公司、“HAIER”等国际知名公司建立技术合作,吸收与融合国际先进数控技术与管理,并结合

十余年数码视频特技制作经验,开发出一系列高稳定性、高可控性、高安全性、高性价比的先进影视设备。我们经营的产品主要是摄像机摇臂供应,摄像电控摇臂,DV电控摇臂供应,电控云台光圈控制器

三、营销状况分析

(一)优势:我们公司的产品具有高稳定性、高可控性、高安全性、高性价比等优势,并且我们是一家以研发、生产影视高端数字控制设备为主的专业化高科技企业,因此我们的产品拥有较高的质量保证,在销售渠道上我们采用当前最流行的网上销售模式

(二)劣势:首先我们目前主要采用网上销售模式,而忽视了传统模式的销售,因此销售面相对较窄,其次在老客户的维护方面存在问题。第三,未进行大型有效的广告宣传,知名度相对较低。第四,缺乏与消费者直接交流沟通的平台

四、营销策略

(一)营销模式:鉴于以上一系列的原因,我认为可以采用专业营销团队+兼职业务员+产品试用出租+大型活动宣传+订货优惠政策的营销模式,采用网店与实体店相结合的方式,下面我对这个营销模式作如下解释1专业营销团队是指组建一支精英团队,负责在市场上跑订单(采用基本工资加业务提成的模式,以此提高业务员工作热情和降低成本),业务员应该具备相关的市场经验,吃苦耐劳等基本素质

要求2兼职业务员是指对那些能够为公司提供订单的人,在他提高一次订单给予他一部分好处费,平时则与公司无关,不用承担其他费用(可以包括提供相关信息者,可以是以前的客户,也可以是订货公司的人员等)3产品试用出租则是指可借用这个方法让消费者可通过试用或租用的方式了解公司的产品,毕竟让消费者做出购买决定就必须让他充分了解公司的产品,从而信任公司的产品,这种方式能够极大的提高公司产品的知名度4大型活动宣传主要是指举办大型的宣传活动,邀请曾经的老客户或是潜在的客户参与,我觉得可以通过举办一个大型的培训活动,为订货公司或潜在客户免费培训机器操作手等相关的专业知识,这样做的好处有几点,一是让客户熟悉公司机器的操作,也了解公司产品的质量,提供公司的知名度,二是费用相对较低,而且能够给客户带来实际的好处,吸引广大潜在客户的参与。三是通过对相关人员对本公司机器操作及专业知识的培训,对客户下决心购买起了一个推进的作用,也可以通过举办周年庆典活动,邀请客户参与其中,提升公司知名度5订货优惠政策是指在公司订货的公司能够得到一些优惠(比如这样,我们公司现在有一个优惠政策,如果你在XX日之前购买本公司产品将获得XX的折扣),具体操作如有兴趣可再咨询

(二)具体操作:对于其中活动的具体操作我们下来可沟通后再决定

五、老客户的维护体系

对于老客户的维护,我给你几点建议,1、可建立一个群组,将平时交易过的客户都加到里面,以便统一管理,平时可将新的产品信息发给大家,定期在节假日给优惠,特别是对于那些老客户,可以给予更对的优惠政策2在客户店内举办庆典时可采用各种方式表达祝贺之情,如送花篮、领导上门恭贺等3在公司举办活动时尽量多的邀请客户参与,并赠送纪念品,这其实也是一个做宣传的方式4将本地的销售业务按片区划分给业务精英,由他们负责平时本区的各个客户的上门拜访等维护老客户措施的实施

六、感谢

以上就是我所做的大概方案了,如果您觉得满意我们就再进一步商谈,如果有什么建议或是要修改的请随时联系我QQ364566441,我将竭诚为您服务,最后祝您生意兴隆,工作顺利,家庭幸福,谢谢

范文八:网吧策划营销方案 投稿:赵虨虩

具体策略

服务至上篇

策略一:明码标价,方便快捷。

网吧内,零售产品(饮料、零食)虽不是网吧收益主要来源,但对于上网的人来讲,若在需要之时能及时购买获得,潜移默化间他们能够感受到网吧给他们带来的细微服务。

对零售产品(饮料、零食)单日利润举例如下:

成本价(元)2.2

售出价(元)2.5

单价利润(元)0.3

售出数量(件)50

总利润(元)15

由上表可见,网吧对于这滴点利润毫无意义,但若将这点利益让给网吧顾客,对顾客来说,却具有非凡意义。

具体做法

定价方面:

对零售产品,采取的定价低于一般零售商,略高于或等同于超市定价。

宣传方式:

网吧电脑桌面图片可以加入其价目单,或在电脑桌上(或侧壁上)粘贴一张 零售产品价目单。

购买途径:

在价目表上附上收银员(或网管)QQ号,客户可以直接加其QQ,在QQ讯息上写所需要的产品及电脑机号。由收银员(或网管)给予送去。

付款方式:

采取低定价,难免少不了非整金额。对于非会员,网吧应准备些零钱,几毛是无关紧要,但是给顾客以真诚的感觉。对于会员,争取其同意,可以直接在其会员号上扣除相应金额,方便其为不必去特意准备零钱。

方案优势

1、让顾客感觉到网吧以顾客之上,服务至上原则。

2、为消费者购买提供便利,并比一般零售店实惠。

3、因会员付款极其便利,可让临时上网顾客转为网吧会员。

策略二:上网疲劳提醒顾客上网在线每达一个小时,桌面弹出提示“亲爱的客户,您此次上线达X个小时,XX网吧建议您休息下,喝点水,补充能量,缓解疲劳” 注意事项:

弹窗因控制在不影响顾客游戏或娱乐前提下,且弹窗数秒后自动消失。避免引起反感。

方案优势

1、让顾客感受到网吧的关怀。

2、 提醒消费者注意零售产品价目单。

3、 强化顾客对网吧的忠诚度。

策略三:

关于正餐

网吧顾客里,因各种原因,直接在网吧里解决正餐问题也挺正常,特别是通宵的顾客对 能量的补充。

具体做法

1、与就近的一家餐饮店协商,与策略一价目单后加入其商品价目,并附上送餐电话。

例:网吧旁边有家刀削面的店,价目表上附录

鸡蛋刀削面X元牛肉刀削面X元„„送餐电话:123456。(网吧可要求刀削面店主支付适额费用)

2、网吧内设置饮水机,且保证其处于烧开状态。方便为实惠而购买泡面的顾客。 方案优势

1、让消费者不需要因吃饭而下机,离开网吧,吃完后在回来。

2、使网吧服务带有人性化,消费者可以根据自己需求对餐饮进行选择

促销篇

促销手段上,各大网吧基本都千遍一律“一次性充X元,送X元”。一样的方式,不一样的表现,本网吧改变充X元,送X元策略,而直接对会员设立折算后的上网价格。 例会员充10送2,网吧小时2元,这算后,会员一小时为1.67元,而本网吧采取充值不送, 会员单小时1.7元或1.75元。把优惠直接直观的展示于顾客,且将小额与大额充值的顾客一视同仁,毕竟在网吧顾客里,习惯小额充值的人数更大。

注意事项:

采取会员卡余额直接购零售产品决定,充X送X行不通。

方案优势

1、促销是吸引新顾客的好方法。

2、直观展示优惠有利于新顾客向会员转化。

范文九:酒店网络营销方案策划书 投稿:孔牳牴

互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。

  互联网给酒店营销带来了什么?

  它是一个很好的信息平台。

  在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。

  酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。

  它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

  酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

  酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

  互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。

  它让酒店看到很多新的机会。

  互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。

  互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力,酒店积极拓展全球市场,真正实现全球营销的梦想。

  互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理,即实行spg优先客人计划。根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等,由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。

  互联网帮助酒店提高服务质量,酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求,对这些信息进行分析,根据客户需求的变化不断开发特色服务,为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下,随着酒店对客人信息的积累,酒店可以针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。

  然而,很多销售形式还是互联网所无法取代的,比如面对面的交流依然很重要;偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信,或是一张酒店的明信片、生日卡,都会给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段,它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户,然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里,酒店需要仔细考虑其营销战略目标,确定最有效的营销手段。

21世纪中国酒店业的互联网营销

      随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。

    酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略

    在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

范文十:良智酒店网络营销方案策划书 投稿:姚髢髣

酒店网络营销方案

互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。

互联网给酒店营销带来了什么?

它是一个很好的信息平台。

酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。 互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力,酒店积极拓展全球市场,真正实现全球营销的梦想。

互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理,即实行优先客人计划。根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等,由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。

互联网帮助酒店提高服务质量,酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求,对这些信息进行分析,根据客户需求的变化不断开发特色服务,为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下,随着酒店对客人信息的积累,酒店可以针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。

然而,很多销售形式还是互联网所无法取代的,比如面对面的交流依然很重要;偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信,或是一张酒店的明信片、生日卡,都会给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段,它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户,然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里,酒店需要仔细考虑其营销战略目标,确定最有效的营销手段。

未来中国酒店业的互联网营销

随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京,广州,深圳、三亚、海口等大城市的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。下面来谈一下目前的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网名,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的摆放同楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。

3、短信平台与wap站点

为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的wap站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:

由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价

由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。

3 、弹性议价

这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外),不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了)而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过600元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是600元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的服务或产品,组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。

会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。

比如在客人离店后,酒店通过互联网上的e-mail询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重的和关心:又如酒店为那些具有相同经历的顾客,如都有从事某一职业,都处于社会同一阶层,都来自于同一个城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他联系方法,从而促进他们的交流;还比如在节假日,酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前,也可通过e-mail这种方式通知会员,并征求他的意见,这样,顾客就会有一种被尊重,被重视的感觉,从而对本酒店就会有一持续良好的印象

四、促销网络

酒店的网址,网页只有大量的网发访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销,提高其点击率和浏览率。当然,前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须有相应的促销手段相配合,下面就介绍几种常用的网站促销的方法。

1、电子邮件形式(e-mail)

电子邮件是互联网传送的个人信件,酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客,它具有成本低,信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞,文字设计,背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。

2、与旅行网站合作

旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务,包括酒店预订,机票订购,景点介绍等等的网站,比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询酒店信息,预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。

3、搜索引擎营销

随着网络的发展,网络信息呈现指数级增长,搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢,搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广,针对性强的特点,对于酒店增加顾客很有效,酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词,使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站,增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。

4、交换旗帜广告

相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中,然后根据酒店网页中交换服务网络图标被看到的次数,按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费,接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。

以上只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法,还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。中国酒店的网络营销要想在目前激烈竞争中赢得一席之地的话,还有很长的一段路要走,特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金,以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷,我们坚信随着中国信息技术的发展,以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下,酒店业一定能够把握住机遇,接受挑战,迎来新世纪的发展。

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