员工行为管理强化年_范文大全

员工行为管理强化年

【范文精选】员工行为管理强化年

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【专家解析】员工行为管理强化年

【优秀范文】员工行为管理强化年

范文一:“员工行为管理强化年”活动实施方案 投稿:雷唔唕

渝农商行发〔2 0 1 5 〕2 9 4 号 关于印发 员工行为管理强化年 活动实施方案的通知 曲靖分行,各支行,营业部: 根据重庆银监局《关于印发重庆银行业 员工行为管理强化 年 活动指导方案的通知》 (渝银监办发〔2 0 1 5 〕5 0号)文件要 求,总行决定在全辖开展 员工行为管理强化年 活动(以下简 称 强化年 活动) ,现将《重庆农村商业银行 员工行为管理强 化年 活动实施方案》 (以下简称《实施方案》 )印发给你们,请 各部室、各分支行按照工作要求,精心组织、周密部署、有序推 进,确保活动取得实效。 ― 1 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

重庆农村商业银行 员工行为管理强化年 活动实施方案 一、活动方针 (一)指导思想 坚持 以人为本、注重实效 原则,以 提升执行力、主动 合规、源头防案 为目的,以重要岗位和关键环节人员为重点, 以强化 异常行为预警、违规行为整治 为突破口,实现案件防 控水平的整体提升。 (二)工作目标 通过扎实有效开展 强化年 活动,构建员工 不想为、不 能为、不敢为 的案防机制,努力实现 五个进一步 的活动目 标,即 员工行为管理进一步完善,员工管理手段进一步改进, 员工思想素质和道德操守进一步提升,员工行为进一步规范,安 全稳健运行局面进一步巩固 , 切实将活动成果转化为现实的案件 防控能力。 (三)组织领导 总行成立 员工行为管理强化年活动领导小组(以下简称“领 导小组”) ,由行长谢文辉任组长,副行长白贵廷任副组长,总行 人力资源部、审计稽核部、信贷管理部、党群工作部、保卫监察 ― 2 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

部、董(监)事会办公室、合规管理部负责人为成员。领导小组 办公室设在合规管理部,统一指导全行 员工行为管理强化年 活动,负责日常工作和组织实施。 总行各部室、各分支行负责人是开展本次活动的第一责任 人,各分支行应落实具体责任部门牵头做好活动组织工作,并落 实专人组织开展活动。 二、活动范围及对象 (一)活动范围 各分支行、总行各部室。 (二)活动对象 董监事会成员、高级管理人员及在岗员工(含劳务派遣公司 派遣到我行的操作类派遣员工) 。 三、活动内容及步骤 (一)动员准备阶段(2 0 1 5 年3 月2 4 日 4 月3 0 日) 总行已于3月24日组织召开我行案防工作会暨 员工行为管 理强化年 活动动员启动会议,并印发《重庆农村商业银行 员 工行为管理强化年 活动实施方案》 ,成立活动领导小组。各分支 行应根据总行实施方案要求制定本机构活动方案,建立相关领导 机构和日常工作机构,明确工作职责和任务要求,统一思想,积 极组织宣传开展,营造浓厚的活动氛围。 各分支行于5月10日前将本机构的活动方案报总行合规管理 ― 3 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

部备案。 (二)学习教育阶段(2 0 1 5 年4 月3 0 日 8 月3 1 日) 1.完善管理制度。总行进一步建立健全员工管理制度,将员 工入职前背景考察、职业操守、八小时内外行为规范等要素纳入 案防管理范畴。各分支行根据总行要求,制定细化制度,建立符 合自身实际的员工行为管理制度体系,并对制度进行梳理、修订 和后评估,保持制度的一致性、连贯性和可操作性,为强化员工 行为管理提供行之有效的制度支持。 2.签订承诺书。全行员工应根据岗位不同性质和风险点,特 别是信贷和会出岗位,应逐级签订规范行为承诺书(附件1) ,加 强自身行为管理, 严格遵守内外部规章制度, 不得参与民间借贷、 非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企 业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违 规违纪或违法活动。员工在更换岗位后,均应重新签订与新岗位 相对应的承诺书。 3.加强教育培训。组织员工开展形式多样的教育培训活动, 尤其要高度重视对新录用、新提拨、新转岗及高风险部门和关键 岗位人员的教育培训。教育培训内容包括现行法律法规、内部规 章制度、从业人员职业道德、案情通报及风险提示等。在学习教 育阶段,要继续以 合规人人有责、合规创造价值 的理念为引 导,开展 六个一 活动,即 学一遍办法,写一篇体会,开展 ― 4 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

一次大讨论,进行一次警示教育,做出一次承诺,完成一次信息 交流 ,达到学规、知规、议规、守规的目的。同时,各分支行应 积极对本机构活动开展工作亮点进行提炼总结,以案防简报及活 动动态的形式报送总行, 每月至少报送2 期, 总行将及时对工作亮 点进行全辖推广学习。 4.开展分类考试。一是总行将根据不同岗位特点,分会出、 信贷、综合三类组织全行员工进行应知应会考试。各分支机构应 严格考试纪律,认真组织,在8月底前完成考试工作。对考试不合 格人员应采取相应的惩戒措施,将考试结果纳入员工培训档案管 理,并作为年度考评的评价依据之一。二是重庆银监局将于年内 分批组织高管人员集中考试。考试成绩计入履职档案,并与我行 年度案防评估挂钩,对考试未通过的高管人员,将进行通报,并 建议调整其工作岗位。 5.组织演讲比赛。一是各分支行应在7 月底前组织开展以 珍 惜职业生涯,远离违法违规 为主题的演讲比赛,深入推动 员 工行为管理强化年 活动。二是总行党群工作部将根据各分支行 演讲比赛结果推荐1-2名优秀选手参加重庆银监局组织的全市范 围内的演讲比赛。 (三)自查自纠阶段(2 0 1 5 年4 月3 0 日 9 月3 0 日) 1.自查重点。一是就员工是否存在参与民间借贷、非法集资、 充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超 ― 5 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债、频繁请假和八 小时以外活动不正常(如交友复杂、有不良嗜好等)等异常行为 进行重点排查。二是就信贷、票据、代客理财、跨业合作、柜台 会计结算以及新业务领域等重点环节、重要岗位、敏感环节的案 件风险和员工行为开展重点排查。三是加强对各分支机构管理人 员的个人经营行为的监督、考核和评价,将其信贷状况、诚信程 度和违规情况纳入员工行为管理重点并进行动态监测。在此基础 上, 各分支行可以结合自身实际扩展员工行为排查的内容和方式。 2.自查分工。总行董(监)事会办公室负责董监事会成员的 自查;人力资源部负责高级管理人员的自查;总行其他部门及各 分支行根据 《关于印发2015年案件风险排查方案的通知》 (渝农商 行发〔2015〕88号)要求,按照本机构职责做好相应自查工作。 3.自查方式。按照 零容忍、重实效 的原则,采取主动报 告、内部谈话、系统异常数据核查、现场检查、走访座谈、内外 部举报等多种形式开展排查。总行设置举报电话67637610,举报 邮箱cqnshcxjb@163.com, 各级员工可通过上述电话和邮箱向总行 举报违规及异常行为。各分支行也要建立举报通道,全面开展排 查。 4.自查覆盖面。各级机构应根据总行整体部署和分支行具体 实施方案进行全面自查,自查覆盖面应达到100%。总行按不低于 30%的比例对辖内分支行的活动开展情况进行检查监督,并将督 ― 6 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

查情况作为年度内控评价内容向内审稽核部门进行反馈。其中, 对近3年发生过案件或严重违规的机构, 排查和抽查面应达100%。 5.问责整改。对于自查、上级检查及监管督查发现的问题, 要全部纳入问题跟踪系统进行管理,落实责任人和整改措施,进 行全面整改。对相关责任人按照《员工违反规章制度处理办法》 严格问责,问责不得流于形式和以扣减绩效、违规积分、处以小 额罚款等措施代替纪律处分,并按监管部门要求,及时、准确进 行报送。 (四)检查督导阶段(2 0 1 5 年4 月3 0 日 9 月3 0 日) 1.总行对分支行进行抽查、督导。由合规管理部牵头对分支 行员工行为管理强化年活动开展情况进行现场督导,具体时间安 排和对象另行确定。 2.各分支机构要认真做好自查自纠、问题整改等工作,做好 资料收集整理,迎接监管机构的抽查督导。 (五)总结提升阶段(2 0 1 5 年1 0 月1 日 1 1 月3 0 日) 1. 各分支行要全面汇总梳理自查自纠及整改工作中存在的 问题,深入分析原因,查漏补缺,总结经验;总行各部室要结合 发现的问题,及时查找漏洞和风险点,做好制度后评估工作,修 订完善内控制度,强化执行监督和排查监督。 2. 各分支机构要将活动开展情况、取得的效果、考试情况、 存在的问题和下一步改进措施等形成总结报告,连同情况统计表 ― 7 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

(附件3)于2015年10月15日前报送至总行合规管理部。联系人: 毛永海。 3. 总行将对活动情况进行全面总结, 并将活动开展情况作为 年度案防工作评估的重要参考。 四、工作要求 (一)加强领导,落实工作责任。各分支机构要加强活动的 组织领导,各级负责人切实履行好案防责任,明确工作职责和工 作要求,形成活动有人管、部门具体抓、全员共参与的良好局面。 总行相关部门要履行好活动的监督检查职责,推进活动的有序开 展。 (二)区分重点,强化分类实施。各分支机构要加强活动的 宣传教育,调动员工参与活动的积极性和主动性,在突出重点的 同时,有针对性的对不同层级、不同条线员工的工作实际,分类 别、分层次开展活动,增强活动的针对性和实效性。 (三)严格报送,痕迹管理。各分支行、各部室严格按照要 求报送报告、信息及工作表,不得迟报、瞒报、误报。活动中形 成的实施方案、宣传学习记录、自查底稿、整改记录等资料要精 心梳理,规范建档,实行痕迹化管理。 附件:1. 承诺书(模板) 2. 重庆农村商业银行员工行为管理“强化年”活动 ― 8 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

督导检查表 3. 重庆农村商业银行员工行为管理“强化年”活动 情况统计表 重庆农村商业银行股份有限公司 2015 年 4 月 27 日 抄 报:重庆银监局。 内部发送:行领导, 各部室。 重庆农村商业银行股份有限公司办公室 2015 年 4 月 27 日印发 ― 9 ― Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

范文二:强化员工行为管理的着力点 投稿:陶召叭

强 化 员 工行 为管 理 响 善 力 点 

口 李冬 云 

摘要: 近两年来, 农业银行江 阴市支行认真剖析在 员工行为管理方面存在 的问题, 吸取孙峰  事件 的教 训 , 深刻 反思 、 抓 好整 改。紧紧 围绕 员工行为 管理 的重点 、 难 点和薄 弱点 , 统一 思想 、 创 新  方法、 整章建制、 完善措施 , 切实加大工作力度 , 有效提升队伍素质 , 全面管控员工行为风险, 激发  了员工工作热情 , 助推 了业务稳健发展。截至今年 7月底, 该行各项存款增量名列江苏省县级支  行 第 一; 零 售产 品销售额 列无锡分 行 第一 , 其 中贵金属销 售名 列江苏省县 级支行 第一。  

加 强 组 织制 度 建 设 , 落 实 员 工行 为 管理 责 

( 一) 以创 建 文 明单位 为 载体 , 传 递 正能 量 。江 

任 制 

阴支 行积 极 开展创 建 文 明单位 、文 明行业 活 动 , 今 

年 申报 了省 文 明单 位 , 通 过 了省文 明办验 收 。一 是 

( 一) 率先 成 立 网点 管理部 。配强 人 员 , 有 序运 

作。今年年初支行及时选拔专职纪委书记 , 加强了   对员工行为管理工作的领导。 同时进一步 明确 了网  点 管理 部 、 人力 资 源部 在全 行 员工 管 理 方 面 的职责  分工 , 落实各 自工作 重点 , 协调配合 , 形成管理合  力, 完善 员工 行为 管理 组织 架构 。   ( 二) 不断 完善 员工行 为 管理制 度 办法 。江阴支  行健全 了员工考勤和请休假 、 员工外 出报告 、 干部  员工重大事项报告 、 员工微博管理等制度 , 制订了  《 江阴市支行员工行为管理实施细则》 , 明确 了员工  行 为 管 理 的 总体 目标 、 主要原则 、 主 要 内容 措施 及  责任分工。制订了《 江阴市支行员工行为管理考核  办法》 ,将员工行为管理作为经营管理的一项重要  内容 , 严格绩效考核 , 除了对在册员工进行考核外 ,   对驾驶员 、 大堂 副 理 、 保 安人 员 也 都 制 定 了管 理规  定 和考 核办 法 , 做 到员 工行 为管 理全 覆 盖 。  

( 三) 落 实员工行 为 管理 责任制 。各级 领 导切实 

开设道德大讲堂。定期为员工举办道德讲座 , 宣传  身边的好人好事 , 疾恶扬善 , 净化员工的心灵。 二是 

开展 “ 双先” 学 习活 动 。挖 掘 全 行 先进 人 物 先 进 事  迹, 开展巡 回宣讲 活动 , 为员工 树立 学 习 的榜 样 , 激  发 员工 上进 心 。三是 开展青 年 志愿者 活动 。全行 成 

立 了一支 两百 多人 的志愿 者 队伍 ,开 展义 务 献血 、  

义 卖 赈灾 、 交 通路 口义 务值 勤 、 送 金融 知识 下 乡 ( 社  区) 、 捐资 助学

等一 系列社 会公 益活 动 。 广 大志愿 者  在 积 极奉 献 社会 的 同时也 进行 了 自我 教 育 , 极大 地 

提升 了思想境界和精神风貌 , 带动影响了身边的员  工, 营造 了江 阴农 行 风清气 正 的大环 境 。   ( 二) 开展警示教育。支行收集风险案例 , 组织  编写《 三项专项 活动案例学习汇编》 和各类反面案 

例, 组 织 全 行员 工学 习 , 教育 大家 牢 牢把 握 行 为 底 

线, 时刻防止行为失范 , 警钟长鸣 、 引以为戒。 同时 ,   支 行 先 后 邀 请 江 阴 市委 组 织 部 、 党校 、 纪 委领 导 为 

全 行 干部 员工 做党 建 知识 、 党 风廉 政 建设 形 势报 告  和反 腐倡廉 教育 讲 座 。 组 织全行 中层 干部参 观 了江  阴看 守所 , 起 到 了 良好 的教育 警示作 用 。   三、 加 强 员 工 行 为排 查 , 有 效 掌控 员 工 思想 行 

为 动态 

负起 一 岗双 责责 任 , 一把 手负 总责 , 一 级抓一 级 。 建  立 员工 行 为管 理联 席 会议 制 度 ,每 半年 召开一 次 ,   遇 到特 殊情 况 随时 召开 。 会 议通 报 员工行 为 重大 案 

件及处理情况 , 各成员单位按照职责分工汇报交流  员 工行 为 管理 的情 况 , 汇 总分 析 员工 行 为 管理 中存 

在 的突 出 问 题 , 做 出预 警 和 提示 , 并 研 究 制 定 防控 

案件风险隐患的具体措施。  

二、 加 强引导 教 育 。 营 造风 清气 正大 环境 

( 一) 严格 落 实举报 属 实奖励 制度 。 江 阴支 行专 

门设立 了举报 电话 、 举报邮箱和举报信箱 , 实行行  长、 纪委 书记 下访 和接 待 日制 度 , 倾 听群众 意见 , 了  解 员 工思想 动态 。  

现 代 金 融 2 志  0 1 3 年 第 1 O 期 总 第 3 6 8 期   4 ~ 3  

内部管理能 力建设 

( 二) 认 真 落 实谈话 谈 心和 家访制度 。各支行 负 

点 的突 击 检查 ,检 查 网点负 责 人 值班 带 班 制 度 执  行, 离 开无 锡辖 区有 无报 告 。通过 以上检 查来 了解  掌握 网点 负责人 心 思是 不是 在工作 上 , 工 作是 不 是  在状态 上 , 分 析判 断是否 有异 常行 为 。   ( 三) 加 强对 员工考 勤和 请休 假 、 外 出报告 制 度  执行 情 况检 查 。支 行 机关 本 部 全 部实 行 考 勤 机 考 

勤 。网点实行 手工 考勤 , 由运 营主管任 考勤 员 , 对 每 

责人除了坚持每月开展一次常规谈心活动以外 , 还  坚持 “ 十 必谈 ” , 对 苗 头性 问题 及 时采 取 处 理 措施 ,  

把 问题 消灭 在萌 芽状态 。支行 纪委 书记坚 持干 部任  前 谈话 , 经常性 与 干部 和干 部家 属开 展 交流谈 心和  家访 ,

全 面 了解 中层 干部 基 本情 况 。 网点管 理部 网  管员定 期 到基 层 网点开 展员 工谈 话谈 心 活动 , 倾 听  员工 意见 、 想法 , 积极分 析归 纳 , 及 时 向领 导反 馈 。   ( 三) 积极 开展 外部 走访 活动 。支行 与江 阴工商 

局、 公安局 、 法院 、 检察 院和 金融 办 、 人行 、 银 监 办等 

位员工考勤和休假建立了管理台帐。 支行网点管理  部每 天对 员工 考勤 情况进 行 检查 , 定 期下 发检 查 通 

报, 对 违反请 休假 制度 的给予 处罚 。  

( 四) 开展 飞行检 查。组织 人员不 定期 开展 突击 

领 导保 持 了经 常性 的沟 通 和联 系 ,并定 期 上 门走  访, 了解 农 行员 工 有 无 经 商办 企 业 、 涉 诉 和涉 案 等  情况 。定期 组织走 访客 户 , 了解支行 员工 , 重点 是信 

飞行 检 查 , 对 办公 室 、 营业 间 、 电脑 、 客 户 资料 全 面  检查 , 库包 现金 全面核对 , 发 现问题 严肃处 理 。  

五、 加 强 人本 管 理 , 让 员 工 自觉 执行 各 项 管 理 

规定 

贷从业人员有无吃拿卡要 、 借钱借物 和与客户非正  常资金往来等行为。   ( 四) 每季 组 织开展 员工行 为 问卷排 查 。 针 对不 

同阶段 , 设计 相应 重点 、 针 对性 强 的问卷 内容 , 开展  全行 员工行 为 问卷排查 。 对排 查发 现员 工有异 常行  为的 , 建 立 台帐 , 通 过 侧 面 了解 、 系 统监 测 、 日常谈 

( 一) 建立 青年 员工职 场晋升机 制 。 江 阴支行 每  年都 会 召开 大学 生座谈 会 , 组织 新党 员 和入 党积 极  分子 谈 心 。实 施 助理 干部试 岗制 、 后 备 干部公 推 公  选制 ,对助理 干 部在一 定 的试用 期 内进 行考 核 , 实 

行 能上能 下机制 。 选派 年轻 干部 和高学历 人才 到核 

话、 客 户 回访 等方 式 , 对异 常 现 象 进行 全 面分 析排  查, 对 8小 时 以外 “ 工作圈、 生 活圈 、 社交 圈” 加 强 了  解 和掌握 , 消除 隐患 。  

( 五) 加 强对 内、 病、 退 员工排 查 。 利 用节 日发放  物 资 、召开 党支 部会议 和 召开 专 门会议 等 机会 , 开 

心管 理 部 门和前 台业 务部 门转 岗交 流 、增长 才 干 。  

选派 机关 年轻 干部到 基层一 线压 担子任 实职 。去年 

展谈 话 交 流 , 未来 行 里 的采用 短 信 、 电话 沟通 等方  式, 了解他 们思 想状况 , 掌 握他们 相关 动态 。 对 没有 

以来 , 先 后 组织 3次行 长 助理 竞 聘 , 对选 聘 的近 4 0  

名优 秀青 年员工 全部安 排 到基层 一线捶 打锻炼 。 这  种公 开 、 公正 、 充 满活 力 的选 人用 人 机制 , 让 更

多员 

直接见面 的, 采用短信 、 电话沟通等方式 , 保持联  系, 做 到 员工行 为管 理全覆 盖 。  

四、 加 强 日常基 础 管 理 。 对 制 度 执 行 开展 有效  监督 检查 

工看到个人梦想实现的希冀 , 极大地激发出工作激 

情 与团 队认 同感 。   ( 二) 全 面开展 “ 职工之 家” 建设 。 江阴支 行 2 0 1 1   年 就制 订 了基 层 网点 “ 三小 ” ( 小 食堂 、 小 活 动室 、 小 

( 一) 认 真执 行 “ 四 项制 度 ” 。推 进 领 导 干部 交 

休息室 ) 建设两年完成的工作规划 , 目 前, 网点“ 三  小” 建设 基本 实现 全覆 盖 , 解决 了 网点 员工 吃饭 难 、   休息难等问题 , 让员工吃好 、 休息好 、 安心工作好。   ( 三) 开展 关 爱 员工 活动 。 为关 怀员 工 的身 体健 

康 ,江 阴支行 每年 开展全行 员工 体检 活动 。为 7 5 4  

位 员工 投保 了 医疗互 助保 险 , 连续 3年对 6 0 0多位 

流、 重要 岗位人员轮岗 、 强制休假 、 亲属 回避制度的  落实 。 对 网点一 把 手任期 满 4年 、 运 营主管 任期满 2   年 的全部 交流 。 2 0 1 3年该行关 键 岗员工 建库人 数 为 

2 6 4人 , 至 7月末应 交 流 1 9 人, 实 际轮 岗交流 5 3人 

次, 其 中干部轮 岗交 流 3 4人 , 员 工轮 岗交流 l 9人 。  

( 二) 加 强对 网点 负责人 日常履职 检查 。支行 网 

在 职员 工投保 了家庭 财产 险 , 解 决 了员 工 医疗 和 家 

庭 财产 的后顾 之忧 。对员工 困难 、 住 院的 , 支行 工会 

点 管理 部对各 网点一 把手 每周 工作 情 况 、 月度 工作 

总是上 门探望 、经 济补助 , 2 0 1 2年 以来 ,支行 已对 

2 3 名 困难员 工补 助 9 . 5 万元。  

总结等进行整理汇总, 提供行领导 。定期督查 网点  领导谈心和各种会议等落实情况 。 节假 日 开展对网 

4 4  

( 作 者单 位 : 农 业银行 江 阴市 支行 )  

全 里±苎 堡 : 坚塑  

现代 金融2 0 1 3年第 1 0期 总第 3 6 8期 

范文三:加强员工行为管理 投稿:赵镀镁

加强员工行为管理,有效预防案件风险

为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署,全面部署和推进全行案件防控工作,洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习,我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素,是各项业务应当遵循的标准和程序的总和,也是检查和纠正一切违规问题的依据,内部控制离不开规章制度,完善规章制度是前提,否则不可能达到预定的目标。

夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作,提出了几点意见:

1.关于会议精神的贯彻落实工作;2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;3.关于组织员工学习、考试工作的要求;4.关于加强活动的宣传报道工作;5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。

在此期间,要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册,并要求做好学习记录,这不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持我行良好的形象,有着深远的意义。

规范职业操守,明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》,对于提高全行员工的整体素质,树立和保持工行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

2,爱岗敬业,客户至上

通过学习《员工行为规范守则》,我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自己行为可能带来的后果,自觉约束自己的职业行为,形成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的企业文化,形成防范道德风险和操作风险的长效机制,推动建行事业持续健康发展。

另外,员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”,确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位,使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。

范文四:关于强化员工行为规范管理的规定 投稿:郭钀钁

关于强化员工行为规范管理的规定

为进一步加强规范化管理,强化员工的自律性,提高员工队伍的整体素质,树立良好的公司形象,根据《员工手册》的总体要求,特针对前期的薄弱环节作出以下具体的管理规定。

1、上下班严格遵守公司考勤制度,正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可,无特殊情况不得事后补办请假手续。违者一次罚款10元;

2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元, 10—30分钟以内每次扣款30元;无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处,罚款50元,旷工一天罚款100元,超过两天者作自动离职处理。

3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导,否则按脱岗处理,上班期间无故脱岗者每次罚款50元。

4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等,一经发现,违者每次罚款20元。

5、下班后办公及工作区域要及时关闭电脑、空调及其他相关电源,关好门窗,否则发现一次给予相关责任人每次罚款20元,若产生经济损失公司保留追究权利。

6、下班后无故不得逗留办公及工作区域,需要加班需提前向办公室申请,更不得浪费公司资源,否则违者一次罚款20元。

7、生产操作不得人为造成浪费,否则违者除一次罚款20元外,公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿责任。

8、公司食堂严禁人为浪费,不准乱倒饭菜,违者一次罚款10元。

9、工厂区域不得大声喧哗,干扰他人工作或休息,违者一次罚款10元。

10、不得随意停放车辆,违者一次罚款10元。

11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品,严禁私自动用或乱接电源电线,一经发现给予罚款20元,或因此产生的经济损失由相关责任人赔偿。

12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区,所有员工进出工厂区域要主动接受配合门卫或办公室检查,拒不配合者一次罚款20元。

13、严禁在非吸烟区或流动抽烟,违者一次罚款100元。

14、严禁工作期间或中午时间非公事务喝酒,违者一次罚款100元。

15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

16、严禁恶意破坏公司财物,违者除按价赔偿外,将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

18、严禁打架斗殴,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

19、严禁工作期间拒不服从上级管理,严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序,违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

20、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关内容为准,违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。

21、本规定自公布之日起执行。

有限公司

2013年1月24日

范文五:强化环境治理规范员工行为 投稿:魏愌愍

强化环境治理 规范员工行为

掘二区扎实推进安全工作

今年一月份以来,掘二区针对去年四季度安全工作较为被动的实际,在强化环境治理、夯实安全基础工作的同时,还不断规范员工的行为、固化安全根本入手,坚持不懈的开展安全专项治理工作,收到了良好效果。

受地址条件影响,去年四季度,这区接连发生了几起磕手碰脚的事故,给安全生产造成很大的压力。为了扭转被动觉面,吸取事故教训,这区专门制定出了“强化环境治理强基 规范员工行为固本”的治理方案。他们针对3275工作面因部分区域顶板破碎,巷道底鼓严重等给员工作业带来隐患的实际,投入人力物力,对该工作面近千米巷道进行了大规模清理和清卧治理,从源头上为员工创造出了一个良好的工作环境。同时,针对部分员工在操作过程中表现出来的打锚杆角度不标准、连网距离不规范等现象,紧密结合公司同时期的安全重点工作,严格要求员工按照准军事化班前会、现场安全确认、手指口述等规定规范操作,挑选生产经验丰富的生产骨干,与安全无把握人员结成帮教对子,从心理、环境、行为等多角度带其分析不足,找差距、逐步引导员工对顶板支护、斜井运输、交叉作业等重点部位,重点工程等工作中存在的安全隐患,开展拉网式排查和整改各类安全隐患120余起,使全区的安全工作得到进一步提升。

范文六:员工行为管理深化年心得体会 投稿:叶瞰瞱

员工行为管理深化年心得体会

2016年是丰收的一年,也是特殊的一年,对于一位基层的员工更是作为一名基层党员的我来说更是学习的一年。在学习了《“员工行为管理深化年”活动实施方案》。又通过《“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育实施方案》。再加上党支部的关于“两学一做”的深入学习,使自己明白员工违反职业操守的行为,往往不仅会给银行造成较大的经济损失,同时会牵扯大量的精力,更重要的是引发声誉风险.

作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁。因此,我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下,我强烈地意识到:只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款。

客户总是形形色色的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下,我们更多是为客户谋取最大利益。比如在客户购买了理财产品时,在没有理财经理的情况下,我们仍然会逐笔记录每位客户的购买时间,到期时间等等,以便随时提醒客户的资金的到账情况,建立起长期互赢的关系,也让客户体会到我们的专业贴心服务。

带着快乐的心情临柜,你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽,工作更有成效。首先,学会欣赏自己。人的一生中,人人都有过这样的攀比与感伤,你羡慕我,我羡慕你,而唯独忘记了去羡慕你自己。其实,我们每一个人都可以设想一下,就是当你真的一切情况都很糟糕时,也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨,那样你只能让别人看不起。想明白了,你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的,哪怕比来比去你真的没有别人好,但是,要记住,金无足赤,人无完人,你要坚信你是最棒的,你是最富有的;多花时间品读一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事,为自己心灵建立一个温馨的驿站,用鲜花编织芬芳的日子,用朝霞编织灿烂的日,让心放逐,让心飞扬。多与挚友交谈,欣赏他的长处,真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏,赞赏是有力量的。

其次,学会欣赏大自然。每天一上岗,就要面对着形形色色、性格各异的顾客,面临着莫名的嘲讽和误解的委屈,长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去,世间万物,各有灵性,到乡间湖畔,林中溪边观赏一些花草虫鱼,利用假期游览一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春风涤荡自己的心胸,用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气,陶冶自己的心灵。

再次,学会欣赏自己的工作环境。俗话说,远亲不如近邻。我们中山路虽然是綦江的一块老街,但是却有很多朴实的街坊邻居,他们长期和我们打交道,每次来办理业务就像见了老熟人一样亲切;和谐的同事、顾客关系会提高你的威信,增强你的信心,提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事,心里时刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系,为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等,

创造和谐的工作环境和良好的生活氛围,积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,也很大度;被人算计,也很洒脱;要能做到以德报怨。记住:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。你不是傻子,你拥有智慧的人生,你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的。

范文七:2013年公务员行测工程问题强化练习题 投稿:毛墟墠

练习题

1. 某行政村计划15天完成春播任务1500亩,播种5天后,由于更新机械,工作效率提高25%,问这个行政村会提前几天完成这1500亩的春播计划?

A.4 B.3 C.2 D.1

2.某工厂的一个生产小组,当每个工人在自己的工作岗位上工作时,9小时可以完成一项生产任务。如果交换工人甲和乙的工作岗位,其他人的工作岗位不变时,可提前1小时完成任务;如果交换工人丙和丁的工作岗位,其他人的工作岗位不变时,也可提前1小时完成任务。如果同时交换甲和乙、丙和丁的工作岗位,其他人的工作岗位不变,可以提前多少小时完成这项任务?

A.1.6 B.1.8 C.2.0 D.2.4

3.有20人修筑一条公路,计划15天完成。动工3天后抽出5人植树,留下的人继续修路。如果每人工作效率不变,那么修完这段公路实际用多少天?

A.16 B.17 C.18 D.19

4.单独完成某项工作,甲需要16小时,乙需要12小时,如果按照甲、乙、甲、乙、……的顺序轮流工作,每次1小时,那么完成这项工作需要多长时间?

A.13小时40分钟 B.13小时45分钟

C.13小时50分钟 D.14小时

5.甲、乙两车运一堆货物。若单独运,则甲车运的次数比乙车少5次;如果两车合运,那么各运6次就能运完,甲车单独运完这堆货物需要多少次?

A.9 B.10 C.13 D.15

6.某计算机厂要在规定的时间内生产一批计算机,如果每天生产140台,可以提前3天完成;如果每天生产120台,就要再生产3天才能完成,问规定完成的时间是多少天?

A.30 B.33 C.36 D.39

7.甲、乙两单位合做一项工程,8天可以完成。先由甲单位独做6天后,再由两单位合做,结果用6天完成了任务。如该工程由乙单位独做,则需多少天才能完成任务?

A.8B.12 C.18 D.24

8.甲1天做的工作等于乙2天做的工作,等于丙3天做的工作。现有一工程,甲2天可完成。问乙与丙合作要多少天完成?

A.12天 B.5天 C.2.4天 D.10天

9.一只木桶,上方有两个注水管,单独打开第一个,20分钟可注满木桶;单独打开第二个,10分钟可注满木桶。若木桶底部有一个漏孔,水可以从孔中流出,一满桶水用40分钟流完。问当同时打开两个注水管,水从漏孔中也同时流出时,木桶需经过多长时间才能注满水?

A.8分钟 B.9分钟 C.10分钟 D.12分钟

10.一个游泳池,甲管注满水需6小时,甲、乙两管同时注水,注满要4小时。如果只用乙管注水,那么注满水需多少小时?

A.14 B.12 C.10 D.8

范文八:如何通过“后果”强化员工行为 投稿:阎惈惉

如何通过“后果”强化员工行为

强化是指人的行为所发生的某种结果,会使以后的这种行为发生的可能性增大。也就是说,那些能产生积极或令人满意结果的行为,以后会经常得到重复,即得到强化;反之,那些产生消极或令人不快结果的行为,以后重新产生的可能性很小,即没有得到强化。

一、强化员工行为的四种方式

简单地说,强化理论就是:一个人的行为实际上是被塑造出来的。

当员工做得好时,管理者需要做到三个方面:第一,予以正强化,促使好的行为重复出现;第二,不应该消退,对好的行为视而不见会使好的行为消失;第三,不应该惩罚,否则好的行为将不再发生,甚至变成截然相反的报复性行为。

当员工做得不好时,管理者需要做到两个方面:第一,不予以正强化,奖励不好的行为会强化不好的行为,从而重复出现;第二,予以惩罚,对坏的行为不惩罚就是纵容(奖励),哪怕惩罚是最后的、补充性的,也一定要有惩罚,而且要坚决。

由此可以推论,可以通过以下四种方式对员工行为进行强化:正强化、负强化、消退、惩罚。

图1 四种强化方式

1.正强化

定义

所谓正强化,是指用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定,使其重复出现和得到加强。

方式

正强化的方式主要有:奖励、认可、赞美、提升。

要点

正强化的要点有:

第一,强化物要恰当,是其想要的。

第二,强化要有明确的目的性和针对性,必须按企业所希望的行为出现而实施。

第三,反应与强化的顺序,必须确保激发所希望的行为再度出现。

要点提示

正强化的方式:

① 鼓励;

② 认可;

③ 赞美;

④ 提升。

2.负强化

定义

所谓负强化,是指当某种不符合要求的行为有了改变时,减少或消除施加于其身的某种不愉快的刺激(如批评、惩罚等),从而使改变后的行为再现和增加。

方式

负强化的方式主要有批评和指责等。

要点

负强化的要点有:

第一,事先必须确有不利的刺激存在。

第二,通过去除不利刺激来鼓励某一有利行为。需要注意的是,要待这一行为出现时再去除不利刺激,以便受强化者明确行为与后果的联结关系。

3.消退

定义

所谓消退,其实就是不予强化,不强化就会自然消退。

运用情境

消退主要有以下两种情况:

情况一:对某种行为不予理睬,以表示对该行为的轻视或否定,使其自然消退。

情况二:对原来用正强化建立起来的,认为是好的行为,由于疏忽或情况改变,不再给予正强化,使其出现的可能性下降,最终完全消失。对此,经理人应注意,对员工积极行为不认可、不鼓励,本身就是不表态的表态,这就意味着积极行为将消退。

企业中往往也是这样,前几年创业热情高涨,随着时间的流逝,慢慢都懈怠了,优良传统也慢慢消失了,这就是所谓的组织衰退现象。

4.惩罚

定义

所谓惩罚,就是用强制、威胁性的结果创造一个令人不愉快的、痛苦的环境,或取消现有的令人满意的条件,以示对某一不符合要求的行为的否定,从而消除这种行为重复发生的可能性。

要点

惩罚不仅仅是为了惩罚,关键是为了使所不期望的行为以后不再发生。

二、管理员工行为的四种错误方式

糟糕的员工往往是被经理塑造出来的,因为很多经理在执行方面存在着问题。

1.好的行为却加以处罚

如果好的行为受到惩罚,那么好的行为将不再发生,甚至会变成截然相反的报复性行为。然而,企业中却经常出现员工做了好事却相当于受到惩罚的现象。

比慢现象

组织中本来应该比谁的效率高,但一些组织中的员工却比谁干得慢。这主要有以下两方面的原因:

虚假的团队精神。某些部门经理要求本部门最早完成工作的员工必须帮助未完成工作的员工,美其名曰“团队精神”。这其实是对早完成工作员工的一种变相惩罚,导致员工都有意识地延长工作时间,避免增加自己的工作量。

顾及评分。最早完成工作而下班的员工,往往会被经理认为不够“勤奋”“主动”,在考核时评分偏低或给予冷眼,工作拖拉、时间持续长的员工反而被视为“勤奋”。

比少现象

组织中本来应该比谁完成的工作多,但一些组织中的员工往往比谁做得少。这是因为:如果员工能干,管理者交给他的工作会越来越多;反之,则较少。加之考核激励机制又不能配合好,能干的人多干既没有奖励也不被认可,反而变成了惩罚,员工的积极性大减。

比傻现象

在一些组织中,员工故意不主动提出建议或尝试某项挑战性工作。这是因为:

第一,员工提出建议时,管理者往往会说“好主意,交给你负责吧”。也就是说,谁献策,谁就多做工作。久而久之,员工即使有了新建议,也不会轻易提出。

第二,员工尝试某项工作失败了,结果遭到批评或被贴上“冒失鬼”“乱搞”“办事不可靠”的标签。

比差现象

企业中往往有这种情况:员工表现优秀,管理者却不敢表扬,怕其遭到攻击或使团队关系变得紧张,于是下拉其评分,并认为是在保护他们。调查表明,受到这样待遇的下属大多

会心生不满,认为上司不能客观、公正地评价自己的表现,导致工作热情严重受挫,并因此降低绩效标准。

袖手旁观现象

在员工的积极行为遭到攻击时,管理者袖手旁观或者当“和事老”,不明确表示支持正确的行为,导致整个组织能力的下降。

【案例】

上司袖手旁观现象

某公司发出倡议,请员工给公司内部刊物踊跃投稿,某位员工积极响应,结果

遭到同事的讽刺和挖苦,这时,他的上司却“袖手旁观”,甚至当“和事佬”。该员工认为无法在这样的公司呆下去,最终选择了离开。

2.坏的行为却加以奖赏

不惩罚就是纵容,也等于是奖励。企业中的不良行为没有受到惩罚,就会在管理者的视而不见中得到纵容,例如:下班时不关电源、背后说人闲话、开会迟到、不按规定做事、排挤或联手抨击表现优秀者,导致员工逐渐养成不良行为习惯,且在工作中反复出现。

3.无功受禄

无功受禄是指组织中有些人的工作没有做好,甚至没有达到要求,却受到了奖赏。对不好的行为予以奖励,其就会重复出现。

一般来说,企业中主要有以下三种不良现象:

会哭的孩子有奶吃现象

企业中,待遇最好、受关照最多的往往是强调困难、声称要走的人;对于工作非常努力的人,管理者反而关注得不够。长期如此,便会形成恶性循环。

职责缺失现象

假定某职位核定的岗位职责是十项,核定薪酬是四千元。某人刚任职时,因业务不熟等原因只能履行五项,却拿到了四千元,那么等到履行十项职责时,他便会期待八千元甚至一万元的工资,如果还是四千元的工资,他便会认为工作量增加了,而不将后来的五项职责视为应当履行的,导致职责缺失现象出现。

【案例】

秘书职责缺失

有一位秘书经常抱怨工作量太大,实际上她的工作并不多。本来这位秘书要为

两位业务经理工作,其中一位在她开始工作时还未任职。三个月后,第二位业务经理上任,于是她多次向经理抱怨,经理向她表示理解并说辛苦了。但她并没有收敛,甚至向周围的人抱怨。

人情分现象

在现代企业考核中,人情分现象十分严重。很多经理给下属打分时,往往认为他们也不容易,同时怕分数有高有低,难以平衡组织中的关系,引发对立冲突,往往采取人情分,就高不就低。实际上,绩效不佳的下属不会像经理想象的那样心存感激,反而认为这个分数是理所应当的,产生误解,扭曲、降低了对自身绩效的要求。

4.对好的行为视而不见

对好的行为“视而不见”,好的行为将会消失(消退)。例如:对合理化建议置之不理,对下属的想法不置可否,对好人好事不表态,不敢表扬、奖励先进等。只有极少数在积极行为被漠视后仍然坚持,因此,作为领导,对下属工作中每一个小的进步都要尽量给予适当肯定,使之强化。

三、运用强化理论改善员工行为

管理者在改善员工行为时,可以运用以下强化理论。

1.通过“后果”强化行为

最伟大的管理原则

管理学家曾说,世界上最伟大的管理原则是:人们只会做受到奖赏的事情,而不是管理者所希望的事情。因此,管理者应当善于通过后果,给员工希望得到的,才能使其行为得到强化。

【案例】

企业要善于管理

企业培训中往往有这样的情况:培训结束时,培训师强调,不能培训结束就算

完成培训了,要把所学运用到工作中去。为此,他要求学员在两周后交上心得体会。一个月过去了,有很多人没有交,因为大家都太忙了,于是又等了一个月,终于这个培训的课后作业不了了之,培训的目的也没有完全达到。

山东一家企业在培训课程结束后,在组织中首先营造、倡导一种气氛,对于将

所学应用于工作中并表现好的人,给予支持、帮助以及肯定。最后组织中慢慢形成了非常正面的习惯:员工都善于把培训学习的成果主动转化为组织所希望的行为。

不要空谈的口号

在通过后果塑造行为方面,我国企业普遍做得不够,或者说重视得还不够,今后应更加关注,要特别注意:不能使后果对行为的强化成为空谈的口号。

【案例】

一则反映社会现状的短信

忙碌的公仆在包厢里,重要的工作在宴会里,干部的任免在交易里,工程的发

包在暗箱里,该抓的工作在口号里,须办的急事在会议里,妥善的计划在柜子里,应刹的歪风在通知里,扶贫的项目在虚构里,扶贫的资金在吃喝里,扶贫的干部在麻将里,扶贫的县长在奥迪里,宝贵的人才在悼词里,优质的商品在广告里,破烂的危房在学校里,豪华的大楼在机关里,动听的词汇在汇报里,辉煌的数字在总结里,巨大的成绩在水分里,可喜的进步在创作里。

2.通过正强化促进预期的行为

要想通过正强化促进预期的行为,就要全面认识正强化。

正强化能够使希望的行为重复出现。人都会做对自己有利的事情,回避不利的事情。在组织里,要更多地通过正强化塑造希望的行为。在四种强化方式中,应当以正强化为主导、主体。当前组织中的常见问题,就是正强化太少。很多公司也考虑如何激励下属,但相关的激励制度和措施往往不够合理、完善。

正强化的常见错误

正强化的常见错误,主要有:

认识错误。人总是选择自己喜欢而不是被强化对象喜欢的强化因素,错误地认为被强化对象理应想要自己希望他们要的东西,理应对自己给予的“好东西”作出积极反应,实际上,这种想法忽略了人与人之间的不同,自己喜欢的东西,别人未必会接受。例如,并不是所有人都喜欢被公开表扬,这就需要在激励时做到因人而异。

相依性错误。强化的因素和所要强化的行为,一定要有明确的关联。如果以不涉及某一前因的方式得到一种强化因素,那么该强化因素犯了相依性错误。比如,如果福利补贴人人有份,与具体工作表现没有关联,便无法起到强化作用。

延迟错误。管理学家科马奇博士的研究成果表明:领导者工作效率的高低,区别不在于更多的正强化,而是及时、立即。管理者对下属的正强化往往不够及时,等到给予时,下属会认为是理所当然的,不会将之变为动力。在延迟的过程中,也许很多积极行为已经消退。管理者应牢记“办公室就是自己的现场”,学会在工作中看到员工好的表现马上给予肯定,不要总是等到月底、年终时进行汇总表扬。

频率错误。一次正强化不能改变人的生活,试图将正强化“毕其功于一役”是不可行的,这属于频率错误。

精确确定错误。很多企业的正强化标准不够明确、清楚,员工普遍不知道真正的标准所在,往往由于标准过于模糊而无法界定,这属于精确确定错误。

竞争错误。组织在评估过程中只设定极少的优胜者,其他人都成了失败者,这也会影响员工的积极性,属于竞争错误。

正强化的技巧

正强化有以下基本技巧和方法:

◎ 到现场;

◎ 由接受者评判;

◎ 一致性考虑;

◎ 多样化考虑;

◎ 长期、短期相结合;

◎ 4∶1正强化次数是惩罚的4倍;

◎ 了解需求;

◎ 仔细观察,建立一个正强化清单;

◎ 教会他人利用正强化。

3.改善惩戒

要想通过改善惩戒以规范员工行为,应注意以下方面:

坚决惩戒

惩戒是得罪人的事,也是让人不高兴的事,却是组织中必不可少的。如果对组织中不好的行为长期不给予惩戒,就会纵容这种行为。所以,对于确实违反公司制度、原则的,要坚决予以处理、解决。

减少惩戒文化

如果组织中的惩戒文化泛滥,正面的正强化过少,就会人人自危,也就不可能努力工作。因此,要以正面的正强化为主,辅以必要的惩戒,做到恩威并施,保证企业的正常运作。

掌握惩戒的方式

管理者应掌握好以下惩戒方式,才能做到适当惩戒:

◎ 填写过失单;

◎ 分派较不受欢迎的工作;

◎ 取消特权,如外出打车、乘飞机等;

◎ 降低评分;

◎ 公开警告或处分;

◎ 孤立他;

◎ 不理睬他;

◎ 扣掉奖金;

◎ 建议辞退。

【案例】

巧妙运用惩戒方式

某位地区经理的业绩相当差,当销售部经理与其谈这个问题时,他总是强调管辖的地区比较“瘦”、基础差、购买力低、消费习惯不好等。于是销售部经理与他专门沟通,说由于他提到的那些原因,公司正在考虑将该地区合并到其他地区。一听到这个信息,这位地区经理马上说,虽然有很多困难,但是他愿意再试一试。几个月之后,他的业绩获得大幅提升。

惩戒的心得体会

进行惩戒时,要注意:

◎ 公平、公正;

◎ 依据准确的事实和规定;

◎ 组织上的惩戒要取得大家的认同;

◎ 方法多样;

◎ 以正面激励为主背景。

区分惩戒和批评

组织上的惩戒与管理者对下属工作不足的批评,是两个不同的层面,应注意区分。

4.消除负效应

通过消除负效用改善员工行为时,要注意以下方面:

负效应

组织中的负效应主要有:

◎ 惩罚好的行为;

◎ 老好人现象;

◎ 无功受禄;

◎ 视而不见。

拉伯福问题

国际上有一个对企业中常见的负效应的专门研究,叫做拉伯福问题,主要内容包括: 不看绩效看形式。即奖励看起来最忙、工作最久,实际却做不出多少业绩的人。 本末倒置。即希望对问题有治本的答案,却奖励治标的方法。

会哭的孩子有奶吃。即付高薪给最新进或威胁要离职的员工,默默努力工作的人却被忽视。

重繁轻简。即需要事情简化,却奖励将问题复杂化的人。

阻碍创新。即需要创新,却处罚未成功的创意,而奖励墨守成规的行为。

破坏团结。即要求团队合作,却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。

促进期望的行为出现的方式

◎ 正强化;

◎ 负强化;

◎ 不能消退(视而不见);

◎ 不能惩罚。

促进不期望的行为减少的方式

◎ 不能消退(视而不见);

◎ 惩罚;

◎ 取消(减少)因此带来的好处(负强化); ◎ 决不奖励(不正强化)。

导致不期望的行为出现的方式

◎ 对坏行为正强化;

◎ 对坏行为负强化;

◎ 消退(不惩罚)。

范文九:如何通过“后果”强化员工行为 投稿:陶鬄鬅

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单选题

1. 下列选项中,不属于正强化的方式的是: √

A

B

C

D 批评 奖励 认可 提升

正确答案: A

2. 关于负强化要点,下列表述中正确的是: √

A

B

C

D 强化物要恰当,是其想要的 强化物要有明确的目的性和针对性 事先不一定有不利的刺激存在 通过去除不利刺激来鼓励某一有利行为

正确答案: D

3. 下列关于惩罚的表述,正确的是: √

A

B

C

D 所谓惩罚,就是用批评的刺激创造一个令人不愉快的、痛苦的环境 惩罚就是保留现有的令人满意的条件 惩罚并不表示对某一不符合要求行为的否定 惩罚的关键是为了使所不期望的行为以后不再发生

正确答案: D

4. 某企业创业初期热情高涨,随着时间流逝慢慢懈怠,优良传统慢慢消失,这种现象属于: √ A

B

C

D 组织进步 组织衰退 优胜劣汰 用进废退

正确答案: B

5. 企业中受关照最多的往往是总是强调困难,声称要走的人;对于工作非常努力的人,管理者反而关注得不够。这种现象属于: √

A

B

C

D 会哭的孩子有奶吃 职责缺失 比差 人情分

正确答案: A

6. 糟糕的员工往往是被经理塑造出来的,正确管理员工的行为应该是: √

A

B

C

D 好的行为加以处罚 坏的行为加以奖赏 无功不受禄 对好的行为视而不见

正确答案: C

7. 下列选项中,不属于正强化的常见错误的是: √

A 认识错误

B 相离性错误

C 延迟错误

D 频率错误

正确答案: B

8. 正强化的基本技巧和方法不包括: √

A 一致性考虑

B 填写过失单

C 由接受者评判

D 多样化考虑

正确答案: B

9. 想要做到有效惩戒,合适的方式是必不可少的。下列选项中,不正确的惩戒方式是:

A 分派较不受欢迎的工作

B 取消特权

C 非公开处分

D 降低评分

正确答案: C

10. 在组织中,应当成为主导强化方式的是: √

A 正强化

B 惩罚

C 消退

D 负强化

正确答案: A

判断题

11. 简单地说,强化理论就是:一个人的行为实际上是被塑造出来的。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 正确

12. 不加班的员工的工作态度有问题,应在考核时给予低分的惩罚。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 错误

13. 为了保护优秀员工不受排挤,管理者应该下拉其评分。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 错误

14. 管理者应当善于通过后果给员工希望得到的,从而强化其行为。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 正确

15. 企业正强化的标准不够明确、清楚,员工普遍不知道真正的标准所在,往往由于过于模糊而无法界定,这属于模糊确定错误。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 错误

范文十:解析青年员工思想动态管理的强化 投稿:陈槠槡

技 经 济市 场 

解析青年 员工思想 动态管理 的强化 

乐丽 萍 

( 陕西建 工第一建设 集 团有限公 司, 陕西 西安 7 1 0 0 6 8 )  

摘 要: 企业要持续发展就要不断的吸纳新鲜血液 , 保 证企 业 自身足够 的人才储备 。随着我 国对基础设施建设 的不 断加 

强, 建筑工程企业得到 了重视和发展 。青年员工作为建筑工程行 业的生力军, 绝大 多数 的青年 员工 的思想状 态在经过 市  场竞争 以及 改革大潮的洗礼和历练 以后 , 理想主义思想逐 渐淡化, 有 了基本 的竞争意识 以及危机感。本文通过对企业 内   的青年 员工思想状况 的研 究分析 , 结合现在新时期的 时代背景 , 探 讨如何 对青年 员工 的思想 动态进 行合理的管理 , 针对  这一 问题 , 展开一系列的相 关措 施, 使青年 员工的工作积极性得到更充分 的发挥 。   关键词 : 青年 员工 ; 思想动态; 管理 

在 建筑工程 企业不断 发展 的过程 中 , 青年员 工在企 

了不好 的影 响。   1 . 3 思想上的缺 陷 

业 内部 所 占的比重越来越 多 , 企 业对其 的思想状 态变化 

情况也越来越 关注。大多数 的青年员工在经历过竞争 以 

在极个 别 的青 年 员工 的思想 中有拜 金 主义 以及利 

后, 思想 都得到 了一 定加强 , 不 断强化 自身 的意识增 强 ,  

褪去 了许 多理 想主义色彩 , 有 了一定 的竞争意识 。其 中,  

己主义的问题存 在 ,其在经历社会 大染缸 的影响之后 ,   受到 了一些不 良风 气的沾染 , 在其 思想 中出现 了对功力  的过度追求 以及金 钱至上 的消极 思想行为 , 使 青年员工  在工作 和个人发展 中更注重物 质 ,见到好处才会 出力 ,  

在工作 中得 失计较严 重 , 奉献精神 以及大局 观念都严重 

青 年员工 在新 时代 的影 响下成 长 , 对 民主 、 平 等 以及 自   由的追求 意识 相对 较强 , 在企业 发展 中 , 其对新 观念 以 

及新事 物的接受速 度更快 , 更愿 意不 断迎接和尝试新 的  挑战, 为企 业 的前进 和发展 注入 了一定 的活力 。但青 年 

缺乏 。还有部分青年员 工思想 浮躁 , 工作不踏实 , 喜欢做 

表面功夫 。  

员工 在一 定程 度上对 自身 未来 发展不 能进行 合 理 的规 

划, 还需要企业实行一 系列 的措施进 行引导和加强 。  

2 青年员工思想动态管理要点 

2 . 1   针对 建筑 企业的工作特 性 。 采取应对措 施 

1   青年员工思想动态 的现状 

1 . 1 责任 意识不够强 

建筑企业 的相关工作 具有一定 的特殊性 , 其在 工作 

过程 中需要 工作 人员 常年在外 施工 ,

远 离家人 , 生 活条 

在工作 的过程 中 , 大多数青 年员工对 自身的思想 道  德修养 比较关 注 ,注 重对事 物理论 与实 践相 结合 的学  习, 拥有 自己 比较 明确 的奋 斗 目标 , 工作积极 进取 , 踏实  肯干。不过 , 在一部分 的青年员工 心理 , 大 多有得过且过  的想法 , 想 着做 谁也不 得罪 的老 好人 , 从而导 致其 在具  体 的工 作表 现 中 , 工作 活力 不够 , 对事 情 的处 理方 式按 

部就班 , 更 有甚 者对工 作敷 衍 了事 , 没 有强烈 的宗 旨意  识, 以及责任观念淡薄 。  

1 . 2 抗压 力不强 。 思 想 波 动 大 

件艰苦 。而且 , 青年员工在家里大多是独生子女 , 在工作 

过程 中思想波动 比较大 , 情绪也不稳定 。在工作过程 中 ,   很多青年员工还承受着一定程度 的家庭压力 。所 以企业 

应 根据其具体 问题 采取一 系列 的相关措 施 , 解决员 工身  上的一些负担。其一 , 建筑企业在工作过程 中应对单身员  工的生活 给予关心 , 针对其实际情况 , 寻求有效 的途径对 

他们进行 帮助 。同时 , 还要注意对青年员工的思想引导 ,   与其进行 积极而具有针对性 的沟通 ,充分调动他们 的工 

在 经历过 企业 中的竞 争 以及改 革的历练之 后 , 大多 

作 积极性 。其二 , 在员工在外施工 的时候 , 要积极主动 的  关 心他们 的生活状态 , 在员工家庭需要帮助的时候 , 要积  极 主动 的伸出援 手。合理安排职工休假 , 提供一线员工必  要 劳动保护工具 , 采取有效安全 防护措施 。 定 期组织青年  员 工座谈会 , 通 过座谈会 、 谈 心活动等 载体 , 摸清青 年员  工 的所思所想 , 深入 了解他们的普遍诉求 , 认真听取他们 

数 的青 年员工 思想境界得 到 了一定 的提高 , 相 对成熟 了  许 多。在工作 的过程 中, 能够较为理想 的看待 问题 , 对具 

体 的问题进行 分析解决 , 逐渐适应 了企 业 内实 时变化 的 

竞争形 式 。但还有一部分 的青年员工没有足够 的心理承  受 能力 , 不 能用正 确 的心态对 待企 业 中的改革 , 担 心频 

繁 的改革会对 自己工作 岗位 的稳定造成影 响。还有人会 

担 心人 员之 间 的分配差距 会变 得越 来越大 等 一些列 的  问题 , 这些 问题 都在一定程度 上对青 年员工 的心理造成 

的意见和建议 , 积 极发挥 引导 、 开导 的作 用 , 使青年 员工 

对 自己、 对项 目部 、 对公 司充满 了信心 。 倍 加珍惜现 在的 

工作平 台。在这基础上 , 对员工福利进行积极改革 , 从 而 

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经 

新形 势

下企 业工会 工作创新发展 的实现 

张 穗 秦 

( 陕 西建工 第一建设集 团有限公 司, 陕西 西安 7 1 0 0 6 8 )  

摘 要: 随着经济 的持续发展, 企业也得到 了前所未有的发展。 这 给企 业工会的发展 带来 了更 多的挑 战和 问题 。 为 了避免 

遭 到社会 的淘汰 , 能够更好的发挥作用 , 企 业工会必须进行 创新和 改革 , 实现与 时俱进 。 本文就针对企 业工会面对的挑战  和问题进行 了分析 , 还对其如何改革发展进行 了探讨。   关键词 : 企业工会工作 ; 创新发展 

企业 工会 是企业 党组 织联 系职 工群众 的桥 梁 和纽 

能真正 的融入到职工 的现实生活 , 缺乏对职 工的人文关 

怀和生活关 怀。   1 . 2 企 业工会 的宣传工作存在缺失 

带, 是职 工合法 权益 的表达者和维护者。 随着经济 的持续 

健康发展 , 不少企业得 到 了迅速 的发展 。这 给企业 工会 

的工作带 了更大 的挑 战和难题 。为 了应对这些挑 战和难  题, 工会 必须 转变思 想 , 积极改 革和创新 , 在 思想 理 论 

企业工会 的宣传 工作存在缺失 和不到位 , 仅靠会议  形式来宣传工会 工作 内容 , 不能使职 工真正 的认识 到企  业工会 的重要作用 , 导致 了其不能发挥该有 的作用。  

1 . 3 企业工会 的队伍 力量薄弱  由于工会 的工作人员年龄偏 大 , 缺乏对新知识新 思 

和工作上都取得更新 、 更大 的进展 。  

1   企业工会面对 的挑 战和 问题 

1 . 1企业工会 的工作方式 需要更新 

随着 现代化企 业 的发展 , 企 业工会 的工 作 内容也相 

想 的学 习 , 这和工作人员思想 和素质急需提高 的趋 势背  道而驰 , 导致 了工会工作 的落后 。加上年轻 的职工对 工 

会工作 的偏差理解 , 致使工会的队伍力量 十分薄弱。  

对较 少 , 工 作方式 呈现僵 化和落后 , 作用逐渐减 弱。工会 

的工作方式 只有 开会这一种形 式 , 然而职工 对这一方式  缺少积极性 , 直接导致 了工 会工作 的成效 不太理想 。工  会 工作仍然是通 过书本知识 对企业 职工 进行教育 , 并不 

2 企业 工会工作的创 新和发展 

2 . 1   创新工作制度 。 改变 工作 方 式 

使员工 的归属感 以及对企业 的依赖度得到提高。  

2 . 2 引导 职 业 规 划 的制 定  

究, 绝 大多数 的青年员 工的思想状态在经过 市场竞 争 以  及 改革 大潮 的洗 礼和历 练 以后 ,理想 主义思 想逐 渐淡  化, 有 了基本 的竞争意识 以及危机感 。其中 , 在企业发展 

中 ,青 年员工对新 观念以及新事物 的接受速 度更快 , 更  愿

意不断迎接 和尝试 新的挑战 , 为企业 的前 进和发展注  入了一定 的活 力。在 工作过程 中 , 注 意对青 年员工的思 

青年员工在工作过程 中可塑性 比较高 , 如果能对其加 

以正确的引导 , 便能为企业 的发展带来一定 的促进 。在工 

作过程 中 , 要注重对青年员工 的思想引导 , 重点关注其在  职业 生涯 中的发展规划 , 提高其思想观念 , 把 浮躁等相关  的负面思想摒弃 出去 , 从而培养他们不畏艰难 、 艰苦拼搏  的精神 。在对青年员工的思想进行培养的过程中 , 要注意 

想 引导 , 与其 进行 积极而具 有针对性 的沟通 , 充分 调动  他们的工作 积极性 。  

参考文献 :  

结合他们的实际情况 ,帮助他们对 自己更全面的了解 , 从 

而能更好的找准 自己的定位。 另外 , 随着企业的不断发展 ,  

其行业的分 配制度 以及用工机制都在一定程度上得到 了 

深化 ,还要根据企业 内部的实 际情况结合员工的发展 , 对  企业制度实施一 系列的改革 , 让每个员工都能得到 自己发  展进 步的空间 , 从而使其潜能得到更大程度的发挥。  

[ 1 】 舒 海彬 . 加 强青年员工思想动 态管理 的几点思考 Ⅱ ] . 重庆与世 

界, 2 0 1 1 , 1 5 ( 1 2 ) : 1 9 3 - 1 9 4 .  

【 2陶旭雄 2 1 . 对青 年 员工思想动 态的调 查与思考 田. 通信 企 业管 

理, 2 0 1 2 , 2 5 ( 2 ) : 1 9 6 —1 9 7 .  

3 结 束 语 

综上所 述 ,随着我 国对 基础设施建设 的不断加 强 ,   青年员 工在企业 内部所 占的 比重越 来越多 , 企业 对其 的  思想状态 的变化情况也越来越关 注。通过多方 面调查研 

【 3 ] 刘冬阳. 浅析如何加 强企业青年 员工思想教 育工作 卟 山东社 

会科学 , 2 0 1 2 , 2 7 ( 1 2 ) : 1 9 7 - 1 9 8 .  

[ 4 】 刘惠华. 浅析加 强和改进新时期 国有企业青年 员工的思想政 

治工 作 【 『 ] . 管 理 观察 , 2 0 1 3 , 2 4 ( 8 ) : 1 9 2 — 1 9 3 .  

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