电子商务的基础设施_范文大全

电子商务的基础设施

【范文精选】电子商务的基础设施

【范文大全】电子商务的基础设施

【专家解析】电子商务的基础设施

【优秀范文】电子商务的基础设施

范文一:电子商务的基础设施环境 投稿:谢丶丷

电子商务的基础设施环境:①网络基础层 ②多媒体内容和网络表示层 ③消息/信息发布层与传输层 ④一般业务服务层

B2B的特点:①B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息系统的框架 ②B2B电子商务一般以供应链为基本管理结构 ③B2B电子商务改善交易过程 ④B2B电子商务交易信息要求标准化 ⑤B2B电子商务交易过程中需要严格的用户身份验证

B2B盈利模式:①会员制收费模式 ②网络广告收费模式 ③竞价排名 ④关键词搜索与黄金展位 ⑤“企业建站”有偿服务

C2C电子商务的特点:A、从理论角度来讲:不受时间和空间的限制,节约了大量的市场沟通成本 B、从实际操作来看,①C2C能够给用户带来真正的实惠 ②C2C能够吸引用户

C2C的盈利模式:①网上拍卖 ②集体议价 ③分类广告 ④个性化服务 ⑤交易 ⑥虚拟资产的出卖 ⑦支持性服务

移动电子商务的含义:指不通过有线网络而传输用户商务数据(如电子邮件、商务文件等)。 移动电子商务的特点:① 无所不在 ②即使价值 ③个性化服务 ④定位性

电子商务网站规划的主要内容:①定位网站的主题和名称 ②地位网站的CI形象 ③确定网站的栏目 ④确定网站的目录结构 ⑤确定网站的链接结构 ⑥确定网站的整体风格

电子商务网站规划的一般步骤:①确定电子商务网站建设的目标和企业需求 ②建设网站前的市场分析 ③网站定位 ④确定网站类型 ⑤确定网站建设技术方案 ⑥申请注册企业域名 电子商务网站规划的主要内容:①制定网站的发展战略 ②制定网站的总体方案并安排项目开发计划 ③制定网站建设的资源分配计划

电子商务网站的构成要素:

A、从网站功能角度考虑

(1)基本要素:域名、空间、网页

(2)特殊的要素:产品目录、购物车、付款台、留言板/论坛、会员管理、库存管理、产品配送、报表系统

B、从技术角度考虑

(1)基本要素:客户端、网络、服务器

(2)特殊的要素:应用集成、企业数据与应用

电子商务网站的功能:①实现网络交易和业务 ②实现多点信息互动 ③建立完整的交易体系 ④收集客户反馈和加强客户服务 ⑤提升公司形象和扩大业务宣传

电子商务网站规划的特点:①具有较强的不确定性,且非结构化程度较高。 ②高层管理人员是工作的主体。 ③即是管理决策过程,也是技术与管理相结合的过程。 ④规划人员对管理与技术环境的理解程度以及开创精神是成功的关键因素。 ⑤粗线条地描绘网站的总体概貌和发展进程,为后续各阶段的工作提供指导。 ⑥是整个企业的发展规划的组成部分。 电子商务网站规划的原则:①支持企业的总目标。 ②整体上着眼于高层管理,兼顾各管理层的要求。③摆脱商务系统对组织机构的依从性。 ④使系统结构有良好的整体性。 ⑤便于实施

电子商务网站维护的目的: ①内容更新来吸引客户和潜在客户 ②给网站添加生命力 ③推广与维护并进

电子商务网站维护的原则:①坚持自己的特色 ②集中最多的信息 ③保持技术的先进 ④掌握用户的需求 ⑤追踪超前的意识

电子商务网站维护的内容:①网站内容的编辑添加 ②网站的外部链接建设 ③安全维护 电子商务的安全,从整体上可分为两部分:

(1)计算机网络安全:包括计算机网络设备、网络系统、数据库等的安全。

(2)商务交易安全:即实现电子商务的保密性、信息的完整性、可鉴别性、不可伪造性和不

可抵赖性,保证电子商务过程的顺利进行。

目前电子支付工具可分为三大类:(1)电子货币类:如电子现金、电子钱包等;(2)电子信用卡类:包括智能卡、借记卡、电子话卡等;(3)电子支票类:如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。

电子现金的特点:电子现金兼有纸币和数字化现金的优势,具有安全性、匿名性、方便性、成本低、可分解性等特点。

网络营销的基本职能:①网站推广 ②网站品牌 ③信息发布 ④销售促进 ⑤网上销售 ⑥顾客服务 ⑦顾客关系 ⑧网上调研

网络营销的特点:①跨时空的全球性市场 ②多样的信息媒体 ③资源和方法的整合性 ④交互性 ⑤个性化 ⑥超前性 ⑦高效性 ⑧技术性 ⑨经济性

不同阶段网站推广的特点:

范文二:电子商务中网络基础设施的安全方案 投稿:杨葱葲

电子商务中网络基础设施的安全方案[摘 要] 企业发展电子商务的最大顾虑是安全问题,网络基础设施的安全在很大程度上决定了整个系统的安全,本文先提出计算机网络安全体系结构,然后从系统平台选择、客户机配置、访问控制策略设计、程序设计、数据库冗余备份及用户资格认证等方面给出安全解决方案。此方案的实施提高了电子商务系统的安全性。

  [关键词] 电子商务 访问控制 网络安全 网络配置

  

  基于Internet的电子商务己成为商务活动的新模式,但电子商务的安全问题越来越突出,如何建立一个安全、便捷的电子商务环境,保证整个商务活动中信息的安全已成为新的研究热点。

  电子商务的安全包括计算机网络安全和商务交易安全。计算机网络安全是针对网络本身可能存在的安全问题,实施网络安全增强方案,以保证自身的安全性。没有网络安全做基础,电子商务安全就犹如空中楼阁。本文重点研究在企业电子商务系统中,网络基础设施的安全解决方案。

  一、电子商务的安全体系结构

  考虑企业电子商务系统的具体情况,网络安全体系结构由内到外为:用户、操作系统、入侵检测、防火墙和路由器/网关。该体系结构包含了网络的物理安全、访问控制安全、系统安全、用户安全、信息加密等。充分利用各种先进的主机安全、身份认证、访问控制、防火墙等技术,在攻击者和受保护的资源间建立了多道严密的安全防线,增加了恶意攻击的难度,保障了企业电子商务系统的安全。

  二、系统操作平台的安全

  基础设施是企业用于实现电子商务的完整IT基础架构,为用户提供了一个整合环境,是企业构筑电子商务成败的关键。成功的电子商务要求基础设施安全可靠、可扩展及灵活性强。

  1.操作系统及硬件选择。服务器操作系统应选择高安全性的Unix/Linux。内存及硬盘等应支持热插拔,对单个服务器的网络和存储器的I/O设备准备两个系统路径。为保证处理能力的余量和可扩展性,大中型服务器可以考虑选择多路Pentium Xeon或AMD的高端Opteron处理器。

  客户机完成数据的录入和输出工作,配置原则上只要能运行操作系统和常用软件即可。操作系统选择windows server2003,其采用基于对象的安全模式,由本地安全性授权、安全性账号管理器、安全性引用监视器和用户安全接口组成,能够保护服务器中的文件。

  2.支持多平台的商务系统构筑。企业可能存在异构平台并存,而用户希望各设备间能协同工作。因此在企业电子商务系统中,应该向客户、应用程序服务器、网络和数据开放标
准,使客户无论处于网络何处都能访问这些服务。系统开发人员能在所选平台上编写应用程序,对跨国公司而言能够全球部署且无需重新编码。用户可在Windows server2003服务器建立系统,无需编码转换即可升级或移植到任何Unix或其他主机系统。

  选择可跨平台的架构组件特别是服务器软件,使用HTML开放式标准,采用Jvaa多平台技术,按照普遍适用的电子商务应用程序框架进行开发,使企业电子商务系统具备多平台支持能力。

  三、客户机的安全配置

  1.Windows server2003的设置。多数管理员执行默认安装时不对系统账号administrator进行设置,而Guest则会被系统自动设置。攻击者通过利用这些账号来猜测密码进入系统。为了安全,要求把这些账号重新命名或删除。进入“管理工具”—“系统策略编辑器”,然后选择“文件”—“打开注册表”,并选择“本地计算机”进行配置:取消“远程更新”及“创建隐藏的驱动器共享”;“登录”设置为不允许从“身份验证对话框”关机,不显示上次登录的用户名;不允许使用远程管理软件。在离开服务器时,必须按“Ctrl+Del+Alt”,并选择“锁定工作站”。

  2.采用安全的NTFS。NTFS分区中的文件有任意访问控制的能力,可保证电子商务系统简单的拒绝非法文件访问,先进的容错能力保证其不易受到病毒和系统崩溃的侵袭。权限定义了一个或一组用户访问文件和目录的不同级别。当拥有Windows server2003有效账号的用户试图访问有权限限制的文件时,计算机将检查文件的访问控制表。因此,访问该应用程序的公共用户应仅授予“只读”权限。而Web服务器上应用程序的所有者拥有“更改”权限来查看、更改和删除相应的应用程序。

  3.Web服务器权限及协议选择。可以通过配置Web服务器的权限来限制所有用户查看、运行和操作Web页的方式。Web服务器权限应用于所有用户,且不区分用户账号类型,所以要对目录设置属性。对于要运行Web页面的用户,在设置Web服务器权限时遵循的原则为:对包含.jsp文件的虚拟目录允许“读”或“脚本”权限;对.jsp文件和其他包含脚本的文件所在的虚目录允许“读”和“脚本”权限;对包含.jsp文件和其他需要“执行”权限才能运行的文件的虚目录允许“读”和“执行”权限。

  开启某个服务就要面对相应的漏洞,因此要安装最少的服务和协议。最好少用或禁用NetBIOS和UDP。

  四、数据库的冗余备份

  备份可在系统硬件故障、人为失误、入侵者非授权访问或对网络攻击破坏数据完整时起保护作用,分为全盘备份和增量备份。可根据企业的业务,在相
邻的几个地区之间设立一个分支总控机构,通过Internet与企业的总部联系。每个分支总控机构每隔一定时间进行“在线”的增量备份,休息时通过Internet实行“不在线”的全盘备份,并将相关信息传送到企业总部。这样,即保证各个分支总控部门有一定时间间隔内的业务资料,又可以保证企业总部完全掌握各地的销售情况,以便企业为将来的发展规划做出更加合理的决策。

  五、用户访问安全控制

  系统中每个用户所能访问的信息或进行的操作应是受限的。用户安全认证系统的目的在于实现用户的身份验证与权限控制,达到限制用户的越权操作与防止非法用户对系统的入侵。

  1.用户权限控制。用户要进入系统,必须输入自己的用户编号和密码进行身份证。通过验证后,将此用户的信息放入服务器端相应变量中,然后调用相应的函数对其进行权限控制。使用JSP技术将用户的权限控制分为两层:

  (1)在页面显示链接前先判断用户的权限,如果用户没有权限访问此链接对应的页面(资源),页面就不显示此链接。

  (2)在用户对某个页面发出请求时,再次判断用户的权限,只有当此用户拥有进入此页面的权限时,服务器才将此页面发送到浏览器,否则返回错误信息。

  通过两层控制可防止用户进入没有权限的页面(资源),从而防止用户查看或修改其并没有控制权限的信息。当用户试图访问被限制内容时,web服务器进行身份验证,以检查用户是否拥有有效账号。web服务器支持基本身份验证和请求/响应式身份验证。

  2.源数据库保护及客户资格认证。源数据库中保存着企业的机密信息和相关客户信息。需要访问源数据库的JSP脚本的人员,要有Web服务器所运行的计算机管理员权限。在从远程计算机上运行这些脚本时,对使用请求/响应验证方式进行连接的用户,必须己经通过身份验证。

  控制对JSP应用程序访问的方法是要求客户在委托的第三方获得客户资格,第三方在发放资格证之前确认客户的身份信息。每当客户试图登录到需要资格验证的应用程序时,客户的Web浏览器会自动向服务器发送客户资格。如果Web服务器的SSL资格映射特性配置正确,那么服务器就可以在许可客户对JSP应用程序访问之前对其身份进行确认。

  六、程序设计安全

  开发工具或多或少都存在安全漏洞。程序开发人员应注意:

  1.密码及物理路径的处理:应将密码和用户名通过使用虚拟路径,保存在数据库中。

  2.用户详细信息的记录:为更好的跟踪用户,需记录用户的详细信息。其中记录IP最有用,可通过IP来查询用户
的具体地点。这样就可以完全控制用户的使用,跟踪用户对资源的访问情况,及时了解用户进行的越权访问。

  3.传输信息安全:JSP脚本采用明文编写,可采用文件加密的方法保护开发的JSP脚本源代码。

  电子商务系统安全涉及诸多方面,是一项复杂的系统工程。尽管目前提出了很多技术解决方案,但离真正的安全电子商务还有一段距离。优秀的系统管理人员往往可以在很大程度上保障系统的安全运行,无形中提高了企业的竞争力,降低了企业进行电子商务的成本。

  

  参考文献:

  [1]韩茂盛:浅析电子商务时代网络安全技术[J].商场现代化(学术版),2005(2):103

  [2]刘爱国 李志梅:谈电子商务中的网络安全管理[J].商场现代化,2007(499):76~77

  [3]张贵荣:电子商务的信息安全[J].情报科学,20(6):633~635


范文三:电子商务中网络基础设施的安全方案 投稿:宋顯顰

电子商务中网络基础设施的安全方案

发布时间:2011-6-25 信息来源:中华会计网校

摘 要 企业发展电子商务的最大顾虑是安全问题,网络基础设施的安全在很大程度上决定了整个系统的安全,本文先提出计算机网络安全体系结构,然后从系统平台选择、客户机配置、访问控制策略设计、程序设计、数据库冗余备份及用户资格认证等方面给出安全解决方案。此方案的实施提高了电子商务系统的安全性。

关键词 电子商务 访问控制 网络安全 网络配置

基于Internet的电子商务己成为商务活动的新模式,但电子商务的安全问题越来越突出,如何建立一个安全、便捷的电子商务环境,保证整个商务活动中信息的安全已成为新的研究热点。 电子商务的安全包括计算机网络安全和商务交易安全。计算机网络安全是针对网络本身可能存在的安全问题,实施网络安全增强方案,以保证自身的安全性。没有网络安全做基础,电子商务安全就犹如空中楼阁。本文重点研究在企业电子商务系统中,网络基础设施的安全解决方案。

一、电子商务的安全体系结构考虑企业电子商务系统的具体情况,网络安全体系结构由内到外为:用户、操作系统、入侵检测、防火墙和路由器/网关。该体系结构包含了网络的物理安全、访问控制安全、系统安全、用户安全、信息加密等。充分利用各种先进的主机安全、身份认证、访问控制、防火墙等技术,在攻击者和受保护的资源间建立了多道严密的安全防线,增加了恶意攻击的难度,保障了企业电子商务系统的安全。

二、系统操作平台的安全基础设施是企业用于实现电子商务的完整IT基础架构,为用户提供了一个整合环境,是企业构筑电子商务成败的关键。成功的电子商务要求基础设施安全可靠、可扩展及灵活性强。

1.操作系统及硬件选择。服务器操作系统应选择高安全性的Unix/Linux.内存及硬盘等应支持热插拔,对单个服务器的网络和存储器的I/O设备准备两个系统路径。为保证处理能力的余量和可扩展性,大中型服务器可以考虑选择多路Pentium Xeon或AMD的高端Opteron处理器。 客户机完成数据的录入和输出工作,配置原则上只要能运行操作系统和常用软件即可。操作系统选择windows server2003,其采用基于对象的安全模式,由本地安全性授权、安全性账号管理器、安全性引用监视器和用户安全接口组成,能够保护服务器中的文件。

2.支持多平台的商务系统构筑。企业可能存在异构平台并存,而用户希望各设备间能协同工作。因此在企业电子商务系统中,应该向客户、应用程序服务器、网络和数据开放标准,使客户无论处于网络何处都能访问这些服务。系统开发人员能在所选平台上编写应用程序,对跨国公司而言能够全球部署且无需重新编码。用户可在Windows server2003服务器建立系统,无需编码转换即可升级或移植到任何Unix或其他主机系统。

选择可跨平台的架构组件特别是服务器软件,使用HTML开放式标准,采用Jvaa多平台技术,按照普遍适用的电子商务应用程序框架进行开发,使企业电子商务系统具备多平台支持能力。

三、客户机的安全配置

1.Windows server2003的设置。多数管理员执行默认安装时不对系统账号administrator进行设置,而Guest则会被系统自动设置。攻击者通过利用这些账号来猜测密码进入系统。为了安全,要求把这些账号重新命名或删除。进入“管理工具”—“系统策略编辑器”,然后选择“文

件”—“打开注册表”,并选择“本地计算机”进行配置:取消“远程更新”及“创建隐藏的驱动器共享”:“登录”设置为不允许从“身份验证对话框”关机,不显示上次登录的用户名;不允许使用远程管理软件。在离开服务器时,必须按“Ctrl+Del+Alt”,并选择“锁定工作站”。

2.采用安全的NTFS.NTFS分区中的文件有任意访问控制的能力,可保证电子商务系统简单的拒绝非法文件访问,先进的容错能力保证其不易受到病毒和系统崩溃的侵袭。权限定义了一个或一组用户访问文件和目录的不同级别。当拥有Windows server2003有效账号的用户试图访问有权限限制的文件时,计算机将检查文件的访问控制表。因此,访问该应用程序的公共用户应仅授予“只读”权限。而Web服务器上应用程序的所有者拥有“更改”权限来查看、更改和删除相应的应用程序。

3.Web服务器权限及协议选择。可以通过配置Web服务器的权限来限制所有用户查看、运行和操作Web页的方式。Web服务器权限应用于所有用户,且不区分用户账号类型,所以要对目录设置属性。对于要运行Web页面的用户,在设置Web服务器权限时遵循的原则为:对包含。jsp文件的虚拟目录允许“读”或“脚本”权限;对。jsp文件和其他包含脚本的文件所在的虚目录允许“读”和“脚本”权限;对包含。jsp文件和其他需要“执行”权限才能运行的文件的虚目录允许“读”和“执行”权限。

开启某个服务就要面对相应的漏洞,因此要安装最少的服务和协议。最好少用或禁用NetBIOS和UDP.

四、数据库的冗余备份备份可在系统硬件故障、人为失误、入侵者非授权访问或对网络攻击破坏数据完整时起保护作用,分为全盘备份和增量备份。可根据企业的业务,在相邻的几个地区之间设立一个分支总控机构,通过Internet与企业的总部联系。每个分支总控机构每隔一定时间进行“在线”的增量备份,休息时通过Internet实行“不在线”的全盘备份,并将相关信息传送到企业总部。这样,即保证各个分支总控部门有一定时间间隔内的业务资料,又可以保证企业总部完全掌握各地的销售情况,以便企业为将来的发展规划做出更加合理的决策。

五、用户访问安全控制系统中每个用户所能访问的信息或进行的操作应是受限的。用户安全认证系统的目的在于实现用户的身份验证与权限控制,达到限制用户的越权操作与防止非法用户对系统的入侵。

1.用户权限控制。用户要进入系统,必须输入自己的用户编号和密码进行身份证。通过验证后,将此用户的信息放入服务器端相应变量中,然后调用相应的函数对其进行权限控制。使用JSP技术将用户的权限控制分为两层:

(1)在页面显示链接前先判断用户的权限,如果用户没有权限访问此链接对应的页面(资源),页面就不显示此链接。

(2)在用户对某个页面发出请求时,再次判断用户的权限,只有当此用户拥有进入此页面的权限时,服务器才将此页面发送到浏览器,否则返回错误信息。

通过两层控制可防止用户进入没有权限的页面(资源),从而防止用户查看或修改其并没有控制权限的信息。当用户试图访问被限制内容时,web服务器进行身份验证,以检查用户是否拥有有效账号。web服务器支持基本身份验证和请求/响应式身份验证。

2.源数据库保护及客户资格认证。源数据库中保存着企业的机密信息和相关客户信息。需要访问源数据库的JSP脚本的人员,要有Web服务器所运行的计算机管理员权限。在从远程计算机

上运行这些脚本时,对使用请求/响应验证方式进行连接的用户,必须己经通过身份验证。 控制对JSP应用程序访问的方法是要求客户在委托的第三方获得客户资格,第三方在发放资格证之前确认客户的身份信息。每当客户试图登录到需要资格验证的应用程序时,客户的Web浏览器会自动向服务器发送客户资格。如果Web服务器的SSL资格映射特性配置正确,那么服务器就可以在许可客户对JSP应用程序访问之前对其身份进行确认。

六、程序设计安全开发工具或多或少都存在安全漏洞。程序开发人员应注意:

1.密码及物理路径的处理:应将密码和用户名通过使用虚拟路径,保存在数据库中。

2.用户详细信息的记录:为更好的跟踪用户,需记录用户的详细信息。其中记录IP最有用,可通过IP来查询用户的具体地点。这样就可以完全控制用户的使用,跟踪用户对资源的访问情况,及时了解用户进行的越权访问。

3.传输信息安全:JSP脚本采用明文编写,可采用文件加密的方法保护开发的JSP脚本源代码。

电子商务系统安全涉及诸多方面,是一项复杂的系统工程。尽管目前提出了很多技术解决方案,但离真正的安全电子商务还有一段距离。优秀的系统管理人员往往可以在很大程度上保障系统的安全运行,无形中提高了企业的竞争力,降低了企业进行电子商务的成本。

作者:高倩 李明亮

参考文献:

[1]韩茂盛:浅析电子商务时代网络安全技术[J].商场现代化(学术版),2005(2):103

[2]刘爱国 李志梅:谈电子商务中的网络安全管理[J].商场现代化,2007(499):76~77

[3]张贵荣:电子商务的信息安全[J].情报科学,20(6):633~635

范文四:电子商务服务业正在成为中国信息经济重要的基础设施 投稿:戴颗题

电子商务服务业正在成为中国信息经济重要

的基础设施

2011-12-15 9:04:23 来源:阿里研究中心 2011年1月20日

导语:在信息经济时代,基础设施对经济的拉动远超工业时代,电子商务服务业正在成为中国信息经济重要的基础设施。

2011年1月20日,国际研究机构IDC和阿里研究中心合作发布了《为信息经济筑基——电子商务服务业与阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》(以下简称“白皮书”)。

白皮书指出,国际金融危机后,全球新一轮基础设施建设正在展开,在信息经济时代,基础设施对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”,对经济的拉动远超工业时代。当前信息经济的主题是大规模整合并应用信息,而电子商务服务业正在成为中国信息经济重要的基础设施。

中国电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业

白皮书认为,中国信息经济的深化发展迫切需要完善结构特征。如何加大信息生产要素的投入,利用信息技术改造传统经济结构,促进信息经济与传统经济融合,是中国经济发展模式转变的关键。其中,信息经济结构特征的完善是中国信息经济发展的重要方向,同时也是衡量中国信息经济发展水平的重要指标。

IDC研究认为,经过10年的发展,汇聚海量生产信息、交易信息与消费者信息的电子商务服务业已经成为目前国内信息经济的重要生产要素。以淘宝网为

例,淘宝网是中国电子商务服务业的典型代表,2010年,淘宝网注册用户达到

3.7亿,在线商品数达到8亿,每天最多有6000万人访问,平均每分钟出售4.8万件商品。单日交易额峰值达到19.5亿元,分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。

IDC预计,中国电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业。按当前发展曲线计算,到2015年,我国电子商务平台的交易规模将增长5-10倍,以淘宝网为代表的网络零售平台将覆盖5亿消费者,交易额有望超过20000亿,占中国社会消费品零售总额的比例将达到7%,带动直接及间接就业3000万人,电子商务渗透率将突破60%。

展望“十二五”,电子商务将在国民经济中起到更重要的作用。IDC认为,电子商务服务业在降低社会交易成本、促进社会分工协作、提升社会创新机会、提高社会资源配置效率以及促进新商业文明发展这五个方面的显著作用,将有效增加就业,促进中国经济发展模式转型,提升产业结构竞争力,促进区域协调发展。因此,作为信息经济的基础设施,电子商务服务业将成为国家战略性新兴产业。

平台服务业是电子商务服务业的核心

报告指出,平台服务业是电子商务服务业的核心。电子商务平台服务业是整个电子商务服务业种起步最早的环节,以阿里巴巴B2B、淘宝网等为代表的电子商务平台引领了中国电子商务市场的发展 。经过十年的发展,电子商务平台服务业也从萌芽走向成熟,并在2010年取得了长足发展。

截止2010年底,电子商务平台服务业的网络零售交易额已占网络零售的90%,占全国社会消费品零售总额的比例超过2.7%。电子商务服务平台服务业集成了信息、支付、物流、金融、IT运营等多种服务,是电子商务服务业的基础。协同、沟通、服务、社区、信用和标准,是电子商务平台服务业贡献的最核心价值。

IDC认为,电子商务服务业是开放共享的公共服务体系。基于互联网的第三方电子商务平台为全球商品提供了一个开放的流通平台,进一步促进了全球化的进程。通过海量交易信息及买卖双方相互评价等机制,电子商务平台积累大量的交易数据、产品数据、消费者数据及诚信数据,这些数据的开放共享能够有效打造一个全球范围内开放共享的公共服务体系。

IDC指出,如果把电子商务服务业视为一个生态系统,那么这个生态系统的核心层就是第三方电子商务平台,包括阿里巴巴 B2B、淘宝网、支付宝、当当网等企业。

电子商务服务业促进传统经济变革

白皮书研究了电子商务服务业的社会经济影响。基于对行业内众多个人创业者及传统企业的广泛调研,IDC认为电子商务服务业的社会经济影响作用呈现出一个螺旋上升的发展路径,具体表现为“降低社会交易成本——促进社会分工协作——引爆社会创新——提高社会资源配置效率”。

社会交易成本降低是电子商务服务业带来的一项关键价值。除了传统意义上的信息成本、营销成本、及渠道成本之外,电子商务服务业在信用成本、物流成

本与交易时间成本的降低上也具有显著作用。以电子支付为例,支付宝平台日均400万笔交易,其中80%来自网银。如果通过线下进行,需要2万个银行柜台和每年100亿元支出。

电子商务服务业促进了社会分工协作。交易成本的下降将促进企业整合用外部优秀的专业化服务,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的目的。IDC发现,电子商务服务业降低社会交易成本的过程,也是传统产业重构价值链的过程,新的职业类型和协作模式不断涌现。

电子商务服务业还引爆了社会创新机会。IDC对服务商及个人创业者的大量访谈表明,电子商务服务使企业从商业流程中解放出来,专注于客户需求和产品创新。这些创新主要体现为产品创新、营销创新、商业模式创新、服务创新和金融创新。

IDC还发现,电子商务服务业能够提高社会资源配置效率。在电子商务服务业的支撑下,无论是传统企业还是个人创业者都可以通过外包、采购、战略合作等方式,与供应链不同环节的合作伙伴建立起广泛而紧密的联系,有效整合人力、技术、生产与资本等社会资源,高效率为客户提供产品和服务。

电子商务服务业深刻影响社会经济

IDC研究发现,快速发展的电子商务服务业正在给整个社会经济带来深远影响,主要体现为:电子商务服务业能够有效增加就业、扩大内需,提高产业结构竞争力,并促进区域协调发展。

作为一个开放的生态系统,电子商务服务业在拉动就业方面成效显著。首先体现在电子商务服务业在推动企业电子商务化方面,IDC研究发现,截止到2010年底,阿里巴巴B2B平台涉及中小企业专业电子商务人员已达到1520万;其次,淘宝网灵活的在线购物方式创造了一个海量的卖家群体。IDC根据中国目前的实际收入水平和物价状况,把月收入2000元作为充分就业的标准,至2010年12月,通过淘宝网实现直接就业的人数为182.3万人,并带动了超过500万的间接就业。IDC预计,2012年淘宝在线购物平台将给社会带来超过300万的直接就业和超过1000万的间接就业;此外,淘宝网还大大推动了衍生电子商务服务就业和第三方物流的就业。

在扩大内需方面,电子商务服务业不仅为国内消费者提供了海量的价廉物美的商品、消费,并有效帮助中国企业实现了“出口转内销”的转型。电子商务服务业的巨大潜能已经开始释放,IDC数据显示,2010年中国网民在线购物交易额达到4728亿元人民币,同比增长90%,IDC预计,2014年中国网民在线购物交易额将突破2万亿元。

电子商务服务业对社会经济的影响还体现为提高产业结构竞争力。电子商务服务业将更广泛地渗透到生产、流通、消费、服务等各个领域,不仅为大规模定制与柔性制造提供了基础,也进一步改变传统的企业生产组织形态、经营管理模式和消费服务理念,支持国家产业结构调整和各行业的资源优化配置。

研究发现,电子商务服务业在促进区域协调发展方面发挥了重要作用。以淘宝为代表的电子商务平台为中西部企业及商家提供了广阔的市场,淘宝网中西部地区网购增速已超过沿海地区,电子商务正成为缩小东西部差距的有效途径。同

时,农村电子商务也在这一推力下迅猛发展。淘宝不仅为超过1亿的农村网民提供了价廉物美的商品,还有效带动农村创业者致富,创造了农村电子商务的“沙集模式”。

白皮书认为,但目前电子商务服务业行业的发展仍存在较多挑战:电子商务服务业的整体水平参差不齐,行业成熟度不高;物流配送的速度和服务质量已成为制约电子商务发展的重要瓶颈;中国商业诚信体系的完善依然任重道远;中国中小企业的信息化相对滞后,不同行业和区域间发展极不平衡;与电子商务服务业配套的部分法律、法规仍落后于行业的发展。

IDC建议,政府部门应大力支持中国电子商务服务业的发展,积极扶持第三方电子商务平台,充分认识和利用电子商务服务业对拉动国民经济增长的重要作用。IDC相信,如果政府扶持得力,这一产业将为整个国民经济带来超出预期的积极反馈。从长远来看,电子商务服务业有望成长为信息经济时代支柱性的产业。

范文五:电子商务基础理论 投稿:许篭篮

第1章 电子商务概述

教学要求:

本课程的教学侧重于通过本单元的学习,希望学生掌握电子商务的内涵,理解电子商务的产生、发展、现状和影响。

教学内容:

11 电子商务的基本概念

12 电子商务的功能与特性

13 电子商务的组成要素

14 电子商务的交易过程

15 电子商务的发展趋势

第2章 电子商务的计算机技术基础

教学要求:

通过本单元的学习,希望学生理解Internet的起源、发展和特点,掌握Internet的主要功能,熟练掌握电子邮件的应用。

教学内容:

21 计算机网络技术基础

22 计算机网页与网站技术基础

23 电子商务站点的创建

24 电子数据交换技术—EDI

第3章 电子商务交易

教学要求:

通过本单元的学习,希望学生在对传统支付方式理解的基础上,掌握电子支付、网上银行等概念,了解电子商务中的物流问题及我国电子商务物流的发展。

教学内容:

31 网上支付系统

32 网上银行

33 网上证券

34 网上保险

35 网上个人理财

第4章 网络商务信息收集与发布

教学要求:

通过计算机网络传递的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的其他符号系统。

教学内容:

41 网络商务信息收集

42 网上商务调研与信息分析

43 网上商务信息发布

第5章 网络营销

教学要求:

通过本单元的学习,希望学生理解网络营销的基本概念、相关策略、网络广告和网站推广技术。

教学内容:

51 网络营销的基本概念

52 网络营销的策略

53 网络营销中的客户管理手段

第6章 电子商务安全基础

教学要求:

通过本单元的学习,希望学生在认识网络安全面临挑战的基础上,理解电子商务安全交易的风险源和有关标准,结合网络安全实例应用掌握网络安全技术。

教学内容:

61 电子商务安全问题

62 电子商务的法律法规常识

63 电子商务信息安全技术

第7章 电子商务综合实训

教学要求:

通过本单元的学习,希望学生了解电子商务的框架模型,结合案例分析掌握企业与企业之间(B2B)的电子商务模式、企业与消费者之间(B2C)的电子商务模式、电子化交易市场的电子商务模式。

教学内容:

71 电子商务实验平台概述

72 网络信息发布实践

73 网上单证实践 74 CA证书实践 75 电子合同实践 76 电子交易实践 77 物流配送实践

范文六:电子商务管货是基础 投稿:毛楫楬

网购时代,淘宝成就了一批运营能力非常强的网商,也成就了一批淘品牌。与传统渠道的知名品牌相比,他们的销售规模可能并不是很大,品牌影响力也并不一定很高,但他们的成名是由网购消费者的口碑打造而成,因此在电子商务市场中拥有很高的网民忠诚度。小狗吸尘器就是其中之一。   小狗吸尘器1999年上市销售,是国内较早进入吸尘器领域,且定位于高端的品牌。2000年~2003年小狗品牌成长较快,曾一度与三洋、伊莱克斯等品牌在终端一较高下。2006年时其产品的市场均价在600多元,与松下、伊莱克斯,LG、好运达等国际品牌的均价不相上下,而同期国内品牌吸尘器的市场价仅300多元。   小狗吸尘器在产品的差异化上非常有特点,产品的外观和颜色有一定的优势。但由于专注于吸尘器领域,即有专业性优势,但同时产品单一,产品线过短也对其进一步发展形成了制约。特别是在家电零售业态的变革中,未能及时跟进连锁渠道发展在全国市场有所突破,市场份额小,没有规模优势,伴随着渠道成本的不断上升,小狗开始撤出传统渠道。   但就在大家认为小狗吸尘器已经淡出市场的时候,他们正在全力主攻网购市场。2010年8月6日它成为淘宝电器行业第四个“淘品牌”。2010年9月3日曾创下当日销售2356台吸尘器的精典网销案例,一跃成为互联网渠道中吸尘器领域的第一品牌。   小狗吸尘器的总经理檀冲也是《现代家电》杂志的老朋友,檀总告诉本刊记者,2007年6月小狗在淘宝尝试开店,销售线下1100多台小狗吸尘器样机及6000多台库存,销售火爆也是他们始料未及的,这让他们看到了电子商务市场的商机。于是小狗开始组建专业的团队,对电子商务渠道进行精细化的建设。2009年8月开始发展授权网络分销商,9月30日进驻淘宝商城,11月加入“分销平台”,12月加入淘宝“电器城”;2010年3月自建1个苏州总仓,北京,杭州,顺德3个分仓,以实现快速发货。同时又将合作扩充至京东商城、当当网、乐酷天、拍拍网等电子商务平台合作,并建起有自有商城,全面构建基于整个互联网体系的营销网络。   檀总认为,线上渠道的建设,网络分销体系的发展很重要,但管货更重要。现在网络渠道已经越来越规范,淘宝的管理规则也越来越严格。如果网店的服务不好,产品售后问题不能够及时为消费者解决,消费者投诉过多,网店会被淘宝屏蔽,甚至被降级。因此,即使已经开发了优质的网络分销商,分销商也有很好的运营能力,但如果企业的产品质量不稳定,后期出现问题比较多,运营商不会愿意与之合作,建立的分销网络也不可能稳定,而且平台也不会支持。   如国内某吸尘器品牌看到小狗吸尘器在网上卖的好,也找到淘宝,希望与淘宝进行深度合作。因目前小狗在淘宝吸尘器品类中销售占比很大,淘宝也希望扶植一些其他品牌,在这个品类中形成竞争。因此淘宝对这个品牌也是给预了重点扶持,有很多的资源倾斜。但该品牌上网以后,销量上不去,卖出的吸尘器质量问题很多,网民投诉多。很快,淘宝就不再支持该品牌,自然到目前为止该品牌依然在电了商务渠道中没有什么发展。   国内大部分的家电网商都是半路出家,很多都缺乏家电产品售后服务管理方面的经验,因此网商对产品质量要求的严格程度甚至要高于传统渠道。目前整个行业内为避开线上与线下渠道的冲突,很多品牌开始规划分渠道差异化的产品线规划,对不同渠道进行产品区隔。这是一种非常好的举措,但品牌厂家仅是从产品型号上做区隔还远远不够,还必须重视产品质量的提升,才能够在网络中形成好的质量口碑。   例如,吸尘器的塑料件非常多,必须要考虑到目前国内的物流现状,产品抗压抗碎的能力就要比做传统渠道有更高的要求。一是使用的零部件要更耐用,二是要在货品的包装上增加防护措施。目前小狗的产品在包装上都已经进行了改进,仅外包装的成本就比传统渠道包装成本增加倍,但吸尘器送到消费者手中的破损率非常低,这就减少了很多的麻烦。特别大部分专业性品牌都缺乏全国性的售后网络支撑,做电子商务时必须要认识到售后会有自己的短板,因此必须要注重降低产品的返修率。目前小狗吸尘器的返修率仅为其他品牌的1%。即使产品出现问题,他们也采取给客户换新机的方式,以提高用户的满意度。   另外,产品的款式新颖也会非常重要。在网上大家喜欢小狗吸尘器,也是因为产品的外型好看。檀总说,从本质上讲,网上的产品设计与传统渠道相比没有什么多大的差异,因用户的需求是一样。可能是由于他是学美术出身,因此对产品的外型结构,色彩应用从审美的角度要求会比较高一些,他会亲自参与产品的设计。当设计人员拿出款新的产品设计方案时,他们会仔细研究,对外型及配色都会反复思考,精益求精,从美学的角度和工厂技术人员做些沟通,哪些功能是必须增加的,哪些是要改的,以使产品更具有吸引力。因对于小狗这样的专业性品牌来讲,达不到综合性品牌那么齐的产品线,肯定是要专注于突出产品专业化的定位,不断去强化在专业领域内优势才能够在线上渠道找到自己的发展空间。   可以说网民对产品的要求是相对比较苛刻的,不仅产品要好,价格要低,服务更要好。在互联网时代,消费者是真正的上帝,企业做电子商务需要做更为细致的工作。做网上销售与传统渠道样,服务同样是网商的核心竞争力。檀总说,目前他们公司的员工有50多人,其中客服就有30多人。不过,在客户服务上,他们目前暂时并没做客户关系管理,也不做用户回访,而是将工作重点放在用户到店时的服务上。这是由于方面是做客户关系管理会花费大量的时间,另一方面做回访可能会引起用户会反感,客户会认为被打扰。因吸尘器与服装和快消品等不同,不是说你经常刺激消费者,消费者就会购买。当消费者有需求的时候他会找到你,没需求的时候你去找消费者也没有用。当消费者找到你的时候,你能不能留住他?怎么样留住他?这些就是对网商服务能力的考验。因此,他们把功夫下在顾客到店服务上,只要是到网店中的顾客,都做为新客户来对待,通过为他们提供非常及时的帮助,专业的解答,专业的产品推荐等留住顾客。当然随着公司团队建设的逐步完善,在服务上肯定会做的更为细致,为用户提供更好的购物体验。   可以说,之所有能够成为电子商务渠道中的品牌,是通过各方面工作的努力使用户享受到好的购物体验,赢得顾客口碑的结果。而一旦在网购消费者中形成一个好的口碑,相对来讲就会有比较稳定的客流量,你的客户群就会比较稳定。如今年整体家电市场比较淡,夏季又是吸尘器销售的淡季,很多吸尘器品牌的日子都不是很好过,但小狗吸尘器今年以来的销售直都很稳定,好的口碑就起到关键做用。而电子商务更是进一步拉近了与消费者之间的距离,做为企业来讲,能否做到真正以消费者为中心,快速响应消费者个性化的需求,真正把产品做好是做好电子商务的基础。

范文七:电子商务基础 投稿:贺貑貒

《电子商务基础》

(一)教材:职业院校课程改革实验教材《电子商务基础》(高等教育出版社出版,宋文官、李小可主编,2006.7(2010重印))。

(二)考试题型:

1、填空题:20%;(每空2分)

2、单项选择题:20%;(第题1分)

3、多项选择题:10%;(每题2分)

4、判断题:10%;(第题1分)

5、简答题15%;(每题5分)

6、操作题 10%;(填写操作步骤)

7、综合应用题:15%;

(三)考试范围:

第一章 电子商务概述

1、理解电子商务的基本含义

2、掌握电子商务的分类。

3、掌握电子商务的基本组成要素。

4、了解EDI商务

5、掌握因特网的概念与功能

6、熟悉因特网的特点

7、掌握IP地址与域名的概念

8、熟悉常用的顶级域名

第二章 网络工具的使用

1、熟悉浏览器的概念

2、熟悉电子邮件的特点

3、掌握电子邮件地址格式和两个协议

4、了解WinRAR

5、了解BBS、FTP和邮件列表

第三章 网上支付

1、掌握电子商务环境下常用的电子支付工具

2、掌握网上支付系统的组成元素

3、了解电子货币和银行卡。

第四章 电子商务模式

1、理解B2C、B2B、C2C各类电子商务概念

2、掌握B2C电子商务基本组成

3、熟悉B2B电子商务的交易模式

4、了解B2C、B2B、C2C各类电子商务典型网站和模式

第五章 电子商务信息安全

1、掌握电子商务信息安全的概念

2、掌握密码体制的类型

3、了解数字摘要和数字签名

4、熟悉数字证书和认证中心

5、了解电子商务安全协议SSL和SET

第六章 网络营销

1、理解网络营销概念和特点

2、掌握网络市场调研的步骤

3、掌握影响网络营销的四个基本因素

5、了解网络广告及心理策略

6、了解网络广告收费方法

第七章 电子商务物流

1、理解物流的基本概念和要素

2、熟悉物流的特点及作用

2、了解电子商务对物流配送的影响物流在电子商务中的作用

3、了解第三方物流

第八章 网上建店实务

1、以淘宝为例,熟悉网上购物流程

2、以淘宝为例,熟悉网上建店流程

范文八:6413+电子商务基础-A 投稿:于錆錇

7.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )

试卷编号:6413

座位号

浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育专科期末考试

《电子商务基础》试题

2006年7月

一、单项选择题(每小题2分,共40分)

1.电子邮件诞生并发展于( )

A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年

2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )

A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是主动的,而购买者是主动的 C.销售者是被动的,而购买者是被动的 D.销售者是被动的,而购买者是主动的

3.客户关系管理实施的核心是( )

A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构

4.目前最成功的中介行业是( )

A.信息访问服务商 B.金融中介 C.在线商品目录 D.接入服务商

5.下面不属于供应链应用模式的是( )

A.按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式

6.从调查的角度来看,WWW的最大缺点是( )

A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好 C.安全问题 D.保护知识产权困难

《电子商务基础》试题 第1页(共6页)

A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 C.人口统计 D.商标调查

8.从网络营销环境来看,互联网不是( )

A.沟通媒体 B.教育媒体 C.支持媒体 D.销售媒体

9.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖

10.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理

11.相对于电子商务的实际发展,电子商务案例分析的总结往往是( ) A.滞后的 B.超前的 C.同步的 D.相关的

12.EDI网络传输的数据是( ) A.自由文件 B.平面文件 C.用户端格式 D.EDI标准报文

13.虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快? ( ) A.PSTN B.高速宽带网 C.ADSL D.ISDN

14.在电子商务环境下,下列哪一种企业结构机制比较合理( ) A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化

15.与水平网站相比,垂直网站的主要特点是( ) A.行业全 B.服务全 C.专业性强 D.内容丰富

16.春节到了,远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花,小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( ) A.一般计划性购物 B.提醒性购物 C.完全无计划购物 D.专门计划性购物

《电子商务基础》试题 第2页(共6页)

17.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是( ) A.中介体 B.金融认证机构 C.交易主体 D.商业银行

18.目前,一直困扰电子支付发展的关键性问题是( ) A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性

19.在电子商务时代,新的营销模式的要求是( )

A.多环节、小批量 B.少层次,大批量 C.多品种、小批量

D.少品种、大批量

20.在B2B网络商品中介交易中,买方在( )指定的银行办理转帐付款手续。 A.认证中心 B.网络中心 C.交易中心 D.配送中心 二、多项选择题(每小题3分,共27分)

1.信息传输商包括( )

A.提供电话的远程通信公司 B.提供同轴电缆的有线电视公司 C.提供移动通信的无线通信公司 D.提供卫星网络的无线通信公司 E.提供广播卫星网络的有线电视公司

2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )

A.公共政策 B.WWW C.技术标准 D.INTERNET E.密码

3.网络电话技术的应用有( )

A.在线购物 B.团队工作软件 C.交互式游戏 D.廉价长途电话 E.在线顾客服务

4.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )

A.数字证书 B.防病毒软件 C.防火墙 D.操作系统控制 E.电子结算

5.传统结算工具的不足有( )

A.不能实时结算 B.缺乏安全性 C.使用范围太窄 D.缺乏合格性 E.退货麻烦

《电子商务基础》试题 第3页(共6页)

6.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( ) A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买 D.冲动者购买 E.分析者购买

7.在B2C电子商务网站后台管理中,订单的后跟踪服务包括( ) A.订单跟踪 B.售后服务 C.服务跟踪 D.支付结算 E.安全认证

8.在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有( ) A.主页内容 B.机构名称 C.交易流程 D.提供的产品和服务 E.信息检索关键字

9.员包括(

) A.买方 B.卖方 C.消费者 D.商人 E.经纪人 三、名词解释(每小题4分,共16分)

1.EDI

2.文字链接

《电子商务基础》试题 第4页(共6页)

3.电子商务 2.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?

4.活动内容 四、问答题(第1题8分,第2题9分,共17分)

1.用户选择虚拟主机时,主要应考虑网站提供的哪些服务内容?

《电子商务基础》试题 第5页(共

6页)

《电子商务基础》试题 第6页(共6页)

范文九:电子商务基础实 投稿:白羢羣

电子商务实验点目录

实训一 电子邮箱使用实训

实训目的:

1.掌握邮件往来的使用技巧; 2.为今后学习数字签名认证打下基础。

实训内容:

1.掌握邮件往来的使用技巧;

2.用软件方式接收和发送电子邮件的方法; 3.用软件方式回复和转发电子邮件的方法。

实训课时:2课时 实训步骤:

操作步骤 EMAIL001 EMAIL002 EMAIL003 EMAIL004 EMAIL006 EMAIL007

操作内容

申请电子邮件 (1)点击"申请注册",进入申请注册模块。 (2)填写用户名、姓名、密码、确认密码。 (3)点击"确定"完成注册。

回复邮件 (1)查看邮件,点击"回复"。 (2)填写信件内容。 (3)点击"发送"完成回复过程。 发送邮件 (1)点击"发邮件"。 (2)填写收信人、主题、邮件内容。 (3)点击"发送"。 删除邮件 (1)选择邮件。 (2)点击"删除"。

配置邮箱 (1)点击进入电子邮件/配置,填写显示名称。 (2)点击"下一步",进入邮件地址,确认邮件地址正确后,点击"下一步"。 (3)填写用户名和密码,点击保存,完成邮件配置。 保存邮件 (1)填写收信人、主题、邮件内容。 (2)点击"保存"。

课后实训:

申请一个雅虎的电子邮箱,并用该邮箱发一份电子邮件给老师。

信息反馈:

实训二 C2C实训

实训目的:

1.了解C2C是如何在网络环境中动作的; 2.了解C2C中各角色的功能; 3.理解C2C电子商务的基本流程;

实训内容:

1.拍品搜索 2.物品拍卖 3.竞价购买 4.拍品发布 5.拍品管理

实训课时:4课时 实训步骤:

操作步骤 C2C001 C2C002 C2C003

操作内容

买方(卖方)登录C2C网站,注册成为网站会员

卖方发布拍卖的商品,具体操作如下: (1) 在C2C网站首页点击“卖东西”链接。 (2) 选择商品分类。 (3) 填写商品信息。 (4) 登录成功。 买方查询正在拍卖的商品

买方出价参与竞拍商品,具体操作如下: (1) 在C2C网站首页点击“买东西”链接。 (2) 选择

C2C004

商品分类。 (3) 选择拍卖商品。 (4) 点击“出价”按钮。 (5) 填入出价价格,然后点击“出价”按钮。 (6) 确认出价。

C2C005

买方查询参与竞标的商品。具体操作如下: (1)买方登录“我的得易”。 (2)买方点击“竞标中的商品”链接,查看买家参与竞标的商品。

买方查询已买入的商品。具体操作如下: (1)买方登录“我的得易”。 (2)买方点击“已买入商品”链接,查看买家竞标成功的商品。

卖方查询出售中的商品 (1)卖方登录“我的得易”。 (2)卖方点击“出售中的商品”链接,查看卖家正在拍卖的商品。

卖方查询已结束拍卖的商品 (1)卖方登录“我的得易”。 (2)卖方点击“已结束商品”链接,查看卖家已结束拍卖的商品。

买家对卖家进行用户信誉评比 (1)买家登录“我的得易”。 (2)买家点击“已买入商品”,查看已买入商品。 (3)买家点击“给卖家评价”。 (3)买家输入评价信息,点击“提交”。 买家查看卖家信誉信息

卖方查询被注销的商品 (1)卖方登录“我的得易”。 (2)卖方点击“被注销的商品”链接,查看

C2C006

C2C007

C2C008

C2C009 C2C010 C2C011

卖家已被注销的商品。

操作步骤 C2C012 C2C013

操作内容

会员以管理员身份登录,进入后台管理

管理员对日志信息进行管理,具体操作如下: (1) 在后台管理页面点击“系统日志”链接,查看C2C模块系统登录日志 (2) 管理员点击“清空日志”。

管理员修改会员组群,具体操作如下: (1)在后台管理页面点击“会员管理”链接。 (2)选择会员,点击“明细”按扭。 (3)点击“改变组群”。 (4)选择组群,点击“提交修改”。 新建组群,具体操作如下: (1) 在后台管理页面点击“组群设置”链接。 (2) 点击“新增”按扭。 (3) 输入新增组群,点击“保存”。

修改组群,具体操作如下: (1)在后台管理页面点击“组群设置”。 (2)选择组群,点击“修改”按钮。 (3)输入组群名称,点击“提交修改”

删除组群,具体操作如下: (1)在后台管理页面点击“组群设置”。 (2)选择组群,点击“删除”。 新建拍卖目录,具体操作如下: (1) 在后台管理页面点击“拍卖目录设置”链接。 (2) 点击“新增”按扭。 (3) 输入新增类别,点击“保存”。

修改拍卖目录,具体操作如下: (1)在后台管理页面点击“拍卖目录设置”链接。 (2)选择商品类别,点击“修改”按钮。 (3)输入商品类别名称,点击“提交修改”

删除拍卖目录,具体操作如下: (1)在后台管理页面点击“拍卖目录设置”。 (2)选择商品类别,点击“删除”。

查询拍卖商品,具体操作如下: (1)在后台管理页面点击“拍卖商品管理”。 (2)输入查询条件,点击“查询”

注销拍卖商品,具体操作如下: (1)在后台管理页面点击“拍卖商品管理”。 (2)选择拍卖商品,点击“注销”

C2C014

C2C015

C2C016 C2C017 C2C018

C2C019

C2C020

C2C021

C2C022

课后实训:

两个人一组,在德意实验室进行商品发布、互拍,熟悉C2C电子商务操作的全过程。

信息反馈:

实训三 B2C电子商务模式

实训目的

1.亲身经历申请网上银行、网上购物、网上支付等实践; 2.正确理解B2C电子商务模式在实际中的应用。

实训内容

1.商户入驻; 2.用户注册; 3.用户信息修改;

4.浏览商品信息、在线购物、搜索商品; 5.建立和维护商店; 6.订单管理; 7.商品管理; 8.用户管理。

实训课时:6课时 实训步骤

操作步骤

操作内容

会员注册 (1)进入B2C首页,点击"会员注册",进入会员注册页面。 (2)填写用户名,然后点击"

B2C001

下一步",进入用户基本信息页面。 (3)填写用户基本信息,带"*"号的为必填项,填写完毕后,点击下一步。 (4)注册完成。

B2C002

商户入驻 (1)点击"商户入驻"按钮,进入商户基本信息填写页面 (2)填写完毕基本信息后,点击"下一步" (3)入驻完成

设置商户基本信息 (1)点击"商店管理"。 (2)点击"公司简介",设置公司简介 (3)点击"配送说明",设置配送说明 (4)点击"支付说明",设置支付说明 (5)点击"售后服务",设置售后服务 新增商品 (1)点击"登记新商品",进入商品添加页面。 (2)填写完毕内容后确认,新商品即时自动发布到B2C页面,完成新商品的添加。

期初商品 (1)点击期初商品。 (2)商品列表中输入商品数量,然后点击"保存"按钮,保存修改。 (3)

B2C004

当所有商品的数量输入并保存后,点击"记帐"按钮,系统将自动将商品的数量登记入库存中。 (4)期初商品完成。

新建采购单 (1)进入"新单"的"选择商品"。 (2)添加完需采购的商品后,点击"确定"。 (3)进

B2C005

入"新建采购订单"页面,在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后,点击"保存新单"便完成。 (4)选择新建的采购单,点击"明细"。 (5)在采购单明细页面,点击"确认"。

B2C030

B2C003

B2C006 B2C007

采购入库 (1)选择商品采购单,点击"明细",进入采购订单页面。 (2)点击"采购入库"。 采购结算 (1)选择已入库的商品采购单,点击"明细"进入"采购订单"页面。 (2)点击"结算"后,完成此订单的结算。

查询采购单据 (1)单据号查询,填入所需要查询的单据号,点击"查询"。 (2)供应商查询,填入

B2C008 所要查询的供应商名称,点击"查询"。 (3)单据日期查询,选择所要查询的单据生成日期,点击"查询"。

B2C009 B2C010

受理网上订单 (1)进入单据明细。页面进入"采购订单"。 (2)点击"受理"便生成销售订单。 处理销售订单 (1)选择订单后,点击"明细"进入结算页面。 (2)点击"结算"后完成对订单的结算。 (3)再次进入此单据明细,点击"确定"后,交易完成。

发货处理 (1)选择订单,点击"明细"进入发货处理页面 (2)点击"确认发货"完成与B2C的采购者的交易

查询库存 (1)选择商品名称,点击"商品明细"进入商品明细页面。 (2)"商品分类"查询,选择商

B2C011

B2C012 品的类别,点击"查询"便完成查询。 (3)"商品名称"查询,填入商品的名称,点击"查询"便完成查询。

B2C013 B2C014 B2C015 B2C016 B2C017 B2C018

库存预警设置 (1)选择要设置的商品,点击"预警设置",进入设置页面。 (2)在此设置库存的上限及下限。 (3)点击"确定"后完成对商品的预警设置。 缺货查询 (1)填入商品的名称。 (2)点击"查询"便完成查询。 溢货查询 (1)填入商品的名称。 (2)点击"查询"便完成查询。

盘点录入 (1)进入盘点录入页面,点击"生成盘点表"按钮。 (2)点击"调整库存"。 盘点明细查询 (1)进入盘点明细页面。 (2)选择盘点记录,点击“明细”。

进销存报表统计 (1)点击“进销存表”链接,进入进销存报表统计页面。 (2)输入统计条件,点击“统计”。

经营状况表统计 (1)点击”经营状况表“链接,进入经营状况表统计页面。 (2)输入统计条件,点击“统计”。

成本表统计 (1)点击”成本表“链接,进入成本表统计页面。 (2)输入统计条件,点击“统计”。 利润表统计 (1)点击”利润表“链接,进入利润表统计页面。 (2)输入统计条件,点击“统计”。 应付款明细查询 (1)点击”应付款明细“链接,进入应付款明细页面。 (2)输入查询条件,点击“查询”。

应收款明细查询 (1)点击”应收款明细“链接,进入应收款明细页面。 (2)输入查询条件,点击“查询”。

查看客户明细 (1)选择要查看的客户明细。 (2)点击"客户明细"按钮就可以查到客户信息。 查看客户交易历史 (1)选择要查看的客户。 (2)点击"查看交易历史"按钮,可以查看该采购者的交易情况。

搜索商品 可以根据商品分类和名称进行搜索,也可以进入商城地图搜索。

购买商品 (1)在商城选中要购买的商品,点击"购买"。 (2)进入购物车页面,填写数量。 (3)点击"结帐",进入结算中心。 (4)填写"会员名"及"密码",点击"进入结算中心"。 (5)选择要结

B2C019 B2C020 B2C021 B2C022

B2C023 B2C024 B2C025 B2C026

B2C027 算的订单,点击"进行结算"。 (6)在购物清单页面,点击"下一步"。 (7)选择送货方式和支付方式,点击"下一步"。 (8)填写收货人信息,点击"下一步"。 (9)进入购买确认页面,点击"确认我的订单"。

电子支付结算 (1)完成订购后系统显示本次购物的订单号。点击"进行网上支付",进入网上支付流

B2C028

程。 (2)填写支付卡号(即银行账号)和支付密码。 (3)点击"提交"按钮,进入支付确认页面。 (4)点击"确认",支付完成。

查询订单 (1)在B2C购物网站首页,点击"查询订单"。 (2)输入已注册的"用户名"及"密码"提交B2C029

后,进入订单查询页面。 (3)在此可以根据交易时间及订单号进行查询,点击"查询"。

课后实训:

1、两个人一组,在德意实验室里分别扮演商家和消费者 2、商家进行商户入驻、商品管理、订单管理、用户管理等工作 3、消费者进行商品搜索、并购买 4、双方进行角色互换

信息反馈:

范文十:电子商务基础 投稿:阎殸殹

基础

●讲师简介讲师上海电子商务职业培训中心

上海交通大学继续教育学院物流师讲师立信会计学院E-Management讲师人才中介师、企业培训师、物流师Email: ccmemory@qq.com

目录页CONTENTS PAGE

01 电商现状概述

02 电商基础知识

03 电商经典案例

04 电商发展趋势

过渡页

TRANSITION PAGE

01 电商现状概述

02 电商基础知识

03 电商经典案例

04 电商发展趋势

1.1 如何理解电子商务

通过网络进行的生产、营销、销售和流通活动,不仅指就互联网上的交易活动,且指里所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值、创造商业和贸易机会的商业活动,包括利用网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运、电子支付等一系列的贸易活动

1.1 如何理解电子商务

广义(电子设备)狭义(计算机网络)商品和服务的提供者广告商

消费者

中介商

1.2 电子商务的分类

1.2 电子商务的分类

1.3电子商务的现状

中国电子商务市场交易规模达9.9万亿元,增长21.3%中小企业B2B电子商务市场营收规模达到210.2亿元,增长25.8%中国网络购物市场交易规模超过1.85万亿元,同比增长42.0%中国移动购物市场交易规模达到1676.4亿元,同比增长165.4%中国在线旅游市场交易规模达到2204.6亿元,同比增长29.0%

1.3电子商务的现状

环境(PEST分析)传统企业做电子商务的必要性(1)降低交易成本(2)减少库存(3)缩短生产周期(4)增加商机(5)减轻对物资的依赖(6)减少中间环节

过渡页

TRANSITION PAGE

01 电商现状概述

02 电商基础知识

03 电商经典案例

04 电商发展趋势

2.1 营销理论

2.2 定价策略

定价+推广

2.3 基本指标

一个基本公式

企业的一切行为都可以在这里找到标准和方向。

过渡页TRANSITION PAGE

01 电商现状概述02 电商基础知识03 电商经典案例04 电商发展趋势

1. 唯品会的盈利之道

过渡页

TRANSITION PAGE

01 电商现状概述02 电商基础知识03 电商经典案例04 电商发展趋势

个人观点. 请多指正

尚老师

ccmemory@qq.com

http://t.qq.com/windmemoryhttp://weibo.com/windmemory

公众号:shectc

字典词典汪曾祺人间草木汪曾祺人间草木【范文精选】汪曾祺人间草木【专家解析】守纪律讲规矩实施方案守纪律讲规矩实施方案【范文精选】守纪律讲规矩实施方案【专家解析】第一视角和第三视角第一视角和第三视角【范文精选】第一视角和第三视角【专家解析】