餐饮销售技巧和话术_范文大全

餐饮销售技巧和话术

【范文精选】餐饮销售技巧和话术

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【专家解析】餐饮销售技巧和话术

【优秀范文】餐饮销售技巧和话术

范文一:餐饮连锁店八大销售技巧和话术 投稿:曹酭酮

餐饮连锁店八大销售技巧和话术

推销话术其实就是说服技巧,餐饮酒楼员工通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求心理学可以《销售88定律--全世界最权威的销售成交读心术》(王老吉、凡客诚品、梦芭莎、搜于特已强力推行;中国大连、泰国芭提雅、越南下龙湾城市营销顾问兰晓华力作)。

兰晓华在《领导者必须掌握的口才技巧》中指出销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。兰晓华根据销售心理学总结出8大销售心理学,一学就会运用,简单好用。

《销售88定律》第一大销售话术:安全感

人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

《销售88定律》第二大销售话术:价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美

味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。

《销售88定律》第三大销售话术:自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

《销售88定律》第四大推销话术:情爱亲情感

毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销仍然是推销烤肉机,你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界,端上一盘烤肉,两杯红酒,两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉,看着贤惠淑美秀色可餐的你,将是一种多么幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买,告诉我,我和你一起鄙视她。

亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机,今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。”

《销售88定律》第五大推销话术:支配感

我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例,一天,一位先生领着他的太太(没有考证,姑且这么说)来到一家珠宝店,两个人随便浏览琳琅满目的珠宝,这时那位太太轻声叫起来,原来她发现了一枚很大的钻戒,非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价,这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里,这位销售员很轻快地报了价紧接着说:“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好,只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了,“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天

总理夫妇来店的情景,先生饶有兴趣地听完,先前脸上的难色一扫而空,又问了几个问题,很痛快地买下了这枚钻戒,脸上是得意之色。

在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。 《销售88定律》第六大销售话术:归根感

这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求,兰晓华说。对于他们来说,这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说:“这款汽车价格不贵,但性能却很好,尤其是汽车的外表典雅而古朴,线条简单而凝练,正适合你这种经历过风雨的人。”

《销售88定律》第七大销售话术:归宿感

每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。

范文二:餐饮促销活动与销售技巧 投稿:陈婀婁

餐饮促销活动与销售技巧

一、促销活动的目地有下列几种:

1.提高营业额

2.提高知名度

3.维持企业形象

4.增加客人入店数

5.提高平均消费额

二、一个促销活动(SALES PROMOTION) 的成功应注意:

1.有创意的构想 (IDEA) 及成功的销售组合 (SALES MIX)

2.完整的企划案

3.完整的作业控制--时间, 进度, 费用, 品质, 媒体

4.各单位全力配合

5.预先的安排及计划

三、完整的企划案应有下列的内容

1.活动名称 13.工作分配

2.主题 (THEME) A.计划执行人

3.地点 B.菜单设计

4.日期 C.装饰, 美工作业

5.订餐方式 D.定位

6.菜单 E.公关

7.价格 F.广告

8.人数 G.人员安排说明

9.娱乐 H.饮料

10.饮料 I.余兴节目

11.贵宾 J.评估

12.装饰 14.作业开始日

15.预算分配

16.预估收入

17.预估利润

18.活动说明

- 1 -

~W4Z4;

全年度促销活动时间表~G2L0W2Z2X8;

┏━━━━┳━━━━━┳━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 日 期 ┃ 节庆/日 ┃ 活 动 名 称 ┃ 说 明 ┃ 备 注 ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃1/ 1-2 ┃ 新历年 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃2/ 4-7 ┃ 农历年 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃2/ 14 ┃西洋情人节┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃3/ 8 ┃ 妇女节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃4/ 4 ┃ 儿童节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃5/ 1 ┃ 劳工节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫

┃5/ 13 ┃ 母亲节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃6/ ┃ 谢师宴 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃8/ 8 ┃ 父亲节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃9/ 28 ┃ 教师节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃10/10 ┃ 双十节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃10/25 ┃ 光复节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃11/12 ┃国父诞辰日┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃12/25 ┃ 耶诞节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃X/Y ┃ 周年庆 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃农历8/15┃ 中秋节 ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃农历7/7 ┃中国情人节┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┗━━━━┻━━━━━┻━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━┻━━━━━━━┛

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~IP85T24!SW4Z4;

促销活动案例~W2Z2G2X10;

1.活动名称: 国际牛排夜

2.主题 (THEME): 国际友谊周

3.地点: 公司主餐厅

4.日期: 五月二十五日

5.订餐方式: 接受定位

6.菜单: 菲利牛排为主, 加上沙司(sauce)

巴哈马酱 ┓

法国酱 ┃

墨西哥酱 ┃

夏威夷酱 ┣━ 由客人任选, 也可混合。

中国酱 ┃

英国酱 ┃

义大利酱 ┛

随餐附玉米汤, 法国面包, 沙拉, 马铃薯或炒饭, 餐后附点心, 咖啡或红茶。

7.价格: 每人$650元 (十二岁以下儿童半价, 牛肉减半)

8.人数: 每日一百客为主

9.余兴节目: 请菲律宾三人合唱团, 献唱各地歌曲

10.饮料: 各国啤酒

11.贵宾: 上述各国代表或航空公司代表

12.装饰: 世界各国的国旗, 风景海报, 异国的木刻, 饰品。

13.工作分配

A.计划执行人: 餐厅长

B.菜单设计: 主厨

C.装饰, 美工作业: 专任美工或外包

D.订位: 领台或出纳

E.公关: 副理

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F.广告: 广告公司或顾问公司

G.人员安排说明: 主任

H.饮料: 吧台领班或采购部

I.余兴节目: 广告公司

J.评估: 会计主任

14.作业开始日: 四月十五日

15.预算分配: A 牛排 8oz, 每客$200元(纽西兰) ┓食物成本为45%

B.沙拉等附餐每客$100元 ┛

C.装饰: $10,000元

D.乐队每日$5,000元/每小时 X 7 = $35,000 元

E.广告: $100,000元

F.小计: 固定费用--C+D+E=$145,000元

16.预估收入: 每日 100客 X 7= 700客

$650元 X 700=$455,000元

17.预估利润: 约$90,000元

18.活动企划说明

利用国际周来配合世界地球日的来临, 给顾客一种四海一家的感觉。同时, 给予

客人自由选择牛排sauce 的机会, 增加一些趣味性。目前, 国内尚无人办过。啤

酒可选美国的美乐, 德国的黑啤酒, 台湾啤酒, 新加坡生力啤酒。并可请厂商配

赠送各式纪念品, 免费送客人, 如 T-SHIRT, 帽子......等。

所有的工作人员必须着不同的制服, 胸前佩带不同的国旗, 当客人进入时, 各用

代表国家的欢迎语向客人打招呼。

为了塑造气氛, 广告以CHINA POST, 中时晚报, 联合晚报为主要媒体, 并加上现

场海报及桌卡作预告。

工作时间表为:

四月 五月

15 17 15 20 25 27 31 ┣━╋━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━╋╋━━┫ 筹备会┣━┫

菜单设计 ┃ ┃

印刷 ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫

报纸稿设计┣━━━━━━━━━┫

广告见报 ┣━━┫

乐队确认 ┣━┫

- 4 -

~IP85T24W4Z4L20;

促销活动案例~W2Z2;

1.活动名称:

2.主题 (THEME):

3.地点:

4.日期:

5.订餐方式:

6.菜单:

7.价格:

8.人数:

9.余兴节目:

10.饮料:

11.贵宾:

12.装饰:

13.工作分配

A.计划执行人:

B.菜单设计:

C.装饰, 美工:

D.订位:

E.公关:

F.广告:

G.人员安排:

H.饮料:

I.余兴节目:

J.评估:

14.作业开始

15.预算分配:

16.预估收入:

17.预估利润:

18.活动企划

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范文三:餐饮管理软件销售技巧 投稿:唐讌讍

对于中小投资者而言,恐怕没有什么行业比餐饮业更吸引人了。一则投资可大可小,既可独立经营,也可联营、加盟;二则投资周期短、见效快,做上路了,短短几年时间,就能完成从单店到连锁的整个发展过程,做到资金的快速增值;三则门槛不高,进退自如。因此,做餐饮也就成为众多创业者首次创业的最佳选择。 然而,任何一个行当都是一门学问,常言说“隔行如隔山”,餐饮业并非想象中那么简单。众多“门外汉”涌向餐饮业后,或许可以很快可以通过独特的菜品和创意抓住消费者,但随后却很难继续扩大影响,走规模化发展道理。不仅慨叹,餐饮业的水太深了。

创业难,守业更难,而把事业做大做强更是难上加难。创业者可以凭借独特的产品优势,在市场的夹缝中杀出一条血路,可是往往站稳脚跟还没几年,就被群起的效仿、竞争、假冒搅得焦头烂额,或者一脚踩进错误投资、盲目扩大的污泥中,再也难以脱身。

餐饮业的水有多深?有人说:好学肯干的人,做3年才算入门;想当甩手掌柜,不出3月就得关门。一个餐馆,从选址到开业,从服务到采购,从点菜到收银,涉及太多的知识和细节。任何一个细节出现纰漏,都会在你往规模化发展的道理上埋下一颗地雷。地雷越多,隐患越大。

我们通过对餐饮业内几十家企业的跟踪和调查,为创业者解读餐饮企业内在的经营规律,挖掘餐饮业做大做强所需的营销技巧和经营手段,带读者亲身感悟这个行业的经营难度,探查任何可能出现的隐患以及有效的解决办法,从而使经营者跨越成长的危险,寻找做大之道。虽然本文以餐饮业的经营案例为纲,但其中的诸多手法都可在其他行业中采用。只要经营者加入自己的创意,灵活加以运用,大的发展指日可待。

产品可以复制,技术可复制,但创意无法复制,创意是思想的火花,因经验的积累而迸发;创意是开创市场的倚天剑,用这把剑就可以开拓一片新的疆土,创造一个新的世界。

口味创新:敢为天下“鲜”

餐饮业像一个魔力巨大的磁石,吸引着来自各行各业的人醉心其中。进入餐饮行业的人形形色色,或者是因为生活所迫、无奈从几张桌子开始做起餐饮;或者是有某项拿手好菜,众人称赞之余开始筹划推向市场;亦或是阴差阳错,误打误撞进入这一领域。

对于中小投资者而言,餐饮业门槛低、投资小、收效快,进可攻,退可守,简直就是天生的投资宝地。然而就《科学投资》杂志的研究看来,餐饮业就像波光平静的海面,走进容易,但要往深处游去,往往会遇到惊涛海浪,要做出点样子、创出新意并不那么简单。

餐饮业内有句话叫:“眼光是金,特色是宝”。虽然经营者进入的形式各有不同,但不管其背景如何,要想在餐饮行业中树起一面大旗,找到立足之地,找对特色项目永远是最关键的一步。

福寿螺的推广,重庆歌乐山镇因“歌乐山辣子鸡”而闻名全国,他们通过新料旧做、旧料新做,创出了自己的“看家菜”,而且仅凭一道菜就扬名全国,真应了那句“一招鲜、吃遍天”的道理。

纵观国内成功的餐饮企业我们可以发现,其竞争的三大法宝就是口味,口味,口味。换句话说,特色菜,人无我有的经典产品才是餐饮企业立足的根本。不过这里的三个“口味”也有不同的含义,第一个口味可以看作是厨师推出菜品的口味;第二个口味是不断创新、符合大众消费所需求的口味;第三个口味则是适应市场变化、及时调整企业发展的口味。

虽说任何一种菜品都是从原有口味基础上进行创新的,个人认为,仅靠几个人的闭门冥思毕竟有很大的局限性。因此最好走出去,依靠借鉴拓展思路。会做生意的老板,要不断走出去采风,向其他人学习,创新出具有冲击力的新菜。学诸家之长,走自己的路,取得成功便顺理成章了。

范文四:餐饮销售技巧针对消费者做经营 投稿:汪懣懤

  餐饮销售技巧 针对消费者做经营

  纵观国内成功的餐饮企业我们可以发现,其竞争致胜的三大法宝就是口味、口味还是口味。换句话说就是特色菜,人无我有的经典产品才是餐饮企业立足的根本,不过这里的三个“口味”也有着不同的意义,第一个口味可以看作是厨师推出菜品的口味,第二个口味是不断创新、妇科大众消费所需求的口味,第三个口味则是适应市场变化、及时调整企业发展的口味。

  虽说任何一种菜品都是从原有口味基础上进行创新的,个人认为,餐饮销售技巧仅靠几个人的闭门冥思毕竟有很大的局限性。因此最好走出去,依靠借鉴拓展思路。会做生意的老板,要不断走出去采风,向其他人学习,创新出具有冲击力的新菜。学诸家之长,走自己的路,取得成功便顺理成章了。

  地点的选择

  其实餐饮的销售地点也十分重要。如在大学高校附近开店,只要口味过得去一半生意都比较好,这正是抓住了大学生厌倦食堂并且有很多聚餐的消费特点。

  顾客类型的把握

  实惠快捷型就餐者:此类客人受经济条件限制,礼尚往来、招待亲戚、朋友的,通俗地讲即大众消费。他们就餐的基本想法是少花钱、吃到好东西。

  品味型就餐者:

  此类客人主要是社会地位相对的比较高、经济条件相对比较好(小白领)但有没有太多的钱同时也对生活有更高要求的顾客,且对饮食有一定的讲究和研究的人群,他们对菜品要求相对的高一点,首先是视觉享受,如菜品的色泽、造型及盛器都有讲究,其次是菜品的口味和香气。

  新奇型就餐者:

  此类客人大多数是经常光顾餐桌的美食家,吃对他们来说是一种“负担”,不管是天上飞、地上跑的、水里游的,山珍海味什么东西都想尝试,所以他们往往追求新与奇,这一类的人只要我们说是新菜的时候他们通常是相对的好接受。

  奢侈型就餐者:

  此类客人一般都是“一夜暴富”的暴发户,为了摆阔显示自己的富有,往往出手大方;以及一些层次较高的商务、公务宴请。这类消费对菜肴的要求是追求名贵与档次、面子,奇珍异馐来者不拒。

  分析用餐类型找准你销售的对象:要通过客人谈话的内容,知道客人用餐是属于,家庭用餐、朋友聚会、商务宴请等用餐形式并查找对推高毛利和急推菜的人选。

  餐饮销售的也是一种产品,只不过,这种产品是以一种综合的形式出现的,并不是单纯的以物质形态展现出来,是有形设备与无形服务相结合的产品,正是由于这个行业特点,决定了餐饮销售技巧与其它产品的不同。

 
 不同类型的餐饮店,有着不同的销售方法,针对不同的客户,选择不同的销售渠道,这样才能保证自己的店面的生意天天的火爆,石尚佳石锅拌饭加盟总部根据数十家店面成功运营的经验,整理了一套完善的销售模式,让每一位合作商都可以日进斗金,走向成功的彼岸。

范文五:销售话术与技巧 投稿:潘戮戯


销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己
的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。


《七种武器》

来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧,希望对你有用!

《七种武器》

是古龙最著名的作品系列之一,

写的是武林中赫赫有名的武器:

长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器,七段不平凡的人生。

潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心,潜意识说服常常是从心灵深处导人信息,进人人相应的频道,

产生独特的影响,以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器:

一、长生剑(提示引导法):

潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞
口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了
解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。

如何去提示引导一个人呢?
在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象
正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去
想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

提示引导的方式有两种方式:

一是叫做因果提示——而且、并且。

第二种是 -------会让你,会使你。

这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。
提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接,:
张先生,我知
道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“
会使你”,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度
降低很多。提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些 连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重
复他现在目前的身体状态,心理状态。


二、孔雀翎(二选一法则):

孔雀翎是一种暗器,美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念,一种绝对成交,一种不达目的誓不罢休的态度。不要问:“你要不要 买”,应该问:“你喜欢A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.间一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或
不去;要问:“我们周六去看电影还是周日,”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间,很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“
、适当的使用时间”的重要含义,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产
生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己,无知无畏!或者是走向另外一个极端,结果都已经显现后,才给出两个选择,自以
为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用,可笑可叹!孔雀翎是传说中的必杀器,不是长在孔雀屁股后面的毛。

三、碧玉刀(对比原理法):

对比原理是一种潜意识说服,应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事,美国有一个十一二岁的小姑娘,想买一辆自行车,父母要她自己去赚钱,她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干,竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干,这个十二岁的小
女孩只是打工竟然打破全公司记录,专家开始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后发现小女孩用了对比原理。她准备了一张价值三十块钱的彩票,
她每次去敲人家门的时候,她卖的是彩票,她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车,放假时间来卖彩票,三十块钱,如果你运气好可以赚到一
百万,大家都觉得彩票太贵,但她一直坚持说服人家,大家都很同情她,但都说太贵了,这时女孩马上拿出十包饼干,一副很可怜的样子说:“那这里
有十包饼干两块钱,你买吧?”马上就会有人买了。她就是用对比原理,一下子卖掉十包对比原理最
适合使用在跟数字有关的方面,小女孩用
三十块饯跟两块钱做比较,价格即是数字。数字也可以是时间,假如说你说服他人“投资一年付一千块钱,一年有三百六十五天,一天投资不到三块钱,张先生,你看一看,一天不到三块钱,一天妥一包烟都要十块钱,一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”把他的投资金额缩小了,
特别强调一千元跟三块钱差三百倍,这就是对比原理。

四、多情环(打断连结法):

思考有前因后果,所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样,打断连 结刚好相反,假设对方有抗拒的时候,使用打断连结打断的是神经连结、
思考连结。打断连结的方式很多种,比如视觉方面打断,在对方讲话的时候突然做个鬼脸,当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难,当你连接
起来很困难的时候,就好象一根绳子,把他剪成两段还好接,剪成三段你还行,等把它剪成一百段的时候接起来就很困碓了。当不能接起来的时候,
这根绳子就断了,这根神经连接就断了,这个时候你就可以串一根新的绳子。

五、霸王枪(疯育沙拉效应法):

什么叫疯言沙拉效应?

言行前后不合逻辑,用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识,当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识,对方就很容易被你说服。

苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话:“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?”
你看得懂写些什么吗?是不是糊涂极了,这就是标准的疯言沙拉效应。完全不合逻辑,越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。我一年前在南京,
想买一张床垫,那时是七月份的大热天,我看中了一个床垫1500元,但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱,和售货小姐谈了半天,什么办法
都用尽了,小姐还是说少一毛免谈,她下了最后通谍:“少于1200元不要再谈了,不可能了,你走吧。”最后我想到疯言沙拉,
我就说:“小姐,跟你谈了快半个小时了,我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说:“真的没有办法。”我就马上
提高音调说:“好”,我拿起皮夹子里面有2000元钱,张开来说:“你看我里面就只有两千块。”我把两千块钱全部拿出来,然后把她的手抓过来,
把钱放在她手上说:“那这样子你1000元钱不卖给我,我2000元钱跟你买。”谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂,她1000元钱不卖给我,我给他2000
元钱,她会不会拿?肯定不敢拿,然后她就说:“先生你不要开玩笑了,找1000元钱卖给你,你怎么会给我2000元
呢’”我说:“我非常诚意地用2000
元钱跟你买下。”还做出很多动作来装傻,最后那个小姐说:“先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。”我说:“那你还我1000元。”我马上把床
抬走。那名小姐在旁只好说:“好吧,好吧??。”就这么以1000元成交了。这些方法很有弹性没有公式,只是要把握原则不要过份。

六、离别钩(提问法):

问题能够引导一个人的思想,很少有人会愿意被人:说服,你要说服一个人,最好的方式就是让他自己说服自己。


举例:

张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么”家庭。家庭是不是对你很重要’是。那今天你认为在你的家庭h中你有没有责任去让你的家庭过得更
幸福更快乐?有。那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是 不是认为应该要做一点对你的家庭对小孩有更长远一点意义的号虑’
那假设我 有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一衅号虑你有没有兴趣了解一下?那请你明天还是后天有空我可不:,J以去拜访你去跟你聊一聊
?借助这些问题引导某些思考,以:几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢’所以小一定要去销售什么产品,只是借助问题引导对方的
思想。所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人,他都是说得少问得比较多。有时候讲得越多影响力就越差。有些人能会不赞成,可能有些人会说,
我上次碰到一个人,能说会道,蒙这种很会说话的人,如果他学会问问题的话,他的影响能)比现在大五倍以上但是有些人不懂得说话,也不懂得如何
叫问题,估的影响就很小,因为他没有办法去引导一个人的思你要记住这句话:沟通只要问问题。


七、拳头(扩大痛苦法):

每个人都在追求快乐,逃离痛苦。当—个人不行动,你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦,尤其是这个人是逃避型的人特别有效。扩大他的痛苦,
因人、因事、因地、因物、因时都不一样,要注意顺序,当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没
有办法达成的时候,比如说一生当中你最重要的是什么,有些人说健康,有些人是事业等,了解到重要价值观,你最大的痛苦产生于你的家庭美满。
让他知道他如果不这么做,就没有办法符合他一生最重要的价值观。扩大痛苦之后,你再对方解决方案或者是你想销售的产品,或者是你想传达的
观念,通常很容易被对方接受


范文六:销售员技巧和话术 投稿:刘貣貤

让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:

1.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

2.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价

格、产品成分)

5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

服装营业员的销售技巧之推荐

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。

现下服装专卖店的数量越来越多,使得市场的竞争也是越来越激烈,如何能在激烈的市场竞争中取得优势,服装专卖店销售技巧也要算一方面了,这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,更是希望销售人员不断提高的。

在这里为大家准备了一些服装专卖店销售技巧,与大家一起分享。

服务专卖店销售,第一步应该是销售者的心理准备,有了心理准备之后,才能从容的去应对接下来的销售活动。

销售时的五种心情:

1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。

2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。

3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。

4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。

5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。 接下来就是一系列的销售过程中会出现的一些技巧。

迎宾的技巧

只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做,而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子,动作敏捷、轻快利落,适时地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务,只要出于自然,就能感染给顾客,声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾

客刚走进店里,导购员不要急于上前打招呼,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。

接待顾客的基本技巧

1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。因此,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。

2.左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。

3.健谈的顾客:对顾客应该少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。

4.话少的顾客:先仔细观察、判断其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。

5.纠缠不休的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。

6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的检查,顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。 促进销售的技巧

1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。

2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。

3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。

服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。

导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢? 服装导购员首先要做到以下几点:

1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,

范文七:经典的销售技巧和话术 投稿:段鯇鯈

销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售技巧,希望对你有用!

  《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一,写的是武林中赫赫有名的武器:长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器,七段不平凡的人生。

  潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心,潜意识说服常常是从心灵深处导人信息,进人人相应的频道,产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器:

  一、长生剑(提示引导法):

  潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。

  如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

  提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你,会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。

  提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题
。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。

提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态。

  二、孔雀翎(二选一法则):

  孔雀翎是一种暗器,美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念,一种绝对成交,一种不达目的誓不罢休的态度。

  不要问:“你要不要买”,应该问:“你喜欢A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.间一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去;要问:“我们周六去看电影还是周日,”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间,很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己,无知无畏!或者是走向另外一个极端,结果都已经显现后,才给出两个选择,自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用,可笑可叹!孔雀翎是传说中的必杀器,不是长在孔雀屁股后面的毛。

  三、碧玉刀(对比原理法):

  对比原理是一种潜意识说服,应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事,美国有一个十一二岁的小姑娘,想买一辆自行车,父母要她自己去赚钱,她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干,竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干,这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录,专家开始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后发现小女孩用了对比原理。

  她准备了一张价值三十块钱的彩票,她每次去敲人家门的时候,她卖的是彩票,她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车,放假时间来卖彩票,三十块钱,如果你运气好可以赚到一百万,大家都觉得彩票太贵,但她一直坚持说服人家,大家都很同情她,但都说太贵了,这时女孩马上拿出十包饼干,一副很可怜的样子说:“那这里有十包饼干两块钱,你买吧?”马上就会有人买了。她就是用对比原理,一下子卖掉十包饼干。

 对比原理最适合使用在跟数
字有关的方面,小女孩用三十块饯跟两块钱做比较,价格即是数字。数字也可以是时间,假如说你说服他人“投资一年付一千块钱,一年有三百六十五天,一天投资不到三块钱,张先生,你看一看,一天不到三块钱,一天妥一包烟都要十块钱,一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”把他的投资金额缩小了,特别强调一千元跟三块钱差三百倍,这就是对比原理。

  四、多情环(打断连结法):

 思考有前因后果,所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样,打断连结刚好相反,假设对方有抗拒的时候,使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。

  打断连结的方式很多种,比如视觉方面打断,在对方讲话的时候突然做个鬼脸,当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难,当你连接起来很困难的时候,就好象一根绳子,把他剪成两段还好接,剪成三段你还行,等把它剪成一百段的时候接起来就很困碓了。当不能接起来的时候,这根绳子就断了,这根神经连接就断了,这个时候你就可以串一根新的绳子。

  五、霸王枪(疯育沙拉效应法):

  什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑,用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识,当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识,对方就很容易被你说服。

  苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话:“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?”你看得懂写些什么吗?是不是糊涂极了,这就是标准的疯言沙拉效应。

  完全不合逻辑,越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。我一年前在南京,想买一张床垫,那时是七月份的大热天,我看中了一个床垫1500元,但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱,和售货小姐谈了半天,什么办法都用尽了,小姐还是说少一毛免谈,她下了最后通谍:“少于1200元不要再谈了,不可能了,你走吧。”最后我想到疯言沙拉,我就说:“小姐,跟你谈了快半个小时了,我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说:“真的没有办法。”我就马上提高音调说:“好”,我拿起皮夹子里面有2000元钱,张开来说:“你看我里面就只有两千块。”我把两千块上海凯迪财税http://101.1.20.46/钱全部拿出来,然后把她的手抓过来,把钱放在她手上说:“那这样子你1000元钱不卖给我,我2000元钱跟你买。”谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂,她1000元钱不卖给我,我给他2000元钱,她会不会拿?肯定不敢拿,然后她就说:“先生你不要开玩笑了,找1000元钱卖给你,
你怎么会给我2000元呢’”我说:“我非常诚意地用2000元钱跟你买下。”还做出很多动作来装傻,最后那个小姐说:“先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。”我说:“那你还我1000元。”我马上把床抬走。那名小姐在旁只好说:“好吧,好吧……。”就这么以1000元成交了。这些方法很有弹性没有公式,只是要把握原则不要过份。

  六、离别钩(提问法):

  问题能够引导一个人的思想,很少有人会愿意被人:说服,你要说服一个人,最好的方式就是让他自己说服自己。

举例:张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么”家庭。家庭是不是对你很重要’是。那今天你认为在你的家庭h中你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?有。那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是不是认为应该要做一点对你的家庭对小孩有更长远一点意义的号虑’那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一衅号虑你有没有兴趣了解一下?那请你明天还是后天有空我可不:,J以去拜访你去跟你聊一聊?借助这些问题引导某些思考,以1:几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢’所以小一定要去销售什么产品,只是借助问广州中维财税 http://101.1.28.14/题引导对方的思想。所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人,他都是说得少问得比较多。有时候讲得越多影响力就越差。有些人uJ能会不赞成,可能有些人会说,我上次碰到一个人,能说会道,蒙这种很会说话的人,如果他学会问问题的话,他的影响能)比现在大五倍以上。但是有些人不懂得说话,也不懂得如何l叫问题,估的影响就很小,因为他没有办法去引导一个人的思你要记住这句话:沟通只要问问题。

  七、拳头(扩大痛苦法):

  每个人都在追求快乐,逃离痛苦。当—个人不行动,你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦,尤其是这个人是逃避型的人特别有效。扩大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因时都不一样,要注意顺序,当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没有办法达成的时候,比如说一生当中你最重要的是什么,有些人说健康,有些人是事业等,了解到重要价值观,你最大的痛苦产生于你的家庭美满。让他知道他如果不这么做,就没有办法符合他一生最重要的价值观。扩大痛苦之后,你再对方解决方案或者是你想销售的产品,或者是你想传达的观念,通常很容易被对方接受。

范文八:销售话术技巧 投稿:孔疓疔

微商典型客户提问,迎刃而解!

1,“你家的产品真的有效吗?”

当你被问到这个问题的时候,小心了,客户可能在犹豫到底要不要和你进行交易,如果回答错误,你就会失去这个准客户。

客户问这个问题,无非是对你的不信任,同时缺乏安全感,无法确定你家的产品到底是不是如你宣传的那样好。

其实客户想要的并不是这个问题的答案,而是需要你让她感觉到你强烈的自信气场。

那正确的回答方式是怎么样的呢?

答:去年的这个时候我抱着和你一样怀疑的态度使用了这款产品,1个月之后我惊喜的发现不仅脸上的痘痘少了而且身体也越来越好了,那一刻,我知道了这个产品是真正能够帮助我找回那个原本吸引一帮男生美丽漂亮的我。

所以,公式就是:一个时间点+一个使用反馈+润色+使用后能获得什么。

类似这样的问题, 比比皆是,这类让微商头疼的问题,也是客户常问的。这些常见销售问题是客户用来判断微商的一种潜意识自主释放的一些问题,这些问题表明客户对你的产品有点兴趣或者需求。你经常要问导师,怎么回,连最基本的聊天都要问导师怎么回复,那就是心态为0的后果。

今天就来教大家,面对客户常见问题,我们应该怎么回答。这里总结了客户常见问题及破解方法:

1、你的那个产品可以便宜点吗?

这个时候,不是不可以让步,微商要有自己的原则,不能客户说什么就是什么,良好的关系基于互相尊重。

破解:如果低价我就是破坏市场,我不会做这种违背自己原则的,不过我可以送你我在泰国带回来的小礼物,记得帮我多推荐一些顾客哟。

2、担心产品效果 你的产品无效退款吗?

客户其实不是想要你的退款,而是需要你给他足够的肯定这个产品不会出现这种情况。

破解:亲爱的,目前我家的产品还没有出现过无效的案例,凡是按照我们所说的去做就肯定有效果!

3、你的这个牌子没听过。

客户在乎的其实并不是你这个牌子有没有听过,而是想要知道你对自己代理的品牌是不是真正的自信。

破解:姐,看得出来你是一个严谨,理性的人。微商现在发展的速度可以说一天一个变化,所以很多品牌不仅仅是你,连我这个业内人都没有听过。

不过一个产品的好坏应该由效果说话而不单单是牌子,这个你得亲自体验以后才知道。您在收到货的时候可以先使用试用装,用完没有好感觉可以退款。正是因为我对我家的产品有信心,才敢做这样的承诺。

4、我考虑考虑吧

客户的内心开始动摇了,这个时候你要表现出自己的坚定。 破解:现在下单吧,正好我要去发货了。

5、我没有钱

客户现在心理的感觉就是这个产品值不值。

破解:我能理解那种没有钱的感觉,我之前为了买一个护肤品省吃俭用了半个月,就当给自己买了一件喜欢却穿不了的衣服。

6、你介绍一下你家的产品吧

切忌发长篇大论的一段话或者一个连接,或者一个文档。要你何用 破解:我的这个产品朋友圈你应该看了吧,这个产品就是一款XXXXX的产品,主要功效是XXXXXX,你能告诉我您目前的困扰吗?从而引发讨论。

切记,在微营销里不要着急做推销,如果刻意推销产品这个效果可能不好,沟通和交流非常重要。

沟通时要多听少说,找到对方需求,甚至找到两人的共同点。

让对方认同你、接受你、喜欢你,这是关键所在,一对一的沟通做好了,就为我们如何做好微商打下了良好的基础。

微商即沟通,沟通即营销!20%的优秀微商会花80%的时间跟客户沟通,最终花20%的时间就能成交!

总结:微商做错了那些沟通行为?

1,对方决定要付款时,仍然喋喋不休或喜形于色,应表现得沉着敬业;

2,争辩或批评,只会引起对抗心理,即使辩赢了也没有意义; 3,不要做利益交换;

4,长篇大论,信息过多,令人生畏,觉得复杂难懂;

5,闲聊太久,显得松散不专业,浪费你和对方的时间。

范文九:销售技巧与话术 投稿:李鈙鈚

酒店销售技巧与话术

酒店在日常经营过程中,是最需要客流量的一种行业之一,对于酒店来说,如果客流量断了,那么将会给整个企业带来巨大的损失,而酒店销售技巧和话术是维持客户不销售,形成二次甚至多次消费的重要条件。

一、酒店客房销售技巧和话术

1. 把握客人的特点

不同的客人有不同的特点,对酒店也有不同的要求。总台人员要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点(年龄、性别、职业、国籍、旅游动机等),进而根据其需求特点和心理,做好有针对性的销售。

(1)商务客人通常是因公出差,对房价不太计较,但要求客房安静,光线明亮(有床头灯),办公桌宽大,服务周到、效率高,酒店及房内办公设备齐全[如安装有宽带网和直拨电话以及电脑、传真机等现代化设备],有娱乐项目。

(2)旅游客人要求房间外景色优美,房间内干净卫生,但经济承受能力有限,比较在乎房间价格。

(3)度蜜月的客人喜欢安静、不受干扰且配有一张大床的双人房。

(4)知名人士、高薪阶层及带小孩的父母喜欢住套房。

(5)年老的和有残疾的客人喜欢住在靠近电梯和餐厅的房间。

(6)朋友多的喜欢住多床房

2. 熟悉客房

总台员工在销售客房时应明确自己是在销售客房,而非销售价格。因此总台员工应熟悉客房,在销售时,应多做客房的具体描述,而尽量少提及价格。具体如下:

(1)总台人员在销售客房时,必须对客房做适当的描述,以减弱客房价格的分量,突出客房能够满足客人需要的特点。

(2)比如,不能只说:“一间198的客房,您要不要?”而应说,“一间刚装修过的、宽敞的房间”“一间舒适、安静、能看到临街景色的客房”“一间具有有民族特色的、装修豪华的07客房”,等等。这类形容词是无穷无尽的,只有这样容易为客人所接受。

(3)要准确地描述客房,必须首先了解客房的特点。这是对总台员工的最基本要求之一,比如带他们参观客房,并由专人讲解客房的特点,以加深印象。

3. 从高到低报价

在总台销售服务过程中,不可避免要谈到房价,向客人报房价也需要一定的技巧,即要从高到底报价。

(1)总台人员可根据客人的特点,向他推荐两中乃至三种不同价格的、可供比较的客房,让客人自己选择。

(2)如果是推荐一种客房,就会使客人失去比较的机会,推出价格范围,应考虑到客人的特点。

(3)一般来说,报房价由高价格退到较底价格比较适宜。例如:可以说“配备先进麻将机和电脑设备,装修宽敞的是208元”“靠近绿色菜圃,麻将房隔音效果极佳的客房是188元”“进出

方便,情侣式的客房是178元”“环境安静、景色优美、在四楼的客房是148元”,然后问客人,“您喜欢哪一种?”

(4)由高价向低价报,而不是由低价向高价报,能使多数客人选择前几种较高价格的客房。至少,客人在有可能选择最低价格的情况下,会选择中间价格,因为人们往往避免走极端。由高价向低价报,还可以使服务人员在觉差到客人认为价格太贵的情况下,有推出低价格的余地。

(5)在口头推销中,向客人推荐的价格一两种为宜,最多不能超过三种,因为价格种类太多,客人记不住。

(6)在洽谈房价的过程中,总台服务人员的责任是引导客人、帮助客人进行选择,而不应该硬性推销。客人可能会因为不喜欢某类客房而找托辞,总台人员不要坚持为自己的观点辩护,更不能贬低客人的意见,对客人的选择要表示赞同与支持。要使客人感到自己的选择是正确的,即使他选择了一间最便宜的客房。

二、酒店销售人员须掌握的五大销售技巧

1、售前准备

了解你的产品及竞争对手,并尽可能多地了解市场前景。不打无准备的仗(例如:你的目标是什么?你必须确保预约、娱乐项目、现场考察的计划到位,弄清楚是暂时的还是确定的预订?)。David用棒球比赛的策略来比喻如何巧妙设计销售电话。很多球迷以为击球员只需要握紧球棒严正以待准备击球就行,但是好的击球员会有精确的计划来击球,比如说判断该触击短打、跑垒至二垒还是牺牲高飞球进行长打。另外,不要低估准备工作与研究调查的重要性,你必须尽可能多地学习以达到最有成效的销售电话。

2、个人形象及自我管理

你的外表、声音、积极的态度都是相当重要的。在你踏进潜在客户办公室之前,你必须将所有的焦虑、自我强加或是老板硬加的压力、挫折及疲劳统统丢到一边,给客户一个精力充沛充满生气的精神面貌。客户会通过你的外在形象了解你是否拥有美好的心情,而情绪是会感染的,当然消极的情绪也亦如此。在你心情低沉时,最适合做的事不是外出拜访客户而是待在办公室做一些文案工作。

3、积极倾听

这点并不是天生的,你必须要努力做到这一点。你需要用David所说的“三只耳朵”来倾听:听客户在讲什么,没有讲什么及想要说的却没说出来但需要你引导的。在专业销售中有效倾听是一种非常强有力的工具。你需要做的是,在面对客户时,不要说话,认真倾听,然后集中精神,进行开放式提问。

4、:察言观色

想想30秒规则。每当说到销售产品的特点及益处,停顿30秒看看对方的反应,然后再问“我讲得对吗?”或是“您觉得呢?”千万不要连续的推销说辞,除非你确定他或她懂你的意思并表示赞同。

令人感到欣慰的是有相当多的销售人员对此驾轻就熟,从他们的备忘单里不断涌出此等事实,他们已经完全清楚自己的目标是要确保这个客户保持对自己的兴趣。

5、主动询问、拓展业务

如果客户一直和你待在一起,并积极地回应要点,并没有进一步的问题或担忧,这个时候你便可以结束你的话题了。记住,除非你问,否则答案永远是“不”。将“不”作为唯一的暂时回应。

现在,很多酒店的销售人员正在尽一切可能以避免询问业务,因为他们不想面对拒绝。但事实上你不能这样,否则所有潜在的机会都会溜走。如果潜在客户参与了并积极回应额外的建议,然后确认交易,这就是一切!

三、酒店销售部话术

1、迅速接听

从酒店外打入的电话,在电话铃响过第二声后,电话接线生必须马上拎起电话接听,并保证绝对正确地把客人的电话转接到相关的部门去。销售人员在电话铃响过第二声后,也同样必须马上接听。在酒店的销售部门,任何在上班时间故意挂上话筒不接电话或办公室无人接电话的行为都必须严禁杜绝。

2、报明身份

拎起电话的第一句话应该是:“您好!”紧接着就必须报明自己的身份。这有三种情况:接线生报出酒店名称;秘书或销售人员报出部门的名称;主管或经理必须报出自己的姓名。接着销售人员在与客人交谈时,便及时自我介绍:姓名及职务。主动报明身份是销售成功的第一步。当客人在你接听电话后,为了确认这是他要找的部门,很可能问一句:“请问这是销售部吗?”你的回答不能只是“是的”那么简单,正确的回答是:“是的,先生,这是××酒店销售部。我是销售部的销售代表×××。请问有什么我可以帮助您吗?”当然与此同时必须牢记客人的姓名,并在通话中经常使用他的姓氏尊称他。

3、语气愉悦

电话销售的一个基本特点就是销售人员与客人互不相见,你的面部表情再丰富、面貌再美好、衣饰再漂亮对你的销售成败几乎都没有任何影响。在电话销售中唯一重要的是你讲话的语气、语调及用词。一个优秀的销售人员必须做到语气平和,语调轻松,用词得当,给客人愉悦的感受,让听电话的顾客可以迅速被你的轻松自如所感染,愉快地进入谈话状态。

4、纲举目张

在与客人的开始几分钟,要尽可能让对方多讲话,弄清客人的全部要求,准确理解客人的意思,掌握客人尽可能多的资料。切忌客人刚说要5间房,销售员就打断说“可以呀,要什么等级的房?”聚精会神倾听,抓住问题中心,保持礼貌态度,简明准确回答。

5、掌握分寸

客人第一次打来的电话常常是作一些基本的询问,了解你酒店的相应设施及价格,很可能还会与你的竞争对手作一些比较才能决定。销售人员应根据客人所关心的问题作出全面而详尽解答,掌握分寸,适可而止;切忌在第——次电话中就咄咄逼人地强买强卖,一定要客人给你一个肯定的答复。处处表现出你以他的利益为依归,让他感觉到,即使选择你的酒店也也将会满足他的需求,是他自己作出的正确选择,而不是你作为销售员推销的结果

范文十:经典销售话术技巧 投稿:吕佺佻

经典销售话术技巧-谈判技巧

1、 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,.我也老是时间不够用。不过只要

3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题„„”

2、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期

二下午来拜访你一下!”

3、如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我

为你解说一下吧,星期几合适呢?„„”

4、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者

星期二过来看你,行吗?”

5、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?”

6、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,

可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”

7、如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何?”那么推销员就应该说:“先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?

我星期一过来还是星期二比较好?”

8、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理

解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

9、如果客户说:“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么

太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!”

10、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨

论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?”

11、如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不

是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”

12、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比

较好?”

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