大连供热办电话_范文大全

大连供热办电话

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范文一:供热服务电话表 投稿:叶缜缝

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45哈尔滨市嵩山物业供热有限公司82311725 46哈尔滨市天文物业供热有限责任公司82738086 47哈尔滨市体育物业供热有限公司57672709 57628955 48哈尔滨市中实物业供热管理有限责任公司86209214 49哈尔滨市新安物业供热管理有限公司84307397 50哈尔滨市中发供热有限责任公司82544416 51哈尔滨市冠宇物业供热管理有限公司55643120 52哈尔滨市中盛物业供热有限公司82729875 53哈尔滨市发电有限责任公司87552252昼87552333夜87552666夜 54哈尔滨经开区综合工业区供热中心86816653 86816651-289 55哈尔滨市文林物业供热公司87552523(昼) 87552531(夜) 56哈尔滨市江海物业供热有限责任公司86067126 82948834 57哈尔滨市兴教物业供热管理有限责任公司88325895 58哈尔滨市安明物业供热有限公司82717026 82729841 59哈尔滨市恒泰物业管理有限公司86545909 89533728 60哈尔滨市恒润物业管理有限公司82561281 88218959 61哈尔滨市正达物业公司86315549 62哈尔滨工园物业管理有限公司86266592 84341037 63哈尔滨超然物业管理有限公司86631168 64哈尔滨市金河物业管理有限公司82549125 65黑龙江省东龙物业管理有限公司86793993 66黑龙江安装工程公司房产分公司82165094 67哈尔滨市益民物业管理有限公司88346901 82136812 68哈尔滨市邮政局实业总公司物业管理公司53602342 69黑龙江省金良物业有限公司84644588 70哈尔滨建成物业管理有限公司88624514 71哈尔滨金世纪物业管理有限责任公司86131483 72哈尔滨九发房地产综合开发有限公司物业管理分公司86317489 73哈尔滨滨城物业公司84676402 74黑龙江龙电物业管理有限公司82736321(昼) 82714141(夜) 75哈尔滨高科物业管理有限公司88536793 76哈尔滨房地产开发公司房产经营公司84673616 77哈尔滨市宏业物业管理公司86292221 78哈尔滨工程大学科技园物业管理有限公司82568315 79哈尔滨市爱国物业管理有限公司84645919 80哈尔滨市东泰物业管理有限公司88945769 81黑龙江钱塘物业有限责任公司88912822 82黑龙江全力物业管理有限公司87995677 83哈尔滨电业物业管理有限责任公司84663837 84663972 84黑龙江宏邮物业管理有限公司88600843 85哈尔滨润泰物业管理有限公司84858420 86哈尔滨市熙和物业管理有限责任公司82161038 82936047 87黑龙江天马物业管理有限公司86218888 88黑龙江省省直机关物业管理中心管理服务二处82643469(昼) 82627616(夜)

89哈尔滨市顺丰物业有限公司(三开) 82619334 82699261 90哈尔滨市实通物业管理有限责任公司84603884

91哈尔滨铁路物业管理有限公司86424055

92哈尔滨市恒顺物业有限公司82388286

93黑龙江省宇同房地产开发有限公司86363139

94黑龙江同发物业管理有限责任公司86215247

95黑龙江省铁路集团有限责任公司82806966 82806962 96哈尔滨市通达物业有限责任公司81163201

97哈尔滨经典物业有限公司82652647 55506655

98黑龙江华侨房地产物业有限公司82136812

99诚鑫物业公司87618158

100香开物业管理有限公司55645532

101远东物业公司82663440(昼) 82617403(夜)

102兴达物业公司55114259 89533606

103运华物业管理有限公司84834897 84620128

104省煤田地质物测队82681144

105福星物业有限公司55128086

106同瑞物业管理有限公司84814887

107龙房物业管理有限公司83110870

108华诚热电供热有限公司89713887 87612710

109益龙物业管理有限公司86219347

110兴旺物业管理有限公司84361138

111正阳花园物业管理有限公司83182121

112丁香园物业管理有限公司87604568

113群燕物业管理有限公司84371403

114润腾物业管理有限公司84851981

115赛维斯物业管理有限公司89000567 86350951

116君和物业管理有限公司84637330

117龙建物业管理有限公司84338169

118哈尔滨市商委房产处84217957

119北大荒物业公司89075592

120排水处房管所84843498

121哈尔滨市三星锅炉供暖有限责任公司84301721 86668323 122昆仑庄园物业公司55513300

123温馨岛物业公司84846711

124东宝物业管理有限责任公司88332455

125东直供热物业管理有限公司86086099

126靖宇物业管理有限公司57805459

127吉祥物业管理有限公司82453022

128红城物业管理有限公司57869999

129建兴物业管理有限公司89931631 55644023

130天河物业管理有限公司82041860

131东典物业管理有限公司82055760

132凯旋物业管理有限公司55136531 133中山丁香园物业管理有限公司82691303 134金地物业管理有限责任公司89388007 135东兴物业管理有限公司89270956 136哈轴物业管理有限公司87903216 137呼兰区双来热力公司57321269 138呼兰区亿兴物业公司56888666 139阿城区龙涤股份有限公司53715328 140阿城区岁宝热电有限公司53966107 141阿城区继电通达实业有限公司53709442

范文二:供热管理办法 投稿:余靓靔

定边县供热管理办法

第一章 总 则

第一条 为了加强我县供热管理,保护环境,合理利用供热资源,提高城镇居民生活质量,维护供热单位和热用户的合法权益,根据《陕西省城市供热管理办法》和《沈阳市城市供暖管理办法》,结合我县实际,制定本办法。

第二条 本办法所称城市供热,是指区域锅炉、分散锅炉等热源的热水,通过管网有偿供给的公共采暖用热。

第三条 本办法适用于我县行政区域内的区域型集中供热和分散供热的管理。

第四条定边县住房和城乡建设局是我县城镇供热监督管理的行政主管部门,负责我县供热政策的调研制定,信息采集,协调服务,监督检查工作。

定边县供热管理办公室为我县城镇供热管理机构,负责我县具体供热监督、管理工作。

规划和国土、财政、民政、劳动和社会保障、物价、环境保护、技术监督等有关行政部门,应当在各自职责范围内协同做好城镇供热管理工作。

第五条 城镇供热实行社会化生产和商品化供应以及多元化投资经营。

城镇供热必须实行统一规划和管理,优先发展集中供热,限制并逐步取消分散供热,推行分户供热并逐步达到按用热量计量收费。

第六条 政府鼓励从事供热经营的单位(以下简称供热单位)采用清洁能源,利用污染小、耗能低、运行安全的先进供热方式和设施,推广先进技术和设备,提高城市供热水平。

第二章 规划和建设

第七条 城镇供热规划由县城乡建设管理局会同规划和国土资源、环境保护等有关行政部门编制,报县政府批准,纳入城市总体规划。

第八条 新建、改建、扩建的城市供热工程,应当符合城市供热规划,经县供热管理办公室审查批准后办理有关基本建设审批手续。涉及热用户摘网、并网的,需由用热户或开发建设单位报县供热管理办公室审查批准后方可实施。

第九条 对不具备集中供热条件又确需建临时热源的,必须经县城乡建设管理局批准,报城市供热行政主管部门备案方可实施,对现有的分散锅炉房,城乡建设管理局应当有计划、有步骤地实施资源整合,分期分批在限期内完成集中供热改造(含并网,下同)和分户供热改造。

新建住宅楼及商业网点的供热系统应当实行分户循环、分户供热,逐步达到分户计量。未采用分户供热设计的,其施工图设计文件不予批准;已竣工的,不准验收、使用。供热设施投入使用前应由县供热管理办公室组织有关供热单位参加供热工程专项验收。

第十条 承担分户供热改造工程的施工单位,应当严格按照国家有关标准和技术规范施工。因违反设计文件和施工规范,给供热单位和热用户造成财产损失,或者因拖延施工进度而影响采暖的,施工单位应当承担赔偿责任。

第三章 供热设施

第十一条 城镇供热设施包括热源(锅炉房)、供热管网及管道井、阀门室(井)、计量器具、室内管道、散热设备及附件等。

共用设施包括热源、供热管网及管道井、阀门室(井)、计量器具、地沟底管(供热单位与开发建设单位共用设施分界为新并网的建筑入口阀门井或建筑物外墙皮1.5m处为界)。

热用户供热设施是指用户室内支管、散热器及其附属设备。

第十二条 供热设施的保修期按相关质量保修规定执行。供热共用设施自移交后由供热单位进行管理。保修期内

的维修责任入网协议中未约定的,由开发建设单位负责维修并承担费用。建设单位对供热设施的保修期届满后,供热设施中的共用设施由供热单位负责维修并承担费用。

热用户室内供热设施保修期内由开发建设单位负责维修并承担费用,保修期满后,热用户室内供热设施所有权归热用户所有,室内供热设施由热用户负责维护保养,也可以委托供热单位维修,费用由热用户承担。由于热用户室内供热设施维护不利或热用户原因造成室内供热设施损坏,给自己及相邻用户造成经济损失的,由该热用户负赔偿责任。 因维修、更新、改造供热设施需要,临时挖掘道路、场地、占用、损坏绿地,损坏树木的,施工单位应当与相关管理部门签订合同,在施工完成后按合同约定立即将挖掘的道路、场地以及被占用和损坏的绿地、树木恢复原状。 第十三条 禁止下列损害供热设施或者影响其使用功能的行为:

(一)在供热设施管理范围内采砂、取土、爆破和其他有害作业;

(二)擅自将自建供热设施与公用供热设施相连接;

(三)依托锅炉房或者地上管网设施搭建构筑物和牵拉、吊装等承重作业;

(四)在地下管道上方建筑施工,堆放物料,植树;

(五)向供热管道地沟或者检查井内排放雨(雪)水、污水、倾倒垃圾等;

(六)将室内供热明管砌入建筑物或者隔墙内;

(七)其他损害供热设施或者影响其使用功能的行为。 第十四条 因公益建设确需进行影响供热设施安全运行施工的,必须事先征求供热单位的意见,并采取有效防范措施,确保供热设施安全。

第四章 供热与用热

第十五条 城镇供热应实行特许经营,供热单位从事城镇供热经营活动,由县供热管理办公室进行资质审批,供热单位取得资质证书并办理营业执照后,方可开展相应的供热经营活动。经营者应当具备下列条件:

(一)有与其供热规模相适应的自有资金、良好的银行资信和财务状况;

(二)有充足的符合规定的热源;

(三)有健全的安全管理制度;

(四)有相应的经营管理和技术人员,经营管理和技术负责人具有相应的从业经历;

(五)有与供热规模相适应的设备、设施和维修人员;

(六)有可行的经营方案,供热生产和服务等符合有关规定和标准;

(七)有完整的管网系统图纸;

(八)具有良好的业绩和社会信誉;

(九)法律、法规规定的其他条件。

县住建局应当组织供热单位通过竞争承揽供热业务,热用户有权选择供热单位。

第十六条 供热单位应当按照供热规划确定的供热范围向热用户供热。供热单位必须按核定的资质等级承接供热任务。

第十七条 供热单位与热用户,应当签订书面供用热合同。

供用热合同内容,包括供热时间、室温标准、收费标准及期限、结算办法、停热及停热费用约定、供热设施维修责任、违约责任等内容。

对个人热用户的供热期限(含日供热时间和供热月份起止时间,下同)、室温标准,不得低于或少于县政府的规定。 单位热用户对供热期限、温度标准另有约定的,从其约定。

供用热合同应使用由省建设行政主管部门会同省工商行政管理部门制定示范文本。

第十八条 供热单位的司炉、维修人员,应当经过供热主管部门和其他有关部门的技术和安全培训,培训合格后方可持证上岗。

第十九条 供热单位应强化单位内部管理,降低成本、提高效率,逐步成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的供热产品生产和经营的单位。

第二十条 分户供热的热用户停止使用供热设施1个采暖期以上的(含1个采暖期),热用户应在采暖期开始30日前向供热单位提出书面申请(保修期内除外),经供热单位同意后,由供热单位锁闭其用热设施。被锁闭的热用户再用热时,应当与供热单位重新办理供用热手续,供热单位应当在充水试压前30日内予以开启。

第二十一条 供热单位应当履行下列职责:

(一)按照资质等级开展供热经营活动;

(二)检修、维护供热设施并保证其正常运行和稳定供热;

(三)建立健全报修处理、供热设施档案等内部管理制度,完善室温监测手段,了解供热效果;

(四)执行县政府规定的供热期限、室温及收费标准;

(五)听取热用户意见,及时处理供热问题,改善服务质量。

第二十二条 热用户应当遵守下列规定:

(一)及时缴纳采暖费;

(二)不得擅自启动和关闭供热阀门;

(三)不得擅自改动供热设施;

(四)不得排放、盗用供热设施循环热水;

(五)不得擅自挪动、改动热计量仪表及其附件;

(六)不得实施影响供热效果的其他行为。

因热用户擅自改变房屋结构、室内供热设施而影响供热效果的,责任自负。

第二十三条 供热设施发生故障,不能正常供热的,供热单位应当立即组织抢修,并报告县供热管理办公室。 在抢修期间,现场应当设臵警告标志和安全设施,任何单位和个人不得擅自拆除、损坏、覆盖、移动、涂改安全警示标志;抢修结束后,应当立即恢复原状。

第二十四条 停止供热8小时以上(含本数)的,供热单位应当提前24小时公告热用户周知。

供热单位未按规定或者约定的供热期限供热,未达到规定或者约定的供热温度的,热用户有权要求供热单位退还采暖费;给热用户造成损失的,应当予以赔偿,但不可抗力造成无法供热的除外。

退还采暖费应当根据温差和累计时间并按收费标准折算。

第二十五条 实行分户供热后申请停热的热用户,应当采取有效措施确保室内给排水设施正常使用。因热用户停热造成室温过低致使各种管道冻裂,给供热单位或者相邻热用户造成损失的,由申请停热的热用户承担赔偿责任。 第二十六条 县供热管理办公室设投诉电话,受理热用户投诉,并接受新闻舆论等社会监督。处理热用户投诉,除特殊情况外不得超过24小时。

第五章 采暖费

第二十七条 交纳采暖费是房屋所有权人(热用户)的义务。供热单位必须按规定的标准收取采暖费,房屋所有权人(热用户)必须按照规定按期足额交纳采暖费。

供热单位收取的采暖费必须专款专用,严禁挪作他用。 第二十八条 已经实行分户供热并安装计量器具的,应当按用热量计量收取采暖费;尚未实行的,应当按建筑面积收取采暖费。

供热价格的制定和调整由县价格行政主管部门会同县供热行政主管部门提出方案,并举行听证,按规定程序报批后实施。

供热单位应当直接或委托其他单位按照价格主管部门规定的收费标准向热用户收取采暖费。

供热单位的收费人员在收费时,应当佩带统一标志,文明服务。

热用户不得拒绝、阻挠收费人员登门收费。

第二十九条 对不按时缴纳采暖费,经催缴仍不缴费的单位热用户和分户供热的个人热用户,供热单位有权按照合同约定,实行限供、缓供或者停供。

缴费确有困难的单位热用户,应当与供热单位签订分期交费合同。对既不交费,又不与供热单位签订分期交费合同的,供热单位在缴费通知书送达10日后,可以停止供热。

能缴纳采暖费而不予缴纳,县政府有关行政管理部门依法收缴。

第三十条 热用户改变供用热合同的主要内容或者转让房屋的,应当到供热单位重新签订或者变更供用热合同。 未重新签订或者未变更合同的,所发生的采暖费由原热用户承担。未变更供热合同手续的,房产管理部门不予办理房屋所有权或使用权变更手续。

已经供热的住宅和商业网点售出未进住的,其采暖费由房屋所有权人承担;已竣工但尚未出售或者因开发建设单位原因未向购房人移交的房屋,采暖费由开发建设单位承担。 新交工的供热设施在2个采暖保修期内,热用户室温不合格的,经检查确认是设计或施工原因造成的,由开发建设单位负责整改,直到符合相应规范规定合格为止,并由开发建设单位按不合格天数向热用户退还采暖费。由于供热单位原因造成室温不合格的,由供热单位按不合格天数向热用户退还采暖费。

第六章 供热运行管理

第三十一条 供热单位应按国家、省、市规定的技术规范和标准,对供热设备进行维修养护、更新改造。

供热单位对供热设施充水试压,必须明确时间,并提前7日通知热用户。充水试压时,出现室内供热设施漏水等异常情况,热用户可以要求供热单位进行检修,供热单位应当于供暖期开始前完成检修。

第三十二条 采暖期为每年的11月1日至次年的3月31日。根据气温情况,县政府可以作出调整采暖期的决定。确保用户室内温度不低于16℃(节假日不低于18℃)。供热合同另有约定的,从其约定。

供热单位应当制定突发事件应急预案,报县供热管理办公室备案。发生突发事件时,供热单位应当立即启动应急预案,并按规定报告有关部门。供热行政主管部门应当配合有关部门查明原因,按照国家有关规定处理。

第三十三条 供热单位供热温度达不到规定标准或缩短供热期限的,已按规定交纳采暖费的用户有权按照供用热合同追究供热单位的违约责任。但由于用户擅自拆除、移动、改造、遮蔽供热设施或损毁供热设施造成供热温度达不到规定标准的除外。

第三十四条 因擅自拆改供热设施或者对供热设施保温不当造成相邻用户经济损失的,由行为人负责赔偿。

第三十五条 供热单位对供热设施进行维修、更新、改造时,房屋所有权人或使用人必须给予配合,不得阻挠,并自行或由维修人员将妨碍物拆除。

第七章 法律责任

第三十六条 违反本办法规定的,由县城乡建设管理局按有关法律、法规、规章予以处罚。

第三十七条 县城乡建设管理局和县供热管理办公室工作人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的,由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第八章 附 则

第三十八条 本办法自2008年11月起施行。《康平县供热管理暂行办法》[康政发(1994)24号]同时废止。

范文三:大连市城市集中供热管理办法 投稿:侯闡闢

大连市城市集中供热管理办法

第一章 总则

第一条 为了加强城市集中供热管理,保障供热、用热双方的合法权益,根据国家和省政府的有关规定,制定本管理办法。

第二条 大连市市区及县(市)、旅顺口区、金州区人民政府所在地城镇内的集中供热管理,均执行本管理办法。

第三条 市及县(市)、区城乡建设管理部门是同级人民政府管理本行政区集中供热的主管机关。

各级计划、规划、财政、环保、物价、公用、房管等部门,应积极配合集中供热主管部门,加强集中供热的规划、建设和管理工作。

第二章 规划与建设

第四条 城市集中供热规划,是城市总体规划和建设规划的重要组成部分。应按照统一规划、因地制宜、广开热源、节约能源、改善环境、方便生活的原则,坚持经济效益、社会效益、环境效益的统一,正确处理近期建设和远期建设的关系。

第五条 城市集中供热规划的编制与审批,实行分级负责。

市区的规划,由市集中供热主管部门和计划、规划部门共同编制,报市人民政府审批。

县(市)、旅顺口区、金州区的规划,由县(市)、区集中供热主管部门和计划、规划部门共同编制,报同级人民政府审批,并送市集中供热主管部门备案。

第六条 城市集中供热规划一经批准,必须认真组织实施。任何单位不得擅自变更,确需变更的,须报原审批机关审批。

各级规划部门与集中供热主管部门在实施规划时,应加强联系,统筹安排集中供热工程。

第七条 城市集中供热,采取热电联产、建设区域锅炉房、利用工业余热等多种形式,有计划、有步骤地分期实施,逐步提高城市热化率和供热覆盖率。

第八条 城市集中供热,凡能利用工业余热和锅炉房剩余负荷的,应实行联片供热,不得再建设新锅炉房。有剩余负荷的供热单位(含供热企业,下同),必须接受邻近单位参加联片用热。

第九条 城市集中供热新建区域锅炉,市区应保证供热面积不小于二十万平方米,热水锅炉单台输出热量每小时不低于七兆瓦,蒸汽锅炉蒸发量每小时不少于十吨,县(市)、旅顺口区、金州区人民政府所在地城镇内,应保证供热面积不小于五万平方米。

新建区域锅炉房,应具备化验室,检修间和相应的通讯、卫生等设施。

第十条 城市集中供热工程建设,应在集中供热主管部门协调、指导下进行。供热工程竣工验收,须有供热主管部门参加。

第十一条 城市集中供热工程竣工验收后交供热单位管理的,建设单位应将竣工资料、供热设施产权移交给供热单位,并按供热面积每平方米二元,一次性付给供热单位,用于购置辅助设备、工具等。

第十二条 城市集中供热工程建设资金来源:

(一)国家节能贷款;

(二)利用国外政府贷款;

(三)城建维护费;

(四)地方办电筹集资金;

(五)集中供热企业自有发展资金;

(六)用户集资;

(七)其它部门投资。

第三章 供热管理

第十三条 城市集中供热是一项综合性的公用服务事业,实行统一领导,集中管理,分级负责。

供热单位应坚持为人民生活和工业生产服务,改善经营管理,加强设备维修,提高企业素质和服务质量。

第十四条 供热单位符合下列条件的,由集中供热主管部门核发《供热许可证》,并每年进行一次年检。

(一)有供热组织机构;

(二)有相应的供热设备;

(三)有相应的专业管理干部、技术人员和专业培训合格的司炉、维修、化验等人员;

(四)有相应的资金;

(五)有健全的财务制度,能够实行独立核算;

(六)有完善的经营管理制度。

第十五条 供热单位与用热单位须签订供热、用热合同,明确供热时间、供热参数、收费标准和迁约责任等双方权利和义务,并报集中供热主管部门备案。如供、用热双方发生 争议,由集中供热主管部门调解处理。

第十六条 供热单位在供暖前,应做好供热设备检查维修、燃料贮备和人员培训等准备工作,并于采暖期前一个月将供暖准备情况报告集中供热主管部门,接受检查。

第十七条 供热单位须建立健全供热设施档案,完善供 热计量、监测手段,加强科学调度,保证均衡、稳定供热。

第十八条 供热单位应向用户宣传保护供热设施和用热知识,定期测温,走访了解供热情况,设立监督电话,建立与用户联系制度,不断提高服务水平和供热质量。

第十九条 凡在供热设施和管道附近进行施工,影响供热设备、管道正常运行、维护的,必须征得供热单位同意,并采取相应的保护措施,按规定组织施工。

第二十条 供热价格(含热源价格)由市集中供热主管部门提出方案,经市物价部门审定后执行。

第四章 用热管理

第二十一条 新增用户,须在施工前向供热单位提出申请,双方签定供热、用热合同后,按合同规定用热。用户发生变更的,须到供热单位办理手续,重新签订供热、用热合同。

第二十二条 用户须维护好房屋,使其符合保温规定;固建筑物不符合保温要求,影响供热质量,由用户负责。

第二十三条 用户要保护供热设施,不得擅自改动管网和增挂暖气片,不得擅自在供热设施上安装水嘴、淋浴器、排气阀等设施,不得擅自排放供热管网的循环水。如因用户原因造成管道设施损坏、跑水(漏气),造成经济损失的,由用户承担经济责任;对危及供热系统整体安全的,供热单位有权停止供热。

第二十四条 用户应配合供热单位共同做好供热工作,发现问题及时报告,并对供热工作人员的检查维修和走访工作给予支持。

第二十五条 用户须按规定的供热价格和日期,缴纳用热费。逾期不缴纳的,供热单位应通知用户停止供热。

第五章 奖励与处罚

第二十六条 认真执行本管理办法,在城市集中供热建设、管理中做出显著成绩的单位和个人,由各级人民政府或集中供热主管部门给予表扬奖励。

第二十七条 违反本管理办法,有下列行为之一的,由集中供热主管部门视情节给予处罚:

(一)未取得《供热许可证》擅自供热的,责令限期改正,并处三千元以下罚款。

(二)供热单位管理不善,不按期检查、维修供热设备,造成供热质量不合格的,责令限期改正,逾期不改正的,处二千元以下罚款;造成经济损失的,责令赔偿损失。

(三)供热单位不按供热规程供热,给用户采暖设备和其它财产造成损失的,责令赔偿经济损失,并处一千元以下罚款,对直接责任者处二百元以下罚款。

(四)用户违反本管理办法第二十三条的规定,擅自改动管网和增挂暖气片的,责令改正,并处五百元至一千元罚款;擅自在供热设施上安装水嘴、淋浴器、排气阀等设施的,责令拆除,并处二百元以下罚款。

第二十八条 实施行政处罚,必须下达处罚决定书。实施罚款处罚,应使用财政部门统一印制的罚款票据,罚款全部上交财政。

第二十九条 违反本管理办法,构成违反治安管理行为的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》给予处罚;构成犯罪的,交由司法机关依法处理。

第六章 附则

第三十条 大连市经济技术开发区构的集中供热管理,参照本办法执行。

第三十一条 本管理办法,由大连市城乡建设委员会组织实施,并负责解释。

第三十二条 本管理办法,自发布之日起施行。

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范文四:[法律法规]大同市城市供热管理办法 投稿:彭苻苼

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大同市城市供热管理办法 大同市人民政府令 第46号 《大同市城市供热管理办法》已经2003年10月9日市人民政府第4次常务会议审议通过,现将修订后的《大同市城市供热管理办法》公布,自公布之日起施行。 市长 郭良孝   二零零三年十月九日 第一章 总 则  第一条 为加强城市供热管理,节约能源,减少大气环境污染,维护供热、用热双方合法权益,根据国家有关法律、法规规定,结合本市实际,制定本办法。  第二条 本办法适用于本市城市规划区范围内的供热建设和管理。  任何单位和个人,均应遵守本办法。  第三条 城市供热是指城市热电联产集中供热和区域锅炉集中供热以及其他供热。  第四条 城市供热应当遵循社会效益、环境效益、经济效益相结合的原则,统一规划,统一设计,统一管理,坚持发展热电联产等先进的集中供热方式。  第五条 城市供热发展规划,应当纳入城市总体规划,纳入国民经济和社会发展计划。  第六条 市市>公用行政主管部门是本市城市供热管理工作的行政主管部门,负责城市供热行业管理,对全市供热工作进行指导、协调、监督、检查。其主要职责是:  (一)贯彻执行国家、省、市供热法律、法规、规章和>策; (二)负责热源、供热单位资质审查、年度检验、年度统计报表工作;  (三)根据城市供热总体规划,组织实施城市中长期供热发展的规划和年度供热计划;  (四)对城市供热工程项目设计方案进行审核或备案,会同有关部门对城市供热工程项目竣工进行验收;  (五)会同有关部门测算供热生产成本; (六)会同有关行政部门对城市供热行业有关人员进行培训、考核;  (七)推广应用新技术、新产品,建立和完善计量收费制度;  (八)结合本市实际情况,制定城市供热采暖业务质量标准、技术指标和评估监督办法,加强对供热市场的监管,受理供热采暖方面的投诉,维护市场秩序和消费者合法权益。  市城市供热管理机构根据市市>公用行政主管部门的委托,负责城市供热相关范围的具体管理工作。 第七条 市计划、建设、房产、规划、环保、劳动、财政、价格、工商、技术监督等行政主管部门,应当按照各自的职责,协同市市>公用行政主管部门做好城市供热管理工作。第二章 规划和建设  第八条 市市>公用行政主管部门根据城市总体规划,编制城市供热规划和年度供热计划,经市人民政府批准后组织实施。  第九条 新建公共建>和居民住宅,应当采用集中供热,并须依照有关技术规范设计安装分户控制的供热采暖系统,逐步实行分户计量收费。分户控制供热采暖系统的费用计入房屋建造成本。  建设行政主管部门应当对新建公共建>和居民住宅供热采暖系统的设计图纸严格审查,不符合分户控制供热采暖系统设计要求的,不予办理审批手续。  第十条 在集中供热管网覆盖地区不得新建燃煤供热锅炉。现有分散供热锅炉房,应当按照城市供热规划逐步并网,实行集中供热。  第十一条 新建、改建、扩建下列城市供热工程项目,应当由市市>公用、建设、规划、环保等部门审核或备案并办理有关手续后,方可进行建设:  (一)热电厂热电联产工程;  (二)锅炉房、热交换站和泵站工程;  (三)热网工程;  (四)其他供热工程。  第十二条 城市供热工程,应当按照有关规定、规范和标准进行设计和施工。供热采暖标准中安全、节能、环保、卫生等技术要求均应纳入工程建设强制性条文,强制实施。  市市>公用行政主管部门应当会同有关部门对供热工程的质量进行监督检查。  第十三条 承担城市供热建设工程设计、施工、监理的单位,应当具有相应的资质证书,并严格执行国家有关设计和施工技术规范。  第十四条 市城市供热工程项目竣工后,建设单位应向市市>公用行政主管部门提交相关技术资料,由建设单位组织市市>公用、建设、环保等有关部门对供热工程及其设备、设施进行验收;验收合格的,方可投入使用。  第十五条 城市建设工程项目,影响供热管网及设备、设施的,应当经市市>公用行政主管部门审查同意后,方可办理其他有关手续;未经同意不得施工建设。  第十六条 城市供热建设工程,应当采用国家推广的新技术、新工艺、新材料、新设备。  严禁使用国家明令淘汰的设备。第三章 资质审查  第十七条 城市供热实行特许经营制度。  热源单位、供热面积在50万平方米以下的供热单位应当持有关批准文件和资料向市市>公用行政主管部门领取并填写《城市供热企业资质审查申报表》,经市市>公用行政主管部门审查合格后核发《城市供热企业资质证书》。  第十八条 《城市供热企业资质证书》实行年度检验制度。  热源单位、供热单位每年应按规定向市市>公用行政主管部门报送统计报表。  第十九条 热源单位、供热单位应当具备下列基本条件:  (一)具有相应的资质证书;  (二)具有固定安全的生产场所;  (三)具有保证生产的资金;  (四)具备必须的生产设备和设施;  (五)具有与生产规模相适应的管理人员、专业技术人员和其他从业人员;  (六)具有健全的管理制度。  第二十条 热源单位、供热单位的撤销、分立、合并、变更,应当及时到市市>公用行政主管部门备案。第四章 供热管理  第二十一条 城市供热应当签订书面供热合同。  热源单位应当与供热单位签订书面供热合同,按照合同向供热单位提供热量。  供热单位应当与热用户签订书面供热合同,合同内容包括供热期、室内温度、事故维修责任、收费标准、结算办法和违约责任等。  第二十二条 本市供热期为每年11月1日至次年4月15日。热源单位、供热单位应提前做好供热准备工作。  根据天气变化情况可提前或推后供热,由市市>公用行政主管部门报市人民政府批准后组织实施,但总供热期不变。  供热期内,除不可抗力原因外,供热单位应当保证居民用户的室内温度达到摄氏16℃以上;非居民用户的室内温度执行国家规范标准或由供、用热双方在供用热合同中约定。  第二十三条 供热设施的管理、维修和养护,以产权划分。属供热单位的,由供热单位负责;属用户的,由产权单位或产权人负责。  供热设施在保修期和试运行期间发生故障的,维修费用由建设单位承担。  第二十四条 热电联产供热系统和锅炉供热系统的更新、改造费用,由产权人承担。  第二十五条 热源单位、供热单位应当按照规定安装计量器具,定期进行计量检定,按量结算。  第二十六条 供热期间,供热单位岗位人员应当24小时值班。  供热设备、设施发生故障的,除不可抗力原因外,供热单位应当按以下规定及时抢救,热用户应当给予协助和配合:  (一)小修在24小时以内;  (二)大、中修在72小时以内。  第二十七条 供热单位应当做到:  (一)在不同朝向、不同层次的热用户设立测温点,测温点要按距离热源远、中、近分设;  (二)定期测温做到有记录,有热用户签字;  (三)及时处理热用户反映的问题;  (四)定期对供热系统进行检查,及时处理供热>患。  第二十八条 任何单位和个人不得有下列行为:  (一)损坏和擅自拆除、移动、改建管网设施、阀门、仪表、地沟、阀门井及其他设备;  (二)在供热管网、阀门井、地沟上进行建>或堆放物品;  (三)向阀门井、地沟内排放雨水、污水或者倾倒垃圾、残液;  (四)利用管网、管支架悬挂标牌、拴牲畜;  (五)在供热主管网及附属设施外缘15米范围内修建建>物或构>物,挖掘、钻探、打桩、爆破,植树、埋设线杆;  (六)其他影响供热管网和设施安全的行为。  第二十九条 热源单位、供热单位应制定业务规范和标准,切实提高业务质量。工作人员应遵守职业道德,尽职尽责,秉公办事,搞好业务,接受监督,不得有下列行为:  (一)以权谋私;  (二)超规定收费;  (三)违反规范作业;  (四)脱岗、漏岗;  (五)其他违纪行为。第五章 收费管理  第三十条 城市供热实行政府定价,由价格行政主管部门按照"保本微利"的原则制定和调整,按规定报批后公布执行。  城市供热实行用热商品化、货币化和"交费用热"原则,根据供热单位与热用户双方签订的合同缴纳热费。对不按时足额交费的,供热单位有权停止供热,也可依法申请仲裁或向当地人民法院提起诉讼。  居民用户所在单位应当按照市人民政府规定,足额给予补贴。  第三十一条 热用户单层空间高度超过3米以上部分加收超高热耗费。  第三十二条 供热单位已经供热的建>物,其空闲房屋的热费由热用户缴纳;未售出的房屋,其热费由房屋建设单位缴纳。  第三十三条 房屋产权发生变更的,供热合同也应当随之变更。  热用户变更的,应当到供热单位办理变更手续,变更前热费由原热用户缴纳;变更后或者原热用户下落不明的,其热费由新热用户缴纳。  第三十四条 热用户需增加或减少用热量的,应向热源单位或供热单位办理有关手续。  第三十五条 供热单位应按照价格行政主管部门公布的标准收取热费,使用税务部门统一监制的票据。第六章 法律责任  第三十六条 违反本办法规定,有下列行为之一的,由市市>公用行政主管部门给予警告,责令限期改正,并可处以5000元以上3万元以下罚款:  (一)热源单位、供热单位不按规定期限供热的;  (二)热源单位、供热单位未按规定及时抢修运行故障或未按规定对热网设施维护、保养、防寒保温,造成供热事故,致使热用户财产遭受损失的;  (三)热源单位、供热单位不按照规定温度供热的;  (四)应集中供热而未集中供热的;  (五)新建公共建>和居民住宅,未按照有关技术规范设计安装分户控制采暖系统的;  (六)新建、改建、扩建城市供热工程项目,未经市市>公用行政主管部门审核或备案的;  (七)供热单位未取得资质证书擅自供热的;  (八)供热单位年度检验不合格的;  (九)城市供热工程项目竣工,未经市市>公用行政主管部门验收或验收不合格投入使用的;  (十)未取得相应的设计、施工、监理资质证书承担城市供热工程的。  第三十七条 违反本办法规定,有下列行为之一的,市市>公用行政主管部门应当给予警告,责令限期改正,并可对单位处以500元以上5000元以下罚款,对个人处以300元以上2000元以下罚款:  (一)热源单位、供热单位岗位运行人员无证上岗的;  (二)供热单位未按规定及时处理热用户反映问题的;  (三)私自安装、拆除供热管线、接通管网、增加散热设施的;  (四)私自安装放水装置,窃用软化水的;  (五)毁坏阀门、仪表等装置,造成供热运行故障,影响他人正常采暖的;  (六)未按规定变更供热合同的。  第三十八条 热源单位、供热单位和热用户违反本办法和供热、用热合同规定,给对方造成经济损失的,应当依法承担赔偿责任。  第三十九条 当事人对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。逾期不申请复议也不起诉,又不执行处罚决定的,由做出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。  第四十条 拒绝、阻碍市市>公用行政主管部门工作人员依法执行公务和辱骂、殴打行政执法人员的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚。  第四十一条 城市供热管理工作人员徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权的,由其所在单位或上级主管部门给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第七章 附则  第四十二条 城市规划区范围以外的供热建设和管理,参照本办法执行。  第四十三条 本办法所称热源单位,是指向供热单位供应热源具有供热资质的单位。  本办法所称供热单位,是指向热用户供应热能具有供热资质的单位。  本办法所称热用户,是指用热的单位和个人。  第四十四条 热用户旧欠热费应与供热单位签订清欠协议。  第四十五条 本办法由市人民政府负责解释。  第四十六条 本办法自公布之日起施行。

(完)

范文五:供热稽查管理办法 投稿:傅臤臥

供热稽查管理办法

为促城市集中供热的健康发展,切实维护和保障公司的正当权益,规范供用热管理,加强对用户用热行为的监督检查,特制定本办法。

一、稽查职责

1、监督检查采暖用户的违规行为,并依照《盐池县城市供热管理办法》及相关规定,依法挽回损失,合理给予处罚。

2、监督检查供热站、收费员等在办理和实施供停暖和变更用途等方面的违规行为,坚决打击弄虚作假和乱收费等行为,并做出处理决定,情节严重的,建议公司给予处罚。

二、稽查范围

1、用户私自增容行为;

2、办停和接行为;

3、办停、变更与实际不符行为;

4、供热站在办理停、通暖和变更用途时的违规行为;

5、收费员对收费片区的监督和履职;

6、其他违规行为。

三、实施办法

为进一步完善管理,杜绝各种用热违规现象和行为,稽查工作将实行公司宏观掌控,稽查重点查处,收费员正常监督相

结合的机制,上下联动,形成对违规行为的齐抓共管的局面。

(一)正常监督(责任人:收费员)收费员对分配收费片区用户用暖行为的日常监督负责。

1、收费员每举报一处本片区的违规用户,经查实后,给予其30-50元奖励,每举报一处非本收费区的违规用户,经查实后,给予其50-100元奖励;

2、收费员未能及时查出和举报本收费区用户违规用暖,经他人举报或稽查查处的,处以片区收费员每处30-50元罚款。

3、凡发现收费员知情不报、瞒报或弄虚作假的,就情节轻重给予处罚,情节较轻的,给予100-500元罚款,情节严重的,给予停岗处理;

4、收费员按要求向用户分发公司的宣传、通知、条例等传单未能及时送达的要上报备案,并及时补送,未能按要求宣传的,一次一户处以其20元罚款。

(二)重点查处(责任人:稽查员)稽查员对公司所有供暖用户的用暖实行监督检查。

1、查处的违规行为要做到事实清楚,依据充分,结论准确;

2、查实违规用户,立即下达书面整改或限期缴费通知,下达通知,须有2人送达,用户拒绝在回执联上签字的,要准确记录在案;

3、测算或复核面积时,要严格按照规定标准,不得遗漏和重复,误差不得超过3m,单户误差超过3m的,处责任人每人20元罚款,单月累计3次或以上的,扣发责任人当月责任工资;

4、测算或复核面积须有2人或以上参加,经用户签单确认后,填汇面积卡,报主管审核,面积卡的上帐或更论须经稽查员、主管经理、经理三方签字后方可。

(三)处罚办法

1、用户擅自变更采暖用途的,除按规定被收采暖费处,处以100-300元罚款;

2、用户已属公司供热对象的,擅自在原采暖设施基础上扩容采暖的,除按规定被放增容,采暖费外,对以其200-500元罚款;

3、用户不属公司供暖对象的,未正式出面申请擅自接通采暖的,除按规定被收增容采暖费外,给予其500-1000元罚款;

4、用户违犯以上规定的,稽查员及时发出限期整改或缴费通知,在限期内仍拒不接受处罚,给予强制停暖处理并依法起诉。

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稽 查 员 职 责

一、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况。

二、严格按照用户面积台帐和停暖,变更用途帐卡履行监督检查,做到查实一件,处理一件。

三、监督检查供热,收费中的违规现象。

四、工作做到“三要三不要”,一要不怕吃苦,二要敢于碰硬,三要严肃查处;一不得吃拿卡要,二不得弄虚作假,三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益。

五、严格按规定查实补费,并依章给予处罚。

六、丈量面积要做到数据精确,信息准确,违卡全面真实。

七、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度,准确登记每一违规用户,并跟踪处理结果。

八、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风,接受公司和社会监督。

九、完成领导交办的其他任务。

范文六:集中供热管理办法 投稿:白甖甗

郑州市集中供热管理办法

第一章 总 则

第一条 为了规范城市供热与用热行为,维护热用户、热源单位、供热单位的合法权益,节约能源,促进供热事业可持续发展,根据国家法律、法规,结合本市实际,制定本办法。

第二条 本市行政区域内的城市供热与用热以及相关管理活动适用本办法。

第三条 城市供热与用热应当遵循统筹规划、优化配置、规范服务、保障安全的原则。

第四条 市供用热行政主管部门负责本市城市供热与用热的监督管理工作。 县(市)、上街区供用热行政主管部门在市供用热行政主管部门的指导下,负责本行政区域内城市供热与用热的监督管理工作。

乡(镇)人民政府、街道办事处应当配合供用热行政主管部门做好本辖区内的供热与用热管理工作。

发展和改革、城乡规划、城乡建设、房地产管理、工业和信息化、环境保护、国土资源、国有资产监督管理、质量技术监督、安全生产监督、财政、价格等有关部门应当在各自职责范围内,共同做好城市供热与用热管理工作。

第五条 鼓励热源单位、供热单位采用清洁能源,利用污染小、能耗低、运行安全的供热设施和供热方式。

鼓励、支持相关行业组织参与供热行业管理和技术服务、宣传培训工作。 鼓励、引导社会资本投资建设供热基础设施。

第二章 规划与建设

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第六条 市、县(市)、上街区城乡规划行政主管部门应当会同供用热、发展和改革、环境保护等有关部门编制城市供热专项规划,报同级人民政府批准后组织实施。

经批准的城市供热专项规划不得擅自变更。确需变更的,应当报原审批机关批准。

第七条 建设热力站等供热设施应当与住宅保持安全距离,降低噪音,减少环境干扰。

第八条 新建、改建、扩建的建筑需要实行城市供热的,建设单位应当按照规定配套建设供热设施。

住宅供热设施的设计、施工应当符合分户控制的要求,并按照分户计量的技术要求预留分户计量设施的安装位置。

既有住宅的供热设施不符合分户控制要求的,应当按照有关规定或者由供热单位与热用户协商进行改造。

第九条 供热区域内无供热系统的既有建筑需要并入城市供热管网的,其所需的二级网、热力站等供热设施和户内供热设施,应当委托具有资质的单位施工安装,费用由房屋产权人承担。

第十条 供热建设工程竣工后,建设单位应当组织供热单位参与竣工验收。 供热建设工程经验收合格的,方可交付使用。

第十一条 建设单位应当依法承担供热建设工程保修期内的保修责任。

供热建设工程的保修期自竣工验收合格之日起不得低于2个供暖期。在保修期内未实施正常供热的,供热建设工程的保修期相应顺延。在保修期内因供热建设工程的原因给热用户造成损失的,建设单位应当承担赔偿责任。

第十二条 城市供热管网需要穿越单位、厂区或者宅院时,有关单位和个人应当提供必要的便利。

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第三章 供热与用热

第十三条 城市供热实行特许经营制度。

市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当依法确定热源单位、供热单位,并与其签订特许经营协议,准予其在一定范围和一定期限内的供热特许经营权。热源单位、供热单位不得擅自停业、歇业。

第十四条 市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当根据城市供热专项规划确定供热范围。热源单位、供热单位应当在特许经营协议确定的供热范围内经营。热源单位、供热单位的热负荷与其供热能力不相适应时,供用热行政主管部门可以调整其供热范围。

第十五条 本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或者延长供暖期由市人民政府决定,并向社会公告。

第十六条 城市供热的供热参数、运行方式等由供热单位统一调度、适时调节,其他单位和个人不得擅自调节或者改变。

第十七条 热源单位应当根据天气温度变化情况,按照设计规模和设计参数向供热单位提供热能。

因热源单位原因给供热单位或者热用户造成损失的,热源单位应当依法承担赔偿责任。

第十八条 供热单位应当按照国家建筑节能要求改进技术装备,实施计量管理,并对供热系统进行监测和维护,提高供热系统的效率,保证供热系统的运行符合民用建筑节能强制性标准。

第十九条 供热单位应当遵守下列规定:

(一)实行规范化服务,将服务的内容、标准、时间、服务电话向社会公开,及时处理热用户反映的问题;

(二)建立并妥善保管热用户档案;

3

(三)指导热用户正确使用供热设施;

(四)编制供热设施检修计划时,应当避开供暖期;

(五)按照规定设置测温点并做好测温记录;

(六)定期维修、维护供热设施。

热源单位应当遵守前款第(四)项、第(六)项规定。

第二十条 热源单位与供热单位、供热单位与热用户应当分别签订供热、用热合同。

热源单位与供热单位签订的合同主要内容应当载明热负荷、供热参数、供热时间、费用结算、违约责任等事项。

供热单位与热用户签订的合同主要内容应当载明供热面积、供热时间、供热质量、收费标准、交费时间、结算方式、供热设施维护责任、违约责任等事项。

第二十一条 新增热用户应当在当年4月1日至6月30日期间与供热单位签订书面合同,办理相关手续。

热用户需停止或者恢复用热、变更用热面积、变更热用户的,应当在当年4月1日至9月30日期间办理相关手续。

第二十二条 热用户应当在当年11月10日前预交热费,交纳天数一个完整的供暖期。

逾期未交费的,供热单位应当进行催交;经催交仍未交费的,供热单位在不损害其他热用户合法权益的情况下,可以对其暂停供热。

串联供热系统的热用户要求停止用热但未按照规定办理停止用热手续的,视为事实用热,应当交纳热费。

第二十三条 供热单位收取热费的热价应当经价格主管部门按照有关规定进行核定。

4

热价明显不足以补偿正常供热成本的,经核定,市、县(市)、上街区人民政府可以对供热单位实行政府临时补贴;因调整供暖期增加的供热费用,由同级财政予以补贴。

第二十四条 供热单位应当保证按面积收费的热用户室内温度符合国家规定的温度标准。供热合同另有约定的,从其约定。

第二十五条 热用户认为室内温度未达到规定标准或者约定温度的,可以按照有关规定要求供热单位进行测温。

对测温结果有争议的,热用户或者供热单位可以委托具有相应资质的检测机构进行检测。

第二十六条 因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的,供热单位应当及时采取措施,保证供热温度达到规定标准或者约定温度。

出现前款规定情形的,供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内,按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。

第二十七条 热用户有下列行为之一,造成室内温度未达到规定标准或者约定温度的,由其自行承担责任:

(一)改变房屋结构影响供热效果的;

(二)拆改或者遮挡室内供热设施的;

(三)擅自排放、取用供热设施内的热能(水)的;

(四)拒绝配合供热单位入户检测、检修的。

第二十八条 供热单位在供暖期前进行充水试压时,应当提前5日通知热用户及相关单位。热用户及相关单位应当予以配合。

因热用户拒绝配合造成损失的,由热用户承担责任。

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第二十九条 供暖期内因建设工程、临时施工等情况确需连续停止供热超过24小时的,应当至少提前2日通知。

供暖期内因设备故障、管网爆裂等突发事件停止供热的,供热单位应当及时采取抢修措施,按照规定向供用热行政主管部门报告,并向社会公告。

供热单位抢修供热设施的,热用户及相关单位应当予以配合。

第三十条 热用户应当遵守供热与用热规定,不得有下列行为:

(一)擅自拆改、连接或者隔断供热设施;

(二)安装热水循环装置;

(三)从供热设施中取用热能;

(四)改动热计量及温控设施或者擅自开启锁闭阀;

(五)其他损坏供热设施或者影响供热与用热的行为。

第四章 设施管理

第三十一条 热源单位、供热单位对其投资建设的供热设施承担管理和维护责任;热源单位与供热单位另有约定的,从其约定。

居民热用户户外供热设施、户内共用供热设施的管理和维护由供热单位负责;供热单位与设施产权人另有约定的,从其约定。

居民热用户户内非共用供热设施的管理和维护由热用户负责;需要更新改造的,费用由热用户承担。

非居民热用户供热设施的管理和维护,由供热与用热双方约定。

第三十二条 改装、拆除、迁移户外公用供热设施的,应当经热源单位或者供热单位同意后方可施工,发生的有关费用由建设单位承担。

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第三十三条 市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当按照有关规定划定供热设施安全保护范围。热源单位、供热单位应当在划定的供热设施安全保护范围设置保护标志,定期进行巡查、维护、更新。

第三十四条 在供热设施安全保护范围内进行施工的,建设单位应当与热源单位或者供热单位共同制定保护方案,采取必要的保护措施,确保供热设施运行安全;造成供热设施损坏的,建设单位应当承担修复责任,依法赔偿损失。

第三十五条 供热设施安全保护范围内禁止下列行为:

(一)擅自修造建(构)筑物或者敷设管线;

(二)擅自挖坑、掘土、打桩;

(三)爆破作业;

(四)堆放垃圾、杂物或者危险废物;

(五)倾倒、排放腐蚀性物质;

(六)其他影响供热设施安全的行为。

第五章 监督管理

第三十六条 本市实行供热综合评价制度。

市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当组织相关部门和热用户对热源单位、供热单位提供服务、节能减排等进行综合评价,评价结果应当向社会公布。

第三十七条 市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当制定城市供热与用热突发事件应急预案,发生突发事件时,及时启动应急案。

发生重大供热设施事故时,供热单位应当立即采取应急措施;需要实施入户抢修作业的,当地公安机关、乡(镇)人民政府、街道办事处、物业服务企业等单位及相关居民应当予以配合。

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第三十八条 市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当建立城市供热与用热的投诉举报制度,公布投诉举报电话,及时处理投诉、举报。单位和个人发现违反本办法规定的行为,有权进行投诉、举报。供用热行政主管部门依法调查处理时,供热单位或者热用户应当予以配合。

第六章 法律责任

第三十九条 违反本办法规定,未取得供热特许经营权擅自从事供热经营活动的,由市、县(市)、上街区供用热行政主管部门责令停止违法行为,处以3万元罚款。

第四十条 违反本办法规定,热源单位、供热单位有下列行为之一,由市、县(市)、上街区供用热行政主管部门责令限期改正,处以1万元以上3万元以下罚款:

(一)超出供热特许经营范围经营的;

(二)未按规定管理、维护供热设施的;

(三)未按规定时间供热的。

第四十一条 违反本办法第三十二条规定擅自改装、拆除、迁移户外公用供热设施,或者违反本办法第三十五条第(二)项、第(三)项、第(四)项、第(五)项规定的,由市、县(市)、上街区供用热行政主管部门责令改正,对单位处以1万元以上3万元以下罚款,对个人处以500元以上2000元以下罚款。

第四十二条 违反本办法规定,擅自改变供热参数、运行方式的,由市、县(市)、上街区供用热行政主管部门责令限期改正,处以5000元以上2万元以下罚款。

第四十三条 违反本办法第三十条第(二)项、第(三)项、第(四)项规定,由市、县(市)、上街区供用热行政主管部门责令停止违法行为,处以500元以上1000元以下罚款。

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第四十四条 供用热行政主管部门或者相关行政管理部门及其工作人员违反本办法规定,有下列行为之一,由监察部门或者有管理权限的机关对直接责任人员依法给予行政处分:

(一)未按照规定制定城市供热专项规划的;

(二)未依法实行供热特许经营的;

(三)未建立供热综合评价制度或者未向社会公布评价结果的;

(四)未按规定监督检查或者未及时处理投诉、举报的;

(五)其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的行为。

第七章 附 则

第四十五条 本办法下列用语的含义:

(一)供热,是指由热源产生的蒸汽、热水通过管网为热用户提供用热的行为。

(二)热源单位,是指取得供热特许经营权,为供热单位提供热能的单位。

(三)供热单位,是指取得供热特许经营权,利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经营活动的单位。

(四)热用户,是指消费供热单位热能的单位和个人。

(五)供热设施,包括热电厂、锅炉房、热力站、泵站、供热管网、阀门室(进户井)、热计量器具(热量表)、锁闭阀、温控装置、室内管道、散热器及附件等。

第四十六条 本办法自2015年10月1日起施行。

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范文七:供热采暖管理办法 投稿:廖靥靦

北京市供热采暖管理办法

(2009 年北京市人民政府令第 216 号) 第一条 为保障本市城乡居民冬季采暖,规范供热采暖行

为,合理利用资源,推动节能减排,促进供热事业可持续发展, 根据有关法律、法规,结合本市实际情况,制定本办法。 第二条 用本办法。 第三条 冬季采暖是本市城乡居民的基本生活需求, 供热事 业是直接关系公众利益的基础性公共事业。 本市供热管理遵循统一规划、属地管理、保障安全、规范服 务、促进节能环保和优化资源配置的原则。 本市建立并完善供热能源保障、采暖救助、应急处置等安全 供热保障体系。 第四条 工作。 市和区县人民政府有关部门按照本办法和各自的职责, 做好 相关工作。

乡镇人民政府、街道办事处配合市政管理行政部门做好本辖区 内的供热采暖管理工作。

本市行政区域内的供热采暖以及相关管理活动适

市市政管理行政部门主管本市供热采暖管理工作。

区、 县市政管理行政部门负责本行政区域内的供热采暖管理

第五条

鼓励、支持相关行业组织、中介机构参与供热行业

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管理和技术服务、宣传培训等工作。 鼓励利用清洁能源和可再生能源,推广应用节能、高效、环 保、安全的供热新技术、新工艺、新设备、新材料,对节能效率 高和环境效益好的供热技术和项目给予支持, 对在供热工作中做 出显著成绩的单位予以表彰或者奖励。 第六条 市市政管理行政部门应当组织有关部门, 按照规定 程序编制本市供热规划,报市人民政府批准后组织实施。涉及供 热事业发展的,纳入本市国民经济和社会发展规划;涉及城市空 间资源利用的,纳入本市城乡规划。 区、县市政管理行政部门应当会同有关部门,根据市供热规 划,编制本行政区域的供热规划,经区、县人民政府批准后组织 实施,并报市市政管理行政部门备案。 经批准的供热规划未经法定程序调整,不得擅自变更。 第七条 得改变用途。 规划行政管理部门在对建设项目提出规划条件时, 涉及热源 设施建设的,应当征求市政管理行政部门的意见。 居住建设项目竣工验收时,建设单位应当组织供热单位参 加,供热单位应当查验是否具备供热条件。在竣工验收后,建设 单位应当向供热单位提供有关工程档案资料。 第八条 本市应当优化配置热源设施,在城市管网、区域锅 炉供热管网供热能力范围内,不再新建热源设施;既有分散热源 设施,应当按照合理配置的原则,逐步纳入城市管网、区域锅炉

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本市新建、改建、扩建供热设施,应当符合供热规

划。列入规划的供热设施建设用地,未经法定程序调整规划,不

供热管

网, 应用新能源、 新技术的除外。 供热单位有条件供热的, 应当向接入其管网的用户提供普遍服务。 第九条 计量收费。 新建建筑物应当执行建筑节能标准, 具备热计量及室温调控 功能。不符合现行国家住宅设计规范温度要求的住宅,应当逐步 进行建筑节能改造和供热系统改造。 建筑物进行节能改造的, 应当与热计量和供热系统节能改造 同步实施。 第十条 下材料: (一)单位基本情况; (二)供热区域及规模、用户类别及数量; (三)供热设施及其折旧管理基本情况; (四)运营管理制度及人员基本情况; (五)供热突发事件应急预案。 供热单位应当保证提交的备案材料真实准确, 在备案内容发 生改变时,应当及时办理变更手续。 市政管理行政部门应当将备案的有关情况向社会公示。 第十一条 供热单位与用户订立供热采暖合同应当符合国 家和本市的有关规定。未签订书面供热采暖合同,供热单位已经 向用户供热一个或者一个以上采暖期的, 用户与供热单位之间视 为存在事实供热采暖合同关系。 第十二条 本市采暖期为当年 11 月 15 日至次年 3 月 15 日。

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本市应当加强供热节能管理, 逐步实行按照用热量

供热单位应当到市政管理行政部门备案, 并提交以

市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。 采暖期内,对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅,供热 单位应当保证住宅用户卧室、起居室(厅)的室温符合现行国家 住宅设计规范的温度要求, 但因突发事件或者用户责任影响正常 供热采暖的除外。 用户对采暖期时间、采暖温度有特殊要求的,可以与供热单 位另行约定。 第十三条 供热单位应当按照国家和本市的相关标准、规 范,向用户提供安全、稳定、质量合格的供热服务,建立健全供 热运营管理制度、服务规范和安全操作规程,遵守下列规定: (一)建立供热设施巡检制度,对管理范围内的供热设施进 行检查,并作好记录。发现共用供热设施存在隐患的,应当及时 消除;发现用户自用采暖设施存在隐患的,应当书面告知用户及 时消除。 (二)供热前应当进行供热系统充水、试压、排气、试运行 等工作,并提前在供热范围内进行公告。 (三)建立用户采暖温度抽测制度,定期对用户室温进行检 测,测温记录应当有用户或者其他证明人签字。 (四)采暖期内实行 24 小时服务,并及时处理和回复用户 反映的问题。 第十四条 供热单位和用户对室温是否达标存在争议的, 可 以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。 室温检测具体 办法由市市政管理行政部门、市标准化行政主管部门制

定。 发生供热纠纷的, 可以由市政管理行政部门或者相关部门协

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调解决,当事人也可以直接依法提起诉讼或者申请仲裁。 第十五条 采暖期内,供热单位不得推迟、中止供热或者提 前结束供热,不得退出或者部分退出供热经营活动;向供热单位 供应水、电力、燃气、燃油、煤炭和热能的单位,应当保障供应, 不得擅自中断。 非采暖期内, 供热单位确需退出或者部分退出供热经营活动 的,应当对供热范围内相关用户、设施管护以及采暖费等事宜作 出妥善安排,并在当年 7 月 15 日之前,与承接的供热单位完成 供热设施及技术档案、用户资料、采暖费等事项的交接工作,同 时书面告知原备案机关。用户的采暖权益不能得到有效保障时, 供热单位不得退出或者部分退出供热经营活动。 第十六条 供热单位应当直接向用户收取采暖费。 供热单位 委托金融机构或者其它服务单位代收采暖费的, 应当向用户公告 受委托的收费单位,受委托单位不得向用户收取任何额外费用; 未经供热单位委托,任何单位和个人不得向用户收取采暖费。 收取采暖费应当提供本市国税机关统一印制的发票。 第十七条 用户与供热单位签订合同的, 由合同约定的交费 人支付采暖费。未签订合同的,由房屋所有权人或者承租政府规 定租金标准公有住房的承租人按照规定支付采暖费。 采暖费由用户所在单位负担的,单位应当负担。 第十八条 具备分户独立采暖系统型式的用户, 在不影响其 他用户正常采暖及共用供热设施安全的前提下, 经与供热单位协 商,就暂停供热时间、交纳基本费用等事项达成一致后,可以由 供热单位暂停供热。

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第十九条

市政管理行政部门和城市管理综合行政执法机

关对供热采暖行为进行监督检查时,供热单位、用户以及相关单 位应当积极配合。 供热单位进行供热设施维护、抢修作业以及室温检测、查表 及收费等工作时,用户和物业服务企业应当予以配合。 第二十条 供热单位应当对供热范围内住宅用户的室外供 热设施和室内共用供热设施承担管理、维护、抢修和更新改造的 责任,机关、部队、企事业单位的后勤服务部门提供社会供热服 务的,可以按照规定委托专业企业承担。 住宅用户发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时,应当 及时向供热单位报修,并承担室内自用采暖设施维修、更新的相 关费用。 非住宅用户供热采暖设施的维护、管理以及更新改造,由供 热单位与用户在合同中约定。 建设单位应当依法承担供热采暖设施保修期内的保修责任。 第二十一条 用户不得拆改室内共用供热设施、 扩大采暖面 积或者

增加散热设备。 用户装饰装修房屋不得影响供热效果或者 妨碍对设施进行正常维修养护。 用户拆改室内自用采暖设施的, 应当经供热单位确认不影响 其他用户正常采暖和不妨碍设施维修养护。 用户因拆改室内供热采暖设施造成他人损失的, 应当承担相 应责任。 第二十二条 供热单位应当保证管理范围内供热设施在规 定的使用期限内完好,并按照规定计提供热设施折旧费,按期对

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供热设施进行更新改造。 第二十三条 变卖热源设施。 拆除、迁移、改建、变卖热源设施,影响用户采暖的,应当 提前向市政管理行政部门书面报告,提供替代热源设施,保障用 户的采暖权益。 第二十四条 构筑物; (二)在规定的地下热力管道安全间距范围内堆放物品,或 者进行挖掘、取土、钻探、打桩、埋杆、栽植深根性植物和爆破 作业; (三)向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞 物品及雨水、污水、工业废液、垃圾; (四)擅自接入供热管网; (五)擅自在室内采暖系统上安装危害系统安全的设备; (六)擅自排放或者取用管道内热水或蒸汽; (七)擅自拆除、毁损警示标志; (八) 擅自操作、 拆除共用供热阀门, 损坏共用阀门的铅封, 改动或者损坏供热计量仪表及其附件等; (九)其他危害、损坏供热设施的行为。 第二十五条 市和区县市政管理行政部门应当按照国家和 本市的有关规定,组织实施供热突发事件应急预案。

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任何单位和个人不得擅自拆除、迁移、改建、

禁止实施下列危害供热安全的行为:

(一)在规定的地下热力管道安全间距范围内修筑建筑物、

市和区县人民政府设置应对供热突发事件专项准备资金, 保 障供热突发事件应对工作所需经费。 供热单位应当建立与保障供热安全相适应的应急抢修队伍, 配备应急抢修设备、物资、车辆以及通讯设备,在采暖期内实行 24 小时应急备勤。 第二十六条 户应当予以配合。 发生供热设施泄漏等紧急情况时, 供热单位必须采取紧急避 险措施,实施入户抢险、抢修作业的,当地公安机关应当予以配 合。 第二十七条 供热单位无法保障安全稳定供热, 严重影响公 共利益,市政管理行政部门协调、督促后仍无效的,经市或者区 县人民政府批准, 市或者区县市政管理行政部门可以委托符合条 件的供热单位对该供热单位的供热设施实施应急接管。 对供热单位的供热设施实施应急接管的, 应当听取被接管单 位的陈述申辩,并在供热范围内公告。当地公安机关、乡镇人民 政府或者街道办事处、物业服务企业等单位应当予以配合。 第二十八条 接管运营期间, 接

管单位应当向用户提供安全 稳定的供热服务,对接管项目的收支情况单独记账,独立核算, 接受有关部门的监督。 接管单位为保障基本供热服务所产生的运行费用, 由接管单 位临时垫付,被接管单位负责足额偿还。接管单位接管期间临时 垫付资金经审核后发生的净损失,经市人民政府批准,市、区两

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供热设施发生突发性故障,应当立即抢修的,

供热单位可以先行采取必要的应急措施进行抢修, 相关单位和用

级财政给予一次性补助, 具体办法由市财政部门和市市政管理行 政部门制定。 第二十九条 市政管理行政部门应当建立健全监督管理制 度,依法对供热单位进行监督检查。 市市政管理行政部门应当会同市标准化行政主管部门等相 关部门组织制定有关供热公共安全、服务的标准。 第三十条 供热单位违反本办法第十条规定, 未办理备案或 者备案变更手续的,由城市管理综合行政执法机关责令限期改 正,逾期未改正的,处 3 万元罚款;提交的备案材料失实的,由 城市管理综合行政执法机关责令改正,情节严重的,可以处 1 万 元以上 3 万元以下的罚款。 第三十一条 供热单位违反本办法第十三条第 (一) 项规定, 未实施供热设施安全巡检制度的, 由城市管理综合行政执法机关 予以警告,警告两次的,处 2 万元罚款。 供热单位违反本办法第十三条第(二)项规定,未提前在供 热范围内进行公告的,由城市管理综合行政执法机关责令改正, 并处 1000 元罚款。 第三十二条 供热单位违反本办法第十五条第一款规定, 在 采暖期内,推迟、中止供热或者提前结束供热的,由城市管理综 合行政执法机关责令改正, 可以处 5000 元以上 3 万元以下罚款。 供热单位违反本办法第十五条第一款规定, 在采暖期内退出 或者部分退出供热经营活动, 由城市管理综合行政执法机关责令 改正,并对供热单位处 5 万元以上 10 万元以下罚款,对供热单 位法定代表人处 1 万元罚款。

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供热单位违反本办法第十五条第二款规定, 在非采暖期内擅 自退出或者部分退出供热经营活动的,影响用户采暖的,由城市 管理综合行政执法机关责令限期改正,逾期未改正的,对供热单 位处 3 万元罚款,对供热单位法定代表人处 5000 元罚款。 第三十三条 用户违反本办法第二十一条第一款规定, 拆改 室内共用供热设施、扩大采暖面积、增加散热设备或者装饰装修 房屋妨碍对设施进行正常维修养护的, 由城市管理综合行政执法 机关责令限期改正,逾期未改正的,可以处 500 元以上 5000 元 以下罚款。 第三十四条 违反本办法第二十三条规定, 擅自拆除、 迁移、

改建、变卖热源设施,未提供替代热源设施,影响用户采暖的, 由城市管理综合行政执法机关责令限期改正,并处 5 万元以上 10 万元以下罚款。 第三十五条 违反本办法第二十四条第(一)项规定的,由 有关部门依照相关法律、法规和规章进行处理。 违反本办法第二十四条第(二)(三)(四)(五)(六) 、 、 、 、 、 (九)项规定的,由城市管理综合行政执法机关责令改正,严重 影响供热设施安全的,可以处 5000 元以上 3 万元以下罚款。 违反本办法第二十四条第(七)(八)项规定的,由城市管 、 理综合行政执法机关责令改正,可以处 500 元以上 1000 元以下 罚款。 第三十六条 本办法中有关用语的含义: (一)供热是指供热单位依靠稳定热源,通过管道系统有偿 为用户提供采暖用热以及相关服务的行为。

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(二) 用户是指有偿使用供热单位提供的热能用于采暖的单 位和个人。 (三)室内自用采暖设施是指室内支管、散热器及其附属设 备。 (四)热源设施是指用于生产、交换热能的设施,包括各类 锅炉房、热交换站等。 第三十七条 本办法自 2010 年 4 月 1 日起施行。 1994 年 8 月 1 日市人民政府第 15 号令公布、 根据 2004 年 6 月 1 日市人民政府第 150 号令修改的 《北京市住宅锅炉供暖管理 规定》,1986 年 11 月 15 日市人民政府京政办发[1986]141 号文 件发布、 根据 2004 年 6 月 1 日市人民政府第 150 号令修改的 《北 京市城市公用热力设施管理暂行规定》同时废止。

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范文八:《济宁市供热管理办法》 投稿:姜豲豳

《济宁市供热管理办法》

第 一章 总 则

第一条 为加强供热管理,节约能源资源,规范供热、用热行为,维护用户、供热企业和热源企业的合法权益,根据《山东省供热条例》等规定,结合我市实际,制定本办法。

第二条 在本市行政区域内从事供热规划、建设、经营和用热以及相关管理活动,应当遵守本办法。

第三条 本办法所称供热,是指供热企业依靠稳定热源,通过管网为用户提供生活用热的集中供热行为。

本办法所称热源企业,是指取得供热经营许可证,利用自行生产的热能为供热企业提供热能的企业。

本办法所称供热企业,是指取得供热经营许可证,利用热源企业提供或者自行生产的热能从事供热经营活动的企业。

本办法所称用户,是指消费供热企业所提供热能的单位用户和居民用户。

本办法所称供热设施,包括公用供热设施和用户供热设施。

第四条 市住房和城乡建设委员会是本市供热行业主管部门。市燃气热力管理办公室具体负责本市供热行业管理工作,对县(市、区)供热管理工作进行指导。

县(市、区)按照属地管理的原则,具体负责本辖区内供热及相关活动的监督管理工作。

发展改革、经济和信息化、财政、国土资源、城乡规划、环境保护、国资、价格、质量技术监督等部门按照各自职责,做好供热管理的有关工作。

第五条 供热管理应当遵循政府主导、企业经营、保障安全、节能环保的原则。

第二章 规划与建设

第六条 供热主管部门应当依据城市、县城总体规划组织编制本行政区域的供热专项规划,经法定程序批准后实施。经批准的供热专项规划不得擅自变更。

编制城市、县城供热专项规划,应当按照城乡统筹的原则将供热设施逐步向镇和农村社区延伸。

第七条 供热主管部门应科学编制供热计量改革规划,并按照供热计量温控一体化技术要求组织实施。

第八条 城市、县城新区建设和旧城区改建,应当按照城市、县城总体规划和供热专项规划要求,配套建设供热设施,或者预留供热设施配套建设用地。预留的供热设施配套建设用地,任何单位和个人不得擅自占用或者改变用途。

第九条 新建民用建筑应当符合建筑节能强制性标准。既有民用建筑接入供热管网应当进行节能改造,并符合既有建筑节能改造标准。

范文九:供热生产管理办法 投稿:罗兓兔

1 目的和适用范围

为了对影响供热系统产品(热水)输配的各种质量因素作到切合实际的控制,明确生产服务流程,满足顾客对室内温度的需求,特制定本办法。 本程序适用热电联产系统产品(热水)输配和区域锅炉生产热能全过程的生产和服务工作。

2 职责

2.1生产技术部负责本程序的编写,并负责解释。

2.2生产技术部负责企业生产和服务过程的质量控制和管理。

2.3供热分公司负责本公司供热系统的管理及生产和服务过程的具体实施。

3 工作流程

3.1生产和服务过程控制工作流程图

3.2供热系统启动前的准备。

3.2.1生产技术部每年九月份编制企业《采暖期供热运行方案》,并组织实施,主要包括以下内容:

a.人员的定岗、定编和岗前培训工作;

C.保证供热生产与服务所必须的资源;

c.管网注水、冷态运行和管网巡检工作的安排;

d.监视和测量装置的检查;

e.对供热设备、设施、管网、泵站、新用户楼栋等进行标识。供热站及顾客楼栋均实行统一挂牌标识。设备与管道标识按《技术标准汇编》执行。

f.供热站内要工艺流程图、供热平面图、供热曲线图及供电系统图。 g.供热中的运行调节和服务管理;检查用户供热系统是否符合供热生产要求;

h.其它保证产品实现的措施、方法等。

3.2.2各单位、部门按《采暖期供热运行方案》中的要求组织实施,保证按时供热。

3.2.3生产技术部为企业供热生产的调度指挥中心,根据供热生产需要向各单位下发“生产调度指令单”,各单位供热生产严格按要求执行。

3.2.4自10月25日至4月10日企业各生产部门实行24小时调度值班制,调度值班人员按时填写“调度运行值班记录”。

3.3供热系统启动

3.3.1各供热分公司按《采暖期供热运行方案》中的要求保证10月20日零时零分具备升温条件。

3.3.2每年从10月15日开始,生产技术根据用户是否具备供热条件确定供热开栓用户,然后由生产技术部下达“生产调度指令单”给各供热分公司。各供热分公司接到“生产调度指令单”后,按接到指令单的先后顺序开栓供热。

3.4运行控制

3.4.1各生产单位按《采暖期供热运行方案》中的要求组织调节,并按供热曲线运行,保证供热质量。

3.4.2各供热分公司负责本单位监视和测量资料的收集管理工作。分公司负责对生产过程参数进行读数、记录,并上报。

3.4.2.1热电联产运行供热期间各供热站值班人员每天24小时内每隔两整点对所属各监控点热力参数进行测量,并填写“热网供热站值班记录”。

3.4.2.2锅炉运行供热期间值班人员每隔两整点记录一次上述参数并负责填写“锅炉供热站值班记录”。

3.4.2.3供热分公司负责对供热设备、供热设施进行维护、保养,保证安全运行,具体按《设备管理控制程序》执行。

3.4.2.4供热设备、设施等发生故障、事故或危险警报,影响供热及安全时,供热分公司、站要立即采取处理措施,同时将拟定的抢修方案报生产部,并按生产技术部指令要求组织实施。

3.4.2.5供热运行中,无论因何因素造成停产,都应立即上报生产技术部。

3.4.2.6因抢修工作需要,生产技术部可调动企业范围内的任何人员及抢修设备,任何部门、人员均应无条件按要求时间到达指定地点。

3.4.2.7供热期内,生产技术部对各热网系统运行情况进行供热检查,包括设备运行情况、热网运行情况、参数记录及各种标识准确度等。

3.5顾客服务

各单位、部门按《顾客服务管理办法》中的要求做好顾客的服务工作以不断地提高顾客满意度,达到顾客满意。

3.6停热

3.6.1各供热分公司按生产技术部“生产调度指令单”规定的时间进行停热。

3.6.2停热过程中要严格按照《设备操作规程》中的停热程序执行。

2009年2月10日

范文十:供热收费管理办法 投稿:贺碥碦

红兴隆管理局局直地区热费收缴管理办法

第一章 总则

第一条 为规范管理局局直地区热费收缴行为,满足企事业

单位、居民的用热需求,维护供用热双方的合法权益,根据《中

华人民共和国合同法》、《黑龙江省城市供热条例》(以下简称条

例)等相关法律规定,结合局直实际,制定本办法。

第二条 在局直她区的供热单位和热用户及与用热有关的单

位和个人;均应遵守本办法。

本办法所称供热单位,是指取得供热许可证,利用热源单位

提供或者自行生产的热能从事供热经管的单位。

本办法所称热用户,是指消费供热单位热能的单位和个人。

第三条 供热单位和热用户之间应当在供热期前签订供用热

合同(以下简称合同)。热用户拒不与供热单位签订金词的,供

热单位有权不予供热。

未签订书面合同,供热单位己经向热用户供热的,视为供热

单位与热用户之间存在事实合同关系,双方之间的权利义务按供

热单位统一使用的合同执行。

第四条 合同内容旬括供热期限、供用热量、供热面积、室

内温度、事故处理。维护责任、收费标准。缴费时限和结算办法

及违约责任等。合同的文本由管理局有关主管部门制定下发。

第二章 供热与用热

第五条 供热单位应当保证楼房居民卧室、起居室(厅)温度

全天不低于18℃。平房居民卧室、起居室温度金天不低于16℃。

机关、事业单位办公场所室内温度白天不低于18℃。

饭店、商店、超市、歌厅、酒吧、游戏厅、影院等经营性场

所全天温度不低于16℃;宾馆旅店居室、幼儿园居室、老年公寓

居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内温度不低于18℃;车

库温度全天不低于5℃。

其他经营性用途厢房室内温度双方可自行约定。

第六条 检测居民室内温度时,应当以居民卧室、起居室(厅)

门进深二分之一处距地面1.4米高点为检测点进行检测。

机关、事业单位以办公室、宾馆旅店居室、幼儿园居室、老

年公寓居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内,门进深二分

之一处距地面与天棚中心高点为检测点进行检测。 饭店;商店乓超市;歌厅、酒吧、

为检测点进行检测。

其他经营性用途房屋室内温度的测量方法双方合同可自行

约定。

第七条 热用户认为室内温度低于合同约定温度时,应立即

告知供热单位。供热单位应自被告知之时10个时内进行现场测

温,对末达标温度没有异议的,对测温时间和结果应当共同签字

确认。供热单位应在24小时内采取改进措施。自告知其时起48

小时仍未达到温度标准的,自告知之日起折算日标准热费退还热

用户。

供、用热及方对未达标温度有异议媳,〃热用户应向供热主

管部门投诉测温。供热主管部门应当自热用户投诉之时起24小

时内采取现场免费测量方式,确定室内温度,该测量结果应为供、

用热双方最终约定认可的室内温度。

第八条 热用户对供热温度有异议时,应积极配合供热单位

和供热主管部门测温。如拒绝供热单位和供热主管部门进入共室

内测温,应视为热用户室内温度达到金同约定媳标准。

第九条居民室内温度低于18℃,高于16℃(含16℃)的。按

日退还热用户日标准热费的30%;室温低于16℃,高于14℃《含

14℃)的,按日退还热用户曰标准热费的50%;室温低于14℃的,

按日退还热周户日标准热费的100%。

机关、事业单位、个体工商户经营性用房的室内温度低于

16℃,高于14℃(含14℃)的,按日退还热用户日标准然费的30%;

温度低于14℃,高于12℃(含12℃)的;按日退还热用户日标准

热费的50%;温度低于12℃的,按日退还热用户日标准热费的

100%;车库不采用测温退费。

退费计算公式:退还热费总额=日标准热费x 室内温度不达

标天数X室内温度不达标退还热费比例

日标准热费= 热用户应交纳热费总额÷年度供热期天数

第十条热周户有下列情形之一的,造成供热质量达不到合同

约定标准,供热单位不承担赔偿责任;

(I)擅自改变居室结构和室内供热设施,造成室内温度达不

到标准的; , -

(2)室内因装修和保温措施不当影响供热效果的;

(3)停水、停电造成供热中断的;

(4)热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间;

(5)由于不可抗力的原因或者政府行为造成停上供热,给热

用户造成损失的,供热单位不承担赔偿责任。

第三章 热费管理

第十一条 热费收缴价格按垦区物价主管部门制定的标准执

行。 第十二条 热用人应在每年拢月15日前全额交纳热费。由财

政拨款支付热费的机关、事业单位,由管理局计财处统一转账支

付。

第三条 热用户逾期缴纳热费超过15天的,供热单位有权限

热或停业供热。同时,供热单位可以自逾期之日起亏。按照热用

户所欠热费总额的千分之一按日加收滞纳金。热用户住宅及所属

车库应签订一个供用热合同,车库不交纳热费的,供热单位有权

对共住宅停止供热。 第十四条 每年10月I5日前,热用户未交纳热费又未办理

停热手续的,供热单位有权停止供热,同时热用户应补交报停费

和接报停费的千分之一按日支付滞纳金。

第十五条 建设单位应与供热单位签订新建筑供用热协议,

入网前要与供热单位共同进行供热工程验收。新建筑保修期内,

不得申请停上用热;〃新建筑第下个供热期应由建设单位向供热

单位垫付供热期的全部热费。

第十六条 热用户要求停止供热的,应当在供热期前30日前

与供热单位签订停热协议,并接照垦区物价局的规定标准向供热

单位交纳供热设施运行基础费。

第十七条 热用户有下列情形之一的,不得申请停上用热:

(1)非分户供热用户;

(2)新建建筑在供热设施保修期内;

(3)其他可能危窖相邻用户用热安全和室内公共设施安全运

行的。

第十八条 对拖欠热费的热用户,房产管理部门有权不予办

理其房产交易、房屋他项权利登记手续;拆迁、建设管理部门有

权不予办理拆迁、建设等手续。

第十九条 无工作单位的被拆迁热月户或被拆迁单位所欠缴

的热费,由开发建设单位负责将共欠交的热费接木办法的规定支

付给供热单位,并从共应得安置补偿费中扣回。

第四章 热用户管理

第二十条 供热单位应当依据合同、用热登记、变更登记、

原始记录等建立用户档案,编制收费合帐,并将有关数据录入收

费程序完善热费收缴。

对欠缴热费单位和个人台账,由管理局供热主管部门定期将

欠费单位和个人通报有关部门,新闻单位积极做好热费收缴睁舆

论监督工作。

第二十一条 用热登记热用户应提交下列材料:

(1)热用户盖章或签字的书面用热申请;

(2)热用户房屋的地点、面积及相关产权证照复印件;

(3)新建筑建设前,建设单位要向供热单位提供建筑供热工 程采暖设计施工图等资科,供热单位认同后双方签订供周热协

议。

第二十二条办理用热变更登记应提交下列材料,供热单位准 千变更登记应重新签订合同:

(1)原供用热合同;

(2)变更用热或更名的事实与理由的书面说明;

(3)拟变更用热单位盖章的书面用热要约或拟变更用热个

人签字的书面用热要约及名单;

(4)拟变更用热单位或者个人用热房屋的地点。面积,及

相关产权证照复印件。

第二十三条 热用户未办理减少用热面积手续的,仍按原面

积交纳热费;

未办理增加用热面积手续的,除补交增加用热面积部分的热

费外,还应接增加热费的1%每日支付滞纳金。不能确定增加用

热面积期限的,按增加用热面积的一个供热期的热费计算。

第二十四条 有关供热管理、供、用热双方权利、义务、责

任在合同内约定。

第五章 附则

第二十五条 合同履行过程中发生争议时,双方依据《条例》

协商解决。也可通过供热主管部门调解解决,协商或者调解不成,

可向人民法院起诉。

第二十六条 本办法由黑龙江省农垦红兴隆管理局供热主管

部门负责解释。

第二十七条 本办法自2011年9月22日起施行。管理局之

前下发的与本办法相抵触的文件一律废止。

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