电话销售任职要求_范文大全

电话销售任职要求

【范文精选】电话销售任职要求

【范文大全】电话销售任职要求

【专家解析】电话销售任职要求

【优秀范文】电话销售任职要求

范文一:电话销售要求 投稿:黎岁岂

电话销售要求 好好看看 职位描述:

1.参与客户群的分析:

(1)以客户群为中心,协助主管进行消费市场的研究、客户群的特征分析;

(2)细化目标客户群的定位,协助制定满足目标客户群、并和公司定价体系配套的产品价格体系;

(3)进行目标客户群的比例分析和偏好分析,协助设计产品的促销和广告计划、产品渠道建设和推进的步骤、渠道的激励政策以及相关的服务体系支持等;

(4)收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料;

2.协助主管编制销售方案:

(1)协助分析市场调研内容,确定销售方案的方向;

(2)协助做好销售费用预测工作,执行销售预算;

(3)制定销售目标计划,根据目标市场调查报告确定品种计划和市场销售额计划等;

(4)制定各项工作安排推进进度表,协助销售方案的开展;

3.执行客户关系维护过程中的辅助工作:

(1)收集客户信息资料,负责部门和客户之间的关系协调;

(2)及时处理客户提出的一些较简单的要求,并做好相应的回访工作;

(3)向销售经理和主管反馈市场及客户的相关信息,协助销售经理处理与客户日常来往工作;

(4)协助维护部门与客户之间的信用度与可持续合作;

(5)做好客户资料的管理,以便信息的交流与合作;

4.协助销售目标的完成:

(1)协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,完成目标客户的上门或来访的沟通;

(2)帮助运营部门解决与客户沟通出现的问题,确认客户需求,调动公司内部资源提供客户量身订制的解决方案;

(3)进行客户资料的管理工作,包括数据的收集整理分析,相应产品信息的电回,直邮及信息反馈工作;

(4)负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;

(5)负责售后的催款工作。

范文二:电话销售招聘职责及要求 投稿:石嗊嗋

?工内容作:

1. 执行话电销售计:划 ?

寻找目 客户标,动主联系客户推广介,绍公司产品; ?

通电过话互和网联等络联方式实现,公产司品销售和的场计市划;

? 针对上级定的业务制照推广按案进方行宣传销和售; ? 协

调司公内资源部提高客,满户意度; ? 收

和集析分市数据场并定,期反馈新最信息。

. 2户开客与发维护

? : 照公司要求进行按标目户的搜客与整理集通,过电、话件、传真邮等方式发新客户,了解开客户新需的,促成约见求,公为司品和产务不断开服市场占拓率;有 ?

过电话通、邮件传真、等式方维与老护客的户好友系,关掌老客握的信户和新需息,不断求满足老客户新的求; 需

? 对新客老户行电话进回访、调,查解对了公产司和品服的使务情用,况并记相录关信息,立建维护客和资户料;

? 耐心友、好详、细回答来电客户关于地公产品司服与务的询问咨题让,户客充分解了公司公及产品和服司的务势优 ; ?

进行项目跟,踪及时处客户理馈反息信,促客进满户意度的提;升

. 3市场息的收集信与析:分

?时通过及话获取电种信各息寻,销售机找会,配合户经理完客公成的销售任务; 司

? 记 录、总客汇户对司产公和品务的所服评价和有要等求息,信加并以理分整,形析报告向上成汇级;

报 ?准记录确户信息并客档存 。

职任格资:

条件本:年龄在2周3以岁,性上不别限

教。背景育:专(大含以)上学;历 知

识结构计:算、机场市营销管理类、、其 他培训经

:受过历售销技巧、场、市营等方面销培的。 训

经 验 :二以上电年销售工话作经,验熟悉制造业,物流等业行客户业,有TI业行电话售销工作经历优先; 者

技能技

巧 :

? 对行 客业户点特较为悉熟,有拥富丰客户信资息源

;? 悉熟话营电的运作流程和销巧,技能好友通过地电话顾客交谈,并与能确准达表要需述的阐信息;

?熟练 使电用脑公办件和销软管售理关软相件,熟能运练电脑用辅自助己的作;工

? 精通电话 营技销巧并,熟能运用。 练

态 度: ?

客 户务导服:对客户有向强的较务意服,尽识自己的最大努力解和了满客户足需的,求客户得使到最大程度满的意;

? 沟 通能:善于力握把他的人度态和观,理解话语和点为背行后原的因,够迅速能捕到捉导领顾客的需及和问题求,积并主动极通过地沟通解矛盾化解决,问题;

? 分 析力:能能对复杂够事的物信进息行集中类归能够通过,对息的理解和分信及时析、准确通地现过看到象事的本质物及前因其

后果。

? 团 队力能:

能有 地效与司公其产品他线队团进培行,训共并制定同话电销营计

范文三:电话销售员个人求职简历 投稿:薛譝譞

电话销售员个人求职简历

电话销售员个人求职简历范文:

姓名:***

目前所在地: 上海 户口所在地: 江苏

婚姻状况: 未婚 年龄: 21岁

求职意向及工作经历

应聘职位: 销售

工作年限: 1

求职类型: 全职 可到职- 随时

月薪要求: 2000--2500 希望工作地区: 上海

个人经历: 公司名称: 中国移动起止年月:2009-04 ~ 2009-06 公司性质: 国有企业所属行业:邮政,电信

担任职务: 电话销售员

工作描述: 通过电话跟客户进行业务销售.详细的介绍业务优惠. 通过自己组织语言介绍该业务的实用性.

广州市8字连锁便利店 2008-09 ~ 2008-12

担任职务: 店员

工作描述: 货柜排列,架构摆放,店面收银.

教育背景个人简历求职网

毕业院校: 南京市财经职业学校

学历: 大专 毕业- 2010-07-01

培训经历

2006-09 2009-07 广州市财经职业学校 网络技术 全国计算机1级 语言能力

外语: 英语 一般

工作能力及其他专长

对各类用品的销售有一定技巧.掌握了各类的销售方式 如何得知顾客的感知与聆听.

曾经担任团委宣传部的干事. 处理学校的各种活动设施与人员分配. 兼口才组组长.兼绘画组负责人.

自我评价

在工作上是一个追求上进,敢于创新,精益求精的人.

在生活上能做到"积极面对,冷静处理,并且独立自信自强"的人生的态度

在社会上有较强的组织能力和表达能力,良好的交际能力更有助于团队的合作.

范文四:电话销售招聘职责及要求 投稿:秦灥灦

电话销售岗位职责及考核办法

一、目的:

明确电话销售的岗位职责及考核办法,

激励本岗位人员工作的积

极性,为公司的业务发展发挥出应有的价值。

二、岗位职责:

1.根据公司确定的销售方向,搜集目标客户资料,获得联系方式。

2.整理客户信息并进行客户列表,进行电话外呼,挖掘销售机会并提供给销售主管跟进。

3.管理好所有的销售机会,根据销售主管的反馈情况做好销售机会的跟进与更新。

4.配合好销售主管完成销售任务。

5.做好客户信息的更新及维护。

三、考核指标:

1.目标客户信息搜集:

标准:200个/日(最低标准120个/日)

2.电话外呼量:拨打的电话数量标准:100个/日(最低标准:6 0个/日)

3成功电话量:成功联系上对口关键负责人的电话数量,标准:30个/日(最低标准:12个日)

4.潜在机会量:电话中接受销售主管拜访,且有实力的客户数量.

标准:

1个/日(最低标准3个/周)

5.有效机会量:经销售主管确认后,判断为有效机会的客户标准:2个/周(最低1个/周)

6.客户覆盖量:每月对所有成功电话进行除重后的客户数量标准:600个/月(最低标准:360 个/月)

四、考核机制:

1.完成情况预警机制:每项的任务月度完成情况低于规定指标60%时,会给出红色预警。低于100%时给出黄色预警。高于100%(含100%)会给出绿色标识。

2.综合评分:总分100分,低于最低标准为本项0分,

最高得分为本项满分;各项指标在不同阶段调整分值,以此来调整电话销售人员的工作重点。 每项得分=本项满分×(实际完成数-最低个数)/(标准个数-最低个数);

前期:信息数量10分

电话外呼量20分;成功电话量20分;

潜在机会量40分;有效机会量10分

3.电话销售员待遇计算:

基本工资+考核工资+提成+共享基金

基本工资:

1100元;

考核工资:9元×月考核得分;

提成:实际成交额×1%;

共享基金:按公司共享基金分配办法执行。

五:公示办法:

1. 周报:结合“基本指标”的规定,给出周报公示;

考核的指标:电话外呼量、成功电话量、潜在机会量、有效机会量、综合评分

2. 月报考核的指标:客户覆盖量、潜在机会量、有效机会量、综合评分

六、奖惩机制:

1奖励:潜在机会指标超额完成,并为公司拉动了的销售额,公司可以给出相应的奖金以作鼓励。

2.惩罚:综合评分连续两月出现红色预警,在公司的协助下仍不能达标的,公司将考虑转岗或辞退

范文五:应聘电话销售求职信 投稿:郭姨姩

尊敬的领导:您好!

感谢您在百忙之中拔冗阅读我的求职信。扬帆远航,赖您东风助力!我是随州职业技术学院**级市场营销班的一名专科毕业生。即将面临就业的选择,我十分想到贵单位供职。希望与贵单位的同事们携手并肩,共扬希望之帆,共创事业辉煌。

期望从事职业:

销售(电话销售,区域/渠道)|技工/工人(学徒工,切割技工)

期望月薪:面议

工作经历

曾经在电脑城做渠道销售。主要是对所在区域的产品的销售和管理,以及售后服务。

自我描述

本人性格:温和、谦虚、自律、自信,踏实肯干,工作认真,责任心极强。不落后于人。本人适应性强,勤勉不懈,并具有良好的团队精神。同时相信能在紧张的工作中不断的提升。如果我有幸能在贵公司工作,那么我会在以后的工作和学习中积极进取,为贵公司创造价值、实现自己的价值。

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”经过三年多的专业学习和大学生活的磨炼,进校时天真、幼稚的我现已变得沉着和冷静。为了立足社会,为了自己的事业成功,四年中我不断努力学习,不论是基础课,还是专业课,都取得了较好的成绩。大学期间英语达到国家四级水平,计算机过国家二级,并通过了全国普通话测试二级甲等考试。

此外,我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。大学四年,我深深地感受到,与优秀学生共事,使我在竞争中获益;向实际困难挑战,让我在挫折中成长。我热爱贵单位所从事的事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。

十多年的寒窗苦读,现在的我已豪情满怀、信心十足。事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样,一个单位的荣誉需要承载她的载体——人的无私奉献。我恳请贵单位给我一个机会,让我有幸成为你们中的一员,我将以百倍的热情和勤奋踏实的工作来回报您的知遇之恩。

期盼能得到您的回音!

感谢您在百忙之中抽暇审批这份材料。

此致

敬礼

求职人:

范文六:电话销售求职信模板 投稿:汪劧动

电话销售求职信模板

尊敬的人事部经理:

您好!

首先,向您辛勤的工作致以崇高的敬意!,感谢您在百忙之中审阅我的求职信。

我叫xxx,毕业于xxxxx管理学院人力资源管理专业。XX年8月接触销售并开始狂热发烧,在学校期间主修电子商务课程以及市场营销课程,毕业后曾到上海广州,立志成为一名出色的专业销售业务员。2年来孜孜不倦地钻研市场营销,在不断的工作、学习、总结中,销售逐渐成熟起来,具备了专业的素养,拥有丰富的工作经验。

我的职业规划是成为一名优秀的电话销售员,大学期间通过自己的努力完成自学本科,获得英语四级证书和普通话证书, 我有丰富的销售经验和其他优势,其一我家是做服装销售的,自小耳濡目染,经常帮家里销售服装,这一点使我具有很大的优势;其二我的专业优势,人家都说学法律的人有敏锐的洞察能力,随机应变能力和优越的表达能力,当然我也是这样,其三,大学期间我不仅学习成绩优异而且也参加学校的社团活动如,计算机社团,我参加这个社团的目的是为了提高自己的计算机操作能力,最终也如愿学到很多东西,其四,大学期间我用自己的空余时间去做兼职,最主要的是销售工作,这样更直接的锻炼了自己的口才和沟通能力,本人有良好的学习能力,平时喜欢看一些销售类书籍,如《赚钱就这么简单》主要描述作者关于怎么求学销售的经历,主要说作者和美国直销式营销大师菲利普。科特勒教授的故事,其中也介绍了很多销售的方法,让我受益匪浅。还有《销售秘籍》等等。

做销售的人基本都非常清楚,在打电话前需要做许多事情。如今,大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感,即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位,但也有可能导致失败的结果,可能依然无法达到预期的目的,这样就要求你在拨通电话前,做很多准备。销售电话的目的是促成一次有

效的见面,因此在打电话之前需要做很多事情,比如收集客户的背景资料,这样在您打电话时就可以提出有意义的问题,使对方感兴趣,希望和您面谈,这样您就在推进销售了。

感谢您在百忙之中给予我的关注,愿贵公司事业蒸蒸日上!殷切盼望您的佳音,谢谢!

此致

敬礼!

范文七:电话销售招聘职责及要求 投稿:程昡昢

工作内容:

1. 执行电话销售计划:
Ø 寻找目标客户,主动联系客户,推广介绍公司产品;
Ø 通过电话和互联网等联络方式,实现公司产品的销售和市场计划;
Ø 针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售;
Ø 协调公司内部资源,提高客户满意度;
Ø 收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。

2. 客户开发与维护:
Ø 按照公司要求进行目标客户的搜集与整理,通过电话、邮件、传真等方式开发新客户,了解新客户的需求,促成约见,为公司产品和服务不断开拓市场占有率;
Ø 通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系,掌握老客户的信息和新需求,不断满足老客户的新需求;
Ø 对新老客户进行电话回访、调查,了解对公司产品和服务的使用情况,并记录相关信息,建立和维护客户资料;
Ø 耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题,让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势;
Ø 进行项目跟踪,及时处理客户反馈信息,促进客户满意度的提升;

3. 市场信息的收集与分析:
Ø 及时通过电话获取各种信息,寻找销售机会,配合客户经理完成公司的销售任务;
Ø 记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息,并加以整理分析,形成报告向上级汇报;
Ø 准确记录客户信息并存档。

任职资格:

基本条件:年龄在23周岁以上,性别不限。
教育背景:大专(含)以上学历;
知识结构:计算机、市场营销、管理类、其他
培训经历:受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。
经 验:二年以上电话销售工作经验,熟悉制造业,物流业等行业客户,有IT行业电话销售工作经历者优先;

技能技巧:

Ø 对行业客户特点较为熟悉,拥有丰富客户信息资源;
Ø 熟悉电话营销的运作流程和技巧,能友好地通过电话与顾客交谈,并能准确表达需要阐述的信息;
Ø 熟练使用电脑办公软件和销售管理相关软件,能熟练运用电脑辅助自己的工作;
Ø 精通电话营销技巧,并能熟练运用。

态 度:
Ø 客户服务导向:对客户有较强的服务意识,尽自己的最大努力了解和满足客户的需求,使客户得到最大程度的满意;
Ø 沟通能力:善于把握他人的态度和观点,理解话语和行为背后的原因,能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题,并积极主动地通过沟通化解矛盾,解决问题;
Ø 分析能力:能够对复杂事物的信息进行集中归类,能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质及其前因后果。
Ø 团队能力:
能有效地与公司其他产品线团队进行培训,并共同制定电话营销计划

范文八:电话销售求职信模板 投稿:程磡磢

电话销售求职信模板

尊敬的人事部经理:

您好!

首先,向您辛勤的工作致以崇高的敬意!,感谢您在百忙之中审阅我的求职信。

我叫xxx,毕业于xxxxx管理学院人力资源管理专业。XX年8月接触销售并开始狂热发烧,在学校期间主修电子商务课程以及市场营销课程,毕业后曾到上海广州,立志成为一名出色的专业销售业务员。2年来孜孜不倦地钻研市场营销,在不断的工作、学习、总结中,销售逐渐成熟起来,具备了专业的素养,拥有丰富的工作经验。

我的职业规划是成为一名优秀的电话销售员,大学期间通过自己的努力完成自学本科,获得英语四级证书和普通话证书, 我有丰富的销售经验和其他优势,其一我家是做服装销售的,自小耳濡目染,经常帮家里销售服装,这一点使我具有很大的优势;其二我的专业优势,人家都说学法律的人有敏锐的洞察能力,随机应变能力和优越的表达能力,当然我也是这样,其三,大学期间我不仅学习成绩优异而且也参加学校的社团活动如,计算机社团,我参加这个社团的目的是为了提高自己的计算机操作能力,最终也如愿学到很多东西,其四,大学期间我用自己的空余时间去做兼职,最主要的是销售工作,这样更直接的锻炼了自己的口才和沟通能力,本人有良好的学习能力,平时喜欢看一些销售类书籍,如《赚钱就这么简单》主要描述作者关于怎么求学销售的经历,主要说作者和美国直销式

营销大师菲利普。科特勒教授的故事,其中也介绍了很多销售的方法,让我受益匪浅。还有《销售秘籍》等等。

做销售的人基本都非常清楚,在打电话前需要做许多事情。如今,大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感,即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位,但也有可能导致失败的结果,可能依然无法达到预期的目的,这样就要求你在拨通电话前,做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面,因此在打电话之前需要做很多事情,比如收集客户的背景资料,这样在您打电话时就可以提出有意义的问题,使对方感兴趣,希望和您面谈,这样您就在推进销售了。

感谢您在百忙之中给予我的关注,愿贵公司事业蒸蒸日上!殷切盼望您的佳音,谢谢!

此致

敬礼!

范文九:电话销售说明及要求 投稿:范杚杛

具体工作内容描述:

1、以电话销售方式开发网络广告客户;

2、完成公司下达的销售指标;;

3、认真完成工作记录,确保按公司要求执行相应流程。

工作要求:

1、普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力;

2、较强的语言沟通、表达能力,有较强的工作责任心和热情;

3、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心;

4、大专及以上学历;熟练操作电脑,能够运用办公软件;

电话营销员工作职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

以上列举了关于,也是当下电话销售逐渐增多的情况下,关于电话销售的一写工作职责的总结,希望可以给广大的电话销售人员带来帮助。

范文十:电话销售员的职责 投稿:蒋庱庲

职责一、正面思考模式:

失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶。切记没有人能打败你,除非你自己。台湾武打小说古龙在一部小说里说得好:“一件事情往往有好多面,你若总是往坏处方面想,那你就是自己虐待自己。所以,你就是遇着打击也要看开,些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心里健康的尺度是到处都能看到光明的秉性。”

职责二  养成良好的习惯:

   有人习惯每天至少打50个业务电话,也有销售员每天打电话不到3个;有的人将下班时间定位晚上九点,也有人五点半就想着回家;有的人每天晚上安排明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么…..人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益,如果你是销售员,不妨问问自己有哪些成功的习惯。

职责三  具备专业知识:

   电话销售员要具备商品、业务极其相关的业务知识。“这个功能该怎么使用?”“你们是否提供安装服务?”面对咨询无法提供完整或者立即的答复,“我再回去查查看”,“这个问题我请经理来跟你说明”,“这个问题我不太清楚”,你的价值会马上被大打折扣。

职责四  有计划的工作:

   谁是你的客户?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?你如果是一个电话销售员,不妨先自己评量 ,选择一个行业货一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性。使自己和目标客户具有相同的话题或特点。

职责五  坚持不懈

被客户拒绝一次,10个电话销售员有5个会从此打住,被拒绝第二次,5个人中又少掉两个,再被拒绝第三次,就剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功阶段出现的不正确方式。短暂的失败,我们学会了更改的方法,,促成自己的进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来”。

职责六  建立客户群

一位销售新手拜见一位超级电话销售员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位客户的资料,档案中完整的记录了客户的一切及每次服务的内容,问她业绩为什么会这么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说:“有了这600个客户,我还怕做不好吗?要掌握XX万人是天方夜谭,弹药掌握几百人不是不可能的,通过广告善缘的努力认识1000个客户永远比只认识10个人机会多,从认识进一步成为客户,客户还能衍生客户,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然的增长。

职责七  优点学习法

每个人的有点都不尽相同,通常人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处,想要成为强者,最快的方法是向强者学习;同样,想要成为超级销售员,学习别人的优点也是最快的方法

职责八  做正确的事

字典词典户外拓展游戏户外拓展游戏【范文精选】户外拓展游戏【专家解析】名人语言智慧故事名人语言智慧故事【范文精选】名人语言智慧故事【专家解析】南粤银行网上银行登录南粤银行网上银行登录【范文精选】南粤银行网上银行登录【专家解析】