产品运营专员_范文大全

产品运营专员

【范文精选】产品运营专员

【范文大全】产品运营专员

【专家解析】产品运营专员

【优秀范文】产品运营专员

范文一:产品运营专员 投稿:任楅楆

产品运营专员【福州】

岗位类别:产品运营类

工作简介:

1、产品运营、合作、营销、推广等方案撰写与实施;

2、落实项目运营执行工作,管控运营活动的成效,定期对市场环境、目标、业务等进行核查,及时调整运营策略和计划;

3、理解用户需求,对产品和市场数据进行分析,提出产品运营或规划的改进需求 ;

4、负责传播计划的执行,跟踪媒体推广效果,顺利推进项目运营进程。

任职要求:

1、专科以上学历,男性优先;

2、具备产品运营相关的工作经验,有高校资源或媒体渠道等人际关系网络者优先;

3、熟悉产品运营流程及方法(线上/线下),具备良好的文案撰写及语言表达能力;

4、具备较强的团队协作、组织协调能力及较强的分析问题、应对解决问题能力;

5、具备高效的执行力,良好的沟通协调能力;

6、具备用户体验知识和一定的数据分析能力;

7、关注行业最新动态,有创新意识。

薪酬说明:

待遇:基本工资+绩效奖金+社保+医保+住房公积金

提供专业培训及广阔的晋升空间

工作时间:公司实行5天(弹性)工作制,并按照国家规定实行假期制度。

工作地:福州

范文二:产品运营专员笔试题 投稿:余銣銤

第一个问题:

网站的用户维护分为常规维护和拓展维护

一、常规维护

1、常规维护是指针对用户问题的回答,我们需要通过短信息、邮件、论坛回复、评论回复等,对用户提出的问题和一些建设性意见做出回答。

2、针对网站本身发布的一些活动、奖励活动、回帖活动、激励类型的活动,积极的公布结果并且积极回复用户针对活动的疑惑。

3、用户基本维护,针对用户信息库的建立,网站在用户生日、一些纪念性节日、网站新品发布、会员答谢等相关活动的时候。我们需要进行一些短信或是邮件,信息平台的发布。时刻让网站和用户紧密联合在一起。

二、拓展维护

1、网站长期性活动,一个固定的活动。可以增加用户针对网站的粘性和积极性。让用户每天能来到网站,让用户有一种来网站的动力。活动类别可类似于打卡、签到等类似的小活动。

2、季节、节假日活动,这类型活动是属于随着季节或节日开展和举办。目的是通过网站的一种长期的活动方式,让用户心中有一个网站的归属感。

3、不定期举行一些专题类型活动,可以和商家一起举办这种活动,活动方式可以为刺激用户方式的互动,例如给予奖品、商家优惠券等类似一些物质性奖励。目的是为了让更多人不断的来网站,每天都期待有一些这样的活动,可以得到一些实际的优惠。

用户的需求是什么?这样在我们做一些和商家联合销售的活动,就知道通过什么方式体现出来,用户是不会反感的。同时我们明确了目标用户群的需求,可以在内容上面作出积极的配合和调整,这样可以引导用户进行一些对自身周边用户的拓展。

第二个问题:

针对父母邦上线初期这个阶段。你怎么留住用户?怎么引导用户?怎么通过马甲与用户进行互动?怎么增加用户粘性?怎么营造社区氛围?

1、怎么留住用户?

父母邦用户目标群定位已经很清晰,那么我们就需要了解目标用户群的心理,他们来我们想要得到什么?为什来我们网站?我们网站能提供什么样的服务?我们可以通过网站的内容去吸引住用户。例如:用户关注很多的育婴方面的资讯和经验、儿童饮食卫生和安全、育婴用户之间的问答和互动。通过这些关注度比较高的问题,从父母的出发点做一些活动,促进用户们之间的互动。把这些关注度较高的栏目放在网站内比较瞩目的地方。让用户需求和用户内容之间产生关联。

2、怎么引导用户?

无论是网站需要引导消费还是引导用户发布更贴合网站本身的内容,我们前期可以做一些马甲去发布一些热门内容和引导消费类型的社区软文,还可以和一些活跃用户合作,让他们自主的发一些引导内容的文章。因为活跃用户本身有自己的粉丝和拥护者,通过一些类似于达人的方式做引导,效果会比较好。更容易让用户信任和产生互动。

3、怎么通过马甲与用户进行互动?

马甲可以申请很多,不同的马甲可以做不同的事情,但是类别一定要分清。可以用马甲去引导用户、和用户之间的互动、马甲成为用户中的达人、马甲成为用户与官方的桥梁、马甲本身制造出一些话题、马甲做一些引导的话题和用户共同互动。这样能让马甲积极的在论

坛或是空间中起到很大的作用,既可以作为网站与用户之间的桥梁,也可以作为用户与用户之间互动,活跃网站气氛的达人。

4、怎么增加用户的粘性?

定期组织一些活动和游戏、消费返利、休闲类娱乐、用户之间的互动、网站和商家合作进行一些优惠活动、团购和开设一些放松区域。

网站不仅仅要有自己本身固定目标群体的内容,还要有能让用户获得实惠和放松休闲的区域。劳逸结合才能让用户感觉的来到网站是娱乐和获得需求同步进行了,如果仅仅只是又一个的话,那么转换率这个问题就会非常的低。

网站还可以根据情况做一些DIY的小活动,休闲益智类的小游戏、线下和商家一起做的活动等,都可以让用户的粘度不断的提高。

5、怎么营造社区氛围?

网站可以做一些栏目,让用户之间有交流。例如:婴儿二手交易、转让、育儿经验交流小组或是圈子,让用户与用户之间能有一个互动。

做一些亲子、育婴知识的线下讲座活动、营造出网站的专业性和互动氛围。

可以通通过发帖、参加活动等类似于这样的方式。给用户一个等级上面的荣誉,让用户能有一个虚拟的荣誉感和关注度。让用户本身十分享受这样的成就。用户之间的互动和网站给予用户的虚拟成就。用户就会从自身为网站创造更好的内容和价值。

感谢:您给我推荐的那篇文章对我自己提高有很大的帮助,我还看了针对运营类似的其他内容的文章,发现我在运营这方面还有很多的路要走,通过面试和笔试,让我自身也有不小的进步。

范文三:阿里巴巴产品运营专员笔试题目 投稿:金杝杞

刚做完阿里巴巴笔试题目 内容两大块:第一部分:逻辑题,分析题等行测题。我是认为我死,基本上不会。这块薄弱同学自求多福吧。

第二部分:主观论述题:我比较喜欢告诉你们题目,自己提前想一想,润色润色该怎么回答:

一.选做题:三个题目选一个

1.几大服装品牌:他们用户群体,粉丝文化分析,怎么在淘宝或者网上做活动。(此题目偏重运营推广。了解这几类服装品牌同学,开过淘宝的人可以试试,建议答题重点是策划网站活动。)

2.校内网做什么?校内网和微信区别?校内网和微信可以做成一个IM

(此题目偏重竞品分析,我选择这个题目,因为三个题目最简单,但是也不太好回答,建议前两问简答,最后一个问题是重点:多多填写,少说虚的,多说产品体验,产品交互方面设想。一定要和运营扯上关系,你生搬硬套也可以。现在就去下个阿里“来往”,这个题目是怎么让用户不用校内,微信用“来往”?)

3,给"来往"设计一个推广。怎么提升用户量,怎么提升注册量,怎么让更多人使用“来往”(有APP推广经验,或者工具运营推广童鞋有福)

选作题目:居然有两个和移动应用有关系?难道这次运营专员阿里“来往”业务?

二.你有牛逼的经历:在淘宝上开网店,自己做网站,搞赚钱项目(建议尽量往淘宝,天猫上靠,比如你在国外旅行看到某某商品,然后联系店家进一批货,挂到淘宝上卖,你要写出怎么设计文案,怎么设计满意价格,怎么摄影。怎么往第三方平台做推广,总之也一句话,你这个创业经历必须有电商,必须有淘宝,必须有阿里。不要真写成牛逼经历。这是我的建议)

三,你的特点,你的取得成就。举一些例子;

亲们,你们既然应聘运营专员,总要明白运营专员做什么,做过运营童鞋尽量谢谢自己运营方面工作,怎么解决用户反馈,怎么和产品讨论产品方向,自己熬到半夜设计运营方案。遇到运营数据不满意我是怎么做的。例子尽量往运营上面靠。

以上是主观题,是我自己反思,还没做笔试童鞋建议大家多想一想。

范文四:产品运营专员需具备的素质分析 投稿:王炀炁

定位运营专员需具备的素质:对生活和新事物充满热情,热爱互联网,熟悉主要互联网产品,进行过深入体验并有独立见解。时刻保持与时俱进的精神,具备审时度势的能力。能够明确目前大众所喜爱的流行因素是什么,掌握市场大体发展方向,懂得基本运营手段(如线上线下一起运营,线上做广告宣传,利用名人效应,微薄,人人等社交网站,论坛上的推广,线上做交互游戏,线下做cosplay,贴宣传海报,线上组织活动,现在征集感兴趣的群众开展活动,从而扩大宣传和影响力等)。同时,还要拥有积极开放的心态,具有优秀的学习能力、创造力、沟通能力、逻辑思维与系统分析能力,时间规划能力。

运营专员的职责:负责将公司的产品进行推广,使产品被更多的用户所接受和喜爱,并增加用户粘度,让产品得到最有效的利用,努力延长产品的寿命。时刻谨记“好的产品不是设计出来的,而是运营出来的”。

针对开发互联网产品的企业,运营专员需要做些什么:做好市场调研,掌握流行趋势及大众动态是市场部的职责,把握和提炼客户需求是产品经理的职责,对于新产品的设计是产品策划部的职责,那么运营专员需要做些什么呢,首先明确这是一款什么样的产品,产品所针对的用户群是哪一类人,或主要针对哪一类人。其次,就是将一款完善的产品,推向大众。运用有效又有力并且有针对性的运营方案让产品在最短时间内拥有最多用户群,并且让用户可长久的应用这款产品。最后,在每一次运营推广中,总结经验,反思,如果产品运营的好,那么是什么因素让产品运营的好,这样的运营手段可不可以用在其他类似产品上。如果运营的产品没有达到预期效果,那么不足在哪里,如何弥补,当再有这样类似的产品推出时,改采取什么样的改进方法,写出具体的分析文档。以下举几个例子,主要用来说明如果是我运营以下产品我会如何做。

1. 运营一款游戏产品,在一个月内用户达到2000:1天内写出运营方案,明确市场情况,

公司内部可用资源,公司外部环境,作出分析和时间规划,并且想出至少两套补救方案(如没按预期完成的话)。当方案确认无误后,立即开始实施。如有能力请明星代言,就请明星。请不了明星,就线上游戏进行线下cosplay活动,在人多的地方搭建舞台,获在展馆开cosplay展。在公交站张贴海报,发放游戏宣传单。在微薄申请多个账号,大量转发微薄。在人人上创建游戏小站,也力所能及找朋友关注,转发相关视频及状态和链接。这些准备活动走在3天内完成。先看一周内的反响。如果反响较好,就按照这个套路,加大扩展。如效果不好,再在微薄买僵尸粉丝,帮助做宣传,增加cosplay的次数,增大海报的张贴(最好在公交站点张贴)。时刻关注用户群,在人人等社交网上做个游戏链接,并可让用户对其他人进行游戏邀请。半个月内如果效果不佳,推出奖励措施,玩一次给积分或者给电子优惠价。在deadline前一周如效果还不佳,就要重新做视频宣传片,在更多的网站上传视频,利用已经积累下的用户量,僵尸粉,转发视频及相关链接。

总结:产品的运营不外乎就在于把握好5W1H原则,及运用好smart分析法。对工作有热情,负有使命感责任感,一切工作都会做好,因为我的座右铭是Born to win!

范文五:职微博(HR伴侣)产品运营专员实习总结 投稿:梁香馚

职微博产品运营专员实习1月总结

时间过得真快,转眼间三年的大学生活结束了,实习也有一个月了。

从6月17号到公司报到到今天(7月17),刚好一个月。期间,有好几次想写点东西,将自己的感受记录下来。可是,自己一方面是不善言辞,感觉写出来的东西总是不能充分表达心情;另一方面,自己惰性较严重,拖到今天。呵呵,好吧,那就集中起来,浓缩在这一篇文章中,希望做到既简练,又能充分表达我的感受。

本想设置一下权限,自己看看、自我激励一下就得了;可鉴于我的好多同学、朋友并不知道我的实习,我做出了从物流专业到互联网行业转变的选择,还是以此机会,表明“立场”,算是对他们的一个“交代”,算是尽到作为朋友的“职责”吧;同时,这篇日志如果对看过的人有一点点小小的帮助与提醒,我也感到欣慰了。

一、实习公司与实习岗位简介

任何事情必须放到一定的背景下看才有意义,因此,在此,冒着“做广告”的嫌疑,先把我实习的公司做个简单的介绍。如果有所了解,可以跳过不看。

1、公司简介

公司名:青岛英网资讯股份有限公司 性质:民企 规模:50到100人,注册资金1000万元 行业:互联网、人力资源

主营业务:求职&招聘&培训&猎头(,1998年创建)、微博职业社交(,2010年9月上线)

至于公司荣誉,让它见鬼去吧!虽然荣誉也不少,但我一个都没记,又不是用户颁发的,用户口碑才是真正的荣誉,让用户数量说话吧!

2、实习岗位简介

产品中心,职微博运营专员。公司在过去12年只有HR伴侣网一个网站,部门是按HR伴侣划分的,有营销部门(4个小组,也包含了客户服务功能)、人力资源与行政部门、技术中心、财务部门,外加董事长兼总经理。随着去年9月职微博的推出,成立了产品中心,目前我们部门8人负责职微博相关的大多数事务:除技术工作需要技术中心协助,其他产品设计、营销、运营等都由我们负责。顺便透漏下,未来,如果职微博发展顺利,再次强调是发展顺利的情况下,肯定会把职微博从原来的组织结构中脱离出来,甚至单独剥离成立子公司,对于人才的需求肯定很大。

职微博运营专员,什么是运营呢?我也不太懂,看下百度百科的解释:“指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价与改进”。呵呵,这个定义和我的工作内容到还真符合!我目前的工作就是对公司的产品(职微博)进行设计、运行、评价与改进,通俗点就是根据自己的理解和用户的需求,设计职微博的部分功能,通过老板审核后,交给技术中心去实现(网页、编程等),之后测试(技术中心),通过测试后上线运行,再根据用户的反馈(意见与建议)和自己的判断,综合考虑后,对现有功能进行改进完善,形成一个循环。

二、实习感受

铺垫了不少,终于可以进入正题了!(写到这里,突然感到思路不太清晰,好多可以写的,不知从何写起,得好好想想。)

1、学会隐忍

看到这里,你可能会想起《三国演义》里的司马懿,因为这家伙最突出的特点就是实在太能隐忍了。说实话,我也想好几次想起他,当然,我没他厉害,环境也比他好多了。

隐忍,隐藏与忍耐。

隐藏,就是不能太张扬、高调,刚进公司,什么情况都没搞清楚,就给公司提一大堆意见与建议。因为,很多建议看似很有用,但都是有一定条件限制的,比如技术上、财务上、用户数量上等。提太多建议,会让老板和其他同事觉得没面子,太多意见会让人觉得你太挑剔,难相处。同样,太张扬高调,会让你的同事有种危机感,排斥你,不利于快速融入集体中。正确的做法,就是先表现一般,之后慢慢表现自己优秀的地方,让大家都有个慢慢适应的时间,同时要高调做事,低调做人,多把功劳让给你的直觉领导和同事,他们会记得你的好。 忍耐,这个也好理解。1是对于批评要学会忍耐。2是对于岗位的安排要忍耐,可能暂时安排的岗位不喜欢,但要相信,做好了,平时表现出自己优秀的方面(同时注意“隐”),老板迟早会给你安排合适岗位的。我一开始负责职微博校园推广策划(并非我的擅长和爱好),就是通过校园模拟职场比赛来宣传我们公司的职微博;做了10天左右,比赛快结束了,大多数高校也开始陆续放假了,不能举办下一期了。于是,老板开始给我安排一些微博产品改进的任务,都是些小任务。呵呵,机会来了,这是我喜欢的,于是我不仅高效地完成任务,同时还趁机会,提出一些其他方面的改进与建议。慢慢地,我的工作内容发生了变化,现在主要负责职微博的设计、改进了。

2、工作上一定要积极负责

这个很重要,哪个公司都不会养闲人,就算是实习生,也要严格要求自己。一方面,是对公司负责,另一方面,也可以是自己有更多的收获。进入公司的第一天,老板给我们开会时,就强调,实习生要严格要求自己,把自己当成正式员工,甚至当成公司的老板,这样你才有压力,才能主动去学更多的东西,有更多的能力上的收获与工作上的晋升。

在过去的1个月里,我工作还是比较积极的。早8:30上班,8点就到了(当然,也有私心,因为走迟了,路上堵车严重,难受,不如早点到公司,还可以上上网。),下午5:30下班,基本5:45才走(偶尔老板开会,可能要等到7点),中间请了2次假,都是学校实习和考试,没法不请假。上班期间,大部分时间,都在工作,很少和同事闲聊或上网干别的事情。(当然,俺也偷过懒,上新浪微博、腾讯微博、人人网,没办法,谁让俺是产品人员呢,上这几个社交网站,也可以顺便学学他们的优点,也算是工作需要吧。)

3、察言观色、慎言慎行

这个,是我最容易忽视的地方。主要是和老板这样,同事之间关系还算融洽,不需要注意太多。老板心情好的时候,工作上的难处可以多反应点,建议和意见都可以多提点;老板生气的时候,少说话,多做事;老板会议室里有人或者忙时,不能一点小事也去找他,尽量自己或找同事解决,实在不行,也要先通过腾讯通问问。(腾讯通,腾讯开发的一款企业内部通讯软件。顺便说下,到了公司第一件事情就是登陆腾讯通并设置在线,方便接受任务、和同事联系。为了避免忘了,可以设置成开机自动启动)。

4、开始注重个人品牌的建立

个人品牌,可能很多人都没有这个意识。以前,我也没意识到,最多就是个“个人形象”的概念。那时觉得,认识的人很少,个人形象的作用不是很大,也不是很在意自己的形象。现在,接触的人稍微多了点,尤其是在职微博上认识了不少人,开始注意自己的“个人品牌”的塑造。因为在微博上,你的一言一行,都是半公开的,任何人都可能看到,所以要十分小心,维护自己形象;同时,由于有了人脉,他们也会在微博上给我添加印象(一般微博没有这个功能),印象就是他人对我的评价,就是我“个人品牌”的一部分;我在职微博上所表现的特长、性格等都是我“个人品牌”的一部分。以后,如果你想全面了解我,完全可以看看我

的职微博主页,看看我都在说些什么,和哪些人结成了好友,得到了什么样的评价,获得了多少个“赞”(职微博的又一个功能),获得了多少“感恩”,对哪些人发出过“感恩”。这些,从不同侧面展现了我,因此,这些都会影响到我的“形象”,是我的“个人品牌”与“社会资本“。

5、细致、挑剔、不断体验与改进——产品人员伤不起呀

也许你会说任何工作都不容易,都伤不起。可,我还是想说说产品人员如何“伤不起”,不吐不快。

产品人员,负责产品(可以是软件或网页)的规划与设计、手机用户反馈并改进产品;产品人员经常提到的四个字就是“用户体验”。“用户”好理解,可什么是“体验”呢?这可真是个很难明确表达的东西,大概就是用户使用产品时的“感觉”。这“感觉”吧,包括视觉、触觉、味觉、嗅觉。互联网产品,味觉和嗅觉那是没了。剩下视觉和触觉。视觉,包括颜色、形状、大小、位置、清晰度、立体/平面感、动画/静态、人机交互(网站内容提示、鼠标动作的提示、对话框的设计等)(我只想出这些了),触觉,可以理解为产品的流畅程度、操作的简便性与易用性。

说到这里,也许你会觉得怎么这么复杂。也有可能是我理解错了,这里面部分内容可能不是产品人员一个人的事情。 反正,上面的这些事情,都是我正在考虑或即将要考虑的事情,太复杂了!而且,重要的是,这可不是我们产品人员说了算,得看用户的脸色,看他们喜欢什么样的设计。可,你又不知道大多数用户是什么喜好。统计吧,没有好的方式,用户也懒得去想,用户只是在你设计好后表示“喜不喜欢”,并且多数人是不会表示喜欢或不喜欢的。喜欢,他们可能继续留下来;不喜欢,可能会把抱怨留在心里,同时减少上职微博的时间,甚至不再来了。就算,你知道他时间少了,不来了,你也不知道他哪里不喜欢,为什么不来了。(突然感叹唐太宗很幸运,有个魏征这么个喜欢提建议、意见的大臣,一个公司想拥有一批喜欢踢建议、意见的用户不容易呀!)

产品人员的另一个“痛苦”的事情是,什么地方都要亲自体验一下!微博上所有的功能都要亲自体验一遍,看看好不好用,不然你怎么知道用户喜不喜欢呢?你也许会说,不久体验一遍吗,你体验一遍就是了。可,有些功能,不是一个账户能体验的,需要再开通个账户,让这两个账户之间发生“关系”,这样你才能同时感受到某动作的发起方与接受方各自的效果。举个例子,我给你发送了一个私信,可你收到的私信是怎么提示你的,窗口是什么样子,我是不知道的,我就得再申请个账户,自己跟自己玩。

这些还好,很多时候,你需要像新浪微博、腾讯微博、人人网等网站学习的时候,你也得去注册2个账号,再自己跟自己玩。记得一次,老板要我借鉴下世纪佳缘的“消息提醒模式”,OMG,我可没有世纪佳缘的账号!可,你能说什么呢?推辞掉?还是硬着头皮去注册了两个账号,找了两个假头像,一男一女,乱填了点资料,自己跟自己玩!(突然想起百度2011年年会上的一个视频,视频中的用户体验师小鑫把百度大楼里98%的厕所都去过一遍,1个由于特殊原因一直没法去,食堂里新推出的菜都要吃一遍。是不是有点变态呢?不是有点,是太变态了!)

没办法,产品人员,最重要的品质就是要细心、“挑剔”,就是要不断体验好的东西,改进不好的东西。一切不都是为了用户嘛!!就是自己不断试错,让用户用着爽,让用户留下来!用户是上帝呀!上帝呀,你得好好伺候呀!想起那些国企员工对待客户的态度就让人气愤!靠着垄断性的资源,对客户颐指气使,哪像我们,生怕用户哪里不爽。不公平呀!

3个小时了,我才写了这么点。看来,作文功底不好就是不行呀。算了,先到这里,有空再修改修改吧。最后,希望此日志能时刻提醒自己、勉励自己,要是能对”读者“有点作用,甚感欣慰!

最后,推荐一下我们公司的产品职微博:http:/t.hrbanlv.com:求职招聘、结交职场人士、找对象、玩微博赚钱,欢迎注册职微博!

范文六:如何做产品运营 投稿:于婢婣

如何做产品运营

一直想给产品运营下个系统的定义,或者总结一个方法论如何做好产品运营,产品运营需要包含的素质等。听过很多课,搜索过相关的信息,但一般都是针对具体产品讲某个片段成就。或者有大佬说,好产品是运营出来的。但实际产品运营在各个公司具体定义是不一致的,甚至有的只是打打杂,很不待见。而我个人也一直觉得:运营即效率,而效率即生命。对于产品、对于用户、对于渠道和平台有着至关重要的作用,而对于互联网或者移动互联网效率尤为重要。

一、什么是产品运营?

产品运营其实原本是从英文的Product operation翻译过来的。product为产品,而operation翻译为中文意为:操作;经营;手术;运算;手术;运转;起作用;作战……

其关键字:操作 有效 精确 分析 战略 协同 执行

从英文翻译来看,对于产品运营的具体定义有了较为清晰的认识,联想到现实的生活与工作,处处皆运营。比如:教师讲课,是一种运营,是将课本内容更深刻的讲解给学生,让学生更容易接受;再比如:医生给病人治病或者手术,也是一种运营,是根据病人的病因通过医疗器材和药品,治愈病人;再比如:打仗,是根据敌人情况作针对性的战略打击。……现实中运营的例子很多很多。

但总结这些运营的案例,我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素:产品,用户,渠道。没有产品的运营,那是纯忽悠;而没有渠道的运营,产品不会有什么影响力;而没有用户,产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角,支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。

运营的起点:用户。

任何一个移动互联网产品或者说是一个服务型产品,都该以用户为出发点。理解用户需求,实现用户需求。透过用户看运营,运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。 成功的运营能够深挖用户的特点和需求。例如:凡客成品。

VANCL广告创意投标前,团队深入研究和剖析VANCL两位代言人(韩寒和王珞丹)的特质和VABCL品牌的诉求,他们认为:韩寒、王珞丹都属于80后靠自我奋斗、努力获得成功的代表,他们的个性既符合现代年轻人的成长心态,也能和VANCL品牌进行很好的融合。 于是,团队想出以这种能表达自我且极富个性化的语言来用作为创意的点子和思路。

凡客的成功: 源自于它抓住了目标用户的心理特征(他们爱表达自我),这样抓住和把握特定的用户心理特征,创意活动的思维是值得我们很好学习的。只有这样才能真正打动用户和留住用户,这就是我们常说的从用户角度出发,让用户在活动中体现价值感,并增强对品牌的好感。所以,运营成功的起点是用户,就显得尤为重要。

二、产品运营的具体工作有哪些?

产品运营的工作相对杂乱,包括:运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。

1、运营策划:主要是以数据为依据的产品运营方案策划,这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。

2、BD:运营会接触到不同渠道的转化效率,因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触,这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。

3、媒介:这里又包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。

4、活动营销:结合产品推广或是品牌宣传,策划活动营销方案并有力执行之,促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研,奖励等。

5、数据分析:数据决定运营的执行。

6、市场监控:主要是战略层面,包括:行业市场的监控以及竞争对手的监控。

……

很多公司的运营具体定义相差很大,但不管怎样一般80%左右的工作是处理一些日常的维护。而这些构成了运营的主体。做的同时可能感受不到进步,但一旦不做打击有可能是毁灭性的。假设,新闻不持续更新,会有什么后果?用户渐渐流失。

三、产品运营有极为明确的目标

运营是有成本的因此他有极为明确的目标。

总结运营的目标一般无外乎三个:

1、营收:运营要找到商业模式,或者为现有的产品扩大营收。

2、扩大用户群:让更多的人知道,产品将更成功。

3、用户活跃度:沉默用户是没有多少商业价值的,只有活跃用户才有。

运营目标要照进现实。盟军敢死队3的发布就让一大堆忠实玩家流失了,这块就有团队目标定位失败的原因。现实是什么?现实就是你的目标用户的需求,你有没有在这个基础上准确的把握住。

当然对于产品运营来讲,现实也是:

一个好的产品,同样可能被运营失败;一个好的产品需要好的运营;而一个不好的产品,通过反复的运营,也可以变成好产品而成功。

奇虎网董事长周鸿祎说过:互联网产品是一个需要不断运营,不断持续打磨的一个产品,好的产品是运营出来的,不是开发出来的;好的互联网产品有两个特性:第一它要能在一个点上打动用户,第二,它一定是一个靠持续改进、持续运营的东西;互联网的本质是服务,用户的需求在不断地变,你就得随时调整。

目标决定运营的数据取样。

很多人说数据决定一切,实际上是不对的。没有明确的目标,任由数据发展必然会有所混乱,发展不清晰,最终导致用户流失。

例如:手机腾讯网的目标定位是媒体门户网站。而10年2月,移动网关流量统计手机腾讯网流量分布。最大头来自于QQ空间,占比28%,其次为手机QQ,占比18%,首页和资讯分别才占比11%。试想如果让数据决定一切?

四、关键数值

数据是产品运营的武器,数据决定执行。产品运营每天开电脑的第一件事应该是看数据分析数据,然后找到需要及时调整的数据,进行后续执行工作。

有关数据侧的具体分析,很多人都会先烦。提到数据分析就恐惧。而实际对于产品运营来讲,掌握好数据的几个筛选原则,也就相对好一些:首先是有数据,其次是准确性,然后数据要有连贯性,再者一切数据要有对比才有价值,最后就是要有结论,没有结论一切都是空谈。 此外,在以上数据筛选的基础上,找到你可以不断为之努力的关键数值是至关重要的,同时也是实在讨厌数据的运营人员的一大法宝。优秀的产品运营,不在于把一堆数据分析的头头是道,而在于找到一个关键数值,并把它做到极致。其他所有的数据,只不过是这个数值的分支,或者说是提高这个数值论证。

关键数值:可以是收入,可以是用户数。他必须是你可以顺着这个数值找到具体执行的方向的数据指标。个人比较偏好喜欢,什么什么率,什么什么度之类的数据,比如活跃率,比如ARPU值。做收入的可以多考虑考虑人均访问用户贡献收入。对比同类产品你是否高效;免费产品多看看人均PV,活跃度的指标。

同时关键数值是重要一环,可以省力高效;但真正的每天围绕这个数值不断的努力执行下去才会有真正的提高。

五、产品运营的4大对应意识

1、成本&产出

运营是有成本的,但往往很多大公司的产品经理没有这个概念,因为他们所用的资源都是免费的。时时刻刻有成本意识对于个人成长很重要。

成本包含:人力、渠道、设备……,如果你走出大公司,自己去创业,你就会发现成本的束缚。但也唯有在成本的束缚下,你的产品才能够真正的成功。在大公司的产品经验,要注意你的渠道投入是否大于你的产出,及时是自有的渠道不要,你也要对应成是卖给其他公司的,另外你的产出是否大于公司平均水平。如果不是,对不起,你的产品很可能会被淘汰。

对于产出,公司上下每个人都盯着,其实你反而可以放开手脚大干特干;但同时在定价侧,有时候适当的涨价也许你的产出会更大哦,而不是一味的考虑降价。

2、聚焦&细分

毋庸置疑细分市场细分运营会使得效率最大化。但现实是什么?我们最大化了么?没有。为什么?因为很多我们首先聚焦都没做好,而细分后运营力量又跟不上,导致效率没有最大化,反而不如踏踏实实做好聚焦。

对于移动互联网来讲,聚焦相当于是一个页面,你能否包容不同用户的需求,同时让用户在你的网站里迅速找到自己的需要?虽然手机上展示空间没PC侧广,但一般是足够的。当然理论上你做成定制的,比如新用户进来是什么页面,老用户进来是另一个页面。以前广东流量占比一直在30%以上,我们也做过广东用户进来一个页面。最开始往往是好的,但结局往往是很悲惨的。1分为2,为3或者更多后,运营力量是否跟得上?成本的投入是否大于产出?真正做好聚焦的内容,往往绝大部分用户都喜欢。好的产品在不同的渠道位置,往结局都是好的。就怕你推荐错误的产品,以及更新维护不到位的产品。

坚持做细分的原则:如果你能保证细分为二后每天运营更新的力度和聚焦时是一样的,那么你已经具备条件。

3、效率&量级

运营即效率,效率即生命。是每个产品运营经理必须时刻牢记于心的。而量级是KPI,是光辉的数据。前阵子看到一篇《腾讯,到了该创新的时候了》的网文,虽然创新方面的观点不敢苟同,但其中有个数据表:历年的QQ在线人数和腾讯的盈利放在一起,通过这个数据说明了:腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上,腾讯10年没有进步。实际就是光鲜的数据背后,产品运营没有提升。

但反过来我们看某个产品,你是否曾熟识?是不是当初 效率还不错,后来随着推广的加大,效率反而降低了?

为什么?

效率跟不上量级的增长,意味着成本的投入有浪费,目标用户定位不准。势必有很多无效用户,以及加大的流失率和部分用户对产品的失望。

而效率才是衡量一个产品运营经理的真正价值所在。

4、前奏&高潮

最后说下前奏和高潮。很多时候我们的焦点都在关注高潮上,高潮固然重要,但做好前奏会更有利于高潮的爆发。产品运营的前奏实际是不断的预热预热再预热,让用户先有所了解有所期盼,并且到最终使用过程中很润滑。这样效率值才会更高。高潮才会更高。

产品运营不要寄希望于最后一击命中用户真实需求,而重点应该是稳定的有效的一步一步的接触、引导、尝试、认知、渗透、熟悉的过程。前奏做好润物细无声,高潮才会自然而来。 总结下优秀的产品运营:以用户为起点,具有极其明确的目标,同时目标决定数据取样,找到关键数值并努力执行,同时要具备一定的运营意识。

范文七:产品运营人员工作职责 投稿:姜睚睛

联网产品的核心是服务

产品运营是一个价值传递的过程

运营的工作更多的集中在中后期,和用户走得更近

总结:借用zhuqian的一句话:

“运营更应该是一种力量,让大家向着同一个目标,一步一个脚印的、有条不紊的前进。”

上线前期:

确定目标:产品是什么?产品的核心功能是什么?产品的平台?产品的使用范围?

产品规划:协助PM和RD进行市场调研,我们要做一个什么样的产品?产品的价值体现在哪里?一同制定产品的发展方向和路线。

运营规划:结合产品的需求,制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品,需要了解现在市场的竞争情况,你有多少竞争对手,与其他产品的区别?产品要如何赚钱?如果是内部产品,则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。

上线中后期:

渠道管理:该和哪些部门甚至哪些公司合作?如何建立起统一且长期的渠道?是否需要其他组的支持?

需求收集:1)需求收集的方式,是通过调查问卷,还是在系统中设计提问版块?或建立IM群、邮件组?若直接和相关人员沟通呢?2)收集并汇总需求,反馈给PM or RD 支持设计开发:主要是建立和维护产品的业务环境,使产品更贴近业务需求。

数据跟踪:产品上线后,进行数据的跟踪,各产品由于目标指标不同,关注点有所不同,可以是网站的注册量、用户数的变化,可以是电子商务中的订单增长,也可以是销售系统中金额的变化,等等。

产品培训:对内部和外部人员的培训。内部:主要指直接使用人员,需让他们了解并学会使用新系统;外部:通过对内部人员的培训,希望影响到外部人员,特别是目标客户。

用户获取和维护:如果是对外发布的产品,你的产品要占领多大的市场?需要拥有多少客户?哪些人会成为你的客户呢?如果是内部使用的产品,则需要通过产品运营,让目标人员认知并持续使用产品。

监测并改进:不光是产品的数据追踪,也需要了解用户需求,如客户的反应如何?系统还有

哪些功能需要改进?同时还要了解市场的发展状态,配合新产品的开发或者原产品的优化。 植入分析:跟进产品植入后的使用效果并进行评估。

如上,基本概括完全。

总的来说,和PM的工作有一定的重合,工作内容也较为繁杂。虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展,但如果前期了解不够,会对之后的工作造成较大的阻碍,如数据跟踪、产品培训、植入分析等,都做不好。

想到周鸿祎的一句话:“好的互联网产品是运营出来的”,不管360怎么样,qq怎么样,这句话我深表赞同。

互联网产品的核心是服务

产品运营是一个价值传递的过程

运营的工作更多的集中在中后期,和用户走得更近

总结:借用zhuqian的一句话:

“运营更应该是一种力量,让大家向着同一个目标,一步一个脚印的、有条不紊的前进。”

上线前期:

确定目标:产品是什么?产品的核心功能是什么?产品的平台?产品的使用范围?

产品规划:协助PM和RD进行市场调研,我们要做一个什么样的产品?产品的价值体现在哪里?一同制定产品的发展方向和路线。

运营规划:结合产品的需求,制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品,需要了解现在市场的竞争情况,你有多少竞争对手,与其他产品的区别?产品要如何赚钱?如果是内部产品,则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。

上线中后期:

渠道管理:该和哪些部门甚至哪些公司合作?如何建立起统一且长期的渠道?是否需要其他组的支持?

需求收集:1)需求收集的方式,是通过调查问卷,还是在系统中设计提问版块?或建立IM群、邮件组?若直接和相关人员沟通呢?2)收集并汇总需求,反馈给PM or RD 支持设计开发:主要是建立和维护产品的业务环境,使产品更贴近业务需求。

数据跟踪:产品上线后,进行数据的跟踪,各产品由于目标指标不同,关注点有所不同,可以是网站的注册量、用户数的变化,可以是电子商务中的订单增长,也可以是销售系统中金额的变化,等等。

产品培训:对内部和外部人员的培训。内部:主要指直接使用人员,需让他们了解并学会使用新系统;外部:通过对内部人员的培训,希望影响到外部人员,特别是目标客户。

用户获取和维护:如果是对外发布的产品,你的产品要占领多大的市场?需要拥有多少客户?哪些人会成为你的客户呢?如果是内部使用的产品,则需要通过产品运营,让目标人员认知并持续使用产品。

监测并改进:不光是产品的数据追踪,也需要了解用户需求,如客户的反应如何?系统还有哪些功能需要改进?同时还要了解市场的发展状态,配合新产品的开发或者原产品的优化。 植入分析:跟进产品植入后的使用效果并进行评估。

如上,基本概括完全。

总的来说,和PM的工作有一定的重合,工作内容也较为繁杂。虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展,但如果前期了解不够,会对之后的工作造成较大的阻碍,如数据跟踪、产品培训、植入分析等,都做不好。

想到周鸿祎的一句话:“好的互联网产品是运营出来的”,不管360怎么样,qq怎么样,这句话我深表赞同。

范文八:腾讯产品运营 投稿:王鉼鉽

最近看了一些讲腾讯产品管理体系的文章,虚实都有,恰好有个同事以前在腾讯工作,能提供第一手的资料。于是今天下午开了1小时会议,专门讨论腾讯的管理之道,发现有这么几点处理得很好。马化腾带着一大批产品高管自上而下,持之以恒地推动产品本位的管理体制规范化,并不断地创新和优化这套体制,使得整个公司上上下下融入了”产品的基因”,最终成就了”产品的腾讯”。

1丶设置一个质量监控小组,由经验非常丰富的高Level的产品人员构成,赋予他们很大的权力,去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从这些规范。为了不搞教条主义,很多规范都是在立项之初,由项目经理和这个小组共同确认的,未必是硬性指派,一经确认就受到严格监控。确保好的规范不流于空喊口号。

2丶每个产品都设置公开的反馈论坛,突出外部入口,积极征询用户意见,并以内部轮班方式回复”每一条”有价值的反馈,要求以”人对人,面对面”的沟通态度来进行解答,禁止机械问答。公司高层(包括小马哥)不定期巡查每一个产品论坛,一旦发现有不认真回复用户的情况,立即予以训诫。确保产品人员与用户长期保持近距离接触。

3丶每个产品都设置内部的交流平台,分为两部分,一块类似留言板,由产品主管发布项目的进度丶动态;另一块是论坛,向公司内部所有人开放,接纳反馈。在腾讯内部已经形成了非常活跃的氛围,甚至以该平台人气高涨为荣(至少你主管会喜欢这个),利用这个平台跨项目提意见,或是项目组内部交流思维碎片都很常见,达到了群策群力,内部监督的效果。

4丶设置产品架构师这样一个职位,由少数几个技术精英,负责所有项目的系统架构搭建,只搭架构,确保每个项目的底层合理性。

5丶执行项目总结制度,在每个版本上线后,由相应的策划-开发-测试人员开一个会,每个人都总结在这个版本过程里,有什么心得,有什么失误,可以怎么改善,尤其注意改进三方人员的配合过程。用制度的方式来强制反省,强制跨职能沟通。几个版本下来,项目效率就会有明显的提高。

6丶执行灰度发布政策非常之彻底,一个版本会经过若干级的内部测试,再向外部用户逐步放量升级,不断修正问题之后,最后进行大规模发布。确保提前发现问题,受影响的用户面尽可能小。与此同时,腾讯异常活跃的内部交流氛围,也能让产品在内部测试时得到较多专业反馈。

7丶拥有背靠客户端,强大的数据挖掘功能,具体描述起来比较复杂,总之非常强大,数据细致到令人吃惊的地步。数据挖掘部门的地位也是相当高的。我以前说过”统计数据太单薄无法推导出可靠结果”这样的话,但在腾讯的数据挖掘机能面前,这句话恐怕要改口。

8丶设置对新人和新项目的风险管理机制,比如3个老程序员带1个新程序员,将技术管理和具体开发的工作彻底分离,每周进行代码走读,对新产品采取格外严格的测试安排等等,使得缺乏经验带来的技术损害被降至最低。

其他还有一些大路货的东西,一些理想化的不可靠的东西,就不讲了。令我感慨并且佩服的,就是以上八点。不是佩服腾讯能做这八件事情——要说想法,我都能够想到,我也有自己的一套项目管理团队建设的技巧。但腾讯从公司层面,从

最高领导人的层面,身体力行地把产品管理的专业准则给贯彻下去,用多种监控手段来避免其放空炮,令产品管理制度化,体系化,好的经验在内部流通开来,成为一种积极向上的约束力,带来整个大产品团队的合力,而不是任由项目经理各自摸爬滚打。马化腾带着一大批产品高管自上而下,持之以恒地推动产品本位的管理体制规范化,并不断地创新和优化这套体制,使得整个公司上上下下融入了”产品的基因”,最终成就了”产品的腾讯”。

范文九:产品运营:如何做好地推? 投稿:沈瘨瘩

产品运营:如何做好地推?

互联网圈里,尤其是移动互联网,充斥着各种产品通过网络渠道一夜火爆成名的故事,但是这样的事情并不能发生在每一个产品身上,大部分的产品还是要通过踏踏实实的推广来获取用户。当然,所有的推广方式中,最心酸的,莫过于地推了。

地推的成本高,物料、差旅、交通,偶尔还需打点各路神仙;地推累,跋涉千里去当地做推广,风吹日晒不说,还有可能被城管刁难,是绝对没有坐在办公室里舒服的。那么为什么在网络渠道那么五花八门的今天,还是有那么多人愿意去做地推呢?答案很简单:有效。

我们公司是做地方棋牌游戏的,平台名称就不说了。早期的时候地推用得比较少,一般也都是网络广告、QQ群、地方论坛贴吧以及当地的报纸广告等。每次新游戏上线后,我们就各路渠道投放出去,然后就坐在办公室里等流量来了。严格来说,当时的效果真的也是不错的,因为早期的互联网环境比较纯粹,网友接触的广告少,没那么排斥。大概07年之后,之前的办法效果就越来越差了,于是我们不断尝试新方法,最后死心塌地地选择地推,因为地推是转化率最高的方式。这里可以给大家一个数据参考,大概做得比较好的市场,1个注册成本是2元左右,1个峰值用户成本则是35-50元左右。

地推要做哪些事情?

我们是棋牌游戏,其实其他的网络产品也都是类似的。

1、地推前的准备。

产品准备。也许我们上线后的游戏并不是最完美的,但是一定得满足基本的游戏需求,要不然辛辛苦苦拉来的用户,因为产品体验太差、BUG太多就走了,就太可惜了。另外就是网站的SEO,一个新游戏或者新网站,如果主要关键字,尤其是品牌词的SEO没有做上去,是相当影响转化的。一来用户可能找不到你,

二来即使找到了也会对你的印象比较差。

物料准备。我们常用的物料包括广告宣传单页、鼠标垫、辈子、扇子、杯子、指甲刀、活动奖品等等。这些东西首先要找美术设计好,然后找人做好并提前邮寄到推广的地方。

地方资源准备。在去地推之前,一定要对当地的情况很熟悉,有几条街道、几个大型商场、几个广场、几个网吧,每个地方的人群属性又是怎么样的?地推期间当地是否有其他的大型活动。了解好这些才好安排好地推的路线和策略。

当地的地推组织也要了解下,也许合作下会事半功倍,毕竟当地人是有人脉优势的。包括宣传车、腰鼓队、三轮车队、庆典公司、新闻媒体、网站论坛等。

另外还有当地的制度以及监管部门也要去了解,比如哪里可以刷墙体广告,哪里可以挂横幅,哪些事情需要去城管审批后才能撒开手做。

经费人员准备。这些事情就不多说了,每个公司应该本身也是有这个要求的,出去之前要做好财务、时间、人员以及其他配备资源的预算。万事俱备之后,就可以出门了。

2、地推过程中做什么

发DM单。面向街道、商场、小区投放我们的广告宣传单页。如果有可能,就一定和对方多聊几句,问问对方是不是喜欢玩这种游戏,之前在哪里玩的,会不会电脑,不能很机械地发一张过去。要想效果好,一定要每个存在潜在用户的地方都要覆盖到。

装机。装机包括大型的网吧装机和个体用户装机,现在很多地方上的网吧都是有人整合的,所以找到相关的管理人员就可以给当地的网吧都装上了,当然这块肯定是需要费用的。个体用户装机,比如在发宣传单的过程中,对方身边正好

有电脑,就尽量要直接给对方装上。推广手机端也是一样的,我们还特意开发了软件,在不许流量的情况下,直接就可以将客户端直接传到对方的手机上去。

网吧包机。网吧包机和装机不一样,包机是为了聚拢用户来体验,尤其是在前期用户还比较少的时候更加需要。或者直接包机搞个活动,设置一些奖品。活动我们再下一点详细讲。

举办活动。活动类型是很多的,我们做过表演活动、游戏赛事活动。活动的效果应该说是最好的,但是活动要先预热宣传,一定要选好位置,这样聚拢的人才会多。活动要有爆点,比如大奖、明星、特殊表演等。尤其是在小城市里,一个稍微大一点的活动,很可能会是后续一个星期茶余饭后的谈话内容。

3、 地推要关注哪些数据

做地推和做其他推广一样,需要时刻关注数据,并做好记录,这样才能统计效果。比如今天在哪里推广,发出去多少物料,来了多少注册,活跃增加了多少,峰值人数涨到什么数值。

另外还有很重要的一点,就是用户运营。用户来了之后,要通过QQ群或者论坛聚拢起来,这点很重要,让用户有一个有归属感的圈子,并且在这里交到朋友,他才会爱上这里。

当然还要关注用户的反馈,经得住用户考验的产品才是好产品。

地推在什么样的城市最有效?

应该说看产品吧!因为我们是棋牌游戏类的产品,用户教育水平偏低,所以第三四线城市的效果比一二线城市会好很多。同样10000张宣传单,在一线城市可能是石沉大海,但是在三四线城市却能够激起千层水花。

当然每个城市的效果也是不一样的,这个除了受众精准程度或者所游戏本身的流行程度外,还有当地的人文环境,直白点说就是民风。我们去过的城市,有些地方人就普遍热情、好客,有些地方的就比较排外,对于我们发过去的杯子也不愿意要,觉得我们一定是另有所图。这些都是比较难在地推前了解到的信息。

地推不是万能的

地推是最接地气的方式,因为你直接接触到的就是你的用户,面对面的接触,最直接的交流。用户与你的互动越多,肯定是越容易被留住,但是一定要记住,地推虽然好用,但不是万能的,推广的效果来自于一种合力。所以在地推的同时,该做的其他宣传肯定也还是要做,不管是百度知道,还是网站广告,还是论坛炒贴。

地推也会遇到很多困难,需要地推负责人较强的执行能力和随机应变能力。常见的困难有比如天气影响无法执行活动,活动过程出了事故,推广因为外力被迫中断,比如城管等等,得迅速找到替代方案。如果你是团队负责人,团队的士气和执行力也是难点之一,尤其是在地推遇到困难的时候。

最后说下,推广只能获取新用户,要留下新用户还需要好产品,如果要长期留住用户,除了好产品还需要好运营。

范文十:产品专员2 投稿:钱踨踩

产品专员即销售总部派往某一市场的特派员,其主要作用是通过调查,检查,协调,督促等方式使总部所销售的产品能够在市场上达到最大占有率,其工作内容主要有以下几点:一,市场调查,详细划分,充分了解竟品情况。二,拟订市场营销方案,主要包括铺货方式,宣传计划等。三,与区域代理商及销售人员之间的协调,以确保他们的积极性。四,临时事件的公关处理。

职责有:

1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研:

与用户和潜在用户交流

与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

研究市场分析报告及文章

试用竞争产品

仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

产品的愿景

目标市场

竞争分析

产品功能的详细描述

产品功能的优先级

产品用例(UseCase)

系统需求

性能需求

销售及支持需求等

b) 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分, 如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定滴说,那不是产品经理的工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:

确保资源投入

制定项目计划

根据计划跟踪项目进展

辨别关键路径

必要时争取追加投入

向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理

活动。

主要包括的工作有:

产品定位

产品定价及促销

产品线管理

竞争策略

建立或收购合作伙伴

识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

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