景区讲解员培训方案_范文大全

景区讲解员培训方案

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【专家解析】景区讲解员培训方案

【优秀范文】景区讲解员培训方案

范文一:景区讲解员培训心得体会 投稿:张藾藿

景区讲解员培训心得体会

随着总结仪式的结束,为期五天的2014年讲解员培训也跟着结束了,虽然只是短短的五天,却让我学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野。。

2014年8月9日(第一天)

今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。

然而,让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入,层层分析了xx拥有的旅游资源,并探究了未来xx旅游要做的三件事:首先就是保护利用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。最后,刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

2014年8月10日(第二天)

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的进步很快,不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。

下午,杨老师通过课件的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一个景点它所蕴含的故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的

课,我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。

2014年8月11日(第三天)

下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情也变得格外的舒畅了起来。

2014年8月12日(第四天)

按照日程安排,今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师,未上课之前就听说这位杨老师可不得了,不但上过贵州台、还上过中央台,这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是,杨老师果真是德高望重,他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度,让我对他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬,她同样热爱唱歌,并且富于创新,听她唱山歌让我想起了刘三姐,虽然她们不同一个时代、也不同一个民族,但是有一个共同点就是,她们所唱出来的歌都那么的感动人。

下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室,今天下午是本次培训的最后一堂室内课,授课的内容为“礼仪常识”,有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致,从我们日常生活中的衣食住行出发,讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪,非常的实用,也非常的重要。

2014年8月13日(第五天)

今天是培训的最后一天,实地教学的景点是梵净山景区。梵净山,终于要见到她的庐山

真面目了,心情十分激动。带着期盼已久的心情,跟随讲解员的脚步,我们登上了金顶,顿时觉得眼前豁然开朗,在我的身边有如此美景,居然一直被我忽视了,真是有种相见恨晚的感觉。我相信,和我一样,登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点:别的景区都是宣传比实物要做得好,而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉,我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。

当我还沉醉在美好的风景中时,我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训,培训安排十分周密,教学井井有条,真正的让我们学有所获。在此,我想感谢县政府各级领导的辛勤付出,让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会,同时,也让我们从中获得了成长。

景区讲解员培训心得体会

阳春三月,春意盎然。在这春暖花开的日子里,我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金,从3月28日开始到4月2日,进行了为期6天的全省红色旅游景区(点)导游员讲解员骨干(师资)培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课,同时安排了一天的瑞金红色景点考察,可谓内容丰富,形式多样,一张一弛,劳逸结合。

到了瑞金之后,感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样,从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”,我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年,是为迎接毛主席视察而建的,其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。

省旅游局非常重视此次培训,开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话,在他半小时的讲话中多次提到井冈山,提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。

接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课,我较全面地了解了瑞金的历史,明白了现在红色旅游发展的情况,学会了多种方法发声和语言表达,了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。

在这一周的课程中,让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训,真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员,嗓子就是工作的工具,怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子,又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实;使用口腔非常重要的共鸣腔(又称中音共鸣或中部共鸣)可使字音圆润动听;喉部要放松,“抓两头,放中间”,不挤不撑、不模仿别人的声音;情要取其高、声要取其中、气要取其深,以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地;有声语言表达的是口耳之学,必须勤练多练,才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课,是我终生难忘的一堂课。

一周的培训结束时,当我们即将踏上归途时,当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时,才发现时间是那么飞快地流逝了,才发现我们还存在很多问题和差距,还有很多很多的知识和理念要学习,还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事,必先利其器”,我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会,也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会,我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流,并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。篇三:2015景区培训心得体会

2015景区培训心得体会

心得一:景区培训心得体会

到了瑞金之后,感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样,从红都大道、东升路等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的红军路,我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年,是为迎接毛主席视察而建的,其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。

省旅游局非常重视此次培训,开班仪式上邀请了全国红办副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话,在他半小时的讲话中多次提到井冈山,提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。

接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课,我较全面地了解了瑞金的历史,明白了现在红色旅游发展的情况,学会了多种方法发声和语言表达,了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。

在这一周的课程中,让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训,真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员,嗓子就是工作的工具,怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子,又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实;使用口腔非常重要的共鸣腔(又称中音共鸣或中部共鸣)可使字音圆润动听;喉部要放松,抓两头,放中间,不挤不撑、不模仿别人的声音;情要取其高、声要取其中、气要取其深,以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地;有声语言表达的是口耳之学,必须勤练多练,才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课,是我终生难忘的一堂课。 一周的培训结束时,当我们即将踏上归途时,当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时,才发现时间是那么飞快地流逝了,才发现我们还存在很多问题和差距,还有很多很多的知识和理念要学习,还有很多很多东西需要充实。工欲善其事,必先利其器,我

们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会,也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会,我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流,并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。

心得二:景区讲解员培训心得体会

随着总结仪式的结束,为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了,虽然只是短短的五天,却让我学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野。。 20xx年8月9日(第一天)

今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。

然而,让我感触最深的却是刘老师讲的青山绿水我的家。刘老师从什么事旅游开始导入,层层分析了xx拥有的旅游资源,并探究了未来xx旅游要做的三件事:首先就是保护利用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。最

后,刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了我能为xx做什么?这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的导游职业素养和铜仁天马旅行社总经理讲解的导游技巧。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

20xx年8月10日(第二天)

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的进步很快,不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。 下午,杨老师通过课件的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一个景点它所蕴含的故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课,我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。 20xx年8月11日(第三天)

下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情也变得格外的舒畅了起来。

20xx年8月12日(第四天)

按照日程安排,今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师,未上课之前就听说这位杨老师可不得了,不但上过贵州台、还上过中央台,这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是,杨老师果真是德高望重,他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度,让我对他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬,她同样热爱唱歌,并且富于创新,听她唱山歌让我想起了刘三姐,虽然她们不同一个时代、也不同一个民族,但是有一个共同点就是,她们所唱出来的歌都那么的感动人。

下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室,今天下午是本次培训的最后一堂室内课,授课的内容为礼仪常识,有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致,从我们日常生活中的衣食住行出发,讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪,非常的实用,也非常的重要。

20xx年8月13日(第五天)

今天是培训的最后一天,实地教学的景点是梵净山景区。梵净山,终于要见到她的庐山真面目了,心情十分激动。带着期盼已久的心情,跟随讲解员的脚步,我们登上了金顶,顿时觉得眼前豁然开朗,在我的身边有如此美景,居然一直被我忽视了,真是有种相见恨晚的感觉。我相信,和我一样,登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点:别的景区都是宣传比实物要做得好,而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉,我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。

当我还沉醉在美好的风景中时,我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训,培训安排十分周密,教学井井有条,真正的让我们学有所获。在此,我想感谢县政府各级领导的辛勤付出,让我们每位学员获得了一次难得的充电机会,同时,也让我们从中获得了成长。

心得三:景区培训心得体会

20xx年3月6日我接到了旅游局通知,3月8日到省旅游局参加政务导游的培训,目的是为了迎接全国信息工作会议在山东召开,为此次的政务接待培训导游。

3月10日,我们这些来自各市参加培训的38位导游坐上了旅游大巴,从济南出发前往

烟台继续学习,学习烟台职业化导游团队的建设。

来到蓬莱阁后,我们首先到的是她们的游客中心,看到的是明亮的大厅,东墙上大的滚动屏幕在介绍蓬莱阁内各个时间段的一些活动,还循环的播放导游员的图片与介绍,西墙上是非常详细的规章制度和奖励机制。刘处还请导游科的科长为我们介绍了她们导游科的具体情况。随后吴珍和修琳琳又带我们参观了蓬莱阁景区。

通过这次培训我学到了很多,通过听讲解,我了解到自己的不足,也通过听讲解,我学到应该怎样充实自己的讲解内容。此次培训我感觉我收益匪浅,希望省旅游局能多多的举办这些培训,让我们导游的带团水平能站在一个更高的台阶上。

范文二:景区讲解员培训心得体会 投稿:廖侅來

景区讲解员培训心得体会

随着总结仪式的结束,为期五天的2016年讲解员培训也跟着结束了,虽然只是短短的五天,却让我学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野。。

2016年8月9日(第一天)

今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。

然而,让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入,层层分析了xx拥有的旅游资源,并探究了未来xx旅游要做的三件事:首先就是保护利用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。最后,刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

2016年8月10日(第二天)

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的进步很快,不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。

下午,杨老师通过课件的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一个景点它所蕴含的故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课,我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。

2016年8月11日(第三天)

上午8:30所有学员准时乘坐大巴车前往大金佛寺,今天早上我们要学习的是梵净山的佛教文化。前两天一直听老师们说梵净山旅游要主打佛教文化,今天终于有幸听到佛教文化苑总经理给我们讲佛了,心理很激动,因为那些与佛有关的故事深深吸引了我。吴老师讲课的思路非常清晰,语言也很风趣,讲课过程中不断的引经据典,从儒家文化讲到道家文化,再从道家文化过度到佛家文化,点明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、别离苦、怨憎苦、求不得苦、五盛阴苦等八苦,同时还追根溯源点出贪、嗔、痴“人生三毒”是苦的根源。在这一点上我很赞成佛教的观点,人往往因为自己的欲望而自寻烦恼,听到这里我便开始自我反省,我是不是也应该向佛学习:大肚能容,容天下难容之事;笑口常开,笑天下可笑之人的这种坐看芸芸众生的气度和博大的胸怀呢?

下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情也变得格外的舒畅了起来。

2016年8月12日(第四天)

按照日程安排,今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老

师,未上课之前就听说这位杨老师可不得了,不但上过贵州台、还上过中央台,这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是,杨老师果真是德高望重,他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度,让我对他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬,她同样热爱唱歌,并且富于创新,听她唱山歌让我想起了刘三姐,虽然她们不同一个时代、也不同一个民族,但是有一个共同点就是,她们所唱出来的歌都那么的感动人。

下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室,今天下午是本次培训的最后一堂室内课,授课的内容为“礼仪常识”,有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致,从我们日常生活中的衣食住行出发,讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪,非常的实用,也非常的重要。

2016年8月13日(第五天)

今天是培训的最后一天,实地教学的景点是梵净山景区。梵净山,终于要见到她的庐山真面目了,心情十分激动。带着期盼已久的心情,跟随讲解员的脚步,我们登上了金顶,顿时觉得眼前豁然开朗,在我的身边有如此美景,居然一直被我忽视了,真是有种相见恨晚的感觉。我相信,和我一样,登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点:别的景区都是宣传比实物要做得好,而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉,我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。

当我还沉醉在美好的风景中时,我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训,培训安排十分周密,教学井井有条,真正的让我们学有所获。在此,我想感谢县政府各级领导的辛勤付出,让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会,同时,也让我们从中获得了成长。

范文三:景区讲解员培训心得体会 投稿:宋顯顰

随着总结仪式的结束,为期五天的2012年讲解员培训也跟着结束了,虽然只是短短的五天,却让我学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野。。

2012年8月9日(第一天)

今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。

然而,让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入,层层分析了xx拥有的旅游资源,并探究了未来xx旅游要做的三件事:首先就是保护利用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。最后,刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

2012年8月10日(第二天)

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的进步很快,不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。

下午,杨老师通过课件的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一个景点它所蕴含的故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课,我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。

2012年8月11日(第三天)

上午8:30所有学员准时乘坐大巴车前往大金佛寺,今天早上我们要学习的是梵净山的佛教文化。前两天一直听老师们说梵净山旅游要主打佛教文化,今天终于有幸听到佛教文化苑总经理给我们讲佛了,心理很激动,因为那些与佛有关的故事深深吸引了我。吴老师讲课的思路非常清晰,语言也很风趣,讲课过程中不断的引经据典,从儒家文化讲到道家文化,再从道家文化过度到佛家文化,点明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、别离苦、怨憎苦、求不得苦、五盛阴苦等八苦,同时还追根溯源点出贪、嗔、痴“人生三毒”是苦的根源。在这一点上我很赞成佛教的观点,人往往因为自己的欲望而自寻烦恼,听到这里我便开始自我反省,我是不是也应该向佛学习:大肚能容,容天下难容之事;笑口常开,笑天下可笑之人的这种坐看芸芸众生的气度和博大的胸怀呢?

下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情也变得格外的舒畅了起来。

范文四:讲解员培训方案 投稿:郑地圱

讲解员培训方案 讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带,纪念馆的名片,讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈讲解员,我认识到自己在工作上还有很多不足,综合自身情况,整理出以下方案。

一、培训方案 (一)由经验丰富的讲解员进行授课,内容包括普通话纠正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等,以及面对不同参观人群的应对办法;

(二)向同行单位多交流经验,取他之长,补已之短; (三)讲解员之间要多进行切磋练习,熟练掌握纪念馆的讲解内容,互相查漏补缺,这有利于讲解员提高自身技能,开拓眼界,增进交流;

二、培训目标 (一)通过培训达到发音标准规范,语言组织、表达能力提高,讲解有亲和力、声情并茂,具有较强的吸引力和感染力;

(二)通过培训做到能因人施讲,面对突发情况有良好的应对方法;

(三)通过培训提高讲解员对陈列内容的理解,在讲述时能更好的传达给参观者。

三、自我提高 (一)提高自身良好的文化素质和知识修养,自身要掌握丰富的专业知识,阅读党史、文史、革命史等,从各方面丰富自己的讲解内容;

(二)提高自身的公众形象,保持良好的精神面貌。这样才能给观众留下良好的第一印象,也有利于讲解的持续进行;

(三)提高自身的语言表达能力和随机应变能力,善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。

范文五:讲解员培训方案 投稿:邵骦骧

篇一:讲解员培训方案

为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求,进一步深入开展旅游服务创品牌工作,培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍,推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高,进一步提升旅游形象,县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下:

一、培训对象: 我县各旅行社招收的讲解员

二、培训内容:

1、旅游业发展概述、导游员礼仪

2、现场导游及导游技巧

3、导游业务知识

4、导游基础知识

5、旅游法规

6、宁乡旅游概况

三、费用

本着“培训有效、收支平衡”的原则,换证的讲解员每人交30元,新招录的讲解员每人交50元。

四、发证

培训班学员经过考试合格,由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

五、报名须知

1、报名时间:20XX年3月1日—3月9日,地点:县旅游局行管科。

2、报名需填写讲解员培训登记表,需交免冠2寸彩照2张。

3、报名可通过所在旅行社集体报名。

篇二:讲解员培训方案

为进一步做好导游从业人员培训工作,全面提高导游从业人员综合素质,为创建中国优秀旅游城市夯实基础,打造海安旅游形象新名片,县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训,具体方案如下:

一、培训目的

规范我县导游讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,提升旅游服务质量,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

二、培训对象

全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

三、培训内容

学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

四、报名事项

(一)提交材料

学员报名时须提交以下材料:

1.按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);

2.身份证复印件;

3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。

(二)报名时间

20XX年7月21日—24日

(三)报名地点

县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)

(四)联系方式

 联系人:孙丰,联系电话:81868698,传真:81868085。

 五、培训时间、地点

培训时间:20XX年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。

培训地点:苏中七战七捷纪念馆报告厅

六、培训考核

本次培训考核采取学分制考核和考试,学员每堂课计2分,要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格,合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书,作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

七、注意事项

1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

2.参培人员要遵守培训单位的各项规定,将手机设置为静音或振动,自觉维护会场秩序;尊重老师,认真听讲,不影响他人。

篇三:讲解员培训方案

讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作态度,讲解质量,服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况,对景区的经济效益,社会效益产生直接或间接的影响.因此,为提升讲解员的道德水准和专业技能,纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:

一,培训的时间,地点及人员名单

地点:纪念馆会议厅,社教部办公室,展厅

时间:20XX年6月---12月

参加培训的的人员有两批,其中新讲解员有:巍魏,张亚男,宋敏:老讲解员有:田悦慧,王艳清,石永华,安丽,史彩霞,耿佳,姚彩飞,任慧军,胡飞,李婧,武瑞,吴燕,韩文娟共16位,现接受培训的讲解员有14位。

二,培训的内容,方法

本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正,语言发声及讲解态势等,关于这方面,社教部会印发标准普通话口诀,绕口令,朗诵及讲解技巧的材料内容,史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等,这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度,社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.

新讲解员:要求其背诵讲解词,一个月背诵三个展厅,在每个星期内负责人负责指导,每月底邀请馆领导考核一次.

老讲解员:依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料,要求老讲解员自己组织材料,从序厅开始,一个月两个展厅,月底邀请馆领导考核一次。

考核的内容:依照这次培训发放的资料,要求讲解员当场抽签,抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有:一首抗战民歌,一段普通话测试稿,一篇经典抗战故事文稿,展厅的现场讲解等。

考核的方法:这次培训要考核普通话,形象着装,态势,语言组织能力以及对史实的了解程度等,领导要给予打分,评比,希望年底跟奖金挂钩。

篇四:讲解员培训方案

指导思想:继续强化讲解员基本功训练,丰富讲解员内涵,全面提升讲解员综合素质,提高整体讲解接待水平。

一、转变讲解员基本功培训模式,加强对讲解员的针对性辅导,提升培训效果。

1、培训方式:分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。

班前集体训练,人员较多,针对性不强,效果不佳,因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练,每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。

为进一步提高讲解员的业务水平,丰富旧址讲解内容,增强感染力,利用1个月的时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。

2、培训内容及时间安排:在训练内容上做阶段性的强化训练,原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制,若有变动,根据实际情况另行调配。

3、负责人:

旧址:  李亚辉  姚  军

展览馆:刘利平  梁  洁

4、指导老师:

绕口令练习:王芳   袁晶

气息练习:姚 军   吕小翠

快板练习:刘晓晓  高洁刚

朗读训练:梁洁  李亚辉   白  雪

二、开展“每天讲一个故事”竞赛活动,每天在班前由一名讲解员讲一个故事,时间控制在4-6分钟左右。

1、评分规则:采取现场打分,总分100分;

2、评委由全体在场科领导和讲解员组成;

3、参赛者成绩=科领导评出的成绩的平均值×50%+全体讲解员评出的成绩的平均值×50%

4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的20%。

5、被评为优等的讲解员科将给予一定的物质奖励,并加2分;被评为差等的讲解员将罚款50元,并扣2分。

三、播放光盘,组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等,学习技巧,提升自身水平。

四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。

五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵,丰富讲解内容。

讲解员必读书目:西柏坡之解读

西柏坡之见证

中国导游十万个为什么

西柏坡故事一百讲

西柏坡记忆

其中前三本书作为20XX年综合知识测试的内容之一,其它书目作为选读内容。

六、 检查新讲解员廉政馆讲词。

篇五:讲解员培训方案

为进一步加强我区导游队伍建设,规范导游活动,提高旅游从业人员的职业道德素质,树立我区旅游新形象,我局决定举办景区(讲解员)培训班,为顺利完成此次培训任务,特制定如下工作方案: 

一、培训目的 

适应快速发展的我区旅游业,挖掘我区优秀旅游文化内涵,规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准,解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题,共同推进我我旅游业健康持续快速发展。 

二、培训时间及地点 

培训时间:待定

报到地点:铜仁学院继续教育部

铜仁地区旅游局联系:李静  陈文婷

联系电话:5282069(传真)   18785699555

铜仁学院联系人: 杨明胜

联系电话:5224729(办)、13985868345

培训地点:铜仁学院

三、培训对象

各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。

四、组织机构

主办单位:铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局

承办单位:铜仁地区旅游协会、铜仁学院 

五、培训内容 

根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求,结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况,培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分,其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识,并采取理论与实际相结合的方式开展教学,重点突出讲解的训练和导游技能的掌握,通过系统学习,使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范,熟练掌握旅游接待知识。 

六、培训方式 

按照国家办学相关要求,使用正规教材,聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察),学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。

七、报名所需材料

各县(市、特区)须在11月30日前,将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版,写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。 

八、具体要求

(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作,认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作,培训(具体名额见附表)。

(二)各旅行社、旅游景区要结合实际,一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训,通过学习切实提高服务技能水平。

(三) 所有参加培训学员,培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付,用餐不足部分由学员自行承担。

范文六:景区员工服务培训方案 投稿:韩雤雥

渭河源景区员工服务培训方案

今年是景区服务创建至关重要的一年,要致力于在巩固2014年取得的成绩的基础上,不断创新。本着“以人为本,以游客为中心”的宗旨,以全面建设“和谐”景区”统揽旅游发展全局,把旅游与促进区域旅游的协调发展结合起来;把旅游与节能减排、低碳、绿色结合起来;把旅游与旅游资源结合起来。不断优化旅游经济发展、不断提升旅游品位、不断加强旅游景区规范化管理、不断提升旅游服务质量。

一、加强旅游景区规范化管理,提升景区服务质量和水平 提高景区员工的服务质量、增强服务意识、提升景区的对外形象。不断提高景区接待水平,以便更好的为游客服务。服务质量的提升,首先要以优良的精神面貌和仪容仪表,规范的使用文明礼貌用语,规范票务人员售票、检票、验票以及讲解员实地讲解的操作。实现景区规范化、正规化管理。真正理解服务质量对旅游-行业的重要性,把“微笑服务”融入日常工作、生活中,不能将规范操作、微笑服务、文明礼貌用语当成工作的条条框框,而是培养成一种工作的习惯、一种本能。只有养成了这些习惯、本能,自然我们就能把景区的服务工作做到更好。其次就是要对员工不断地进行培训,强化服务人员在职业道德、礼节礼貌、仪容仪表、服务技能等方面的培训,确保旅游景区接待服务质量明显提升。

二、加强景区人员管理,营造一流旅游团队进一步完善景区机构与制度,明确各部门、岗位和人员的工作职责和要求。要充分调动员工的积极性,提升团队合作水平。为杜绝游客无票在无人值班情况下进入景区、降低与无票游客发生纠纷。三月份开始实行24小时值班制度。只要我们值好班、站好岗,就能把无票游客排除在景区外,尽量做到“凡是进入景区的游客都是有票的”。导游轮岗制度继续坚持,以带动渭河源景区的人员管理、服务意识、礼仪礼貌走向正规化、规范化。

三、加强景区环境卫生、资源管理以提升景区品味,美化环境为宗旨,以建设生态文明景区为目标,优化我景区旅游环境,实现旅游景区整体环境和服务质量的全面提升,树立旅游景区良好形象。1、落实环境整治。加大对旅游景区景点综合治理的指导、检查、监督力度,要采取切实有力措施加强景区综合治理工作,确保景区综合治理取得实效。2、强化保洁。旅游旺季要加强清扫频率,确保全天侯卫生保洁,彻底消除暴露垃圾现象。3、加大巡查力度。建立日巡查制,对管辖范围实行全天侯监管,出现情况及时处理,保证景区环境卫生持续良好。4、加大宣传力度。全体员工要高度重视,广泛发动,大力宣传,不断提高游客自觉爱护景区环境,努力营造干净、整洁、文明、有序的景区旅游环境。

加强景区资源保护,维护良好的经营环境。严格遵守景区规划,合理设置景区容量,建立生态环境和旅游资源保护制度,做好景区资源保护工作。人人自发做到保护景区生态系统、建筑、景观、标志性古植物等资源。

四、上下齐心,顺利完成重大接待各级政府部门领导、集团领导的接待是一项政治任务,要高度重视。收到接待的信息后,把要接待的事项安排到位。在接待过程中,服务人员全程陪同,为领导提供热情周到的服务。了解接待工作的指示和领导意图,确保领导各项重要活动转场衔接顺畅。导游要及时做好重大接待新闻资讯报道。

五、合理安排2015年工作、加强员工培训利用往年的旅游工作经验,统筹安排景区一年工作,突出重点。提升景区服务质量,提高员工整体素质,加大员工培训力度。旅游景区作为服务行业,要想停止营业搞培训是不可能的,只有利用好业余时间,安排好员工培训,除值班执勤人员外必须参加。

2015年工作大致分四个阶段进行:

第一阶段(1月—3月)

①新年开始,有新员工进入管理站,做好新员工岗前培训; ②继续发扬以老员工带动新员工的“传帮带”模式;

③旅游淡季,充分利用时间对员工进行培训,内容:服务技能技巧及安全管理、安全应急基础培训;

④安排好两节期间的短期游客“小高潮”及两节安全防护工作,确保景区无安全事故发生;

⑤三月份游客量回升之时,实行24小时值班制度。

第二阶段(4月—6月)

①客流量增加,要利用空余时间对员工进行培训,内容:礼貌礼仪、微笑服务及综合素质的培训;

②加强景区的日常维护和保养工作,检查安全隐患和故障; ③清明节、“五一”等节日期间,及时加强管理和分流工作;

第三阶段(7月—9月)

①合理利用时间对员工进行培训,内容:安全防护意识,倡导节能减排、低碳旅游,绿色环境;

②做好防暑降温工作和消防安全检查;

③对上半年工作进行总结,并安排下半年的工作思路和动态;

④做好“十一”黄金周的前期准备工作;

⑤利用充足客流量,适时推销首阳山、天井峡、太白山等景区;

第四阶段(10月—12月)

①做好“十一”黄金周的接待工作,一年中最忙的一个月,确保景区的正常运转,协调各方面的工作和关系,调动和提高员工的工作热情和积极性。确保无投诉、无事故;

②合理利用上班之余,安排员工培训,内容:票务、导游专业知识培训,分开实施;

③秋季摄影者增多,加强票务查票、值早班、夜班的管理; ④冬季天气转冷,工作重心放在各项工作基本进入收尾阶段监督和检查计划进度;

⑤年终进行总结,评比考核,对明年工作作出安排和制定计划。

六、全面排查安全隐患,防范景区安全风险

把旅游安全工作放在首位,坚持安全发展理念,强化安全意识,制定应急预案。层层落实责任,做好景区的旅游安全工作,提高安全意识。加大安全巡查力度和密度,全面排除安全隐患,并在危险地段设立安全警示标志。做好预防安全消防、防盗、防突发事件、防传染疫情等方面的安全工作,做到全年旅游安全生产零责任事故。要提升服务质量,减少游客投诉事件发生。若发生游客投诉事件,要热情友好的处理,禁止任何人把事情置之不理或态度恶劣造成不良后果,如遇事态严重的及时上报。

范文七:博物馆讲解员培训方案 投稿:林便俀

鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案

博物馆讲解工作是以陈列为基础,运用科学的语言和其他辅助表达方式,将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力,各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量,更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此,如何选拔和培养讲解员,特别是培养优秀的讲解员,在博物馆社教事业中起着关键作用。

1、培养目标要明确。从岗位特点来看,我们的培养目标是,通过5-10年的培训,将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看,一般参加工作5-10年是熟悉过程,是积累经验和知识时期,在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此,管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念,应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高,多组织一些专业技能比武,加强日常管理和考核,提高讲解员业务水平。

?

??? 2、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先,岗前培训对讲解员的成长尤为重要,单位要有灵活的制度来规范讲解员,有培训计划和培训制度,年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式,新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次,后天培训是讲解水平提升的重要手段,主要是专业岗位培训,旨在提高讲解艺术和知识水平,可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班,同时要有培训效果检验制度。其三,特别是在重大接待时,可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四,通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

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培训内容要全面

目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态,还不成熟,自上而下没有行成一个好的培训机制,都是由各个单位自身来摸索经验,笔者认为其基本内容应包括:

一是职业道德,思想品德。

讲解员作为“人类灵魂的工程师”,应具有良好的思想品德,是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识,能明确政治方向,维护国家和民族的利益和自尊;其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度,讲文明,模范遵守社会公德和职业道德;其三,要培养讲解员具有观众至上的服务理念,能积极维护观众的合法权益;其四,培养讲解员具有敬业奉献精神,具有强烈的事业心和高度的责任感,有热爱观众的情感品质,能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

二是专业知识。

讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合,作为知识的传授者,讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识,掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识(天文地理、史料传记、宗教风俗等)和学科知识(语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等)。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识,民俗风情等知识。 三是专业技能。

其一,要加强语言的训练。其发音要标准,语言要规范;语言组织、表达能力较强,达到观点鲜明,内容准确,言简意赅,系统完整的要求;更要史物结合,注意声调节奏,追求有亲

和力、声情并茂的讲解效果,增强吸引力和感染力;因人施讲,会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众,组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语,特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言,结合实际有效的表达。此外,在运气发声、嗓音保护等方面加强培训,使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。其二,要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配,及外表的修饰,可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象,其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范,适时,准确,待人接物符合礼仪的要求。此外,还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三,熟悉和参与讲解词的写作,可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解,提高文字水平。其四,可以全方位培养讲解员的综合能力,能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供,同时也利于讲解员自身的提高。

?? 此外,要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的能力,在有效时间内报告相关部门,并做出处理或协调处理。同时,要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等

范文八:【精品】讲解员培训方案 投稿:朱眱眲

篇一:讲解员培训方案

  

  为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求,进一步深入开展旅游服务创品牌工作,培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍,推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高,进一步提升旅游形象,县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下:

  

  一、培训对象: 我县各旅行社招收的讲解员

  

  二、培训内容:

    

  1、旅游业发展概述、导游员礼仪

    

  2、现场导游及导游技巧

    

  3、导游业务知识

    

  4、导游基础知识

    

  5、旅游法规

    

  6、宁乡旅游概况

  

  三、费用

  

  本着“培训有效、收支平衡”的原则,换证的讲解员每人交30元,新招录的讲解员每人交50元。

  

  四、发证

    

  培训班学员经过考试合格,由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

  

  五、报名须知

    

  1、报名时间:20XX年3月1日—3月9日,地点:县旅游局行管科。

    

  2、报名需填写讲解员培训登记表,需交免冠2寸彩照2张。

    

  3、报名可通过所在旅行社集体报名。

  

  

  篇二:讲解员培训方案

  

  为进一步做好导游从业人员培训工作,全面提高导游从业人员综合素质,为创建中国优秀旅游城市夯实基础,打造海安旅游形象新名片,县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训,具体方案如下:

  

  一、培训目的

  

  规范我县导游讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,提升旅游服务质量,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

  

  二、培训对象

  

  全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

  

  三、培训内容

  

  学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

  

  四、报名事项

  

  (一)提交材料

  

  学员报名时须提交以下材料:

  

  1.按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);

  

  2.身份证复印件;

  

  3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。

  

  (二)报名时间

  

  20XX年7月21日—24日

  

  (三)报名地点

  

  县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)

  

  (四)联系方式

  

   联系人:孙丰,联系电话:81868698,传真:81868085。

  

   五、培训时间、地点

  

  培训时间:20XX年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。

  

  培训地点:苏中七战七捷纪念馆报告厅

  

  六、培训考核

  

  本次培训考核采取学分制考核和考试,学员每堂课计2分,要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格,合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书,作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

  

  七、注意事项

  

  1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

  

  2.参培人员要遵守培训单位的各项规定,将手机设置为静音或振动,自觉维护会场秩序;尊重老师,认真听讲,不影响他人。

  

  

  篇三:讲解员培训方案

  

  讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作态度,讲解质量,服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况,对景区的经济效益,社会效益产生直接或间接的影响.因此,为提升讲解员的道德水准和专业技能,纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:

  

  一,培训的时间,地点及人员名单

  

  地点:纪念馆会议厅,社教部办公室,展厅

  

  时间:20XX年6月---12月

  

  参加培训的的人员有两批,其中新讲解员有:巍魏,张亚男,宋敏:老讲解员有:田悦慧,王艳清,石永华,安丽,史彩霞,耿佳,姚彩飞,任慧军,胡飞,李婧,武瑞,吴燕,韩文娟共16位,现接受培训的讲解员有14位。

  

  二,培训的内容,方法

  

  本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正,语言发声及讲解态势等,关于这方面,社教部会印发标准普通话口诀,绕口令,朗诵及讲解技巧的材料内容,史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等,这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度,社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.

  

  新讲解员:要求其背诵讲解词,一个月背诵三个展厅,在每个星期内负责人负责指导,每月底邀请馆领导考核一次.

  

  老讲解员:依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料,要求老讲解员自己组织材料,从序厅开始,一个月两个展厅,月底邀请馆领导考核一次。

  

  考核的内容:依照这次培训发放的资料,要求讲解员当场抽签,抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有:一首抗战民歌,一段普通话测试稿,一篇经典抗战故事文稿,展厅的现场讲解等。

  

  考核的方法:这次培训要考核普通话,形象着装,态势,语言组织能力以及对史实的了解程度等,领导要给予打分,评比,希望年底跟奖金挂钩。

  

  

  篇四:讲解员培训方案

  

  指导思想:继续强化讲解员基本功训练,丰富讲解员内涵,全面提升讲解员综合素质,提高整体讲解接待水平。

  

  一、转变讲解员基本功培训模式,加强对讲解员的针对性辅导,提升培训效果。

  

  1、培训方式:分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。

  

  班前集体训练,人员较多,针对性不强,效果不佳,因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练,每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。

  

  为进一步提高讲解员的业务水平,丰富旧址讲解内容,增强感染力,利用1个月的时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。

  

  2、培训内容及时间安排:在训练内容上做阶段性的强化训练,原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制,若有变动,根据实际情况另行调配。

  

  3、负责人:

  

  旧址:  李亚辉  姚  军

  

  展览馆:刘利平  梁  洁

  

  4、指导老师:

  

  绕口令练习:王芳   袁晶

  

  气息练习:姚 军   吕小翠

  

  快板练习:刘晓晓  高洁刚

  

  朗读训练:梁洁  李亚辉   白  雪

  

  二、开展“每天讲一个故事”竞赛活动,每天在班前由一名讲解员讲一个故事,时间控制在4-6分钟左右。

  

  1、评分规则:采取现场打分,总分100分;

  

  2、评委由全体在场科领导和讲解员组成;

  

  3、参赛者成绩=科领导评出的成绩的平均值×50%+全体讲解员评出的成绩的平均值×50%

  

  4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的20%。

  

  5、被评为优等的讲解员科将给予一定的物质奖励,并加2分;被评为差等的讲解员将罚款50元,并扣2分。

  

  三、播放光盘,组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等,学习技巧,提升自身水平。

  

  四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。

  

  五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵,丰富讲解内容。

  

  讲解员必读书目:西柏坡之解读

  

  西柏坡之见证

  

  中国导游十万个为什么

  

  西柏坡故事一百讲

  

  西柏坡记忆

  

  其中前三本书作为20XX年综合知识测试的内容之一,其它书目作为选读内容。

  

  六、 检查新讲解员廉政馆讲词。

  

  

  篇五:讲解员培训方案

  

  为进一步加强我区导游队伍建设,规范导游活动,提高旅游从业人员的职业道德素质,树立我区旅游新形象,我局决定举办景区(讲解员)培训班,为顺利完成此次培训任务,特制定如下工作方案: 

  

  一、培训目的 

  

  适应快速发展的我区旅游业,挖掘我区优秀旅游文化内涵,规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准,解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题,共同推进我我旅游业健康持续快速发展。 

  

  二、培训时间及地点 

  

  培训时间:待定

  

  报到地点:铜仁学院继续教育部

  

  铜仁地区旅游局联系:李静  陈文婷

   

  联系电话:5282069(传真)   18785699555

    

  铜仁学院联系人: 杨明胜

    

  联系电话:5224729(办)、13985868345

    

  培训地点:铜仁学院

    

  三、培训对象

    

  各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。

    

  四、组织机构

  

  主办单位:铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局

    

  承办单位:铜仁地区旅游协会、铜仁学院 

  

  五、培训内容 

  

  根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求,结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况,培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分,其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识,并采取理论与实际相结合的方式开展教学,重点突出讲解的训练和导游技能的掌握,通过系统学习,使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范,熟练掌握旅游接待知识。 

  

  六、培训方式 

  

  按照国家办学相关要求,使用正规教材,聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察),学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。

  

  七、报名所需材料

  

  各县(市、特区)须在11月30日前,将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版,写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。 

  

  八、具体要求

    

  (一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作,认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作,培训(具体名额见附表)。

  

  (二)各旅行社、旅游景区要结合实际,一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训,通过学习切实提高服务技能水平。

    

  (三) 所有参加培训学员,培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付,用餐不足部分由学员自行承担。

范文九:讲解员培训方案2015 投稿:何必忆

为进一步做好导游从业人员培训工作,全面提高导游从业人员综合素质,为创建中国优秀旅游城市夯实基础,打造海安旅游形象新名片,县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训,具体方案如下:

  一、培训目的

  规范我县导游讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,提升旅游服务质量,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

  二、培训对象

  全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

  三、培训内容

  学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

  四、报名事项

  (一)提交材料

  学员报名时须提交以下材料:

  1.按要求填写《2015年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);

  2.身份证复印件;

  3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。

  (二)报名时间

  2015年7月21日—24日

  (三)报名地点

  县旅游局质量管理科

  五、培训时间

  培训时间:2015年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。

  六、培训考核

  本次培训考核采取学分制考核和考试,学员每堂课计2分,要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格,合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书,作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

  七、注意事项

  1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

  2.参培人员要遵守培训单位的各项规定,将手机设置为静音或振动,自觉维护会场秩序;尊重老师,认真听讲,不影响他人。

范文十:讲解员培训方案2015 投稿:段縗縘

讲解员培训方案2015

为进一步做好导游从业人员培训工作,全面提高导游从业人员综合素质,为创建中国优秀旅游城市夯实基础,打造海安旅游形象新名片,县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训,具体方案如下:

一、培训目的

规范我县导游讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,提升旅游服务质量,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

二、培训对象

全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

三、培训内容

学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

四、报名事项

(一)提交材料

学员报名时须提交以下材料:

1.按要求填写《2015年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);

2.身份证复印件;

3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。

(二)报名时间

2015年7月21日—24日

(三)报名地点

县旅游局质量管理科

五、培训时间

培训时间:2015年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。

六、培训考核

本次培训考核采取学分制考核和考试,学员每堂课计2分,要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格,合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书,作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

七、注意事项

1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

2.参培人员要遵守培训单位的各项规定,将手机设置为静音或振动,自觉维护会场秩序;尊重老师,认真听讲,不影响他人。

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