沟通协调能力答案_范文大全

沟通协调能力答案

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【优秀范文】沟通协调能力答案

范文一:沟通和协调能力试题(含答案) 投稿:任曭曮

浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷

一、选择题:

1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类,可将沟通分为 ( CD )

A、口头沟通 B、书面沟通

C、正式沟通 D、非正式沟通

2、在沟通过程中处于主导地位的要素是 ( A )

A、沟通主体 B、沟通客体

C、沟通介体 D、沟通环境

3、影响沟通效能的因素有 ( ABCD )

A、认知因素 B、任务因素

C、人际沟通因素 D、态度与个性因素

4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点 ( BCD )

A、专业性 B、综合性

C、动态性 D、实践性

5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD )

A、求同存异 B、不卑不亢

C、发展共同感,消除差异 D、迎合文化趣味

6、内部协调主要包括: ( ABC )

A、上行协调 B、下行协调

C、平行协调 D、部门协调

7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是( A )

A、领导者 B、协调对象

C、协调手段 D、协调目标

8、从协调的途径来看,可以将协调分为 ( CD )

A、对事的协调 B、对人的协调

C、会议协调 D、非会议协调

9、领导协调的首要原则是 ( B )

A、公正原则 B、目标原则

C、统筹原则 D、求同原则

10、领导协调的主要内容是 ( D )

A、领导职能协调 B、组织机制的协调

C、人际关系协调 D、组织同环境的协调

11、以领导过程为标准,领导协调可分为 ( ABC )

A、事前协调 B、事中协调

C、事后协调 D、基层协调

12、一般认为,领导协调能力主要包括 ( ABCD )

A、组织能力 B、授权能力

C、冲突处理能力 D、激励下属能力

13、认知是领导协调能力的重要组成部分,良好的认知包括以下特征

A、敏感性 B、深入性

C、全面性 D、准确性

14、沟通的障碍主要表现有 ( ACD )

ABCD ()

A、主观障碍 B、客观障碍

C、心理障碍 D、表达障碍

15、群众关系协调的基本原则有 ( ABD )

A、一切为了群众,一切依靠群众

B、积极领导群众

C、从群众中来,到群众中去

D、自觉接受群众监督

二、判断题:

1、非正式沟通是指在一定社会系统内,通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。 ( √ )

2、在与上级的沟通中,要注意维护上级的尊严,不能在正式场合公开提意见或建议,使

上级陷入被动和难堪。 ( × )

3、影响协调的隐性因素主要有协调主体与协调客体各自的思想素质、心理素质、文化素

质、职业能力素质等。 ( × )

4、良好的倾听是成功沟通的一半。 ( √ )

5、一般来说,上级专业技术人员可以越级处理下级专业技术人员职权范围内的问题,但

下级专业技术人员不能越级处理上级专业技术人员范围内的问题。 ( × )

6、协调能力不是单一的能力,而是一种综合性的能力,是一种非常复杂的活动。 ( √ )

7、日常生活和工作中,与朋友、同事之间的沟通要保持适当的距离,不能太远,也不能

太近。 ( √ )

8、上下级关系是领导与服从的关系。作为上级领导,只要发号施令就能达到有效领导。 ( × )

三、简答题:

1、简述协调工作的基本要求。

答:①确立清晰的思路;

②及时协调与连续协调相结合;

③积极主动,投入真挚的情感;

④保持冷静的心态,从根本上解决问题;

⑤相互尊重;

⑥公平合理;

⑦调动当事者的积极性;

⑧力争经济实惠。

2、简述领导关系协调的基本要求

答:①确立清晰的思路;

②掌握详尽的资料;

③把握好原则与界限;

④讲究协调语言的艺术;

3、实现有效沟通必须掌握的沟通技巧有哪些?

答:实现有效沟通必须掌握的沟通技巧主要有:

①倾听是沟通的金钥匙。(主动倾听、虚心倾听、耐心倾听)

②注意自身的沟通风格。(不要陷入辩论中)

③有效的提问。( 发问的措辞应该配合对方的水平;发问的措辞应该配合发问的方式) ④巧用身体语言。(巧用姿态语言表达心声;妙用微笑语言缩短人际心理距离;服饰语言端庄、得体)

⑤书面语言沟通要简明有力

⑥会议沟通需生动活泼,富有实际成果。

四、论述题:

1、请结合工作实际,谈谈专业技术人员提高沟通能力的必要性及重要作用。 答:1、提高沟通能力的必要性:

①职业工作需要沟通能力。

②社会活动需要沟通能力。

③沟通也是个人身心健康的保证。

2、提高沟通能力的重要作用:

①沟通能力是专业技术人员建立良好人际关系的桥梁。

②沟通能力是专业技术人员实现理想目标的重要手段。

③沟通能力是专业技术人员增强自身魅力的重要载体。

2、请结合工作实际,谈谈新形势下加强和改进群众工作应如何做好群众关系的协调? 答:①以威信服众;(以德立威;以才增威;以廉生威;以公助威;以诚取威;以干树威) ②合理运用赏罚;(不受私情左右,赏罚要公平,赏罚要及时,赏罚要适度,赏罚要并用) ③恩威有度;(恩威交融;宽严得体;相互交感;大小兼顾;褒贬相随)

④善演群众角色;(淡化权力、地位意识,从群众角度体察群众;善于将自己融入群众之中)

⑤善于同化群众;(善于体察群众;善于吸引群众;善于说服群众;善于虚实结合) ⑥善于当听众。(把群众的呼声作为第一信号;听取民意,问计与民,虚心听取群众的意见,为群众办实事,解难事,做好事)

范文二:沟通与协调能力试卷及答案 投稿:杜娂娃

沟通与协调能力试卷

共 56 题,总分 100.0 分 ,请在 60 分钟内作答 。

    

单选题 共10题,共10分

1

1.0分

@在与他人的冲突中,领导者如果能证明自己是正确的,那就要设法说服对方,使对方()错误的见解,改变不正确的态度,转变到正确立场上来,从而达到冲突的解决。

 A.

停止

 B.

放弃

 C.

遗弃

 D.

抛弃 A 2

1.0分 B

C D

%()效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时,公众舆论往往使领导者偏离公正原则。

 A.

言论

 B.

舆论

 C.

议论

 D.

舆情 A 3

1.0分 B

C D

*有了目标,工作就有了()和轻重之分,不至于头痛医头、脚痛医脚,也不至于出现长期规划失调与短期效应频频登场。

 A.

步骤

 B.

步调

 C.

措施

 D.

程序 A 4

1.0分 B

C D

*因此我们在思想教育工作中要做到(),“一把钥匙开一把锁”,首先就必须认真研究人们的性格问题。

 A.

刀刀见血

 B.

对症下药

 C.

单刀直入

 D.

一语道破 A 5

1.0分 B

C D

@不同的年龄有着不同的人生体验,不同的人生体验影响着人们对事物的(),当然也包括对信息的理解与接受。

 A.

意见

 B.

看法

 C.

见地

 D.

观点

A 6

1.0分 B

C D

#你的分数的确是令人惊讶,你似乎比较乐于()行动的工作,而非担任领导与激励人们的角色。

 A.

单独

 B.

独自

 C.

孤单

 D.

零丁 A 7

1.0分 B

C D

&领导要()接受群众监督的原则。

 A.

自愿

 B.

主动

 C.

自觉

自发 A 8

1.0分 B

C D

*我们要把思想工作做到人们的()上,就要了解和掌握人们的心理。

 A.

心坎

 B.

心里

 C.

心田

 D.

内心 A 9

1.0分 B

C D

&积极领导群众,包括宣传群众、组织群众、()群众和带领群众一道前进。

 A.

培育

 B.

教育

教化

 D.

教导 A 10

1.0分 B

C D

%坚持把最广大人民的根本()作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点,正确反映和兼顾不同方面群众的利益。

 A.

益处

 B.

利益

 C.

甜头

 D.

好处 A B

C D

多选题 共20题,共20分

11

1.0分

*有人把平衡当作“和稀泥”的手段,对下级中一些矛盾采取()等态度,以求下属之间平安无事、得过且过,这是一种消极平衡心态,也不会取得良好效果。

 A.

回避

 B.

遮掩

 C.

不愿承认

 D.

消极

A

12

1.0分 B

C D

所谓认识过程,就是人脑反映客观的过程,包括()等过程。

 A.

知觉

 B.

记忆

 C.

想象

 D.

思维

A

13

1.0分 B

C D

%高度重视和维护人民群众()的利益,坚决纠正损害群众利益的行为。

 A.

最直接

 B.

最关心

 C.

最实际

 D.

最现实

A

14

1.0分 B

C D

@人们在()中,之所以会产生各种各样的思想问题,有的是属于人们的认识和思想意识问题,有的则是某些实际问题导致的。

 A.

生产

 B.

学习

 C.

工作

 D.

生活

A

B

C D

1.0分

@所谓目标协调的原则是指实施目标协调必须掌握的尺度和标准,它必须有利于()目标。

 A.

实现行动

 B.

实现思想

 C.

实现有效领导

 D.

实观领导活动

A

16

1.0分 B

C D

%所谓“快”就是要()。

 A.

动作迅速

 B.

执行力

 C.

及早发现

 D.

及早介入

A

17

1.0分 B

C D

%方式简明,是指传递信息的表达方式要简明扼要,(),这样,才便于沟通。

 A.

不含糊

 B.

不啰唆

 C.

有条理

 D.

没有歧义

A

18

1.0分 B

C D

*由于人们的()不同,尤其是还存在着相互间的利益差别和利益矛盾,人民内部矛盾不可避免。

 A.

觉悟程度

 B.

文化水平

 C.

思想观念

 D.

社会背景

A

B

C D

19

1.0分

%合作原则,是指参与沟通活动的双方必须合作,并遵守()的规则,以保证沟通活动的和谐有序,取得预期的沟通效果。

 A.

信息适度

 B.

信息真实

 C.

内容贴切

 D.

方式简明

A

B

C D

20

1.0分

%所谓“公”就是()。公生明,廉生威。

 A.

清正廉明

 B.

分清是非

 C.

秉公处理

 D.

大公无私

A

21

1.0分 B

C D

@思想工作的根本目的,是为了()广大群众的积极性与创造性,

 A.

发现

 B.

调节

 C.

调动

 D.

激发

A

22 B

C D

1.0分

&逆反心理的产生,实质上是对()的不信任的表现。

 A.

领导者

 B.

宣传教育者

 C.

行为人

 D.

执行者

A

23

1.0分 B

C D

&领导协调素养和能力的形成,需要一定的()。

 A.

自然前提

 B.

经济基础

 C.

物质基础

人脉关系

A

24

1.0分 B

C D

%非语言沟通,是以()等非语言符号所进行的信息传递和交流。

 A.

行为

 B.

服饰

 C.

表情

 D.

动作

A

25

1.0分 B

C D

&各部门之间的互相支持与理解,是()的重要原则。

 A.

消除分歧

避免冲突

 C.

友好相处

 D.

和平同处

A

26

1.0分 B

C D

&领导者不可能事事都做到完美,那么就需要下级给予()批评。

 A.

明确的

 B.

坦白的

 C.

有用的

 D. (原书是建议性的)

建设性的

A

27

1.0分 B

C D

@自我教育是指人们在自己的工作、学习、生活中,自觉地树立正确的人生观,努力提高自己的(),克服自身的缺点和消除错误思想的影响。

思想

 B.

道德

 C.

文化

 D.

工作水平

A

28

1.0分 B

C D

%贝雷尔森为代表。他认为,沟通就是通过()的主要媒介所进行的符号传送。

 A.

大众传播

 B.

人际沟通

 C.

事务沟通

 D.

电话沟通

A

29

1.0分 B

C D

&人们在()中,之所以会产生各种各样的思想问题,有的是属于人们的认识和思想意识问题,有的则是某些实际问题导致的。

 A.

生产

 B.

学习

 C.

工作

 D.

生活

A

30

1.0分 B

C D

*行为意向是介于一个人的()之间,指从事某种特定行为的决策。

 A.

思维

 B.

认知

 C.

情感

 D.

外显行为

A

B

C D

不定项选择题 共20题,共20分

31

1.0分

#相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和(),组成相互之间的思想()活动。

 A.

相关

 B.

帮忙

 C.

关系

 D.

帮助

A

32

1.0分 B

C D

&常言道:“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力,也必须掌握一定的()。

 A.

方式技巧

 B.

方式

 C.

方法

 D.

方向

A

33

1.0分 B

C D

%要()上级的威信,在任何时间与场合下都不应对领导者的失误采取幸灾乐祸的态度,更不应该抓住一点,不及其余,以致通过()上级来提高自己,有意伤害上级领导的人格。

 A.

庇护

 B.

降低

 C.

维护

 D.

贬低

A

34

1.0分 B

C D

&信息可以概括为两大类:()这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。

 A.

一种是信息

 B.

一种是认知信息

 C.

一种是情感信息。

 D.

一种是信息源

A

35

1.0分 B

C D

&沟通能力既然是沟通者()等素质的体现,是一种综合能力。

 A.

思想

 B.

知识

 C.

思维

 D.

心理

A

36

1.0分 B

C D

@一般说来,越文明()的国家,资历效应的作用越弱,领导者越容易摆脱其影响,反之越强。

 A.

发达

 B.

摆脱

 C.

兴盛

 D.

离开

A

37

1.0分 B

C D

*行为阶段是公开的冲突阶段,这一阶段包括冲突双方的()。

 A.

行为

 B.

反应

 C.

举止

 D.

响应

A

38

1.0分 B

C D

#组织()是社会成员活动赖以存在的()。

 A.

系统

 B.

基础

 C.

体系

 D.

根基

A

39

1.0分 B

C D

@在层层制约、环环相扣的“链条”中,他是一个()的“环”。这种相互关系,既()对上级领导部门和领导人的关系,也包括对下属部门和工作人员的关系。

 A.

承上启下

 B.

包括

 C.

承先启后

 D.

包含

A

40

1.0分 B

C D

@这样做的结果可以产生以下好处:一是可以增加冲突双方承担()。二是随之会产生高质量的处理、解决冲突的行动()。

 A.

责任

 B.

计划

 C.

义务

 D.

方案

A

41

1.0分 B

C D

@在一个相对()的组织系统内,为了对内部团体冲突进行有效的管理,设立必要的协调团际关系的机构和制定相关的制度,对团际关系进行科学(),可以在一定程度上消除或控制团体冲突,提高工作效能。

 A.

单独

 B.

打点

 C.

 D.

管理

A

B

C D

42

1.0分

扩大矛盾以增强个人的影响,()他人的()。

 A.

削弱

 B.

地位

 C.

减弱

 D.

位置

A

B

C D

43

1.0分

%所以,领导者必须善于站在较高的层次上规划全局,加强()思考,明确组织的目标和方向,并且把它贯彻在具体的组织活动中。

 A.

战略

 B.

 C.

策略

 D.

贯通

A

44

1.0分 B

C D

#不懂()上级、()的员工并不是最好的员工。

 A.

拒绝

 B.

唯命是从

 C.

回绝

 D.

唯唯诺诺

A

45

1.0分 B

C D

&组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。这个系统是一个由()纵横交错的复杂关系构成的有机整体。

 A.

 B.

多平面

 C.

多方位

 D.

多角度

A

46

1.0分 B

C D

*沟通时人的感觉通道对信息的()出现()时,也可能成为冲突的潜在条件。这些潜在的条件在一定的环境的作用下会产生冲突。

 A.

过滤

 B.

偏差

 C.

净化

 D.

误差

A

47

1.0分 B

C D

%诱发突发性群体事件的原因是()概括起来说,突发性群体事件的成因主要有以下几个方面。

 A.

不明确的

 B.

复杂的

 C.

多方面的

 D.

突发性的

A

48

1.0分 B

C D

*领导者要有()的知觉(),这在心理学上叫做注意分配能力。

 A.

宽大

 B.

视线

 C.

宽阔

 D.

视野

A

49

1.0分 B

C D

%领导者在处理人与人之间的各种矛盾时()或是以一种“我是领导,我怕谁”的态度对待别人,都会把事情搞糟。

 A.

指责

 B.

谴责

 C.

贬斥

 D.

误解

A

50

1.0分 B

C D

@强调()与合作,把意见分歧与不忠诚和()等同起来。

 A.

忠厚

 B.

反叛

 C.

忠诚

 D.

背叛

A

B

C D

判断题 共5题,共5分

51

1.0分

@在传统的人际关系理论及管理理论中,“冲突”一般都被人们作为矛盾、破坏、暴力或无理取闹,并极力避免发生的事情。

正确

52

1.0分

*对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的。

正确

53

1.0分

领导者的主要责任是确立目标,选择战略和进行重大决策,所以,对于领导者来说,必须注意计划执行过程中的每一个细节,不需注意那些对全局具有关键意义的因素。

正确

54

1.0分

*双向沟通,是指信息进行单向流动的沟通。

正确

55

1.0分 错误 错误 错误 错误

#领导者不仅要善于融自己于先进群众之中,更要善于融自己于后进群众之中。

正确 错误

问答题 共1题,共45分

56

45.0分

2016专业技术人员继续教育学习心得(严禁雷同与抄袭)

请在下面表格处认真写出个人学习心得,要求学习态度端正,内容健康正能量,严禁雷同与抄袭,200-500字数。会打字直接填写,不会打字与网络学习有困 难的同学可走绿色通道,在审核表中手写学习心得,并双面拍照上传班长说微信公众信息服务平台:banzhangshuo99 (审核表自留)。15日内不回复信息即是完成本次学习任务。

范文三:沟通与协调能力_考试卷及答案 投稿:何捉捊

沟通与协调能力 考试卷及答案

(一) 单选题

1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好() (A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 [分值:1.0]

2. ()不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 [分值:1.0]

3. 领导活动追求的宗旨是() (A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 [分值:1.0]

4. 当今世界各国主要采取的考试形式是() (A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 [分值:1.0]

5. 下面不属于沟通主要因素的是() (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 [分值:1.0]

6. ()不属开发领导协调能力中的自我开发 (A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍 [分值:1.0] 7. 顺逆有度指() (A) 合理的要“逆”

(B) 暂时无条件满足的要“顺”

(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”

(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆” [分值:1.0]

8. 按照()分,能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 [分值:1.0]

9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的() (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 [分值:1.0]

10. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 [分值:1.0]

11. 同事间出现意见分歧,不能() (A) 以商量的口气提出自己的建议

(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 [分值:1.0]

12. 积极领导群众不包括() (A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众 [分值:1.0]

13. ()不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异

(D) 利益需要没有得到满足 [分值:1.0]

14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用() (A) 反复提出法 (B) 借用外力法 (C) 列举利害法 (D) 实绩启迪法 [分值:1.0]

15. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是()

(A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义

(D) 给冲突双方留台阶 [分值:1.0]

16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()

(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 [分值:1.0]

17. 在弹性空间内,被领导者() (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任

(D) 受到外在力量的干涉 [分值:1.0]

18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()

(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 [分值:1.0]

19. 怎样做不易使上级改变原来的观点() (A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子

(C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 [分值:1.0]

20. 处理群众关系的原则不包括() (A) 一切为了群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 [分值:1.0]

21. 人际关系的重要特点是() (A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 [分值:1.0]

22. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是() (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助 [分值:1.0]

23. 下面哪些不是潜在冲突的原因() (A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配

(D) 人际利益需要相争 [分值:1.0]

24. 上下级之间应如何保持距离() (A) 距离完全消失,融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分,保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 [分值:1.0]

25. 想搞好人际关系又怕失败,属于() (A) 个体内心冲突 (B) 人际冲突 (C) 组织冲突 (D) 角色冲突 [分值:1.0]

26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()

(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 [分值:1.0]

27. “哈桑借据法则”运用的是() (A) 经验性思维 (B) 惯性思维 (C) 发散思维 (D) 逆向思维 [分值:1.0]

28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()

(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则

(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” [分值:1.0]

29. 在现实生活中,有的人在与别人交往时游刃有余,人际关系和谐;但有的人到处碰壁,人际关系紧张,其中的原因是() (A) 沟通能力的强弱 (B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少 [分值:1.0]

30. 高团队绩效的根本保证是() (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 [分值:1.0] (二) 多选题

1. 沟通的特征有() (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D) 互动性 [分值:2.0]

2. 沟通能力的作用有()

(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值:2.0]

3. 上下级之间出现的沟通问题包括() (A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解

(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人 [分值:2.0] p48

4. 要提高信息沟通能力,领导者要() (A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 [分值:2.0] p200

5. 领导者如何吸引群众() (A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感

(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 [分值:2.0]

6. 按照信息传递的方向,沟通的分类有() (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 [分值:2.0] p5

7. 大团体冲突有() (A) 地区性

(B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 [分值:2.0]

8. 自觉接受群众监督意味着() (A) 把自己当作群众中的一员 (B) 主动向群众征求意见 (C) 定期向群众报告工作 (D) 时刻注意自我反省 [分值:2.0]

9. 解决矛盾的方法有() (A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状 [分值:2.0] p236

10. 建立健全社会安全阀系统指的是() (A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用

(B) 建立兴趣社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制

(C) 通过建立各种社团组织,确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 [分值:2.0]

11. 领导者素质综合测评的方法和技术有() (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 [分值:2.0]

12. 增强文化底蕴的必要渠道是() (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 [分值:2.0] p29

13. 人的个性包括() (A) 兴趣 (B) 习惯 (C) 气质 (D) 智能 [分值:2.0]

14. 决定领导对下属引力大小的因素包括() (A) 作风的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目标的差异性 (D) 需求的相近性 [分值:2.0]

15. 广义的领导有哪些要素() (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 [分值:2.0]

16. 冲突源包括() (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 [分值:2.0]

17. 不协调的原因包括() (A) 规范不明 (B) 人的因素

(C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 [分值:2.0]

18. 领导者如何与上级协调() (A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督

(D) 完全按照上级的要求行事 [分值:2.0]

19. 要实现中心带动一般需要() (A) 将中心工作与一般工作一起抓 (B) 发挥中心对一般的推动作用 (C) 将中心工作做得最好

(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作 [分值:2.0]

20. 如何引导员工进行建设性冲突() (A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思 [分值:2.0]

(三) 判断题 1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言 [分值:1.0]

2. 一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向 [分值:1.0]

3. 完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通

[分值:1.0]

4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度 [分值:1.0]

5. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力 [分值:1.0]

6. 即使下级是老朋友、老同学,也要保持一定的距离

[分值:1.0]

7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥 [分值:1.0]

8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 [分值:1.0]

9. 组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 [分值:1.0]

10. 只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍 [分值:1.0]

11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板

[分值:1.0]

12. 人们的行为是受性格支配的 [分值:1.0]

13. 沟通能力是一成不变的 [分值:1.0]

14. 该上级做出的而下级却做了,就是超越权限的行为 [分值:1.0]

15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系 [分值:1.0]

16. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功 [分值:1.0]

17. 跟老年人沟通时,语言应含蓄、谦逊、稳重

[分值:1.0]

18. 对个性的测验是指智力测验 [分值:1.0]

19. 再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护 [分值:1.0]

20. 协调与上级关系的主动权在上级 [分值:1.0]

21. 在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人 [分值:1.0]

22. 中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心 [分值:1.0]

23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程 [分值:1.0]

24. 要抓紧中心就要坚持单打一 [分值:1.0]

25. 要把竞争对手看作是合作者 [分值:1.0]

26. 批评同事的错误会让其感到反感,因而还是少提为妙 [分值:1.0]

27. 从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 [分值:1.0]

28. 意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 [分值:1.0]

29. 创新思维是沟通的灵魂 [分值:1.0]

30. 领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥 [分值:1.0]

详细可询Q 657182826

范文四:沟通与协调能力考试(答案)过关 投稿:吕贲贳

沟通与协调能力 考试

一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确

1. 下面哪项不是快速制胜的要求()

(A) 快速出动,快速到位 (B) 快速展开,快速介入 (C) 快速出动,快速稳定 (D) 快速发现,快速报告

分值:2. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()

(A) 要建立健全社会安全阀系统

(B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系

(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

分值:3. 下列哪一个不是领导协调的判别标准()

(A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度

(D) 群体共识度

分值:4. 下列哪些不是积极领导群众的内容()

如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领 (A) 不统一,

导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合

(C) 照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求

宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道

(D) 前进

分值:5. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括()

(A) 平衡空间的不等距性

(B) 以平衡点为圆心,以同一规则为半径 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性

分值:6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()

(A) 是一种同志式的平等关系

(B) 没有权力就没有真理

(C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等

分值:7. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()

(A) 展其长,避其短 (B) 及时汇报,反复疏通

(C) 大事讲原则,小事讲风格 (D) 完全服从指挥

分值:8. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()

——攻击 (A) 反抗 ——自卑 (B) 炫耀 ——敌对 (C) 攻击 ——控制 (D) 害羞

分值:9. 人际关系的重要特点是()

(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性

分值:10. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时,要注意()

(A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度

(C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度

分值:11. 下面哪些不是团体关系的管理范围()

(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构

(D) 制定团体章程及工作制度

分值:12. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是()

(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突

分值:13. 导致冲突的潜在区域在于()

(A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向

(C) 所作所为较多考虑他人的处境

(D) 个人了解自己而不了解他人的动向

分值:14. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理

(A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我

(D) 注意力

分值:15. 领导活动追求的宗旨是()

(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性

分值:16. 提高群众的积极性的根源性做法是()

(A) 领导要言行一致

(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则

分值:17. 解决思想认识问题不能采用()方法、讨论的方法、说服教育

的方法

(A) 强制灌输的

(B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的

分值:18. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本

心理特征的综合是指()

(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格

分值:19. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()

“劝导” (A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持

思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工

(B) 作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 “灌输” (D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持

分值:

20. 测评主体采用科学的方法, 收集被测评者在主要活动领域中的

表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()

(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评

分值:21. 哪些不是领导者处理冲突的能力()

(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力 (B) 处理单位组织相互间冲突的能力 (C) 处理下属相互间冲突的能力 (D) 处理自己与他人冲突的能力

分值:22. 对全局进行调节的基础和前提是()

(A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力

分值:23. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质()

(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调

(主体)作用于协调对象(客体) (D) 协调者

分值:24. 能力按照()分,可分为一般能力和专门能力

(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质

分值:25. 领导协调的根本目的不在于()

(A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值

(D) 提高组织的整体效能

分值:26. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组

织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是()

(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助

分值:27. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()

(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合

(D) 文化背景

分值:28. 如果与同事有了矛盾,明明是自己有理, “为什么还要待他这

么好?”的原因是()

(A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处

(C) 合作愉快,贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事

分值:29. ()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间

排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法

(A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维

分值:30. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()

(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点

分值:二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少

1. 解决矛盾的方法有()

(A) 矛盾一方克服另一方 “同归于尽” (B) 矛盾双方 (C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状

分值:2. 人民内部矛盾是由于()造成的

(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突

分值:3. 处理下级关系的艺术都有()

(A) 平衡艺术

(B) 信息沟通艺术

(C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术

分值:4. 日常中跟领导相处的模式有()

(A) 说得对,就办;说得不对,就顶

(B) 信任我,就干得欢;冷落我,就泄气 (C) 喜欢什么,就奉献什么 (D) 吩咐干什么,就干什么

分值:5. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()

(A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小

(D) 根据行为规则和社会角色

分值:6. 关于人际关系,说法正确的是()

(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系

心理性的,是对两人(或多人)都发生影响的一种

(B) 心理性连接

(C) 社会生活中人与人之间相互作用

并且互相依赖 (D) 两个个体间彼此能相互影响对方,

分值:7. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有()

(A) 团体规模

(B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性

分值:8. 哪些角色会产生角色冲突()

(A) 儿女 (B) 上级 (C) 朋友 (D) 夫妻

分值:9. 冲突的分类有()

(A) 角色冲突

(B) 组织冲突

(C) 人际冲突

(D) 个体内心冲突

分值:10. 作为领导者,要明了对全局的控制主要通过()实现

(A) 通过控制趋势来控制全局

(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局

通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控

(D) 制

分值:11. 涉及气质问题的方面有()

(A) 工种分配 (B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业

分值:12. 以情感人的做法有()

(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦

帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和

(D) 问题

分值:13. 说服教育,以理服人要()

(A) 了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律 (B) 关心体贴、以情感人 (C) 说理透彻,相信事实会教育人 (D) 因人施教,提高思想协调效果

分值:14. 思想协调包括()

(A) 思想政治工作学

(B) 思想政治工作学心理学 (C) 社会学

(D) 舆论学

分值:15. 组织是由()组成的具有特殊功能的整体

(A) 若干个相互制约的元素 (B) 若干个相互制约的子系统 (C) 若干个相互联系的子系统 (D) 若干个相互联系的元素

分值:16. 按协调过程为标准,可分为()

(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调

分值:17. 广义的领导是由()组成

(A) 领导者 (B) 被领导者

(C) 领导目标 (D) 领导环境

分值:18. 文化包括我们模式化的()

(A) 思想 (B) 感觉

(C) 行为方式 (D) 心理状态

分值:19. 下面哪些是沟通的机会()

(A) 开会

(B) 一起听音乐 (C) 讨论

(D) 共进午餐

分值:20. 增强文化底蕴的必要渠道是()

(A) 进行社会实践

(B) 深入社会阶层

(C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人

分值:三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选错误选B

1. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方

(是) (否)

分值:2. 处理群体性事件时,务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题

(是) (否)

分值:3. 突发性群体事件是以经济利益为内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

(是)

(否)

分值:4. 构成专门能力的各种因素之间具有互补性,则某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿

(是) (否)

分值:5. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥

(是) .·*(否) .*

分值:6. 对同事的错误进行批评会让其感到反感,因而还是少提为妙

(是)

*(否)

分值:7. 领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切

(是) *(否)

分值:8. 现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现

(是) *

(否)

分值:9. 由于上级领导相对地处于宏观和全局地位,因而考虑问题一般来说要全面周到些。

(是) *

(否)

分值:10. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻

找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决

*(是)

(否)

分值:11. 分工不明 (事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推

诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突

*(是)

(否)

分值:12. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益

上的差异而引起的

*

(是) (否)

分值:13. 语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的 “噪音”是冲突的条件

*

(是) (否)

分值:14. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突

(是)

*

(否)

分值:15. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作, 要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务

*

(是) (否)

分值:16. 逆反心理的产生, 实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现

(是) *(否)

分值:17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久,缺乏毅力和耐力,

行动具有外倾性

*(是)

(否)

分值:18. 心理学上所说的 “个性心理”,是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点

*(是)

(否)

分值:19. 只要道理讲得对,就能打动人心

*(是)

(否)

分值:20. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则

(是) *

(否)

分值:21. 各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系

(是) *

(否)

分值:22. 敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度

*

(是)

(否)

分值:23. 领导协调的对象是相对稳定的

(是) (否)

分值:24. 有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动

(是) (否)

分值:25. 协调手段是领导协调的中介和桥梁

(是) (否)

分值:26. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为,它是

间接面向团体的目标

(是) (否)

分值:27. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才获得了与

他们沟通的成功

(是) (否)

分值:28. 只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟通

(是) (否)

分值:29. 同一种语言,沟通时就不会出现障碍

(是) (否)

分值:

30. 只会说 “是”的人,是盲目接受命令,缺少独立性和主动创新性

的人

(是) (否)

分值:

范文五:沟通与协调能力题目及答案 投稿:雷秌种

沟通与协调能力 考试

一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项

1. 下面关于赏罚的做法不合理的是()

不受私情左右 (A)

赏罚及时 (B)

只赏不罚 (C)

赏罚适度 (D)

[分值:2. 与同事相处不应()

为别人保全面子 (A)

友好协作 (B)

表现自己的优越感 (C)

做出让别人认可和敬佩的事情 (D)

[分值:3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是()

参与领导实践 (A)

不断学习 (B)

强化管理 (C)

注意语言技巧 (D)

[分值:

4. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来

目的性 (A) 选择性 (B) 双向性 (C) 互动性 (D)

[分值:5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括()

谦让型 (A) 进取型 (B) 分离型 (C) 攻击型 (D)

[分值:

6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准()

自觉协同度 (A)

任务赞同度 (B)

主体满意度 (C)

群体共识度 (D)

[分值:7. 下面不属于沟通主要因素的是()

信息 (A) 传递者 (B) 编码 (C) 理解 (D)

[分值:8. 在和上级交往中,有责任感的下级要()

投其所好 (A)

仗义直言 (B)

一味讨好 (C)

服从上级 (D)

[分值:

9. 领导者如果家长意识严重,将()

使上下级关系庸俗化 (A)

增强民主作风 (B)

得到下属的尊重 (C)

更有权威 (D)

[分值:10. 对全局进行调节的基础和前提是()

协调全局的能力 (A)

深入细节的能力 (B)

驾驭全局的能力 (C)

统观全局的能力 (D)

[分值:11. 影响正常沟通的障碍不包括()

环境 (A) 心理 (B)

语意 (C) 地位 (D)

[分值:

12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以

产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()

限制破坏性冲突的能力 (A)

利用建设性冲突的能力 (B)

处理冲突的能力 (C)

预防、限制和避免破坏性冲突的能力 (D)

[分值:13. 导致冲突的潜在区域在于()

完全了解自己的动向 (A)

过多了解别人的动向 (B)

所作所为较多考虑他人的处境 (C)

个人了解自己而不了解他人的动向 (D)

[分值:

14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()

信息公开制度 (A)

请愿制度 (B)

信访制度 (C)

申诉制度 (D)

[分值:15. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁„„依次传下去,

这种情形属于哪种非正式沟通系统()

饶舌型 (A) 随机型 (B) 单串型 (C) 集聚型 (D)

[分值:16. 从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有

效地完成活动的主观特征

心理状态 (A)

能力 (B) 气质 (C) 性格 (D)

[分值:

17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使

用()

反复提出法 (A)

借用外力法 (B)

列举利害法 (C)

实绩启迪法 (D)

[分值:18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定,指的

是()

个人效应 (A)

短期效应 (B)

近期目标 (C)

远期目标 (D)

[分值:

19. 积极领导群众不包括()

宣传群众 (A)

组织群众 (B)

教育群众 (C)

照顾群众 (D)

[分值:20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()

袖手旁观 (A) 干预 (B) 处理 (C)

表明立场 (D)

[分值:21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原因

目标沟通 (A)

思想沟通 (B)

情感沟通 (C)

信息沟通 (D)

[分值:

22. 沟通的重要媒介是()

语言 (A) 语音 (B) 语调 (C) 语法 (D)

[分值:23. 关于中心和一般的关系错误的是()

中心是针对一般而言的 (A)

没有一般就没有中心 (B)

是互相对立的 (C)

没有一般就无所谓中心 (D)

[分值:24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()

直接补短法 (A)

间接补短法 (B)

全面提高法 (C)

克服致命缺点 (D)

[分值:

25. 管理游戏的优点在于()

操作不便 (A)

具有趣味性 (B)

准备时间短 (C)

容易观察 (D)

[分值:26. ()不能预防潜在冲突

减少相处的时间 (A)

进行思想政治工作 (B)

明确工作职责 (C)

公平合理 (D)

[分值:

27. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决

于()

个人喜好 (A)

特定人群 (B) 场合 (C)

文化背景 (D)

[分值:28. 同事间的交往类型不包括()

合作型 (A) 利用型 (B) 被迫型 (C) 融合型 (D)

[分值:29. 下面哪项不是快速制胜的要求()

快速出动,快速到位 (A)

快速展开,快速介入 (B)

快速出动,快速稳定 (C)

快速发现,快速报告 (D)

[分值:

30. 造成冲突的个人因素不包括()

十分教条 (A)

过于独断专行 (B) 自尊 (C)

过分自傲 (D)

[分值:二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正

1. 实行弹性控制()

会加大上下级之间的矛盾 (A)

下级会失去控制,自由散漫 (B)

有利于调节上下级之间的心理冲突 (C)

有利于培养下级的责任感和事业心 (D)

[分值:

2. 对专业技术人员而言,按照沟通对象的不同,可分为哪几种不同的沟通对象()

同事 (A) 邻里 (B) 上级 (C) 下级 (D)

[分值:3. 人与人心理上越来越近的表现为()

工作团体中的每个成员感觉到心情(A) 舒畅 工作团体中的每个成员之间和睦相(B) 处,互相体贴,互相关心 工作团体成员中相互之间的关系紧(C) 张、冷淡

人际关系中的肯定、接纳、积极的态

(D) 度

[分值:4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括()

平衡空间的不等距性 (A)

以平衡点为圆心,以同一规则为半径

(B)

平衡心理的可接受性

(C)

平衡利益的可容性 (D)

[分值:

5. 调控能力包括()

协调 (A) 管理 (B) 自律 (C) 控制 (D)

[分值:6. 普遍教育与个别教育的关系是()

个别教育是普遍教育的深入 (A)

个别教育是普遍教育的基础 (B)

普遍教育是个别教育的深入 (C)

普遍教育是个别教育的基础 (D)

[分值:

7. 传统冲突的处理方法包括()

协商谈判 (A)

权威解决 (B)

仲裁调解 (C)

转移目标 (D)

[分值:8. 作为领导者,主要通过()实现对全局的控制

通过控制趋势来控制全局 (A)

通过领导者自身的领导权威控制全

(B) 局 通过控制关键因素控制全局 (C)

通过提高主管人员的素质实现对全(D) 局的间接控制

[分值:9. 冲突的过程有哪几个阶段()

潜在的对立 (A)

认知和个性化 (B)

行为意向 (C) 结果 (D)

[分值:

10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准

是()

根据社会贡献 (A)

根据时间的长短 (B)

根据权力的大小 (C)

根据行为规则和社会角色 (D)

[分值:11. ()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要

标志

认同性情感 (A)

结合性情感 (B)

分离性情感 (C)

敌对性情感 (D)

[分值:12. 不协调的原因包括()

规范不明 (A)

人的因素

(B)

领导职能发挥不当

(C)

组织结构不合理 (D)

[分值:

13. 丹尼斯提出,领导者的重要能力包括()

注意力的管理 (A)

目标管理 (B)

促进管理 (C)

自我管理 (D)

[分值:14. 健康的心理素质有()

胸襟开阔 (A)

气度博大 (B)

百折不挠 (C)

临危不惧 (D)

[分值:

15. 非语言的暗示有()

抚摸 (A) 手势 (B)

身体运动 (C)

书面表达 (D)

[分值:16. 怎样得到上级的赏识()

顺应上级的意图 (A)

关键时刻挺身而出 (B)

勇于为上级作牺牲 (C)

为上级出谋划策 (D)

[分值:17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现

为()

要不断提高自己的威信 (A)

要密切与群众的联系 (B)

表达要准确 (C)

表达要简练 (D)

[分值:

18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛

盾()

反对官僚主义、形式主义,进一步加

(A) 强党风廉政建设 体现时代性、把握规律性、富于创造 (B) 性,加强和改进新形势下的群众工作 要妥善协调各方面的利益关系,正确 (C) 处理人民内部矛盾 要正确对待新时期社会主义社会的 (D) 人民内部矛盾

[分值:19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有()

思想协调是解决问题的关键 (A)

思想协调是实施激励 (B)

思想协调是解决问题增强凝聚力 (C)

思想协调是积极的平衡 (D)

[分值:20. 冲突源包括()

沟通 (A)

结构

(B) 方式

(C)

个人因素 (D)

[分值:

三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和,则正确选A,错误选B

1. 正式沟通是指在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流

(是) (否)

[分值:2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权

(是) (否)

[分值:3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式

(是)

(否)

[分值:

4. 威信是领导者的立身之本,建立威信是赢得群众拥

护的关键

(是)

(否)

[分值:5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

(是)

(否) [分值:6. 再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和

拥护

(是)

(否)

[分值:

7. 为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个人利

(是)

(否)

[分值:8. 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教

(是)

(否) [分值:9. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则

(是)

(否) [分值:10. 突发性群体事件是以经济利益为主要内容的,采

取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关

甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

(是)

(否)

[分值:

11. 上级只要发号施令就能达到有效领导

(是)

(否)

[分值:12. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时,用的方法是借

助于他人的力量

(是)

(否) [分值:13. 人与人之间的关系是心理性的,是对两人(或多

人)都发生影响的一种心理性连接。

(是)

(否)

[分值:

14. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织

社会控制弱化,社会权威结构失衡

(是)

(否)

[分值:15. 协调与上级关系的主动权在上级

(是)

(否) [分值:16. 聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应

该站出来为上级作牺牲

(是)

(否)

[分值:

17. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是

被领导者

(是)

(否)

[分值:18. 领导者的尊严是下属给予的

(是)

(否) [分值:19. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通

(是)

(否) [分值:20. 短期效应属于个人效应,且更恶劣

(是)

(否)

[分值:

21. 在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,

称为等距离原则

(是)

(否)

[分值:22. 在处理群体性事件时,只要弄清事件爆发的原因、

群众心态和现场情况就能完满解决问题

(是)

(否)

[分值:23. 信息发送和接收的主体只能是个人

(是)

(否)

[分值:

24. 在向上级提建议时,应少从反面去否定和批驳上

级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突

(是)

(否)

[分值:25. 冲突的条件包括,语义理解的困难、信息交流不

够充分以及沟通通道中的“噪音”

(是)

(否) [分值:26. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明

的规则说的是沟通原则中的针对原则

(是)

(否) [分值:

27. 越文明、越发达的国家,资历效应的作用越弱

(是)

(否)

[分值:28. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心

工作,要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务

(是)

(否) [分值:29. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合,就是要防

止两种错误倾向,一是教而不诛的惩办主义,二是诛而不教的自由主义

(是)

(否) [分值:30. 在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人,

领导不是

(是) (否)

范文六:沟通与协调能力_试卷及答案 投稿:贾豼豽

(一) 单选题

1. 对全局进行调节的基础和前提是( C )

(A) 协调全局的能力

(B) 深入细节的能力

(C) 驾驭全局的能力

(D) 统观全局的能力

[分值:1.0]

2. 人际关系的重要特点是( A )

(A) 利益性

(B) 认知性

(C) 情绪性

(D) 理性

[分值:1.0]

3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是( D )

(A) 基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索

(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源

(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素

(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

[分值:1.0]

4. 关于信息沟通说法不正确的是( A )

(A) 是实施领导的基本条件

(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术

(C) 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式

(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

[分值:1.0]

5. 下列哪些不是积极领导群众的内容( C )

(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面

(B) 需要领导与群众相结合

(C) 照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求

(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

[分值:1.0]

6. 领导者活动的基本内容是( B )

(A) 判断

(C) 命令

(D) 沟通

[分值:1.0]

7. 有关授权说法正确的是( D )

(A) 增加上级的威信

(B) 增加上级和下属的行政距离

(C) 能自己办的事情就自己办

(D) 授权与信任相关联

[分值:1.0]

8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险( B )

(A) 要建立健全社会安全阀系统

(B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系

(C) 要建立社会道德思想教育的体系

(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

[分值:1.0]

9. 与上级沟通的重要性表现在( C )

(A) 做错事情时能够得到上司原谅

(B) 让上司看到你的努力

(C) 良好的沟通有助于工作进展

(D) 可以得到上司的认同

[分值:1.0]

10. 林肯当上美国总统的原因是( A )

(A) 依靠自己的才华

(B) 依靠别人的同情

(C) 依靠自己对群众的信任

(D) 依靠自己的家庭

[分值:1.0]

11. 语言是( A )的载体

(A) 思想

(B) 性格

(C) 气质

(D) 思维

[分值:1.0]

12. 人们的行为是受( A )支配的

(A) 心理

(B) 文化

(C) 性格

[分值:1.0]

13. 传统企业组织的原则是( B )

(A) 责任大于权力

(B) 强调命令的统一性

(C) 加强调教育和个人认知上的优势

(D) 年龄、经验让位于科技

[分值:1.0]

14. 导致冲突的潜在区域在于( D )

(A) 完全了解自己的的动向

(B) 过多了解别人的动向

(C) 所作所为较多考虑他人的处境

(D) 个人了解自己而不了解他人的动向

[分值:1.0]

15. 马克思主义者的应有本色是( D )

(A) 严于律己

(B) 言传和身教相结合

(C) 急公好义,克己奉公

(D) 言行一致,以身作则

[分值:1.0]

16. 在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为( A )

(A) 一视同仁

(B) 公事以外才是朋友的原则

(C) 平衡关系

(D) 等距离原则

[分值:1.0]

17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是( D )

(A) 限制破坏性冲突的能力

(B) 利用建设性冲突的能力

(C) 处理冲突的能力

(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力

[分值:1.0]

18. 国家政治、经济生活的主题之一是( D )

(A) 地区差异

(B) 民族冲突

(C) 人民内部矛盾

(D) 人民基本需求

[分值:1.0]

19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括( D )

(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件

(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

(D) 环境污染和环境发展不和谐事件

[分值:1.0]

20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是( C )

(A) 组织冲突

(B) 回避型冲突

(C) 双趋向型冲突

(D) 趋避型冲突

[分值:1.0]

21. ( B )是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法

(A) 正向思维

(B) 逆向思维

(C) 发散思维

(D) 惯性思维

[分值:1.0]

22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确( A )

(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则

(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”

[分值:1.0]

23. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是( C )

(A) 交换立场

(B) 折中调和

(C) 晓以大义

(D) 给冲突双方留台阶

[分值:1.0]

24. 沟通的重要媒介是( A )

(A) 语言

(C) 语调

(D) 语法

[分值:1.0]

25. 提高群众的积极性的根源性做法是( B )

(A) 领导要言行一致

(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

(C) 解决群众的思想问题

(D) 领导要以身作则

[分值:1.0]

26. 下列哪些不是沟通的基本要点( C )

(A) 对沟通要怀有真诚的心态

(B) 对下级保持开放的态度

(C) 多与别人沟通

(D) 主动创造沟通的良好氛围

[分值:1.0]

27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是( D )

(A) 求援——帮助

(B) 同意——温和

(C) 帮助——接受

(D) 管理——服从

[分值:1.0]

28. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于( D )

(A) 个人喜好

(B) 特定人群

(C) 场合

(D) 文化背景

[分值:1.0]

29. “欲交易,必先交友”是( A )的表现

(A) 阿拉伯商人

(B) 土耳其商人

(C) 北欧商人

(D) 爱尔兰商人

[分值:1.0]

30. 个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是( B )

(A) 人格魅力

(B) 领导

(D) 影响力

[分值:1.0]

(二) 多选题

1. 对于专业技术人员领导描述正确的是( AD )

(A) 他既是领导者,又是被领导者

(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系

(C) 包括对下属部门和工作人员的关系

(D) 既要对他的下属实行“领导”,又要接受他的上级的“领导”

[分值:2.0]

2. 对领导人描述正确的是( BCD )

(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

(B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色

(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的

(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为

[分值:2.0]

3. 大团体冲突有( ABC )

(A) 地区性

(B) 民族性

(C) 宗教性

(D) 气候性

[分值:2.0]

4. 恰当、巧妙的拒绝上级,是( ABCD )

(A) 要有自己的主见,不卑不亢的体现

(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事

(C) 能有效维护个人的尊严

(D) 有助于提高你在上级心目中的地位

[分值:2.0]

5. 人民内部矛盾是由于( ABCD )造成的

(A) 觉悟程度

(B) 文化水平

(C) 思想观念

(D) 利益冲突

[分值:2.0]

6. 冲突的分类有( ABCD )

(A) 角色冲突

(B) 组织冲突

(C) 人际冲突

(D) 个体内心冲突

[分值:2.0]

7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些( ABCD )

(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决

(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问

(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化

(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势

[分值:2.0]

8. 涉及气质问题的方面有( BC )

(A) 工种分配

(B) 恋爱婚姻

(C) 处世交友

(D) 选择职业

[分值:2.0]

9. 组织整体功能小于各部分相加之和,甚至整体功能等于零或出现负值的情况,是因为( CD )

(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调,而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

(B) 系统内部各部分、各元素之间协调,但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调

[分值:2.0]

10. 人与人心理上越来越近的表现为( ABD )

(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心

(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡

(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

[分值:2.0]

11. 关于建立感情说法正确的是( ABCD )

(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法

(B) 我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情

(C) 要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合

(D) 建立像朋友似的感情

[分值:2.0]

12. 人际关系的冲突大体分为( ABCD )

(A) 人与人之间认识上的原因

(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突

(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻,产生隔阂导致冲突

(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等

[分值:2.0]

13. 下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要( BC )

(A) 思想教育

(B) 荣誉鼓励

(C) 物质满足

(D) 积极性的挖掘

[分值:2.0]

14. 及时汇报,反复疏通的做法有( ABD )

(A) 实绩启迪法

(B) 列举利害法

(C) 借用外力法

(D) 反复提出法

[分值:2.0]

15. 对沟通的影响的因素有( ABCD )

(A) 语言因素对沟通的影响

(B) 非语言因素对沟通的影响

(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响

(D) 文化对沟通的影响

[分值:2.0]

16. 作为领导者,要明了对全局的控制主要通过( ABCD )实现

(A) 通过控制趋势来控制全局

(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局

(C) 通过控制关键因素控制全局

(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

[分值:2.0]

17. 下面哪些是沟通的机会( ABCD )

(A) 开会

(B) 一起听音乐

(C) 讨论

(D) 共进午餐

[分值:2.0]

18. 冲突源包括( BCD )

(A) 沟通

(B) 结构

(C) 方式

(D) 个人因素

[分值:2.0]

19. 领导行为有( ABCD )

(A) 决策

(B) 用人

(C) 组织

(D) 协调和控制

[分值:2.0]

20. 领导者平衡关系的能力主要包括( ABCD )

(A) 平衡各种利益关系的能力

(B) 平衡各种人际关系的能力

(C) 平衡与各个下属之间关系的能力

(D) 平衡各种力之间关系的能力

[分值:2.0]

(三) 判断题

1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动

(是)

[分值:1.0]

2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用,表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加

(否)

[分值:1.0]

3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(是)

[分值:1.0]

4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术

(是)

[分值:1.0]

5. 现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现

(是)

[分值:1.0]

6. 处理群体性事件时,务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能

完满解决问题

(否)

[分值:1.0]

7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术,一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术,这两种平衡艺术对我们来说同等重要

(否)

[分值:1.0]

8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位

(是)

[分值:1.0]

9. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决

(是)

[分值:1.0]

10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁

(是)

[分值:1.0]

11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度

(是)

[分值:1.0]

12. 意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用

(是)

[分值:1.0]

13. 在计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突

(是)

[分值:1.0]

14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素

(是)

[分值:1.0]

15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突

(是)

[分值:1.0]

16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为,它是间接面向团体的目标

(是)

[分值:1.0]

17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久,缺乏毅力和耐力,行动具有外倾性

(是)

[分值:1.0]

18. 考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。

(否)

[分值:1.0]

19. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通 (是)

[分值:1.0]

20. 基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源

(是)

[分值:1.0]

21. 心理学上所说的“个性心理”,是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点

(是)

[分值:1.0]

22. 遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人

(是)

[分值:1.0]

23. 突发性群体事件是以经济利益为内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

(是)

[分值:1.0]

24. 领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切 (是)

[分值:1.0]

25. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团

(是)

[分值:1.0]

26. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合,就是要防止两种错误倾向,一是教而不诛的惩办主义,二是诛而不教的自由主义

(是)

[分值:1.0]

27. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提

(是)

[分值:1.0]

28. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误,就能弥补错误所带来的不良后果。 (是)

[分值:1.0]

29. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的

(是)

[分值:1.0]

30. 各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系

(是)

[分值:1.0]

范文七:沟通与协调能力试卷与答案(67分) 投稿:蒋濡濢

同事刚通过的考试,67分,给大家共享一下

答案:

一、单选:

BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA

二、多选

ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACD ABCD AD

三、判断

否是是是是是是否否是 否否否是是否是是否是 是是否是否否否是否是

(一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确

1. 个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是()

(A) 人格魅力

(B) 领导

(C) 协调

(D) 影响力

[分值:1.0]

2. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是()

(A) 局部对全局的重要性

(B) 全局高于局部

(C) 全局统帅局部

(D) 全局决定局部的地位

[分值:1.0]

3. ()不属开发领导协调能力中的自我开发

(A) 逐步了解自己

(B) 学会抑制小事

(C) 评价开发对象的绩效

(D) 对待错误学会容忍

[分值:1.0]

4. 对人的人格个别差异所作的测验是指()

(A) 智力测验

(B) 气质测验

(C) 人格测验

(D) 能力倾向测验

[分值:1.0]

5. 领导协调的根本目的不在于()

(A) 实现企业的快速发展

(B) 高效率地实现领导目标

(C) 最大限度利用员工价值

(D) 提高组织的整体效能

[分值:1.0]

6. ()不能预防潜在冲突

(A) 减少相处的时间

(B) 进行思想政治工作

(C) 明确工作职责

(D) 公平合理

[分值:1.0]

7. 在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是()

(A) “管理自己的上司”

(B) 获得上级的信任和支持

(C) 猥琐迎合、曲意奉承

(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”

[分值:1.0]

8. 对领导人描述错误的是()

(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

(B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色

(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的

(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为

[分值:1.0]

9. 论述式考试的缺点是()

(A) 试题灵活

(B) 考查内容层次深

(C) 评分困难

(D) 标准绝对

[分值:1.0]

10. 在组织内部,竞争()

(A) 是一种最活跃的因素和力量

(B) 不存在

(C) 必然使组织系统发生进步性变化

(D) 不会使组织系统发生破坏性变化

[分值:1.0]

11. ()不是防范突发性群体事件的方法

(A) 果断稳妥地处理事件

(B) 建立健全社会安全阀系统

(C) 建立有效的社会监控机制

(D) 建立健全预警机制

[分值:1.0]

12. 在上下级发生矛盾时,领导者应当()

(A) 各打五十大板

(B) 严肃批评

(C) 要保持冷静

(D) 表明立场

[分值:1.0]

13. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括()

(A) 竞争

(B) 非测量

(C) 考试

(D) 评价中心

[分值:1.0]

14. 下面不属于沟通主要因素的是()

(A) 信息

(B) 传递者

(C) 编码

(D) 理解

[分值:1.0]

15. 突发性事件不会发生在()

(A) 群体与群体之间

(B) 群体与领导之间

(C) 群体与企事业单位之间

(D) 个人与个人之间

[分值:1.0]

16. ()不是授权的原则

(A) 责权统一

(B) 适当控制

(C) 量力授权

(D) 多重隶属

[分值:1.0]

17. “哈桑借据法则”运用的是()

(A) 经验性思维

(B) 惯性思维

(C) 发散思维

(D) 逆向思维

[分值:1.0]

18. 人们的行为是受()支配的

(A) 心理

(B) 文化

(C) 性格

(D) 情绪

[分值:1.0]

19. ()不是威信的来源途径

(A) 品德高尚

(B) 言而不行

(C) 以身作则

(D) 做出实绩

[分值:1.0]

20. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来

(A) 目的性

(B) 选择性

(C) 双向性

(D) 互动性

[分值:1.0]

21. 在批评老人时,需要()

(A) 简明的说明

(B) 用商讨的语气

(C) 用富有哲理的语言

(D) 形象生动的说明

[分值:1.0]

22. 测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()

(A) 领导者技能综合测评

(B) 领导者素质综合测评

(C) 领导者人格综合测评

(D) 领导者兴趣综合测评

[分值:1.0]

23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义()

(A) 曹操的心胸很大

(B) 曹操自己都担心不能自保

(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来

(D) 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较

[分值:1.0]

24. 与上级沟通的重要性表现在()

(A) 做错事情时能够得到上司原谅

(B) 让上司看到你的努力

(C) 良好的沟通有助于工作进展

(D) 可以得到上司的认同

[分值:1.0]

25. 尊重上级不包括尊重其()

(A) 人格

(B) 家属

(C) 作用

(D) 习惯

[分值:1.0]

26. 有关授权说法正确的是()

(A) 增加上级的威信

(B) 增加上级和下属的行政距离

(C) 能自己办的事情就自己办

(D) 授权与信任相关联

[分值:1.0]

27. 上下级之间应如何保持距离()

(A) 距离完全消失,融为一体

(B) 要控制在适当的范围内

(C) 严格区分,保持较远距离

(D) 距离过小以致失去尊严

[分值:1.0]

28. 按人际关系表现内容可将人际关系分为()

(A) 干群关系和上下级关系

(B) 代际关系和婆媳关系

(C) 邻里关系和老乡关系

(D) 法律性关系和伦理性关系

[分值:1.0]

29. 领导者活动的基本内容是()

(A) 判断

(B) 决策

(C) 命令

(D) 沟通

[分值:1.0]

30. 领导者如果家长意识严重,将()

(A) 使上下级关系庸俗化

(B) 增强民主作风

(C) 得到下属的尊重

(D) 更有权威

二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分

1. 在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有()

(A) 经济手段

(B) 管理手段

(C) 行政手段

(D) 计划手段

[分值:2.0]

2. 丹尼斯提出,领导者的重要能力包括()

(A) 注意力的管理

(B) 目标管理

(C) 促进管理

(D) 自我管理

[分值:2.0]

3. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()

(A) 根据社会贡献

(B) 根据时间的长短

(C) 根据权力的大小

(D) 根据行为规则和社会角色

[分值:2.0]

4. 在什么情况下,个人和角色之间会发生冲突

(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异

(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异

(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异

(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异

[分值:2.0]

5. 按照信息传递的方向,沟通的分类有()

(A) 上行沟通

(B) 下行沟通

(C) 左右沟通

(D) 水平沟通

[分值:2.0]

6. 领导者如何吸引群众()

(A) 容忍群众的某些缺点

(B) 允许群众发牢骚

(C) 让群众有受尊重感

(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣

[分值:2.0]

7. 应避免在正式场合向上级提建议,原因在于()

(A) 给自己留有回转的余地

(B) 避免有损自己在公众心目中的形象

(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心

(D) 不使上级陷入被动和难堪

[分值:2.0]

8. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为()

(A) 要不断提高自己的威信

(B) 要密切与群众的联系

(C) 表达要准确

(D) 表达要简练

[分值:2.0]

9. 沟通的特征有()

(A) 目的性

(B) 选择性

(C) 交流性

(D) 互动性

[分值:2.0]

10. 要消除语言文字沟通障碍,要求领导者()

(A) 讲话时应保持情绪高亢

(B) 对不同人用不同语言

(C) 站在下属的立场发表意见

(D) 讲究语言艺术

[分值:2.0]

11. 协调与上级关系的准则包括()

(A) 迎合上级

(B) 尊重上级

(C) 服从上级

(D) 体谅上级

[分值:2.0]

12. 与美国人交往应注意()

(A) 赴约准时

(B) 要关心别人的家庭状况

(C) 务必谦虚

(D) 不强求建立密切的私人关系

[分值:2.0]

13. 在和儿童沟通时,语言要()

(A) 简明

(B) 用商讨的语气

(C) 富有哲理

(D) 形象

[分值:2.0]

14. 人的心理动力指标有()

(A) 强度

(B) 反应性

(C) 灵活性

(D) 可塑性

[分值:2.0]

15. 处理下级关系必须坚持民主原则,首先要克服()意识

(A) 尊严意识

(B) 权威意识

(C) 平等意识

(D) 家长意识

[分值:2.0]

16. 处理下级关系的原则是()

(A) 公正

(B) 平等

(C) 民主

(D) 信任

[分值:2.0]

17. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?()

(A) 要培养理论学习的兴趣和热情

(B) 掌握正确的读书学习方法

(C) 天天学习

(D) 要做到不动笔墨不读书

[分值:2.0]

18. 按协调过程为标准,协调可分为()

(A) 事前协调

(B) 预先协调

(C) 事中协调

(D) 事后协调

[分值:2.0]

19. 沟通的主要因素包括()

(A) 编码

(B) 噪声

(C) 译码

(D) 反馈

[分值:2.0]

20. 哪些情况下冲突的可能性较大()

(A) 团体规模越大

(B) 领导独裁

(C) 分工明确

(D) 团体中的成员年纪较大

1. 通过电话进行信息传递和交流,属于直接沟通

(是)

(否)

[分值:1.0]

2. 下级不是宣泄的对象,而是与你并肩作战的伙伴

(是)

(否)

[分值:1.0]

3. 胆汁质的人感情常常不稳定、不持久,缺乏毅力和耐力,行动具有外倾性

(是)

(否)

[分值:1.0]

4. 成功的沟通在于平时的积累

(是)

(否)

[分值:1.0]

5. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度

(是)

(否)

[分值:1.0]

6. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断

(是)

(否)

[分值:1.0]

7. 造诣测评的对象不是现有的能力,而是通过训练培养可以获得的能力

(是)

(否)

[分值:1.0]

8. 协调与上级关系的主动权在上级

(是)

(否)

[分值:1.0]

9. 上下级之间发生一般意见分歧时,只要是正确的,下级要既坚持原则,又要

敢于提意见

(是)

(否)

[分值:1.0]

10. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位

(是)

(否)

[分值:1.0]

11. 为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个人利益

(是)

(否)

[分值:1.0]

12. 各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系

(是)

(否)

[分值:1.0]

13. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡

(是)

(否)

[分值:1.0]

14. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍

(否)

[分值:1.0]

15. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件

(是)

(否)

[分值:1.0]

16. 在向上级提建议时,应少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突

(是)

(否)

[分值:1.0]

17. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功

(是)

(否)

[分值:1.0]

18. 在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为等距离原则

(是)

(否)

[分值:1.0]

19. 上级和下级达到融为一体的程度,往往是最融洽的关系

(是)

[分值:1.0]

20. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发

(是)

(否)

[分值:1.0]

21. 在跨文化交流时,学习、研究合作伙伴的文化,是有效沟通的条件

(是)

(否)

[分值:1.0]

22. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时,用的方法是借助于他人的力量

(是)

(否)

[分值:1.0]

23. 中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心

(是)

(否)

[分值:1.0]

24. 工人的罢工是冲突的外显形式

(是)

(否)

[分值:1.0]

25. 批评同事的错误会让其感到反感,因而还是少提为妙

(是)

(否)

[分值:1.0]

26. 当上下级发生矛盾纠纷时,领导者应旗帜鲜明地表明自己站在哪一方

(是)

(否)

[分值:1.0]

27. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突

(是)

(否)

[分值:1.0]

28. 领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切

(是)

(否)

[分值:1.0]

29. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益

(是)

(否)

[分值:1.0]

30. 在上下级关系协调中应经常换位思考

(是)

(否)

范文八:《沟通协调能力》试题及答案 投稿:严赡赢

一、单选题 (10 道)

1. 领导者在工作中采取千差万别的工作方法,来管理不同的下属。在工作关系的协调中,一个重要的管理理念就是( ) A. 权衡管理 B. 集权管理

C. 无为而治 D. 权变管理

2. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因( ) A. 充足的资金 B. 先进的技术 C. 成功的人才战略

D. 深层文化背景

3. 造成管理失误最主要的原因是( )

A. 领导者能力不足 B. 领导者用人不善 C. 领导者缺乏管理人的技能 D. 领导者不善于分析形势

4. 提高管理效率的根本途径( ) A. 领导者要不断自我提升 B. 领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点

C. 领导者要选贤任能 D. 领导者要高瞻远瞩有发展的眼光

5. 人际资源的协调重点是( )

A. 下行协调和上行协调 B. 内部协调和外部协调

C. 整体协调和局部协调 D. 人与人的协调和人与资源的协调

6. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是( )

A. 经营策略失败 B. 部门之间不融洽 C. 企业文化宣扬叛逆

D. 管理者不善于协调管理

7. 马斯洛的五层次需要理论,由高到低排列分别是( ) ①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要

A. ①②③④⑤ B. ⑤④③②① C. ①③②⑤④

D. ⑤②④③①

8. 最成熟的下属是指( ) A. 既有能力又有知识并且服从领导安排 B. 有能力有知识但不太服从领导安排

C. 有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务 D. 既没能力又不服从领导安排

9. 领导风格中的教练型强调( ) A. 强调高工作低关系 B. 强调高工作高关系 C. 强调低工作高关系

D. 强调低工作低关系

10. 下列选项不属于副职的作用的是( )

A. 政治上的维护作用 B. 出点子做决定 C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用

D. 人才成长方面,副职是不可逾越的台阶

二、多选题 (10 道)

1. 领导者在管理中应该避免的失误有( )

A. 防止布理丹效应

B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题

C. 关注费雷比定律

D. 领导无为而治

2. 下属成熟度的含义( )

A. 作为一个群体,下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程

B. 从静态来考虑,现实中的下属有高低不同的四种成熟状况

C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键

D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展

3. 权变理论的管理模型是( )

A. 领导二维理论

B. 领导行为四分图

C. 方格管理原理

D. 情境领导模型以及领导风格的体现

4. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级( )

A. 人员的决断

B. 战略目标的管理

C. 策略目标的管理

D. 目标的决断

5. 权变管理中的“变”是指( )

A. 因势利导

B. 判明情况

C. 把握局势

D. 变更方式

6. 下属合理需要的要求包括( )

A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致

B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致

C. 下属需要是创造条件可以被满足的

D. 下属需要被满足后起到积极作用

7. 下属成熟度的构成要素( )

A. 知识、技能

B. 经验

C. 动机

D. 信心、责任

8. 布理丹小毛驴的失误的深层原因( )

A. 贪得无厌,左顾右盼

B. 决断无序化,标准不固定

C. 选择所用的时间无限延长,一再失去机遇

D. 决策时情绪化,不够客观理智

9. 目标的决断是对领导者( )的一种综合挑战。

A. 胆识

B. 经验

C. 素质

D. 智慧

10. 有效的协调管理过程,指领导者既要善于( )也要善于( )。

A. 内协调

B. 外协调

C. 上协调

D. 下协调

三、判断题 (10 道)

1. 有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。 正确 错误

2. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调,通过沟通来达到协调、管理的目的。 正确 错误

3. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。 正确 错误

4. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确 错误

5. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中,把以和为贵作为主体价值理念,跻身到亚洲四小龙的行列。 正确 错误

6. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑,叫情境领导模型。 正确

错误

7. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。 正确 错误

8. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。 正确 错误

9. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。 正确 错误

10. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确 错误

范文九:沟通与协调能力考试74分答案 投稿:田稃稄

沟通与协调能力 考试

一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项

1. 下面哪项不是快速制胜的要求()

快速出动,快速到位 (A)

快速展开,快速介入 (B)

快速出动,快速稳定 (C)

快速发现,快速报告 (D)

[分值:2. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()

要建立健全社会安全阀系统 (A)

要坚持社会公正原则,协调利益关系 (B)

要建立社会道德思想教育的体系 (C)

要建立明察秋毫的社会监控与预警(D) 机制

[分值:3. 下列哪一个不是领导协调的判别标准()

自觉协同度 (A)

任务赞同度 (B)

主体满意度 (C)

群体共识度 (D)

[分值:

4. 下列哪些不是积极领导群众的内容()

如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导 (A)

喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面 需要领导与群众相结合 (B)

照顾群众关系,并迁就某些落后群众

(C) 的要求

宣传群众、组织群众、教育群众和带

(D) 领群众一道前进

[分值:5. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括()

平衡空间的不等距性 (A)

以平衡点为圆心,以同一规则为半径 (B)

平衡心理的可接受性 (C)

平衡利益的可容性 (D)

[分值:

6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()

是一种同志式的平等关系 (A)

没有权力就没有真理 (B)

上级与下级在人格上的平等 (C)

上级与下级在真理面前的平等 (D)

[分值:7. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()

展其长,避其短 (A)

及时汇报,反复疏通 (B)

大事讲原则,小事讲风格 (C)

完全服从指挥 (D)

[分值:8. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式

()

反抗——攻击 (A)

炫耀——自卑 (B)

攻击——敌对 (C)

害羞——控制 (D)

[分值:

9. 人际关系的重要特点是()

利益性 (A) 认知性 (B) 情绪性 (C) 理性 (D)

[分值:10. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突

时,要注意()

对冲突的双方都表示自己的支持 (A)

采取坐山观虎斗的态度 (B)

不参与冲突其中让其自己解决 (C)

控制冲突对工作的危害程度 (D)

[分值:

11. 下面哪些不是团体关系的管理范围()

设立联络员制度 (A)

加强思想建设 (B)

设立层级机构 (C)

制定团体章程及工作制度 (D)

[分值:12. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的

冲突是()

角色期望发出者内在的冲突 (A)

角色期望发出者之间的冲突 (B)

自身和角色之间的冲突 (C)

角色之间的冲突 (D)

[分值:13. 导致冲突的潜在区域在于()

完全了解自己的的动向 (A)

过多了解别人的动向 (B)

所作所为较多考虑他人的处境 (C)

个人了解自己而不了解他人的动向 (D)

[分值:

14. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()

管理

沟通 (A) 信息 (B) 自我 (C) 注意力 (D)

[分值:15. 领导活动追求的宗旨是()

目标 (A) 利润 (B) 领导 (C) 一致性 (D)

[分值:

16. 提高群众的积极性的根源性做法是()

领导要言行一致 (A)

领导要帮助群众解决实际生活中的

(B) 问题和困难 解决群众的思想问题 (C)

领导要以身作则 (D)

[分值:17. 解决思想认识问题不能采用()方法、讨论的方

法、说服教育的方法

强制灌输的 (A)

说服教育的 (B) 民主的 (C) 讨论的 (D)

[分值:18. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对

事物的基本心理特征的综合是指()

习惯 (A)

气质 (B) 个性 (C) 性格 (D)

[分值:

19. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确

()

思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝

(A) 导” 思想政治工作要坚持正面教育为主 (B) 和科学的工作方法 坚持正确的作风和实事求是的原则 (C)

思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌 (D) 输”

[分值:20. 测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要

活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()

领导者技能综合测评 (A)

领导者素质综合测评 (B)

领导者人格综合测评 (C)

领导者兴趣综合测评 (D)

[分值:

21. 哪些不是领导者处理冲突的能力()

处理亲属人群相互间冲突的能力 (A)

处理单位组织相互间冲突的能力 (B)

处理下属相互间冲突的能力 (C)

处理自己与他人冲突的能力 (D)

[分值:22. 对全局进行调节的基础和前提是()

协调全局的能力 (A)

深入细节的能力 (B)

驾驭全局的能力 (C)

统观全局的能力 (D)

[分值:23. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质()

提高组织整体功能的过程 (A)

独立于协调者的能动作用 (B)

使不协调走向协调 (C)

协调者(主体)作用于协调对象(客(D) 体)

[分值:

24. 能力按照()分,可分为一般能力和专门能力

方向 (A) 内容 (B) 本质 (C) 性质 (D)

[分值:25. 领导协调的根本目的不在于()

实现企业的快速发展 (A)

高效率地实现领导目标 (B)

最大限度利用员工价值 (C)

提高组织的整体效能 (D)

[分值:26. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等

协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是()

领导督查 (A)

领导监督 (B)

领导协调 (C)

领导协助 (D)

[分值:

27. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决

于()

个人喜好 (A)

特定人群 (B) 场合 (C)

文化背景 (D)

[分值:28. 如果与同事有了矛盾,明明是自己有理,“为什

么还要待他这么好?”的原因是()

给上级留下好的印象 (A)

对你升职有好处 (B)

合作愉快,贵在和善、真诚 (C)

因为有时要用的上同事 (D)

[分值:

29. ()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思

考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法

正向思维 (A)

逆向思维 (B)

发散思维 (C)

惯性思维 (D)

[分值:30. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()

直接补短法 (A)

间接补短法 (B)

全面提高法 (C)

克服致命缺点 (D)

[分值:二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正

1. 解决矛盾的方法有()

矛盾一方克服另一方 (A)

矛盾双方“同归于尽” (B)

矛盾双方协调发展 (C)

矛盾双方维持现状 (D)

[分值:2. 人民内部矛盾是由于()造成的

觉悟程度 (A)

文化水平 (B)

思想观念 (C)

利益冲突 (D)

[分值:3. 处理下级关系的艺术都有()

平衡艺术 (A)

信息沟通艺术 (B)

向心力艺术 (C)

弹性控制艺术 (D)

[分值:

4. 日常中跟领导相处的模式有()

说得对,就办;说得不对,就顶 (A)

信任我,就干得欢;冷落我,就泄气 (B)

喜欢什么,就奉献什么 (C)

吩咐干什么,就干什么 (D)

[分值:5. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准

是()

根据社会贡献 (A)

根据时间的长短 (B)

根据权力的大小 (C)

根据行为规则和社会角色 (D)

[分值:6. 关于人际关系,说法正确的是()

人与人交感互动时存在于人与人之(A) 间的关系

心理性的,是对两人(或多人)都发生

(B) 影响的一种心理性连接

社会生活中人与人之间相互作用

(C)

两个个体间彼此能相互影响对方,并 (D) 且互相依赖

[分值:

7. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有()

团体规模 (A)

分配给团体成员工作任务的专门化

(B) 程度 权限范围 (C)

成员目标的一致性 (D)

[分值:8. 哪些角色会产生角色冲突()

儿女 (A) 上级 (B) 朋友 (C) 夫妻 (D)

[分值:

9. 冲突的分类有()

角色冲突 (A)

组织冲突 (B)

人际冲突 (C)

个体内心冲突 (D)

[分值:10. 作为领导者,要明了对全局的控制主要通过()

实现

通过控制趋势来控制全局 (A)

通过领导者自身的领导权威控制全

(B) 局 通过控制关键因素控制全局 (C)

通过提高主管人员的素质实现对全 (D) 局的间接控制

[分值:11. 涉及气质问题的方面有()

工种分配 (A)

恋爱婚姻

(B)

处世交友

(C)

选择职业 (D)

[分值:

12. 以情感人的做法有()

在平常的工作中要经常深入员工群

(A) 众 在平常的工作中要经常密切联系员 (B) 工群众

在平常的生活中要经常关心群众疾

(C) 苦 帮助群众克服工作、生活和学习中的 (D) 实际困难和问题

[分值:13. 说服教育,以理服人要()

了解人们的一般心理过程,掌握心理 (A) 活动规律 关心体贴、以情感人 (B)

说理透彻,相信事实会教育人 (C)

因人施教,提高思想协调效果 (D)

[分值:

14. 思想协调包括()

思想政治工作学 (A)

思想政治工作学心理学 (B) 社会学 (C) 舆论学 (D)

[分值:15. 组织是由()组成的具有特殊功能的整体

若干个相互制约的元素 (A)

若干个相互制约的子系统 (B)

若干个相互联系的子系统 (C)

若干个相互联系的元素 (D)

[分值:16. 按协调过程为标准,可分为()

事前协调 (A)

预先协调 (B)

事中协调 (C)

事后协调 (D)

[分值:

17. 广义的领导是由()组成

领导者 (A)

被领导者 (B)

领导目标 (C)

领导环境 (D)

[分值:18. 文化包括我们模式化的()

思想 (A) 感觉 (B)

行为方式 (C)

心理状态 (D)

[分值:19. 下面哪些是沟通的机会()

开会 (A)

一起听音乐 (B)

讨论

(C)

共进午餐 (D)

[分值:

20. 增强文化底蕴的必要渠道是()

进行社会实践 (A)

深入社会阶层 (B)

仔细研究历史记载 (C)

访问当事人 (D)

[分值:三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和,则正确选A,错误选B

1. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法

(是) (否)

[分值:2. 处理群体性事件时,务必要弄清事件爆发的原因、

群众心态和现场情况就能完满解决问题

(是)

(否)

[分值:

3. 突发性群体事件是以经济利益为内容的,采取围

攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

(是)

(否)

[分值:4. 构成专门能力的各种因素之间具有互补性,则某种

能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿

(是)

(否)

[分值:5. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发

展及其作用的发挥

(是)

(否)

[分值:

6. 对同事的错误进行批评会让其感到反感,因而还是

少提为妙

(是)

(否)

[分值:7. 领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属

的关系更密切

(是)

(否)

[分值:8. 现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升

等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现

(是)

(否)

[分值:

9. 由于上级领导相对地处于宏观和全局地位,因而考

虑问题一般来说要全面周到些。

(是)

(否)

[分值:10. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真

研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决

(是)

(否)

[分值:11. 分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作

攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突

(是)

(否)

[分值:

12. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因

认识和利益上的差异而引起的

(是)

(否)

[分值:13. 语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通

道中的“噪音”是冲突的条件

(是)

(否)

[分值:14. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突

(是)

(否)

[分值:15. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心

工作,要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务

(是)

(否)

[分值:

16. 逆反心理的产生,实质上是对领导者和宣传教育

者的不信任的表现

(是)

(否)

[分值:17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久,缺乏

毅力和耐力,行动具有外倾性

(是)

(否)

[分值:18. 心理学上所说的“个性心理”,是指表现在一个

人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点

(是)

(否)

[分值:

19. 只要道理讲得对,就能打动人心

(是)

(否)

[分值:20. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则

(是)

(否)

[分值:21. 各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系

(是)

(否)

[分值:

22. 敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度

(是)

(否)

[分值:23. 领导协调的对象是相对稳定的

(是)

(否)

[分值:24. 有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领

导活动

(是)

(否)

[分值:25. 协调手段是领导协调的中介和桥梁

(是)

(否)

[分值:

26. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系

列行为,它是间接面向团体的目标

(是)

(否)

[分值:27. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,

才获得了与他们沟通的成功

(是)

(否)

[分值:28. 只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟

(是)

(否)

[分值:

29. 同一种语言,沟通时就不会出现障碍

(是)

(否)

[分值:30. 只会说“是”的人,是盲目接受命令,缺少独立

性和主动创新性的人

(是)

(否)

范文十:沟通协调能力试卷85分答案 投稿:郭运近

1、沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确

错误

2、沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确

错误

3、在管理中所进行的30%工作是沟通协调,通过沟通来达到协调、管理的目的。

正确

错误

4、日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中,把以和为贵作为主体价值理念,跻身到亚洲四小龙的行列。

正确

错误

5、目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确

错误

6、情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确

错误

7、有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确

错误

8、有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

正确

错误

9、整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑,叫情境领导模型。

正确

错误

10、人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确

错误

11、下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是( )

经营策略失败

部门之间不融洽

企业文化宣扬叛逆

管理者不善于协调管理

12、哈罗德·孔茨《管理学原理》强调( )是管理的本质、管理的目的。

组织

和谐

协调

沟通

13、造成领导无效率的根本原因,就是领导者( )

用人不善

经验不足

往往把自己最主要的精力去干次要的事

能力不够

14、提高管理效率的根本途径( )

领导者要不断自我提升

领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点

领导者要选贤任能

领导者要高瞻远瞩有发展的眼光

15、领导者在工作中采取千差万别的工作方法,来管理不同的下属。在工作关系的协调中,一个重要

的管理理念就是( )

权衡管理

集权管理

无为而治

权变管理

16、最成熟的下属是指( )

既有能力又有知识并且服从领导安排

有能力有知识但不太服从领导安排

有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务

既没能力又不服从领导安排

17、领导风格中的教练型强调( )

强调高工作低关系

强调高工作高关系

强调低工作高关系

强调低工作低关系

18、针对R1不成熟的下属采取( )

授权式管理

参与式管理

教练式管理

指令式管理

19、人际资源的协调重点是( )

下行协调和上行协调

内部协调和外部协调

整体协调和局部协调

人与人的协调和人与资源的协调

20、对于约翰定律的启示表述正确的选项是( )

非凡的人不适合集体工作

一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的

非凡的人太多反而对组织不利

在人和人的关系结构中,不是通过把非凡的人集合在一起,这个组织就是有效能的;而是通过使平凡的人干不平凡的事业,这个组织才是有效能的

21、下列选项对人本化管理认识有误的是( )

强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源

强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新,而创新的主体是人

只有对人才的认同,社会才会有更大的发展

珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值

22、马斯洛的五层次需要理论,由高到低排列分别是( ) ①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要

①②③④⑤

⑤④③②①

①③②⑤④

⑤②④③①

23、对当好下属应该做到的内容理解有误的是( )

对工作负责,追求卓越,在此前提下可自行做决定

准确领会上级工作的意图

调整工作思路,配合领导工作

当意见不同时,采取“老板定律”,强调按照组织理论执行

24、下列选项不属于副职的作用的是( )

政治上的维护作用

出点子做决定

在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用

人才成长方面,副职是不可逾越的台阶

25、领导需要储备的能力包括( )① 科学判断形势的能力② 驾驭市场经济的能力③ 应对复杂局面的能力④ 依法执政的能力⑤ 总揽全局的能力

①②③

①②③④

①②③④⑤

②③④⑤

26、木桶原理给我们在能力储备方面的的启示是( )

木桶的的容积决定于木板的质量

能力越全面越好

木桶容积不在于长板子,而取决于最短的板子

能力储备的过程中要善于扬长避短,管理中要善于找短、补短

27、“底洞效应”的启示是( )

最弱的地方决定生死存亡

细节决定成败

对一个领导者来说,整合资源、协调资源的能力最重要

小破坏带来大灾难

28、造成管理失误最主要的原因是( )

领导者能力不足

领导者用人不善

领导者缺乏管理人的技能

领导者不善于分析形势

29、日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因( )

充足的资金

先进的技术

成功的人才战略

深层文化背景

30、( )最早提出“激励”二字,之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。

老子

马斯洛

司马迁

孔子

31、有效的协调管理过程,指领导者既要善于( )也要善于( )。

内协调

外协调

上协调

下协调

32、下列哪些选项属于目标决断管理的层级( )

人员的决断

战略目标的管理

策略目标的管理

目标的决断

33、目标的决断是对领导者( )的一种综合挑战。

胆识

经验

素质

智慧

34、领导者在管理中应该避免的失误有( )

防止布理丹效应

防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题

关注费雷比定律

领导无为而治

35、布理丹小毛驴的失误的深层原因( )

贪得无厌,左顾右盼

决断无序化,标准不固定

选择所用的时间无限延长,一再失去机遇

决策时情绪化,不够客观理智

36、权变管理中的“变”是指( )

因势利导

判明情况

把握局势

变更方式

37、权变理论的管理模型是( )

领导二维理论

领导行为四分图

方格管理原理

情境领导模型以及领导风格的体现

38、下属成熟度的含义( )

作为一个群体,下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程

从静态来考虑,现实中的下属有高低不同的四种成熟状况

下属的成熟度是决定管理成败的关键

领导者对于不成熟的下属只能任其发展

39、下属成熟度的构成要素( )

知识、技能

经验

动机

信心、责任

40、下属合理需要的要求包括( )

下属需要和组织需要、组织发展相一致

下属需要和社会需要、社会规范相一致

下属需要是创造条件可以被满足的

下属需要被满足后起到积极作用

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