公司门卫岗位职责_范文大全

公司门卫岗位职责

【范文精选】公司门卫岗位职责

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【专家解析】公司门卫岗位职责

【优秀范文】公司门卫岗位职责

范文一:公司大门门卫岗位职责 投稿:余跳跴

公司大门门卫岗位职责

一、严格执行门卫管理制度

1、公司大门门卫二十四小时值班,按时开关大门,早晨6:30开门,晚上10:00关门。

2、负责公司财产安全,每天巡视,查找安全隐患,并负责检查整改措施落实情况。

3、坚持原则、尽职尽责,文明待客,严格出入,着装整洁、举止端庄。

二、对公司员工出入考勤

1、负责员工非正常出入(迟到、早退)登记,每周六将记录本送公司管理部审核。

2、上班时间员工凭出门证出厂,并作好出门事由,签发人等情况记录,每月25日汇总后送公司管理部审查。

三、外来人员、车辆的管理

1、外来人员、车辆征求同意入厂后,应办理登记手续方可入厂。总经理陪同的客人及执行公务的警车、消防车、救护车除外。

2、外来人员、车辆若进入车间或库房,出厂时,门卫室人员必须打开车门进行检查,必要时可要求打开后备箱检查。

3、小商、小贩非公司管理部预约者,不得进入公司内。

4、严格执行会客制度,会客在门卫室进行,确须到办公楼须经接待部门或公司管理部同意。

5、外来人员不得未经许可或陪同直接进入车间、仓库等重地。

四、物资出入管理

1、公司采购回厂的物质不需登记;外来人员、车辆载物入厂应登记 。

2、物资出门必须凭加盖“物资出库章”的“产品(物资)销售提货单”,空分或大贮槽必须有装箱清单方可出厂。产品(物资)出厂时,必须有检验签字,门卫应进行核实、检查、方可出厂。

3、经公司管理部同意的对外协作加工物资,凭对外协作加工单出厂。

4、公司员工不得带公物出厂,特殊情况,经公司管理部批准后方可出厂。

五、车间照明灯具管理

1、车间下午加班后,由车间加班(值班)人员根据生产需要开灯。

2、车间加班人员下班后,门卫人员应进行车间灯具检查,检查后每跨仅开一组灯(5只),并关好车间大门,若车间无加班人员,由门卫人员在天黑时开灯(每跨开一组灯)。

3、每天早上4:00—5:00点,门卫人员检查车间并将车间灯全部关闭。

六、防火防盗

1、每天对公司内安全,消防情况检查,消除隐患。

2、公共照明设施齐全,随时检查,保证正常使用。

3、公司办公室、车间、仓库所有门窗开关时仔细检查,发现异常及时汇报。

七、其他

1、服从公司管理部派遣,及时办理交办的临时性工作。

八、处罚

1、凡人员未按规定出厂,每人每次罚款5~10元。未按规定登记、入厂者每天每次罚款10-20元;未按规定开关车间灯具者每天每次罚款10—20元。

2、若物资无手续或手续不齐出厂,罚款20~50元;连续三次作下岗处理直至辞退。

3、若被盗根据其损失酌情1~20%赔偿,最低不少于50元。

4、若全年未发生被盗等事故,发放安全奖予以奖励。

公司管理部

二OO九年五月二十三日

范文二:公司大门门卫岗位职责 投稿:贺襱襲

公司大门门卫岗位职责

一、严格执行门卫管理制度

1、公司大门门卫十二小时值班,按时开关大门,早上6:40开门,晚上23:20关门。

2、负责公司公共区域照明灯开关,晚上19:00开公共区域照明灯,晚上23:00关公共区域照明灯。

3、负责公司水泵启停,早上7:00启泵,晚上23:30停泵。

4、负责公司绿化带的管理。

5、负责公司财产安全,每天巡视,查找安全隐患,并负责检查整改措施落实情况。

6、坚持原则、尽职尽责,文明待客,严格出入,着装整洁、举止端庄。

二、外来人员、车辆的管理

1、外来人员、车辆进行盘查,如是外来的闲杂人员、车辆不得让其进入公司。公司领导或管理人员陪同的客人及执行公务的警车、消防车、救护车除外。

2、外来人员、车辆若进入公司,出门时,门卫室人员必须打开车门进行检查,必要时可要求打开后备箱检查。

3、商、贩非公司预约者,不得进入公司内。

4、严格执行会客制度,会客在门卫室进行的,公司管理人员部同意。

5、外来人员不得未经许可或陪同直接进入会议、办公室、库房等重地。

三、物资出入管理

1、公司采购的物质不需登记;外来人员、车辆载物入厂应检查登记 。

2、物资出门,门卫应进行核实、检查、方可出公司。

4、公司员工不得带公物出厂,特殊情况,经公司批准后方可出门。

3、每天早上4:00—5:00点,门卫人员检查车间并将车间灯全部关闭。

四、防火防盗

1、每天对公司内安全,消防情况检查,消除隐患。

2、公共照明设施齐全,随时检查,保证正常使用。

3、公司公共区域、库房门窗开关时仔细检查,发现异常及时汇报。

火警电话:119 匪警电话:110 急救电话:120

广西环宇公司

2016年3月13日

范文三:公司大门门卫岗位职责 投稿:何媱媲

公司大门门卫岗位职责

一、严格执行门卫管理制度

1、公司大门门卫二十四小时值班,按时开关大门,早晨6:30开门,晚上10:00关门。

2、负责公司财产安全,每天巡视,查找安全隐患,并负责检查整改措施落实情况。

3、坚持原则、尽职尽责,文明待客,严格出入,着装整洁、举止端庄。

二、对公司住宿员工晚上休息进行管理。

1、负责员工晚上不按时回宿舍,不按时休息,通宵玩游戏、打牌等违纪行为进行登记,每月汇总后送公司管理部审核。

2、负责检查晚上是否有外来人员留宿现象,有的话必须及时制止,并做好登记,每月末汇总后送公司管理部审查。

三、外来人员、车辆的管理

1、外来人员、车辆征求同意入厂后,应办理登记手续方可入厂。总经理陪同的客人及执行公务的警车、消防车、救护车除外。

2、外来人员、车辆若进入车间或库房,出厂时,门卫室人员必须打开车门进行检查,必要时可要求打开后备箱检查。

3、小商、小贩非公司管理部预约者,不得进入公司内。

4、严格执行会客制度,会客在门卫室进行,确须到办公楼须经接待部门或公司管理部同意。

5、外来人员未经许可或陪同不得直接进入车间、仓库等重地。

四、物资出入管理

1、公司采购回厂的物质不需登记;外来人员、车辆载物入厂应登记 。

2、物资出门必须凭加盖“物资出库章”的“产品(物资)销售提货单”,空分或大贮槽必须有装箱清单方可出厂。产品(物资)出厂时,必须有检验签字,门卫应进行核实、检查、方可出厂。

3、经公司管理部同意的对外协作加工物资,凭对外协作加工单出厂。

4、公司员工不得带公物出厂,特殊情况,经公司管理部批准后方可出厂。

五、车间照明灯具管理

1、车间下午加班后,由车间加班(值班)人员根据生产需要开灯。

2、车间加班人员下班后,门卫人员应进行车间灯具检查,检查后每跨仅开一组灯,并关好车间大门,若车间无加班人员,由门卫人员在天黑时开灯(每跨开一组灯)。

3、每天晚上10:00点,门卫人员检查车间并将车间灯全部关闭。

六、防火防盗

1、每天对公司内安全,消防情况检查,消除隐患。

2、公共照明设施齐全,随时检查,保证正常使用。

3、公司办公室、车间、仓库所有门窗开关时仔细检查,发现异常及时汇报。

范文四:公司门卫的岗位职责 投稿:薛燹燺

一、严格执行公司员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事。

二、负责发放报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续,对急件、汇款单要妥善保管,及时转送。

三、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与人事部联系登记后,方可进入,私人会客办好登记手续。

四、上班时集中精力,不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不参与娱乐活动,更不能把传达室当作娱乐场所。

五、物资出公司要一律凭出厂放行证明,并检查物、证是否相符,凭证每天封存保管,于月底上交公司办公室。

六、发现出进厂中可疑人员,应及时查问,并立即报告公司办公室处理。

七、夜间必须加强巡查,发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况,应及时采取补救措施,并于次日报告办公室查处。

八、熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。

九、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私。

十、搞好传达室周围之环境卫生。

范文五:公司门卫岗位职责(改) 投稿:贺湽湾

公司门卫岗位职责

第一章 总则

为强化门卫管理,保障公司的正常工作秩序,特制定本制度。

第二章 门卫工作职责

第一条 按时开闭工厂大门。夏令早上6:30开放,晚上22:30关闭;冬令早上6:30开放,晚上22:00关闭。

第二条 负责报刊、书信和快递的签收工作,并及时送至办公室。

第三条 不间断阅看电子监控,做好厂区安全和防盗工作。

第四条 公司员工下班后,门卫需到办公楼、厂区巡查,发现门、 窗、照明灯具、水龙头等未关或者是未关牢的关牢。如有员工加班,需在其加班结束后再次巡查。

第五条 负责全厂消防及其他安全工作,及时发现安全隐患并作出防范处理。

第六条 工厂每天开门前和关门后各进行一次厂区安全巡查,发现异常情况应及时汇报主管进行处理。

第七条 人员管理

1. 工厂开门后,门禁车挡只在车辆通行时开启,员工和来访人员由保安侧门进出厂区,外来人员进出厂区一律登记备案。

2. 员工上班时间需佩戴胸卡,门卫可监督员工胸卡佩戴情况,发现未佩戴胸卡的员工时,应及时提醒其按规定佩戴。

3. 上班时间非工作原因出门的员工需持有出厂单或电话联系办公室或车间主管确认后,方予以放行,并做好登记工作。

4. 晚上公司大门关闭后,住宿人员晚归,门卫需询问原因并登记在册后方予以放行,次日报主管处理。

第八条 车辆管理

1. 外来车辆一律不得进厂,门卫指引车辆在厂外停车场有序停放,

并对进厂人员进行登记。来厂交货或提货的车辆,需联系经办人确认并做好登记后方可放行。

2. 本厂送货车在下班时间出厂凭公司的出厂单或办公室主管电话放

行,并做好登记。

3. 指引非机动车辆按规定停放在停车棚,门卫应对违规者提出劝阻,

不听劝者,电话联系主管进行处理。

第九条 物品管理

所有出厂物资须由业务部门填写物资出厂凭证,车间或办公室经办人员和主管签字确认后报门卫登记备案。

第三章 紧急联系电话

1、办公室主管:应仙仙 83901900

2、车间主管:章金仓 13588910100

3、火警:119 盗警:110 急救:120

浙江方圆机床制造有限公司

二〇一五年一月一日

范文六:中小公司门卫岗位职责 投稿:洪蓌蓍

门卫工作人员岗位职责

一、热爱公司,热爱本职工作,忠于职守,努力为公司服务,严格把守门卫,确保公司的安全。

二、遵守公司各项规章制度,听从指挥服从管理,不擅离岗位。不喝酒、不做与执勤无关的事情。

三、注意岗位形象,着装要整洁,仪表端正,精神状况良好。文明值勤,以理服人,不借故刁难,不以职谋私。具有良好职业道德和敬业精神。

四、认真履行职责,保证畅通有序。做好值勤工作,按时开关大门。车辆进出,开启正大门,完毕后及时关闭。准时开关路灯。

五、不让无关人员进入门卫室,不在门卫室内喝酒、接待亲友等妨碍值班的事。值班室内禁止未经公司同意寄放任何物品。

六、认真填写《门卫巡查记录表》,《人员进出登记表》、《快递签收表》等相关工作表。

七、早中晚加强巡查,做到勤巡逻,勤了望,勤观察,勤检查、对重要部位要严格细致的检查,及时填写巡查记录。严防盗窃、破坏及烟火,一旦发现应及时汇报、必要时须报警。发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况,应及时采取补救措施,并报告。

八、严格执行公司员工进出厂制度,上班时间外出人员需凭主管以上人员签字的《外出申请单》才可放行,坚持原则,一视同仁,按制度办事。

九、严格执行接待和会客制度,非本公司人员和车辆未经同意,一律不准入内。外来人员联系工作,门卫经与经办人联系同意并按规定登记后,方可进入。对外来人员因私事来找公司员工的(包括公司住宿人员),一律不准进公司大门。情况特殊须上报办公室或部门主管,经同意后并按规定登记方可在门口外会面。

十、加强公司物资进出的管理。凡公司的一切物资财产(含成品、半成品、设备、工具、材料、资料、废品等)进出需按有关规定凭有效凭证,校对无误后才能放行。下班时间原则上禁止进出,特殊情况下经请示后方可放行。

十一、规范各类车辆停放,保证整齐有序并维护好安全。

十二、快递登记收发,对员工私人快递要妥善保管,做好通知,拒绝员工上班时间来门卫室收发私人快递;对公司快递需及时通知并转送给相关负责人。

十三、搞好值班室周围之环境卫生,认真做好门卫内外的卫生保洁工作。

十四、门卫室电话不能用于私人通话。

十五、完成公司领导交办的其它工作。

以上相关规定经行政人员宣导后立即生效,由行政派人监督执行,如有违反行政人员有权根据公司相关规定给予处罚,监督人也会相应受到处罚。

昆山绿清婷生物科技有限公司行政人事部 二0一三年二月二十日 门卫: 监督人: 日期:

范文七:7公司门卫岗位职责 投稿:熊坣坤

第七章 公司门卫岗位职责

一、 严格执行门卫岗位制度

1、 公司门卫二十四小时值班,按时开关大门,早晨6:30分开大门,晚上10:00关大门。

2、 负责公司财产安全,每天晚上查找安全隐患,如果发现异常情况无法处理需及时上报上级主管部门。

二、 外来人员车辆的管理

1、 外来人员、车辆需征求同意,应办理登记手续后方可进入公司,不得未经允许直接进入公司车间或仓库重地。

2、 外来人员或车辆进入车间或库房出厂时,门卫人员需对车辆进行检查方可放行。

3、 小商、小贩得放行进入公司。

三、 车间照明灯具管理

1、 车间下班或值班人员下班后,门卫人员应对车间、仓库等

灯具进行检查,关好车间仓库大门。

2、 每天早上4---5点需关闭值班照明灯具。

四、 防火、防盗

1、 公共照明设施设备齐全,随时检查、保证正常使用。

2、 办公室、车间、仓库门窗仔细检查,发现异常及时汇报。

五、 奖惩

1、 发现未经人员入公司

2、 被盗等

3、 全年未发现被盗等事故,发放安全奖。

公司管理部

范文八:公司门卫岗位职责 投稿:卢靟靠

公 司 门 卫 岗 位 职 责

一、基本任务:在办公室主任的领导下,负责公司门卫的警卫工作。

二、主要职责:

1、严格执行公司人员及车辆出入厂管理制度,坚持原则,一视同仁。

2、入厂车辆要进行登记、填表;送货车辆及出厂物资车辆需交出门证;对外来送货车辆出厂进行检查。下班后禁止无送货任务车辆出厂,特殊情况应开厢检查,经值班人员同意方可出厂,并做好记录。

3、 外来人员来访,先登记后通知具体部门,得到允许后,方可进入;有拜访董事长或总经

理的人员,通知办公室主任,安排具体接待工作。

4、

5、

6、 负责公司外来的文件、报纸等的收发工作,做到及时无误,需要登记的做好记录。 忠于职守,做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私。 夜间每两小时巡查一次,发现厂区内水、电、门窗、消防设施等有不安全因素,应及时

采取补救措施,并于次日报告办公室处理。

7、 熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。消防设备到保

质期,应提前一个月提出更换建议。

8、 指挥入厂的自行车、摩托车停放在指定位置,要求先下车,后入厂;指挥公司内部及外

来办事小型车辆按指定位置停放,停放整齐;出租车禁止入内。

9、 负责搞好门卫室内及厂区大门前的环境卫生。

10、 工作时间集中精力,不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不参与娱乐活动,更不能把传达室

当作娱乐场所。

11、 除上下班时间早:5:00---6:30分,晚4:00---5:30分外,其它时间车间人员出厂必

须交车间主任签发的请假条,进厂必须通知车间主任现场确认领入。特殊情况车间主任提前通知门卫人员。

12、 禁止任何人员私自携带公物出厂。

三、考核:违返此规定第一次警告,第二次罚款,视情节给予20---100元的罚款,第三次自动离职。

火警电话:119 匪警电话:110 急救电话:120

办公室宣

2010-9-1

范文九:公司部门职责和岗位职责 投稿:万個倌

㈠行政部:

⑴总监岗位职责:

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作,从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持,保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展,直接创造效益;

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度,同时保证各项制度的执行;

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批;

3、审核、调整、发放各项员工福利,定期核算、分析、控制人力成本,并提出改进方案;

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用,并提出改进方案;

5、负责日常行政事务的监管,包括固定资产的管理、办公设施的维护;

6、根据用人需求,开展招聘工作,针对性的进行人才储备;

7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行;

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系;

9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询,提高员工满意度,解决员工关系中的各类问题,平衡公司利益和员工利益;

10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 :

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能,为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。

2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作,供各部门员工随时领取。

4、负责名片的制作工作。

5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。

7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。

任职资格:

1、本科学历,有行政、出纳工作经验。

2、形象气质佳,懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力,沟通能力强。

4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责:

职责主要是作为人事相关事务性工作,协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案(电子版、手工档)劳动合同、人才库的建立与管理,部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。

3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总,总部与分公司间人事事务的处理。

6、人事制度的编制、梳理、实施。

7、招聘资料的筛选、面试。

8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,有人事行政工作经验。

2、服务意识强,有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力,沟通能力强。

4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责:

1、负责公司的资金和账目管理。

2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。

4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。

5、负责员工的薪资计算和发放。

6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。

8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。

任职资格:

1、本科及以上学历,财务工作经验丰富。

2、服务意识强,有团体合作精神。

3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好,熟悉办事流程。

㈡市场部:

⑴市场部总监岗位职责:

职责是代表总经理执行销售管理职能,保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议;负责客户管理(客户归档、客户分析、客户分类、销售计划)的指导工作;

2、负责收集客户信息,客户档案的建立、维护及运用;

3、负责销售过程(销售提案、客户拜访效率、客户公关)的指导工作;

4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施;

5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工;

6、负责客户的划分;

7、负责协调技术支持;

8、负责并协助总经理进行销售团队建设(及时主动沟通和肯定,心态调整、塑造健康活泼的团队氛围)

9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递;

10、负责销售人员的日常销售行为考核(规范、纪律、礼仪等);

11、负责销售人员的业绩考核;

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映;

13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作;

14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理;

15、负责竞争对手资料的收集和整理;

16、协助总经理制定市场营销计划;

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标;

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收;

19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作;

任职资格:

1、独立成功(完成销售目标)运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上;

2、从事通信行业市场销售两年以上;

3、具有团队合作和带团队作战的能力;

4、能够从市场客户管理角度,对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责:

1、负责产品销售工作,完成市场部下达的产值任务;

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映;

3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作;

4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定;

5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作;

6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作(工作日志);

7、客户投诉和需求反应及协助处理;

8、负责客服人员服务效果的反馈;

9、负责BPO事业部相关的产值任务;

10、完成上级交给的其他临时工作;

任职资格:

1、工作态度认真、积极、热情;

2、从事通信行业市场销售一年以上;

3、较强的团队协作精神;

㈢客服部:

⑴客服经理的岗位职责:

1、遵循“公平、公正”原则,合理安排客服专员相互配合,有序工作,及时处理每件投诉,避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表,确保投诉单内容填写详实,投诉处理及时,报表数据真实有效。

3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录,月底整理上报财务核实.

4、与运营商紧密联系,有效降低投诉数量及上报数。

5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。

6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确,准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成,核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单,为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。

11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。

12、完成公司安排的其他工作。

任职资格:

1、工作态度认真、积极、热情;

2、有信息、通信类客服工作经验;

3、较强的团队协作精神;

4、反应敏捷、长于处理问题;

⑵客服专员岗位职责:

1、遵循“谁受理,谁负责”原则,及时认真处理每件投诉。

2、针对退费的用户及时登记,并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则,根据《客服轮班表》和个人实际情况,与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班,确保三声内接听电话并做好记录,第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作,向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实,自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理;

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实,每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用,并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧,将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》,方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》,上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容,及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。

10、根据《天气预报发送流程》,在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》,在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。

12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕,将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志,隔天继续处理,若隔天休假,需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人,并电话通知,责任到人。

13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。

14、完成客服经理及公司安排的其他工作。

1、工作态度认真、积极、热情;

2、有信息、通信类客服工作经验;

3、较强的团队协作精神;

4、反应敏捷、长于处理问题;

㈣策划部:

⑴策划部经理岗位职责:

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹;

2、根据公司发展战略目标,组织制定营销策略和目标,包括产品策略、价格策略;

3、负责企业品牌的建设和塑造,业务形象包装推广,为项目销售提供支持平台;

4、定期组织部门调研市场,策划新业务,并负责提案的指导和审核工作;

5、按时制定本部门的工作计划和学习计划,并依据绩效管理办法监督、执行考核工作;

6、负责重要的公司接待和外联,塑造良好的内外部形象;

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司,并将公司有关决议传达给下级人员;

8、收集主要竞争对手的商业资讯,解剖其案例,分析其优势,找出经营中存在的问题和弊病,并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作,共同进取的良好氛围,并做好与其他部门的沟通工作;

10、完成总经理交办的其他任务。

任职资格:

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法,想象力丰富,有创意、有激情,驾御文字能力强;

2、思维谨密,善于和人沟通,语言表达能力强;

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责:

1、策划经理完成项目策划文案工作;

2、市场调研、资料搜集、分析与预测,不断主动提出新颖、可行的建议和设想,并进行分析报告和策划文案的撰写;

3、策划方案的落实和执行细则,并与合作方沟通;

4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作;

5、进行各业务相关数据的统计;

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作;

7、关注公司运营业务的运行情况,出现问题早发现,早解决;

8、与公司其他部门沟通工作,反馈不同意见;

9、领导交办的其他任务及事务性工作。

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业;

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作;

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写;

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法,想象力丰富,有创意、有激情,驾御文字能力强;

5、思维谨密,善于和人沟通,语言表达能力强;

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责:

1、负责公司网站的整体设计策划及制作;

2、负责公司整体VI系统的设计制作;

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作;

4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作;

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测,不断主动提出新颖、可行的建议和设想,并进行分析报告和策划文案的撰写;

6、负责策划方案的落实和执行细则,并与合作方沟通;

7、积极与公司其他部门沟通工作,反馈不同意见;

8、团结同事,共同进取,树立积极、健康的工作氛围;

9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。

任职资格:

1、美术广告设计及相关专业毕业;

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作;

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写;

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法,想象力丰富,有创意、有激情,驾御文字能力强;

5、思维谨密,善于和人沟通,语言表达能力强;

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责:

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格:

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。

2、熟悉互联网知识基础,熟悉计算机操作;

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解,熟悉市场调研和分析工作;

4、文案功底扎实,善于和人沟通,语言表达能力强;

5、工作认真负责,耐心细致,能承受工作压力,有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责:

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务;

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通,保证系统正确实施和应用;

3、负责公司产品的业务培训及数据支撑;

任职资格:

1、计算机、通讯等相关专业;一年以上相关工作经验;

2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识;

3、了解 Linux 、 2000 , 2003server/NT 操作系统;了解各种常用软硬件安装调试;

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力;

5、身体健康,可以长期出差。

(五)技术部:

⑴技术部总监岗位职责:

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法,并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。

3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。

4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划,并配合人事专员进行人员招聘工作。

6.负责部门员工的专业培训工作,协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划,组织审定部门各项技术标准,编制、完善软件开发流程,并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究,开展新产品、新项目开发工作,不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验,提出改进工作的意见和建议,并组织部门员工学习,为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息,组织内部技术交流。

10.配合市场部开展工作,向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作,对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中,配合项目经理进行需求调研工作,并对生成的需求调研报告进行审核评定。

14.与项目经理组织设计开发工作,控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制,并明确文档编写的种类及格式,负责组织召开评审会。

16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定,CMM(软件能力成熟度模型)。

任职资格:

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、 有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验;

3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神,责任心强,且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责:

1.公司业务产品的运行与维护;

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发;

3.业务产品运行状况的监控;

4.业务产品故障跟踪处理,输出故障处理报告;

5.业务系统运维安全保障与实施;

6.业务系统开发;

7.业务系统故障的跟踪处理,输出故障处理报告;

8.业务程序代码备份;

9.服务器运行状况的监控,故障处理,输出故障处理报告;

10.数据库维护、备份;

11.负责业务运维相关文档整理、撰写;

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作;

13.参与公司其他应用系统开发;

任职资格:

1、计算机相关专业毕业;

2、 有IT从业经验或软件开发工作经验;

3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神,责任心强,且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责:

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程;

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。

3.负责工程中主要功能的代码实现;

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决,参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责,负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施,对小型软件项目兼任系统分析工作.

9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题,并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。

任职资格:

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、 有IT从业经验或软件开发工作经验;

3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神,责任心强,且具备良好的团队合作精神;

范文十:公司部门职责及岗位职责 投稿:曾鄊鄋

公司部门职责及岗位职责

第一部分 综合办公室

综合办公室部门职责

(一)企业管理职责

根据企业发展情况和高层领导的指导思想,协助领导拟订总体发展战略和中、长期发展规划,以及年度方针、经营目标的制订,并负责其目标管理工作。

(二)行政工作职责

负责行政工作,包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作,行政文件立卷、归档、保管工作,领导讲话的起草,重大会议组织及记录等。

(三)工会工作职责

保障企业利益,维护职工权益,协调企业与员工的关系,发挥桥梁纽带作用。

(四)后勤工作职责

办公用低值易耗品、电脑及耗材等物资的计划报批、购买、保管、登记、审核、发放。

综合办公室人员岗位职责

一、综合办公室主任岗位职责

(一)企业管理

主管综合办公室全面工作。

(二)行政审核管理

对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。

(三)工会工作

保障企业利益,维护职工权益,协调企业与员工的关系,发挥桥梁纽带作用。

(四)行政文秘工作

负责行政办公文秘工作,领导讲话的起草,重大会议的组织及记录等相关管理工作。

(五)人力资源管理工作

负责制订人力资源规划和人力资源工作阶段计划,经总经理办公会通过后,组织实施。

(六)安全消防保卫工作

贯彻国家有关消防工作的法律法规和规定。

二、人力资源岗位职责

1、负责监督检查人力资源制度执行、落实情况。

2、负责承办职工招聘、录用、转正、定级、辞退、解聘处理等工作。

3、负责承办员工培训、考核、考评、调整等工作。

4、负责员工五险一金的个人帐户、台帐、资料、档案的建立、收集及整理。

5、负责员工劳动合同的签订、解除。

6、负责人事档案的建立、保管及管理使用。

7、负责企业工资及考勤、用工情况统计。

8、负责工资计划管理及各类台帐的建立、管理工作。

9、负责日常考勤管理、下属单位考勤检查工作。

10、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。

三、办公文员岗位职责 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、行政性财产物资管理,制定相关管理办法并落实执行。

3、日常行政性事务管理

4、会议管理

5、档案管理

6、负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

7、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

8、负责公司关于统计和安排方面的工作,还有仓库管理等后勤方面的工作。

9、公用车辆管理

10、清洁绿化与治安管理

11、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动。

12、完成领导交办的其他任务。

第二部分 财务部

财务部部门职责

一、登记现金日记帐

每日根据单据填写现金登记簿,做到日清月结。

二、工资核算及与其它款项的发放

三、公司报销单据的审核与付现

四、报销单据整理

五、固定资产管理

七、财务报税

财务部人员岗位职责

一、财务部经理岗位职责

1、掌握国家的财经政策、法规、条例和上级有关主管部门制定的财会、计划统计、工程建设的制度规定及管理办法,结合公司实际组织制定本公司的规章制度,并负责贯彻实施。

2、负责组织公司生产经营发展战略目标和规划、生产经营发展预算、财务预算的编制、上报、分解与下达,监督、检查预算的执行情况。

3、负责公司财务绩效指标的全面兑现。协调相关部门,加强预算、资产、负债、收入、成本、费用等管理,不断提升公司经营绩效管理水平。

4、负责组织公司经营绩效分析工作。每月组织编写公司经营绩效分析,按公司要求召开经营绩效分析会,总结经验,查找问题,制定措施。

5、负责公司财务风险管理。组织建立完善公司内部控制制度,堵塞管理漏洞,提高公司内部控制管理水平。

6、负责部门安全管理。组织部门安全教育,严格执行岗位安全责任制,定期开展安全自查活动。做好办公室用电安全、消防安全,做好财务系统风险点控制,加强资金、档案、经营信息资料的安全管理。

7、负责组织建立本部门人员岗位职责,对本部门人员工作绩效进行考核评价。

8、完成上级领导临时布置的各项工作。

二、管理会计岗位职责

1、协助财务经理制定部门工作规划。

2、负责全公司的财务状况分析。

3、负责会计核算、财务报表编制。

4、参与预算工作。

5、负责税务筹划。

6、监督资金使用情况。

7、负责财务部电算化会计工作。

8、应收帐款管理。

9、负责会计凭证的整理及保管。

10、负责外汇核销。

11、完成财务经理交付的其他工作任务。

三、成本会计岗位职责

1、协助财务经理制定部门工作规划。

2、负责汇总各部门预算,进行各部门的成本分析;负责产品成本核算。

3、对各种手续、凭证进行审核。

4、协助货款单据回收及相应的入帐工作。

5、完成财务部经理交办的其他工作任务。

四、出纳员岗位职责

1、负责现金收付、银行结算和记帐。

2、办理支票手续和工资发放。

3、办理外币支付、银行结算和记账。

4、财务经理交办的其他工作。

五、税务岗位职责

1、协助财务经理制定部门工作规划。

2、负责退税事宜。

3、负责内贸及进口业务帐务处理。

4、负责内贸及进口业务核算,上报纳税申报表相关事宜。

5、财务部经理交办的其他工作。

第三部分 策划部

策划部部门职责

1、负责制定公司全年企划工作计划,并分解完成。

2、负责公司品牌建设和管理工作,审定各项宣传推广方案。

3、负责编制各类宣传推广费用计划,监控预算执行情况并及时呈报。

4、负责组织各类活动的营销策划,平面制作,宣传推广,媒体选用等工作。

5、负责对广告公司的业务审批工作,按计划合理支配、使用广告经费,合理控制成本。

6、负责公司形象宣传策划,组织撰写宣传推广文案、广告创意等。

7、对各个项目策划方案的效果进行跟踪研究,以便及时修正,改进工作。

8、根据市场部实际要求和不同情况制定线上、线下宣传方案并监督执行。

策划部人员岗位职责

一、策划部经理岗位职责

1、组织制定营销活动方案、制定计划。

2、活动的组织实施和分析评估。

3、负责公司媒体策略、计划并组织实施。

4、组织开展公司对外宣传工作。

5、负责公司品牌的宣传和推广。

6、负责公司广告管理工作。

7、负责公司VI系统规范实施,统一企业形象。

8、负责部门内部管理工作,确保部门职能的有效发挥。

9、完成上级交办的其他工作任务。

二、策划专员岗位职责

1、行业市场动态的信息分析。

2、活动方案的撰写与培训。

3、活动现场的跟踪与监控管理;活动总结报告呈报。

4、宣传渠道信息发布。

5、完成上级交办的其他工作任务。

三、平面设计岗位职责

1、根据公司宣传重点,与文案建立策略创意沟通,把握宣传方向,制定设计创意方向。

2、平面画册、海报设计等项目的定位、定向、定风格的研究。

3、公司宣传重点宣传品的设计工作:宣传画册、招商手册等的设计工作。

4、对网页整体色调搭配、图片整理、布局合理性进行完善。

5、完成上级交办的其他工作任务。

第四部分 风控部

风控部部门职责

1、按照上市公司内部控制指引要求,结合公司管理实际,建立并完善内部风险控制体系、管理流程,制定统一的风险管理政策和制度。

2、通过法务、合同、审计、风险控制的管理,有效防范风险,提高公司的风险控制水平。

3、完善风险辨识、评估以及风险管理策略制定等风险管理职能。

4、持续开展风险管理活动,完善风险管理报告体系。

5、完成领导交办的其他风险控制专项工作。

第五部分 市场部

市场部部门职责

1、制定年度,季度,月度销售工作计划。

2、贯彻执行公司的营销策略,销售策略,销售管理制度。

3、及时了解和反馈市场信息,巩固开拓市场,提高市场占有率。

4、开展销售工作,完成销售目标。

5、密切和客户的关系,建立和健全客户档案。

6、提出广告,促销活动的要求,协助策划部完成广告宣传和促销活动的方案,并参加相关活动。

7、为客户提供售前服务。

8、制订并达成公司招商计划。

市场部人员岗位职责

一、市场部经理岗位职责

1、负责组织编制营销制度,并经审批后组织执行。

2、负责组织制定营销工作计划,并组织实施。

3、负责组织网络业务推广和线下市场开拓工作。

4、负责制定公司品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作。

5、负责营销渠道的建立与规范工作。

6、负责组织客户服务与售后服务支持工作,并对服务效果进行跟踪评价。

7、负责组织与相关单位或部门进行营销业务、加盟业务的洽谈。

8、负责做好对下属人员的管理工作。

9、完成上级临时交办的工作。

二、市场专员岗位职责

1、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责。

2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3、负责招商工作和开发客户,完成每月招商部下达的招商任务。

4、负责向主管汇报每天客户的情况。

5、积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息。

6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息,负责客户资料的搜集与整理。

7、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,不断收集目标商户信息,建立详实的商户档案。

10、负责客户拜访及回访,定时拜访客户,积累招商客户资源。

11、负责每日客户接待,认真讲解招商政策,做好客户问题的回答工作。

12、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题(存在的问题及建议解决方法)。

13、负责跟进有希望但尚未成交之客户。

14、负责招商客户签定《意向书》、记录客户档案、整理客户资料。

15、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

16、帮助客户办理开业前的相关准备工作,保证客户能顺利开业。

17、定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告。

18、整理招商资料,确保资料整齐完整。

19、积极按时完成上级交办的其他工作。

第六部分 客户服务中心

客户服务中心部门职责 1、负责协助市场部制定高质量的业务动作方案,对提交动作方案进行审查与优化,管理客户档案信息,管理合同,及时处理客户投诉等保证客户满意度。

2、有效、科学地组织客户信息统计及客户档案管理工作,进行客户调查资料的统计分析,保证客户信息的准确性。

3建立完善的客户信息分类存储、加工、实现信息资源共享,为市场部的业务开展提供依据。

4、负责对市场部的服务和跟踪。

5、负责对公司会议和培训进程的服务工作。

6、对老客户进行定期回访,并进行二次营销和深度挖掘。

客户服务中心人员岗位职责 一、客户服务中心经理岗位职责

1、参与公司营销策略的制订。

2、积极配合销售部门开展工作。

4、组织制订售前、售后服务人员行为规范并督导贯彻执行。

7、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。

8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

9、制订售前、售后服务人员培训计划并实施。

10、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划。

二、客服人员岗位职责

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。

2、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。

5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

6、负责公司产品的售前、售后服务工作。

7、与同事共同学习,进行知识积累,提供流程改善依据。

三、技术人员岗位职责

1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。

2、负责突发事件管理,问题跟踪与管理,提供报告。

3、负责应用系统的性能分析与系统优化,提高系统运行效率。

4、协调部门,配置管理,更好提供服务。

5、负责开发团队的产品发布上线,发布脚本和环境维护。

6、处理系统异常故障,保障业务连续性。

3、建立并维护公司售前、售后服务体系。 5、与市场部沟通产品质量信息并提出改善意见。

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