自考市场营销_范文大全

自考市场营销

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【优秀范文】自考市场营销

范文一:自考市场营销 投稿:史鑞鑟

——方维教育

自考市场营销常见名词解释(一)

1.市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。

2.市场营销观念:是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

3.社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善。它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

4.市场渗透:就是企业通过改进广告、宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,短期销价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售。

5.市场开发:就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售。

6.产品开发:就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品。

7..产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进。

8.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生 1

——方维教育

价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。

9.有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求。

10.过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

11.多元化增长:就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和服务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长得到充分发挥,人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益。

12.水平多元化:就是企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类。

13.同心多元化:就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围。

14.后向一体化:就是企业通过收购或兼并若干材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一体化。

15.前向一体化:就是企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化。

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范文二:市场营销自考 投稿:段遳遴

高等教育自学考试全国统一命题考试

市场营销学自考 试卷

(考试时间:4月14日下午2:00—4:30)

本试卷分为两部分,满分100分;考试时间150分钟。

第一部分为选择题,1页至4页,共4页。应考者必须在“答题卡”上按要求填涂,不能答在试卷上。

第二部分为非选择题,5页至10页,共6页。应考者必须在试卷上直接答题。 第一部分 选择题(共40分)

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.某企业推出酒味浓醇、苦味适度的啤酒,用于满足那些不喜欢又苦又浓啤酒的消费者需要。该企业这种市场定位是( )

A.使用场合定位 B.顾客利益定位

C.使用者定位 D.产品特色定位

2.通常情况下,人们会对新产品或平常不熟悉的物品产生( )

A.充分需求 B.潜伏需求

C.无需求 D.负需求

3.某银行收集其每一位客户的相关信息,并根据不同客户的终身价值为他们提供各自不同的产品,传递不同的信息。它奉行的是( )

A.产品观念 B.客户观念

C.市场营销观念 D.社会市场营销观念

4.先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略。这种作法的实质是( )

A.战略计划 B.定点超越

C.逆向营销 D.市场定位

5.按照波士顿咨询集团法,对于“金牛类”战略业务单位,最适合采用的策略是( )

A.发展 B.保持

C.收割 D.放弃

6.春兰公司由从事空调制造业务扩展到摩托车制造以及金融、贸易等业务。这种多元化属于( )

A.集团多元化 B.水平多元化

C.垂直多元化 D.同心多元化

7.在市场营销信息系统中,主要用于了解外部环境发展趋势信息的子系统为( )

A.内部报告系统 B.市场营销调研系统

C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统

8.下列不属于原始资料搜集方法的一项是( )

A.案头资料搜集法 B.专家估计法

C.观察法 D.实验法

9.如果企业想预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区的销售情况,效果最好的方法是( )

A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法

C.专家意见法 D.市场试验法

10.随着轿车价格的不断下降,国内摩托车制造商越来越感到了来自汽车制造商的竞争压力,它构成了摩托车制造商的( )

A.愿望竞争者 B.一般竞争者

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

11.消费者用于购买珠宝、汽车、古董以及度假等的收入,被看作是( )

A.平均个人收入 B.实际个人收入

C.可支配个人收入 D.可随意支配个人收入

12.百事可乐公司密切关注可口可乐公司的广告频率与数量,并据此决定自己的广告预算。这种广告预算的方法是( )

A.量力而行法 B.销售百分比法

C.竞争对等法 D.目标任务法

13.在中间商的购买决策中,最基本、最重要的购买决策是( )

A.配货决策 B.供应商组合决策

C.供货条件决策 D.信贷决策

14.某企业精心服务于市场的某些细小部分,而不与主要企业竞争,只是通过专业化经营占据有利的市场位置。该企业被看作是( )

A.市场主导者 B.市场挑战者

C.市场跟随者 D.市场补缺者

15.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点,这种策略是( )

A.正面进攻 B.侧翼进攻

C.包围进攻 D.游击进攻

16.某服装企业为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。这种市场细分属于( )

A.地理细分 B.人口细分

C.心理细分 D.行为细分

17.当家用空调进入成熟期后,格力集团最好采用( )

A.无差异市场营销 B.差异市场营销

C.大量市场营销 D.集中市场营销

18.我国皮鞋生产企业森达集团将高档男鞋品牌定为“法雷诺”,高档女鞋品

牌定为“梵诗蒂娜”,工薪族男女鞋品牌定为“好人缘”,它采用的是( )

A.个别品牌 B.多品牌

C.分类品牌 D.品牌阶梯

19.企业为了加速新产品的扩散,需要对意见领袖进行认真研究。该类消费者被称作( )

A.创新采用者 B.早期采用者

C.早期大众 D.晚期大众

20.下列说法错误的是( )

A.在短期内,企业要实现利润最大化,必须让价格等于边际成本

B.在短期内,产量增加,平均固定成本就会降低

C.在短期内,产量增加将导致平均可变成本降低

D.一般来说,边际成本的变化取决于产量的大小

21.出版社在图书定价中使用了损益平衡图,它所用的定价方法是( )

A.目标定价法 B.随行就市定价法

C.认知价值定价法 D.密封投标定价法

22.燕京啤酒集团为了使消费者能够随时随地买到该公司的啤酒,通常应该采用( )

A.密集分销 B.选择分销

C.独家分销 D.垂直分销

23.生产者的势力对中间商的合作至关重要。生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力是( )

A.强制力 B.奖赏力

C.法定力 D.专长力

24.市场营销组合中包含的可控制的四个基本变量是( )

A.计划、政策、定位和观念 B.产品、价格、定位和公共关系

C.产品、价格、定位和观念 D.产品、价格、地点和促销

25.在设计销售队伍的规模时,把每一位销售人员的产出水平进行分解,再同销售预测额相对比,最后判断得出。这种方法是( )

A.量入而出法 B.销售百分比法

C.工作量法 D.分解法

26.对企业存货水准、仓库位置及运输方式进行分析和改进,是属于( )

A.销售人员效率控制 B.广告效率控制

C.分销效率控制 D.促销效率控制

27.宝洁公司不同的品牌有专人负责,它的营销组织是( )

A.职能型组织 B.产品型组织

C.市场型组织 D.地理型组织

28.交叉销售与下列内容密切相关的是( )

A.CRM B.SCM

C.CIS D.EDI

29.关系营销有多个层次,销售人员在产品售出后,主动征求顾客意见,体现的是( )

A.主动型关系营销 B.负责型关系营销

C.能动型关系营销 D.伙伴型关系营销

30.下列说法错误的是( )

A.网络营销和电子商务有关联但也有差异

B.网络营销不是网上销售

C.网络营销并不建立在传统营销理论基础之上

D.网络营销不仅限于网上

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

31.在罗斯的显要义务理论中,“显要义务”的基本内容包括( )

A.诚实 B.感恩

C.自由 D.公正

E.行善

32.在进行广告的预先测评时,可以采用的方法有( )

A.直接评分 B.组合测试

C.实验室测试 D.回忆测试

E.识别测试

33.市场主导者为了维护自己的优势,保住自己的领先地位,有时采用扩大市场需求总量的战略,主要手段有( )

A.发现新用户 B.开辟新用途

C.进入新领域 D.增加使用量

E.整合上下游

34.无论渠道设计与管理如何完善,都会存在渠道冲突,渠道冲突的主要原因有( )

A.目标差异 B.归属差异

C.认知差异 D.多头领导

E.决策迟缓

35.对订购点决策下列描述正确的有( )

A.订购前置时间越长,订购点越高

B.使用率越高,订购点越高

C.服务水平越高,订购点越低

D.服务水平越高,订购点越高

E.使用率越高,订购点越低

第二部分 非选择题(共60分)

三、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)

36.市场营销战略

37.物流

38.产品生命周期

39.绿色营销

40.市场营销调研

四、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)

41.举例说明市场定位的方法。

42.报纸、电视、直接邮寄这三种广告媒体各有哪些特点?

43.企业需要从哪些方面分析社会文化环境对企业营销的影响?

44.在企业品牌和中间商品牌的竞争中,中间商品牌具有哪些优势?

五、案例分析题(本大题共1小题,16分)

45.燕京高层正式回应青啤进京

宽敞的北京燕京啤酒集团大会议室,两瓶青岛啤酒显得非常扎眼。面对竞争对手先后打入北京市场,燕京三名高管首次就青啤进京事件做出回应,称燕京将在经销商策略、产品策略和广告策略三方面反击青啤。

反击始于一个敏感的数字。1月上旬正式进攻北京低端啤酒市场的青啤高层人士曾经表示,燕京在北京啤酒市场85%的占有率有垄断嫌疑,而燕京方面29日向媒体公布:“2004年燕京在北京的产销量达102万吨,市场占有率92%”。

燕啤副总经理戴永全并不回避燕京与经销商之间签订有“排他性”协议。燕京在北京有160家一级批发商、900多家二级批发商,这些经销商都和燕京有稳定的合作关系,其中对青啤最为致命的打击是燕啤在协议中规定经销商不许经销其他品牌的啤酒。戴永全说:“2005年,燕京将继续这一策略。”

青啤此次重拳出击北京选择的卖点是原料,他们将新产品命名为“大优”。对此,燕京一位高层不屑地认为“大优”可能将来成为“大忧”。2005年,燕京也将再次在清爽型啤酒和产品用水上加大技术更新步伐。

对于青啤近段时间在不同场合与燕京相提并论的做法,燕京方面认为对方是在“炒作”,是“利用媒体的关注造势”,并表示青啤当初进军北京市场也号称将投入4000万元广告费,可后来却是“雷声大,雨点小”,针对北京市场开发的“1903”和“大众啤酒”也“先后被燕京赶出北京”,而燕京将坚持自己以往稳定的广告策略。

现在,燕京啤酒集团完成了对江西、湖南、湖北、山东等省15家企业的收购兼并,还投资3.8亿元,在湖北仙桃、江西抚州和广西玉林各建了一个年产10万吨啤酒的生产企业。

阅读案例后,请回答下列问题:

(1)指出燕京啤酒所进入的市场区域。(3分)

(2)进一步说明燕京啤酒面对青啤的竞争所采取的营销组合策略。(8分)

(3)燕京啤酒在北京市场占有率已达到92%,在今后的发展中应注意什么问

题?(3分)

(4)燕京啤酒采用了哪种新业务增长战略?(2分)

范文三:市场营销(思考题) 投稿:顾篆篇

1、 营销观念与生产观念、产品观念、推销观念的区别何在?/P20~P22

答:营销观念注重买方需要,以目标顾客以及他们的需要和欲望为出发点,通过融合和 协调哪些消费者满意程度的营销活动,来赢得和保持顾客的满意,从而获得利润。 生产观念是是一种重生产、轻市场营销的观念。

产品观念是一种重产品研究,轻消费者需求变化的观念。

推销观念注重卖方需要,以公司现有产品为出发点,要求大力推销与促销,以实现有力 的销售。

2、社会营销观念与营销观念的区别何在?/P23

答:社会营销观念是对营销观念的修正和发展。谁营销观念要求企业在制定营销策略时 权衡三方面的利益,即企业利润、目标顾客需要的满足和社会利益。社会营销观念要求 企业在营销活动过程中承担起社会责任,不能为了实现企业的营销目标,而损坏了社会 的营销目标。

3、 大市场营销观念与一般市场的营销观念有何区别?/P26

答:1) 涉及的范围不同;

2)市场营销手段不同;

3)时间和投资成本不同;

4)参加人员不同;

5)环境因素不同;

6)需求满足程度不同。

4、 市场营销环境包括哪些内容?/P39、P52

答:市场营销环境可分为微观营销环境和宏观营销环境

微观营销环境是直接影响和制约企业营销活动的条件和因素,包括:供应者、竞争对手、营销中介、最终顾客、投资者、公众、企业内部其他部门等。

企业的生存和发展离不开一定的宏观条件,例如人口、经济、政治与法律、自然物质、社会文化、科技等。

5、 什么是消费需求差别体系理论?/P48

答:消费者需求会因时、因地、因人不同而产生差异,不同的国家、不同的地区、不同的消费者在需求层次的内容上也是不同的,对此,企业在营销过程中必须引起重视。

6、 什么是顾客满意度?/P80

答:它有两层涵义:

一是从顾客个人角度理解的顾客满意度:是顾客通过对某项产品或服务的消费所感知效果或结果,与他的期望值相比较后所形成的感觉状态,简单地说是顾客对某项产品或服务的消费经验的情感体验。

二是从企业角度理解的顾客满意度:是衡量企业经营“质量”的重要方式,是企业用以评价和增强企业业绩,以顾客为导向的一整套指标体系。

7、 怎样理解消费者需要?/P48

答:严格地说应包括生产性消费需求和生活性消费需求两个方面,是指人们为了进行生产性消费和生活型消费而对商品所产生的需求。

8、 马斯洛的需要层次理论?/P47

答:马斯洛认为人类的需要时以层次形式出现的,按其重要程度的大小,由低级需要逐级向上发展到高级需要,可分为五个不同层次:

第一,生理需要;

第二,安全需要;

第三,社交需要;

第四,自尊需要;

马斯洛在分析了不同层次的需要以后又进行了归纳,认为前三种是低层次的基本的物质需要,后两种是高层次的精神需要。

9、 什么是购买动机?/P90

答:从心里学角度讲,动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想,是一种升华到足够强度的需要,能激励人们以行动达到一定的目的。购买动机是消费者购买行为的基础。

10、 如何理解产品的整体概念?/P182

答:产品是指向市场提供的能满足人们某种欲望或需要的一切物品和劳务,是产品的整体概念,即把产品理解为由实质产品、形式产品和延伸产品三个层次说组成的一个整体。

11、 企业为什么要进行市场细分?/P156

答:市场细分是现代企业从事市场营销的重要手段,因此它对企业的营销实践也有着重要的意义:

首先,市场细分有助于企业深刻认识市场,进而选择合适的目标市场;

其次,市场细分有利于企业充分、合理利用现有资源,制定或调整企业的营销策略; 第三,市场细分有利于满足消费者的需求,提高企业的经济效益。

12、 如何进行市场细分?/P162

答:为使细分出的市场更有效,跟切合实际,往往需要使用多种因素作为标准,利用多因素的组合来进行市场的细分。

要使细分出的市场对企业有用,必须具备下列三个条件:

1) 可衡量性;

2) 可进入性;

3) 可盈利性。

13、 选择目标市场要考虑哪些因素?/P165

答:在确定目标市场之前,要对细分出来的子市场进行分析评估。评估细分市场,主要从以下四方面进行。

1) 市场潜量分析;

2) 企业特征分析;

3) 竞争优势分析;

4) 获利状况发分析。

14、 如何进行目标市场产品定位?/P171、P172

答:1)确定产品定位的依据;

2)明确目标市场的现有竞争状况;

3)确定本企业产品在市场中的位置。

目标市场产品定位有三种策略可供选择:

1) 填补市场空位。

a. 市场空白处的潜在顾客数量;

b. 技术上的可行性;

c. 经济上的合理性。

2) 与现有竞争者共存。

3) 逐步取代现有竞争者。

15、 品牌策略有哪些?/P186~P188

答:1) 品牌化策略;

2)品牌所有权策略;

3)家族品牌策略;

4)品牌更新策略。

16、 如何创立和保护名牌?/P190~P192

答:1)企业首先要有名牌意识;

2)积极参与国际竞争;

3)要发展自己的名牌;

4)加强对名牌的保护。

17、 产品寿命周期给我们什么启示?/P210

答:产品的寿命周期有着深刻的启迪作用:

1) 企业需要不断开发新产品;

2) 根据产品不同寿命周期采取不同营销策略;

3) 根据企业生产实际情况,确定不同寿命周期类型;

4) 根据产品不同地区的寿命采取不同的营销策略。

18、 企业的定价目标有哪些?/P234~P236

答:1)利润最大化的定价目标;

2)提高市场占有率的定价目标;

3)预期投资收益率的定价目标;

4)适应价格竞争的定价目标;

5)维持生存的定价目标;

6)保护环境的定价目标。

19、 企业的基本定价方法有哪几种?/P236~P240

答:1)成本导向定价法。

a.成本加成定价法;

b.损益平衡定价法;

c.目标贡献定价法。

2)竞争导向定价法。

a.随行就市定价法;

b.密封投标定价法。

3)需求导向定价法。

a.理解价值定价法;

b.差别定价法。

20、 为什么成本加成定价法仍然是一种非常流行的定价?有何局限性?/P237 答:因为计算简单,方便易行,不必因需求的变化而频繁地调整价格,而且买卖双方都感到公平合理,卖方将本求利保持合理收益,买方也不敢因需求强烈而付出高价。 这种定价方法一般限于卖方市场条件下使用。

21、 企业有哪些基本定价策略?/P242~P246

答:1)新产品定价策略;

2)心理定价策略;

3)折扣定价策略;

4)分地区定价策略;

5)相关产品定价策略;

6)系列定价策略;

7)降价保证策略。

22、 企业为什么要使用分销渠道?/P258

答:1)分销渠道是实现产品销售的重要途径;

2)分销渠道是企业了解和掌握市场需求的重要来源;

3)分销渠道合理是加速商品和资金周转,节约销售费用,提高经济效益的重要手

23、 分销渠道具有那些特征?/P256~P257

答:1)分销渠道的起点是制造商,终点是最终顾客;

2)分销渠道是由各中间商组成;

3)分销渠道中存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”

24、 传统分销渠道有哪些类型?/P258~P261

答:1)直接渠道和间接渠道;

2)宽渠道和窄渠道;

3)独家分销策略。

25、 网络营销有哪些特征?/P266~P268

答:1)互动式、即时式的交流;

2)降低流通成本;

3)信息传播速度快,面广量大;

4)网络用户异于传统消费者;

5)产品销售的国际化与消费的极端个性化相统一。

26、 商品实体分配有哪些要素组成?/P287

答:1)包装;

2)运输;

3)仓储;

4)装卸搬运;

5)库存控制;

6)订单处理。

27、 确定促销组合应考虑哪些因素?/P305~P306

答:1) 产品类型;

2)市场状况;

3)企业策略;

4)产品寿命周期。

28、 确定广告预算的方法主要有哪些?/P317~P318

答:1)销售比例法;

2)量力支出法;

3)竞争对等法;

4)目标任务法。

29、 广告的目标有哪些?/P317

答:1)告知;

2)说服;

3)提醒。

30、 确定广告预算的方法主要有哪些?/P317~P318

答:1)销售比例法;

2)量力支出法;

3)竞争对等法;

4)目标任务法。

31、 为什么要对市场营销活动进行管理?/P339

答:企业的市场营销活动是涉及众多因素的复杂的系统工程,其目标和任务是由许多参加不同类型的工作而又相互配合的人员共同实现和完成的。这就要求,总的目标和任务必须分解和落实到各类人员的身上,并赋予他们完成任务所需要的职权和确定响应的规章制度。所以,必须对市场营销的各种活动进行管理、指挥和协调。

32、 如何制定营业推广方案?/P325

答:制定营业推广的方案,通常要考虑以下六个方面的因素。

1) 推广的规模;

2) 推广的对象;

3) 推广的途径;

4) 推广的时间;

5) 推广的时机;

6) 推广的预算。

33、 市场营销计划编制有哪些程序?/P343

答:1)制定编制原则;

2)分析营销现状;

3)分析机会和威胁;

4)确定营销目标;

5)制定营销战略;

6)落实行动方案;

7)编制预算表;

8)组织实施和检查控制。

34、 现代企业营销组织有哪些基本形式?/P350~P351

答:1)职能性组织形式;

2)地区型组织形式;

3)产品管理型组织形式;

4)市场管理型组织形式。

35、 市场营销控制的基本方式有哪几种?/P354~P356

答:1)年度计划控制;

2)盈利能力控制;

3)战略控制和市场营销审计。

36、 目标市场的三个步骤?/P155

答:1)细分市场:其做法是按不同的细分变量将市场划分为不同的顾客群。企业应明

确不同的细分市场的方法,勾勒出细分市场的轮廓。

2)目标市场选择:即制定衡量细分市场吸引力的标准,选择一个或几个要进入的市场。

3)产品定位:即确定企业的竞争地位及其向每个目标市场提供的产品。

37、 现代市场营销信息系统有哪些特点?/P124~P125

答:1)企业内部报告系统;

2)营销情报系统;

3)营销调研系统;

4)营销分析系统。

38、 营销调研分哪几个步骤?/P130~P133

答:1)确定问题和研究目标;

2)制订调研计划;

3)收集信息;

4)分析信息;

5)提出调查结论。

39、 市场预测的步骤有哪些?/P136

答:1)确定预测目标;

2)收集、整理资料;

3)选择预测方法;

4)建立预测模型;

5)评价模型;

6)利用模型进行预测;

7)分析预测结果;

8)编写预测报告。

40、 市场营销学的形成和发展经历了哪几个阶段?各阶段有哪些主要特点? 答:第一阶段:初创阶段。特点是:

a. 着重推销术和广告术,没有出现现代市场营销的理论、概念和原则;

b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段:应用阶段。特点是:

市场营销理论研究开始走向社会,被广大企业界所重视。

第三阶段:形成发展时期。特点是:

市场开始出现供过于求的状态。

第四阶段:成熟阶段。特点是:

a.与其他学科关联,

b.开始形成自身的理论体系;

41、 市场预测的常用方法有哪些?其适用范围如何?/P139~P146

答:1)数学模型预测法。

①时间序列法。

a.简单平均法。

适用范围:适用于销售量变化不大的稳定状态。

b.加权平均法。

c.移动平均法。

d.指数平滑法。

②回归分析法。

2)非数学模型预测法。

①直接调查法。

a.购买者意向调查法。

适用范围:工业品,耐用消费品需求的预测。

b.市场试销法。

适用范围:生产资料,生活资料的预测,尤其对一些低值易耗品或日常消费品的短

期预测效果较理想。

②经验判断法。

a.个人独立判断法。

适用范围:预测对象的环境因素(经济、政治、法律、技术、人文等)变动比较激

烈的情况。

b.集体讨论法。

适用范围:预测对象的环境因素(经济、政治、法律、技术、人文等)变动比较激

烈的情况。

c.德尔菲法。

适用范围:适用于长期需求预测。

42、 B2B电子商务会出现哪些障碍?

答:1)接受障碍;

2)业务流程各环节障碍;

3)制度环境障碍。

43、 信息对企业生存与发展的重要性?

答:1)促进组织结构优化,提高快速反应能力;

2)有效地降低企业成本;

3)提高企业的市场把握能力;

4)加快产品和技术的创新;

5)促进企业提高管理水平;

6)提高企业决策的科学性、正确性;

7)提升企业人力资源素质。

44、 以赠品带动促销有什么缺点?

答:1)差的赠品反而会给销售带来致命打击;

2)促销成本不低,且易造成赠品积压;

3)赠品设计创意较困难,创意不佳会影响赠品促销的效果;

4)众品难调,消费者对赠品的反应较难预测。

45、 企业为什么要开发新产品?

答:1)开发新产品是企业生存和发展的根本保证;

2)开发新产品能够更好的满足人们日益 增长的物质和文化生活要求;

3)开发新产品是提高企业竞争能力的重要手段;

4)开发新产品是提高企业经济效益的重要手段。

46、 什么是交互式营销?

答:交互式合作营销是一种独创的崭新营销模式,它独创了顾客成为经营者且平等参与社会财富分配的新型商业营销模式,提出了21世纪商品分销和零售领域的游戏规则---“顾客同我们都是老板”!打破了20世纪商品分销和零售领域的游戏规则---“顾客是我们的老板”!把顾客与零售终端消费的关系只是一买一卖的纯顾客关系变成了跟零售(消费)终端是合作经营的生意伙伴关系。

47、 幽默在广告中起作用?

答:1)能趣味性的吸引人们的注意力;

2)能够生动风趣的表达广告的主题;

3)具有良好的劝说功能,能加强广告的说服力;

4)独特的个性和娱乐价值能给人们特殊的美的享受。

48、 创新思维在市场营销中占有重要位置?

答:1)创新思维能挖掘新的消费者和争取其它品牌的消费者;

2)创新思维有利于企业形成大市场、大发展的观念;

3)创新思维是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径;

4) 创新思维能科学合理的整合各种资源,并能提高产品的市场占有率;

5)创新思维使企业营销观念永不落后,使企业在面对强大的竞争对手时拥有高超的营销手段;

49、 合作营销计划对制造商有什么好处?

答:1)能够使制造商更有效地利用零售商渠道销售自己的产品。

2)能够提高对零售商的影响程度和营销效果。

3)合作营销为制造商开辟了一条新的营销思路。

4)建立起了共同的利益关系,更好的发挥出零售商的作用,提高自己的市场份额。

50、 整合传播的优势有哪些?

答:1)整合感;

2)传播效果的最大化;

3)交易费用的减少;

4)目标导向的观念的实现;

5)有利于更好的满足消费者的需求;

6)有利于提高企业促销效果。

51、 市场营销战略控制的基本方式?

答:营销审计,是战略控制的主要工具,有六个方面组成:

1)营销环境审计;

2)营销战略审计;

3)营销组织审计;

4)营销系统审计;

5)营销效率审计;

6)营销职能审计。

52、 新产品又是新市场定价策略? 答:

53、 新国际贸易体系建立要素是什么? 答:

54、 形成互联网时代的主要力量? 答:

55、 挑选营销公司时人际关系有多重要? 答:

56、 如何做才能使返还和折扣促销更成功? 答:

57、 情感因素是如何强化广告的? 答:

58、 什么产品或服务适用于采用理想实施框架? 答:

范文四:自考市场营销总结 投稿:尹横樫

市场营销

1:市场营销的核心:交换的产生需具备以下五个条件:①至少有两方②每一方都有被对方认为有价值的东西③每一方都能沟通信息和传递物品④每一方都可以自由接受⑤每一方都认为与另一方进行的是适当交换。

2:市场营销的职能:交换职能,物流职能,辅助职能。

3:交易与交换的区别一次交易包括实质内容有:①包括有两个以上交换事物②双方同意的条件③协议时间地点。

4:市场营销的研究方法有:产品研究法,机构研究法,职能研究法,历史研究法。 5:效用是指产品满足人们的能力的表现形式是欲望。

6:企业在进行战略控制时,可以运用市场营销审计这一工具:市场=顾客=用户

市场=人口+购买力+购买欲望

7:市场营销管理人员首要任务是:发现评价市场机会。

8:市场营销管理实质是需求管理。

9:巨能失败的主要原因:目标市场选择分析不深入,在顾客总价值中最重要因素是产品价值。

10:充分需求是目标需求水平与预期一致。

11:生产观念有三个要点:①最古老的观念之一②生产观念是在卖方市场下产生的③生产观念。

12:市场营销管理哲学的内容:生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念,客户观念和社会市场营销观念。

13:生产观念还是一种认为企业依靠低成本大量生产取胜的营销观念。

14:顾客让渡价值指:顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是指:顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,产品,服务,人员,形象价值。

顾客总成本指:顾客为购买某一产品所耗费的时间,精神,体力以及所支付的货币资金。 15:企业战胜竞争对手的根本在于它能向顾客提供以竞争对手更多的让渡价值。 16:市场营销观念最早产生于美国。

17:推销观念更注重卖方需要,市场营销观念更注重买方需要。

18:社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润(微观企业),消费者需要的满足和社会利益。

19:市场营销组合具有如下特点:(简答)

①市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。企业根据目标市场的需要,可以决定自己的产品结构,制定产品价格,选择分销渠道(地点)和促销方法等。企业对这些市场营销手段的运用和搭配有自主权。旦这种自主权是相对的,是不能随心所欲的,因为企业市场营销过程不仅要受本身资源和目标的制约,而且要受各种微观和宏观环境因素的影响和制约,这些是企业所不可控制的变量,即“不可控因素”。因此,市场营销管理人员的任务就是适当安排市场营销组合,使之与不可控制的环境相适应,这是企业市场营销能否成功的关键。

②市场营销组合是一个复合结构。四个“P”之中又各自包含若干小的因素,形成各个“P”的亚组合,因此,市场营销组合是至少包括两个层次的复合结构。企业在确定市场营销组合时,不仅要求达到四个“P”之间的最佳搭配,企业在注意安排好每个“P”内部的搭配,使所有这些因素达到灵活运用和有效组合。

③市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是不断变化的,是一个变量;同时又是互相影响的,每个因素都是另一个因素的潜在替代者。在四个大的变量中,又各自包

含着若干小的变量,每一个变量的变动,都会引起整个市场营销组合的变化,形成一个新的组合。

④市场营销组合要受企业市场定位战略的制约,即根据市场定位战略设计,安排相应的市场营销组合。

20:市场营销组合的“4P”之外,还应该再加上两个“P”,即权利与公共关系,成为“6P”。这就是说,要运用政治力量和公共关系。

21:一个有效的任务报告书应具备如下条件:(多选)

①市场导向②切实可行③富鼓动性④具体明确

22:一个战略业务单位具有如下特征:(多选)

①它是单独的业务或一组有关的业务②它有不同的任务③它有其竞争者④它有认真负责的经理⑤它掌握一定的资源⑥它能从战略计划得到好处⑦它可以独立计划其他业务。 23:企业发展新业务的方法有三种:(简答)

①市场渗透。市场渗透就是企业通过改进广告,宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,短期削价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售。②市场开发。市场开发就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售。③产品开发。产品开发就是企业通过增加花色,品种,规格,型号等,向现有市场提供新产品或改进产品。 24:多元化增长的主要方式:①同心多元化②水平多元化③集团多元化。

对企业新产品和新市场应采取多元化经营

25:企业最高层所获得的经过市场研究部门归纳整理的就叫二手资料。

26:时间序列分析法可构成线性模型。

27:分析市场营销环境的方法来分析和评价企业所经营的业务,可能会出现以下四种不同的结果:(选择)①理想业务,即高机会和低威胁的业务②冒险业务,即高机会和高威胁的业务③成熟业务,即低机会和低威胁的业务④困难业务,即低机会和高威胁的业务 28:市场营销中杰包括:(多选)供应商,商人中间商,代理中间商,辅助商

29:可随意支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩下的那部分个人收入。可随意支配个人收入一般都用来购买奢侈品,汽车,大型器具及度假等。

30:首要群体是指与某人直接,经常接触的一群人,一般都是非正式群体,如家庭成员,亲戚朋友,同事,邻居等。(单选)

31:影响产业购买者决策的主要因素:(论述)

①环境因素,即一个企业外部周围环境的因素,诸如一个国家的经济前景,市场需求,技术变化,市场竞争,政治与法规等②组织因素,即企业本身的因素,诸如企业的目标,政策,程序,组织结构,制度等。③人际因素,如上所说,企业的采购中心通常包括使用者,影响者,采购者,决定着和信息控制者,这五种成员都参与了购买决策过程。这些参与者在企业中的地位,职权,说服力以及他们之间的关系有所不同。④个人因素,即各个参与者的年龄,受教育程度,个性等,这些个人的因素会影响各个参与者对要采购的产业用品和供应商的感觉,看法。从而影响购买决策和购买行动。

32:一个好的“补缺基点”应具有以下特征:(多选)

①有足够的市场潜量和购买力②利润有增长的潜力③对主要竞争者不具有吸引力④企业具备占有此补缺基点所必需的能力⑤企业既有的信誉足以对抗竞争者。

33:(选择)消费者市场的细分变量主要有地理变量,人口变量,心里变量和行为变量。

细分产业市场的常用变量还有最终用户,顾客规模等。

34:市场细分的要求包括:①划分特性的可衡量性②市场开发的效益性③市场进入的可行性。

35:差异性市场营销的含义及缺点?(简答)

差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道,促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。缺点:使企业的生产成本和市场营销费用(如产品改进成本,生产成本,管理费用,存货成本,促销成本等)增加。 36:集中性市场营销是指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。(单选)

37:对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行无差异市场营销。(单选)

38:核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益,从根本上来说,每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。(选择)

39:延伸产品也叫附加产品,是指顾客购买形式产品和期望产品时,附加获得的各种利益的总和。(选择)

40:某一产品大类中不同的产品项目所构成的不同形式称为产品类型。(选择)

41:产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。(选择)

42:当企业预测有产品大类的销售额和利润额在未来一段时间内有可能下降时,就应考虑在现行产品组合中增加新的产品大类,或加强其中有发展潜力的产品大类,扩大产品组合。(选择)

43:品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分。品牌标志是指品牌中可以被认出,但不能用言语称呼的部分。

44:品牌的基本功能有:识别功能,促销功能,激励功能。

45:商标是品牌的重要组成部分,是法律术语。

46:复用包装策略或多用途包装策略或再使用包装策略。这种策略的目的是通过给消费者额外利益而扩大产品销售。(选择)

47:销售额增长缓慢直至转而下降,标志着产品进入了成熟期。(选择)

48:对于需求价格弹性需求大于1时,应该降低价格。(选择)

49:在完全竞争条件下,企业只能按市场价值出售产品。

50:在需求差别定价中,企业按价格销售某种产品或服务的成本是市场定价。(选择) 51:商人批发商与代理批发商的区别:对自己所销售的产品是否拥有所有权。

52:物流的职能:(论述)①物流的职能,就是将产品由其生产地转移到消费地,从而创造地点效用。②物流作为市场营销的一部分,不仅包括产品的运输,保管,装卸,包装,而且还包括在开展这些活动的过程中所伴随的信息的传播。③从市场营销观点来看,物流规划应先从市场开始考虑,并将所获得信息反馈到原料的需求来源。④企业还必须知道其竞争者所提供的服务水平,然后设法赶上并超过竞争者。⑤最后,企业确定一个综合决策,其中包括仓库及工厂位置的选择,存货水平,运送方式,进而向目标顾客提供服务。

53:促销与促销组合的定义:是企业通过人员推销和非人员推销的方式,与潜在顾客进行信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程。促销的方式也称促销工具,促销手段。促销分为两大类:人员推销和非人员推销。

广告特点:真实性,针对性,多样性,创意性,实效性。

公共关系(宣传)特点:公共关系对象是社会公众,及有直接关系和间接关系的社会关系,包括政府部门,社会团体,顾客,企业内部,职工等通过第三者客观的利用传播媒体介绍本企业及其产品,创造新闻效应提高企业知名度,树立企业良好形象。

营业推广的特点:非规则性和非规期性,灵活多样性,效益短期性。

总之:不同的触销方式各有特点,只有综合利用取长补短才能取得良好效果。 54:企业在确定广告目标之后下一步就要确定广告预算。

55:影响促销组合策略的因素?(论述)①产品类型。指产品是消费品还是产业用品。从现

代市场营销发展史来看,消费品与产业用品的促销组合是有区别的,广告一直是消费品的主要促销工具,而人员推销则是产业用品的主要促销工具,销售促进再这两类市场上具有同等重要的地位。②推式与拉式策略。推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道,是指生产者将产品积极推向消费者。拉式策略是指企业针对最后消费者,花费大量的资金从事广告及消费者促销活动,以增进产品的需求。③促销目标。确定最佳促销组合,尚需考虑促销目标,相同的促销工具在实现不同的促销目标上,其成本效益会有所不同。④产品生命周期阶段。在产品生命周期的不同阶段,促销支出的效果也有所不同,在产品生命周期的介绍期和成熟期,促销时一个十分重要的市场营销组合因素。⑤经济前景。企业应随着经济前景的变化,及时改变促销组合。

56:成熟期营销策略特点:进入成熟期以后,产品的销售量增长缓慢,逐步达到最高峰,然后缓慢下降;产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降;市场竞争非常激烈,各种品牌,各种款式的同类产品不断出现。(简答)

57:市场定位的依据?(案例)

在市场营销实践中,企业可以根据产品的属性,利益,价格,质量,用途,使用者,产品档次,竞争局势等多种因素或其组合进行市场定位。具体来讲,市场定位的制药依据包括:①产品特色定位。产品特色定位是指突出具体产品特色,如某企业推出酒味浓醇,苦味适度的啤酒,用来满足那些不喜欢又苦又浓的啤酒消费者的需要。②顾客利益定位。顾客利益定位是指突出产品能给予顾客某一方面更多的利益,如一些连锁超市强调“天天平价”,吸引了很多精打细算的顾客。③使用者定位。使用者定位是指把产品引导给某一特定顾客群体,如将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长发而且天天洗头的年轻人。④使用场合定位。如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂,有的企业则把它作为调味汁和卤肉的配料。⑤竞争定位。竞争定位是指突出本企业产品与竞争者同档产品的不同特点,通过评估选择,确定对本企业最有利的竞争优势并加以开发。例如:强调“回归自然”,推出绿色食品。

58:

波士顿咨询集团法(BCG)。波士顿集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企

业的战略业务单位加以分类和评价。问题类也叫问号类,战略业务单位若经营成本就会转换成明星战略单位,在BCG中,问号类SBU要转换呢为明星类应选择战略发展增大。

矩阵图中的纵坐标代表市场增长率,表示企业的各战略业务单位的年市场增长率。假设以10%为分界线,10%以上为高增长率,10%一下为低增长率。

矩阵图中的8各圆圈代表企业的8个战略业务单位。这些圆圈的位置表示各战略业务单位的市场增长率和相对市场占有率的高低;各个圆圈的面积大小表示各战略业务单位销售额的大小。战略业务单位四种类型:①问号类②明星类③金牛类④瘦狗类

范文五:市场营销会考2.3 投稿:苏悧您

第二章 市场营销环境分析

一、单项选择题

1、社会文化环境包括三个方面的内容,不在其中的是( ) A、风俗习惯 B、价值观念 C、宗教信仰 D、地理环境 2、下列属于市场营销微观环境的是( )。

A 居民收入状况 B 人口的文化结构 C 人们的价值观念 D 竞争对手 3、居民储蓄的实质是居民的( )。A 现实购买力 B 潜在购买力 C 实际购买力 D名义购买力

4、处在流通过程终点的经销商是( )。 A 批发商 B 零售商 C 代理商 D 经纪商 5、下列不属于金融机构的是( )A银行 B保险公司 C广告公司 D信托投资公司

6、消费者协会属于( )A媒介公众 B政府机构 C社会公众 D代理商 7、下列不属于社会文化环境的是 ( )

A.宗教信仰 B、风俗习惯 C、价值观念 D、国家政策 8、从事商品流通业务,并拥有商品所有权的中间商,称为( )

A代理商 B寄售商 C经纪商 D经销商

9、某企业面临的市场有较高的机会和较小的威胁,这样的企业属于类型。( )

A困难企业 B成熟企业 C冒险企业 D理想企业 10、家庭中用于( )

A服装 B交通 C食品 D教育

11、既无商品所有权,又无现货,只在双方交易洽谈中起媒介作用的中间商是( )

A经销商 B经纪商 C代理商 D寄售商 12、直接影响企业市场营销活动的微观环境因素有( )

A.社会文化 B.人口 C.公众利益组织 D.公众 13、受生产者委托全权代销生产者全部产品的独立中间商是( )

A.企业代理商 B.寄售商 C.销售代理商 D.经纪商 14、复印机的出现损害了复写纸行业,体现哪一种环境对营销的影响 ( ) A.政治法律环境 B.经济环境 C.技术环境 D.自然环境 15、由于技术水准的提高,国家提高了对食品卫生的检验标准,这体现了哪一种环境对企业营销活动的影响 ( )

A.政治法律环境 B.经济环境 C.技术环境 D.自然环境 16、接受生产者委托进行现货交易的代理商是( )

A.企业代理商 B.销售代理商 C.寄售商 D 经纪商

17、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,恩格尔系数将( ) A.下降 B.增大 C.不变 D.上下波动 18、.恩格尓系数在( )为小康水平。

A.40%~50% B.50%~60% C.20%~30% D.大于60% 19、( )是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。

A.供应商 B.经济因素 C.零售商 D.批发商

20、市场营销服务机构包括( )

A.消费者协会 B.环境保护组织 C.广告公司 D.政府机构

二、多项选择题

1、企业的营销环境中,属于经济环境的有( ) A、经济发展阶段 B、地区与行业的经济发展 C、购买力水平 D、家庭状况的变化 2、影响购买力的主要因素有( )

A、居民的实际收入 B、家庭状况 C、币值 D、消费者的储蓄和信用 E、消费着的支出模式3、企业对待作为竞争对手的供应商可采用的策略有( )

A、与供应商签署长期合同 B、减弱其与企业讨价还价的能力 C、说服供应商积极地接近顾客D、分担供应商的风险 E、寻找和开发其他备选的供应来源

4、辅助商主要指协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人,包括( ) A、买卖中间商 B、营销服务机构 C、代理中间商 D、物流公司 E、金融机构 5、下列属于企业对市场威胁的营销策略是( )

A、减轻策略 B、即时利用策略 C、反抗策略 D、待机利用策略 E、转移放弃策略 6、不拥有商品所有权的中间商有( )

A、批发商 B、零售商 C、销售代理商 D、寄售商 E、供应商 7、下列属于政府公众环境因素的有( )

A、工商部门 B、卫生防疫部门 C、消费者协会 D、广播电视传媒 E、商检部门 8、市场营销环境的特点主要有( )

B、动态性 B、复杂性 C、稳定性 D、双重性 E、短暂性 9、直接影响企业营销活动的微观环境因素有( )

A、各种公众 B、竞争对手 C、顾客 D、科学技术 E、宗教信仰 10、企业营销环境中,属于宏观环境因素的有( )

A、竞争和公众 B、社会文化环境 C、政治法律 D、人口和经济 E、自然和顾客

三、判断题

1.、微观市场营销环境大致包括五个方面内容:政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。( )

2、对企业来说,分析市场营销环境,就是分析人口环境,因为人口因素是企业的市场营销机会。( )

3、恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准,它是指消费支出占总收入的比重,比重越大,越贫穷。( )

4、社会层次的高低与消费倾向成正比,与储蓄倾向成反比。( )

5、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况,要重视不同的宗教信仰与禁忌,从而把握机会或采取措施避免或减少危险,趋利避害地开展营销活动。( )

6、宏观、微观营销环境之间存在着联系和矛盾,因此并不影响企业的经营活动。( )

7、营销观念是企业市场行为的指导思想。企业营销观念选择得当与否,与营销环境的变化无关。( ) 8、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。( )

9、人口数量决定了市场的规模和潜力,所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。( ) 10、消费者的购买力水平除受到其个人收入水平的影响外,还受消费者的消费偏好和信贷支出的影响。( )

11、开展营销活动必须了解消费者的储蓄状况。一般来说,储蓄越多,现实消费就越大,潜在消费就越小。( )

12、现代市场的消费者对商品的需求呈现出由少到多,由粗到精,由低级到高级的发展趋势。( ) 13、对自己满意的购买,容易产生重复购买或扩大购买的行为。( ) 14、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。( ) 15、顾客既是营销活动的出发点也是营销活动的归宿点。( )

《市场营销知识》会考第三章

市场分析

一、单项选择题

1、根据消费者购买商品用来满足的需求层次不同来划分,CD盘,礼品属于( )。 A、生存与安全方面的消费品 B、满足消费者精神需求的消费品 C、消费者为了解、实现其理想,提高自身价值的消费品 D、一般消费品

2、哪类消费品具有以下特点,价格一般较低,易于被消费者接受,多属于生活中必需用品,而且由于常年购买,消费者已经具备了一定的商品知识。( )

A、日用品 B、选购品 C、耐用消费品 D、一般消费品 3、影响消费者行为最广泛的因素是( )。

A、社会文化因素 B、个人因素 C、心理因素 D、价格因素 4、著名的需求层次理论是( )提出来的。

A、科特勒 B、赫杰特齐 C、马斯洛 D、恩格尔 5、对食品、服装等方面的需要属于( )。

A、生理上的需要 B、安全上的需要 C、心理上的需要 D、社会上的需要

6、“101生发精”通过总统进行宣传,属于( )影响。

A、文化和亚文化 B、家庭 C、相关群体 D、社会阶层

7、在消费者购买过程的参与者中,最先建议或想到购买某种产品或服务的人是( ) A、发起者 B、影响者 C、决策者 D、使用者 8、人工养殖的珍珠,代替天然珍珠是属于( )

A、替代性 B、配套性 C、流行性 D、季节性 9、下列属于主要设备的是( )

A、量具 B、机械工具 C、纺织机 D、仪器 10、价格较好,消耗量较大,需经常购买的特点是属于( )的特点。 A、附属设备 B、零配件 C、原材料法 D、辅助材料

11、小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的( )阶段

A、引起需要 B、搜寻信息 C、购后评价 D、评估比较、决定购买

12、小刘计划购买一台新牌号的电视机,他对这种电视机质量方面的信息并不了解,对这类的购买行为,企业可采取的营销措施是( )。

A、适时传递有关新牌号产品的信息 B、大幅度降低产品的价格 C、保证一定的存货水平 D、赠品销售 13、生产者市场的特点表现在( )

A、非专家购买 B、需求具有派生性 C、需求富有弹性 D、波动大 14、一个消费者的经济情况是影响消费者购买行为的( )因素。 A、文化 B、社会 C、个人 D、心理 15、消费者的购买单位是个人或( )。 A、集体 B、家庭 C、社会 D、单位

16、消费品市场中,存在有牙膏和牙刷、或者有皮鞋和皮油,说明消费品市场具有( ) A、多变性 B、配套性 C、替代性 D、关联性

17、( )由于收入水平、教育程度等方面的差异,在社会生活中会形成兴趣爱好、生活需求、价值取向相似或相近的群体或集团,他们在一定的社会经济结构处于相同的经济地位。 A、阶级 B、阶层 C、民族 D、特殊群体 18、消费品市场的特点是( )。

A、市场较集中 B、专用性较强 C、购买人数多而散 D、购买决策常为集体决策 19、根据马斯洛的需要层次理论( )。

A、需要的层次越高越不可缺少 B、需要的层次越低越重要 C、尊重的需要是最高层次的需要 D、层次最高的需要最先需要 20、按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是 ( )

A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现需要 D、社会需要 二、多项选择题

1、下列哪些商品属于耐用消费品( )

A、商品房 B、汽车 C、高档家具 D、服装 2、亚文化群包括( )

A、民族亚文化群 B、宗教亚文化群 C、种族亚文化群 D、地理亚文化群 3、下列哪些是属于相关群体的( )

A、同事 B、工会 C、朋友 D、协会 4、下列哪些属于工业生产资料的主要设备( )

A、棉纱 B、锅炉 C、汽轮机 D、纺织机 5、消费者信息来源中属于商业来源的有( )

A、推销员 B、展销会 C、大众传媒 D、商品包装 6、下列说法中,属于消费者市场特点的有( )

A、购买人数多且分散 B、波动性相对较大 C、属于非专家购买 D、属派生性需求 E、商品专用性不强,有较强的替代性

7、从消费者个人因素角度看,消费者的购买行为主要受( )等方面的因素的影响。 A、消费者年龄 B、个性 C、学习 D、职业 E、生活方式 8、下列说法中,属于生产者市场特点的有( )

A、购买者较少,购买批量大 B、需要是派生需要 C、需求弹性较小 D、行家购买 E、存在着配套性和替代性 9、影响生产者购买行为的个人因素主要是( ) A、动机 B、感觉 C、个性 D、偏好 10、影响消费者购买行为的主要因素有( )。

A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素

三、判断题

( )1、生存与安全方面的消费品有衣、食、住、医疗、防治职业病、安全生产等方面的商品。( )2、根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同可分为便利品,选购品,耐用品。 ( )3、消费品市场上许多产品之间存在着配套性的关系,如牙膏与牙刷、皮鞋与鞋油。 ( )4、家庭对一个人的消费影响是至关重要的。

( )5、信念是指一个人对某一事物的认识、评价、感情、行为意识等。

( )6、对于习惯型的消费者,营销者采取的对策是尊重其选择,适时地加以赞许和肯定,不要过多地参与意见。

( )7、认知需要是消费者购买决策过程的起点。

( )8、生产资料市场和消费品市场的根本区别在于:生产资料市场中购买者的购买目的是为了生产其他商品,而不是为了最终个人消费。

( )9、农业生产资料的需求量呈明显的季节变化。

( )10、影响生产资料购买行为最重要的因素是环境因素。

( )11、对于常年性商品,企业经营的主要任务是要做到尽量减少库存,避免储存过多、过久所带来的损失。

( )12、收集信息是消费者购买决策过程的起点。

( )13、马斯洛的“需求层次论”是以人的需要为出发点来研究人的动机。 ( )14、消费品市场的直接购销比例大。

( )15、生产资料购买者一般是以个人或家庭为单位的。

范文六:市场营销自考科目 投稿:白圂圃

专业代码:A020207 专业名称:市场营销(专科)
主考学校:西安交通大学

序号 课程代码课 程 名 称 学分 备注

1 03706 思想道德修养与法律基础 2
2 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4
3 00009 政治经济学(财经类) 6
4 04729 大学语文 4
5 00018 计算机应用基础 2
00019 计算机应用基础(实践) 2
6 00020 高等数学(一) 6
7 00041 基础会计学 5
8 00065 国民经济统计概论 6
9 00043 经济法概论(财经类) 4
10 00177 消费心理学 5
11 00144 企业管理概论 5
12 00178 市场调查与预测 6
13 00058 市场营销学 5
14 00179 谈判与推销技巧 4
15 00180 企业定价 4
16 00181 广告学(一) 4
17 00182 公共关系学 4


总学分 78


西安市招生考试网www.xaks.com.cn,西安自考服务网http://www.kuaikao.comA.

课程名称 课程代码 学分 大纲名称 教材名称 主编 出版社 版次

政治经济学(财经类)(00009) 00009 6 政治经济学(财经类)自学考试大纲 政治经济学原理 卫兴华 顾学荣 经济科学出版社 2004年版
计算机应用基础(00018) 00018 4 计算机应用基础自学考试大纲 计算机应用基础 杨明福 机械工业出版社 2005年版
高等数学(一)(00020) 00020 6 高等数学(一)自学考试大纲 高等数学(一)微积分 章学诚 武汉大学出版社 2004年版
★基础会计学(00041) 00041 5 基础会计学自学考试大纲 基础会计学 李相志 中国财政经济出版社 2009年版
★经济法概论(财经类)(00043) 00043 4 经济法概论(财经类)自学考试大纲 经济法概论(财经类) 李仁玉 中国财政经济出版社 2010年版
市场营销学(00058) 00058 5 市场营销学自学考试大纲 市场营销学
郭国庆 李先国 武汉大学出版社 2004年版
国民经济统计概论(00065) 00065 6 国民经济统计概论自学考试大纲 国民经济统计概论 黄书田 刘娟 中国人民大学出版社 2004年版
企业管理概论(00144) 00144 5 企业管理概论自学考试大纲 企业管理概论 刘仲康 武汉大学出版社 2005年版
消费心理学(00177) 00177 5 消费心理学自学考试大纲 消费心理学 李 丁 中国人民大学出版社 2000年版
市场调查与预测(00178) 00178 6 市场调查与预测自学考试大纲 市场调查与预测 车 礼 胡玉立 武汉大学出版社 2000年版
谈判与推销技巧(00179) 00179 4 谈判与推销技巧自学考试大纲 谈判与推销技巧 王洪耘 李先国 中国人民大学出版社 2007年版
企业定价(00180) 00180 4 企业定价自学考试大纲 企业定价 赵改书 陈 静 中国人民大学出版社 2001年版
广告学(一)(00181) 00181 4 广告学自学考试大纲 中国广告学 汪 洋 中国财政经济出版社 2003年版*
公共关系学(00182) 00182 4 公共关系学自学考试大纲 公共关系学 廖为建 高等教育出版社 2000年版
思想道德修养与法律基础(03706) 03706 2 思想道德修养与法律基础学考试大纲 思想道德修养与法律基础 刘瑞复 李毅红 高等教育出版社 2008年版
毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论(03707) 03707 4 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论自学考试大纲 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 钱淦荣 罗正楷 北京大学出版社 2008年版
大学语文(04729) 04729 4 大学语文自学考试大纲 大学语文 徐中玉 陶型传 华东师范大学出版社 2006年版

范文七:自考市场营销策划 投稿:朱鑽鑾

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全国2007年7月高等教育自学考试

市场营销策划试题

课程代码:00184

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业开发或业务提升的设计行为属于市场营销策划中的( )

A.基础策划

C.发展策划 B.运行策划 D.微观策划

2.某公司的A产品有3种规格,2种配方,则该公司的A产品的深度为( )

A.1

C.5 B.2 D.6

3.麦当劳、肯德基这种将整个经营体系准许给对象国独立公司或个人使用,并由对象独立公司或个人按照它们的

要求经营且支付费用的国际市场进入方式属于( )

A.许可贸易

C.管理合同 B.特许经营 D.合同生产

4.某公司有A级客户100家,B级客户200家。依照公司政策,A级客户每年需要拜访24次,B级客户每年需要

拜访12次。每个销售人员每年只能进行200次拜访,则根据工作量法,该公司需要的推销员人数是( )

A.12

C.24 B.18 D.36

5.消费者可以在淘宝网上进行网上拍卖,并且和其它消费者进行网上小额交易,这种网络营销方式属于( )

A.企业—企业(B to B)模式

C.消费者—消费者(C to C)模式 B.企业—消费者(B to C)模式 D.消费者—政府(C to G)模式

6.甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100,今年销售总量统计达115,预计下年销售总量将达到127,而

甲公司A产品的相对市场份额约为0.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位,则根据波士顿咨询集团模型,A业务可以视为是甲公司的( )

A.明星类业务

C.瘦狗类业务 B.问题类业务 D.现金牛类业务

7.市场上存在的尚未被满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求被认为是( )

A.市场空缺

C.市场机会 B.市场盲点 D.市场需求

第 1 页 8.一个企业的各种产品或产品线分别采用不同的品牌,从而将特定规格、品种或档次的商品与其它商品区分开。

这种策略属于( )

A.统一品牌策略

C.分类品牌策略 B.个别品牌策略 D.企业名称加个别品牌名称

9.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于( )

A.转化型模式

C.文化型模式 B.合作型模式 D.增长型模式

10.小型的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商,我们通常把它归为( )

A.仓库商店

C.便利店 B.超级市场 D.折扣商店

11.目前中国的移动通信市场的竞争结构一般可以认为是( )

A.完全竞争市场

C.寡头竞争市场 B.垄断竞争市场 D.完全垄断市场

12.某公司产品大量积压,为了尽快打通该产品的销路,公司销售人员的报酬形式一般可以优先采用( )

A.薪金制

C.复合制 B.佣金制 D.计时制

13.某商场有意把商场中的几种商品价格定得很低,借此来吸引顾客上门,从而扩大销路。这种定价策略属于( )

A.尾数定价策略

C.招徕定价策略 B.声望定价策略 D.习惯定价策略

14.客户构成分析中的贡献比率是指( )

A.交叉比率和销售额构成之积

C.毛利率和商品周转率之积 B.毛利率和销售额构成之积 D.交叉比率和商品周转率之积

15.在控制的条件下,对所研究的对象从一个或多个因素进行控制,以测定这些因素的关系的市场调研方法属于

( )

A.案头调研法

C.询问法 B.观察法 D.实验法

16.下列企业营销公关对象中,被视为企业的首要公众、是企业业务往来的直接对象和协作单位的公众是( )

A.生存性公众

C.扩散性公众 B.同业性公众 D.功能性公众

17.在单位产品成本的基础上,加上预期的利润额作为产品的销售价格的定价法属于( )

A.成本导向定价法

C.投资回收定价法 B.成本加成定价法 D.可销价格倒推法

18.购买者介入程度低、品牌差异程度小的消费者购买行为属于( )

A.复杂的购买行为 B.多样性的购买行为

第 2 页

C.减少失调感的购买行为 D.习惯性的购买行为

19.不增加新的业务单位,在公司现有业务领域内寻找未来的发展机会的策略属于( )

A.市场开发策略

C.一体化增长策略 B.多角化增长策略 D.密集式增长策略

20.在引入期,企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市场,这种策略是( )

A.快速撇取

C.快速渗透 B.缓慢撇取 D.缓慢渗透

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.制定企业投资组合计划中采用的通用电气公司模型主要考虑的因素是( )

A.市场增长率

C.市场吸引力

E.竞争强度

22.影响消费者购买行为的主要因素有( )

A.文化因素

C.社会因素

E.个人因素

23.国际促销策略主要包括( )

A.国际广告

C.国际营业推广

E.国际人员推销

24.广告创意的原则有( )

A.准确定位

C.引人入胜

E.与产品和环境密切结合

25.市场营销部门的组织形式可以分为( )

A.功能型组织

C.产品型组织

E.产品—市场型组织

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

26.营销道德策划

27.撇脂定价策略

第 3 页 B.地区型组织 D.市场型组织 B.恰当表达 D.切实可行 B.国际服务 D.国际公共关系 B.心理因素 D.地理因素 B.市场占有率 D.业务实力

28.市场定位

29.市场营销调研

30.产品生命周期

四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

31.简述市场营销策划的作用。

32.市场细分的基本步骤有哪些?

33.简述服务的三重营销。

34.简述具体竞争者分析的主要内容。

35.赠送样品作为一种销售促进方式具有哪些特点?

五、计算题(本大题共1小题,5分)

36.某一报纸的发行量为1000000份,其对广告的收费政策如下:一版广告的收费为2500元,新客户可以享受八

折优惠。经调查,该报纸的阅读者中,有80%的人将阅读广告。则某客户第一次选择在该报纸上做的一版广告的千人成本是多少?

六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

37.试述品牌延伸对品牌资产的利弊与品牌延伸的步骤。

38.试述处于衰退期产品的市场策略。

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第 4 页

范文八:市场营销会考5.6 投稿:苏擳擴

第5章 市场细分与目标市场

一、单项选择题:

1、采用无差异性营销战略的最大优点是( )。

A.市场占有率高 B.成本的经济性C.市场适应性强 D.需求满足程度高

2、在“彩电大战”, “空调大战”如火如荼的同时,海尔始终坚持“优质高价”战略。海尔采取的市场定位方法叫( )。

A.根据产品属性和利益定位 B.根据产品价格和质量定位 C.根据产品用途定位

D.根据使用者定位

3、市场细分的依据是 ( )

A.产品类别的差异性 B.消费者需求与购买行为的差异性 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 4、同一细分市场的顾客需求具有( )。

A.绝对的共同性 B.较多的共同性 C.较少的共同性 D.较多的差异性 5、同质性较高的产品,宜采用( )。

A.产品专业化 B.市场专业化 C.无差异营销 D.差异性营销 6、定位主要是指( )。

A.价格优势 B.良好服务 C.在顾客心目中确定适当位置 D.产品特征 7、重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行( )定位。 A.避强 B.对抗性 C.竞争性 D.二次

8、心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论,其中最著名的理论是心理学家马斯洛的( )。 A.“需求层次论” B.“动机形成理论” C.“市场细分理论” D.“目标市场理论” 9、美国著名学者温德尔 史密斯提出的是( )。

A 市场营销理论 B 需求层次论 C 市场细分理论 D 产品生命周期理论 10、企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫( )。 A. 市场细分 B. 市场定位 C. 目标市场 D. 消费者市场

11、“金莎”巧克力,它瞄准了( )这一目标市场,采取了“高位定价、重视情感需求、提升精品形象、采用特殊高级通道”的策略,从而在消费者心目中形成了“至上品质、高贵形象”的定位。 A. 追求低品质生活的低消费阶层 B. 追求高品质生活的高消费阶层 C. 追求高品质生活的低消费阶层 D. 追求低品质生活的高消费阶层

12、占据美国销量第一位的“箭牌”口香糖,是一种系列产品,共有4种口味供应不同嗜好的消费者:绿箭是薄荷香型,白箭是兰花香型,黄箭是鲜果香型,红箭是玉桂香型。这4种不同口味和包装的口

香糖,巧妙地各自定位于不同的市场消费对象,并赋予产品颇具创意的附加功能。“箭牌”口香糖采用了( )目标市场策略。

A. 迎头性 B. 差异性 C. 无差异性 D. 避强性

13、凡是消费者或用户对“某”产品的需要、欲望以及对企业市场营销组合策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性,“某”产品市场就是( )。

A. 同质市场 B. 买方市场 C 异质市场 D. 卖方市场

14、企业集中力量寻求在较少的子市场上有叫大的市场占有率,这时,企业实行的是()营销战略。

A无差别 B差别 C大量 D集中 15、不属于按人口细分的是 ( )

A.社会阶层 B、年龄 C、人口密度 D、收入

16、企业向各个顾客群同时供应一种产品,属于 ( ) A.产品专业化 B、市场专业化 C、选择性专业化 D、全面涵盖 17、市场细分化是以消费需求理论为基础。( )

A同质性 B异质性 C变化性 D不满足性 18、生活方式属于市场细分的( )

A.人口 B.地理 C心理 D购买行为 19、企业进行市场细分首先要考虑的因素是( )。

A 地理环境 B 人口因素 C 心理因素 D 购买行为

20、早期的可口可乐以单一的品种,单一的的包装长期占领市场,这属于目标市场营销策略中的 ( )

A、差异性营销 B、集中性营销 C、无差异性营销 D、多样化营销

二、多项选择题:

1、消费者市场细分的标准主要有( )

A、地理环境 B、心理因素 C、用户要求 D、人口因素 E、用户规模 2、生产者市场细分的标准主要有( )

A、地理环境 B、心理因素 C、用户要求 D、人口因素 E、用户规模 3、一个企业采用哪一种目标市场策略,要考虑的因素主要有( )

A.产品特点 B.企业状况 C.市场特点 D.产品销路 E.竞争者的策略 4、企业占领目标市场的方式有( )

A.市场—产品集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择性专业化 E.全面涵盖

5、企业在决定为多个子市场服务时,可供选择的战略有( )

A.无差异性营销 B.差异性营销 C.集中性营销 D针对性营销 6、市场定位方式主要有( )

A.避强定位 B.迎头定位 C.质量定位 D.重新定位 E.使用者定位 7、在出现下列( )情况时需考虑重新定位。

A.销路少,市场反映差的产品 B.为了扩大市场占有率

C.能有效地和竞争对手相抗衡 D.企业决策失误 E.出现竞争对手,但本企业市场占有率未削弱 8、企业要进入的目标市场一般应具备的条件是( ) A.该市场具有一定的规模和发展潜力,却有尚未满足的需求和购买力 B.该市场符合企业的目标和资源条件,但企业未具有开拓该市场的能力 C.本企业在该市场具有竞争优势,竞争对手较少,且尚未完全控制市场 D.本企业在该市场有较多的竞争对手,市场竞争激烈 9、消费着市场细分常用的标准中,按人口标准细分,作为人口标准的细分变量主要有( ) A、年龄、性别 B、文化程度、民族 C、宗教、职业 D、收入 10、消费着市场细分常用的标准中,按人购买行为标准准细分,细分变量主要有( ) A、利益追求、购买时机 B、使用者状况、使用频率 C、品牌忠诚度、生活方式 D、消费数量、生活方式 三、判断题(正确的打“√”,错误的打“×”) 1、市场细分不是对产品进行分类,而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。 ( ) 2、同质市场和异质市场在不同的时期、不同的条件下,是可以相互转化的。 ( ) 3、消费者对商品需求的差异性是市场细分的理论依据,凡是构成消费者差异的因素都可以作为市场细分的标准。 ( ) 4、消费者市场细分的标准,全部可以用到生产资料市场,用做生产者市场细分的依据。 ( ) 5、企业虽然已经决定了自己的目标市场,但是当其他行业和领域俏销时,应转向其他细分市场。( ) 6、企业占领目标市场的方式中,全面涵盖是指企业同时向各个顾客群供应一种产品。( ) 7、企业占领目标市场的方式中,市场专业化是指企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品。( ) 8、集中性营销策略除了适用于同质市场的产品开发,主要适用于有广泛需求的,能够大量生产的、大量销售的产品。 ( ) 9、如果竞争对手较强,企业可以考虑采取差异性目标市场策略。 ( ) 10、一般来说,企业的新产品在初次投入市场或处于成长期时宜采取集中性目标市场策略。 ( ) 11、对于消费者需求差异较大的产品,应采取集中性目标市场策略。 ( ) 12、市场定位实际上就是一种竞争策略。 ( ) 13、市场细分是选择目标市场的前提。 ( ) 14、无差异营销主要适用于资源力量有限的小企业。 ( ) 15、重新定位是一种能激励自己奋发向上的、可行的定位方式,一旦成功,就会取得巨大的市场优势。( ) 第六章 产品策略

一、 单选题

1、产品整体概念可以分为三个层次,最基本的层次是( ) A.有形产品 B. 附加产品 C.无形产品 D. 核心产品 2、王阿姨去苏宁购买海尔双开门的电冰箱,其中“海尔”这个品牌是电冰箱的哪个层次( ) A. 附加产品 B. 有形产品 C.无形产品 D. 核心产品 3、在原有产品中增加一个或几个产品大类,这种做法属于( )。 A.产品线延伸 B.扩大产品组合 C.多品牌策略 D.产品差异化策略 4、某公司推出新产品时采用了密集型渗透策略,其特点是( ) A. 低价格,高促销费 B. 高价格,低促销费 C. 高价格,高促销费 D. 低价格,低促销费 5、以下哪个不是产品成长期的特点( ) A. 成本上升 B. 竞争加剧 C. 销售量增长 D. 促销费用增加 6、大型商场的产品线多,产品丰富,其相容度( ) A. 大 B. 小 C. 一致 D. 无法判断 7、被称为消费先驱的是( ) A. 晚期大众 B. 早期采用者 C. 晚期采用者 D. 创新采用者 8、日本索尼电视机最初进入美国市场采用的是零售商西尔斯的商标“SR”,对于索尼公司来说,这种品牌策略属于( ) A. 企业自行设计品牌策略 B. 外来品牌策略 C. 中间商品牌策略 D. 其他生产者品牌策略 9 、 单热饮水机发展为冷热两用饮水机,其性能、特征有显著变化,可以理解为新产品概 念中的( ) A. 全新产品 B. 换代新产品 C. 改进新产品 D. 地域性新产品 10 、 长虹 HD25933 彩电指的是( ) A. 产品线 B. 产品线宽度 C. 产品项目 D. 产品线深度 11、在家电领域,大多数企业采用的是统一品牌策略,该策略的缺点是( ) A. 品牌设计、传播费用高 B. 各种产品容易混淆,难以区分产品质量 C. 不能显示企业实力 D. 不利于塑造品牌及企业形象 12、一个企业所拥有的产品线的数目称为( ) A. 产品线 B. 相容度 C.产品线深度 D. 产品线宽度 13、品牌中可以用语言表达的部分被称为( ) A. 品牌名称 B.品牌标志 C.商标 D. 品标 14、( )品牌策略是中小企业,竞争激烈的行业或企业拓展海外市场时常用的品牌策略。 A. 自有品牌 B.他人品牌 C.中间商品牌 D. 其他生产品牌 15 、 产品生命周期指的是( ) A. 产品的自然寿命 B. 产品的市场寿命

C. 产品的经济寿命 D. 产品的技术寿命

16、以下哪个选项不是产品组合的一部分( )

A. 产品线 B. 产品线宽度 C. 产品项目 D. 产品线深度

17、产品生命周期理论最早由( )提出。 A. 尤金·麦卡锡 B. 戴欣明 C. 德鲁克•彼得 D. 雷蒙德•弗农 18、下图属于生命周期曲线的那种类型( )

A. 早夭型 B. 扇贝型 C.理想型 D. 循环再循环型 19、技术经济力量雄厚的大型企业在开发新产品时适合( )方法

A. 产品改造 B.技术引进 C.独立研制 D. 共同开发 20、( )以下哪个是外文品牌。

A. changhong B.sony C.502 D. liangmzhen

二、多选题

1、产品整体概念可以分为几个层次,分别是( )。

A.有形产品 B.核心产品 C.无形产品 D.附加产品 2、产品组合包括了哪几个因素( )。

A.产品项目 B.产品线宽度 C.产品线深度 D.相容度 E.产品线

3、产品延伸策略有哪几个( )。

A.向外延伸 B.向上延伸 C. 产品线现代化 D.双向延伸 E.向下延伸

4、企业在调整产品组合时,根据实际情况的不同,可以选择( )策略。 A.扩大产品组合 B.缩减产品组合 C.产品线延伸 D.产品线现代化 E.向下延伸 5、产品生命周期有哪些阶段( )。

A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 6、以下哪些属于产品投入期的营销策略( )。

A. 双高策略 B.双低策略 C.促销策略 D.密集性渗透策略 E.选择性渗透策略

7、商标权有哪些特点( )。

A.独占性 B.时效性 C.与商品不可分割性 D.地域性 8、商标包括了以下哪些权利( )。

A.许可权 B.使用权 C.转让权 D.禁用权 9、在中国注册域名时,哪些( )字样不允许被使用。

A. baidu B. china C.chinese D. national

10、品牌注册的自我保护策略有哪些( )。

A.注册类别宽 B.字、图多样化注册 C.注册区域广 D.抢注名人姓名

三、判断题

1、有形产品是产品整体概念最基本的层次,为消费者提供最基本的效用和利益,是消费者要真正购买的东西。( )

2、我国《商标法》规定:品牌标志中禁止与红十字的标志相同或相近。( ) 3、日本尼康公司所提供的照相都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件,所有这些产品项目就构成了一个产品组合。( )

4、产品生命周期是指产品的自然寿命或称物质寿命。( ) 5、在衰退期,企业承担的市场风险最大。( )

6、密集型渗透策略,指以高价格、低促销费用推出新产品。( ) 7、品牌是一个结合体,包括品牌名称、品牌标志两部分。( ) 8、企业利润在成长期时将逐步到达最高峰。( ) 9、商标是经过注册获得专用权而受到法律保护的品牌。( )

10、在新产品概念中原来的美白功能的牙膏发展为健齿、防蛀功能的牙膏,是属于改进

新产品。( )

11、个别品牌策略是指企业对不同的产品线采用不同的品牌。( ) 12、商标具有全球唯一性。( ) 13、haier属于品牌种类中的外文品牌。( ) 14、被称为舆论领袖的是早期采用者。( )

15、企业对自己所生产经营的所有产品都采用一个品牌,这属于个别品牌策略( ) 16、商标具有永久性,没有有效期( )

17、佳能公司生产的产品都统一使用“Canon”品牌,是采用了统一品牌策略( ) 18、我国《商标法》规定:品牌标志不能禁止与“红十字”、“红新月”的标志( ) 19、在新产品设想中可以不考虑顾客的看法( ) 20、产品的附加产品层指的各种售后服务。( )

范文九:自考国际市场营销 投稿:韦簕簖

自考《国际市场营销学》笔记
2006-9-19 16:26 【大 中 小】【我要纠错】
  第一章 概论
  第一节市场营销与国际市场营销
  一、 市场
  1. 市场概念的演变
  (1) 市场是商品交换的场所
  (2) 市场是商品交换和流通的领域
  (3) 市场是商品供求关系的总和
  (4) 市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们
  2. 正确理解市场的概念
  (1) 对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。
  (2) 市场的实质是商品供求关系的总和
  (3) 从现代市场经济出发理解市场,市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
  (4) 产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果
  二、 市场营销
  1.市场营销的概念:市场营销视为创造达到个人和机构目标的交换,而规划和实施理念、产品和服务构思、定价、促销和配销的过程。
  市场营销职能的内容
  (1) 人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点
  (2) 市场交换是市场营销职能的核心
  (3) 市场营销交换职能不断发展变化,商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位。
  三、 国际市场营销
  国际市场营销的发展过程
  1. 各个阶段的基本特点
  (1) 出口营销阶段:一般至20世纪60年代前。企业经营市场导向以国内为主,在国际 市场主要销售在国内市场上同类产品。
  (2) 跨国国际营销阶段。一般指20世纪70年代。出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。把世界市场作为活动的场所,侧重于发现国际市场机会,更重视在第三国市场当地生产、销售,并将产品返销国内。
  (3) 全球营销阶段:一般指20世纪80年代后期。市场营销活动在全球范围内,通过对技术、资源、资金、人才的比较,按照资源配置最优化的原则,采取投资、生产合作的方式,生产出满足世界市场各国消费者需要的产品。
  第二节 世界市场现状和发展趋势
  国际贸易结构:指国际贸易中有形商品和无形商品的构成及其比重和相互关系。
  四。我国对外经济关系的发展
  1.我国对外经济关系的基本国策:按照平等互利原则,扩大对外经济技术文化与合作,促进我国经济与社会目标的实现。
  2.扩大对外经济关系的方向及途径:积极参与国际竞争和国际经济各座,发挥我国经济比较优势,发展开放型经济,是国内经济与国际经济实现互相互补,充分利用国际国内两个市场,两种资源、优化资源配置。
  第三节 企业国际化经营:以商品国际化为核心,全方位的从事国际市场营销活动。
  1
.商品国际化的含义及具体表现
  商品国际化有两面的含义:一是商品生产与市场国际化;二是商品国际化在经济国际化中的地位。
  商品国际化在世界经济中的地位表现:
  (1) 出口商品与同类商品和产业生产中的比重。
  (2) 出口贸易依存度
  (3) 世界出口贸易量与国内生产总值增长率的情况。
  2. 技术国际化
  含义:指技术从一个国家或地区到世界其他国家或地区的有偿转移。
  形成原因:是当代生产力发展的客观要求
  (1) 当代科技涉及广泛领域,积极参与科技领域的广泛分工,发展技术贸易,及时吸收国外先进技术,已成为各国共识。
  (2) 当代科技研制费用剧增,国际科技合作与交流成为客观需要。
  (3) 国际丰富的科技与专利资源为国际技术贸易打下物质基础。
  表现:
  (1) 从技术成果最终环节的国际化转移到到研究与开发初始环节的国际化
  (2) 技术引进与技术输出迅速增长
  3. 服务国际化
  服务输出包括对外工程承包、对外劳务合作、国际旅游。
  按输出性质分为(1)要素性服务即劳动力的输出 (2)非要素性服务
  特点:生产过程与消费过程同时进行。
  4. 资本国际化
  含义:指国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势。
  形成原因:
  (1) 争夺经济集团内部的市场机会与发展空间
  (2) 开发资源的区位优势
  (3) 突破贸易壁垒
  (4) 拓展高新技术的领先地位
  (5) 加强行业竞争与垄断地位
  第四节 国际市场营销学的内容
  第二章 国际市场分析
  国际市场营销的本质:在国际环境中,运用市场营销学原理和规律去调动企业可控要素去适应国际环境不可控因素的变化。国际营销外部环境分为经济环境、文化环境、政治与法律环境
  对政治环境评估的重要性与评估标准
  国际市场政治环境包含三方面:该国政府在经济发展中的作用;政治环境的稳定性、与他国的经济合作关系。
  1. 政府在经济发展中的作用
  (1) 参与者:政府以消费者或买者的身份出现在社会经济活动中。涉及政府的所有权可能阻碍企业在该特定市场运作;政府的所有权可能造成对某一类产品独买权。
  (2) 管理者:政府以经济法令、规章、和政策的制定者的身份出现在经济活动中
  第三章 国际市场信息
  一、 信息工作的重要性
  1. 信息工作和企业经营的关系
  (1) 信息是企业经营决策的基础
  (2) 信息是控制企业营销活动的主要工具
  (3) 信息搜集、
处理分析研究的复杂性,企业需要有专职人员处理
  (4) 企业都有本身所特有的问题,必须组织专人进行调查才能获得所需信息
  2. 信息的特征:知识性、扩延性、继承性、反馈功能、创新性、时效性。
  二、 国际市场信息系统
  1. 二手资料的作用
  (1) 为现场研究提供准备
  (2) 代替现场调研
  (3) 弥补现场研究不足
  2. 二手资料的来源
  (1) 国际组织发行资料
  (2) 地区性的组织发行的资料
  (3) 各国政府发行的资料
  (4) 其他国外机构
  (5) 中国资料
  3. 二手资料利用中的问题
  (1) 许多市场缺乏详细信息
  (2) 有些资料的可靠性差
  (3) 资料的可比性、及时性差
  (4) 资料的汇总与发表也存在问题
  4. 资料收集的方法
  (1) 非概率抽样:也称非随机抽样,样本的选择或多或少依靠抽样人员的控制与判断。,总体中的个体被选中的机会并不同等。适合于初步探索信息以及对某项事物征询预测、估计与评议。准确性较差
  (2) 概率抽样:随机抽样,整体中每一个体都有选中为样本的可能
  5. 克服国际市场调查中的障碍
  (1) 调研人员熟悉当地的文化背景
  (2) 注意所使用的调查方法适合于当地的文化程度
  (3) 调研人员必须熟练的掌握调查方法
  (4) 调研人员应具有适应各方面情况的创造性能力。
  (5) 采用一些非常规方法
  (6) 邀请当地人员担任调研工作或顾问
  6.信息、资料与通讯的关系
  国际市场信息系统的意义
  1. 市场信息系统的最根本要求是有计划有规则连续的处理正确信息的问题
  2. 主要协助主管人员作出各项决策,是决策人员用以评价各种方案的经验与判断的补充
  3. 可以完成常规性的报告与计算工作,提高效率,节约人力成本
  国际市场研究的几种主要决策所需信息
  1. 决策: 是否进入国际市场
  信息:世界市场的需要、企业的潜力,市场竞争状况、与国内市场机遇的比较等。
  2. 决策:进入哪种市场
  信息:市场潜力;当地市场竞争状况,政治现状
  3. 决策:如何进入目标市场
  信息:市场规模、国际贸易壁垒、运输费用、政治稳定性
  4. 决策:在目标市场内如何营销
  信息:目标市场的购买者行为;竞争实践;分销渠道,促销媒介与应用状况;本公司在该市场与其他市场的经验
  7. 查阅二手资料时注意问题:
  (1) 资料的来源以及真实性
  (2) 收集资料的人员的目的性
  (3) 资料的收集方法
  
(4) 资料的时效性与逻辑性
  各种市场研究类型的区别
  1. 探索性研究、为了明确市场机会,或为了明确某一问题的性质、情况和原因而进行的一 种研究
  2. 描述性研究:如实反映市场经营状况的一种市场研究,比探索性更为深入
  3. 因果性研究:对企业营销市场活动中因变量和自变量的因果关系的研究。
  4. 预测性研究:在取得历史的现状的各种情报资料的基础上,通过科学分析研究估计未来 时间内市场对某种产品的需求量及其变化趋势的研究
  四、 国际市场调查
  1. 国际市场调查方法在方式和作用上的不同
  (1) 询问法的方式分为访问法、电话调查法、邮寄调查法三种方式
  访问法:能获得准确具体的情报,且灵活,问题深入,费用高,费时间。仅在其他情况不用是采用
  电话调查法:费用低,迅速及时。不能详细说明提问,对方无法准确了解产品,不形象
  邮寄调查法:对调查对象分散的时候适用。但缺乏代表性,不易得到回复。
  (2) 观察法:调查人通过亲自观看或用仪器纪录的方法,是用于探索问题,并可提供初步性答案或趋势性建议。不能获得行为的动机。
  (3) 实验法 观察事物的内在联系的方法,将自变因素给与控制,用以测量因变数的变化与影响,可采取实验室试验与现场试验。实验室试验不能模拟市场的真实情况,但能控制在现实情况下所不能控制的自变因数,可有效的制定市场策略。现场试验可获得真实数据,但有些意外因素无法控制
  2. 结构性提问与非结构性提问的区别
  (1) 结构性提问:事先设计问题及多项答案,由被测试者选择。对提问人员要求不高,所得资料便于列表比较,适宜于了解消费者对企业品牌等的看法与意见。
  (2) 非结构性提问:不限定具体答案,回答自由,探索回答人的心理状态。常用方法:字句联想、完成小故事、图画测验。
  3. 分层随机抽样与分群抽样使用
  (1) 分层随机抽样:将调查总体分成若干组层,每组进行简单随机抽样。分析用于总体内包括若干类型的调查对象(人或物)且差别较大。使用分层抽样要尽量使各层之间有明显差异性,层内部要有相同的特性,即要有相同得标准
  (2) 分群抽样,也成分区抽样,适于调查对象比较分散,总数较多。分群抽样使每一群体分区之间保持相同特性,每一群体内部包括不同的个体。
  4. 国际市场需求估测
  (1) 多因素指标法:进行国外市场研究,不能直接计算产品的市场潜力,采用与该产品密切相关的代表变数间接估测市场潜力
  (
2) 类推法:
  横切面类推法:两个国家经济运行环境及经济增长相似,可在同一时间阶段,以他国的生产情况参照类比,推测出该国市场。
  类推法的适用性:两国影响市场需求各种因素相似,消费模式相同,很难找到这样的国家,只有资料不足时才使用此种方法
  时间序列法。两个国家经济运行环境及经济增长相似,一国的产品需求,借助他国在同一经济发展阶段是对产品的需求情况,类比,前提两国之间消费模式要相同
  (3) 比较分析法:进入多个国家市场时,将多个国家按照经济发展水平分类,对于同一 类型国家,可借助一国经验进入另一国市场。此种方法可以克服资料不足,是用于估测对象国家不同,可以克服时间及费用上的困难
  (4) 回归分析法:交叉刨面采用回归分析后,将现有可预测的需求模式用于处于不同发展阶段的许多国家产品。影响回归分析的适用性因素:产品周期:产品处于不同生命周期,消费需求不同,故回归分析模型要更新;同时有些产品也不宜用回归分析;经济成长以外的各种因素也影响不同产品的消费模式
  (5) 时间序列分析法:把同一经济变量的实际数据按时间顺序排列,应用数学方法进行分析,找出其中变化趋势和规律性的一种定量测量技术。含简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、线性趋势法。
  简单移动平均法:将接近被预测期的若干期时间序列实际值求和,除以所取实际值的期数,得到的算术平均值,即为所预测值
  加权移动平均法:对所取移动期内的实际值分别按其与被预测期的时间远近,给与加权系数,在平均求出预测值
  指数平滑法:是特殊的加权移动平均法,由称为平滑系数a来调节实际值使长期趋势的变动趋于平滑。
  线性趋势法:一元回归分析的特列,即自变量是时间的特列。

范文十:市场营销考点 投稿:莫鬒鬓

名词解释:
市场营销:是思想、产品及劳务进行设计、定价、促销和分销的计划和实施的过程,而
产生满足个人和组织目标的交换。
市场细分:是指消费者的欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市
场的过程。
市场定位:确定公司或产品在顾客和消费者心中的形象和地位,这个形象和地位应该是
与众不同的。
产品概念:用于满足消费需求的一切物品成为产品。广义产品有有形商品和无形商品。
产品生命周期:把产品从进入市场开始,直至退出市场为止所经历的全部时间。
分销渠道:是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动是取得这种货物和劳务的所有权或帮助
转移其所有权的所有企业和个人。
服务营销:是企业在充分认识满足消费者需要的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列活动。
绿色营销:是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。
简答题:
市场营销观念演变和发展:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
消费者购买决策的参与者:发起者、影响者、决策者、购买者、使用者
消费者购买行为类型:复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、多样化的购买行为习惯性
的购买行为
5种基本的竞争力量:(1)现有企业之间的竞争(2)潜在进入者的威胁(3)替代品的威胁
(4)供方调价的压力(5)买方砍价的压力
细分消费者市场的标准:(1)地理环境(2)人口因素(3)消费者心理(4)消费者行为
产品整体概念:(1)核心产品 (2)形式产品 (3)附加产品
包装策略:类似包装、组合包装、附赠品包装、再使用包装、分组包装、改变包装
心理定价策略:(1)尾数定价(2)整数定价(3)声望定价(4)习惯性定价
(5)招徕定价(6)小计量单位定价
折扣与让利定价策略:1)现金折扣2)数量折扣3)业务折扣4)季节折扣5)价格折让
公共关系的工具:(1)新闻(2)广告(3)演讲(4)事件(5)公益活动(6)书面资料
(7)视听资料(8)企业形象识别媒体
论述题:
1、现代市场营销观念和传统市场营销观念的根本区别:
(1)营销导向不同:①现代市场营销导向是市场需求;②传统市场营销导向是产品。
(2)营销重点不同:①现代市场营销以消费者利益为重点,注重对消费者需求的研究;②传统市场营销以自我为重点,一切都围绕着企业自身利益。
(3)营销手段不同:①现在市场营销是整体营销;②传统市场营
销主要靠推销和促销。
(4)获利方法不同:①现在市场营销着眼于开拓市场、占领市场、提高市场占有率而获取长期利润;②传统市场营销追求最大的销售额以获取最大利润。
2、消费者购买决策过程:(1)认识需求(2)收集信息(信息来源):①个人来源 ②商业来源③公共来源 ④经验来源(3)选择判断(4)购买决策:①他人的态度 ②意外情况(5)购后行动
3、根据竞争者在同一目标市场中的地位进行分类:(1)市场领导者:①阵地防御②侧翼防御③先发制人④反击式防御⑤运动式防御⑥收缩性防御(2)市场挑战者(3)市场追随者(4)市场补缺者
4、处于不同竞争地位的企业竞争战略:
(1)市场领导者的竞争战略:全方位进攻和以先防后攻为中心内容的攻势产品战略
(2)市场挑战者的竞争战略:善于发现其竞争对手的弱点,从中寻找进攻的机会,以提高市场占有率。
(3)市场追随者的竞争战略:采取有选择、有距离地跟随
(4)市场补缺者的竞争战略:指那些专门钻市场空隙,生产某类产品专门满足细小市场需要的企业
5、选择目标市场5种模式:P121
(1)专一市场集中战略:
(2)选择专一化战略
(3)产品专一化战略
(4)市场专一化战略
(5)覆盖全部市场战略



6、产品组合的有关概念:
(1)产品线:又称产品系列或产品类,是指具有同类功能、满足消费者同类需要的关系密切
的一种产品
(2)产品项目:指某个产品系列中的某一规格、档次、款式的产品
(3)产品组合:指一个企业的生产、经营的全部产品线和产品项目的组合方式
(4)产品组合的测量尺度:产品组合通常需要进行测量,以掌握其特征
7、(论述题)产品生命周期各阶段的营销策略:
(1)导入期的营销策略:①快速撇脂策略 ②缓慢撇脂策略 ③快速渗透策略 ④缓慢渗透策略(2)成长期的营销策略:①改进产品品质 ②扩张新市场③加强企业与产品的地位
④调整产品的售价
(3)成熟期的营销策略:①扩大市场 ②改进产品 ③改进营销策略(4)衰退期的营销策略:一方面应积极地开发新产品,有计划地使新、老产品的衔接圆满化;另一方面针对市场形势,既保持适当的生产量以维护一部分市场占有率,又要做好从市场上撤退的准备
8、新产品价格策略:
(1)撇脂定价策略:是一种高价策略,是指在新产品投放市场时定高价,争取在短时间内收回投资,并赚取高额利润。其能够在短期内获得较高的利润,尽快收回投资并掌握降低价格的主动权。但风险大,容易吸引竞争者加入,若产品不为消费者接受,会导致产品积压,造成
亏损。(2)渗透定价策略:是一种低价策略,即企业把新产品价格定得低一些,以吸引顾客,挤入市场,提高市场占有率。其市场规模大;产品无明显特色,需求弹性大;大批量销售会使成本明显下降,企业总利润增加。但大量的投入资金且回收慢;低价还会影响产品的品牌形象和企业的声誉。
(3)中间价格策略:又称“满意价格”、“稳妥价格”和“折中定价”策略,把价格定在高价与低价之间,在产品成本的基础上加适当利润;也是一种保守策略,可能失去了获得高利的机会。
9、分销渠道类型(p174):
(1)按照企业的分销活动是否有中间商参与,可以将分销渠道分为直接渠道和间接渠道
(2)按照流通环节或层次的多少,可划分为长渠道和短渠道;分销渠道的长短一般是按照通过环节的多少划分成零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道这4个层
(3)按照渠道中每个层次使用中间商数目的多少,可分为宽渠道和窄渠道
(4)按照制造商所采用的渠道类型的多少,可划分为单渠道和多渠道.

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