政府质量奖_范文大全

政府质量奖

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【优秀范文】政府质量奖

范文一:政府质量奖发言 投稿:毛秓秔

以“政府质量奖”为引领,助推企业上档升级

(2015年3月10日)

尊敬的各位领导,各位同仁:大家上午好!

我发言的题目是:以“政府质量奖”为引领,助推企业上档升级。

一、政府质量奖是质量工作的重要抓手

(一)认真谋划、周密组织。设奖之初卓越绩效标准在廊坊的推广实施并不理想,无论是政府领导还是企业,对卓越绩效模式知之甚少,导入实施卓越绩效模式的企业基本没有,政府质量奖工作的开展存在非常大的难度。由于参评政府质量奖的企业都是龙头企业,企业管理者可以说都是精英式人才。要发挥好“质量奖”的引领作用,让这些精英们心服口服,真正让企业通过参评政府质量奖转变观念,把践行卓越绩效模式、提升质量管理水平内化为自动自发行动,评审专家的“德与才”是最关键因素。目前质量咨询机构众多,专家的业务水平和职业素养千差万别,要想选择德才兼备的评审专家还真如大海捞针。因此,我们多次请示省处领导,多方面咨询了解,通过讲课培训、现场指导、交流互动等方式,精选高素质、高水平评审专家,组成廊坊市政府质量奖

评审专家团队,为质量奖评审工作的顺利开展奠定了基础。

(二)政府重视、企业欢迎。通过两届质量奖评审实践,我们严格按程序逐步实施,扎实开展。从企业及政府相关部门反馈的信息来看,廊坊市政府质量奖评审工作成效是显著的。评审专家高度专业的业务水平、严谨认真的工作作风,为企业提出的精准结论,深深感动了所有参评企业领导。去年落选的企业领导感言“以前感觉自己企业做的非常好了,通过参与质量奖评选,发现自己还存在很大差距,专家们提出的改进建议比黄金都珍贵,拓宽了我们的视野,更明确了发展方向,让我们真正体会到卓越绩效模式是企业实现百年梦想的一把金钥匙……”作为组织者我们通过质量奖评审赢得了企业的尊重。政府领导和越来越多的企业了解了质量奖的意义和价值,了解到各级政府设立政府质量奖的目的不在评奖,而在于鼓励更多的企业真正践行卓越绩效模式,实现管理水平的全面提升。市政府对质量工作更加重视,把质量专项经费和质量奖评审工作经费均列入了财政预算,每年划拨130万元(其中80万元质量专项经费、50万元质量奖评审工作经费)支持质量事业的发展。企业家们逐渐认识到“争创政府质量奖过程的价值远远大于获得质量奖本身的价值”。现如今各类企业主动争相要求参加质量管理相关培训学习,更重视卓越绩效模式的深层理论;去年企业家们问得最多的是我们能不能评上奖,今年他们最关心的是如何把这

些行之有效的管理模式融入到企业管理之中。

(三)社会认知更加广泛。市委宣传部要求一报两台为上届获奖企业和个人制作了专题宣传片,在廊坊新闻专题播出了6期“市政府质量奖获奖组织和个人系列报道”,廊坊日报也对获奖组织和个人分别进行了专题报道,推广获奖企业的生产模式、管理体系、质量控制和营销模式,树立了全市追求卓越质量的活标杆。通过广泛的宣传报道,社会各界对政府质量奖的认可更加广泛,对获奖企业和个人的认知更加深入,在全社会营造了关注质量、追求质量、崇尚质量的良好氛围。

二、政府质量奖帮扶、培育工作扎实有效

(一)“百争创、千导入”活动全面开展。2014年初,市政府出台了“关于在全市开展质量管理“百争创、千导入”活动实施意见”,我们利用一年的时间,在全市制造业、建筑业、服务业等领域开展“百家组织争创各级政府质量奖、千家组织导入有效质量管理方法”活动,以推广先进有效质量管理方法为途径,推动组织加强全员、全过程、全方位的质量管理,不断提高质量管理水平,健全质量管理体系,全面提升廊坊的质量竞争力。目前已培育103家企业申报各类省、市政府质量奖项,跟踪服务1211家企业导入有效质量管理方法。

(二)卓越绩效模式有效推广。我们两次组织40余家重点企业召开“推广卓越绩效、争创政府质量奖”现场经验

交流会,并到省政府质量奖获奖企业实地参观学习;聘请全国顶级质量管理专家到科森电器、明珠集团等重点企业进行现场深入培训和指导,并从全市优选10余家重点培育企业共同交流学习。通过卓越绩效模式的推广,为企业在品牌经营、质量管理、科技创新、附加值提升等提高市场竞争力方面提供交流学习平台,“政府质量奖”已真正成为促进廊坊质量进步的一面旗帜和创新实践的“金字招牌”。

范文二:政府质量奖申报表 投稿:阎蹼蹽

新疆维吾尔自治区 人民政府质量奖申报表

申报单位:___________________(盖章)

所属行业:___________________

推荐单位:___________________(盖章)

申报日期: _____年___月____日

填 报 说 明

1. 新疆维吾尔自治区人民政府质量奖申报材料由申报表、自我评价报告和证实性材料三部分组成,所填数据及提供资料必须真实、准确,数字及各类符号应填写正确、清楚、完整。

2. 申报表中需按年度填写的指标,系指申报年份前三年(连续)的指标(特别注明的除外)。主要经济效益、质量安全、节能环保等指标均按国家有关规定填写。如表内填不下可另加附页或自行复印表格,未填项要说明原因。

3. 申报表中“一、组织基本情况”填写备注如下:

①经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等,组织规模按照《中小企业划型标准规定》(工信部联企业[2011]300号)填写。

②质量管理人员是指组织各级机构质量、检验、计量、标准等岗位的中层及高层管理人员。

③带“□”的项目,请选择相应的符合项在“□”内打“√”。

4. 申报表中“二、组织简述”按照GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》附录B要求填写,字数不超过3千字。

5. 申报表中“三、主要经济效益与质量指标”填写备注如下:

①9-15项指标填写参见《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》(国统字[1997]303号文)的要求。

②16-19项指标填写参见《国家统计局关于同意执行工业企业产品质量指标统计调查制度的函》(国统函[2005]131号)有关要求。

③指标项目可据行业实际调整或细化,对于非制造业,16-19项指标可根据行业实际情况删减或增加,但需说明理由,并在自我评价报告中详细说明本行业的相关经济指标及结果。

6. 申报表中“五、主要市场、安全、环保和节能指标”填写备注:

①“主要市场指标”中市场占有份额和顾客满意程度指标需提供证实性材料;多类

别产品可分表填写。

②安全、环保和节能指标项目可据行业实际调整或细化,并提供依据及监测结果等证实性材料。

7. 自我评价报告应主要围绕组织的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、结果等内容,从采用方法、工作展开和实施结果三个方面用事实和数据说明实施卓越绩效的时间、过程、做法、成效和经验。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内;无追溯性说明的质量活动只需说明近年情况。报告文字力求简要,不超过5万字。

8. 证实性材料包括组织合法经营的证明,产品和各类管理体系认证证书复印件,销售额证明、纳税证明(由税务部门出具并盖章,注明应纳税金额、实际纳税金额)、出口创汇证明(由海关或外汇管理部门出具并盖章)、三废治理达标证明(由环保部门出具并盖章)、节能减排与环保的证明,顾客满意度调查报告、外部审计报告、上市公司申报前三年的年度报告复印件,近三年获得国家、省部级以上质量荣誉(包括品牌荣誉)的证书复印件,组织自认为还应提供的其它证实性材料等。证实性材料需附材料清单目录。

9. 申报表、自我评价报告、证实性材料需提供一式三份的书面材料(合并装订成册),以及上述材料电子版一份。书面申报材料需用A4规格的纸正反面打印并装订整齐;电子版材料需为Word或PDF文件格式。

10. 本申报表电子版可从新疆维吾尔自治区质量技术监督局网站下载(http://www.xjzj.gov.cn/)。

承 诺 书

本组织郑重承诺:

一、已充分了解“新疆维吾尔自治区人民政府质量奖”相关的管理要求、评审程序,并严格遵守;

二、所提交申报材料真实、准确、有效,并愿意承担相应责任; 三、获得“新疆维吾尔自治区人民政府质量奖”后,将从本组织实际出发,制定提高质量水平的新目标,不断应用质量管理的新理论、新方法,进一步加强质量管理与技术创新;

四、获得“新疆维吾尔自治区人民政府质量奖”后,有义务向社会介绍、传播本组织质量管理的先进经验、理念方法,在质量管理、经营绩效等方面发挥示范、标杆和带头作用;

五、获得“新疆维吾尔自治区人民政府质量奖”后,严格按规定宣传和使用所获得荣誉、奖牌和标识。

法人代表(签字): 组织(公章): 日期:

一、组织基本情况

二、组织简介

(限3000字)

三、组织绩效

四、质量水平

五、主要市场、安全、环保和节能指标(五年)

六、质量建设总体情况

七、质量管理方法与理念创新总结

八、核心技术与创新能力

九、品牌建设成效

十、履行社会责任和为国家做出贡献情况

十一、近五年获得国家、省部级以上表彰奖励情况

十二、初审、推荐单位意见

范文三:浙江省政府质量奖 投稿:于椺椻

ZGQA-1

浙江省政府质量奖

申 报 表

企业(组织)名称: (公章)

所 属 行 业: 所 在 地 区:填 表 日 期: 年 月 日

浙江省政府质量奖评审委员会办公室印制

填报说明

1、浙江省政府质量奖申报材料由申报表、组织概述(简介)、自我评价报告、证实性材料和顾客满意指数测评报告组成。申报表、组织概述(简介)、自我评价报告需提供一式三份的书面材料(合并装订成册)和一份包含以上内容的电子文档(光盘);证实性材料、顾客满意指数测评报告需提供一份书面材料(单独装订)。

2、申报表内容按项目并结合实际情况如实填写,具体要求见各表后“注”。需按年度填写的指标,系指申报当年前三年(连续)的指标(特别注明的除外)。如表内填不下可另加附页或自行复印表格,不填之项要说明原因。

3、组织概述(简介)内容要求见GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》附录B,字数限3000字以内。

4、自我评价报告内容应对照GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的要求,从采用方法、工作展开和实施结果三个方面逐条用事实和数据进行评价说明,必要时可使用图表,字数限6万字以内(含图表)。

5、证实性材料是指企业(组织)合法经营的证实,包括营业执照复印件,产品质量认证(含强制性认证和许可证)证书复印件,质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等认证(如已获认证)证书复印件,销售额证明(由统计部门出具并盖章)、纳税证明(由税务部门出具并盖章,注明应纳税金额、实际纳税金额)、出口创汇证明(由海关或外汇管理部门出具并盖章)、三废治理达标证明(由环保部门出具并盖章),股份有限公司申报前三年的上市公司年度报告及审计报告复印件,近三年获得省、部级以上质量荣誉(包括品牌荣誉)的证实,组织机构图及企业(组织)自认为需提供的其他证实性材料等;顾客满意指数测评报告是指由有资质的第三方机构出具的本企业(组织)当年前三年(连续)的顾客满意指数测评报告。证实性材料和顾客满意指数测评报告应一并装订成册,并辅以目录和页次,便于查阅。

6、申报企业(组织)所在的市(地)质量技术监督局应广泛征求申报企业(组织)主管部门的意见,形成推荐意见,并在表14上签署和加盖公章后,由市(地)政府签署意见。

7、为便于评审委员会办公室与申报企业(组织)进行联系,请在表2的“联系方式”中详细填明本企业(组织)申报浙江省政府质量奖的联系部门和联系人信息。

承 诺 书

本企业(组织)郑重承诺:

1、已充分了解《浙江省政府质量奖评审管理办法(试行)》及其评审实施细则的有关规定,并同意严格遵守。

2、所提交的申报材料真实、准确、有效,并愿意承担相应的责任。

3、获得浙江省政府质量奖后,同意向社会公开本企业(组织)实施卓越绩效管理模式的先进经验和方法,并保证持续实施卓越绩效管理,坚持以人为本,充分发挥员工的创业积极性,深入推进创业再创业工作,进一步加强技术创新和管理创新,努力为促进区域经济协调健康发展作出新的贡献。

4、正确宣传所获得的浙江省政府质量奖荣誉。

法定代表人(签字): 企业(组织)公章:

日期: 年 月 日

基 本 情 况(一)

企业(组织)名称: 注册地址: 邮编:

法定代表人: 电话: 最高管理者: 电话: 质量管理机构名称: 负责人:

电话: 传真:

企业(组织)成立日期: 工商注册号: 组织机构代码: 经济类型: 所属行业: 企业规模: □大型 □中型 □小型 职工总数: 人,管理人员数: 人 质量管理人员数: 人,技术人员数: 人

注:1、经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投

资企业等。详见国家统计局2001年颁发的《关于划分企业登记注册类型的规定》。

2、企业规模划分详见国家统计局2003年颁发的国经贸中小企„2003‟143号《大中小型企业划分暂行标准》。

3、企业所属行业详见国家统计局行业分类标准。 4、带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√”。

基 本 情 况(二)

企业(组织)获得管理体系认证情况:

质量管理体系 □ 已建立质量管理体系,但未获认证。

□ 已获认证。 认证时间: 环境管理体系 □ 已建立环境管理体系,但未获认证。

□ 已获认证。 认证时间: 职业健康安全管理体系

□ 已建立职业健康安全管理体系,但未获认证。 □ 已获认证。 认证时间:企业(组织)获得质量荣誉情况:

□ 全国质量奖,获奖时间: □ 浙江省质量奖,获奖时间: □ 市(地)政府质量奖,获奖时间: 其他: 获奖时间:

注:带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√”。

基 本 情 况(三)

主要产品(服务)名称:

产品(服务)获得质量荣誉情况:

□省部级以上科技进步 等奖:□国家级 □省部级

获奖产品名称: 获奖时间: □国家级重点新产品,认定产品名称: 认定时间:

□省级以上高新技术产品:□国家级 □省部级

认定产品名称: 认定时间: □省级以上品牌荣誉:□中国名牌 □浙江名牌

□驰名商标 □著名商标

获奖产品或商标名称: 获得时间: □省级以上工程质量奖:□鲁班奖 □钱江杯

获奖工程名称: 获得时间:

产品获得质量认证和生产(制造)许可证情况:

□强制性认证,认证名称: 获证产品名称: 获证时间: □生产(制造)许可证,许可证名称: 获证产品名称: 获证时间: □其他(证书名称): 获证产品名称: 获证时间:

注:带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√”。

主导产品(服务)质量水平

产品(服务)名称:

注:1、如有多类别产品(服务),请分表填写。

2、产品“主要技术指标”项目较多的,可自行添加栏目或另附页。

3、“优等品”、“一等品”、“合格品”的划分按《工业产品质量指标解释》规定执行。其中优等品为产品采用现行有效的国际标准或国外先进标准;一等品为产品执行现行有效的国家标准、行业标准或地方标准;合格品为产品执行现行有效的企业标准,且企业标准不属于上述两个层次的标准类型。建筑业可根据行业情况调整为优良率和一次交验合格率。

表5

主要经济效益、节能、安全指标

注:1、第9项社会贡献率用于衡量企业运用全部资产为社会创造或支付价值的能力。

社会贡献总额

社会贡献率×100% 平均资产总额

社会贡献总额包括工资、劳保退休统筹及其他社会福利支出、利息支出净额、应交增值税、产品销售税金及附加、应交所得税及其他税、净利润等;

资产总额年初数+资产总额年末数

平均资产总额。

2

2、第10-16项指标填写请参见国家经贸委《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》的要求。指标的内容及计算公式如下:

利润总额+税金总额+利息支出 12

总资产贡献率××100% 平均资产总额 累计月数 其中:税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和。 报告期期末所有者权益

资本保值增值率100%

上年同期期末所有者权益

其中:所有者权益等于资产总计减负债总计。

负债总额

资产负债率×100% 资产总额

其中:资产及负债均为报告期期末数。

销售收入 12

流动资产周转率× ×100% 流动资产平均余额 累计月数

利润总额

成本费用利润率×100% 成本费用总额

其中:成本费用总额为产品销售成本、销售费用、管理费用、财务费用之

和。

工业增加值 12

全员劳动生产率× ×100% 全部职工平均人数 累计月数

其中:由于工业增加值是按现行价格计算的,而职工人数不含价格因素,

因此应将增加值价格因素予以消除。具体方法可采用总产值价格变动系数消除价格影响。

工业销售产值

产品销售率×100%

工业总产值(现价)

3、第17-19项指标填写请参见国家质量监督检验检疫总局《工业产品质量指标解释》中的有关要求。(可登录www.aqsiq.gov.cn网站查阅)

指标的内容及计算公式如下:

α1P1+α2P2+α3P3

产品质量等级品率×100% P

其中:P——报告期工业总产值(万元,现行价) P1——报告期全部优等品产值(万元,现行价) P2——报告期全部一等品产值(万元,现行价) P3——报告期全部合格品产值(万元,现行价)

α1、α2、α3——分别为优等品、一等品、合格品的加权数,统一规

定为:α1=1.0,α2=0.8,α3=0.6

有关优等品、一等品、合格品的划分标准与表4“注3”同。

报告期内部损失成本+报告期外部损失成本

质量损失率×100% 报告期工业总产值

其中:损失成本和工业总产值均以现行价计算。 报告期新产品产值

新产品产值率×100% 报告期工业总产值

4、“安全指标”按行业要求的项目填写,并提供行业指标要求(可另附页)。 5、对于非制造业,第16-19项指标可根据行业实际情况剪裁,但需说明理由,并在自我评价报告中详细说明本行业的相关经济指标及结果。

6、“省内同行业排名”为本企业(组织)在省内同行业中的最近一年排名位次。

表6

主要市场、环境指标

注:1、提供顾客满意指数测评的证实性材料。 2、提供环境指标依据及监测结果证实性材料。

表7

近五年产品质量省级以上监督抽查情况

近五年出口产品检验情况

注:没有产品出口的企业(组织)不用填写。

近五年其他与质量安全相关的情况

注:1、可根据所属行业和产品(服务)的实际情况填写;

2、在相关的符合项的“□”内打“√”

表10

近三年获得其他奖项情况

注:填写获得省、部级以上的主要奖项情况。

表11

主 要 供 应 商 名 录

供应商总数: 家

注:填写企业(组织)的主要供应商名单(应包括关键原材料供应商),可另加附页。

表12

主 要 顾 客 名 录

顾客总数: 家

注:填写企业(组织)的主要顾客名单,可另加附页。

主要竞争对手情况

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

注:如不够填写,可另附页。

市(地)意 见

组织概述(简介)

自我评价报告

范文四:201407北京市政府质量奖管理 投稿:周戕或

北京市人民政府质量管理奖管理办法

(征求意见稿)

第一章 总 则

第一条 为深入贯彻落实科学发展观,促进经济转型发展,推广先进典型经验,引导和激励企业追求卓越绩效,重质量、讲诚信、树品牌,增强我市经济的综合竞争力,推进质量首善之区建设,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》 ,《北京市人民政府关于贯彻国务院质量发展纲要(2011-2020年)的实施意见》等有关规定,制订本办法。

第二条 本办法所称北京市人民政府质量管理奖(以下简称市政府质量管理奖)是北京市人民政府设立的最高质量奖项,由市政府批准、表彰和奖励,授予在北京市行政区域内注册登记、具有法人资格、质量管理成效突出,取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。

第三条 本着为企业或组织创造价值的宗旨,市政府质量管理奖的推荐、评审和授奖,遵循科学、公正、公平、公开、自愿的原则,不收取任何费用,不受任何组织或者个人的非法干涉。

第四条 市政府质量管理奖每两年评选一届,每届获得市政府质量管理奖的企业或组织总数原则上不超过5家,同

时,另外设置不超过5家的市政府质量管理奖提名奖。获得市政府质量管理奖和提名奖的企业或组织间隔两届后,可再次申报市政府质量管理奖。

第五条 市政府质量管理奖评审标准应体现权威性、先进性、科学性和有效性。评选的主要依据是国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》和国家标准化指导性技术文件GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》。在此基础上,根据北京城市的发展定位和质量发展的需要,增设一定比例的加分项和分值。

第六条 获奖企业或组织应持续实施卓越绩效管理模式,不断提升质量管理水平。获奖企业或组织有义务宣传、交流其质量管理的成功经验,发挥模范带动作用。

第七条 鼓励制造业、服务业、农业、高新技术产业、战略性新兴产业、节能环保产业等重点行业的龙头骨干企业以及成长性强的中小企业积极申报。提名奖向中小科技创新企业、文化创意企业等新兴行业倾斜。

第二章 组织管理

第八条 为加强对市政府质量管理奖评审的组织管理,设立北京市人民政府质量管理奖评审委员会(以下简称“评审委员会”)。

评审委员会设主任、常务副主任各一名(拟由市领导担任),副主任二名(拟由市质量工作主管部门和市奖项管理

工作主管部门的负责人担任)。评审委员会成员由具有代表性和权威性的社会各界知名学者、质量专家、企业管理专家、行业人士、政府有关部门负责人及社会组织人员组成。

第九条 评审委员会工作职责:

(一)负责研究、确定市政府质量管理奖工作的方针、政策;

(二)审查和批准市政府质量管理奖评审办法、评审依据的标准和有关重要工作规范;

(三)审查评审结果,向市政府提请审定市政府质量管理奖拟获奖名单。

第十条 评审委员会下设北京市人民政府质量管理奖评审办公室(以下简称“评审办”),评审办设在市质量技术监督局,作为评审委员会的办事机构,负责组织、协调市政府质量管理奖评审的日常管理工作。

第十一条 评审办工作职责:

(一)编制市政府质量管理奖评审工作计划;

(二)制(修)订评审人员资格标准及管理制度;

(三)遴选、培训、考核评审人员,监管评审人员的职责履行情况;

(四)建立评审人员库,根据评审具体要求组建评审组;

(五)受理市政府质量管理奖的申报,对申报企业和组织进行资格审核,并组织评审工作;

(六)向评审委员会报告市政府质量管理奖的评审结果,提请审议建议名单;

(七)负责市政府质量管理奖的宣传、推广和培育工作;

(八)承担评审委员会交办的其他工作。

第三章 申报条件

第十二条 企业或组织申报市政府质量管理奖,必须具备下列基本条件:

(一)在北京市行政区域内注册登记,具有法人资格,从事合法生产经营三年以上;

(二)生产经营符合国家和本市有关法律法规和产业政策要求;

(三)质量管理体系健全,运行有效,持续改进效果显著;质量管理工作具有行业特色、企业特点,质量工作成绩显著;

(四)具有良好的经营业绩和突出的社会贡献。从事生产、经营活动的,主要经济、技术和质量等指标位于国内或本市同行业领先地位;从事教育、医疗、文化、科研等非营利性业务的,其社会贡献位于本市前列;

(五)在鼓励员工创业创新,推进知识产权战略、标准化战略和品牌战略,提升自主创新能力,促进科技成果向现实生产力转化等方面,走在市内同行业或同类型企业前列;

(六)切实履行社会责任,依法诚信经营,具有良好的

信用记录和社会信誉。

第十三条 凡有下列情况之一者,不得申报市政府质量管理奖:

(一)不符合产业、环保等政策;

(二)国家规定应取得相关经营许可资质而未取得;

(三)近三年在各类评奖活动中存在弄虚作假等违规行为;

(四)近三年在质量、安全、环保、卫生、劳动保障等方面出现过严重问题或产生严重不良社会影响的;

(五)近三年内有其它严重违反法律法规的不良记录。

第四章 评审程序

第十四条 确定公布评审相关事项。每届市政府质量管理奖评审,由评审委员会审定申报政府质量管理奖相关要求,由评审办负责在政府网站及相关媒体上公布每届市政府质量管理奖的公告。

第十五条 企业和组织申报。申报企业或组织如实填写《北京市人民政府质量管理奖申报表》,按照评审标准进行自我评价并提交自评报告,同时,提供有关证实性材料,在规定时间内将申报材料报送注册地区(县)质量技术监督局审核。

第十六条 组织推荐。各区(县)质量技术监督局核实申请企业或组织是否符合申报条件,申报内容是否属实,审

核通过后将申报材料提交至区(县)人民政府,由区(县)人民政府形成推荐意见连同申报材料送评审办。

第十七条 材料评审。评审办从评审专家库中选取有关方面专家组成评审组,评审组依据评审标准对申报材料进行材料评审和打分,并将评审结果报评审办。评审办遵循好中选优原则,按不超过最多评奖数1:2的比例确定进入现场评审的企业或组织名单。对未进入现场评审的企业或组织,由评审办书面告知。

第十八条 现场评审。评审组依据评审标准对进入现场评审的企业或组织进行现场评审。评审办派员对评审过程的公正性实行观察。

第十九条 综合评价。评审组在现场评审结束后对参评企业或组织进行综合评价,按照材料评审、现场评审以及加分项情况,进行综合打分。评审办根据参评企业或组织的综合得分情况,提出不超过10家企业或组织做为市政府质量管理奖提名奖建议名单。

第二十条 征求意见和公示。评审办征求相关部门意见并汇总,连同获奖建议名单、综合评价报告提交评审委员会审议。评审委员会确定市政府质量管理奖和市政府质量管理奖提名奖拟获奖名单,向社会公示,公示期为5个工作日。

第二十一条 审定报批。评审委员会根据公示情况,提出获奖名单报请北京市人民政府审核批准后公布。

第二十二条 颁奖。由北京市人民政府向获市政府质量管理奖和市政府质量管理奖提名奖的企业或组织颁奖。

第五章 奖励及经费

第二十三条 市政府向获得市政府质量管理奖称号的企业或组织授予奖牌、证书,并给予一次性奖励200万元;对获得市政府质量管理奖提名奖称号的企业或组织,授予奖金10万元、奖牌和证书。市政府优先向国家推荐获得市政府质量管理奖称号的企业或组织申报参评中国质量奖。

第二十四条 市政府质量管理奖的评审活动奖励、评审和管理经费列入市财政年度预算。奖励经费主要用于获奖企业或组织的质量持续改进、质量攻关、人员培训、宣传推广等,不得挪作他用。

第六章 监督管理

第二十五条 各相关部门应根据各自职责加强对获奖企业或组织的监督管理。

第二十六条 对以弄虚作假或不正当手段谋取奖项的企业或组织,尚未授奖的,取消其当年获奖资格;已经授奖的,经评审委员会审核,报市政府批准后撤销奖励,并公开通报。情节严重的,取消其一定期内申报资格。

第二十七条 参与市政府质量管理奖推荐和评审的机构和个人要严格遵守工作纪律,公正廉洁,保守秘密。对推荐和评审过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的机构和个

人,将取消其推荐和评审资格,并提请有关部门或所在单位给予纪律处分;构成犯罪的,依法追究其刑事责任。

第二十八条 获奖企业或组织禁止将市政府质量管理奖和提名奖称号及标志用于具体产品的广告、宣传、说明和包装。发现违反者,由评审办责令其限期改正。

第二十九条 获奖企业或组织发生重大质量、安全、环保等事故,造成严重不良社会影响的由评审委员会提请市政府撤销其所获奖项,并向社会通报。

第七章 附 则

第三十一条 本办法自发布之日起实行。

范文五:滨海新区政府质量奖 投稿:沈鐼鐽

滨海新区政府质量奖

申 报 表

企业(组织)名称: (公章)

经 济 行 业: 填 表 日 期: 年 月 日

天津市滨海新区政府质量奖评审委员会印制

填报说明

1、滨海新区政府质量奖申报材料由申报表、组织概述(简介)、自我评价报告和证实性材料组成。申报表、组织概述(简介)、自我评价报告需提供一张电子光盘和一式三份的书面材料(分别装订成册);证实性材料需提供一份书面材料(单独装订);相关材料需辅以目录和页次。

2、申报表应全项目填写,具体要求见各表后“注”。需按年度填写的指标,系指申报年份前三年(连续)的指标(特别注明的除外)。如表内填不下可另加附页或自行复印表格,未填项要说明原因。

3、组织概述(简介)内容要求见GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》附录B,字数限3000字以内。

4、自我评价报告内容应对照GB/T19580《卓越绩效评价准则》的要求,从采用方法、工作展开和实施结果三个方面逐条用事实和数据说明实施卓越绩效的时间、过程、做法、成效和经验。自我评价报告字数限60000字以内。

5、证实性材料包括企业(组织)的营业执照复印件;组织机构代码证书复印件;涉及市场准入的产品、工程、服务、环境类许可证、强制性认证及资质证书复印件;已获取的各类体系认证(含质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等)证书复印件;销售额证明(由统计部门出具并盖章)、纳税证明(由税务部门出具并盖章,注明应纳税金额、实际纳税金额)、出口创汇证明(由海关或外汇管理部门出具并盖章)、三废治理达标证明(由环保部门出具并盖章);申报前一年的年度报告及审计报告复印件;前三年获得省、部级以上质量荣誉(包括品牌)的证书复印件;组织机构图及企业(组织)自认为需提供的其他证实性材料等。

承 诺 书

本企业(组织)郑重承诺:

1、已充分了解《滨海新区政府质量奖管理办法》及其评审管理实施细则的有关规定,并严格遵守。

2、所提交的申报材料真实、准确、有效,并承担相应的责任。

3、如获得滨海新区政府质量奖,将积极配合政府有关部门宣传和推广质量管理的成功经验,同意向社会公开本企业(组织)实施卓越绩效管理模式的先进经验和方法,并进一步加强技术创新和管理创新。

4、严格按规定宣传和使用所获得的滨海新区政府质量奖荣誉、奖牌、奖杯和标识。

法定代表人(签字): 企业(组织)公章:

日期: 年 月 日

基 本 情 况(一)

企业(组织)名称: 注册地址: 邮编:

法定代表人: 电话: 最高管理者: 电话: 质量管理机构名称: 负责人:

电话: 传真:

企业(组织)成立日期: 注册号: 组织机构代码: 经济类型: 经济行业:

企业规模:□大型 □中型 □小型及以下

职工总数: 人,管理人员数: 人 质量管理人员数: 人,技术人员数: 人 质量工程师人数: 人。

注:1、经济类型详见《经济类型分类与代码》(GB/T 12402)。

2、经济行业详见《国民经济行业分类》(GB/T 4754)。

3、企业规模划分详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业„2011‟300号)。

4、带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√”。

基 本 情 况(二) 企业(组织)获得管理体系认证情况:

□质量管理体系 认证时间及证书号:

□环境管理体系 认证时间及证书号:

□职业健康安全管理体系 认证时间及证书号:

□其他管理体系 认证时间及证书号: 企业(组织)获得省、部级以上质量(品牌)荣誉情况:

□ ,获奖时间: 颁奖部门 □ ,获奖时间: 颁奖部门 □ ,获奖时间: 颁奖部门 □ ,获奖时间: 颁奖部门

注:带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√”。

基 本 情 况(三)

主要产品(工程、服务、环境)名称:

产品(工程、服务、环境)获得质量荣誉情况:

□省部级以上科技进步 等奖:□国家级 □省部级

获奖产品名称: 获奖时间: □国家级重点新产品,认定产品名称: 认定时间:

□省级以上高新技术产品:□国家级 □省部级

认定产品名称: 认定时间: □省级以上品牌荣誉:□驰名商标 □著名商标

□天津名牌 □其他

产品或商标名称: 获得时间: □省级以上工程质量奖:□鲁班奖 □海河杯

获奖工程名称: 获得时间: 市场准入类的认证、许可、资质情况:

□强制性认证,认证名称: 获证产品名称: 获证时间: □生产(制造、经营)许可证,许可证名称: 获证产品、服务名称: 获证时间: □资质等其他证书名称: 获证名称: 获证时间:

注:带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√”。

项目较多的,可自行添加栏目或另附页。

表4

前三年主导产品(工程、服务、环境)质量水平

产品(工程、服务、环境)名称:

注:1、如有多类别产品(工程、服务、环境),请分表填写。

2、产品“主要技术指标”项目较多的,可自行添加栏目或另附页。

3、“优等品”、“一等品”、“合格品”的划分按《工业产品质量指标解释》规定执行。其中优等品为产品采用现行有效的国际标准或国外先进标准;一等品为产品执行现行有效的国家标准、行业标准或地方标准;合格品为产品执行现行有效的企业标准,且企业标准不属于上述两个层次的标准类型。建筑业可根据行业情况调整为优良率和一次交验合格率。

表5

前三年主要经济效益、节能、安全指标

注:1、第9项社会贡献率用于衡量企业运用全部资产为社会创造或支付价值的能力。

社会贡献总额

社会贡献率×100% 平均资产总额

社会贡献总额包括工资、劳保退休统筹及其他社会福利支出、利息支出净额、应交增值税、产品销售税金及附加、应交所得税及其他税、净利润等;

资产总额年初数+资产总额年末数

平均资产总额。

2 2、第10-16项指标的内容及计算公式如下:

利润总额+税金总额+利息支出 12

总资产贡献率××100% 平均资产总额 累计月数 其中:税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和。 报告期期末所有者权益

资本保值增值率100%

上年同期期末所有者权益

其中:所有者权益等于资产总计减负债总计。

负债总额

资产负债率×100% 资产总额

其中:资产及负债均为报告期期末数。

销售收入 12

流动资产周转率× ×100% 流动资产平均余额 累计月数

利润总额

成本费用利润率×100% 成本费用总额

其中:成本费用总额为产品销售成本、销售费用、管理费用、财务费用之

和。

工业增加值 12

全员劳动生产率× ×100% 全部职工平均人数 累计月数

其中:由于工业增加值是按现行价格计算的,而职工人数不含价格因素,因此应将增加值价格因素予以消除。具体方法可采用总产值价格变动系数消除价格影响。

工业销售产值

产品销售率×100%

工业总产值(现价)

3、第17-19项指标填写请参见国家质量监督检验检疫总局《工业产品质量指标解释》中的有关要求。(可登录www.aqsiq.gov.cn网站查阅)

指标的内容及计算公式如下:

α1P1+α2P2+α3P3

产品质量等级品率×100% P

其中:P——报告期工业总产值(万元,现行价) P1——报告期全部优等品产值(万元,现行价) P2——报告期全部一等品产值(万元,现行价) P3——报告期全部合格品产值(万元,现行价)

α1、α2、α3——分别为优等品、一等品、合格品的加权数,统一规

定为:α1=1.0,α2=0.8,α3=0.6

有关优等品、一等品、合格品的划分标准与表4“注3”同。

报告期内部损失成本+报告期外部损失成本

质量损失率×100% 报告期工业总产值

其中:损失成本和工业总产值均以现行价计算。 报告期新产品产值

新产品产值率×100% 报告期工业总产值

4、“安全指标”按行业要求的项目填写,并提供行业指标要求(可另附页)。 5、对于非制造业,第16-19项指标可根据行业实际情况剪裁,但需说明理由,并在自我评价报告中详细说明本行业的相关经济指标及结果。

表6

前三年主要市场、环境指标

注:1、提供顾客满意指数测评的证实性材料。 2、提供环境指标依据及监测结果证实性材料。

表7

前五年产品、工程、服务、环境质量监督抽查情况

前五年出口产品检验情况

注:没有产品出口的企业(组织)不用填写。

前五年其他与质量安全相关的情况

注:1、可根据所属行业和产品(工程、服务、环境)的实际情况填写;

2、在相关的符合项的“□”内打“√”并附具体情况说明

表10

前三年获得其他奖项情况

注:填写获得省、部级以上的主要奖项情况。

表11

主 要 供 应 商 名 录

供应商总数: 家

注:填写企业(组织)的主要供应商名单(应包括关键原材料供应商),可另加附页。

- 16 -

表12

主 要 顾 客 名 录

顾客总数: 家

注:填写企业(组织)的主要顾客名单,可另加附页。

- 17 -

表13

主要竞争对手情况

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

名称 地址 邮编 产品 品牌 联系人 电话 传真

注:如不够填写,可另附页。

表14

推 荐 意 见

范文六:市政府质量奖组织概述 投稿:卢枷枸

组 织 概 述

1、组织描述

安徽天馨工艺制品集团有限公司是以生产、出口工艺绗缝被为主的现代企业集团。其前身是成立于1991年的岳西县天堂纺织工艺制品总厂,现注册资本为人民币1800万元。公司坐落于安徽省安庆市岳西县天馨工业园区。

天馨集团经过二十多年的艰苦创业,现已拥有固定资产1.9亿元,占地面积12万平方米,具有先进的生产设备680台套,年生产能力350万条。公司通过“公司+农户”的生产经营模式,发展全县外协生产分厂113家,带动1万多户、3万多人脱贫致富,为岳西县的扶贫攻坚和富民强县做出了巨大的贡献。2000年企业获得自营出口权,目前已是国际知名采购商沃尔玛、JCP、QS、MACY’S、SEARS等的供货生产商。公司在同行业率先通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标体系认证。

公司主导产品为绗缝工艺被系列产品。产品主要以全棉布为原料,采用机拼、手缝、机贴、绣花等各种工艺手法精制而成,产品设计新颖、别致,具有民族风格。公司产品现已畅销美国、欧盟、澳大利亚、日本以及港澳台等国家和地区,深受国内外消费者青睐。

公司“天馨”牌工艺绗缝被产品荣获“安徽省名牌产品”、“安徽省自主出口名牌产品”、“国家免检产品”。“天馨及图”商标,2012年被评为中国驰名商标。公司现拥有16项国家专利,连续多年跻身“安徽省民营企业五十强”、“安庆市民营企业十强”。连续15年荣获省市县“出口创汇大户”、“纳税大户”、“明星企业”等称号。集团是国家级农业产业化重点龙头企业,国家级守合同重信用单位,中华全国总工会再就业示范基地,全国创名牌重点企业,安徽省政府重点培育的100户“专、精、特、新”企业。

1.1组织的环境

a)主要的产品和服务及其交付方式

安徽天馨工艺制品集团有限公司的主要产品是工艺绗缝被,产品品种规格齐全、品质优良。采用国家行业标准,并可根据顾客要求采用国际任何先进标准组织生产。

b)企业文化

天馨集团在企业发展、成长的过程中,逐步认识到,无论企业创新能力的培育、客户关系维系还是产品与服务质量的提高都与员工的素质水平和敬业精神紧密相关,人是企业生存、发展的最重要的因素。公司以关爱、培训、激励、发展的手段培养员工的归属感、帮助员工的成长、激发他们的工作热情并由此促进公司的成长,形成了一种以人为本的企业文化。

 企业精神: “求实、创新、合作、自强”  企业使命:“让人类家居充满温馨”  企业核心价值观:“结果决定一切”

 企业愿景:“打造世界知名品牌,创建国内一流企业”

c)员工的基本情况

安徽天馨工艺制品集团有限公司现有员工828人,其中从事产品制造的产业工人552名,其余为技术开发人员、企业管理人员、市场销售人员和后勤服务人员。在产业工人中,高中以上学历的人员比例为85%;在其余人员中,大专以上人员比例为71%。公司执行OHSMS标准,实施“员工生命保障体系”、员工休假制度和定期体检制度,在高温季节为员工发放降温补贴。对电工、厂内机动车辆等特种设备的操作人员进行持证上岗。在企业内成立了职工代表大会,以维护员工基本利益、参与公司有关制度的制订、帮助员工及时了解公司的战略与计划、建立员工与公司管理层的直接沟通渠道。

d)主要的技术和设备设施

(1)主要的技术

公司拥有1项发明专利,15项外观设计专利。公司竹纤维工艺被加工技术开发项目,被列为国家级星火计划项目。

产品生产流程是:下料→裁剪→缝纫→绣花→绗缝→水洗→整烫→检验→检针→包装→入库→出运。

主要技术要求: 1) 刺绣要求

① 刺绣针法、配色符合设计绣样要求,不变形。 ② 各种针法应达到平、齐、匀、活、净。 a 平:针码平服,绣面平整;

b 齐:图案花型变化自然,绣边轮廓齐整; c 匀:针码均匀细薄、细密适当;

d 活:行针流畅,掺色自然, 富有立体感; e 净:绣面洁净无沾污。

③ 贴绣平服,无明显漏蓝、漏绣,喷绣色彩准确,过渡自然,不重叠、不错位。

2)、绗缝要求

① 绗缝轨迹流畅、平服、无折皱夹布。

② 绗缝起止处都必须打回针,接针套正,无线头。 ③ 同针迹整齐均匀。 3) 缝纫要求

① 缝纫轨迹要匀、直、牢固。卷边拼缝平服齐直,宽狭一致,不露毛。 ② 缝纫接针要套正,缝到边口处必须打0.5~1CM回针。

③ 缝纫针迹密度要求按下表规定执行。针迹均匀度为±1针/3CM。

④ 拼缝图案规整,牢固平服,对称基本一致,色差按表3面料要求规定

⑤ 嵌线产品须松紧适当,粗细均匀,接头要光。 ⑥ 裥距均匀。

(2)主要的设备设施:见下表

主要设备设施基本情况

共计680台套

e)组织运营的法规和政策环境

公司严格遵循国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求,以及认证和注册登记等方面的要求,遵循合法经营,按章办事原则。组织运营的主要法规和政策环境见下表。

组织运营的主要法规政策环境

1.2组织的关系

a)组织机构和治理体制

公司管理体系:实行董事会领导下的总经理负责制。依法设立股东大会、董事会、监事会和公司法人治理结构。

公司下设九个职能部门,组织机构图见下图。

公司组织机构

b)关键的顾客群、市场区域

天馨绗缝工艺被产品的主要销售市场为国内市场,其余为以美国为主的海外市场。在国内市场,公司产品覆盖全国各省、市(自治区),并主要分布在华东、华中地区。在国外市场,天馨集团与客户的关系并非完全的供应者与消费者的关系,而是更多的体现为合作伙伴的关系。因此,天馨集团关注顾客的需求,愿意帮助顾客获得成功从而实现合作共赢,这也是公司基本价值观的一部分。目前,天馨集团与美国北京工艺品公司和美国泛美公司形成了紧密型战略合作关系,天馨产品的出口量逐年都在提高。

公司绗缝工艺被产品定位于适合所有消费人群,同时关注特定人群的需求。目前公司针对儿童人群开发有童被系列产品,针对老年人群开发有保健工艺被系列产品。针对特定用途的需求,我们还开发了婚庆系列产品,礼品系列产品。

在满足顾客质量要求的基础上,下述3个关键方面是大多数顾客所关注的:  准时交付-----由于顾客存在对于最终顾客的交付期的压力,因此要求

公司能够按照合同约定的时间准时交付产品。

 服务要求-----顾客希望公司对于服务的要求能够迅速响应并有效解

决。

 灵活性要求-----顾客希望公司能够按照他们的要求对产品进行调整,

从而使得最终产品能够更加贴近最终顾客的需要。 c)供应商与分销商

公司的供应商、协作者有100多家,重要供应商20多家。公司对这些供应商按照重要性进行识别,并采取不同的合作策略,使他们能在企业的价值创造过程中发挥相应的作用。

 关键技术合作者----建立战略合作伙伴关系,获得技术支持,及早开展

新品开发,以取得技术领先优势。

 关键原料供应商------加强沟通,及时掌握供应者的库存与生产能力的

变化情况,科学管理订单,保证公司生产的连续性和及时性。  大宗原料供应商------建立长期合同关系,关注市场变化,降低原料价

格上涨对公司产品成本的影响。

 物流供应商------保持长期、友好的合作关系,以保证公司产品交付的

及时性。

 一般原料供应商-----加强供应商评价,注重质量稳定和价格因素,降

低生产成本。

 其它合作者------与大专院校、行业协会、技术专家建立良好关系,及

时了解行业和技术发展动态,捕捉市场机会。

公司从销售收入、商誉评价等方面将分销商分为战略用户、重点用户和一般用户,并对战略用户和重点用户在货源、价格和服务方面提供优惠条件。

d)战略合作伙伴关系与沟通机制

公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面合作、实现“共赢”的战略合作伙伴关系。公司高层定期走访战略供应商和顾客,进行双向交流。公司授权营销中心,收集调查顾客要求与期望,负责进行合同评审,评审的内容主要包括:产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求等。

公司密切关注顾客需求及反馈意见,及时为顾客解决疑难问题。公司按照IS09001标准建立了采购控制程序,采购部门负责对供方的供应资格进行评审,通过验证供方资质、供货质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方,使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。

2 组织面临的挑战 2.1竞争环境

a)组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素

国内“品牌”床上用品未来几年具有较大的市场增长空间。目前国内家用纺织品消费仅占纺织品总量的20%,而在发达国家中,家用纺织品消费与服装、产业用纺织品已经形成了“三分天下”,特别是美国和日本,家用纺织品比例更高达40%左右,超过服装成为第一大消费领域。未来随着国内居民可支配收入的提高,消费习惯的逐渐改变,舒适、健康的床上用品将作为居民的首选,因此床上用品市场在国内具有广阔的市场前景。未来几年推动国内床上用品增长的推动力主要表现为:中高收入人群增长带动消费升级、区域经济协调发展、居民住房条件改善和婚庆消费。

目前,公司生产规模为年产400万条工艺被,处在华东经济带,临近消费市场,占有区域优势。根据中国纺织行业协会的数据,天馨绗缝工艺被产品销售额位列国内同行业前十位。产品出口额也位居国内同行业领先地位。虽然国内还存在若干同类企业,但无论从品牌知名度、市场占有率、产品销售额、业绩增长率还是企业规模方面目前都没有对天馨集团构成较大威胁。江苏南通燕南公司是天馨公司未来几年中的主要竞争对手。公司新上的轻纺生产线项目将于2014年底基本建成,届时公司的竞争力将得到极大提高。

b) 竞争优势

天馨集团经过20多年的发展,已具有丰富的床上用品生产管理经验和技术设计人才。已拥有“天馨”中国驰名商标、国家免检产品、安徽名牌产品、安徽自主出口名牌产品等占领市场所必备的品牌支撑条件。有配套设施齐全的新建厂区和稳固发展的外销生产线。通过合资,在欧美国家已建立了良好的信誉和稳定的合作伙伴,海外市场稳定可靠。公司所处位置在中国手工家纺名城-岳西,手工绗缝被市场更是在资源、工艺与装备、品种、技术人才和改进机制等方面均占有明显的竞争优势。

c)公司积极参加国内有色行业组织活动,通过国内杂志、网站与顾客走访沟通、标杆对手沟通、参加各种会议等信息获取渠道,获取相关信息。但标杆对手竞争性指标获取有限,主要是受竞争对手的保密限制。

2.2战略挑战

公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有: a) 关键业务、运营方面:全球范围的棉材料价格大幅上涨以及国内劳动力成本的增加使得公司产品成本增加。产品技术含量及附加值低导致出口产品获利能力低。运营方面所受到的挑战主要是来自行业自身的发展环境,现在江浙一带蜂拥而上的家纺企业如雨后春笋般出现,其产品大多为中低档产品,上规模、上档次将是公司今后几年的运营挑战。

b) 人力资源方面:专业人才缺乏,员工素质、观念创新、人才队伍现状制约企业发展。随着企业自动化、信息化程度的提高,以及同行业的竞争,员工对薪酬增长的期望、员工流动和教育培训成本的增加等,为企业的发展带来新的挑

战。公司所处地理位置相对偏僻,获得高级管理和技术人才的人力资源成本高昂;企业人才储备与企业发展需求存在差距。 2.3 应对挑战的绩效改进系统

公司建立了“以标杆管理为核心的改进目标体系,以卓越绩效模式为框架的系统改进模式,以全面质量管理为中心的持续改进方法”的绩效改进模式,通过定期分析与研判来实现绩效改进的推动,以提升管理水平和核心竞争力。以质量管理体系为基础,通过实施内审、管理评审等达到持续改进;以加强成本考核、质量考核、流程再造为提升手段,把产量、消耗、产值等与绩效考核统一在管理成本之中;以市场为导向,改进和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人才和开发新产品。

范文七:政府质量奖指标解释 投稿:于覦覧

政府质量奖指标解释

1、单位工业增加值综合能耗=企业综合能耗/企业工业增加值;

2、单位工业增加值主要污染物排放强度=企业污染物排放强度(化学耗氧量、二氧化硫、废水、粉尘、固体废物、氨氮、烟尘)/企业工业增加值;

3、全员劳动生产率=企业工业增加值/全部从业人员平均人数;

4、企业成本费用利税率=(利润总额+税金总额)/成本费用总额;

5、总资产贡献率=(利润总额+税金总额+利息支出)/平均资产总额,其中:平均资产总额=(该企业当年2月末资产总额+年末资产总额)/2;

6、新产品产值率=当年新产品产值/当年工业总产值;

7、产品质量等级品率(G)的计算方法

产品质量等级品率计算公式为:

G1P12P23P3

P100% (1-1)

式中:(1)α1、α2、α3分别为优等品、一等品和合格品的加权系数。为了鼓励我国各类企业优先采用国际标准和国外先进标准组织生产与经营活动,在现行工业产品质量指标体系中统一规定α1=1.0、α2=0.8、α3=0.6。

(2)P1、P2、P3分别为企业报告期的优等品、一等品和合格品的产值。

(3)P为企业报告期的工业总产值。

(4)P=P1+P2+P3。

另外,产品质量等级品率的计算公式也可以表示为:

G1G12G23G3 (1-2) 式中,G1、G2、G3分别为优等品、一等品和合格品产值率。计算公式分别为:

(1)优等品产值率(G1)是报告期全部优等品产值与报告期工业总产值之比。 G1P1100% (1-3) P

(2)一等品产值率(G2)是报告期全部一等品产值与报告期工业总产值之比。 G2P2100% (1-4) P

(3)合格品产值率(G3)是报告期全部合格品产值与报告期工业总产值之比。 G3P3100% (1-5) P

(4)根据上述定义,产品质量等级品率的计算公式可以简化为:

G60%40%

或者 P1P20%2 (1-6) PP

G60%40%G120%G2 (1-7)

8、质量成本指标体系

质量成本指标体系主要包括下列指标:

预防成本 a.预防成本率(%)× 100 „„„„„„„„„(l) 质量成本 鉴定成本 b.鉴定成本率(%)× 100 „„„„„„„„„„(2) 质量成本 内部损失成本 c.内部损失成本率(%)=× 100 „„„„„„(3) 质量成本

外部损失成本 d.外部损失成本率(%)=× l00 „„„„„„„(4) 质量成本

内部损失成本+外部损失成本 e.质量损失率(%)=× 100 „„„„(5) 工业总产值

内部损失成本 f.产品成本内部质量损失率(%)=× 100 „„„„(6) 产品成本

产品质量成本 g. 单位产品质量成本(元/单位产品)„„„„„(7) 产品质量

在进行质量成本的预测、计划、分析与考核时,应结合部门、企业特点以及分析、考核对象和当前的工作重点,使用不同的比较基数构成相应的质量成本指标,对上述指标适当增删,建立适合本部门、本企业的质量成本指标体系。

质量成本科目设立:

1 质量成本包括三个级别的科目。一级科目:质量成本;二级科目:预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本,如有特殊要求增设外部质量保证成本。三级科目参照以下各项的规定。

2 预防成本包括的三级科目

a.质量培训费 为达到质量要求或改进产品质量的目的,提高职工的质量意识和质量管理的业务水平,进行培训所支付的费用;

b.质量管理活动费 为推行质量管理工作所支付的费用。如质量管理协会经费、质量管理咨询诊断费、质量奖励费、质量情报费和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费用;

C.质量改进措施费 为保证或改进产品质量所支付的费用;

d.质量评审费 对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用;

e.工资及福利基金 从事质量管理人员的工资总额及提取的职工福利基金。 3 鉴定成本包括的三级科目

a.试验检验费 对外购原材料、零部件、元器件及外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品按质量要求进行试验、检验所支付的费用;

b质量检验部门办公费 质量检验部门为开展日常检验工作所支付的办公费;

C、工资及福利基金 从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金; d、检测设备维修折旧费 检测设备的维护、校准、修理和折旧费。

4 内部损失成本包括的三级科目

a.报废损失费 因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用,以及外购元器件、零部件、原材料在采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用;

b. 返修费 为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用;

C.降级损失费 因产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用; d. 停工损失费 因质量原因造成停工所损失的费用;

e.产品质量事故处理费 因处理内部产品质量事故所支付的费用。如重新筛选或重复检验等所支付的费用。

5 外部损失成本包括的三级科目

a,索赔费 因产品质量未达到标准,对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用; b.退货损失费 因产品质量未达到标准造成用户退货、换货所损失的费用;

C.折价损失费 因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用;

d.保修费 根据保修规定,为用户提供修理服务所支付的费用和保修服务人员的工资总额及提取的职工福利基金。

6 外部质量保证成本包括的三级科目

a.质量保证措施费 应用户特殊要求而增加的质量管理费用;

b.产品质量证实试验费 为用户提供产品质量受控依据进行质量证实试验所支付的费用;

C评定费 应用户特殊要求进行产品质量认证所支付的费用。

9、工业产品销售率(S)的定义和计算方法

工业产品销售率(S)是指报告期工业销售产值(现行价,下同)与同期工业总产值之比。其计算公式为:

SPs100% (1-11) P

式中:S ——工业产品销售率;

Ps——报告期工业销售产值;

P ——报告期工业总产值。

10、一次交验合格率=第一次检验合格品量/第一次检验总量;

11、顾客满意度评价:

顾客满意度概述

“以顾客为关注焦点”,是ISO9000族标准2000版对1994版标准的重大改进。当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系,取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高,企业竞争力越强,市场占有率就越大,企业效益就越好,这是不言而喻的。“顾客是上帝”、“组织依存于顾客”已成为企业界的共识,让“顾客满意”也成为企业的营销战略。

ISO9001∶2000的8.2.1条中指出:“组织应监控顾客满意和或不满意的信息,作为对质量管理体系业绩的一种测量”。并在IS09004:2000的8.2.1.2条中对顾客满意程度的测量和监控方法以及如何收集顾客的信息提出了具体的要求。因此,凡已获得认证的企业或潜在的将要贯彻ISO9001∶2000族标准的企业,都应积极开展顾客对产品和或服务满意和不满意因素的研究,确定顾客满意程度的定量指标和或定性描述,划分好顾客满意级度,并对顾客满意程度进行测量、分析,改进质量管理体系。确定顾客满意程度的指标和顾客满意级度是对顾客满意度进行测量控制的关键问题,

顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。为此,要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析,才能进一步改进质量管理体系。 顾客的需求结构

要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标,首先要研究顾客的需求结构。经对顾客作大量调查分析,顾客需求的基本结构大致有以下几个方面:

1.品质需求:包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等;

2.功能需求:包括主导功能、辅助功能和兼容功能等;

3.外延需求:包括服务需求和心理及文化需求等;

4.价格需求:包括价位、价质比、价格弹性等。

组织在提供产品或服务时,均应考虑顾客的这4种基本需求。但是,由于不同国家地区、不同的消费人群对这些需求有不同的需求强度。在消费后又存在一个满意水平的高低。当顾客需求强度高时,稍有不足,他们就会有不满或强烈不满,当需求强度要求低时,只需低水平的满足即可。

例如,购买彩色电视机,由于人们收入水平和消费心理的不同,对电视机的功能、款式、价格有不同的需求强度。收入丰厚的人们,喜欢高档名牌,因此对品质和功能需求的强度要求就高,而对价格需求不强烈。也就是说,当品质和功能不满足他们的要求时,就会产生不满或强烈不满。对低收入工薪族,他们消费心理追求价廉物美,以实惠为原则,因此对价格和服务的需求强度要求高,价格高、服务差,是他们产生不满的主要因素。而对功能需求强度则不强烈。

故此,企业应该根据不同的顾客需求,确定主要的需求结构,以满足不同层次顾客的要求,使顾客满意。

顾客满意指标

满意,是对需求是否满足的一种界定尺度。当顾客需求被满足时,顾客便体验到一种积极的情绪反映,这称为满意,否则即体验到一种消极的情绪反映,这称为不满意。

顾客满意,是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见,也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。

顾客满意指标,是指用以测量顾客满意程度的一组项目因素。

要评价顾客满意的程度,必须建立一组与产品或服务有关的、能反映顾客对产品或服务满意程度的产品满意项目。由于顾客对产品或服务需求结构的强度要求不同,而产品或服务又由许多部分组成,每个组成部分又有许多属性;如果产品或服务的某个部分或属性不符合顾客要求时,他们都会作出否定的评价,产生不满意感。

因此,企业应根据顾客需求结构及产品或服务的特点,选择那些既能全面反映顾客满意

状况又有代表的项目,作为顾客满意度的评价指标。全面就是指评价项目的设定应既包括产品的核心项目,又包括无形的和外延的产品项目。否则,就不能全面了解顾客的满意程度,也不利于提升顾客满意水平。另外,由于影响顾客满意或不满意的因素很多,企业不能都一一用作测量指标,因而应该选择那些具有代表性的主要因素作为评价项目。

顾客满意级度

顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后,所产生的满足状态等次。

前面所述,顾客满意度是一种心理状态,是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定,否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次,相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。

七个级度为:很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。 五个级度为:很不满意、不满意、一般、满意和很满意。

管理专家根据心理学的梯级理论对七梯级给出了如下参考指标:

1.很不满意

指征:愤慨、恼怒、投诉、反宣传

分述:很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍,不仅企图找机会投诉,而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。

2.不满意

指征:气氛、烦恼

分述:不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气氛、烦恼状态。在这种状态下,顾客尚可勉强忍受,希望通过一定方式进行弥补,在适当的时候,也会进行反宣传,提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。

3.不太满意

指征:抱怨、遗憾

分述:不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下,顾客虽心存不满,但想到现实就这个样子,别要求过高吧,于是认了。

4.一般

指征:无明显正、负情绪

分述:一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好,也说不上差,还算过得去。

5.较满意

指征:好感、肯定、赞许

分述:较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下,顾客内心还算满意,但按更高要求还差之甚远,而与一些更差的情况相比,又令人安慰。

6.满意

指征:称心、赞扬、愉快

分述:满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。在这种状态下,顾客不仅对自己的选择予以肯定,还会乐于向亲朋推荐,自己的期望与现实基本相符,找不出大的遗憾所在。

7.很满意

指征:激动、满足、感谢

分述:很满意状态是指顾客在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态。在这种状态下,顾客的期望不仅完全达到,没有任何遗憾,而且可能还大大超出了自己的期望。这时顾客不仅为自己的选择而自豪,还会利用一切机会向亲朋宣传、介绍推荐,希望他

人都来消费之。

五个级度的参考指标类同顾客满意级度的界定是相对的,因为满意虽有层次之分,但毕竟界限模糊,从一个层次到另一个层次并没有明显的界限。之所以进行顾客满意级度的划分,目的是供企业进行顾客满意程度的评价之用。

顾客满意度的分值与加权

为了能定量地进行评价顾客满意程度,可对顾客满意七个级度,给出每个级度得分值,并根据每项指标对顾客满意度影响的重要程度确定不同的加权值,这样即可对顾客满意度进行综合的评价。

例如,某企业对其产品的质量、功能、价格、服务、包装、品位进行顾客满意调查,按七个级度,从很不满意到很满意的分值分配表如表1:

最高分是6-分,最低分是-60分。

调查结果如表2:

从计算结果可以看出,该产品的顾客满意度得分是23.3,属于“较满意”的产品。但是,由于顾客对每个属性的要求程度不同,因此,应根据顾客对评价指标的重要程度进行分值加权,则更能科学地反映出顾客的满意程度。同例,该企业对质量、功能、价格、服务、包装、品位,根据其对顾客满意的影响程度确定的加权值分别为0.3、0.1、0.35、0.15、0.05,则其满意度=Σxi ki,见表3:

显然两种方法计算的结果是不同的,加权法为40,处于满意水平,而简单分值法仅为23.3,处于较满意水平。而实质上,顾客对产品的总体感受应是满意水平。所以利用加权法更能准确的反映顾客的满意状态。加权法的加权值,企业可以根据经验、专家评定或调查等方法进行确定。

顾客满意信息的收集与分析

IS09004:2000的8.2.1.2条中对如何收集顾客满意信息的方式、内容及渠道都作了较具体提示。 收集顾客满意信息的方式是多种多样,包括口头的和书面的。企业应根据信息收集的目的、信息的性质和资金等来确定收集信息的最佳方法。收集顾客满意信息的渠道有7个方面:

1.顾客投诉 2.与顾客的直接沟通

3.问卷和调查 4.密切关注的团体

5.消费者组织的报告 6.各种媒体的报告

7.行业研究的结果

标准要求,企业应对顾客满意信息的收集进行策划,确定责任部门,对收集方式、频次、分析、对策及跟踪验证等作出规定。

工程机械产品用户满意度调查表(供参考)

收集顾客满意信息的目的是针对顾客不满意的因素寻找改进措施,进一步提高产品和服务质量。因此,对收集到的顾客满意度信息进行分析整理,找出不满意的主要因素,确定纠正措施并付之实施,以达到预期的改进目标。

在收集和分析顾客满意信息时,必须注意两点:

1.顾客有时是根据自己在消费商品或服务之后所产生的主观感觉来评定满意或不满意。因此,往往会由于某种偏见/情绪障碍和关系障碍,顾客心中完全满意的产品或服务他们可能说很不满意。此时的判定也不能仅靠顾客主观感觉的报告,同时也应考虑是否符合客观标准的评价。

2.顾客对产品或服务消费后,遇到不满意时,也不一定都会提出投诉或意见。因此,企业应针对这一部分顾客的心理状态,利用更亲情的方法,以获得这部分顾客的意见。

[注]以上指标解释供参考,如还有不清的内容,请电话咨询。

2008年9月10日

范文八:衡水市政府质量奖(组织) 投稿:韦鉙鉚

附件 1:

衡水市 政府质量奖 申 报
(组 织)



企业(组织)名称: 所 所 填 属 在 表 行 地 日 业: 区: 期: 年 月 日

(公章)

衡水市质量与名牌战略领导小组办公室制

填报说明
1、衡水市政府质量奖申报材料主要由申报表、组织简介、自我评价报告和证实 性材料四部分组成。所填数据及提供资料必须真实、准确,数字及各类符号应填写 正确、清楚、完整。 2、申报表内容按表格项目结合申报单位实际情况如实填写,各表具体要求见表 后“注” ,如表内填不下可另加附页或自行复印表格,不填之项要说明原因。需按年 度填写的指标系指申报当年前连续三年的指标。 ●经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商 投资企业等,所属行业按照《国民经济行业分类》国家标准(GB/T4754-2011)填写, 企业规模按照《中小企业划型标准规定》 (工信部联企业„2011‟300 号)填写。 ●施工企业、服务企业“主要产品”项填写施工种类、服务内容。 “销售额” 以现行统计制度中的年工程结算收入或年营业收入代替。 ●主要经济效益指标、质量指标及安全指标等均按国家有关规定填写。 3 、组织简介限在 3000 字以内,内容要求见《卓越绩效评价准则实施指南》 (GB/Z19579-2012)附录 B。 4、自我评价报告内容应对照评审标准——《卓越绩效评价准则》 (GB/T19580-2012)的具体要求,逐条从采用方法、工作开展和实施结果三个方面 用数据和事实进行评价说明,必要时可使用图表,各条中有关说明的内容可互相引 用,但应注明。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内;无追溯性说明的质量 活动只说明近年情况。报告文字力求简要,含图表不超过 5 万字; 5、证实性材料主要包括: ●营业执照、组织机构代码证复印件。 ●产品、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等认证证书复印 件。

●列入生产许可范围或强制性产品认证目录的许可证书或认证证书复印件。 ●环保部门出具并盖章的近 3 年无重大环境事故的证明复印件(验原件) 。 ●安监部门出具并盖章的近 3 年无重大安全事故的证明复印件(验原件) 。 ●税务部门出具并盖章的纳税证明原件。 ●统计部门出具并盖章的销售额(主营业务收入)等证明原件。 ●会计师事务所出具的申报单位“资产负债表” 、 “损益表” 、 “现金流量表” 等财务报表复印件(验原件) 。 ●获得省质量效益型先进企业、省优质工程、省服务质量奖等奖励的证书复 印件。 ●近三年省级以上质检机构出具的产品(工程)质量检验报告复印件。 ●获得省
级以上(含省级)名牌产品、服务名牌的证书复印件。 ●主导产品采用国际标准和国外先进标准的采标证书复印件。 ●获得测量管理体系认证或计量保证能力合格确认证书复印件。 ●获省级以上(含省级)优秀 QC 小组的证书复印件。 ●产品获得新产品证书的,提供省级以上(含省级)科技部门的新产品证书 复印件。 ●产品出口的,提供海关证明出口数量和金额的复印件(或外汇管理部门的 结汇单据复印件) 。 ●申报企业全貌照片及企业认为还应提供的其它证实性材料等。 6、申报材料一律使统一的申报表,幅面 A4(210mm×297mm),双面打印;材 料内容采用四号仿宋字体;申报材料须装订成册(一式三份) ,其中申报表、组织简 介和证实性材料合成一册,自我评价报告自成一册。不得使用塑料活页夹、硬质封面 (底) , 沿长边装订。 在材料侧脊打印企业名称和材料名称 (即申报材料或自评报告) 。 7、为便于联系,请各单位在基本情况表中准确填写创奖工作联系部门、联系人等 信息。

承 诺 书
本企业(组织)郑重承诺: 1、已充分了解《衡水市政府质量奖评审管理办法(试行)》 及其评审实施细则的有关规定,并同意严格遵守。 2、所提交的申报材料真实、准确、有效,并愿意承担相应 的责任。 3、获得衡水市政府质量奖后,同意向社会公开本企业(组 织)实施卓越绩效管理模式的先进经验和方法,并保证持续实施 卓越绩效管理,坚持以人为本,充分发挥员工的创业积极性,深 入推进创业再创业工作,进一步加强技术创新和管理创新,努力 为促进区域经济协调健康发展作出新的贡献。 4、正确宣传所获得的衡水市政府质量奖荣誉。

法定代表人(签字) : 企业(组织)公章: 日期: 年 月 日

表1

基 本 情 况(一)
企业(组织)名称: 注册地址: 邮编:

法定代表人: 最高管理者: 质量管理机构名称: 电话:

电话: 电话: 负责人: 传真:

企业(组织)成立日期: 组织机构代码: 所属行业: 职工总数: 质量管理人员数:

工商注册号: 经济类型: 企业规模: □大型 □中型 人,管理人员数: 人,技术人员数: □小型 人 人

注:1、经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投 资企业等。详见国家统计局 2001 年颁发的《关于划分企业登记注册类型的规 定》 。 2、 企业规模划分详见国家统计局 2003 年颁发的国经贸中小企 „2003‟ 143 号 《大 中小型企业划分暂行标准》 。 3、企业所属行业详见国家统计局行业分类标准。 4、带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√” 。

表2


基 本 情 况(二) 联 系 方 式
联系部门: 通讯地址: 电 传 话: 真: 联系人: 邮 编: 手 机: E-mail:

企业(组织)获得管理体系认证情况: 质量管理体系 □ 已建立质量管理体系,但未获认证。 □ 已获认证。 认证时间:

环境管理体系 □ 已建立环境管理体系,但未获认证。 □ 已获认证。 职业健康安全管理体系 □ 已建立职业健康安全管理体系,但未获认证。 □ 已获认证。 企业(组织)获得质量荣誉情况: □ 中国质量奖,获奖时间: □ 河北省政府质量奖,获奖时间: □ 市政府质量奖,获奖时间: 其他: 获奖时间: 认证时间: 认证时间:

注:带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√” 。

表3

基 本 情 况(三)
主要产品(服务)名称:

产品(服务)获得质量荣誉情况: □省部级以上科技进步 获奖产品名称: 等奖:□国家级 □省部级 获奖时间:

□国家级重点新产品,认定产品名称: 认定时间: □省级以上高新技术产品:□国家级 □省部级 认定产品名称: 认定时间:

□省级以上品牌荣誉:□中国名牌 □河北名牌 □驰名商标 获奖产品或商标名称: □著名商标 获得时间:

□省级以上工程质量奖:□鲁班奖 □省优质工程 获奖工程名称: 获得时间:

产品获得质量认证和生产(制造)许可证情况: □强制性认证,认证名称: 获证产品名称: □生产(制造)许可证,许可证名称: 获证产品名称: □其他(证书名称) : 获证产品名称: 获证时间: 获证时间: 获证时间:

注:带“□”的项目,请在符合项的“□”内打“√” 。

表4

主导产品(服务)质量水平
产品(服务)名称: 主要技术指标 本企业(组织) 水平 国内先进水平 国际先进水平

产品质量情况 优 等 品 率 一 等 品 率 合 格 品 率







注:1、如有多类别产品(服务) ,请分表填写。 2、产品“主要技术指标”项目较多的,可自行添加栏目或另附页。 3、 “优等品” 、 “一等品” 、 “合格品”的划分按《工业产品质量指标解释》规定执 行。其中优等品为产品采用现行有效的国际标准或国外先进标准;一等品为 产品执行现行有效的国家标准、行业标准或地方标准;合格品为产品执行现 行有效的企业标准,且企业标准不属于上述两个层次的标准类型。建筑业可 根据行业情况调整为优良率和一次交验合格率。

表5

主要经济效益、节能、安全指标
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 项 目 资产总额 主营业务收入 投资收益 营业外收入 利润总额 纳税总额 销售额 创汇总额 社会贡献率 总资产贡献率 资本保值增值率 资
产负债率 流动资产周转率 成本费用利润率 全员劳动生产率 产品销售率 产品质量等级品 率 质量损失率 新产品产值率 万元总产值 综合能耗 万元总产值综合 能耗年下降率 安全指标 单位 万元 万元 万元 万元 万元 万元 万元 万美元 % % % % 次 % 万元/人 % % % % 吨/万元 % 年 年 年 省内同行 业排名

注:1、 第 9 项社会贡献率用于衡量企业运用全部资产为社会创造或支付价值的能力。

社会贡献总额 社会贡献率= 平均资产总额 社会贡献总额包括工资、劳保退休统筹及其他社会福利支出、利息支出净额、 应交增值税、产品销售税金及附加、应交所得税及其他税、净利润等; 资产总额年初数+资产总额年末数 平均资产总额= 2 2、第 10-16 项指标填写请参见国家经贸委《关于改进工业经济效益评价考核指 标体系的内容及实施方案》的要求。指标的内容及计算公式如下: 利润总额+税金总额+利息支出 总资产贡献率= 平均资产总额 × 累计月数 12 ×100% 。 ×100%

其中:税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和。 报告期期末所有者权益 资本保值增值率= 上年同期期末所有者权益 其中:所有者权益等于资产总计减负债总计。 负债总额 资产负债率= 资产总额 其中:资产及负债均为报告期期末数。 销售收入 流动资产周转率= 流动资产平均余额 利润总额 成本费用利润率= 成本费用总额 其中:成本费用总额为产品销售成本、销售费用、管理费用、财务费用之 和。 工业增加值 全员劳动生产率= 全部职工平均人数 × 累计月数 12 ×100% ×100% × 累计月数 12 ×100% ×100% ×100%

其中:由于工业增加值是按现行价格计算的,而职工人数不含价格因素, 因此应将增加值价格因素予以消除。 具体方法可采用总产值价格变动 系数消除价格影响。 工业销售产值

产品销售率= 工业总产值(现价)

×100%

3、第 17-19 项指标填写请参见国家质量监督检验检疫总局《工业产品质量指标 解释》中的有关要求。 (可登录 www.aqsiq.gov.cn 网站查阅) 指标的内容及计算公式如下: α1P1+α2P2+α3P3 产品质量等级品率= P 其中:P——报告期工业总产值(万元,现行价) P1——报告期全部优等品产值(万元,现行价) P2——报告期全部一等品产值(万元,现行价) P3——报告期全部合格品产值(万元,现行价) α1、α2、α3——分别为优等品、一等品、合格品的加权数,统一规 定为:α1=1.0,α2=0.8,α3=0.6 有关优等品、一等品、合格品的划分标准与表 4“注 3”同。 报告期内部损失成本+报告期外部损失成本 质量损失率= 报告期工业总产值 其中:损失成本和工业总产值均以现行价计算。 报告期新
产品产值 新产品产值率= 报告期工业总产值 4、 “安全指标”按行业要求的项目填写,并提供行业指标要求(可另附页) 。 5、对于非制造业,第 16-19 项指标可根据行业实际情况剪裁,但需说明理由, 并在自我评价报告中详细说明本行业的相关经济指标及结果。 6、 “省内同行业排名”为本企业(组织)在省内同行业中的最近一年排名位次。 ×100% ×100% ×100%

表6

主要市场、环境指标
主导产品名称 市场 占有 份额 顾客 满意 程度 顾客 忠诚 程度 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 环 境 指 标 年 年

注:1、提供顾客满意指数测评的证实性材料。 2、提供环境指标依据及监测结果证实性材料。

表7

近五年产品质量省级以上监督抽查情况
时 间 产 品 名 称 抽 查 部 门 抽 查 结 论

表8

近五年出口产品检验情况
时 间 产 品 名 称 检验检疫部门 检验结果

注:没有产品出口的企业(组织)不用填写。

表9

近五年其他与质量安全相关的情况
时 间 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无 □有 □无

省级以上工程质量监督检 □有 查不合格或有违法行为 □无 省级以上服务质量监督检 □有 查不合格或有违法行为 □无 省级以上环境保护监督检 □有 查不合格或有违法行为 □无 省级以上安全生产监督检 □有 查不合格或有违法行为 □无 重大的质量、安全、环保 □有 事故 □无 □有 □无 □有 其他违反法律法规的行为 □无 受到相关方的重大投诉 情形简述

注:1、可根据所属行业和产品(服务)的实际情况填写; 2、在相关的符合项的“□”内打“√”

表 10

近三年获得其他奖项情况
获 奖 名 称 颁 奖 部 门 获 奖 时 间 获 奖 说 明

注:填写获得市、省、部级以上的主要奖项情况。

表 11

主 要 供 应 商 名 录
供应商总数:
序号 供应产品名称 供货数 单位 供应商名称 供应商详细通讯地址 邮政编码 联系人


联系电话

注:填写企业(组织)的主要供应商名单(应包括关键原材料供应商) ,可另加附页。

表 12

主 要 顾 客 名 录
顾客总数: 序号 顾 客 名 称 销售产品名称(规格) 销售数 单位 顾客详细通讯地址 邮政编码 联系人 家 联系电话

注:填写企业(组织)的主要顾客名单,可另加附页。

表 13

主要竞争对手情况
名称 地址 产品 联系人 电话 邮编 品牌 传真

名称 地址 产品 联系人 电话 邮编
品牌 传真

名称 地址 产品 联系人 电话 邮编 品牌 传真

名称 地址 产品 联系人
注:如不够填写,可另附页。

邮编 品牌 电话 传真

表 14

县(市、区)意 见
县(市、区)质量技术监督局推荐意见:

负责人(签字) : 公 章: 年 月 日

县(市、区)政府意见:



章:







表 15

评审意见
资料评审组意见

负责人(签字) : 公 章: 年 月 日

市质量与名牌战略领导小组办公室意见



章:







组织概述(简介)


范文九:成都市政府质量奖管理办法 投稿:刘椗椘

成都市人民政府

关于印发成都市政府质量奖管理办法的通知

成府发„2012‟48号

各区(市)县政府,市政府各部门:

《成都市政府质量奖管理办法》已经市政府同意,现印发你们,请遵照执行。

成都市人民政府

2012年12月19日

成都市政府质量奖管理办法

第一章 总 则

第一条 目的依据

为引导和激励我市企业或组织建立先进质量管理体系,实施卓越绩效模式,增强自主创新能力和市场竞争力,促进经济社会发展,根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》和《成都市质量发展“十二五”规划》的有关规定,设立成都市政府质量奖。现结合实际,特制定本办法。

第二条 术语定义

本办法所称成都市政府质量奖(以下简称市政府质量奖)是成都市人民政府设立的最高质量奖项,由市政府批准并给予奖励,奖励对象为质量管理成效显著、自主创新能力和市场竞争力等在国内或国际处于领先地位,具有显著的行业示范带动作用,对我市经济社会发展作出卓越贡献的企业或组织。

第三条 评选原则

市政府质量奖的评审遵循科学、公正、公平、公开的原则,坚持高标准、严要求、好中选优;坚持企业或组织自愿申请,不收取任何费用。

第四条 评奖频次和数量

市政府质量奖原则上每两年评选一届,每届奖励企业或组织数量不超过6家。

第五条 评审标准

评审标准以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为重要依据,包括领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七部分,标准总分为1000分。在同一标准下,分行业制定评审细则及实施指南。获得市政府质量奖的企业或组织评审得分不得少于500分,当年申报单位均未达到500分的,市政府质量奖空缺。

第六条 适时修订

市政府质量奖评审标准应体现先进性、科学性和有效性,并根据质量管理理论及其实践的发展,适时进行修订。

第二章 组织管理

第七条 组织管理机构

成立市质量强市工作领导小组(以下简称领导小组),负责市政府质量奖评审的组织管理工作。

第八条 评审委员会的构成和职责

领导小组组织成立市政府质量奖评审委员会(以下简称评审委员会)。评审委员会由具有广泛代表性和权威性的知名学者、质量管理专家和政府有关部门人员等组成。评审委员会成员名单由领导小组办公室(设在市质量技术监督部门)会同有关部门提出,报市政府批准后公布。

评审委员会成员任期自批准之日起至下届评审委员会成员批准之日止,评审委员会成员可连任。

评审委员会主要职责:

(一)组织协调市政府质量奖评审活动,决定市政府质量奖评审过程的重大事项;

(二)审定并公布市政府质量奖评审标准、实施指南、评审员管理制

度等重要工作规范;

(三)审查、公示评审结果,审议确定拟获奖企业或组织名单并报请市政府审定。

评审委员会下设专家评审组,依据本办法的规定负责市政府质量奖的具体评审工作。

第九条 日常机构设置及职责

领导小组办公室负责组织、协调评审的日常管理工作。

办公室的主要职责:

(一)组织起草市政府质量奖具体评审标准(细则)、实施指南,组织起草评审员管理制度、评审工作程序等;

(二)建立评审员专家库,开展资料评审、现场考评和综合评价等工作,建立评审专家绩效考评的选用退出机制;

(三)组织编制市政府质量奖年度工作计划,组织开展国内外质量奖评审标准和评审工作的跟踪研究;

(四)受理市政府质量奖的申请和组织评审;组织典型经验和成果的总结、交流、宣传、推广工作;

(五)调查、核实申报企业的质量工作业绩及社会反映情况;

(六)对评审人员的职责履行情况进行考核监督管理;

(七)汇总并向评审委员会报告市政府质量奖各评审组的评审结果,提请审议候选名单。

第十条 地方政府职责

各区(市)县政府和成都高新区管委会负责本辖区内申报企业或组织的培育、推荐工作。

第三章 申报条件

第十一条 申报条件

申报市政府质量奖的企业或组织,必须同时具备下列基本条件:

(一)在成都市行政区域内登记注册5年以上,具有独立法人资格;

(二)具备健全的标准体系、计量保证体系和质量管理体系,取得ISO9001质量管理体系认证证书和ISO14001环境管理体系认证证书并运行有效;建立并已实施卓越绩效管理等模式,具有显著的质量效益和突出的

社会贡献; (三)拥有自有品牌、自主技术;

(四)符合国家、省和市的产业、环保、质量等政策,列入国家强制监督管理范围的应取得相关证照;

(五)质量管理成效显著,产品、工程和服务质量、自主创新能力、市场竞争力等在行业内处于领先地位; (六)具有良好的诚信记录和社会声誉,顾客满意程度高;

(七)经营规模、总资产贡献率等指标位居国内同行业前列,并保持良好的发展势头;

(八)积极履行社会责任,近3年来没有发生重大质量、安全、环保、卫生等事故,无制假售假行为,没有因违反生产经营、知识产权、劳动保障、环保、安全生产、工程建设、税收等法律、法规规定受到刑事或行政处罚。

第四章 评审程序

第十二条 评审程序

市政府质量奖评审按如下程序进行:

(一)方案公布。领导小组办公室向社会公布本届市政府质量奖评审工作方案及相关要求。

(二)材料申报。企业或组织在自愿的基础上如实填写申报表格,提交自评报告和相关证明材料,按规定时间将申报材料送所在区(市)县政府、成都高新区管委会。

(三)组织推荐。各区(市)县政府和成都高新区管委会收到企业或组织申报材料后10个工作日内,核实申请企业或组织申报条件是否符合、申报内容是否属实,并形成推荐意见连同申报材料送领导小组办公室。

(四)专家评审。领导小组办公室从专家库内遴选评审员,分行业组建专家评审组,各专家评审组由3名以上单数评审员组成。各专家评审组实行组长负责制,对评审委员会负责。

(五)材料初审。领导小组办公室在5个工作日内,对企业或组织的申报材料进行审核后送专家评审组评审。对申报材料不完备的企业或组织,及时通知其补充完善。

(六)材料审核。专家评审组对照评审标准对申报材料进行审核,形

成评审报告,提出进入现场考评的企业或组织名单(原则上不超过10家)。

对未进入现场考评范围的企业或组织,由领导小组办公室负责书面告知。

(七)现场考评。专家评审组按照评审标准对进入现场考评的企业或

组织进行现场考评,形成现场考评报告。现场考评时间一般为3天至5天。

(八)综合评价。专家评审组在现场考评结束后,5个工作日内对参评企业或组织进行综合评价,并按得分高低排序,形成综合评价报告,提出推荐获奖企业或组织名单送领导小组办公室。

(九)征求意见。领导小组办公室在5个工作日内征求市安全生产、环保、卫生、建设、知识产权、劳动保障、税务等部门和行业主管部门的意见,上述部门在10个工作日内反馈意见,领导小组办公室形成意见汇总,连同推荐的获奖企业或组织名单、综合评价报告提交评审委员会审议。

(十)审议公示。评审委员会审议确定的拟获奖企业或组织名单,通过政府公众网等方式向社会进行为期10天的公示。领导小组办公室负责受理和核查公示期间的投诉并向评审委员会提交书面核查报告。

(十一)审定公布。评审委员会根据公示情况,提出获奖企业或组织名单报请市政府审定批准后公布。

第五章 奖励及经费

第十三条 奖励标准

市政府对每家获奖企业或组织给予一次性奖励100万元,并颁发奖牌和证书。

第十四条 再次获奖

获奖的企业或组织在两届后方可再次申报。再次获奖的企业或组织,只颁发奖牌和证书,不授予奖金,不占当年授奖名额。

第十五条 经费来源

奖励经费和评审经费列入市财政预算,实行专款专用。

第六章 监督管理

第十六条 对评奖过程的监督

监察部门对市政府质量奖评审工作实施监督。

第十七条 对欺诈获奖行为的处理

对弄虚作假、以不正当手段获取市政府质量奖的企业或组织,领导小组办公室应提请市政府撤销其市政府质量奖,收回证书、奖牌,追回奖金,并向社会公告。

第十八条 对重大管理不当的处理

获奖企业或组织如发生下列情形之一的,由领导小组办公室提请评审委员会报市政府撤销其市政府质量奖奖项,收回证书、奖牌,并予以公告:

(一)发生重大质量、生产安全、环境污染、卫生等事故的;

(二)产品、服务、工程质量不稳定,国家或省、市质量监督抽查判定为严重不合格,或发生消费者重大投诉,或建设工程发生严重质量事故,或严重违反环境保护法律法规的;

(三)因产品、服务、工程质量问题被国外通报或索赔,造成国家形象和信誉受到较大损害的;

(四)提供的商品或服务被人民法院或政府职能部门判定存在欺诈消费者行为,使消费者的合法权益受到严重损害的;

(五)发生重大知识产权违法案件,被司法机关追究刑事责任的;

(六)经营管理不善,出现严重经营性亏损的;

(七)其他违反市政府质量奖宗旨的重大事项。

第十九条 对推荐、评审人员的监督

参与推荐和评审的人员要严守工作纪律,公正廉洁,保守秘密。对推荐和评审过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的机构和个人,取消其推荐和评审资格,并提请有关部门或所在单位给予纪律处分。

第二十条 有效期及宣传要求

市政府质量奖证书有效期为4年。在有效期内,获奖企业对外宣传时应注明获奖年度,但不得在产品或其包装上标注获奖称号。

第二十一条 示范推广义务

获奖企业或组织应发挥模范带动作用,积极宣传、推广质量管理的成功经验,提升成都市企业或组织的质量管理整体水平。

第二十二条 奖金使用

获奖企业或组织需向领导小组办公室和市财政部门提交奖金年度使用报告,奖金应用于企业或组织质量管理创新、培训和激励质量管理人员、推广先进管理制度等。

第二十三条 评审机构限制

除本办法规定的市政府质量奖评审机构外,其他任何组织或个人不得进行市政府质量奖的评审活动。

第七章 附 则

第二十四条 解释机关

本办法由市质量技术监督部门负责解释。

第二十五条 施行日期

本办法自发布之日起30日后施行,有效期5年。

范文十:浙江召开省政府质量奖颁奖大会 投稿:卢讧讨

◎ 速 萨墒递

浙  江召 开 政省府 质 量 奖 颁奖 会大 1 月1 1 8 日 浙 江, 政省府 开 召 量 质奖颁 奖 大 ,共 推会  

些质 强量 省的思路 都值 得 各 借地 鉴支 。平树 表 示,国 家

质检 局总 将把 支持 浙 江 质 强 省量建 设 成 自当己 应 尽 的 职 责  在,政 鼓策 励、 人 员 置配 、设 备提 供上给 予 倾 , 斜同 时 要 求  浙 江质 检 门 紧 紧 围 部 绕 省 、省委政 府 的 中心工 作 ,   以 制法、 科技 、人 才强 局 , 全 力 以赴 地 服 务浙 江 经 济 社 

会 发 展和质量建 。  设

量 强 省建设 。 同 家 质检总 局局 支长 树平 、 浙 江省 省 长  吕祖 善 在 会上 颁 奖 并讲话 。   获 得 浙 江省 府政质 量 奖 的 企 是 业万:向 钱 潮股 份 有 限

公司 、 中 天建设 集 团 有限 公 司 浙、江 正 泰 电 器 股份 有 

限公司 雅 、 戈尔 集 团 份股有 限 公 司 和康 奈集 团 有限 公 司 。  

祖 在会 上善作 了关 进 一于步推 质进量 强 建设省的  

动 员讲 话 。他 求要, 全 省各 级党委 、 府政要 新 工 作创方   式 切,实 把 质量强 省 建 设 穿贯于 调 整转 型 的 过 全程,   着力构 建以 质 为 核量心 要素 的 区域 竞 争 力 ;深 入实 施 知识  

家企业各获 省政 奖励府 1万元 。0 0

  树 平支 在 话 讲中对 浙 江 开展的 量 强 质 T 省 给作予 了 

高 度评 价 。 他说,浙 江 在 全 率国先 展 了 开 质 强 省量建 设  ,

说 明 江具浙 世有 界 眼光 ,把 住 握了时 前 进代的 脉 ,希搏 

望 江 浙 在 质省 量 建设 方 面出经 验 做、表 ,走率在 全 国 前  

,列 以质量 实力 握 把 界世 贸 的易主 动权。

 产 权 战略 、 标准 化 战略 和品 战牌略 ,进 步 一增 浙 强江   经 核心济竞争 ;力建立 健质量 全安 保全障 、质 量 技术支 撑、  质 量诚 信评 和价 系 ,进体一 步夯 实 质量安 全保 障 础基 ; 

开展 产 品 量 、工质 程 质 量、服 务 质 量 和 境 质环 惠 量行 民  动 进 , 一步提 升人 生民活 品 质 。 浙   江省政 府 质 量 奖每 年 评 定 一 次 , 每次获 奖的 企 业 或   织 组不超 过 家 ,5是浙 江 省 质 量 领域 的 最 高 誉荣 , 是 也 

树平指 出 ,在 未 来 发 竞展 争 中质,量 是 越 来越 重  要 的因 。 从素国 上 看际,越 越来多 的 家国把 质 量 看作是 

振 兴 家国 的 础基, 有 7已 0 多个国 家 成 了 质立 量监 督 管 理   机 构;从国 内 看 , 全国

有 2多0 个省、市 实 施了质 量兴 省 

略浙 江 提 。牢 出固 立 树 面全 全 程、、 全 民 的 质 量 ,观  实 从现 品产 质量 向 展 发 质量转 变, 质 量从监 管 向 质 量 建  设 转 ,从 变 “ 质化” 发 展 “向 本 ” 化 发展 变 ,转 这物

人浙江 省政 府 对实施 卓越 绩效 理管、 取得 显 著 成效的企 业 

组织 或最高的 奖励 。

  西 5 山0多 种特色 农 产 品 销热 城京  0

为 期6天的 山 西 特色农 产 品 北 京 展 销 周1 月 1 日10   在 全国 农业 展 览馆 开 ,山幕西 1 个 地 34市家 企 业 生   1

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的 元 公 、绿害 色、 有 机 产农 进 京 展 销 ,其品涉 及 杂 小粮 、 干鲜果 、 蔬 、菜 类酒 、 醋类等 1 类5 5 种 特 色O大

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在 销 展会 现 ,荞场 麦、 陈醋 、红枣 、 汾酒等 山 西 特 色  农产 品 人令目 不 暇接 北 京 ,市 纷民纷 涌 向农 展 交馆   易现 场,将 大 包 小包 的 产 农 品 购进 己自的 袋 。 来口自北 京 

市 朝 阳 区 张的翠 莲大 妈 一次孰 购 买了5 I 西 瓶 陈 老醋 , J』   说她: “l西 醋 不 错 的, 前 总以 拜是 朋 托友从 山西 往北   t  京1带 , 回这我 次一多 买 ; 点更希 以 望 后也 能 在 京北买 到 

正 的宗 山 西醋。 ”  I 省西 北南 跨度 大 地 理 ,气候 多样,农 产 品种 类  丰【 J l富 特 、 色 明 显小, 谷 子、杂 豆、 荞麦、燕 麦 等 杂 粮 种类   齐 ,产令量 和品 质 全在 国名 列前茅 , 被 为 “ 杂誉粮 王 

小” ;国 此外 , 于 海 由 高拔, 昼 夜 温差 大 苹 , 果红 枣、、   核桃 产 量均 居 全 国前三 位, 干 鲜 果品 质 优良 。  

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