置业顾问岗位职责_范文大全

置业顾问岗位职责

【范文精选】置业顾问岗位职责

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【专家解析】置业顾问岗位职责

【优秀范文】置业顾问岗位职责

范文一:2015置业顾问岗位职责 投稿:魏隐隑

2015置业顾问岗位职责

第1篇:置业顾问岗位职责

1、推广公司形象,传递公司信息。

2、积极主动向客户推荐楼盘。

3、按照服务标准指引,保持高水平服务素质。(A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度)

4、对来电来访者进行推销,登记,跟进。

5、向客户提供各种所需的销售物料。

6、每月有销售业绩。

7、及时反映客户情况,包括投诉情况。

8、每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

9、配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10、保持服务台及展场的清洁,爱护公司财物,包括工牌,工服。

11、服从公司的工作调配几安排。

12、严格遵守公司的各项规章制度。

第2篇:置业顾问岗位职责

1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传。

2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结,每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

第3篇:置业顾问岗位职责

1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。

2、善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好的关系,为企业和产品树立良好的形象。

3、服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。

4、代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

5、努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。

6、建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。

7、每天向主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。

8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

9、努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。

10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何情况下避免争吵。

11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套()、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其辞。

12、认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等),每周日下午5点前交部门主管。

13、通过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提出销售合理化建议。

14、正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。

15、爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话粥。

16、自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

17、定期向销售主管提交个人工作总结。

第4篇:置业顾问岗位职责

一、遵纪守法:遵守公司、分行各项规章制度,随时随地维护公司及分行的利益、名誉。

二、爱岗敬业:服从组织及领导,及时完成公司、分行交给的各项任务,努力完成公司的指标业绩,并且不继创造更高的业绩。

三、个人发展:积极参加公司、分行各项培训,努力提升个人能力及业务水平。

四、良好的服务意识:提供高品质高实效的服务,认真做好售后服务,培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。

五、责任意识:有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系,做勇于承担责任的XX公司人。

六、个人形象:注重个人细节,养成良好的个人习惯及工作作风,维护公司形象。

七、团结意识:互帮互助,团结友爱,增强团队凝聚力及战斗力。

八、严守职业道德:严禁利用公司信息资源进行炒楼,做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。

第5篇:置业顾问岗位职责

1、置业顾问必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从公司工作安排;

2、必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,有团队精神,按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;

3、严格保守公司机密,自觉维护公司利益,不谋取私利,不得做任何有损公司和客户的事,违反者必将追究其法律责任;

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作,并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作,并负责个人客户的签约、房款催缴工作;

7、随时学习与房地产相关知识,努力提高个人的业务能力,积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中;

8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作;

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表,认真做好各种现场信息的纪录、统计

工作,并提交业务主任;

10、熟练掌握楼盘的销售策略,并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理,及时与专案经理沟通;

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查,若发现作假行为,第一次扣发部分提成,第二次扣发全部提成,第三次直接开除;

12、每周进行工作总结,并结合自己的工作对公司的工作提出意见;

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报,严禁越级上报,但可以越级申诉;

14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务,也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力;

15、维护公司形象和无形财产,严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;

16、保持专业服务工作态度,同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学,共同进步;

17、培养忠诚客户,提高客户的满意度,时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘,运用销售技巧从不同角度开展工作,力求效益最大化;

18、常深入到销售市场和广大客户中,耐心听取和总结正反两面的经验;

19、以礼待客,用心做事。挖掘潜力,尽置尽责;

20、保守客户隐私,机智敏锐地化解销售中的各种矛盾,有礼有节地对待每一位业内人士;

21、提交个人阶段性工作计划和总结;

22、随时完成上级交办的临时性任务。

第6篇:置业顾问岗位职责

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益;

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;

3、销售人员之间应团结协作,密切配合,发扬集体主义精神,建立良好的合作关系;

4、待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;

5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行;

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属;

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;

9、销售主管协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知已知彼,不断提高房地产应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合部门及公司领导审核的广告收益,为制定广告宣传策略提供依据;

12、为客户提供一流的接待服务;

13、建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;

14、积极挖掘潜在客户;

15、执行销售业务流程所规定的全部工作;

16、负责按揭资料的准备;

17、努力向上,坚持学习。

范文二:置业顾问岗位职责 投稿:孙鑻鑼

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。置业顾问如果想做好,起码应该具有以下特性:⑴对行业的热爱;⑵强烈的企图心;⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力;⑷钻研精神;⑸为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的能力;⑹对资源(房源、客源)的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。

  职业特点

  置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质,更能体现企业文化 素质和发展实力。正因为如此,这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益出发,加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择,如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者;对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训,如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求,使其真正达到能提供全方位服务的职业水准;对置业顾问提出更高要求,使其有更高的服务意识和诚信品质,如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时,要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解,并通过考察梅江区域的周边项目状况,制定差异化服务项目;而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例,对置业顾问进行诚信服务引导,使置业顾问对客户的沟通过程更实在,更有说服力。

  置业顾问岗位职责要求

  置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

  1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传。

  2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意。

  3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询。

  4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

  5、挖掘潜在的客户。

  6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究。

  7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

  8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。

  9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

  10、协助解决客户售后服务工作。

  11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重。

  12、做好对客户的追踪和联系。

  13、每天做销售小结,每月做工作总结。

  14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

范文三:房地产置业顾问岗位职责 投稿:曹厵厶

地高·名仕城置业顾问岗位职责

日常工作岗位职责:

1、卫生值日:

售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼

部内的卫生;

2、倒休:

按统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知;

3、交接:

休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人;

4、专管工作:

把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应

付;如:办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等

5、节约:

水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的

前提下,要例行节约的美德;

6、复位:

共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到

原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现象;

7、配合:

与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项

目其他的工作;

8、和谐:

团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通;

9、职业形象:

着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象,专业、职业、大度;

10、贯彻:

认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折

不扣的执行,充分理解的执行;

11、沟通:

善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等

方面的沟通,开放、真诚;

12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听

记录;

13、遵守:

遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题;

14、保密:

公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传;

15、服从:

能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出;

业务工作岗位职责:

1、接听电话:

按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。

2、接待客户:

按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节;

3、回访:

认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容

4、谈判:

寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象

5、催定:

时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催

定成交;

6、成交:

签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供

7、催款:

在首付款或交款日期前1-2天提醒客户,确认付款的形式和数额,服务到位,提前预知客户动向;

8、签订合同:

客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同,明晰合同条款内容,处理客

户签订合同疑难,有理有据,专业、可信;

9、催贷款资料:

提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难,提供客户解决的渠

道,尽量给客户提供简单易行的条件,减少客户不必要的麻烦;

10、协助办理贷款:

对于办理贷款过程中需要填写的内容,给予指导和帮助,自己或请银行人员

给予解释,回答疑;

11、后续客户服务:

在客户完成购房后的一段时间内,要在周末和节假日或工程阶段期,给成交来客户短信祝福或电话,保持联系!把后续关系维护好;

12、交房:

在房屋交付日期,完成交房工作,协助客户处理疑难,化解客户的不满情绪,帮助客户完成交房的各个环节;

13、任务:

积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务,每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题,寻求帮助;

14、学习:

及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态,及时调整说辞应对;学习和总结专业知识,不断提高自己的专业水平;

范文四:房地产置业顾问岗位职责 投稿:熊宯宰

恒源.置业顾问岗位职责

日常工作岗位职责:

1、卫生值日:

售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼

部内的卫生;

2、倒休:

按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知;

3、交接:

休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人;

4、专管工作:

把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应

付;如:办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等

5、节约:

水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的

前提下,要例行节约的美德;

6、复位:

共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到

原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现象;

7、配合:

与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项

目其他的工作;

8、和谐:

团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通;

9、职业形象:

着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象,专业、职业、大度;

10、贯彻:

认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折

不扣的执行,充分理解的执行;

11、沟通:

善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等

方面的沟通,开放、真诚;

12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听

记录;

13、遵守:

遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题;

14、保密:

公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传;

15、服从:

能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出;

业务工作岗位职责:

1、接听电话:

按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。

2、接待客户:

按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节;

3、回访:

认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容

4、谈判:

寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象

5、催定:

时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催

定成交;

6、成交:

签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供

7、催款:

在首付款或交款日期前1-2天提醒客户,确认付款的形式和数额,服务到位,提前预知客户动向;

8、签订合同:

客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同,明晰合同条款内容,处理客

户签订合同疑难,有理有据,专业、可信;

9、催贷款资料:

提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难,提供客户解决的渠

道,尽量给客户提供简单易行的条件,减少客户不必要的麻烦;

10、协助办理贷款:

对于办理贷款过程中需要填写的内容,给予指导和帮助,自己或请银行人员

给予解释,回答疑;

11、后续客户服务:

在客户完成购房后的一段时间内,要在周末和节假日或工程阶段期,给成交来客户短信祝福或电话,保持联系!把后续关系维护好;

12、交房:

在房屋交付日期,完成交房工作,协助客户处理疑难,化解客户的不满情绪,帮助客户完成交房的各个环节;

13、任务:

积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务,每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题,寻求帮助;

14、学习:

及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态,及时调整说辞应对;学习和总结专业知识,不断提高自己的专业水平;

范文五:【精品】置业顾问岗位职责 投稿:卢桿梀

篇1:置业顾问岗位职责

1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传。

2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结,每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

篇2:置业顾问岗位职责

1、 工作签到要求

(1)早上到岗及时在电脑系统进行签到,并在公司签到本上备注到岗时间。

(2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到,回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

(3)签到时须注明:接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

(4)未按公司规定要求签到的,每次上交快乐基金5元。

(5)禁止代他人考勤,秘书进行监督,如发现代考和被考者一并重罚,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

(6)请假须提前一天申请,并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者,一经发现按矿工3天处理。

2、 接待客户要求

(1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待,否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。

(2)接待客户须热情微笑,和买方客户交谈不能少于5分钟,接洽完须将客户送离店外50米外,尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。

(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物,保持店内桌面的清洁,秘书须对此进行监督,发现一次上交快乐基金5元。

(4)带客户看房须2个以上业务员一起,女士必须有男同事陪同看房,防止客户与房东私下交易,保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。

3、房源客源新增要求

(1)置业顾问每日须完成1个新增房源 ,看盘后附户型图,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交快乐基金5元。

(2)置业顾问每日须完成1个新增客源 ,接待后注明客户需求情况 ,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交快乐基金5元。

4、系统信息跟进要求

(1)置业顾问每日须完成15个房源跟进 ,注明跟进结果,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交快乐基金5元。

(2)置业顾问每日须完成5个客源跟进 ,注明跟进结果,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增客源上交快乐基金5元。

5、带看房任务要求

置业顾问每日须完成2个客户带看房 ,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个客户带看房上交快乐基金5元。

6、用餐规定要求

(1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。

(2)午餐用餐时间为一个小时,因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐,可推迟用餐时间,用餐时间为1个小时,午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作,违反规定上交快乐基金20元。

7、会议要求

(1)每天早晚会必须做会议记录,秘书负责整理归档,当天因工未能参加会议者,回公司须及时阅看会议记录并签名,会议主持可以采用值班人员轮流方式,也可以由分行经理自行安排。

(2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态,否则发现一次上交快乐基金5元。

(3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听,不得关机或长时间盲音占线,如违反一次上交快乐基金10元。

8、电脑系统密码管理要求

公司人员须保护好自己的房友密码,登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码,其他工作人员不得盗用他人的房友密码,违者发现一次罚100元。

9、工作计划、工作总结要求

置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划,秘书每日进行统计,每月上报一次,发现未公司规定要求完成者,少一次上交快乐基金5元。

10、证件与财务管理要求

置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户,置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管,如因个人疏忽造成证件或财务丢失,业务人员负担全部经济损失。

篇3:置业顾问岗位职责

案前准备期

1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况

2、熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品

3、认真登记来电、来访登记表

4、在销售经理的带领下完成开盘演练

5、遵守各项管理制度

6、完成销售前期的其它准备工作

项目销售期

1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记

2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程

4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源

5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼

项目结案期

1、与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范

2、做好结案的各项相关工作

3、余款的催缴

范文六:置业顾问岗位职责 投稿:吴洃洄

置业顾问岗位职责

1、值日销售人员早上7:50到岗,进行案场卫生打扫,8:00之前完成(时间可根据公司要求进行具体调整)。

2、每天早上8:00分-8:30参加项目早 例会,汇报当日工作计划各需要项目协调配合的工作。

3、熟悉当日轮排情况,备齐物料、准备轮排。

4、按轮排顺序接待新客户,带客户看房及现场销讲;做好来访、来电登记,认真填报《客户白描》。

5、对意向客户进行跟踪回访并对回访情况进行详细的记录,促成成交。

6、提醒并最终促成客户按揭资料的及时、完整的收集。

7、每天对客户资料进行更新,建立完整的客户档案,做好回访工作。

8、为当日来访客户、回访客户、成交客户发送祝福短信。

9、做好当日的工作日志和第二天客户回访、成交、签约、按揭工作计划。

10、按项目部的要求值午班和晚班。

11、帮助销售部做好案场氛围营造、配合、逼定、帮助同事(如:鼓掌、恭喜、接待客户、写定单、成交、签约、办理按揭、接受咨询、投诉以及客户交办的事务),积极主动维护好销售部基础工作(如:倒水、收拾台面、保洁等)。

12、各种公司要求的报表填写、搜集、归纳、上交。

13、参加每晚晚例会,汇报一天销售动态,分析得失,搜集客户

疑义、投诉上报项目部。

14、有义务和责任做好新进同事的培训和指导。

15、通过接待客户,收集其他项目的最新信息。

16、有责任关注案场发生的异常情况并及时向上级主管或经理汇报。

17、有责任和义务对案场和项目在营销、推广、客户服务、成交

方面存在的问题思考和收集,并通过正常渠道提出建设性的意见和建议。

18、建立、完善个人的销售数据库,通过数据查找问题彻底解决。

19、积极参加项目部安排的培训会议。

20、完成公司及项目阶段性目标任务。

21、写出每月销售工作总结,查找问题,分析问题,制定改进计

划及个人销售目标。

22、参加公司每月第一周周四晚,由公司统一组织的销售人员经验交流会(提前做好发言准备)。

23、做好老客户的维护和服务工作

24、积极做好老客户介绍新客户的拓展工作

25、不断向优秀的、销售业绩好的同事学习销售经验

26、每月看一本相关的专业书籍,提高专业力

27、熟悉、熟练、熟记、掌握公司制定的各项标准体系、制度、

规定及相关手册

28、准确掌握本项目的房源、销控、价格、优惠、标准合同、物

业协议、交房标准、收费标准、项目的核心价值及本项目应掌握的其他相关产品标准。

29、对公司和本项目所有的信息和数据严格保密

30、做好经理或主管安排的其他工作

范文七:置业顾问主要岗位职责 投稿:吴孯孰

置业顾问主要岗位职责

置业顾问由销售部经理任命,并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。

案前准备期

1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况

2、熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品

3、认真登记来电、来访登记表

4、在销售经理的带领下完成开盘演练

5、遵守各项管理制度

6、完成销售前期的其它准备工作

项目销售期

1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记

2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程

4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源

5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼

项目结案期

1、与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范

2、做好结案的各项相关工作

3、余款的催缴

房地产公司新进员工培训计划

营销策划内容:

A、定价策略

1、根据市场情况,合理分布各销售阶段,并制定平均销售价格表;

2、实施后,在销售过程中视实际情况调整销售价格;

3、推出特价房的时机及数量建议;

4、楼层、朝向、景观差价;

5、付款方式建议;

6、售价调整与销售率及工程进度的关系

B、销售费用及资金流量调控建议

1、营销全过程中各阶段销售费用(包括广告设计、制作及发布,售楼处及样板房装修,销售人员奖金,名类促销活动等费用)的数额建议;

2、销售资金回笼与工程进度关系建议

C、开盘时间及销售阶段的划分

1、开盘时机建议(根据市场、项目、竞争对手状况综合起来考虑);

2、销售阶段的划分及周期

D、销售控制

1、推盘手法建议;

2、各销售阶段及销售人员职级的成交折扣建议;

3、价格调控与促销手段建议;

4、签署认购书与合同的注意事项

E、人员培训

1、发展商简介;

2、房地产特性与房地产价值;

3、项目环境资料说明;

4、项目规划介绍;

5、公共设施介绍;

6、整体理念介绍表表达;

7、营销理念;

8、营销技巧;

9、逼定技巧;

10、案名表达;

11、广告定位;

12、广告表现;

13、市场客源定位;

14、业务计划介绍;

15、买方心理障碍排除;

16、现场接待流程及规定;

17、守价技巧;

18、准客户资料收集及分类方法;

19、电话拜访与演练;

20、DM寄发及促销活动计划说明;

21、自我促销及组合促销介绍;

22、现场买气制造;

23、认购书、售价与付款办法介绍;

24、相关法务及税务介绍;

25、仪态、仪表与商业礼仪;

26、答客问演练与课程验收

三、 随着房地产业的理性化发展与房地产市场竞争的日趋激烈,房地产营销策划逐渐得到业界的广泛关注与相当程度的认可。房地产营销策划虽然开始从注重表面转向追求内涵,从杂乱无章趋向规范有序,但纵观目前许多策划行为,很多地方仍值得深思。不少开发商对房地产营销策划的认识仍停留于肤浅的表层,甚至由于理解的偏颇,而在实际运作中使营销策划走向误区。

●误区之一

目标客户定位不准

打开任何一份策划报告,其中对消费者的描述必然充斥“20—40岁之间”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品质”、“以男性为主”、“自住和投资兼有”这样千人一面的套话。售价超过30万元的房产对消费者的研究,居然还比不上售价不超过3元的饮料(如可口可乐)对消费者研究的态度和深度,岂非咄咄怪事!

事实上,由于高额的消费支出、购买结果的不确定性,房地产消费是一种高涉入度的购买行为,其购买决策的环节、影响因素和时间都复杂得多,变化的可能性也大得多,非采用专业消费者调研不可。然而,几乎所有的房地产策划者都认为,“市场是引导出来的”、“我们比消费者更专业”、“消费者只要能掏得出票子,

我自有办法能让他上钩”。至于他是谁、他有什么想法都无足轻重。于是乎,房地产的“上帝”在短短的两三张A4纸的篇幅内被心不在焉地打发掉了,行业泡沫和风险随之而来。

●误区之二

无视差异化竞争

与普遍忽视消费者研究相反,房地产策划者如同病态般地执著于对竞争者的研究,常常不惜花上半年的时间(值得留意的是,房地产开发的前置时间往往不超过9个月),动员全公司的力量,发动地毯式的搜索,从本区域到跨区域,甚至全国的假想敌都无不囊括,从环境、房型、配套到装修细节等竞争者优势都关心备至。任何一份策划报告有关竞争者的内容绝不会少于50张A4纸,任何一个竞争者的描述都不会少于10个条目。然而,这样“劳师动众”、“精益求精”有什么意义呢?得出了什么结论呢?能指导我们干什么呢?

事实上,房地产与普通消费品不同,即便地段不同也不会有任何两个项目会同质化;既然不会有同质化,那就绝不会面临像普通消费品那样广泛的竞争。既然如此,这种“风声鹤唳、草木皆兵”的做法,除了浪费精力、误导注意力又有何益处?

●误区之三

空洞的品牌战略

眼下,房地产业最时髦的说法就是“打造强势品牌”、“提升品牌的核心竞争力”。有了万科好榜样的巨大示范效应(据说同样条件,万科凭借品牌领先就能造就每平方米1000元的溢价),有了中体奥园快速切入品牌经营的成长轨迹(据说奥林匹克花园已经顺利开始了全国范围内的特许连锁),于是乎,便雄心勃勃地要成为“领导品牌”,豪情万丈地要做“白领品牌”,别出心裁地要做“时尚品牌”,你方唱罢我登场,却没有人去冷静地想想,等到曲终人散以后还会剩下什么。

事实上,房地产的一个项目总共不过几百上千套房子,卖完了也就完了,不像普通消费品几乎可以无限制、无限量地卖下去。特定项目的所有房子卖完之后如果没有持续的项目出现,弄个“强势品牌”难道就能画饼充饥吗?

只有那些有能力、有意愿持续专注进行房地产经营的企业才需要定战略、建品牌。一般的今天做做明天就不一定想做了或不一定能做了的公司(这样的公司至少占八成以上),最好把自己的注意力放在产品上,而不要去搞什么品牌建设、战略规划,对他们而言,品牌运作一是用不上(规模太小),二是用不起(投入太高),三是用不动(管理太差)。●误区之四

产品理解浅薄

与普通消费品不同,不仅每一个项目是不同的,甚至连一个房地产项目中的每一套房子都是绝不相同的,无论是面积、楼层、景观,还是面对的消费群都存在着与生俱来的差异性。你可以说每一瓶可口可乐都是相同的,但你绝不能说任何两套房子对你而言价值一样。这本来是极好的策划切入点,然而,我们的房地产策划者却没有这种精度的视野,只是粗浅地按房型分分类,简单地根据一个总均价加点儿系数来定价,充其量不过是搞点儿“自立一房”、“温馨两房”、“雀巢三房”之类的噱头。

房地产策划者们真应该好好学学“琉璃工坊”。君不见人家“琉璃工坊”是如何珍视自己的每一个作品,如何刻意地使其绝不相同,定价也根本看不出是根据什么均价定的,而我们的房地产策划者却在可以大做文章的地方偏偏不做文章。

事实上,应该根据顾客的不同而不是房型的不同来细分定义我们的产品,对每一类产品而不是仅对整个项目进行周密的包装,定价也不能简单地用总均价加成,而应该用类别均价加成的方法。

●误区之五

用大炮打蚊子

仗着财大气粗,房地产策划者经常强调猛烈的广告攻势,偏爱采用发行量大的大众媒体进行宣传。本着打“大决战”的动因,有人曾经把《解放日报》某一天的广告版面完全包了下来,如果不是有政策约束的话,连报纸的冠名权都恨不得拿下。

其实,一个项目充其量不过几百上千个顾客,用上百万份发行量的媒体还不是大海捞针、用大炮打蚊子?有效的每千人成本还不高得惊人?况且,随着媒体干扰的增大(这是广告主们不可避免的“感伤”),媒体的边际传播收益正在直线下滑,与其如此,为什么不采用“小众传播”的方式以求更为精准实效呢?一贯十分注重大众传播的P&G,其产品海飞丝在宣传推广时就拍了7个版本的广告,分别针对7个不同的目标群体。

当然,由于要针对小而多的目标群体,复杂而多变的整合运作,小众传播难度确实要大得多,但如果不难的话,何以证明你“深厚的策划功力”?

范文八:房地产置业顾问岗位职责 投稿:曾寪寫

碧林湾置业顾问岗位职责

日常工作岗位职责:

1、卫生值日:

售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼

部内的卫生;

2、倒休:

按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知;

3、交接:

休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人;

4、专管工作:

把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应

付;如:办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等

5、节约:

水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的

前提下,要例行节约的美德;

6、复位:

共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到

原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现象;

7、配合:

与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项

目其他的工作;

8、和谐:

团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通;

9、职业形象:

着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象,专业、职业、大度;

10、贯彻:

认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折

不扣的执行,充分理解的执行;

11、沟通:

善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等

方面的沟通,开放、真诚;

12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听

记录;

13、遵守:

遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题;

14、保密:

公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传;

15、服从:

能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出;

业务工作岗位职责:

1、接听电话:

按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。

2、接待客户:

按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节;

3、回访:

认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容

4、谈判:

寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象

5、催定:

时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催

定成交;

6、成交:

签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供

7、催款:

在首付款或交款日期前1-2天提醒客户,确认付款的形式和数额,服务到位,提前预知客户动向;

8、签订合同:

客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同,明晰合同条款内容,处理客

户签订合同疑难,有理有据,专业、可信;

9、催贷款资料:

提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难,提供客户解决的渠

道,尽量给客户提供简单易行的条件,减少客户不必要的麻烦;

10、协助办理贷款:

对于办理贷款过程中需要填写的内容,给予指导和帮助,自己或请银行人员

给予解释,回答疑;

11、后续客户服务:

在客户完成购房后的一段时间内,要在周末和节假日或工程阶段期,给成交来客户短信祝福或电话,保持联系!把后续关系维护好;

12、交房:

在房屋交付日期,完成交房工作,协助客户处理疑难,化解客户的不满情绪,帮助客户完成交房的各个环节;

13、任务:

积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务,每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题,寻求帮助;

14、学习:

及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态,及时调整说辞应对;学习和总结专业知识,不断提高自己的专业水平;

范文九:地产置业顾问岗位职责 投稿:宋缋缌

置业顾问 岗位说明书

标 岗 识 位 信 息 工作概述 工 作 职 责 与 任 务

岗位名称 置业顾问 岗位代码 工资等级 可轮换岗位 ·项目的销售工作。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

隶属部门 直接上级 直接下级 分析日期

销售中心 销售主管 2013-5-25

根据部门整体计划制定本人的销售工作计划,并认真落实。 努力提高业务素质,完成销售任务。 依照公司的管理制度,负责与客户的接待、洽谈、签约,以及客户 跟踪服务。 根据客户实际需求提供专业的顾问服务,保持良好的客户关系。 负责对客户反馈信息及市场信息的汇总,收集工作。 及时观察并协助其他业务员接待工作,保持销售现场积极气氛。 遵守公司的各项规章制度,维护公司的利益,服从工作安排。

工作 ·完成本人销售任务。 绩效标准 (一)内部关系 岗 1、所受监督:接受销销售经理和销售主管的监督领导。 位 2、专业隶属:隶属项目销售部。 工 3、所施监督:对本小组业务员实施监督领导。 作 (二)外部关系 关 1、与客户沟通,去其他项目市调。 系 工 作 权 限 工作时间 工作环境 任 职 要 求 1、对自己客户购买行动的把握。 2、对客户意见及时处理。 3、要求所需的配合。 4、对其他同事的帮助和提醒。 ·在规定时间内上班,根据销售工作需要加班。 ·项目销售中心。 知识及 教育水平要求 技能要求 工作经验 基本素质要求 ·要求充分了解和掌握房地产营销专业知识。 ·对办公软件的基本操作。 ·一年以上从业经验,或具有合格的受训经历。 ·对公司利益的无比忠诚、极强的集体荣誉感和工 作责任心。

范文十:置业顾问岗位职责提要 投稿:李炁炂

置业顾问岗位职责提要

置业顾问岗位职责:对专案经理负责

1、置业顾问必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从公司工作安排;

2、必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,有团队精神,按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;

3、严格保守公司机密,自觉维护公司利益,不谋取私利,不得做任何有损公司和客户的事,违反者必将追究其法律责任;

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作,并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作,并负责个人客户的签约、房款催缴工作;

7、随时学习与房地产相关知识,努力提高个人的业务能力,积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中;

8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作;

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表,认真做好各种现场信息的纪录、统计工作,并提交业务主任;

10、熟练掌握楼盘的销售策略,并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理,及时与专案经理沟通;

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查,若发现作假行为,第一次扣发部分提成,第二次扣发全部提成,第三次直接开除;

12、每周进行工作总结,并结合自己的工作对公司的工作提出意见;

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报,严禁越级上报,但可以越级申诉;

14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务,也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力;

15、维护公司形象和无形财产,严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;

16、保持专业服务工作态度,同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学,共同进步;

17、培养忠诚客户,提高客户的满意度时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘,运用销售技巧从不同角度开展工作,力求效益最大化;

18、常深入到销售市场和广大客户中,耐心听取和总结正反两面的经验;

19、以礼待客,用心做事。挖掘潜力,尽置尽责;

20、保守客户隐私,机智敏锐地化解销售中的各种矛盾,有礼有节地对待每一位业内人士;

21、提交个人阶段性工作计划和总结;

22、随时完成上级交办的临时性任务。

负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表,认真做好各种现场信息的纪录、统计工作,并提交业务主任;熟练掌握楼盘的销售策略,并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理,及时与专案经理沟通;专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查。

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