手机淘宝改评价_范文大全

手机淘宝改评价

【范文精选】手机淘宝改评价

【范文大全】手机淘宝改评价

【专家解析】手机淘宝改评价

【优秀范文】手机淘宝改评价

范文一:修改淘宝上的评价 投稿:张阂阃

在 任务栏中左键双击旺旺图标

出现如下图 选项框

在如下图选项框中 左键单击击 红色框 中的 我的淘宝

点击我的淘宝以后将会出现一个网页

在网页的左边会有如下图选项框

找到评价管理并左键单击 红色框 中的评价管理

点击评价管理以后将会出现一个网页

在其中找到如下图选项框

左键单击 红色框 中的 给他人的评价

点击给他人的评价 以后将会出现一个网页

找到如下图中的修改评价或者删除评价

左键单击 修改评价或者删除评价

点击修改评价以后将会出现

一个网页

在网页中找到确认修改

左键单击 确认修改

如果愿意的亲可以描述一下亲的心情评语 我们愿意接受亲的意见和建议 也非常荣幸得到亲的意见和建议 之前有什么不周到处还望亲的谅解

同时非常感谢亲的配合您的支持是让我们做的更好的动力 真心的祝愿亲购物愉快

范文二:修改淘宝评价 投稿:谢蜾蜿

修改淘宝评价 在您做出评价之后的 30 天内您有一次修改或删除评价的机会,但需要注意的是 只有差评和中评可以修改成好评, 而好评不能修改成中评或差评。 修改的路径为: 登录“我的淘宝”->“信用管理”->“评价管理”-> “给他人的评价”里找到 需要修改的某一条评价,点击“我要修改”或删除的按钮操作即可。 进入“我的淘宝”—>“评价管理”,选择需要修改或删除的评价:把网页稍微 往下面拉一下,进入“给他人的评价” 再点一下“修改评价”如果想要删除评价,也可以直接点“删除评价” 本文内 容来自淘巧网 点“修改评价”后,会看到如下的页面, 本文内容来自 可以在“评论”下面写亲要写的评语,也可以不写, 然后点“修改” 本文内容来自淘巧网 这时,网页会跳转,告诉亲“您的评价已经修改成功” 好了,这样就表示修改成功了。。。


范文三:顾客用手机淘宝删除订单后如何修改中差评改好评 投稿:余鍫鍬

顾客用手机淘宝删除订单后如何修改中差评改好评

相信很多卖家都遇到过被客户中差评的惨痛经历吧?好不容易磨破嘴皮子用诚恳和耐心打动了客户答应改好评,但是却遭遇二重打击:买家告知订单已经删除了,怎么改啊?(欲哭无泪啊~~)都是淘宝的手机客户端惹的祸,不给添加改好评功能,还把删除订单按钮标的那么明显,删除了也无法还原,直接就被打入冷宫了~经过再三摸索,小燕子我也披荆斩棘总结出一套修改中差评的独家秘笈,下面就倾情奉献,苦逼的卖家们有救啦... ...

如何修改中差评(改好评)?

第一步:手机用户登陆浏览器打开淘宝网的电脑版页面,电脑用户直接打开浏览器上淘宝网即可。

第二步:打开我的淘宝页面找到“评价管理”选项,点击进入。

第三步:在页面中点击“给他人的评价”,要该模块变橘红色才ok哦,就可以看到给过的中差评了,右边操作项有改为好评和删除评价两个选择,一定要选改为好评,小红花就重新点亮啦,删除的话该评价就彻底消失永远找不到了哦,有人说删除后过段时间系统会自动默认好评,这个还没验证,所以还是改为好评保险点啊。看图:

第四步:修改评语后确认修改就可以啦,so easy吧,是不是有种重见天日的赶脚啊,哈哈,抓紧试验下吧,喜欢别忘了点个赞啊~

范文四:关于淘宝网的信用评价机制 投稿:韦猙猚

关于淘宝网的信用评价机制

淘宝信用评价体系由:心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益,督促卖家诚信交易。 众所周之,淘宝会员在淘宝上的每一个订单交易成功后,双方都会对对方交易的情况作一个评价,这个评价就是信用评价,它是公平、公正、透明的,是建立网络诚信制度的基础。淘宝会员在淘宝的信用度就是建立在信用评价的基础上。 该机制不仅可以增加买卖双方在网上的进行交易的信心,也能够为消费者提供更多的产品与服务信息。

目前,淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准,易趣、拍拍等平台都沿用、承认淘宝网的信用机制,并提供相对应的信用度转化表。国内网络零售消费者已经习惯于用红心、钻石、皇冠的数量来描述网店的可信度。 在当初,应该说淘宝制定这条制度,想法是很好的。想通过这个制度,激励卖家们诚信经营,努力做强。然而,他们没想到的是,当年的好想法,却成了如今最头痛的问题:买家以卖家信用等级来参考是否购买卖家的东西已不科学,炒作信用如此严重,刷信用行业如此猖獗,中小卖家乃至大卖家为店铺信用而累。多少买家对淘宝绝望,更多卖家对淘宝绝望,迫于生计,不得不去做违背商业道德的事情:刷信用。而正是这个问题导致现在很多人对淘宝网失去信心。 此外,该评价机制对买家身份验证的不足:对卖家身份,一般C2C网络购物网站都有一套身份验证的机制,但为吸引更多买家,对买家身份的验证则简单很多,有些甚至不需要进行验证;信用评价没有考虑时间因素:现有的信用评价模型仅起到记录流水账的作用,没有考虑不同历史时期的信用值对信用的不同影响;评价等级设计不准确:信用评价等级设计过于简单,仅设“好评”、“中评”、“差评”三档,评价的规则尺度因人而异,无法理性度量;现有指标评分只是评价者对被评价者的一个主观评分,没有一个可以客观反映交易状况的评价指标体系,用户无法了解历史评价者对交易中各因子(例如对被评价者态度、商品质量、商品价格、配送速度等)的具体评分,从而不利于新的交易者作出客观的交易决策。 等等以上的很多缺点都是对淘宝致命的一击,很多顾客渐渐的对淘宝望而却步。

因此,对于淘宝的信用评价机制的设计与卖家在运营中的诚信是成功的至要关键。

卖家可以通过多种方式来提高自己的信誉:一、借助虚拟平台提升信誉。一般开网店都会选择从虚拟的开始,比如做充值软件和点卡平台代理之类的业务。新手先做虚拟的,赚信誉快。因为业务投资小,风险低,不用压货,不用考虑物流,赚信誉容易,积累经验多,非常适合刚开店的新手卖家 ;二、借助其他平台宣传自己。比如,到各大搜索引擎中注册、登记;在聊天室、BBS上发出邀请;注册一个国际域名转向淘宝店;邮件广告模式宣传 或者在新闻组上发布您的店铺 。三、做好售后服务。保证商品的质量;保证寄送商品的速度;专门设立一个顾客回馈平台或者热线 求助,认真查看顾客的回馈,并尽力完善;如有产品问题,第一时间处理,给顾客建立一个快速解决问题的印象,保证顾客的利益。

另外,附上个人对淘宝评价体系的观点:

个人观点1:

淘宝这种评价系统最大的错误之处是不应该去计算得到多少好评?因为作为买家买到货真价实的东西是应该的。准确的说,就是卖家在经营过程中,卖的所有东西本应该就要让所有买家放心的,没有必要给予“好评”。只有当商品的质量出问题,或者当商家的服务态度恶劣时才应该去评价,且该给予差评!淘宝也只需要统计差评率!

现在的排序也错了,不该以好评的多少来排序。应该以该商家卖出总商品中,得到差评的差评率的高低来排序,这样买家才知道哪个商家才是真的可信!不然就很有可能买到A商家那每天100个有质量问题的手机!

只有当所有卖家没有好评这项的时候,他们才会尽力出售的货真价格的商品,才会更加重视每一个买家对商品质量的态度!服务质量也会力求做得更好! 当买家只能看到商家的差评率的时候,对买家和卖家才是最公平的,这时买家才会尽量去买0%差评率的商家的商品,当然卖家也会用心的对待每一个上门的顾客。对中小卖家而言,他们才有机会和大卖家站在同一条竞争的起跑线上。而商家之间的竞争,才是能给买家创造放心购物氛围的惟一且最有效的方法!

个人观点2:

对于淘宝,我不得不承认它的交易规则创新带来的便利。从淘宝的建立发展到现在的超级市场王国,没有人敢否认它的运行模式是不行的。有市场,就要有规则,淘宝正是充当了这个建立市场规则的角色。在这个角色的扮演当中,淘宝创造出了自己的信用评价体系,让电子商务市场可以有秩序地进行。

然而,淘宝的信用评价机制还是不够成熟的,在多少人在这规则底下钻漏洞,请黑客删中差评、信誉互刷等等;有多少人面对这个机制无可奈何,资深的卖家可以凭着信用等级高而占有着巨大的客户资源,新的卖家不知如何是好,严重的“两极分化”;有多少买家、卖家都对此有苦说不出,买家买到劣质产品忍气吞声,卖家被买家以差评威胁焦头烂额,传播着“先被人强奸,后强奸别人”的病毒……

为此,虽然我不能为淘宝提出具体的改进方案,但是希望淘宝能够在电子商务的浪潮中逐步完善好自己的市场规则。

范文五:最好的淘宝评价 投稿:赵毘毙

最好的淘宝评价 期盼之中,终于等到了心爱的东东 怀着忐忑不安的心(不是在意货物更在意的是小店的诚信和承诺) ,拆除包装首先感觉到的 是包装的用心和细心, 打开包装感受的是温馨和友爱, 卖家的诚意和热情让我为等待时候的 忐忑心理而惭愧, 面对卖家的坦诚、 真诚和友善我热泪盈眶, 心里悠然而生的敬佩和感激 (虽 说是自己花钱买东西,可这份交易的信任和喜悦远远大于交易的本身)之情难于言表,我一 眼看的不是货物, 而是手捧卖家那份热情洋溢的亲笔书信, 感受那种好多年不曾再有过的欢 快和喜悦(十几年前收到远方朋友的书信的心情) 。经过一次心灵的洗礼,心情久久不能平 静,翻开衣服,轻柔细腻好像恋人的皮肤,丝滑温暖(也可能是本人没有见过在好的东西, 消费费低,呵呵,避免广告嫌疑) ,超出想象的满意、舒服。对卖家的 诚、信、至、义万分 之万的满意,最后祝你 生意兴隆 万事如意!


范文六:怎么写好的淘宝评价 投稿:冯铯铰

怎么写好的淘宝评价?关乎店铺转化率!顾客购买商品时会问到很多问题。那么买家一般都关注哪些问题呢? 质量如何,尺码大小,报上自己的体格特种询问适合自己的尺码,咨询搭配,面料,性能,功能,材质,使用寿命,售后维修等等问题,医疗用品化妆品等行业还关系到更加专业的行业知识等等,很多店铺对客服人员都要进行专业的培训,聘请行业专业人士做客服等,如果我们不专业对买家的问题都不能解答,那么买家就会认为我们不专业,会给买家留下不好的印象,从而影响客户的下单时的决心,成交转化率低也就成了必然。所以一定要做到专业, 比如卖衣服,买家有时自己拿不准主意时就会完全依靠卖家来推荐,报上身高、体重然后问选多大码的,根据身上的衣服搭配来选择要买的颜色,这些都是要求卖家应会的东西,所以你在进一行时应该对这一行业有个充分的了解。

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由于卖家地址书写简单,导致衣服到了,却不能送到家,耽误了重要事情。衣服还能和价格划等号的 。

因为以前我们从来没有遇到这样的事情,所以我失眠了一个晚上,感觉现在的买家真够无理取闹的。于是我打电话给买家,想和对方沟通一下,但是连续几天买家都没有接听电话。没有办法,只好查一下快递单,看是不是我们真的书写简单,不查不知道,一查吓一跳,原来对方要求投递的地址是: 山东省济南市历下区山师东路5号邮政局二楼业务发展部。而我却写成了:山东省济南市历下区邮政局业务发展部二楼。把山师东路5号几个字给忘了。这下可真是哑巴吃黄连,有苦没法说了。

但是回头一想,辛辛苦苦两个月赚回来的“差评”不能就这么算了啊。于是发短信给买家(因为她根本不接我的电话),内容如下:很抱歉打扰您了,我是与您交易的淘宝卖家,经过查询快递单,我们确认是由于我们地址书写简单,耽误了您的重要事情,对于此事我们深感内疚,您可以选择退货,由我们承担来回的运费,或者我们将YY以成本价卖给您,并给予您50元的快递延期赔付,希望能够得到您的理解和体谅,再次致以最诚挚的歉意。

不到20分钟买家打电话过来了,说愿意接受赔付,并且说我们的衣服质量确实不错,但是快递的责任在我方,我们诚恳的给卖家道歉后,卖家最后同意接受赔款并将差评改为好评。没有想到一个差评就这样被搞定了!真的有些喜出望外。很庆幸,遇到的是一位通情达理的买家。 淘—巧—网,淘宝开店必上网!

经过这件事,也让我们明白了在面对差评的时候沟通的重要性,沟通前一定要弄清楚事情的原委,确认事件的责任在哪一方;如果对方拒绝沟通,那么作为卖家,就需要创造一定的条件让买家愿意和你沟通(比如发短信,留言,最好开出一些具有想象力的条件),开始沟通的时候卖家一定要态度诚恳并且做一些适当的让步,这样的话,买家才比较容易接受,差评就不会经常光顾您了

本篇文章来源于 淘巧网Taoqao|www.Taoqao.com 原文链接:http://www.taoqao.com/taobaodaxue/kefujiqiao/2012/0110/12614.html

范文七:淘宝评价语 投稿:韦蹱蹲

淘宝店主很注重评价的,上次和一个店主聊天他就说了,一钻以前就是要尽心尽力,要得到全部好评。

这次我买了一件东西,这个店主有什么个人的私事我想多谈,但是在我询问的时候,没有更多、更及时的交流,所以虽然我给了他好评,但是我没有给他一句好的评语,说他不热情,这下他可连忙在聊天工具里面赔不是。原来评价真得这么重要。

不能不让我想到,要是外面的店家都是这样的服务就好了。

中国的服务业水平远远落后,消费不能得到快乐与满意。我来做什么了?买气受吗?即使面对大陆最好的服务业城市上海来说,在我眼里基本还是一文不值——非常不行。

至少50年,死两辈子人,或许还有希望。

今天在淘宝上买的书送到了,验货满意之后我上网付了款将货品的优点缺点简略写了一下,毕竟对别的买家可能有参考作用嘛。写完一刷新就看到卖家也给了评论:“识货!”,并对我提出的缺点给了解释。

以前淘宝双方的评论是半小时后才能看的,这次不知道为什么这么快就可以看到了,对方这么快的回应让我有点吃惊,而且“识货”这个评语让我好高兴,就是卖家也认同我的眼光嘛,结果盯着屏幕看了半天,直到自己觉得无聊才关掉那个界面,哈哈。

09春秋装百搭长袖上衣

[详情]有腰围明显变大,是比较胖的人穿过的,这样做就对不起你的三皇冠了。

[解释]MM你是否搞错了呢,你在三皇冠那里买的,怎么能给我们差评呢?我们现在还是一皇冠呢,但愿我们能早日到达三皇冠。

多色超好超值的拉毛围巾

[详情]这家卖的全是假货,骗人的!

[解释]这是我前妻报复,大家不用理她,一个疯女人。

实物拍摄小奶牛短款长袖T恤

[详情]衣服质量贼差!!!线头贼多!包装贼差!!衣服贼赃!!!

[解释]讹钱不成,贼喊捉贼!

高档夹棉外套H4006黑蓝送礼品

[详情]天哪,哪来的礼品,衣服是别人穿过的,口袋里还有别人的东西,什么破玩艺啊!

[解释]口袋里的就是礼品谢谢。

精品真皮男士自动扣皮带

[详情]这个差评给定了,图和货严重不符,售后不解决,如果你电话骚扰我我就报警。

[解释]看那吓那样吧,懒得理你都。

有机竹纤维抗菌内裤包装礼盒

[详情]怎么是个盒子????内裤呢?????

[解释]这个就是盒子啊,包装用的。谁说里面要有内裤了,难道你买盒子就一定要里面有内裤?那你买内裤我还要给里面放个小JJ?

时尚视觉大码女装

[详情]收到货就付钱,我这人一向如此,但东西不敢恭维,拿到手后想用清水冲一冲,一放进水里,水就变黑了;冲洗了一会后,水面上居然浮出一层黑色的絮状物来,

[解释]然后接下来水里又钻了来两个吸血鬼向您尖叫是吧,我看你是鬼片看多了。

真空包装正宗羊肚丝

[详情]根本咬不动,吃一次就跟打仗一样,咬的腮邦子疼,一袋……三天才嚼完,什么个屁产品。

[解释]屁你都能嚼三天。佩服。

朝鲜风味牛板筋

[详情]欠的小咸菜为啥不给?

[解释]什么时候欠你小咸菜了?我看你是欠揍!

有趣发声玩具熊

[详情]也不发声啊,但是也不好看,宝宝一点不喜欢,熊的屁股后面有个黑色的块块象粘上去的一样,好像是人家玩过的。

[解释]那个黑色抠开啊,塞进去一节五号电池,它就发声了。

休闲长款打底衫

[详情]对不起,买了后才发现,你比别人的贵三倍还要多

[解释]你比别人贱八倍。

夏季商务超薄全棉袜子

[详情]袜子上有一个很大很大的洞

[解释]每只袜子都会有这个大洞啊,没有洞你怎么能穿进去?

冲冠包邮护脊保健双肩包

[详情]ok

[解释]OK就给个中评,我TM真想KO你。(友情解释,KO为拳击中击倒的意思)

粉色纯棉短袖T恤

[详情]该宝贝质量太差,刚上身十分钟就烂了。

[解释]这是撕的吧,你和老公打架了?告诉他撕女人衣服不好啊。

淘宝评价也疯狂,其中不泛幽默无厘头之语,以上是在淘宝店铺精选部分店铺的中差评,看完之后,应该都有发现,其实,淘宝店铺大部分的中差评,是沟通的不畅造成的,有些是客户并不了解一个评价对于卖家的重要性,曾经也有个卖家给我乌龟投影仪一个中评,后来电话过去,客户说还不错,我就奇怪了,不造干嘛给中评呀,客户说中评就是很不错的意思啦,呵呵,真是又好气又好笑。所以卖家一定要想办法沟通。怎么面对中差评,无厘头吧!相信中国网民在不断成熟,电子商务也将不断成熟。

对于买家来说,有时候不知道怎么评价?对于卖家来说,想要什么样的评价?那么今天分享的这个淘宝评价大全完整版淘宝买家好评语大全参考,一定非常适合你!

【1】忙了,都忘记了,不好意思 还能说什么呢~~有生之年能碰到老板这个店,够幸福的..

【2】****质量还不错,货发到的也很及时 ***可以用 衣服 裤子 什么什么的

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈,很喜欢,以后看到好看的包再进点吧

【5】不错,百搭的裤型

【6】很修身,颜色很正

【7】质量很好,物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让**麻烦了... **店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高,这样的价能买到这质量非常不错。

【12】YY不错,对的起价格!

【13】朋友都说不错,很值!

【14】皮质很厚实,不错,质量很好

【15】换的裤子已收到,麻烦老板了,非常感谢!

【16】果然一分钱一分货,版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢!

【18】卫生巾,非常爽,非常舒适,非常贴心,而且防渗漏

【19】衣服还不错,这个价格还值,大小正好,我158,105斤,穿L码正好。

【20】虽然还没有到手上,不过爸爸说不错 !

范文八:淘宝评价规则 投稿:田邫邬

关于淘宝评价规则

淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。

在淘宝网上交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,是淘宝网用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。

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规则

总则

淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。

信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看;

店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城;

淘宝有权根据相关规则删除评价积分;

【信用评价规则】

一、信用评价的定义

淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。

名词定义

评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。

评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。

评价期间:指交易成功后的15天。(081018)

二、评价流程

1、如何去进行评价:

支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家(我是卖家)” >> “已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则)

如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。

2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。 (070621)

若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。(081018)

3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅限个人交易平台,买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。)

4、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好评”),则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方互评的,则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。 (081018)

5、评价计分规则:

1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

三、评价的修改和删除

1、“中评”或者“差评”在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

2、如评价方确认需要修改或删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。(081018)

评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。(081018)

四、评价积分的显示

在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:

在交易中作为买家的角色,其信用度分为以下20个级别:

【店铺评分规则】

一、 店铺评分的定义

店铺评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员(下称“买家”)对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员(下称“卖家”)进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。 店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。

二、 店铺评分流程

1、店铺评分如何进行

支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,买家可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买入的宝贝”进行评分。若在评分期间内未进行评分操作,则无评分操作入口,不评分则无分值,无默认分。

如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,

此交易视为取消,不发生评分则无分值。

2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后,买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务;买家计分规则请参照【信用评价规则】>>“评价流程”。

买家在淘宝商城交易成功后,可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分,以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分;如果交易过程中发生部分商品退款,且交易买方选择 “未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此商品不参予宝贝与描述相符的评分,不发生评分则无分值;有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分,则系统自动给买家默认一个好评(根据【信用评价规则】 >>“评价计分规则”计算买家积分),反之则系统不给买家默认评价。

虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。

四项指标打分分值:

1分-非常不满意;

2分-不满意;

3分-一般;

4分-满意;

5分-非常满意。

3、店铺评分为匿名评分,不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。

4、店铺评分成功后,立即生效,一旦生效即无法修改;若买家对卖家进行店铺评分时,只对其中几项指标作出评分后,就确认提交了,则视完成店铺评分,无法再次修改和评分。

5、店铺评分是滚动的方式展示,且只展示近6个月的评分分数。

三、 店铺评分计分规则

1、每个自然月中,相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的,则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。

2、 店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。

范文九:淘宝评价规则 投稿:蔡咁咂

淘宝网评价规则

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。

在淘宝网上交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,是淘宝网用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。

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规则

总则

淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。

信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看;

店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城;

淘宝有权根据相关规则删除评价积分;

【信用评价规则】

一、信用评价的定义

淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。

名词定义

评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。

评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。

评价期间:指交易成功后的15天。(081018)

二、评价流程

1、如何去进行评价:

支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家(我是卖家)” >> “已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则)

如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。

2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。 (070621)

若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。(081018)

3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅限个人交易平台,买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。)

4、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好评”),则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方互评的,则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。 (081018)

5、评价计分规则:

1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

三、评价的修改和删除

1、“中评”或者“差评”在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

2、如评价方确认需要修改或删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。(081018)

评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。(081018)

四、评价积分的显示

在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:

在交易中作为买家的角色,其信用度分为以下20个级别:

【店铺评分规则】

一、 店铺评分的定义

店铺评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员(下称“买家”)对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员(下称“卖家”)进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。 店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。

二、 店铺评分流程

1、店铺评分如何进行

支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,买家可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买入的宝贝”进行评分。若在评分期间内未进行评分操作,则无评分操作入口,不评分则无分值,无默认分。

如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,

此交易视为取消,不发生评分则无分值。

2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后,买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务;买家计分规则请参照【信用评价规则】>>“评价流程”。

买家在淘宝商城交易成功后,可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分,以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分;如果交易过程中发生部分商品退款,且交易买方选择 “未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此商品不参予宝贝与描述相符的评分,不发生评分则无分值;有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分,则系统自动给买家默认一个好评(根据【信用评价规则】 >>“评价计分规则”计算买家积分),反之则系统不给买家默认评价。

虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。

四项指标打分分值:

1分-非常不满意;

2分-不满意;

3分-一般;

4分-满意;

5分-非常满意。

3、店铺评分为匿名评分,不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。

4、店铺评分成功后,立即生效,一旦生效即无法修改;若买家对卖家进行店铺评分时,只对其中几项指标作出评分后,就确认提交了,则视完成店铺评分,无法再次修改和评分。

5、店铺评分是滚动的方式展示,且只展示近6个月的评分分数。

三、 店铺评分计分规则

1、每个自然月中,相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的,则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。

2、 店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。

范文十:淘宝规则评价 投稿:任偅偆

第三节 评价

第二十七条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价,特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”。 第用积分增加1分;若给予差评,则信用积分减少予中评或15人给予好评而对方未在15分增加1分。 相同买、卖家任意笔支付宝交易,多个好评只加11分。每用积分均不得超过 差评后的30天内,30天后评价不得修 第二 每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前3次。

店铺评分一旦做出无法修改。 第三十条自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出淘宝网信用评价后追加评论,追加评论的内容不得修改。卖家可对追加评论的内容进行解

释,追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分。 搜索降权,是指调整商品或店铺在搜索结果中的排序; 第三节 严重违规行为 第四十八条发布违禁信息,是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》构成严重违规行为的商品或信息。依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。 出售假冒商品: 特别严重的,每次扣48分; 品且情节严重的,每次扣24分; 3天内不超过12只删除不扣分。 件的,每次扣212分。 对违反上 对利用阿里妈妈营销推广平台升级处理。 第五十条盗用他人账户,是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。每次扣48分。

第五十一条泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人

隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。每次扣6分。 第五十二条骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,每次扣48分,延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。 等。 每次扣48分。 (一)向淘宝工作人员及/款待或商业机会等; (二) 无论是否获得利益,每次扣6个月内不得参加淘宝营销运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起3个月内自营或更换运营服务商,逾期,则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。 实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,淘宝酌情给予从轻或减轻的处理

措施。 自对会员进行不正当谋利调查之日起,淘宝将限制该会员店铺及其关联店铺参加淘宝营销活动,直至调查终结。 会员向淘宝工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志12分。 卖家为淘宝工作人员的,每次扣48分; 24分,若48分。 第48分,动。 第五十六条滥发信息,是指 (一)发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息的,依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行;

(二)在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息的:

1、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息,在供销平台外发布批发、代理、招商类商品,在商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息,利用阿里旺旺群发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息的,每件扣0.2分(但3分不超过7页面发布的,每次扣4分; 20.2分(但3天内累计扣分不超过7 3、支付3天内累计扣分不超过70.2分(但37分); 2、店铺中同时出售同款商0.2分(但3天内累计扣分不超过7以非常规的数量单位发布商品的,每件扣2分(但3天内累计扣分不超过8分); 4、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的,每件扣2分(但3天内累计扣分不超过8分); 5、开设两家以上店铺且出售同样商品的,每次扣6分; 6、未经许可发布专营类目所属商品的,每次扣

12分。 对系统排查到的涉嫌违反第二、六目规定的商品,淘宝网将在2个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。 对违反第三项中第三、四目规定的商品,淘宝网同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。 修区或淘宝门户类页面发布以下错误描 1商品本身的实物图片的,每件扣0.2不超过7每次扣4分; 20.2分(但3 3、商品标题等信息不0.2分(但3天内累计扣分不超过 0.27分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的,每次扣4分;

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