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市场营销学年论文

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【优秀范文】市场营销学年论文

范文一:市场营销学年论文 投稿:于櫊櫋

编者按:中国联通与中国移动两大移动寡头对垒以来,无线通信市场竞争狼烟四起。本文旨在对其现有营销策略作一个粗浅的比较分析,并对其未来走向作出初步预测,为业界相关人士下一步营销政策的拟定提供参考,也希望对电信营销感兴趣的读者可以踊跃参与讨论。

一、营销环境比较

市场营销环境是指市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。作为一个开放的社会系统,与环境的变动息息相关。分析营销环境,主要要认清环境威胁和市场营销机会。环境威胁是指环境中不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。市场营销机会则指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内,企业将拥有竞争优势。当然,作为同一产业中的两大主要竞争对手,中国联通与中国移动也互相构成对方最重要的环境因素之一。每一方的行为变化都会对对方带来新的威胁或机会。

从环境威胁和市场机会这两个维度来比较,中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大;其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。而对于中国移动而言,其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击;其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。这表明,中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境,但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情,属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。

二、营销目标比较

一般的营销目标仅定位于市场用户的争夺。但笔者认为,企业营销目标实际上应该包括三个层次的内容,即企业目标、企业财务目标和企业市场目标。企业目标是指在企业整体目标和战略的指导下,对营销工作所提出的具体目标,如通过营销工作传达企业的价值观、理念和社会形象。财务目标是指支撑企业经济运行所提出的市场营销要求,它包括收入和利润两个部分。企业市场目标则是指营销工作在争夺用户份额方面的具体目标。前两方面目标具有较强的隐蔽性,后者则体现得较为明显。这三者之间既有统一的一面,也有互相冲突的一面,如追求短期的市场扩张可能会大幅侵蚀企业的即期利润,低层次的营销手段可能对企业的定位造成损害。因此,优秀的营销目标必须兼顾这三个方面的有机统一。

从企业目标上看,联通公司旨在突出"有了选择真好"的自由新生者形象和对消费者的救助及亲和形象;移动公司则通过"沟通从心开始"体现其创新真诚的老树发新芽形象。

在财务目标上看,中国移动公司作为移动通信的先行者和市场领导者,既追求既有的收入优势,也力图保持高利润水平。努力保持高利润以收获产品成熟期的果实是其优先的目标。中国联通公司作为追赶者,加上移动通信产业的规模经济性特征,海外上市和增加投资的需要,因此,它既具备增收以做大的压力,也需要努力提高利润。对联通而言,收入优先、兼顾效益是最重要的财务目标。

在市场目标上,中国移动公司在存量市场上拥有较大份额,中国联通公司在增量市场上渐与其旗鼓相当,但是由于双方的用户结构特征存在差异,移动用户又具有流动性和个性化的特点,所以中国移动一方面要确保在存量中高端市场上的优势,另一方面也力争低端市场,以防市场份额不断向对手倾斜。而中国联通则在猛攻中低端市场的同时,积极探索对对手高端用户的反攻,因为这才是打破中国移动优势地位的关键,也是实现规模与效益并重的企业战略的关键。

在现阶段,中国移动的主要营销目标特点是:以守为主,兼吸纳中低端市场。即努力守

住因历史条件而形成的较为庞大的高话费支出消费者--全球通用户,避免其出现大的流失,同时积极在中低端市场上与中国联通争夺,进一步提高市场地位和用户渗透力,压制对手的高速成长。而中国联通的主要营销目标特点是:以攻为主,通过各种营销策略不断扩大用户市场份额和收入市场份额,尤其是保持在中低端用户市场的优势,同时力争挖掘对手的中高端用户。

三、营销策略比较

营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。经典的"5P"认为营销策略一般是指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面或其有机组合。产品整体理论认为,一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中,核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。在通信业中,核心产品可指通话的实现,有形产品体现为各种业务卡和终端设备,附加产品则包括咨询服务、便利性以及老用户话费优惠等。以下将根据上述理论展开详细分析。

在品牌方面,中国移动做了较好的规划,目前已形成了"全球通"、"神州行"、"动感地带"三大全国统一的主导产品品牌,分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户;此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。而中国联通仅有"如意通"这一全国统一性品牌,其主导产品则以网号130称之;各省市另有不一样的品牌标识,具有"一地一策"的特点。其新推出的CDMA业务虽然在品牌战略上吸取了GSM业务的教训,但是作为一种新产品和新技术,其"新时空"的界定还未得到市场的充分认知,更值得关注的是,消费者普遍知晓的是"CDMA"这一宣传,倘若未来其它运营商采用CDMA技术,中国联通将白白为后来者起到"无偿宣传"的作用。

在渠道策略方面,中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道,努力发挥其销售功能和示范功能,同时加大对自有渠道的投资,体现自身服务领先的战略追求;另一方面也积极发展社会代经销渠道,延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上,中国移动注重抓住零售商注重流通的特点,以差异化的地区性产品来刺激最终市场,进而启动渠道的积极性。中国联通则与其进攻战略相适应,实行以社会分销渠道为主的战略,广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中,联通注重制定有力的代理费政策来激励渠道的积极性,力图通过控制渠道来控制消费者行为。换言之,中国移动注重以"高广告费、低代理费"来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动,而中国联通则注重以"低广告费、高代理费"来激励渠道进而诱导消费者。此外,中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量,与总体处于"守势"的现状相适应;中国联通虽然也在发展自有通道体系上逐渐加大投入,但受投资限制,在相当长的一段时间内仍然会主要依靠社会渠道的作用。而CDMA开通运营以来,直销也成为中国联通渠道体系中的重要组成部分,只是对这种方式的有效管理还需要探索和完善。

在价格策略上,中国移动采取鲜明的"价格歧视"战略,即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针对"全球通"用户,主要运用"套餐"的方式进行优惠,并且在"全球通"用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率;针对"神州行"用户,主要运用"亲情号码"的方式局部降价;针对"动感地带"用户,实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值;针对区域用户,实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。中国联通在资费上主要采取"普降"的策略,资费降价更实在,力度也更大,但是代价较高。

在广告策略上,中国移动利用资金优势,对中国联通采取"打压"、"干扰"和"淹没"战术,

通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力,同时力图主导市场话语权。在促销策略上,中国移动注重求新求变,不时推出并无实质性内容的"新活动",以保持用户的关注度;中国联通则是"不出手则已,一出手往往有大动作",活动声势一般较大,且有实质性的优惠和推广内容。在广告内容上,中国移动涉及的面更宽,不仅包括基础语音产品,也包括增值业务,还附带有售后服务内容,而中国联通的广告内容主要放在基础产品上。从广告和促销的频次来看,中国移动更为密集,主动性较强,体现出"最好的防御就是进攻"的思想,中国联通虽然反击的力度较高,却无法摆脱相对被动的局面。

在产品策略上,中国移动和中国联通都没有太多的创新。中国移动在移动增值业务的推出上较占优势,如GPRS、移动IP、无线上网等,而中国联通在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势,如"一号通"、"如意邮箱"等业务的推出等。中国联通的CDMA技术在产品种类上具有理论上的优势,但要转化为市场竞争优势还有待进一步推广。此外,中国移动还着眼未来数据化的趋势,抢占增值业务增长的制高点,如与主要的SP签订排他性合作协议,试图从源头上扼住中国联通未来信息业务发展的咽喉。

在营销模式上,中国联通的创新性更强。由于中国移动不断利用财力和市场优势加大对社会渠道的控制力度,所以迫使中国联通制定新的合作模式来利诱代理商加盟,如已经取得良好效果的"话费分成代理制"和"终端厂家+终端代理商+运营商+运营商"四家联合的营销模式,为产业链营销模式探索出了一条新路。

四、营销特点总结及原因分析

综上所述,移动营销策略的主要特点可归纳如下。

营销策略的系统性较强,表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政

策平衡较好等;

较为注重社会公共关系管理,不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的力,力

图形成"示范效应"和"口碑效应";

新业务渐成气候,如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度,其收入份额也占据相

对优势;

大量借助"外脑",依托社会咨询机构、商来提高营销策划和管理水平;

较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握,在内部运营支撑系统上加大投资力度,

为科学决策提供有力的技术支持;

努力构建对中高端客户的战略性防御体系,力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚

度。

移动营销策略的不足主要表现在新业务推广受技术条件限制;挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业,不利于核心竞争力的巩固和发挥;保持高利润率的愿望和良好

的市场优越感可能会导致对中国联通的战略性防御措施准备不足。

中国联通的营销策略具备以下特点。

资费优势和CDMA独有的技术优势为其继续成长提供有力支撑;

品牌战略上的不足日益明显,现有的CDMA品牌过于模糊,不利于对中高端存量市场的挖

掘;

营销新模式独具优势,尤其是话费分成制和终端利润制,如高佣金导致成都著名的太升

南路电信市场打出"今日只卖CDMA"的横幅,但这种模式也限制了效益的提升;

进攻有余,防守不足,用户"大进大出"更趋严重,服务体系和支撑系统建设有落后于竞

争对手的可能;

套餐应用不够成功,针对中高端用户的策略有效性不强,增值业务发展滞后;

计费结算和客户服务系统对营销的支撑能力不强,营销广告尤其是CDMA广告仍是以"我"为主,没有考虑到用户的需求价值敏感点,如语音清晰对一般用户的吸引力并不强,通话保密对大多数用户而言也非必需。

此外,两大运营商在营销策略及其制约条件上都存在一些共同的不足。如营销组织的整合有待强化,尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强;营销理念有待深化,现有的营销理念仍带有很强的"推销"色彩,交易营销而非关系营销的特点仍很突出;营销对象有待细化,两家运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位,都想在所有市场上全盘斩获的结果必然是两败俱伤;营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱,对促销活动的事后分析和评估也重视不足。

五、未来策略的预测与展望

正如波士顿咨询公司在一份报告中所指出的那样,今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时,试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功,并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现,为了在激烈动荡的环境中取得成功,它们必须做到攻守俱佳。事实上,今日移动通信市场的营销策略,正与此判断相契合。未来营销策略的设计与实施,也将朝此方向全面展开。

对中国联通而言,未来面临的主要挑战不是"进攻",而是如何有效地守住已有的份额。这需要企业营销管理乃至企业整体管理风格的转型和调整。在此要特别强调的是,笔者并非认为"进攻"对中国联通已不重要,而是指中国联通已经具备足够的攻击能力,但是回应进攻却需要别的技能、知识、经验和变革。为此,中国联通应当提升网络覆盖和运行质量,完善内部支撑系统,完善客户服务系统,巧妙地将新业务引入到老用户中去,这些对于巩固已有市场十分重要;要整合现有的品牌和业务,形成多层次、差异性、个性化的营销产品体系;加快增值业务方面的开发和推广,控制好打电话送手机模式的风险,强化市场情报及信息系统建设。中国联通能否由增长型企业转变为管理型企业,增强与进攻能力相适应的防御管理能力,才是其未来成功的关键所在。

中国移动将继续发挥在客户、品牌和规模方面的优势,加大创新水平,采纳新的技术和营销模式,回应市场冲击。在留住现有用户方面,可以预计大量广告的投放、有策略的价格调整、基础业务与增值业务的捆绑促销、品牌的进一步细分、自有渠道的扩张和客户服务体系的更加完善将是其营销策略中不变的主旋律。在创新方面,它将从营销模式入手,引入行业合作制、产业链合作制等模式以消解联通在这方面的领先优势,同时以强大的资金实力作后盾,加快引入包括数据库营销和数据库开发、电话推销和呼叫中心管理、公共关系营销(包括事件和赞助人营销)、客户关系营销、合伙人营销、体验营销等新的营销技能,以适应作为业务和服务领先者的战略定位的要求。换言之,在竞争双方差距不断缩小之际,谁的创新更快,谁就将赢得未来之战,而中国移动一直致力于做移动通信领域内创新的领先者。

范文二:市场营销学年论文 投稿:姚淶混

浅谈如何进行产品定价

摘要 产品的定价是企业的市场营销中一个重要的环节。如何定位好产品的价格,对增加产品的销售收入,提高产品的市场占有率,促进企业的发展具有重要作用。随着中国加入WTO,社会主义市场经济的日趋完善,改革开放的步伐日益加快,如何采用正确的营销定价策略,去促进企业未来的发展,这是每一个企业决策者都应深深思考的。

关键词 成本 需求 定价 定价策略

市场经济的大力发展,加强了企业之间的竞争,产品的销售是未来企业的生产之根本,产品的定价是市场营销中一个重要的环节。如何定位好产品的价格,对增加产品的销售收入,提高产品的市场占有率,促进企业的发展具有重要作用。

一、对定价的认识

1.选择定价的目标

2。分析市场需求

3。估算成本

4。分析竞争者的产品及其价格

5。确定定价策略和方法

6。确定产品的最终价格

二、企业定价程序

三、影响企业定价的因素

四、定价的主要方法

五、定价基本策略

六、定价的步骤

范文三:市场营销学年论文1 投稿:何诩诪

目 录

一、中国联通合川分公司概况 ..................................... 1

1. 公司规模与实力 ............................................... 1

2. 公司宽带业务组成以及概况 ..................................... 2

二、现有宽带促销策略 ............................................ 3

1. 人员推销策略 ................................................. 4

2.广告策略 ..................................................... 4

3. 公共关系策略 ................................................. 4

4. 销售促进策略 ................................................. 5

三、在促销实施中存在的问题 ..................................... 6

1. 员工业务素质水平的欠缺 ....................................... 6

2. 广告宣传不到位 ............................................... 6

3. 产品售后服务存在的问题 ....................................... 7

4. 在公关过程中急功进利 ......................................... 8

四、建议对策 ..................................................... 8

1. 增强员工素质 ................................................. 8

2. 提升广告的宣传力度与范围 ..................................... 9

3. 改善售后服务的质量 ........................................... 9

4. 注重公共关系管理 ............................................ 10

五、总结 ......................................................... 10 参考文献 ......................................................... 10

中国联通合川分公司宽带促销策略分析及建议

摘 要:随着我国经济的告诉发展,消费者对宽带的需求不断的增加,宽带市场竞争的日趋激励,合川联通公司的宽带市场也面临着激励的竞争。面对机遇与挑战,合川联通公司采取了多种促销策略,本文主要是以合川联通现有的促销策略进行分析,并提出一些改进的措施,包括人员推广策略、广告策略、公共关系策略、销售促进策略等。 关键词:消费者 联通宽带 促销策略

Abstract: along with our country economy, consumer demand for broadband is increasing, more and more incentive broadband market competition, He chuan Unicom broadband market company also faces fierce competition. Facing the opportunity and challenge, He chuan Unicom has taken a variety of marketing strategy, this paper is based on He chuan Unicom's marketing strategy analysis, and puts forward some improvement measures, including personnel promotion strategy advertising strategy, public relations strategy, sales promotion strategy etc.

Key words: consumers; China Unicom broadband; promotion strategy

一、中国联通合川分公司概况

1. 公司规模与实力

中国联通重庆合川分公司成立于2002年3月,位于合川区南城商业步行街66号3-3。组建以来,在公司领导和上级主管部门的关怀指导下,全体员工本着发扬“艰苦创业、团结务实、勤奋开拓”的精神,历年来分公司获得消费者满意单位、平安企业、市场开拓金奖等荣誉。2008年10月15日,原中国联通与中国网通正式合并为中国联合网络通信有限公司,新联通所涵盖的业务有:移动业务、本地市话业务、长途业务、数据业务、互联网业务和各类电信增值业务等。

合川联通秉承“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,努力建立统一支撑公司全业务和3G业务、服务营销一体化、具备差异化服务竞争

优势的客户服务工作体系。在营销服务渠道上,下设有合川城区、钱塘、太和、胃溪4个分部,建立了网上营业厅、短信营业厅等电子化服务平台,开通有24小时客户服务热线10010;在服务举措上,围绕集团总部“消费请客户放心,服务让社会满意”主题,推出“一心一意办实事”和“八项承诺”等服务措施,不断提升客户感知、提升达标水平、提升服务效能。

站在新起点,合川联通将充分发挥重组合并后的协同效应和自身优势,围绕全业务经营的主线,以宽带移动互联网业务为重点,发挥协同效应,夯实基础管理,提升网络质量,加快有效发展,提高用户满意度,增强综合实力,为当地经济建设和社会信息化建设作出更大的贡献。

2. 公司宽带业务组成以及概况

目前公司宽带业务主要产品类型分为两大类,主要是采取宽带+3G和单装包年的类型。可以从以下的图表进行具体的说明:

说明:

乐视TV可以在家就可以享受5000部电影、90000集剧集以及100000集动漫,同时还具有以下四个特点:

(1)超清看:蓝光视频效果,超影院感受

(2)独家看:平均每天10部独播大剧上线

(3)无限看:海量影视每天8小时可看三十年

(4)随心看:港片、韩剧、美剧、动漫任你看

互动TV可以收视全国82套卫视及重庆本地直播频道,同时还可以回看因为时间冲突错过的电视,错过节目还可以接着看,实时观看全国卫视直播搜索海量影视任你选等四大特点。

二、现有宽带促销策略

在4P理论中,广告、销售促进、推销和公共关系是企业常用的促销策略。中国联通合川公司也是十分重视促销策略的应用,以求进一步扩大占领合川四个分部地区的市场。以下从人员推销策略、广告策略、公共关系策略、销售促进策略。

1. 人员推销策略

人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动,在人员推销活动中,推销人员、推销对象和推销品是三个基本要素。合川联通公司则是通过推销人员与推销对象之间采用电话营销以及上门推销的方式接触、洽谈,了解顾客对产品的具体需求,解决顾客的各种疑问,让顾客轻松容易的接受其宽带产品,达成交易,实现宽带的成功销售,同时满足顾客对宽带的需求目地。

2.广告策略

广告作为促销方式或者是促销手段,他是一门带有浓厚商业性的综合艺术。虽然说广告并不一定使产品成为世界一流的名牌,但若是没有广告是万万不行的,如果没有广告的的支撑公司的知名度以及产品的特性是不会有人会了解的。合川联通在广告策略方面主要是采取的是通过将产品的信息传播在合川日报、商报等广告媒体下,在合川城区及其他三个分部,进行局部性的宣传。同时结合重庆市联通公司的总体活动下通过互联网的前提下进行宣传。大大的加剧了产品的宣传范围,同时能够使消费者更能直观的接受。

3. 公共关系策略

公共关系是企业在日常的市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好的信誉和企业形象,从而促进产品销售的一种活动。合川联通公司在进行宽带活动中以真诚合作、平等互利、共同发展为基础同合川区畜牧兽医局等一系列国家机关事业单位建立良好的关系,开拓信誉,在社会树立在公众中的良好形象。

4. 销售促进策略

销售促进是通过采用有利于鼓励消费者、中间商、代理商的政策,来刺激消费者增加消费数量,鼓励中间商和代理商去积极完成公司交代的各种任务。合川联通公司在活动中采取用宽带送等额话费的活动,只要消费者用我们的宽带,我们就可以送等额的话费,吸引更多消费者的注意力,促进宽带的销售。对于代理商和中间商方面,合川联通公司则是通过加大宣传力度,派遣公司的片区经理和销售人员进行电话宣传和派发传单,为代理商提高其在自己本地区的知名度,同时还通过提高佣金的方式进行鼓励,只要认真配合公司工作的安排,保障及时的完成公司认领的任务,便可获得高额的回报。这样既取得了代理商的认同也使消费者得到了实惠。使该产品在短时间内得到了业绩的大范围提升。

三、合川联通在宽带促销实施中存在的问题

1. 员工业务素质水平的欠缺

人员推销是一个综合复杂的过程,它既是信息沟通的过程,也是商品商品交换的过程,又是技术服务的过程。推销人员的素质决定了人员推销活动的成败。

首先,合川联通在整个推销服务的过程中,采取的策略是讲究销售人员的数量,并不是很重视推敲业务人员的质量,销售人员中很大部分是高中毕业的中学生,它们本来就是对业务不是很了解,同时他们并没有销售

方面的技能。造成了理论方面的欠缺。

其次,在销售的过程中,促销人员为了个人的利益通过各种手段来销售宽带,第一,不讲究信誉,其表现在公司做了具体的要求说明优惠活动只能够享受一年,第二年要继续的使用宽带就必须的按照当时的即期政策执行,此时促销人员为了目前短期的既得利益,大势的宣传可以一直享受此时用宽带送话费的政策,欺骗了广大的消费者,同时是公司的形象遭受了巨大所谓损失。第二,公司内部很多员工为了满足完成公司下发的任务,四处的从暑期兼职手中进行单子的收购,这样使公司的政策限制变成了不能控制员工业绩的须有框架,起不到任何的作用。

2. 广告宣传不到位

广告是作为一种传递信息的活动,他是企业在促销活动中最广泛的应用,它是以促进销售为目的,通过特定的媒体传播商品或者是劳务等有关经济信息的大众传播活动。

合川联通公司在宽带促销的活动中,主要是通过合川商讯发行的商业报纸,其区域主要是在合川城区发行,造成了地域的局限性,采取这样的广告宣传方式,受广告影响的消费者是只能够在合川城区居住的商户,也就是说明了此次广告的宣传没有很好的重视钱塘、胃溪、太和这三个片区的广告影响。其次,合川商讯报纸的发行区域是针对的是合川所有的商铺,没有在居民区进行发放,直接的反映了此次联通宽带的促销活动并不是截然周知的,宣传也没有到位。

合川联通在宽带促销的过程中,同时采取了电话营销的方式进行广告的宣传,而主要的营销服务的对象仅仅是包括了联通在网的3G用户以及使用联通宽带的老用户。广告的宣传带有片面性。

3. 产品售后服务存在的问题

产品售后服务是公司整体形象的重要组成部分,也是企业拥有良好声誉的重要表现,一个企业如果要在严峻的市场竞争中处于有利的位置,就

必须要有良好的服务作为支撑,其中售后服务是重中之重。联通公司在运营中存在的问题主要是体现在一下几个方面。

首先,在宽带安装时间方面,公司层次作出的要求是,在客户承若要安装后,三个工作日内安装好。但是在实际的安装过程中,在规定时间范围内安装好的宽带数量是比较少的,安装的效率是比较低。其次,用户在使用的过程中,经常会掉网或许还会出现帐号与密码不吻合的情况,他们回到联通各个分部的营业厅进行反映情况,但是最后没有得到圆满的解决。引起了很大部分的用户都对联通公司的售后服务产生很大的怀疑。

4. 在公关过程中急功进利

公共关系是一种长期的活动。公共关系要着手于平时努力,着眼于长远的打算。公共关系的效果不是一时半会就能够达到的,需要有计划连续的努力。企业要树立良好的形象和信誉,不拘泥于一时一地的得失,而要追求长远稳定的战略性关系。合川联通公司在合川地区的集团客户数量是有限的,在合川地区的影响力不够,这种局面亟待解决。同时合川联通公司在整个宽带促销的活动中,针对集团客户这一方面,他们在实施的过程中,只是很简单的在电话里片面的通知客户单位有宽带促销活动,并没有很好的到对方单位说明活动的具体内容、优惠措施,没有让客户清楚明了的知道活动的注意事项。到最后的效果没有达到预期的目标。

四、建议对策

1. 增强员工素质

首先应该加强员工业务素质的培训,合川联通公司在宽带的促销活动中,大量的招聘了很多高中毕业生做兼职,这些兼职的知识层面是有所欠缺的。因此,公司可以通过采用加强培训的方式,在短时家内极大的提高兼职的业务素质和能力水平。这样既可以满足公司对于促销活动中人员的需求,特别是还可以提高员工的业务水平质量。这样也可以解决人员紧缺

的问题。

其次,在促销活动中,加强工作人员的职业道德建设。特别是其中的诚实信用的原则。在宽带促销的活动中,促销人员一味的强调业绩与自身的收入水平,通过欺骗的形式扩大宣传宽带产品的优惠力度,导致大量的消费者在模糊的过程中不是不觉的上当受骗。严重的影响了消费者对公司的信任。

接着,公司应该制定相关的政策来约束公司员工的工作次序,减少员工通过购买兼职手中的宽带安装单子,以此来更一步的提高公司的宽带安装数量。在促销活动中,公司都给予了公司员工的宽带认购数量,激发他们的市场积极性和潜能,提高宽带安装数量,但是并没有取得好的效果,他们只是走其他的渠道来完成任务,因此,必须制定相关的政策来约束员工的工作行为方式,提高宽带的安装数量,更好的提升促销活动的影响力。

2. 提升广告的宣传力度与范围

在宽带促销的活动中,合川联通主要选择的宣传媒介为合川商讯,合川商讯的发行主要是合川所有的门店,它并没有很好的把宽带的促销活动宣传到位。也就是导致了消费者没有全方位的了解宽带的促销活动,因此,合川联通在选择广告媒介的时候应该考虑合川本地的网络媒体合优网。合优网是合川的网民都知道的媒体,联通公司可以通过从这个媒体中发布宽带的促销活动的信息,扩大活动的广告宣传范围,特别是使其余三个分部区域内的消费者都了解这个促销活动。避免很多消费者在宽带促销活动结束之后仍然不知道有这个宣传活动的局面。

合川联通公司在宽带促销的活动中,采取了电话营销的方式来进行活动的宣传,虽然活动具有片面性,但是可以通过扩大电话拨打的数量来弥补它的不足,所以,公司应该继续在实施电话营销的过程中,应该投入大量的工作人员来从事电话营销中,弥补电话营销的局限性。

3. 改善售后服务的质量

目前合川联通出台的宽带安装政策是在三天之内给用户安装好,用户在宽带的使用过程中遇到产品出现问题应该在24小时内解决,但是在实际的工作过程中往往出现了安装效率偏低,安装师傅人员的欠缺,不能够满足公司所作出的承诺,导致宽带安装单子的流失,七月暑期活动期间,宽带就足足的流失了三百个单子,所有在今后的工作中,公司应该出台给予安装师傅鼓励的政策,实行多劳多得,提高安装的效率。同时也可以招聘安装师傅,减少安装的压力,从另一层次来解决公司安装速度低迷的局面。

“事不关己,高高挂起”是目前合川联通各个营业厅都具有的不良影响,只要不是自己出的单子,他们会推脱责任或者是拒绝出面解决,一味的让消费者自行解决,造成了消费者对合川联通的不好反面的认同。合川联通应该对代理商进行把关,通过佣金发放的形式对代理商进行管理,让他们做好作为代理商应尽的责任,维护广大消费者的利益。树立公司在消费者中的形象和地位。

4. 注重公共关系管理

合川联通公司在处理公共关系方面应该提高服务的态度,增加集团客户的数量,建立更多的战略合作伙伴,扩大在合川地区的影响力,同时加大在企事业单位中的宽带促销,利用集团客户网络来增加宽带的使用户数,加大其对集团客户的影响力,力图形成“示范效应”和“口碑效应”。

五、总结

合川联通作为合川宽带市场的主要竞争者之一,为了使自己在竞争中处于优势地位,促进宽带的安装数量,从而采取一系列的促销活动,在促销活动中,应该明确采用何种促销策略,尽可能的满足消费者的需求。同时在对促销活动过程中应该善于总结,改善在促销过程中的不足,争取获得更多的消费者的信任。最终,为合川联通宽带在激烈的市场竞争中取得

有利的地位。

参考文献

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[3] 卜妙金.分销渠道管理(第二版).高等教育出版社.2007.7.

[4] 姜玉洁.促销策划(第二版).北京大学出版社.2011.3.

[5] 王富祥.推销理论与实务.大连理工大学出版社.2010.10.

[6] 杨明刚.市场营销策划.高等教育出版社.2009.4.

[7] 刘广会.电信企业营销渠道建设.通信管理技术.2007.1.

范文四:市场营销学年论文市场营销成本利润分析 投稿:胡滾滿

重庆科技学院

市场营销学年论文

题 目 市场营销成本.利润分析

院 (系) 工商管理学院

专业班级 市场营销10级4班 学生姓名 蒋硕博 学号 20104428xx 指导教师 潘雪 职称

论文成绩__ _

论文评语__ _ __ _ __ _

20 12 年5 月 20 日

摘要

企业成本在管理中存在的人为和非人为因素是造成企业成本居高不下的根本原因,利润是企业经营活动的最终成果,是企业财务评价的重要指标,企业成本的低,对企业的发展有隐性且深远的影响;在现代市场经济环境下,企业成本的高低,对企业的发展有隐性且深远的影响。降低成本要靠全员参与,单枪匹马靠财务人员不是解决之道。企业要采取强有力的措施,尽可能地降低成本,提高企业的经济效益。

关键词:成本 利润 企业 降低

目 录

中文................................................................................................................................... 1

目录................................................................................................................................... 2

一 降低成本途径........................................................................................................... 3

(一)开源节流,从管理入手................................................................................... 3

(二)以少乱多、从包装入手................................................................................... 3

(三)推陈出新,从产品入手................................................................................... 4

(四)精减环节,从渠道入手................................................................................... 4

(五)创意销售,从市场入手................................................................................... 4

二 提高利润途径........................................................................................................... 5

(一)控制成本........................................................................................................... 5

(二)节约资源........................................................................................................... 5

(三)提高竞争力....................................................................................................... 5

三 其他途径提高效率................................................................................................... 5

(一)领导与员工之间的沟通................................................................................... 5

(二)部门之间的沟通............................................................................................... 6

(三)防止事前成本流失........................................................................................... 6

(四)降低企业成本与质量效率优先....................................................................... 6

(五)加强采用成本分割战略................................................................................... 7

四 总结........................................................................................................................... 7

参考文献........................................................................................................................... 8

企业成本的经济含义正进行着传统与现代的过渡,企业成本在管理中存在的人为和非人为因素是造成企业成本居高不下的根本原因。在当今激烈的市场竞争环境中,成本的降低是增加利润的有效

利润是企业经营活动的最终成果,是企业财务评价的重要指标。

在市场经济体制下。企业成本的经济含义正进行着传统与现代的过渡,企业成本在管理中存在的人为和非人为因素是造成企业成本居高不下的根本原因。在当今激烈的市场竞争环境中,成本的降低是增加利润的有效方法之一,降低成本已成为企业首先要解决的重要问题。

利润的增长点首先来源于企业规模不断的合理优化、销售额迅速的提高、成本费用合理的优化、产品质量合理的优化等方面.可以看出成本费对利润起非常大的影响作用„„

降低成本要做到

途径一、开源节流,从管理入手 开源节流,艰苦朴素,勤俭节约,是华夏5000年文明传承下来的美德,做企业和持家一样,好的企业掌头人就像好的家庭主妇一样,能用最少的钱过最好的生活,避免每一份不必要的浪费。作为企业更是如此,一般企业内部导致资源的浪费,主要体现在1、企业人力资源浪费,这在绝大部分企业都是存在,只是程度的轻重问题,一个人的事情三个人做,这在中国企业是常有的事情,这对于企业来说就是人员开销导致企业增加不必要的浪费,企业不是慈善机构,多余的闲人,不能起作用的员工就当果断的清除出局。稍微有一点规模的公司就当制定严厉的人事考评和录用辞退制度,以使人力资源利用最大化。2、办公用品开销,很多企业在办公用品的领用上没有健全的领用制度,导致任意领取使用,搞的办公桌就像开杂货店的,既浪费资源也污染了办公环境。3、行为不规范导致浪费,在一些制作加工型的企业,很多企业没有严厉的4S 标准,也没有品质管理的监控程序,导致人员加工产品的报费率很高,即影响了生产速度,也严重导致生产成本的递加。综上所述,企业要开源节流就要从管理入手,根据自身的情况,建立一套科学、完善的人事录用管理制度,企业物料申请领用管理制度,办公操作行为规范。

途经二、以少乱多、从包装入手 通过在包装上做文章,减量不减价来减少产品成本、递升销售利润,这在快速消费品行业是惯用的手法。不妨看看我们的快餐业老大,麦当劳、肯德基的冰淇淋就知道了,表面上看堆的满满的冰淇淋,

吃到下面却是空的。在看看上好家的系列儿童零食产品,被空气充的鼓鼓的包装袋子让客户看了就觉得实惠,其实打开才发现里面有80%是空气的成分。就连街头卖小虾小鱼的商贩,用托盘托着堆的满满的一下虾子在那里吆喝“5元/盘,既新鲜又实惠”。等到你购买了,装走虾子时才发现托盘的底是鼓起来的。这种方法虽然在某种程度上欺骗了消费者的眼球,不过我们消费者买的不就是这种感觉么,当降价减量都变成自然的时候,当这种现象变成司空见惯的时候,一切都是理所当然了,当你购买牙膏的时候在第一次使用的发现济了半天里面都是空气泡出来的时候你觉得是被骗了么?当你不在包装上做文章,那么你就是不顺应消费潮流,结果你只能感受亏损。

途经三、推陈出新,从产品入手 任何一种产品都有生命周期,当产品进入衰退期时,商家就不得不通过促销、降价等手段来博得最后的一点销售利润,当这点利润变成负值的时候,我们的企业就不得不开发新的产品来替代旧的产品。这种现象在电子产品行业最常见的,我们购买的手机、电脑等产品就是在不断的通过更新换代来弥补产品的衰竭而导致薄利的。有很多人疑问为什么电脑不能直接从奔二升级本四,干嘛还要奔二、奔三慢慢的升级,甚至还奔三一代,奔三二代,作为商家想在短期内从486升级到奔4是不现实的,但是适当的加快升级进程还是可以的,然而商家却并不这么做就是为了多增加些产品周期以搏得市场的喝彩,从而追究更高的销售。

途经四、精减环节,从渠道入手 有效的疏通进货、出货渠道,精简环节也是精减销售开销,增加销售利润的一种有效途径。我们有的企业在产品导入市场初期,由于销售量的限制,不能大批量的采购原料,只能通过原料代理商、零售商进货,这样就大大递升了进货成本。对于一些产品导入初期的企业,由于进货量的限制可以通过连横、连纵采购的战略模式已达到降低采购成本的目的,所谓连横采购就是与我们的竞争厂家或者关联企业联合采购同样的产品;所谓连纵就是当我们的企业有足够的运营成本的时候可以在保质期内适当采购未来几个月原料用量。当然对于企业的销售渠道也是关系到企业销售利润的重要元素。有的企业为追求市场占有率,大力的发展代理商,分销商,结果导致一个产品需要通过3到4层代理商才能到达顾客的手上,这样不但怎家的渠道管理开销还大大的被剥削了产品的销售利润。

途径五、创意销售,从市场入手 当我们的产品,通过上面这些正常的渠道增加产品销售利润还不能满足商家需求的时候,我们还可以变更思路,通过创意销售来增加企业的销售利润。房地产商当楼盘难以销售的时候,就可以挖渠一些

品牌文化,可以改头换面,重新包装,隆重推出“花园洋房”,“学生公寓”“白领之家”“景观房”等概念房。当保健品在正常的销售模式下遭受市场冷漠时,就可以改变思路,更新包装,摇身一变成为礼品、药物保健品等新的定位与市场见面,从而受到市场的青睐。随着近些年来中国策划产业的快速发展,很多商家通过专业的策划公司的精心调研、深度分析、科学策划、有效定位从而达到创意销售产品的目的。

提高利润要做到

一:成本控制措施得当,企业利润就有可能成倍增加。利润上去了,企业就能大刀阔斧地利用资金进行再生产、再投资,使企业规模不断扩大,并进入一个良性循环发展系统。在员工福利方面,利润的增加也会使员工的福利待遇提高,从而有效地调动员工工作的积极性,为企业带来更多的利润。

二:降低企业成本可以节约资源并增加收入.目前,我国企业普遍存在着对现有资源没能充分利用、资源浪费较严重的现象。企业可以通过采取有效措施,制定成本控制目标管理,准确测算生产加工定额,使物料消耗控制在定额以内,从而降低企业成本,同时把剩余材料资源经过加工销售,增加企业收入。这不仅降低了企业成本,还遏制了资源的浪费。

三:降低企业成本能够提高市场竞争力.成本在整个企业的经济活动中发挥着重要的作用。成本水平的高低,直接决定着企业的经济效益,也影响企业的生存与发展。一个成本水平较高的企业,将会因为成本的原因而丧失市场竞争力,出现亏损,甚至倒闭。因此,降低成本能够提高企业竞争力,也被多数企业用作击败竞争对手的重要手段。

另外某些方面也起重要作用

一:领导与员工之间的沟通。在生产力各要素中,人是最积极、最活跃的因素。企业要搞好,人才是关键。企业应从人际沟通人手,以控制和协调人力资源为连接,降低企业成本。一个企业领导若不能很好地与下属沟通,那他就不算是合格的领导者。企业高层管理者都非常关注企业的重大问题,很难关注到基层工作,可往往很多的成本就是在基层工作中因疏忽而流失的。因此,领导要善于在与下属沟通的过程中发现企业的不足,能聆听到整个企业存在的问题,及时处理

和解决问题,免遭不明损失,降低企业成本。如日本松下电器公司的柔性管理理念就把这一原则运用到企业员工之中。通过良好的沟通使得员工乐于接受挑战,在工作中得到快乐和满足感。这是高效率工作的最大动力,也是降低企业人力成本的一项途径。

二:部门之间的沟通 。“国有国法,家有家规”,在整个企业中占不同分量的部门也有自己的规章制度。但是高效团结的管理团队是企业快速发展的关键。一支具有团队协作精神的队伍是从沟通开始的,很多企业是以子母公司的形式存在的,子公司的管理会影响母公司。如TCL集团发布的亏损预警,原因是由于控股子公司TCL多媒体第四季度亏损大幅增加,导致公司上一年亏损进一步扩大。从此类事件可知,母公司在开展管理工作的同时要与下属公司进行更好的沟通,协调两者间的矛盾,解除有可能和其他部门工作的冲突,若能得到各部门的协调和支持,那么将会极大地提高工作效率,降低企业工作成本。

三:防止事前成本流失。事前成本在整个成本中占有一席之地。若要防止事前成本流失,就需做好产品设计成本和原材料成本的控制。如今企业开发新产品,都讲究“三个可行”,即市场可行、技术可行、经济可行。降低成本要从源头抓起,设计人员是相当重要的。任何厂家开发的产品,其功能选择要科学合理,注意简化产品自身的构造,去掉产品的无用功能,挑选适合的制造材料,用新材料对旧材料进行代替,并改进加工工艺,改善工艺流程,优化各种技术经济指标来降低生产成本。如果产品生产工艺落后,操作人员技术素质低,责任心差,不注意在保证质量的前提下节省原材料,必然导致材料与能源消耗过高、成本上升,还有可能因价格高于同行企业的同质产品,使市场竞争处于不利地位。在产品设计阶段,必须对材料质量、加工工艺等做好成本估算,不仅保证质量过硬,而且要价格从优

四:降低企业成本与质量效率优先。一是充分利用设备,提高机械设备的利用率。企业每年的折旧费占很大比重,其中生产设备和办公设备的折旧费相对固定。提高设备利用率,不仅可以增加产品产量,而且还能降低单位成本中的折旧费和其他固定性费用。因此,企业的设备在进行综合利用下,要充分发挥设备的效能,制定出各种先进合理的机械工时和消耗定数,以此为准,不断提高利用效率;二是提高产品质量,减少废品损失。讲究成本,是要以维持高品质为前提的,产品的质量与成本之间有着因果关系,成本是因,质量是果。提高产品质量,就要尽可能减少废品损失,提高产品合格率,以市场需求为导向,健全质量检验制度,生产出质量过硬的产品。

五:加强采用成本分割战略。成本分割就是指将涉及成本的项目分化到最小

的单位,然后逐项降低成本。总成本大体分为材料、人工和费用等几个部分,每个部分就是一个责任中心,然后定出成本系数或定额,并制定完善的奖惩制度,使责任落实到部门、车间,甚至个人。长期以来,人们一直存在一种偏差,认为成本、效益都应该由企业领导和财务人员负责,而把各部门、车间的职工只看做是生产者。通过加强成本分割战略,把降低成本的责任落实到个人,这不但明确了责任,也使得员工的成本意识增强。如全国著名的海尔集团,就是运用这一成本战略法,使企业利润逐年增加。

总结

所以:在现代市场经济环境下,企业成本的高低,对企业的发展有隐性且深远的影响。降低成本要靠全员参与,单枪匹马靠财务人员不是解决之道。企业要采取强有力的措施,尽可能地降低成本,提高企业的经济效益。

参考文献

1. 周健临. 管理学教程. 上海:上海财经大学出版社,2002

2. 周三多等. 管理学——原理与方法(第四版). 上海:复旦大学出版社,2003

3. 王春利、李大伟. 管理学基础. 北京:首都经济贸易大学出版社,2001

4. 周秀淦、宋亚非. 现代企业管理原理(第三版). 北京:中国财政经济出版社,1998

5. 黄津孚. 现代企业管理原理(第四版). 北京:首都经济贸易大学出版社,2002

范文五:市场营销学学年论文 投稿:赵梸梹

营销教我学做人

经过一学期的商务英语的学习,不仅让我加深了对市场营销的认识,而且也对英语产生了更加浓厚的兴趣。下面就让我结合我的社会实践,阐述一下我对市场营销的认识。

市场营销中,最重要的莫过于4Ps.市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

4Ps,即: 产品 、价格 、促销 、 分销 .

产品策略主要研究新产品开发,产品生命周期,品牌策略等,是价格策略,促销策略和分销策略的基础。

举个例子来说,金六福 在我国首创了白酒产品星级分级方式。从品牌名称可以看出,金六福的品牌核心价值围绕着我国传统的民族特色。这一命名与中国人追求吉祥富贵的心理紧密地联系起来,因此金六福成为喜庆时刻的首选品牌之一。

价格策略,它的主要目标有四点 :维持生存; 利润最大化; 市场占有率最大化; 产品质量最优化.

英特尔公司的定价政策:“每12个月就要推出一种新的、具有更高盈利的微处理器,并把旧的微处理器的价格定在更低的价位上以满足需求。”当英特尔公司推出一种新的计算机集成电路时,它的定价是1000 $,这个价格使它刚好能占有市场的一定份额。这些新的集成电路能够增加高能级个人电脑和服务器的性能。如果顾客等不及,他们就会在价格较高时去购买。随着销售额的下降及竞争对手推出相似的集成电路对其构成威胁时,英特尔公司就会降低其产品的价格来吸引下一层次对价格敏感的顾客。最终价格跌落到最低水平,每个集成电路仅售200 $多一点,使该集成电路成为一个热线大众市场的处理器。通过这种方式,英特尔公司从各个不同的市场中获取了最大量的收入。促销策略,主要目的是:传递信息,强化认知,突出特点,诱导需求,指导消费者,扩大销售,滋生偏爱,

稳定销售。

我去年暑期干过康师傅促销,我干过的那一期康师傅促销活动是,买两瓶康师傅系列饮料,就送一个塑料杯。此外还有赠相框,镜子等。有的顾客买一瓶就和我要一个赠品,为此我请教过,他们说坚决不行,这一个相框比一瓶饮料还贵,他们说了一句话:“促销只是一种手段,而不是目的,我们的目的将产品推向市场。”这句话我会记一辈子,经过这个经历,我明白了,干什么事情都要明白目标是什么,千万不要背离了目标,本末倒置。

渠道策略,是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。

国美的成功同样是一种渠道成本领先的成果。

国美的渠道使得厂家节约网络构建成本。生产型企业发觉依靠规范的渠道网络比自己自建网络要节省成本,而国美这样的平台可以承接众多商品的同台竞技。由此看来国美目前存在与发展的合理性就是它的网络与平台具有一定的成本优势,虽然生产型企业还有不甘,但他们又必须面对。

国美的渠道使得消费者节约采购成本。国美消费者选择国美其实是有两条理由,其一是价格便宜,其二就是国美有品牌。因此国美对消费者来讲,他帮助消费者节约了询价比价的过程,可能开始消费者还将信将疑,但随着比较与口碑传播,现在有很多消费者是毫不犹豫进行国美进行消费。

国美渠道使得自己节约营运成本。在国美创业之初一帆风顺时,黄光裕曾退居幕后;但当面对竞争对手的一次出击,黄光裕又再度出山整治国美,将其销售网络南北分治、采购与销售业务彻底分离,将公司管理层下移,原国美高层管理团队全部下放,从人员到机构的下移,削减了国美机构的“虚胖”。同时又将重点圈地长江三角洲与珠江三角启动二级市场,并在二线城市进一步开设分店。

市场营销是值得我们去学一生,俗话说,做营销如做人。真的是这个样子,在生活中,我们要用营销的手段去推销自己,在营销中,我们要用生活的态度去真诚地对待营销,经生活与营销合二为一,才是营销的真谛。

【参考文献】

1 钱红. 服务营销与企业竞争.云南民族学院学报(哲学社会科学版) ,

1997,(02)

2 郭箐楠, 敖楚斌. 营销新趋势:服务营销. 科技与管理 , 2001,(03) 3 陈祝平. 论开展对服务营销的研究[J]. 财经研究 , 1993, (04) 4 吴健安主编,《市场营销学》,高等教学出版社, 2000.7

5 王兴邦等编著 《市场营销管理学》陕西人民出版社, 2004.7 6 周建民主编 《现代市场营销》 甘肃人民出版社1992.6

范文六:市场营销学年论文题目 投稿:尹撲撳

市场营销专业学年论文题目

1、武汉市旅游营销问题和发展策略

2、武汉市保险业市场营销管理现状、问题及对策

3、武汉市旅游业营销策略与分析

4、电子商务产品的定价方法与策略分析

5、我国网络游戏营销策略分析——以《 》为例

6、关于武汉市宽带市场的调查报告

7、我国服装业营销渠道管理研究

8、快速消费品行业营销渠道管理研究

9、我国连锁企业商品配送问题研究

10、连锁企业的供应链管理研究

11、中小企业品牌建设研究

12、企业定位与企业品牌建设的关系研究

13、产品组合策略与价格策略协同问题研究

14、 食品企业品牌提升研究

15、市场经济中的企业形象策略

16、良好的购物环境在促销中的意义

17、知识经济条件下国际营销渠道的变革趋势与策略

18、大学生消费行为的分析与引导

19、区域差异的消费行为研究

20、我国企业营销策划的困境及对策

21、 武汉房地产市场特点及营销对策研究

22、 地震带房地产市场特点及营销对策研究

23、 网络环境下企业创名牌的营销策略

24、奢侈品购买动机研究

25、武汉自主品牌建设的问题与对策

26、消费者“知假买假”的行为研究

27、团购成员的互动对其购买行为的影响

28、我国加盟连锁经营的现状与对策

29、武汉市汽车行业发展现状及其存在问题研究

30、提升武汉市汽车行业竞争力对策研究

31、我国中小企业提升市场营销能力的战略选择

32、我国企业提升海外营销能力的方法研究

33、新产品试销的评价方法研究

34、跨国公司进入中国市场的渠道战略评析

35、论生产企业对分销渠道成员的管理

36、我国企业知识营销现状与对策

37、组织市场上购买决策者的结构类型与企业的营销对策

38、网络时代的消费特征及营销对策

39、诚信营销与企业发展的分析

40、企业对市场需求的能动作用研究

41、微观经济学原理与市场营销的理论渊源

42、市场调查表的设计原理分析

43、某新产品投放市场的营销策略组合

44、某老产品开发市场的营销策略组合

45、某产品寿命周期分析及营销策略的选择

范文七:市场营销学年论文__石头记 投稿:魏遐遑



目 录
摘 要 .............................................. 错误!未定义书签。 ABSTRACT ............................................ 错误!未定义书签。 一 石头记公司简介 .................................................... 1 二 SWOT 战略分析 ..................................................... 2 (一) 优势 ........................................................ 2 1 品牌优势 .................................................... 2 2 实力优势 .................................................... 2 (二)劣势 ....................................................... 3 1 专卖店经营非石头记产品 ...................................... 3 2 加盟门栏设置过低,服务质量存在差别 .......................... 3 (三)机会 ....................................................... 3 市场扩大,品牌再造 ............................................ 3 (四)威胁 ....................................................... 3 竞争者众多,品牌差异化较小 .................................... 3 三 市场定位 .......................................................... 4 四 市场营销组合策略 .................................................. 4 (一) 产品策略 ................................................. 4 1 农村包围城市 ................................................ 4 2 将玉石时尚化,制造卖点 ...................................... 5 (二)促销策略 ................................................... 5 1 明星代言,广告宣传 .......................................... 5 2 文化营销 ....................................................................................................................... 5 五 参考文献 .......................................................... 6 六 总结 .............................................................. 7



一 石头记公司简介

1990 年初,园艺企业领衔跨海投资大陆,在广州建成一贯作业的大型工业厂 房,以最先进的自动化设备大量生产,迅速迈向世界第一的生产规模,1997 年本 公司首度注册成立“石头记”这个服务商标,宣告了中国宝玉石界第一个商业化 品牌的诞生。 1997 年石头记公司首度注册成立“石头记”这个服务商标,宣告了中国宝玉 石界第一个商业化品牌的诞生。1998 年起石头记连销专卖店风起云涌,如雨后春 笋遍布全国,至 2006 年止,在统一的服务规章下己拥有超过 1000 家的专卖店, 分布在全国 30 多个省市的重要地点,拥有高水平的专业服务人员 10000 多人,构 成一个强大的服务网络,面向消费大众,为玉石文化的发扬兴盛,缔造一个又一 个新的境界。 2001 年石头记公司“石头记”商标荣获中国宝协评为中国珠宝首饰业驰名品 牌,2002 年,2004 年分别通过 ISO9001,ISO14001 国际管理认证,2006 年获
颁广 州市著名商标,2007 年荣获广东省著名商标以及中国驰名商标, 各项指标在国内外 均有出色的表现。 2003 年起,石头记公司有感于未来发展空间巨大,启动长程投 资方案,以立足中国,宏观世界的胸怀,投入巨资创办“石头记工业园”,迈入 2009 年石头记公司再接再励,再创佳绩,隆重推出全球首创的石文化观光园区, “石头记宝玉园”项目占地 70 亩,由地下宝石世界和地上奇石公园组成,是科普 教育,休闲旅游,观光购物,益智娱乐的美丽园区,已成为中国华南地区重要观 光景点,带动花都珠宝产业向商贸旅游发展。 石头记以人为本,重视人文思想、人性化管理,用平和的心,做辉煌的事业, 快乐的员工,快乐的产品,多年努力打造了一个风靡中国,深入人心的品牌故事, 企业全体上下一致、齐心协力以创建世界名牌为努力目标,并以此信念做为创业 发展的座右铭。

二 SWOT 战略分析

(一) 优势
1 品牌优势
公司历经多年耕耘营运,拥有中国珠宝玉石首饰行业协会授予的“中国珠宝 首饰业驰名品牌”,荣获广州市著名商标、广东省著名商标,2007 年初被认定为 中 国 驰 名 商 标 , 并 通 过 ISO9001 : 2000 国 际 标 准 质 量 管 理 体 系 认 证 &ISO14001:2004 国际标准环境管理体系认证。自 1998 年起石头记连销专卖店如 雨后春笋遍布全国,至 2006 年止己拥有超过 1000 家的专卖店分布在全国 30 多个 省市的重要地点。石头记朝着立足中国,攻掠国际的目标,已成功进入加拿大、 新加坡等国际市场。产 品形象好,知名度高,通过总部及各地专卖店的辛勤努力, “石头记”已成为真石 饰品行业的主导品牌。

2 实力优势
“石头记”在台湾创业三十年,在大陆也有十余年的生产营销经验。生产基 地“石 头记工业园” ,位于广州花都珠宝城,占地 130 亩,总建筑面积 60000 平 方米,施工完全依照 ISO14001:2004——最新的国际环境管理标准,目前已投入 使用。设计 2005 年初, “石头记”在央视黄金时段广告招标会上,一举中标,同 时创造了历史上的两个新的第一:第一家珠宝企业参与央视竞标盛会;第一家台 资企业亮相中国传媒制高点。着眼于更为广阔的未来, “石头记”于中国宝玉石行 业首次引入 ERP 智能化网络管理项目,将全国终端体系纳入信息化管理与支持的 轨道,大大缩短管理数据化的进程。2007 年投资近亿元“石头记工业园”二期工 程——“宝玉园”,占地 70 亩,建筑面积 22000 平方米,是以地上石头艺术主题 公园和地下石头博物馆两部份组成,结合主题商场,庭园咖啡,艺术兰花等项目 形成一个兼具科普教育、文化艺术和观
光旅游的美丽园区,本项目的实现将对广 州的观光事业,对广东地区的旅游经济,产生深远的影响。

2

(二)劣势
1 专卖店经营非石头记产品
石头记专卖店过多,一些经专卖店出于生存和逐利的考虑,违约经营非“石 头记”的产品,有些店由于选址和布局不合理等因素致使经营不善,品牌效益无 法体现。

2 加盟门栏设置过低,服务质量存在差别
如果有人想开一间石头记的连锁店,需要做的就是找一个店面,按照石头记 连锁店要求的基本装修标准做一下简单装修,然后就是买石头记的产品,再按照 它的统一定价卖。作为石头记的加盟商不需要任何培训,事实上石头记也没有提 供任何培训,这样就会造成服务质量上的差别。

(三)机会
市场扩大,品牌再造
2010 年适逢改革开放三十年,珠宝产业不断发,展中国由世界工厂转变为世 界市场,东协加一,市场不断扩大。两岸 ECFA 扑面而来,石头记适逢历史机遇进 行品牌再造,调整战略,升级转型,必将在未来有更为广阔的发展空间,以致最 终达成其经营目标:成为最有中国特色的世界品牌。

(四)威胁
竞争者众多,品牌差异化较小
目前中国的珠宝市场发展较快,珠宝品牌众多,石头记不仅要面临来自国内 的竞争者,同时也有更多的国外品牌进入中国市场共同来分这一块大蛋糕,因此 石头记要想在众多的品牌竞争当中生存,在保持其惯有的品牌风格以及服务之外 也要注重创新,拉大与同类产品的差异化,形成自己的品牌风格,这样才能在不 断变化的市场竞争中立于不败之地。

3

三 市场定位

石头记的主要目标消费者为青年群体,石头记一直奉行使玉石产品大众化的 宗旨。其产品定位比较低,价格相对便宜,在石头记连锁店中,很难见到超过千 元的产品,石头记针对年轻人追求浪漫的心态,推出了同心圆、海洋之心、爱情 密码等系列产品,尤其是石头记最引以为傲的献给爱情的礼物同心圆系列以“你 中有我,我中有你” “同心互系今生缘,玉石拥抱情人梦”为主题,制造一对又一 对的形状不同但同样表现情侣挚爱的情侣项链情侣戒指等,深受年轻情侣的喜爱。 石头记为使自己“ONE STONE ,ONE STORY”的品牌标语深入人心,特别在其 官网上设置了“石头故事”这一栏,利用年轻人的好奇心理,让每个访问其网站 的人都可以看到,从而加深访问者对石头记品牌的认识,产生对石头记产品的兴 趣,并最终成为石头记的消费者。 正因为石头记对自己产品正确的定位,着重于开发青年消费者市场,勇于创 新,才使石头记在珠宝市场上,面对众多的竞争者仍然岿然不动,屹立不倒


四 市场营销组合策略

(一) 产品策略
1 农村包围城市
石头记产品定位比较低,价格相对便宜,所以刚开始采取的是先走农村和二、 三级城市市场,然后再进军北京、上海这样的经营路线。例如石头记在北京地区 的经销商刘鹏承。刘鹏承经营石头记连锁店多年,店也从东北开到北京,可以说 也是一条农村包围城市的道路。据了解,石头记在吸引经销商加盟上下了很多功 夫,首先它的产品比较便宜,在收入低的地区也有不错的销路,加盟商开店成本 不会太高,风险也不会太大;并且,加盟石头记连锁店的方式也比较简单,就是 买石头记的产品,并且按照它的全国统一定价卖,差额就是经销商的利润,挣钱 多少就靠经销商的本事了。当然,石头记对新开张的店采取了很多扶植措施,比

4

如开业第一年可以随时到总部调换产品等。 按照这种连锁方式,石头记很快占领了农村和二、三级城市市场。

2 将玉石时尚化,制造卖点
大城市的消费者显然更有消费能力, 但他们同样也是很多世界知名珠宝品牌的 目标客户,而且,玉石作为几千年来中国传统的饰品,可以说是有卖点也可以说 是没有卖点,已经很难创新了。在人们心目中的玉石只有两种:一是古董店中的 玉石,另一个是珠宝店中珍贵玉器。对玉石的用途,传统的观念是避邪护身之物, 或是把玩的玩物,而很少认为玉石可以成为流行饰品,石头记就是通过把玉石饰 品赋予流行时尚的含义而让人记住的,这也就是石头记的卖点所在:石头记创新 出真石饰品的卖点,为自己的经营是造出诸多的概念。这一卖点的主要消费者多 是青年群体,针对年轻人追求浪漫的心态,石头记推出了同心圆、海洋之心、爱 情密码等系列产品,很快占领了年轻人和学生市场。

(二)促销策略
1 明星代言,广告宣传
从 2000 年到 2010 年,十年间,石头记分别请了陈仁丰、张嘉倪、秦岚、费 玉清等众多当红明星来为其代言产品,制作广告宣传片。利用明星的知名度,以 及在中央台等知名电视台播广告来宣传其产品,使石头记在短短几年之间,为广 大消费者所熟知,并深入千家万户。

2 文化营销
文化营销是营销中的较高境界,在这一点上石头记始终不遗余力地在做,投巨 资作形象广告、出书、办刊物等。石头记聪明地将很多《红楼梦》的浪漫思想容 人了自己的商业文化,也融入饰品文化,形成了一种传统与现代交融、浪漫与朴 实交错的特点。每年石头记都要出版新的产品目录,向顾客分发印刷精美的购物 手册,已经成为重要的经营手段之一。另外,园艺珠宝企业下设石头记文化传播

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公司,出
版《石头记流行情报》《真石宝典》等杂志或宣传晶,用以阐释企业文 、 化和产品文化,表述经营理念。 石头记始终不遗余力地在各种媒体上做晶牌的形象广告, “人类从石器时代起, 就和石头结下了不解之缘,为了生存,为了御敌,为了信仰,为了寄托,同时, 也为了装点美„„” 这是 2000 年石头记广告宣传片的宣传词, 它把 “缘” 当作 “石 头记”广告乃至“石头记”企业文化的主题与内涵,切合了人们对玉石的传统认 识,也使的自己的企业文化得到了丰富。

参考文献

[1]《营销大战略》张良 广东 海天出版社 [2] 万后芬 汤定娜 杨智《市场营销教程》北京 高等教育出版社 2003 [3] 马龙龙 李智《服务营销与管理》北京 首都经济贸易大学出版社 2002 [4] 邓明新《品牌营销》北京 北京工业大学出版社 2008

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2010 年 8 月,我开始了我的学年论文,时至今日,论文基本完成。从最初的 茫然,到慢慢的进入状态,再到对思路逐渐的清晰,整个写作过程难以用语言来 表达。历经了半个月的努力,我的论文终于完成。 在上学期末,我将自己的论文题目定了下来,是:浅析石头记在中国的发展。 当题目定下来的时候,我当时便立刻着手资料的收集工作中,当时面对众多的资 料真是有些茫然,不知如何下手。 在搜集资料的过程中,我在学校图书馆搜集资料,还在网上查找各类相关资 料,将这些宝贵的资料全部记在笔记本上,尽量使我的资料完整、精确、数量多, 这有利于论文的撰写。然后我将收集到的资料仔细整理分类,及时与同学进行沟 通。 8 月末,资料已经查找完毕了,我开始着手论文的写作。在写作过程中遇到了 不少困难,不过还好,在大家的帮助下,困难一个一个解决掉,论文也慢慢成型。

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当我终于完成了所有打字、校对的任务后整个人都很累,但同时看着电脑荧 屏上的论文我觉得这一切都值了。这次学年论文的写作过程是我的一次再学习, 再提高的过程。在论文中我充分地运用了大学两年期间所学到的知识。 我不会忘记这半个月的时间。我从资料的收集中,掌握了很多关于市场营销 的知识,让我对我所学过的知识有所巩固和提高,并且让我对当今珠宝行业的最 新发展有了一定的了解。在整个过程中,我学到了新知识,增长了见识。在今后 的日子里,我仍然要不断地充实自己,争取在所学领域有所作为。

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范文八:2011市场营销学年专业论文 投稿:严冝冞

2011市场营销专业

题 目: 我国自主化妆品高端建设的策略 学 号: 20092744 姓 名: 杨 彤 瑶 专业班级: 营 销 0902

我国民族化妆品品牌高端建设的策略 被誉为“美丽经济”化妆品行业在我国国民经济中是发展最快的行业之一。它经历了从无到有,从小到大的巨大变更。1987年的产值仅18亿元,生产企业只要100家左右,发展到2000年,全行业的销售支出已经达138亿元,拥有3000多家生产企业。从1987年到2000年,化妆操行业产值的年均增长率达到18%左右。但是在中国化妆品行业,由于投资门槛相对较低回报相对较快,进入容易,品牌数量极多,竞争呈纷杂状。化妆品的利润空间大、个性化强,给广大厂家和商家提供了广阔的操作舞台,虽然自主化妆品牌涌现了像佰草集,相宜本草,小青等着一系列的优秀品牌,但是国产的自主化妆品领域没有绝对优势的领先品牌,连大宝、小护士这样家喻户晓的品牌年销售额都未达到10亿元,并由于体制、管理基础或者商业理念问题,销售增幅缓慢,发展已经到达一种瓶颈状态。 同时,本土民族品牌在发展过程中都会面临被兼并的危机。现在我们就来探讨以下国产化妆品就这样的一个现状,想要在品牌上去的有高端的建设是否具有可行性并且应该如何进行建设以取得长足的发展。

通过对一些化妆品行业一些案例的总结,认为民族品牌的高端建设应该从以下方面做起:

一、加大科研,提高核心竞争力

化妆品企业的核心竞争力使之企业所掌握的高新技术,以及技术开发与应用,并将其转化为企业富有竞争力的产品的能力。因此,加大科研投入是提高自主化妆品产品核心竞争力的最直接、最有效的手段。化妆品行业是知识密集型产业。特别是高端产品,要建立并不断巩固自己的市场,就必须要在产品质量上做到安全、稳定和有效。从化妆品市场近年来的发展可以看出,技术含量较低、质量相对较差的产品在不断地被市场淘汰。中国自主化妆品想要走向高端市场,就必须要注重研发和创新,不断提高产品质量。

1、转变观念

高端化妆品的消费者生活品质、注重健康安全的产品,个性化的包装,讲究功效性和环保性。也可以说他们买化妆品更多地注重于产品的品质。对产品的价值非常敏感,而对价格较为迟钝。满足消费者的价值观实际上是要深刻洞察消费者内心的真正需求是什么,要脱果现象看本质,而不能仅仅看到消费者表现出来的表层现象,从深层次、消费者心理层面上进行产品研发、服务升级,为受众量身定做的高端品牌,这样的产品才能更加得到消费者的喜爱。

目前,许多的国内化妆品企业普遍存在着“中销售、轻科研”的现象。许多企业怀着急功近利的目的,爱产品的配方方面,一味地模仿其他企业,把工作的重点放在销售上,以赚钱为首要目的、这样,在企业初期的原始积累阶段,能够维持企业的生存,但是对企业的长远发展来说是不利的。当公司发展到一定规模,技术的落后会直接影响到企业的发展,产品没有创新能力会令消费者对其产品失去信心,不利于以后的长远发展。可喜的是,近几年来许多的国内化妆品企业认识到了这一点,特别是已经在市场上取得一定地位的知名化妆品牌,如佰草集,

相宜本草等,都在重视产品的研发。

2、增加科研投入

增加科研投入是化妆品企业提高产品科技含量的一个重要手段,据新闻媒体报道,上海家化每年都将3%的销售额投入到科研活动中,还保持了科研投入比例增长略高于销售收入增长的势头。从1998年起,上海家化陆续与国内重点科研单位和大专院校建立起了7个联合实验室(联合研究中心),与法国2个实验室建立起合作伙伴关系,长期且稳定地持续开展项目合作和技术交流。技术中心加强在产品储备和应用基础方面的研究,通过产学研结合和国际合作,积极开展技术与产品创新工作。2009年开展的项目研究达45项,其中产学研合作项目,7项,国际合作项目5项。技术中心2009年完成各种产品开发项目共295项,其中新产品开发达91项。

3、实施人才战略

科研中一个关键的因素就是人才。科研的竞争在一定程度上也就是人才的竞争,例如相宜本草可以通过建立企业技术中心或者研究室,与上海医科大学以及科研机构进行产、学、研的结合,吸引有关化妆品研究的各个相关专业的人才,并且在企业内进行有针对性的培养。通过各种激励手段吸引人才、留住人才,为研发人才创造良好的工作环境,使许多高端技术人才在企业中得到重视,获得良好的待遇,而他们的努力也将带动企业整体的科研和创新能力的提升,使企业的产品质量更加具有竞争性的优势。

二、细分市场,精准定位

1、产品细分

产品细分是定位的基础,成功的定位必须要靠产品的细分,这是有以下三个原因决定的:

一是市场的发展造成产品的多样化。随着社会经济的发展和消费者市场的繁荣,市场上的产品种类极其丰富,形成多样化的趋势。是产品种类极大地丰富使产品进入了一个专业化的细分时代。

二是消费者的个性化需求。如今的消费者对于产品的需要也随之进入多样化需求的阶段。对于化妆品来说,除了基础的保湿需求之外,肤色较暗的需求是提升肤色、年龄较大的女性是延缓衰老,消费者的需求呈现多样化的趋势。

三是消费者观念的改变。随着经济的发展,消费者对于化妆品的认识也越来越多,在选择化妆品的时候比以前更加理性化。消费者会根据自己的皮肤特点来针对性的选择产品、根据自己的肌肤出现的问题来选择相应功效的产品,对于产品的选择上趋于理性化。

2、差异化营销

化妆品品牌差异化战略主要通过产品差异化、功能差异化、人员差异化和形象差异化和形象差异化手段来完成:

产品差异化主要体现在产品的质量和产品的外在设计以及产品的功能差异化两个方面。质量是产品的生命。对于想走高端之路的化妆品品牌来说,产品的

质量无疑是影响产品能否走下去、走多远的重要因素。对于化妆品来说,本身就是让人变得更美了的产品,其自身的包装设计也显得特别重要、许多知名的化妆品商对于品牌的形象包装非常重视,致力于打造一种唯美的效果。

产品功能的差异化也就是产品的使用价值的产异化。在产品细分的情况下,产品的功能也需要相应的定位。产品功能定位的方法一般均就是一种产品承诺一种利益。由于产品的细分和消费者需求的明确,功能定位已经舍弃以前一个产品多种功能的观念,转而有针对性地只诉求一个功能,体现出专业性。产品功能定位是由消费者的个性化决定的。出于满足不同消费者需求的考虑,即使是同一类产品,也会有许多差别,即使是同一种产品,也会有许多类型可以选择。特别是在化妆品没有一种产品是“人人适用”的。只有各种各样的细化的商品能够满足不同层次、不同喜好消费者的需求,多样化的产品和一种承诺一种利益的定位是提高产品市场占有率的有效手段。

化妆企业可以通过培养专业的终端销售人员来获得更大的竞争优势。化妆品的终端销售人员的素质对于化妆品的销售有着重要的关联性。一个优秀的销售人员可以有效地促进销售,而一个平庸的销售员则会影响产品的销售。化妆品品牌建设需要一批高素质的终端销售人员,促进产品的销售。

形象的差异不仅仅体现在产品自身的形象,也包括产品的销售所在地和产品的整体广告设计。除此之外,化妆品有谁代言、是否经常打折等信息也在影响着产品的形象。一个经常打折降价的化妆品是无法体现其高端的形象。

在日益动荡多变的化妆品市场中,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求的长期生存和成长的关键,在这种情况下,企业要重新审视期品牌建设。特别是对于国内的自主化妆品牌,经济全球化和新技术不断创新的压力已经逼迫我们要将竞争水平提升到国际水准,作高端的品牌。

范文九:市场营销专业学年论文 投稿:赵霴霵

市场营销中企业信用的可行性

摘要:本团队长期从事论文写作与论文发表服务,擅长案例分析、编程仿真、图表绘制、理论分析等,专科本科论文300起,详情加伍老师。

我国加入世贸组织以来,获得了更多机遇的同时也面临了诸多的挑战,开放的市场,国际化的分工对于尚不成熟的中国市场经济来说都形成了竞争与压力。而社会文明的加快发展,则从侧面对于人类的道德观乃至企业的信用观造成了一定的影响。在经济迅猛发展的同时,市场交易中的信用度问题作为企业市场营销不可或缺的重要一环,也受到了格外的关注,它对于国内乃至国际化市场的健康有序发展,企业收益的提高和成本的降低以及市场发展的效率来说都有着极为重要的意义。因此,在我国现今面临的市场营销机制和业务规程的转型阶段,企业市场营销中企业信用的研究和分析提升企业竞争力和综合实力具有深远的影响。

一、企业市场营销中企业信用可提升营销效率

在市场营销中,企业信用不仅可以切实的维护商业供给与销售线各供销关系的利益,而且也维护了地方政府和市场经济的利益,从而使的市场营销的效率得到了增加,交易成本大幅减少,这足以能体现企业信用的重要性。市场营销的主要目的是增加企业的纯利润,为达到此目的,首先要从消费者的角度着眼,在市场销售中维护好消费者的利益,满足市场的需求,这也与企业的社会职能相符合的,都以促进社会的繁荣富裕为最终目的,如果在市场营销中企业信用额度缺失了,那么无疑会损害消费者和市场经济的利益,而企业信用的提升则会大大增加企业的市场竞争力,维持规范的市场秩序,保持稳定的市场环境,从而为市场经济公平良性发展提供前提条件。此外,企业信用度的提升也有利于提高企业自身的竞争力和综合实力,有利于保持竞争中的平衡,从而保障企业的相对利益。而信用缺失的行为,诸如抢占份额,非法竞争,窃取商业机密,商业诋毁,商业贿赂等恶劣的行为则会造成市场竞争的不公平不平衡发展,稳定的市场经济秩序和环境被严重破坏,并且极大的限制了企业的健康快速发展,企业市场营销中企业信用的重要性可见一斑。因此,将市场营销规范化,将其固定在一定的框架之内,提升企业信用,顺应客观规律,才能够真正的促进企业自身的稳定发展,而企业是社会活动的主要因素之一,只有

企业保证其信用度,勇于担负起应该承担的社会和经济责任,以维护好市场经济和消费者的利益为己任,改善虚假欺诈行为,防止假冒伪劣产品的出现,真正把道德标准作为衡量经济行为的标尺,才能维护好社会利益和自身的经济利益。这说明,企业市场营销中的企业信用对于提升营销效率,维护社会和经济利益有着极为重要的意义。 二、企业市场营销中企业信用可降低营销成本

在经济活动中,企业总是会在产业和技术的创新上投入一定资金,从而通过实现产业和技术的创新来提高企业竞争力和综合能力,力求在市场当中占有一定份额,并保证其优势地位,从而降低成本,增加利润。但是除了产业链和技术的创新之外,提升企业信用也可以保证市场营销中的交易的顺利进行,减少由于商品和劳务等问题出现的市场交易双方出现的各种争端。市场交易的双方,如果有一方出现信用问题,奉行机会主义行为,也会使得双方的信用度出现危机,从而出现沟通不畅,违背最初所制定的公平性计划,使得在此过程中耗费掉本不应该耗费掉的人力和财力,造成市场交易的成本大幅度增加,不仅损害了市场交易双方的利益,也对于市场经济的正常快速发展起了阻碍的作用。信用的缺失毋庸置疑会导致企业市场营销成本的增加,而在市场交易中,保证企业信用度,奉行一定的道德标准,才能够真正使得交易活动顺利进行,从而降低企业成本。

三、企业市场营销中企业信用可扩大市场营销国际化

在世界经济不断实现国际分工精细化,全球经济一体化发展的背景下,我国成功加入了世界贸易组织中,对于我国来说,开放性的市场代表着要把市场营销也推向国际市场当中去不断锤炼和发展。国际市场的机制更为完善和成熟,企业信用的重要性在国际市场中更是体现的淋漓尽致,其重大意义也可见一斑,因此,这要求我国的市场经济信用理念和机制也应该和国际接轨,学习国外龙头企业利用优良的信用档案而使得全球消费者得以信任的先进经验,真正的把诚实信用作为提高自身企业竞争力和企业实力的砝码,利用自身的信誉来吸引并获得广大的消费者和经销商。在国际市场上,企业信用度已经被高度关注并且纳入国际商业标准。于此同时,为达到保证国际市场规范有序平衡发展,相关的高端职能部门还专门制定了企业信誉等级的评定办法,由此可见,企业信用度的高低已经直接影响到企业国际化水平的高低,对我国企业来说也是如此,而且任务更加艰巨。我国的市场经济水平还在初步发展之中,各个方面都不够完善,企业信用也是如此,要促进我国

企业国际化贸易的繁荣稳定快速发展,不管是从质上还是量上来讲,都要切实把好信用关,商业活动要遵守道德准绳和法律制度,财务结算上也要保证规范信用。只有将企业的信用度保证市场营销和其他各种商业活动的各个步骤当中,才能够真正的完成企业高度的信用化,从而提高其信用水平和国际知名度,吸引国内外广大的消费者和经销商,才是真正的实现与国际市场接轨,企业的信用度从现在来看对于企业的开放化国际化发展起着至关重要的作用。

范文十:市场营销专业学年论文要求 投稿:严冝冞

市场营销专业《学年论文》的相关要求

学年论文是市场营销专业学生在完成公共课、专业课学习后的一个教学环节,是学生整理已学到的理论知识的一次训练,并为撰写毕业论文奠定基础。

通过学年论文设计,使学生达到三个方面的目的,一是总结过去2年专业学习中的收获,二是对未来学习目标和重点做出调整,三是通过专题研究、问题分析、专题论证等方式,提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。

一、选题内容及方法

学年论文主要是围绕本学年专业课程而开展的综合训练。学年论文应结合市场营销专业学习中所提出的各种理论问题或实践问题进行选题,也可作有关调查研究报告或较高水平的案例分析。

1.学年论文的选题应遵循的基本原则:

(1)符合市场营销专业的本科培养目标要求,体现对市场营销专业基本训练的内容,有利于巩固和深化学生所学的营销知识,使学生得到学术研究能力的基本训练;

(2)符合学生的专业基础和实际水平,范围适宜,难易适度,学生在短期内经过努力能基本完成或者可以相对独立地做出阶段性成果的课题;

(3)一人一题,学生可根据自己的兴趣和专业特点选择学年论文。

2.学年论文的选题可以包括以下几个方面:

(1)对课程中的某一部分内容进行讨论和研究;

(2)阐明营销学科理论在实际应用中的一些问题;

(3)阐述营销学科领域发展进程中的重大事件和重要情况;

(4)探讨营销学科中某些观点或概念的历史发展。

3.学年论文选题由教研室拟定后向学生公布,由学生自主选择,学生自拟选题,但应经指导教师同意。学生学年论文的课题一经选定,原则上不得随意变更。需要变更选题的,应经指导教师同意。

二、时间安排

本学年学生撰写学年论文从第十三周开始,十六周前完成。

三、学年论文的撰写要求

学年论文的字数一般应不低于5000字,具体格式要求按照毕业论文(设计)要求执行。

四、评分标准

学年论文是为进一步进行专业学习、科学研究和实践活动创造条件,在学术水平及理论深度上不作过高要求,评分标准参照毕业论文(设计)规定执行;

凡出现观点有原则性错误,或整篇抄袭、大段摘抄、不求甚解、生搬硬套,或通篇逻辑混乱,文不对题者,应给予不及格。

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