保洁员培训_范文大全

保洁员培训

【范文精选】保洁员培训

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【专家解析】保洁员培训

【优秀范文】保洁员培训

范文一:保洁员培训 投稿:丁力劜

保洁员培训(1)

一、 常用工具的认识与使用

1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)

2、垃圾铲:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿垃圾铲同时进行。

3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要扭干,防止水分过多容易滑倒行人,并将拖布散开,增大沲洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后喷尘推油,干10分钟后再使用。

5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。

7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗厕刷清洗便池。

9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。

10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁,其作用是无碎毛,较光滑。

12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。

15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。

16、常用清洁机械的认识和作用 ①洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盘的安装是否牢固,根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,电线应搭在肩上,避免电线卷入机器内。

②吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。

③吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及时清理尘袋。

④高压枪:用于冲洗外围地面,使用后必须将水管水放清,冲洗时双手紧握枪头,以免高压碰伤。

⑤抛光机:用于瓷砖、大理石保养,可增加地面的光泽、明亮度,延长使用寿命期限。 ⑥烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。

六、清洁物品材质的识别

地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。 地板:木质地板、胶地板。

不锈钢:镜钢、亚钢。

墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。

垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。

拖把:棉质、布条。

扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。

玻璃:镜面、钢化玻璃,有机玻璃。 七、保洁工作的基本操作

1、 扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。

2、 毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。

3、 擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应

用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

4、 不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。

5、 玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

6、铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘;②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。

7、 公用烟灰盅的清洁:①将烟灰盅内烟头捡出,再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。

8、 洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆,每天至少用洁而亮清洁一次,然后在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。

9、 便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的

污迹,然后在用清水进行清洁。

10、 马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁,最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

11、 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,楼层收集垃圾时,选择适宜的时间和通道,只能使用货运电梯或消防电梯,不可使用客梯,并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗,再放回原处。

墙纸清洁程序

一、 准备工具及清洁剂

软毛刷、牙刷、水桶、喷壶、抹布、报损床单

墙纸清洁剂(1:10)

二、 操作程序

1、 检查墙纸的清洁和完好情况。去除墙纸污迹时,将清洁剂喷到污渍处,用干抹布或小牙刷轻轻擦拭,发现破损,立即通知领班开维修单,请工程部维修人员进行修补;

2、 把报损的床单铺在墙纸下方,防止污染地面,由上向下按墙纸纹路刷洗;

3、 如面积较大时要一块一块的往下刷;

4、 如果无法清除的污渍且面积较大,明显影响美观,要报告领班、主管。确认后,工程部协商更换墙纸;

5、 将需修补的墙纸部位记录在档案记录本上,待工程部维修人员修补后,做记号取消。

三、 标准

墙纸无污渍,水渍,无破损,无灰尘。

四、 注意事项

1、 每天检查墙纸状况,发现污迹后辩明污迹的种类立即清除;发现破损,立即报修;

2、 定期吸尘,餐厅墙纸每月吸尘一次,公共区域过道墙纸每月吸尘两次,清除死角灰尘。

PA机器操作安全须知

1、工作时,机器线应靠边摆放,严禁用力拉扯电线;

2、机器发烫,声音异常时应立刻停机检查;

3、机器连续使用时间:不得超过2小时或规定时限;

4、擦拭机器内部,必须使用干抹布方可擦拭;

5、机器的清洁,严禁使用笨、煤油或不明清洁剂擦拭机器;

6、机器的维护,严禁私自拆卸机器;

7、使用前先检查机器是否正常;

8、在工作中,机器如发现问题,不能强行运做应报告上级,及时维修;

9、使用前,必须检查开关是否关闭,使用中,不得先拔电源后关开

关;

10、定期将机器送工程部进行保养;

11、其他情况1)留意是否有危险的工作情况,发现公共走廊、楼梯照明不良或设备损坏,如吸尘器漏电等,尽快情有关人员修理并向上级报告,以免发生危险。

2)如需推车,请用双手推车。

3)如工作地带湿滑或有油污,应立即抹去,以防滑倒。

4)如需取高处物品或清洁高处,应使用梯架,只许一人上梯,一人在旁扶梯,做好保护。

5)关门时,要握着门把而不要扶门的边缘,以免压伤手指。

6)举笨重的物品时,勿用背力,须用脚力,应先下蹲,平直上身,然后将物举起。移动较得的物品时,应使用手推车,物品较多时,应分多次搬运。

7)不要将手随意伸进垃圾或垃圾袋以免伤手。

8)在公众地方放置工作车,机器等应尽量放在路旁,以免碰伤客人,妨碍客人行走。

9)如发现镜面、玻璃崩裂,须马上报告上级,立即更换,如不能更换,马上用强力纸贴上,以防坠下的危险。

10)保持各用具的完好,损坏的不可用,更不可私自修理,以免发生危险。

11)不稳之台、椅或床须尽快修理。

12)高空作业时,须放警示牌,让途径之人小心留意,另外一定要系安全带。

范文二:保洁员培训 投稿:任闍闎

一、岗位职责

1、绿化保洁部经理 、

①对总经经理负责; ②按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务 等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的绿化、清洁工作; ③按照公司《培训教育体系实施计划》,负责本部员工培训教育工作; ④按照公司《绩效管理体系实施计划》,负责本部门员工的绩效管理工作; ⑤负责业主入室绿化清洁服务; ⑥按照《质量管理体系实施计划》,制定员工岗位工作标准和考核工作标准; ⑦负责员工工作的督促检查及纠正; ⑧完成上级安排的其他工作。

2、绿化主管

①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务 等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的绿化工作; ②协助部门经理,按照《培训教育实施计划》做好员工培训教育的组织实施工 作; ③协助部门经理,按照《绩效管理实施计划》做好组织实施工作; ④负责进行绿化工的日检、周检工作,发现问题及时纠正,对重大问题及时向 上级汇报; ⑤负责组织绿化机具操作与技术培训及机具的维修保养工作; ⑥负责病虫害防治工作的组织实施及质量检查。 3、保洁主管 ①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务 等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的清洁工作; ②负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施

③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域 的清洁保洁工作的组织安排与实施。 ④负责对有偿服务项目的组织和实施。 ⑤负责进行员工的日检、周检工作。 ⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。 ⑦负责卫生消毒工作计划的制定,并组织实施。 ⑧负责清洁设备的操作培训和督导。 4、绿化工 ①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务 等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内的绿化工作; ②负责工作区域内草坪、盆景、花卉、乔木、灌木的整枝修剪、浇水施肥、补 栽补种、病虫害的防治工作; ③负责各类绿化机具的操作及保养维修; ④负责工作区域内业主室内绿化菜单服务工作; ⑤完成上级安排的其他工作。 5、保洁员 ①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务 等级标准(一级)》的考评标准,做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作; ②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作; ③负责工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼 内走廊、入口、卫生间、屋

顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的 清洁保洁工作; ④负责工作区域内业主的室内菜单清洁服务工作; ⑤负责垃圾的清理工作; ⑥负责清洁用具的保管、使用和维修工作; ⑦完成上级安排的其他工作。

二、工作标准 (一)清洁工作标准 【国家物业管理住宅示范小区标准(国优 标准)】

1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化 保洁 3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆改杂物现象;楼 梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 7、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现 象 8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 9、排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染 【国家协会管理服务等级标准(一级)】 1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运 2 次。垃圾袋装化,保持垃圾 桶清洁、无异味。 2、合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运 2 次。 3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2 次;电梯厅、楼道每日清扫 2 次,每周拖洗 1 次;一层共用大厅每日拖洗 1 次;楼梯扶手每日擦洗 1 次;共用部 位玻璃每周清洁 1 次;路灯、楼道灯每月清洁 1 次。及时清除道路积水、积雪。 4、共用雨、污水管道每年疏通 1 次;雨、污水井每月检查 1 次,视检查情况 及时清掏;化粪池每月检查 1 次,每半年清掏 1 次,发现异常及时清掏。 5、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。 6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(二)绿化工作标准 【国家物业管理住宅示范小区标准(国优标准)】 1、小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当 2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 3、花草树木长势良好.修剪整齐美观.无病虫害.无折损现象.无斑秃 4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 【国家协会管理服务等级标准(一级)】 1、有专业人员实施绿化养护管理。 2、草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。 3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效 果。 4、定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。 5、定期喷洒药物,预防病虫害。 三、工作规程 【消杀管理规定】 制定《消杀管理规定》也是为了保证责任区域环境清洁卫生,使消杀工作有标准依 据。 一、需要

消杀的地方及时间间隔。 1、每月要求对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动,每季对化粪池进行一 次消杀工作,并由主管跟踪记录。 2、每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行 一次消杀活动。

二、进行消杀活动时要注意的事项。

1、使用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地 点。喷洒时要注意做好预防措施,穿长衣、长裤,佩戴口罩,完工后换衣裤,并用 肥皂洗手。 2、对广场外围进行喷洒时,尽量在顺风处喷洒,以减少对行人的直接接触。 3、根据实际需要可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。 4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。

【会所清洁常用的机械及清洁剂】

一、常用清洁器械: 1、吸尘器。为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污 物等不同类型吸尘器。 2、吸水机。主要用于吸取地面积水,对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有 效。 3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。 4、抛光机。用于地面抛光作用,对于面积大的楼宇,尤为必要。 此外,比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手 套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

二、常用清洁剂: 1、去污粉。用于清除污迹、污渍。 2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。 3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。 4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。 5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。 6、天那水。用于溶解、稀释油漆。

7、地毯水。用于清洗地毯上的污渍。 8、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

三、基本作业法 (一)手工作业 1、推尘 推尘是用尘推(又叫“干式拖布”或“除尘拖布”)对各种高档地面如大理石 等地面的除尘,操作简单省力,附着灰尘力强,可保持地面光亮,被广泛应用于责 任区域的日常清扫保洁。 基本操作要求: (1)将及少量的牵尘油渗入拖布。 (2)沿直线推尘,尘推不可离地。 (3)尘推沾满尘土时,将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用,直到地面完全 清洁为止 (4)尘推失去粘尘能力,要重新用尘推处理液处理,然后才可使用。 (5)尘推用脏后,可用碱水洗净,干后重新喷上尘推处理液使用。 2、擦拭 (1)干擦。抹布一般是沾湿后使用,但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢 面等不易经常湿擦,可用干抹布擦拭。操作时,就像抚摸似地轻擦,以去除细微的 灰尘

。如果用力干擦,反而会产生静电粘附灰尘。 (2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时,广泛运用擦或湿擦。 湿抹布可将污垢溶于水中,去污除尘效果好。使用时,应经常洗涤用脏了的抹布, 保持抹布清洁。另外,要注意抹布不可渍水过多。 (3)抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用将毛巾折 3 次, 叠成 8 层,比手掌稍大,一面用脏后再用另一面,不可用脏抹布反复擦拭,否则会 损伤被擦物的表面。 (4)擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的马不等,必 须严格分别专用。

(5)擦拭时应从右至左(或从左至右),先上后下,将被擦物全部、均匀地 擦遍,不要落下边角,不要漏擦。 (6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。 (二)机械操作 1、擦地机 它主要用于硬性地面清洗或地面抛光,是大楼不可缺少的清洁设备之一,有单 盘式和多盘式两种。 (1)操作细则 ①装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。 ②往水箱内注入清水和清洁剂,按比例兑水。 ③插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。 ④从最*电源插座的地方开始操作机器,防治机器 压过电线。 (2)注意事项 ①工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。 ②开动擦地机时,电源线要在操作者的背后。 ③使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。 ④使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全 停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。 (3)保养工作 ①使用完毕,把机身及配件清洗干净。 ②用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。 2、吸尘机 它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘专用设备,使清洁工作中常用的设备 之一。

(1)操作细则 ①把软管接驳在机身,插入 220v 电源。 ②开动时按顶上的开关按钮。 ③吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。 (2)注意事项 ①使用前,检查机内尘袋是否已清尘。 ②使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。 ③干性吸尘机,切勿把水分吸入机内。 (3)保养工作 ①使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。 ②将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。 3、吸水机 它专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与吸尘器相同。 (1)操作细则 ①把软管接驳在机身,插入 22v 电源。 ②吸地面使用带软胶得吸扒,吸地毯使用铁扒吸水。 ③吸水机如果

满水时,会发出不同的响声。 (2)注意事项 ①使用前,检查机内是否已倒水。 ②使用后,倒掉污水后用清水洗过,再用干布抹干净。 ③如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。 (3)保养工作 ①机器使用后切断电源,卸下软管和管吧,然后将电源线绕好挂于机头壳。

②吸水机内过滤器要拆开进行清洁。 ③机身不锈钢壳用保养腊进行保养。 4、高速抛光机 它专用于地面抛光,其构造原理与擦地机相同。它通过高速旋转,使毛刷盘于 地面进行软磨擦,达到抛光效果,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬 至地面的抛光。 (1)操作细则 ①抛光前需干擦以除去地坪表面废物,并湿擦以除去沙石屑。 ②检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。 ③检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。 ④接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为一直线,后面抛光 的地面应重叠于前面已抛光的地面。 (2)注意事项 ①在工作时不要将机速开得太快,以免碰撞。 ②不可用易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器。 ③操作机器时,不可抬起操作杆,这会导致机器失控。 ④机器必须放在室内,不可淋到雨和雪,决不可以使机器顶端喷到任何液体。 ⑤不可在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡,当操作需移动操作标时, 必须移动全部电线。 ⑥底线必须和开关盒、马达相连,接措将导致触电、休克。 (3)保养工作 ①每次使用后,需用干净布擦清机器表面,不用时,用一只不用的抛光垫放在 驱动盘下面,并断开机器。 ②检查马达罩上的通气口是否畅通,如积尘聚集较多,必须卸下马达外壳并用 吸尘器除去

任何灰尘。 5、吹干机 又称吹风机,主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。 (1)操作细则。 ①首先移去室内的所有家具,掀开地毯一角。 ②调整除风口位置,正对地毯或地坪,确保内置网罩不被封住。 ③把接有地线的插头插入电源插座并打开开关,风扇吹出的空气通过地毯的上 面和下面加速干燥过程。 ④当干燥或梳理地毯时,必须不断调整风扇的方向。 (2)注意事项。 ①不要放在水中操作机器。 ②当机器的格栅与网罩受损时,不要操作机器。 ③不可在机器开放的外部插入任何物件。 ④人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。 ⑤机器开启时必须有人在场,机器不用时必须切断电源,必须先关机器在拔去 插头。 ⑥不可在易燃易爆的环境中操作机器。 (3)保养工作。需定期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。 6、高压水枪 它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场

地面、汽车、塑料地毯等,用途较广泛。它利用 马达加压,使水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面。 (1) 操作细则。 (2) ①把水管接驳在机身,然后把水关接在水龙头上,插入 220v 电源。 (3) ②开动机身电源开关。 (4) ③冲洗计划好的地方。 (5) (2)注意事项。

(6) ①使用前检查机器及水管是否损坏。 (7) ②使用后必须将水管水放清。

范文三:保洁员培训讲座1 投稿:彭跫跬

保洁员培训讲座

制作人: 夏玉巧 培训人夏玉巧

大家好。我首先自我介绍一下,我叫夏玉巧,目前还不是本公司的员

工,但我非常荣幸的能站在这里,和大家共同学习和进步。,俗话说,“干什么,说什么,干一行,爱一行,”今天讲的话题就是保洁,说是培训,只能说是共同交流和分享。

保洁这个词对大家来说并不 陌生。一说保洁,首先大家想到的是干净整洁的环境,再一个就是脏乱差的环境,通过咱们辛勤的工作,脏乱差的环境就变成了干净整洁的环境啦,这就叫保洁。不过这只是简单的保洁。

保洁就是“保持清洁”的意思

按照简易程度划分,

一是普通保洁,普通保洁就是咱们常做的保洁,

二是深度保洁。这是现代行业出现的新名字,也许大家还没有听说过,深度保洁就是精保洁,说白了,就是保洁要求比较高。比如说新房入住前开荒保洁后的再保洁。一些高档物品的高质量保洁都属于精保洁。

按照服务范围划分:室内作业和室外作业、高空作业

按照服务项目的不同划分,分为大厦保洁,写字楼保洁,学校保洁、家政保洁环卫保洁等

随着社会的不断发展,人们的生活水平和质量也越来越高。,相应的也比较关注自己生活和工作的环境,,这就意味着保洁的需求在不断的扩大和延伸,同时对保洁行业的技术要求也越来越高,,干净整洁的环境,不仅使人身体健康,而且能使人身心愉快,提高工作效率,所以,客户对清洁看的也越来重,也往往比较挑剔,一旦清洁搞得不好,就会引起投诉,所以我们必须要尽心尽力,细致入微的为客户提供一个干净整洁、舒适、健康的工作和生活环境,来满足不同客户的需求。

保洁工作主要的培训内容有以下几个方面,

第一、理论培训

第二、技能培训

第三、绿化知识培训

第四、安全操作培训。

由于时间有限,操作技能培训方面摄及的问题比较多,我今天就简单说一下理论、技能、安全方面常摄及的问题,首先大家要知道,为什么要培训。

培训目的:是让员工爱岗敬业,巩固服务理念,强化服务意识,认识保洁工作

的重要性。

培训宗旨:传承清洁文化,追求品质生活,争取做最专业的保洁职业人

培训标准:按照公司的卫生规章制度进行保洁服务(每一个行业都有一套相应的规章制度和服务标准)

有人说啦,一个打扫卫生的有什么可培训的,其实这种说法是错误的,保洁工作不但是体力活,但也是个技术活,不只是简简单的扫扫地,擦擦灰尘,社会在发展,生活水平在提高,环境质量在改善,保洁工作的质量和水平也需要相应的提高,各种保洁工具的使用方法,使用范围,保养方式,操作步聚。清洁药品的配比方法、使用方法都要进行相应的培训。比如说各种地毯污渍用什么清剂药品清洁干净并且不破坏地毯的整理效果。以及一些高档家具高档物品的保洁保养都需要相应的工具和一套专业保洁保养方法。一名优秀的保洁员有许多知识和技能需要我们在工作中学习和实践。只有娴熟的操作技巧和过硬的保洁技能,才能更好的为客户服务

也许有朋友说啦,这里面有什么可学习的 那么现在我请教大家一个问题,如果地毯上弄上了油,地毯上弄上了咖啡和茶渍该怎么处理,地毯上有烧焦的部位该怎么处理?,地毯上弄上了口香糖怎么处理。

如果有这方面知识的朋友,三下两下就解决了这些问题,并且做的比较完美。如果没这方面经验的朋友,大家可想而知吧。

其实解决这些问题很简单,地毯弄上了油,新弄的可用凉水洗,再用洗涤剂清洗就可以啦,陈渍用温水加洗涤用品和氨水刷洗 ,然后用清水冲洗干静。咖啡和茶渍要用甘油除去,地毯有烧焦的部位,不严重的用硬毛刷和硬币将烧坏的部分刮掉就可以啦,严重的可以从边角刮下一些毛来,粘在上面,然后用一本书压上,等干后进行梳理就可以啦,但清洗时要注意细节问题,操作时要从外到里逐步清洗,慢

慢缩小范围,以免扩大污渍的面积

一、现在说一下保洁工作的价值和意义

保洁工作如同人体的毛细血管一样,虽然处于社会的最未端,却起着清除垃圾。维系着整个社会的干净、健康、温馨、舒适的作用,。因此,做为保洁工作各位朋友们,我们不叫保洁员,而是叫美洁员,通过我们日复一日辛勤的工作,为社会创造了一个干净的环境,也为社会承担了责任,所以我们不要小爱自己,我们要以我的们的职业感到骄傲,从另一方面讲,在劳动的同时我们不但锻炼了身体,也为自己挣得了相应的利益和生活费用,一具两得,因此我们是幸福的。

有了干净的社会环境,相应的也减少了细菌的发生,也就相应的维系了社会公众的健康。从小的方面讲,我们只是一个打扫卫生的,从大的方面讲,我们为社会做出了重大的贡献。是一项能够提升自我素质高尚的职业,是社会环境的高级美容师。因此,我们要爱自己职业,在努力工作的同时享受自己的劳动成果。

做为一名保洁员,首先要做好本职工作。(需要良好的态度和敬业爱岗的精神),清洁工作不会体现在能力上,而是体现在对保洁工作的态度上,做为一名保洁员,我们既然选择了此项工作,那么我们就要以健康心态 、愉快的心情、认认真真的做好自己的本职工作,保证自己工作范围内的环境干净整洁,漂亮美丽,不但让客户看着赏心悦目,自己也为自己的劳动效果而感到心情愉悦,不管做什么工作,首先要把自己的工作先做好,学会享受自己的工作,同时享受自己的生活,保持自己愉快的心情,由此产生一定的责任感,重视自己的工作,更好的为公司服务。

保洁工作你做没有做干净,你干的好与不好,任何明眼人一看就比较清楚,大家的眼睛都是雪亮的,如果你工作没有做好,那么就是你工作上的失职,没有任何借口,没有任何理由推卸责任,所以保洁工作。要眼勤手勤腿勤,只有这样你才会更好的发现自己工作区域内的问题,保持区域内的环境干净整洁。

再一方面,即使是一名保洁员我们也要自信,别人能做好的事情,自己一定也能做好,,千万不要有偷懒的思想,领导在的时候就做些表面工作,领导不在的时候,就做些面子的工作,这种做法完全是不可取的的,你想啊,保洁本来就是个脸面工作,你没把他脸洗干净,大家一眼就看出来啦,领导虽然不说你,咱们都是成年人,恐怕也不好意思吧。还有一点,也不要认为是在为公司做事,公司只是给予你了一个工作的平台,你工作也是为了生活的更好。有时候我们要学会反相思维问题,我认为多干活并不是坏事,首先我多干啦,我会学到更多的知识,并且能把工作做的

井然有条,能积累更多的工作经验,还能得到别人的赞美和赏识,大家也可能会这么说,你也不是个保洁员,你站着说话不腰疼,我坦城的告诉大家,我就是保洁员出身,由于工作做的非常出色,被领导提升为保洁部主管,一步一步走过来的

还有一点,大家要学会沟通和交流,说白啦,就是学会说话,怎么处理工作见到的不文明现象,比如说:“看到一个男士随手扔拉圾”,你拿个扫把走过去,然后再告诉他“先生,你看,我刚打扫完的卫生,又要打扫一遍啦,你知道我们一天有多辛苦吗?请下次注意点好吗?”

比如说:看到一个男士在公区抽烟,你也拿个扫把走过去,告诉他“先生抽烟对身体多不好啊,还浪费金钱,还污染环境,百害无一利。还要加重我们的劳动工作量,你说这样好吗。请下次到抽烟区抽烟好吗”

比如说:看到一个人不冲厕所,我们可以直接告诉他,“先生,请随手冲厕好吧。”我们在这一点必须自信,对于一些不文明现象有权利说服和制止。

这里我和大家讲一个我工作中的遇到的实例,我原来工作的单位,楼层内严禁抽烟,有一个客户怎么说他就是不听劝告,有一次,在他抽烟时,我就拿了一个拉圾桶的盖子过去,微笑着对他说:“先生,你看真不好意思,楼内都在禁烟,,别人都不抽啦,就剩下您一个人啦,您不感到孤独吗,这样吧,您把烟灰弹在这里好吗。”于是我就把垃圾桶盖捧到他面前,他非常不好意思,随口说了一句,“大姐,我服了您了,我不抽了行吗,”从此,他再也不在楼内抽烟啦。

所以我们在工作中,也要学会说话,也要学会处理问题,并且不引起矛盾和冲突,这样,不但增长了我们的工作经验,也锻炼了自己能力。

下面我说一下个人仪容仪表需要注意的问题

1、虽然我们是一名保洁员,我们工作中不需要穿太花丽的衣服,但是我们自身必须保持干净整洁,有一个良好的精神面貌,不但是对服务对象的尊重,也是对自己的尊重,同时也得到了他人的尊重,你想啊,如果你自己都脏乱差,即使你的工作做的再干净整洁,别人也会这么想,就你这样的邋邋遢遢,能把工作做的好吗,。因此,我们必须保持自身的干净整洁,保洁员的一举一动都关系着我们公司的整体形象,每个保洁员工作时必须要保持精神饱满,穿统一的工作服,佩带统一的工作标牌。

不能在工作区域内大声喧哗,聚众闲聊,做与工作无关的事情,大家必须要注意这些细节的问题。

也许大家要问。为什么要穿工作服,、戴标牌,。

其一、工作服和标牌是我们公司服务的标志,

其二是如果工作中出现问题可以责任到人,追究当事人的责任和义务。

需要补充说一下是,保洁员的岗位职责,。

每个保洁员要保证所管区域内的各种设施地面,干净整洁,按质按量完成责任区域内的环境卫生。不得离岗,串岗,随时保持区域内的环境卫生。严禁没被批准缺勤或早退现象,有重要事情提前要向领班或主管请假,按时上下班。同事之间要互相帮助,互相学习保洁方面的各种知识和技能,用什么方法更省力、更省时、更干净的做好区域内的工作,保持责任区域内环境的干净整洁,做到厕所的无异味,镜面干净明亮。大堂干净无杂物等各项保洁清洁标准。严格按照公司规定的卫生标准管理制度进行操作。保质保量的完成自己份内的工作,要做到五个一样:上岗与下岗一个样,平时和假日工作一个样,检查与不检查一个样,白班和夜班一个样,领导在与不在一个样。

需要重点说的是保洁操作安全的问题。牢固树立 “安全第一”的工作理念,确保各项工作的安全进行。

现在大家讨论一下,工作中常发生的安全事故都有哪些方面

请大家拥跃发言

工作中常见的的事故中,从楼梯上失足,洗地板时跌倒事故较为普遍。

容易发生的事情有以下几个方面。:

1、洗地时有滑倒现象,(避免此类现象发生首先要做的第一件是作业时要放标示牌)。

2、赤手使用强酸强碱。(一定要戴像皮手套)。

3、酸性洗剂剂和漂白水混合产生有毒气体,必须注意。

4、由绝缘不良的洗地机产生触电现象。(使用前必须检查机器电源是否有漏电跑电现象,零部件是否有松动现象。)湿手不得触碰机器的电源插座等细节问题。

5.、处理垃圾时,要小心被瓶,罐的破片和刀片划伤自己。

6、使用梯子架子时要注意是否放稳,,以免引起人员坠落现象。

做为公司的一员我想对大家说,,每一位员工都是公司最宝贵的财富,你们的健康和安全,不仅维系着公司的兴衰,更关系到你们家庭的幸福,在工作中,我们一定要注意安全,牢固树立“安全第一”的思想,一切都要防患于未然。比如说带电做业,必须要关闭电源再进行清洁。用清洁腐蚀用品时要带像皮手套。灭蟑杀虫时要戴上口罩等。我衷心希望各位兄弟姐妹在为企业努力工作的同时,都能关注健康,珍爱生命,共同创造我们企业的明日辉煌,共同分享奋斗的成果。

其实保洁工作并不是很累,工作程序也比较简单,容易理解,也容易接受,工作按照一定的程序,根据每个环境的不同,人员流动的时间段不同,哪些应该先做,哪些应该后做,这些方面我相信在场的每位都是我的老师,只要用心去做工作,注意细节问题,用心体会,互相学习,眼勤手勤,工作就会做的非常出色。

公司是一个温暖的大家庭,包容在场的每一位员工,公司不分职位高低 ,每一个员工都在企业中扮演着不同的角色,为公司做着应有的贡献。企业的发展壮大,需要资金的积累和不断的投入,需要大家辛苦的工作来扩大公司的经营范围,。也许,你们付出不总是得到自己所满意的回报,但是我们相信,只要企业发展了,我们个人也会有一定的发展空间,只要我们努力啦,工作做的比较出色,比较有成效,只要你们比较优秀,公司每一个岗位都是你们竟聘的对象,公司将是你们发展进步的平台。企业是一个相互配合的有机整体,企业需要每一位员工的敬业爱岗,要爱公司,同样公司也爱你们,要有“企荣我荣“的思想概念,每个人要拿公司的事情当做自己的事情来做,在为公司创造效益的同时,寻求自身的发展。合理的节能节源,避免保洁用品不必要的浪费。

你们是公司的后循力量,公司不会忘记你们的。在公司在不断发展的基础上,,每个员工的利益福利也会不断的得到改善。,胜利属于我们企业,同样也属于我们每个一个保洁工作者。

今天就说到这里

最后祝大家工作家庭幸福,生活开心愉快。

如果大家工作上有好的建议和方法都可以拿出来和大家分享。咱们共同学习和进步。

谢谢大家。

范文四:保洁员礼仪培训[1] 投稿:苏蝓蝔

保洁员礼仪培训

保洁员礼仪培训讲师:谭小琥

谭小琥老师

老师介绍:

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练(RCC)

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格:

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。

——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!

——联邦家居

保洁员行为规范

一、员工纪律

1、自觉遵守公司各项规章制度,工作注重细节。

2、不迟到,不早退。

3、当班时间不吸烟、吃东西、会客、聊天、不倚墙靠物。

4、工装整齐、不吃异味食品、不用有异味的化妆品。

5、爱护公共物品,节约使用物料,不公物私用。

6、服从领导安排,对有争议的安排先服从,不得擅自离岗。

7、同事之间要团结互助,礼貌待人。

8、捡拾物品,主动上交,不得纳为私有。

9、使用礼貌用语,热情帮助顾客。

10、精神饱满、举止端庄大方,工作态度不卑不亢。

二、仪容仪表规范

●保洁员上岗必须按规定着工装上岗,工装要常洗常换,保持干净,整洁, 上衣扣子扣好,不挽袖,胸牌端正戴在左胸上方。

●穿黑色布鞋或皮鞋,鞋面要干净光亮,穿黑色或肉色丝袜。

●头发保持整洁,长发盘起,头饰不宜过大、过多,不留怪异发式、不染黑色以外的头发。

●不准佩戴多余手饰,不留长指甲,不染指甲。

●当班时间不吃带有异味的食品、不喷异味香水。

三、服务礼仪

1、礼貌用语

●使用“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士” “没关系”“不客气”“打扰了”等语言。

●与人交谈先说“您好”。

●要求对方时应先说“请”,结束问话时说“谢谢”,工作失误时或给对方添麻烦时一定要说“对不起”。

2、货区礼仪:

●与顾客眼神相遇时,应主动说“您好”或点头微笑。

●遇到领导身边有客人时不要招呼,站立到一侧,点头示意,等领导过去后,继续工作。

●遇到顾客影响自己工作时,应先停下或避让,让顾客先行。

3、称呼的礼仪:

●男士一般为先生,未婚妇女一般为小姐,已婚妇女称太太,不能确定时我们称为女士。

●称长辈、上级、业户时应称呼为“您”,称呼第三者时,不可用“他、她”,而要称“那位先生/那位女士” 。

●工作时间禁止以绰号、兄弟姐妹相称。

4、行走礼仪

●在通道行走时,不大声喧哗。

●遇到领导与客人时要主动让行,并点头微笑。

●右侧通行。

5、敬语礼仪:

●欢迎语:欢迎光临、欢迎您的到来。

●问候语:您好、早上好、下午好、晚上好。

●祝愿语:祝生日快乐、新婚快乐、玩得开心。

●告别语:再见、一路平安、欢迎您再来、欢迎再次光临。 ●征询语:有需要我帮忙的吗?您对我的服务感到满意吗? ●答应语:好的、是的、马上就来。

●道歉语:对不起、抱歉、不好意思。

●答谢语:谢谢您的夸奖、谢谢您的建议、多谢您的合作。 ●指路用语:这边请、请往左拐、请往右拐、前面直行等。

2009年3月29日

范文五:保洁员培训资料 投稿:谭剀剁

家政服务员培训资料

员工行为规范

一、员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。

2、按照人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。

10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。

二、工作态度

1、 服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、 严于职守:坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、 正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。

4、 团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。

5、 勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1、 礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”

字不离口。

2、 乐观:以乐观的态度接待客户。

3、 友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4、 热情:尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。

5、 耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、 平等:一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。

四、仪容仪表

1、 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装。

2、 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、 皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。

4、 男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。

5、 面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲

(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

6、 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。

五、行为举止

1、 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。

2、 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客

告辞,应起身移步相送。

3、 站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平

视前方、挺胸、收腹。

4、 注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)

5、 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去

时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。

6、 进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的业主、女士或来访

人员先行。

7、 对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,

有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。

六、接听电话

1、 所有来电,务必在三响之内接答。

2、 拿起话筒先说“您好,黄锦家政!”,语气平和。

3、 通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。

4、 必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。

5、 通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。

6、 上班时间不打私人电话,如有急事,通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)

7、 七、奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。

(一) 奖励

1. 奖励种类

颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋级;发放奖金。

2. 奖励条件

(1)

(2)

(3) 对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。 为客户提供热情、耐心、周到的服务,受到业主表扬者。 在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中

取得良好经济效益者。

(4)

(5)

(6)

(7) 在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。 控制开支、节约费用有显著成绩者。 廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。

(8)

(9) 见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。 拾金(物)不昧,主动上交者。

(10) 敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。

3. 奖励程序

凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈

报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

(二)处分

1. 甲类过失。有下列行为者属甲类过失:

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9) 不按公司规定着装。 仪表、仪容不整。 不按公司规定佩戴员工证。 不使用本岗位礼貌用语。 不认真填写交接班记录。 当班时间吃东西、收听广播、看报纸。 在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。 在当值岗位上吸烟。 丢失公司财物。

(10) 私自使用公司长途电话。

(11) 无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

(12) 工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

(13) 工作散漫,粗心大意。

(14) 无故不参加公司的业务培训。

(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:

(1) 委托他人或代他人打卡。

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9) 当班时间睡觉。 撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。 因服务态度差受到客户投诉时,与业主争辩、吵闹。 在辖区内变相赌博或从事不道德活动。 未经批准私自配制辖区内房间钥匙。 弄虚作假,涂改单据、证明、记录。 私自向外界泄露公司机密资料。 故意损坏公司或客户财物。

(10) 不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

(11) 超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。

(12) 工作时间消极怠工。

2. 丙类过失。有下列行为者属丙类过失:

(1)

(2)

(3)

(4)

(5) 以权谋私,敲诈勒索业主或下属。 组织及煽动罢工、聚众闹事。 工作时间酗酒、赌博、打架。 侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。 服务态度极差,与业主吵架,或1年累计被业主投诉达3次以上

者。

(6)

(7)

(8) 偷窃公司或客户财物。 玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。 恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。

(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

(9) 不服从正常的工作调动。

(10) 私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

(11) 受到国家法律及治安条例处罚。

(13)其他严重违反公司规定的行为。

(三)处罚种类及执行方式

1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签

发并报常务副总经理审核备案。

2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20﹪。

3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。

4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

6、 辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类

过失、情节严重的员工给予辞退处分。

7、 经公司领导批准,办公室可直接对违规员工签发警告通告书。

(四)处罚程序

1、 员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,

经见证人或违纪人签名后,送总经理办公室。

2、 普通员工的违纪处罚,由总经理办公室主任审批。

3、 主管级以上(含主管级)人员的违纪处罚,由常务副总经理审批。

(五)处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,

或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门经理提出,公司领导批准后可

取消警告处分。

(六)申诉

员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向办公室或公司领导提出申诉。办公室经

理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。

范文六:10保洁员培训 投稿:刘槟槠

保洁员培训

1、手工作业

(1)推尘

推尘是用尘推(又叫“干式拖布”或“除尘拖布”)对各种高档地面如大理石等地面的除尘,操作简单省力,附着灰尘力强,可保持地面光亮,被广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。

基本操作要求:

a、将及少量的牵尘油渗入拖布。

b、沿直线推尘,尘推不可离地。

c、推沾满尘土时,将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用,直到地面完全清洁为止。

d、尘推失去粘尘能力,要重新用尘推处理液处理,然后才可使用。

e、尘推用脏后,可用碱水洗净,干后重新喷上尘推处理液使用。

(2)擦拭

a、干擦。抹布一般是沾湿后使用,但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不易经常湿擦,可用干抹布擦拭。操作时,就像抚摸似地轻擦,以去除细微的灰尘。如果用力干擦,反而会产生静电粘附灰尘。

b、水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时,广泛运用擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中,去污除尘效果好。使用时,

应经常洗涤用脏了的抹布,保持抹布清洁。另外,要注意抹布不可渍水过多。

c、抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用将毛巾折3次,叠成8层,比手掌稍大,一面用脏后再用另一面,不可用脏抹布反复擦拭,否则会损伤被擦物的表面。

d、擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的马不等,必须严格分别专用。

e、擦拭时应从右至左(或从左至右),先上后下,将被擦物全部、均匀地擦遍,不要落下边角,不要漏擦。

f、有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。

2、机械操作

(1)擦地机

它主要用于硬性地面清洗或地面抛光,是大楼不可缺少的清洁设备之一,有单盘式和多盘式两种。

a、操作细则

①装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。

②往水箱内注入清水和清洁剂,按比例兑水。

③插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。 ④从电源插座的地方开始操作机器,防治机器压过电线。

b、注意事项

①工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。

②开动擦地机时,电源线要在操作者的背后。

③使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。

④使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。

c、保养工作

①使用完毕,把机身及配件清洗干净。

②用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。

(2)吸尘机

它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘专用设备,使清洁工作中常用的设备之一。

a、操作细则

①把软管接驳在机身,插入220v电源。

②开动时按顶上的开关按钮。

③吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。 b、注意事项

①使用前,检查机内尘袋是否已清尘。

②使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

③干性吸尘机,切勿把水分吸入机内。

c、保养工作

①使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。

②将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。

(3)吸水机

它专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与吸尘器相同。

a、操作细则

①把软管接驳在机身,插入22v电源。

②吸地面使用带软胶得吸扒,吸地毯使用铁扒吸水。

③吸水机如果满水时,会发出不同的响声。

b、注意事项

①使用前,检查机内是否已倒水。

②使用后,倒掉污水后用清水洗过,再用干布抹干净。

③如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。

c、保养工作

①机器使用后切断电源,卸下软管和管吧,然后将电源线绕好挂于机头壳。

②吸水机内过滤器要拆开进行清洁。

③机身不锈钢壳用保养腊进行保养。

(4)高速抛光机

它专用于地面抛光,其构造原理与擦地机相同。它通过高速旋转,使毛刷盘于地面进行软磨擦,达到抛光效果,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬至地面的抛光。

a、操作细则

①抛光前需干擦以除去地坪表面废物,并湿擦以除去沙石屑。 ②检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。

③检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。

④接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为一直线,后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。

b、注意事项

①在工作时不要将机速开得太快,以免碰撞。

②不可用易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器。 ③操作机器时,不可抬起操作杆,这会导致机器失控。

④机器必须放在室内,不可淋到雨和雪,决不可以使机器顶端喷到任何液体。

⑤不可在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡,当操作需移动操作标时,必须移动全部电线。

⑥底线必须和开关盒、马达相连,接措将导致触电、休克。

c、保养工作

①每次使用后,需用干净布擦清机器表面,不用时,用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面,并断开机器。

②检查马达罩上的通气口是否畅通,如积尘聚集较多,必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。

(5)吹干机

又称吹风机,主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。

a、操作细则。

①首先移去室内的所有家具,掀开地毯一角。

②调整除风口位置,正对地毯或地坪,确保内置网罩不被封住。 ③把接有地线的插头插入电源插座并打开开关,风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。

④当干燥或梳理地毯时,必须不断调整风扇的方向。

b、注意事项。

①不要放在水中操作机器。

②当机器的格栅与网罩受损时,不要操作机器。

③不可在机器开放的外部插入任何对象。

④人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。

⑤机器开启时必须有人在场,机器不用时必须切断电源,必须先关机器在拔去插头。

⑥不可在易燃易爆的环境中操作机器。

c、保养工作。需定期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。

(6)高压水枪

它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等,用途较广泛。它利用马达加压,使水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面。

a、操作细则。

①把水管接驳在机身,然后把水关接在水龙头上,插入220v电源。

②开动机身电源开关。

③冲洗计划好的地方。

b、注意事项。

①使用前检查机器及水管是否损坏。

②使用后必须将水管水放清。

范文七:保洁员礼仪培训 投稿:董怼怽

保洁员礼仪培训

保洁员礼仪培训讲师:姚娜 客服主管

保洁员行为规范

一、员工纪律

1、自觉遵守公司各项规章制度,工作注重细节。

2、不迟到,不早退。

3、当班时间不吸烟、吃东西、会客、聊天、不倚墙靠物。

4、工装整齐、不吃异味食品、不用有异味的化妆品。

5、爱护公共物品,节约使用物料,不公物私用。

6、服从领导安排,对有争议的安排先服从,不得擅自离岗。

7、同事之间要团结互助,礼貌待人。

8、捡拾物品,主动上交,不得纳为私有。

9、使用礼貌用语,热情帮助顾客。

10、精神饱满、举止端庄大方,工作态度不卑不亢。

二、仪容仪表规范

●保洁员上岗必须按规定着工装上岗,工装要常洗常换,保持干净,整洁, 上衣扣子扣好,不挽袖,胸牌端正戴在左胸上方。

●穿黑色布鞋或皮鞋,鞋面要干净光亮,穿黑色或肉色丝袜。 ●头发保持整洁,长发盘起,头饰不宜过大、过多,不留怪异发式、不染黑色以外的头发。

●不准佩戴多余手饰,不留长指甲,不染指甲。

●当班时间不吃带有异味的食品、不喷异味香水。

三、服务礼仪

1、礼貌用语

●使用“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士” “没关系”“不客气”“打扰了”等语言。

●与人交谈先说“您好”。

●要求对方时应先说“请”,结束问话时说“谢谢”,工作失误时或给对方添麻烦时一定要说“对不起”。

2、货区礼仪:

●与顾客眼神相遇时,应主动说“您好”或点头微笑。

●遇到领导身边有客人时不要招呼,站立到一侧,点头示意,等领导过去后,继续工作。

●遇到顾客影响自己工作时,应先停下或避让,让顾客先行。

3、称呼的礼仪:

●男士一般为先生,未婚妇女一般为小姐,已婚妇女称太太,不能确定时我们称为女士。

●称长辈、上级、业户时应称呼为“您”,称呼第三者时,不可用“他、她”,而要称“那位先生/那位女士” 。

●工作时间禁止以绰号、兄弟姐妹相称。

4、行走礼仪

●在通道行走时,不大声喧哗。

●遇到领导与客人时要主动让行,并点头微笑。

●右侧通行。

5、敬语礼仪:

●欢迎语:欢迎光临、欢迎您的到来。

●问候语:您好、早上好、下午好、晚上好。

●祝愿语:祝生日快乐、新婚快乐、玩得开心。

●告别语:再见、一路平安、欢迎您再来、欢迎再次光临。 ●征询语:有需要我帮忙的吗?您对我的服务感到满意吗? ●答应语:好的、是的、马上就来。

●道歉语:对不起、抱歉、不好意思。

●答谢语:谢谢您的夸奖、谢谢您的建议、多谢您的合作。 ●指路用语:这边请、请往左拐、请往右拐、前面直行等。

2011年4月27日

范文八:保洁员培训内容 投稿:郑虴虵

保洁员培训内容

一、岗位职责

1、负责所辖区域的卫生(园区的公共区域)。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、协助工程、客服工作问题的发现,立即汇报。

5、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为或乱仍垃圾行为。

6、完成上级交办的其他工作任务。 二、规章制度:

(一)上班时必须按规定着装,要求仪表整齐,服装干净,佩带工号牌。员工上岗时,应精神饱满,面带微笑,并坚持顾客至上的宗旨;

(二)当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等;

(三)当班时不准长时间接打私人电话,不会客,不处理私事。如遇特殊情况,应向本部门主管请示批准后方可离开;

(四)严于律已,自觉遵守园区的各项规章制度,做到不迟到,不早退,不旷工;

(五)用餐的时间一律为1小时,11点开始—12点结束;

(六)请事假、病假必须按有关规定办理请假手续,未经批准,不得擅自离开岗位;

(七)当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事;

(八)当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆,要注意站姿、走姿,并自觉维护场馆形象;

(九)捡拾物品要及时上缴并登记入册,不得私藏,否则按偷窃处理;

(十)保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作,并接受上级主管的检查;

(十一)工作期间不得看书、看报、聊天等;

(十二)爱护园区设施设备,节约水、电和易耗品,损坏工具和场馆财产按照有关规定进行赔偿;

(十三)下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况,擦拭干净后,摆放整齐,方可下班; (十四)工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告;

(十五)加强安全意识,如发现不安全隐患,立即汇报。

三、一般作业的操作程序和原则

总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。

3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

四、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容

1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不要一问三不知。

3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。

4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味、破损或掉扣现象;佩带工号牌,不留长指甲。

5、 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

6、 清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放提示牌。

7、 清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。

六、常用清洁剂的认识与使用

1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会影响物品损害或人身伤害,使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有:

①全能清洁剂:用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。

②洗洁精:用 于清除物品表面、地面油迹多现象。

5、酸性清洁剂有:

①盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性,使用时要注意安全,开荒时要大量使用。)

②漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂:

①洗手液:用于洗手间洗手。

②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

③烧碱:用于硬坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:

①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水,不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质,大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂,容易腐蚀。 ③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水,再用稀释成一定比例的浓度。 ④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用,会发生中和反应,没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如清洁剂使用量大,必须在主管的指导下操作。石料、塑料的清洁。使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。

五、常用工具的认识与使用

1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)

2、簸箕:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿簸箕同时进行。

3、拖把、水桶:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要扭干,防止水分过多容易滑倒行人,并将拖布散开,增大沲洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后喷尘推油,干透后再使用。

5、刮水器:用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。

7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、马桶刷:用于清洗卫生间马桶及便池。

9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。

10、抹布:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

12、伸缩杆:同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

13、铝梯:用于清洁高位处的清洁工作。

14、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。

六、保洁工作的基本操作

1、 扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿垃圾袋,边扫边往垃圾袋内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m进行清洗一次拖把。

2、 不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。

5、 玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

6、 公用烟灰缸的清洁:①将烟灰缸内烟头捡出,再将石米倒入筛网内再进行烟灰缸的清洁,

洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。

7、 便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的污迹,然后在用清水进行清洁。

8、 马桶的清洁:首先倒入清洁剂进行刷洗。然后用清水进行清洁,最后用拖把将马桶周边的水迹擦干。

七、清洁的内容与标准

(一)外围

地面:目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。

垃圾桶:垃圾容量不能超出2/3满,外部目视无灰尘、污渍、油迹,附近地面、墙面无油渍。 休闲桌椅:无灰尘、无污渍,发现破坏及时汇报。

标识牌:目视无灰尘、污渍。

灯具:目视无灰尘。

污水、排水沟:无明显杂物、无大量积水。

绿化带:目视无垃圾。

(二)楼层

楼道:地面无明显灰尘、无污迹、门面玻璃、扶手无手印、污印。

电梯箱:电梯门无手印,地面无脚印、娇箱无灰尘、手印,天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎物。

电梯间:地面无灰尘、明显脚印。

十、安全事故

1、物损事故

损伤建材

①用粗磨光布擦拭不锈钢表面;

②将黄铜错看成不锈钢,用药水研摩材料损坏;

③将透明胶贴到墙壁上,揭下时将涂料剥下;

2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。 ①地面作业时滑倒;(立作业标示板,穿防滑鞋。)

②赤手使用强酸、强碱;(一定要戴橡皮手套。)

③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体;

⑤处理垃圾时,被瓶、罐的破片、刀片划伤; 避免措施:

1)严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。

2)使用清洁用品、用具前,均需按照使用说明正确操作,正确使用;

配套清洁剂的使用比例及注意事项,并检查配件是否完好,在确认其正常完好的情况下方可使用。

3)工作时应时刻注意其他不安全因素。如:工作地点光线不足,插座脱落、漏电、操作异常等,如发现情况应及时向上级汇报。

4)工作过程中,严禁嬉戏打闹,操作时应集中精神,以免造成事故,使用设备应双手操作,绝对禁止非指定人员操作。

5)高空作业或工作时应使用架梯(或升降梯),注意安全,必要时1个人工作,1个人扶梯或协助。

6)用高压水枪时,切勿对着他人喷射,高压水枪不能在脱水情况下操作;

7)工作区域有水或油时应立即抹去,以免滑伤人员。

8)发现玻璃、镜子破裂,物体表面有尖锐物,应小心处理,以免划伤。

10)走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落,以免绊人。

12)各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净。

13)使用清洁剂时要严禁打闹,若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。

14)用酸性或碱性清洁剂时,应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体,都要用清水过净、擦干,以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。

范文九:保洁员培训材料 投稿:毛潇潈

保 洁 员 培 训 材 料

各位保洁员同志,大家上午好!欢迎大家今天来参加这次农村清洁工程培训。

农村清洁工程是全国上下都在抓的一件大事,是建设新农村、实现城乡一体化的有效载体和重要内容,是集基础性、社会性和公益性为一体的事业。实施农村清洁工程对改善农村生活环境、提高群众生活质量、促进社会和谐稳定具有十分重要意义。当前,我们经济社会迅速发展,人民的物质生活水平进一步提升,但是,由于产业结构不合理、生产方式落后、生活方式简陋,导致农村环境污染问题十分突出,到处垃圾成堆,农田、水渠、水塘都被污染,这对我们的生存环境和身体健康造成严重的危害。因此,实施农村清洁工程,不断增强农村居民的保洁意识,加大垃圾无害化圾处理力度,建立长效保洁机制,改善农村人居环境,是一项实实在在的民生工程,目的就是要实现农村生产生活环境明显改善,村民文明卫生意识明显增强,公共秩序明显好转,村容村貌焕然一新的目标,使我镇广大农村成为整洁美丽的生态宜居之地。

前面,我们讲到了开展农村清洁工程的重要意义,下面我就如何开展农村清洁工程,如何进行垃圾分类,我们保洁员的职责有哪些等问题来一起探讨。

一、我镇开展农村清洁工程情况

去年以来,我们在石溪村江布园和石灰窑两个组实行了农村清洁工程试点,工作开展以来,效果明显,整个石溪村人居环境焕然一新。今年,我们在全镇15个行政村,159个自然村开展了农村清洁工程,以“农村清洁工程”为抓手,以“三清”(即清垃圾、污泥、路障)为突破口,以垃圾源头分类为前提,以垃圾转运无害化处理为重点,实行“户分类入桶---村集中收集---镇清运---县统一处理”模式,形成政府牵头,理事会具体负责、村民广泛参与的工作机制。目前,我镇先后召开了多次动员大会对农村清洁工程工作进行了安排部署,各村组还召开了村民大会,选出了理事会和保洁员,发放了致群众的一封信,配齐了保洁工具和设施,其中,购买了户外垃圾桶550个,户桶5200个,垃圾车、铁锹、火钳、服装等保洁工具110套,光保洁工具这块,我镇就花了40余万元。从9月底以来,各村花费大量资金用于陈年垃圾的清理,还对各村陈年垃圾的清理情况进行了评比打分,经过一个月以来的工作,各村陈年垃圾清理效果明显,许多如竹山、水沟、水塘等垃圾成堆的地方的都进行了清理。我镇还聘请了专门的垃圾清运队伍将各村日常垃圾转运到县垃圾填埋场。

二、我们要怎么做?

我们也要看到,农村清洁工程是一个系统的大工程,要充分发挥政府主导、群众主体的作用。既要发挥我们党委政府宣传发动、组织推动、资金支持的主导作用,更要最广泛地调动广大农民群众积极参与的积极性和自觉性,要把农村清洁工程作为一项

长期坚持下去的民生工程,广大群众就必须从自我做起,就要做好门前“三包“和垃圾分类,我们保洁员也要尽到自己的责任。

一要引导农户做好门前“三包“。搞好农村垃圾无害化处理,必须充分发挥农户、保洁员和村民理事会这三个主体的作用,教育引导村民主动做好门前“三包”,自家房前屋后的垃圾,自己要去处理,日常卫生要自己去打扫,确保自家庭院、草坪、房前屋后无垃圾、无污水溢流和杂物堆放整洁。对我们保洁员来说,要积极宣传教育,引导好农户搞好自家的卫生。理事会还可以定期开展评比,对本村组各农户的卫生进行评比,评出几户好的和差的,张榜公示出来,充分调动农户的积极性。

二要做好垃圾分类。垃圾分类是农村清洁工程的一项重点工作,搞好垃圾分类,既能节约资源,将可用的东西回收利用,又能减少垃圾清运的费用。

垃圾分为五类:沤肥垃圾、回收垃圾、土建垃圾、有害垃圾、焚烧垃圾

(1)沤肥垃圾。包括剩余饭菜、瓜皮果壳、农作物秸秆和树叶及其它易腐食物类垃圾、农业废弃物等。处理方式主要为进沼气池或填埋沤肥。

(2)回收垃圾。①金属类:废旧五金、金属易拉罐、铁皮罐头盒等;②纸类:报刊、杂志、黄纸板、包装纸、其他废纸等;③玻璃陶器类:玻璃杯、旧碗罐等;④塑料类:废旧塑料、塑料袋、矿泉水瓶等;⑤橡胶类:废旧橡胶、旧轮胎等。此外还有可

利用的旧家电、家具和木竹料等。由农户或保洁员进行回收、循环利用。

(3)土建垃圾。碎砖碎瓦、乱石块、混泥土、石灰块、泥土、破损玻璃陶瓷块等。主要用于填坑铺路。

(4)有害垃圾。包括废弃电池、过期农药、废油漆、废灯管、废日用化学品和过期药品等。由保洁员收集好,再由镇统一收集后运送到县指定地点进行无害处理。

(5)焚烧垃圾。不适宜回收的废旧织物、废木料、枯枝落叶等。枯枝落叶等植物类垃圾可就地焚烧后灰土还田。

我们保洁员要充分了解垃圾分类,全面掌握处理垃圾的方法,具体操作中,我们很难做到真正的分类,但是,基本简单的分类一定要做到,能焚烧的就焚烧,能回收卖钱的就回收,能沤肥的就沤肥,最关键的是不能将建筑垃圾、农作物秸秆、废旧衣服、棉絮等放入户外垃圾桶中。

三是保洁员要明确职责。作为一名保洁员,我们要清楚的了解自身的职责所在,才能更好地做好保洁员工作。

(1)指导、引导村民对自家垃圾分类并正确处理,当好宣传员。

(2)每天定时上户收集村民家庭垃圾,监督农户是否正确分类,当好监督员。

(3)进行二次分拣,尽量做到回收利用,对垃圾进行焚烧、沤肥,尽可能减少垃圾量,并将剩余的垃圾集中到户外垃圾桶中。

(4)负责做好村内公共场所垃圾清扫工作,当好公共卫生保洁员。

(5)做好保洁工具和环卫设施的管理和维护工作。合理放置户外垃圾桶,尽量将垃圾桶放置在村主干道旁及村口,及时将位于村内装满垃圾的桶拉到村口,以便镇清运人员装车清运,并将空桶放回原来的位置。

范文十:2014年保洁员培训 投稿:方綨綩

医院感染知识培训—保洁员

主讲内容

一、环境清洁的重要性 二、医疗废物管理 三、职业安全防护

一、环境清洁的重要性

医院保洁团队是医院感染防控的重要组成部分

清洁是消毒灭菌工作的第一步

一、环境清洁的重要性

1、保持环境的清洁是医院生存发展的需要

2、消毒隔离工作的需要 3、清洁卫生是医院防控感染的基础

一、环境清洁的重要性

原因分析 1、微生物污染的表面是微生物(细菌)的储 菌库 2、引起传播的主要原因通常是通过手进行 “搬家”造成的 因此: 环境表面的清洁卫生是减少细菌传播并防止 交叉感染的基础,也是必不可少的工作。

一、环境清洁的重要性

清洁剂、消毒剂和清水是除去表面污 物的好办法 清洁=清水+清洁剂+消毒剂+干净不 掉毛絮的抹布

我院不同区域对保洁用品的要求

• 拖布、抹布的使用管理

一、拖布: 蓝色-医护办公室、走廊 白色-治疗室、换药室、抢救室 红色-病区(室) 黑色-洗簌间(便厕) 二、抹布: 蓝色-医护办公室 白色-治疗室、换药室、抢救室 红色-病区 (室) 雪青色-洗簌间(便厕)

清洁消毒方法

• 病房内所有可能接触的物品,如、洗手池、门、 门把手、桌、椅子、床头柜、便器、呼叫按钮等 等,每日不少于两次保洁 • 在受到污染的情况下可加大消毒剂的用量进行处 理,500mg/L-1000mg/L含氯消毒液擦拭 • 注意:配置要严格按照要求进行 通常先清洁后消毒 特别注意死角处的保洁工作

清洁消毒方法

清洁消毒方法

• 注意

抹布分区使用 擦拭的顺序:先污染轻的区域,后污染重的

区域 多重耐药菌的保洁工作依据不同细菌耐药而 定,要求严格执行隔离防控措施,专室专用所有 保洁用品

清洁消毒方法

• 注意 如果地面有污染污,处理方法如图所示:

清洁消毒方法

不正确的保洁用品管理

不同区域抹布放置方法

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

有效封口—鹅颈结

二、医疗废物管理

有效封口—鹅颈结

二、医疗废物管理

有效封口—鹅颈结

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

生活垃圾: 黑袋

医疗废物: 黄色有警 示标识袋

二、医疗废物管理

二、医疗废物管理

三、职业安全防护

标准预防

在保洁工作中,穿工作服、戴口罩、帽子、手套, 必要时戴护目镜、防水衣、胶靴等 做好手卫生:做好自身防护

洗 手 7 步 法

腕 弓 大 立

三、职业安全防护

• 正确干燥双手

× √

三、职业安全防

•不正确的干手方法

×

×

×

三、职业安全防护

• 不正确的干手方法

三、职业安全防护

三、职业安全防护

预防保健科

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