网络舆情工作制度_范文大全

网络舆情工作制度

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【专家解析】网络舆情工作制度

【优秀范文】网络舆情工作制度

范文一:网络舆情工作制度 投稿:白耆耇

网络舆情管理工作制度

为正确引导社会舆论,高度重视“网络问政”,树立正确的舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群 众反映的热点难点问题,把网络民意真正落实到政府部门具 体的公共决策和政策执行过程中。特制瓜州县审计局网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,促进解决民生问题,维护社会和谐稳定,为“平安瓜州”建设发挥积极作用。

二、工作领导小组设置

成立瓜州县审计局网络舆情管理工作小组,由局长王鸿勇同志任组长,副局长刘兴中和经责办副主任王玉春为副组长,办公室主任雷晓玲为成员。网络舆情管理职责:每天上网浏览“瓜州县审计局”网公众留言等瓜州县主流网站的论坛,关注网络舆论,自觉遵守相关法律法规,以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴,在线引导网络舆情。负责涉及审计系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。

三、办理流程

1.受理留言。网络舆情管理员对瓜州政府网公众留言板、瓜州审计网、瓜州论坛、瓜州新闻网等网络媒体发现涉及瓜州县审计局职责范围内的群众投诉、意见和建议,及时予以下载登记及时向局领导、政府报送,并在第一时间予以积极回应。

2.批办留言。对上报的内容进行审核,确定需回复的留言信息,经局主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或人员办理落实;对需要多个单位办理的进行协调,明确牵头领办单位。

3.办理回复。相关单位或个人收到批办的意见后,对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送局、政府。

4.跟踪督办。审计局对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办,确保问题按期办结。

5.审定回复。相关单位上报的书面回复意见,经局领导审定后,由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内,确需延长办理时间的不得超过5日。

6.立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料,要及时立卷归档。

7.监督检查。对单位网民留言答复情况进行跟踪登记,对

未及时办理的留言要进行催办,对超过规定期限既未作回复,又未作说明的单位,将进行通报。

四、办理要求

1.深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度,充分认识做好这项工作的重要性和必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,确定一名联络员具体负责办理,切实把这项工作落到实处。

2.求真务实、及时办理。单位要加强组织协调,坚持实事求是,真心诚意纳言,实实在在解难题,扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。

3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。审计局要注重实践,勇于创新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

4.注重引导、注意保密。在办理工作中,要注重引导网民提供真实身份,通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。单位及网络舆情网评员要严格遵守《中华人

民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

范文二:网络舆情分级分类工作制度 投稿:戴靫靬

新江湾城社区(街道)网络舆情分级分类处置制度

(试行)

为了进一步加强网络舆情处置工作的针对性,不断提升相关制度的可操作性,促进分类归口、分级处理、分析预警功能的完善,使社区网络发挥汇聚民智、听取民意的作用,根据《新江湾城社区网络党建工作操作规程》,制定本操作规程。

第一条 基本规定

本制度旨在规范网络舆情分类、分级的归口处理制度,以确保网络上反映的各类社区问题得到落实和处置。

本制度所称的“三类”即民生诉求类、居民互动类和自我表达类;“三级”是指居委会层级、街道科室层级、街道以上层级。

第二条 居委会层级

(一)居委会版主负责小区论坛的日常管理,对涉及民生和社区公共事务的网络舆情进行收集、整理和归档,并填写相关的信息流转单(见附表一)。

(二)居委会版主在发现网民反映的问题时,应当根据《网络舆情风险评估预警制度》的相关认定标准进行初步判断,属于居委会层面能够解决的,应当依据便利、快捷的原则及时予以解决,相关处理结果应当填写网络舆情来项处理表(见附表二),同时报街道网络办公室备案分级。

(三)居委会版主发现居委会层级无法解决的问题时,应当按照“逐级备案,归口处理”的工作要求,及时报街道网络办公室和相关

职能科室,使得相关问题进入街道科室层级进行处置。

第三条 街道职能科室层级

(一)网络办公室对于居委会上报的居民诉求,须先行备案分级,并按照“逐级备案,归口处理”的工作要求,初步明确处理主体和工作边界,属于居委会层级可以解决的问题,交由居委会自行处置;对于居委会难以处置的,及时以信息流转单的方式将情况转交相关职能科室进行处置。

(二)相关职能科室在收到宣传科信息流转单时,应及时启动相关问题的处理程序,并根据具体情况制定并实施有针对性的解决方案;并将处理结果及时呈报街道网络办公室,同时在小区论坛发布相关信息。

(三)街道网络办公室应当对各科室承办的相关问题全程跟踪,必要时可以督办(督查)单(见附表三)的方式进行督促和检查,促使相关问题及时解决。

(四)街道网络办公室应当定期对居委会和街道发现的网络舆情和处置情况进行汇总分析,并以《网络舆情转报》的形式呈报街道领导传阅;同时制定网络舆情周报和月报,完善相关台帐制度,保证该项工作的连续性和完整性。

第四条 街道以上层面

街道网络办公室在发现属于辖区内的重大、疑难、复杂问题时,应将相关情况及时报街道分管领导,进行分析研判。如属于街道无法解决的问题,则应当及时提交区政府相关部门进行备案和协调处置。

第五条 附则

(一) 本制度由新江湾城街道办事处负责解释。

(二) 本制度自2011年7月1日开始生效。

范文三:网络舆情管理工作制度 投稿:范吶吷

网络舆情管理工作制度 为正确引导社会舆论,高度重视“网络问政”,树立正确的舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群众反映的热点难点问题,把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制定长安路街道办事处网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,促进解决民生问题,维护社会和谐稳定,为“平安万坪”建设发挥积极作用。

二、机构设置

成立万坪镇网络舆情管理工作小组,由镇党委书记向用平同志任组长,镇长陈海春、党委副书记杜江河任副组长,镇直各单位、村(居)委会负责人为成员。

网络舆情管理职责:每天上网浏览“永顺县政府”网公众留言等州、县主流网站的论坛,关注网络舆论,自觉遵守相关法律法规,以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴,在线引导网络舆情。负责涉及建设系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。

三、办理流程

1.受理留言。网络舆情管理员对永顺政府网公众留言板、永顺论坛、永顺新闻网发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议,及时予以下载登记及时向镇党委、政府报送,并在第一时间予以积极回应。

2.批办留言。对上报的内容进行审核,确定需回复的留言信息,以《网络舆情抄告单》形式,经镇主要领导或分管领导提出办理意见并批转相单位办理落实;对需要多个单位办理的进行协调,明确牵头领办单位。

3.办理回复。相关单位收到批办的《网络舆情抄告单》后,对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送镇党委、政府。需紧急处理的网民留言,所涉单位在接到《网络舆情抄告单》后,2天内予以明确答复。

4.跟踪督办。镇党委、政府对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办,确保问题按期办结。

5.审定回复。相关单位上报的书面回复意见,经相关领导审定后,由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内,确需延长办理时间的不得超过5日。

6.立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料,要及时立卷归档。

7.监督检查。对各单位网民留言答复情况进行跟踪登记,对未及时办理的留言要进行催办,对超过规定期限既未作回复,又未作说明的单位,将进行通报。

四、办理要求

1.深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度,充分认识做好这项工作的重要性和必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,确定一名联络员具体负责办理,切实把这项工作落到实处。

2.求真务实、及时办理。各单位要加强组织协调,坚持实事求是,真心诚意纳言,实实在在解难题,扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。

3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。各单位要注重实践,勇于创

新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

4.注重引导、注意保密。在办理工作中,要注重引导网民提供真实身份,通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。各单位及网络舆情网评员要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

范文四:日报社网络中心网络舆情管理工作制度 投稿:汪遟遠

日报社网络中心网络舆情管理工作制度 为进一步提高日报社网络中心管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于我社健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合部门实际情况,特制呼和浩特日报社网络中心网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,维护社会和谐稳定,为全面落实《呼和浩特市网络舆情责任主体负责制度》和《呼和浩特市网络舆情联动分析研判会议制度》发挥积极作用。

二、具体工作设置

1.适用范围:本制度适用于网络上相关工作的舆情管理。舆情信息来源包括微信、APP等新闻发布平台管理,还包括新闻评论回复管理。

2.健全组织机构。网络中心具体负责网络舆情指导、协调 、网络舆情处置工作。所有同事应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

3.加强队伍建设。确定一名网络信息员,具体负责各部门网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习,努力提高引导网络舆情的能力。

4.建立联动机制。加强同事之间的联系,畅通沟通渠道,形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大

舆情时,应及时沟通,统一步调,形成舆情处置整体合力。

5.工作细则

①日常监看:相关人员具体负责网上舆情的日常监看工作,发现网上涉及舆情,报主要负责人审阅后,由相关部门负责调查事实真相后做好回复反馈工作。

②及时回复:网上舆情发展迅速,在回复引导中要突破传统观念,“第一时间”做出反应,采取有效方法进行回复引导。

③有效引导:注重方式方法,采用及时发布事件真相、堵与疏相结合、培养网上意见领袖等方法,确保网上舆情回复工作有效有力。

④网上来网上去:一般性的网上舆情尽可能采取网上回复和引导,必要时可采取网上与网下相结合的方法开展舆论引导。

⑤舆情发现:网络巡视员负责下载和登记网上舆情,及时报送现实层面的突发事件以及可能上网的敏感事件,加强与市网信办沟通,加强网络舆情监控。

⑥舆情处理:涉事部门对网上舆情进行分析研判,确定是否需要进行网上回复反馈。如不需要网上回复,则及时将原因等处理情况上报社领导。

范文五:16网络舆情和网民意见办理工作制度 投稿:郑炔炕

第十六节 网络舆情和网民意见建议办理工作制度

为进一步加强网络舆情和网民意见建议办理工作,牢牢

掌握网络舆情主动权,加强涉及我所网络舆情的引导工作,

畅通民意民情表达渠道,及时、有效地办理网民意见和建议。

结合我所实际,特制定本制度。

一、基本原则

(一)稳妥快速处理原则。

(二)实事求是原则。

(三)为民服务原则。

二、组织机构

为确保网络舆情和网民意见建议办理工作做到位,特成

立湘江房管所网络舆情办理工作领导小组,负责全所网络舆

情和网民意见建议办理工作的统一组织、领导和协调。成员

如下:

组 长:刘 馗

副组长:郭雅琳、刘胜强、向 阳

成 员:孔 娟、许 英、章 焜、赵建萍

三、工作机制

(一)建立网络舆情监测机制。所综合科安排专人负责

市政府门户网站市长信箱、湖南红网、湘潭民情在线、局政

务公开网上咨询投诉等栏目的舆情监测工作。

(二)建立网络舆情研判机制。对涉及本所范围内较重

大舆情信息,所网络舆情办理工作领导小组要及时组织相关人员召开舆情研判例会,对网上反馈的舆情信息进行分析、研究和判断,并将处理意见报局办公室。

(三)建立网络舆情应对机制。高度重视网络舆情和网民意见建议,努力提高网上舆情引导能力,做到积极应对,认真办理,及时回复。

四、采访接待纪律

(一)受理。市长信箱、湖南红网、湘潭民情在线、局政务公开网上咨询投诉等栏目的意见建议由所综合科统一受理;各科室要随时监测网络舆情信息,凡发现涉及本单位的网民意见和建议,要在发帖后第一时间内做出初步反映,并在当日收集整理报局办公室。

(二)办理。接到网民意见建议后,要及时研究处置措施和回复口径,同时组织相关人员积极跟帖,正面引导,并将审定回复意见在3个工作日内报局办公室。

(三)回复。回复意见经局办公室审核、局领导审批后及时回复。回复的时限不得超过受理后5个工作日,确需延长办理时间的不得超过7个工作日。

(四)跟踪反馈。综合科要组织力量处理网民反映事项。对情况较复杂或需多科室联合处置的舆情,按照综合科负责制的原则,由分管领导牵头,综合科具体负责,相关科室协同办理抓好处置工作,及时向网民反馈处理意见和结果。

五、工作要求

(一)高度重视。高度重视网络舆情引导和网民意见建议办理工作,切实加强组织领导,制定具体工作措施,保障工作经费。

(二)注重时效。网络舆情的监控和引导工作时效性很强,应做到及时发现、及时报告、及时办理、及时跟帖,防治因贻误而被恶意炒作的事件发生。

(三)责任追究。将此项工作纳入目标管理考核范围。对舆情引导控制不力、发生重大网络舆情事故、造成工作被动等现象的个人予以通报,并追究相关人员责任。

六、附则

(一)制度的管理

1.本制度由综合科负责编制、修改、解释,所务会审议通过,所长批准签发。

2.每年综合科根据单位发展规划结合本科室业务的变化,对本制度的适用性、有效性做出评价,并持续改善和调整,以符合单位发展变化和管理需要。

(二)制度的效力

1.本制度为网络舆情和网民意见建议办理工作的管理文件,是网络舆情和网民意见建议办理工作的操作性文件。

2.本制度发布后,原有网络舆情和网民意见建议办理工作的相关规章制度自行终止,与本制度有抵触的规定一律以

本制度为准。

范文六:网络舆情制度 投稿:尹澢澣

某某学校网络舆情管理制度

为进一步提高我校网络管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于我校健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合我校实际,特制定本规定。

一、工作原则

(一)健全组织机构。信息网络中心具体负责指导、协调全校网络舆情处置工作。各科室应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

(二)落实工作责任制。建立健全网络舆情责任追究制,对重要舆情迟报、漏报、瞒报,对重要舆情回复不及时,处置不力的要严格追究其责任。加强与办公室、保卫科等部门的联系,畅通沟通渠道,形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时,应及时沟通,统一步调,形成舆情处置整体合力。

二、处置办法

(一)舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及我校的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题,重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况,对不良舆情进行监

测,做好记录、梳理工作,及时上报并与主管领导沟通。切实做到早发现,早报告,早处置。

(二)网络舆情研判。按照“谁主管,谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向做出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案,明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。

(三)网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任部门迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈加回复材料后,学校办公室以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。

(四)网络舆情引导。网络舆情重在引导,对可能出现热点问题的事情要切实保障大家的知情权,以坦诚的态度,如实反映事实的真相,争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外,能公开的尽量公开,营造对学校发展有利的积极健康的氛围。

范文七:信访举报(含网络舆情)工作制度 投稿:蒋磝磞

柑子镇信访举报(网络舆情)工作制度

一、本制度所称信访举报是指单位和个人利用书信、电话、网络、走访等形式,向本镇反映情况,提出意见、建议和要求,在本镇职权范围内,受理的信访举报活动。

二、认真做好信访举报工作,认真处理来信,接待来访,倾听群众的意见、建议和要求,接受群众对本镇工作及工作人员的举报、监督。

三、每周一上午为领导干部接待日,由一名镇领导亲自接待来访群众。

四、设立举报信箱,设立信访举报电话(0826-3360022);电子邮箱:ganzizhen3360022 @163.com。

五、信访举报受信员办理信访举报事项,要恪尽职责,秉公办事,查清事实,分清责任,正确疏导,解答来信来访人(网民)提问,及时、恰当、正确处理,不得推诿、敷衍、拖延。

六、在查处信访案件中,实事求是,不弄虚作假、欺上瞒下;廉洁自律,不接受贿赂,不徇私舞弊。

七、保守信访机密,不将控告、举报的内容泄露给被控告人、举报人,不隐匿或私自销毁信访原件、信访调查证据等信访材料。

八、对受理的信访举报事项,在十日内办理完毕,并视情况将办理经过答复给举报人,情况复杂的,可适当延长,不属于处理范围的举报事项,要及时转递有关单位。

九、信访办理以群众满意为尺度。信访反馈后,对信访人提出的新的违纪线索或合理的要求,再予以调查,实施两次反馈。

十、所有信访件调查处理结束后,及时整理归档,专人专柜保管,不得遗失。

范文八:网络舆情督办和反馈制度 投稿:方蹴蹵

天峻县网络舆情督办和反馈制度

为积极利用网上宣传,有效引导网络舆论,妥善处置网上负面信息,为经济发展营造良好氛围,结合上级规定和天峻县实际,特制定本制度。

第一章 总 则

第一条 为积极利用互联网宣传、有效引导网络舆论、妥善处置网上负面信息,为经济发展营造良好的互联网舆论氛围,结合上级有关规定,特制订本制度。

第二条 本制度中的网络舆情,特指可能或已经对政府工作和形象产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置,是指对涉及县委县政府及各单位各部门各项工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后,所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

第二章 网络舆情管理与处置的组织机构

第四条 天峻县新闻应急领导小组(以下简称领导小组)是政府网络舆情管理与处置的决策和指挥机构;

新闻应急办公室是领导小组的办事机构,在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作;

政府机关单位和各部门对各自业务范围内的舆情管理与处置负责,是网络舆情管理与处置的具体执行者。

第五条 政府设立舆情监测机构,负责网络舆情的监测、汇总、分

析工作,网络负责人负责上报工作。

职能部门负责配合并参与网络舆情管理与处置工作。

各职能部门负责网络舆情监测、控制和化解的具体工作。

第三章 网络舆情的监测

第六条 为及时了解掌握网络舆情,网络舆情管理与处置的具体执行部门必须做好网络舆情的监测工作:

(一)监测机构要建立7*24小时舆情监测制度,对网络舆情进行监测;如遇重大节假日或特殊时期,公共关系部另外安排专人进行24小时舆情监测;

(二)各单位要明确管理部门,设置专(兼)职岗位和人员,在正常工作日对网络舆情进行监测;

(三)监测机构,在对涉及政府的网络舆情进行实时监测的同时,要站在公众立场对政府工作和舆情应对提出第三方咨询意见。

第七条 网络舆情的监测结果实行定期和不定期的报送制度:

(一)监测机构以日报的形式,定期向县应急办公室报送网络舆情信息;

(二)遇突发事件及重大舆情发生,监测机构应于第一时间报告县应急办公室,并以特报的形式,在2小时内,向政府新闻应急办公室报送网络舆情信息;

第八条 县应急办公室负责分析判断突发及重大舆情的级别和程度,提出处置意见;

第四章 网络舆情的控制

第九条 网络舆情发生初期,网络舆情管理与处置的具体执行部门必须做好网络舆情的控制工作。

(一)政府新闻应急办公室在掌握、研判舆情后,在领导小组的指挥下,落实对网络舆情的控制举措;

(二)政府新闻应急办公室负责传达和落实领导小组关于网络舆情控制的各项指令;

(三)各单位负责所属营业范围内网络舆情控制的具体工作。

第十条 网络舆情的控制应采取以下手段:

(一)了解掌握突发或重大事件详情,密切关注网络舆情的发展态势;

(二)启动应急预案,实时联络新闻应急办公室,等待处置指令的下发;

(三)积极寻求互联网管理部门的支持和网络媒体的配合,控制舆情的进一步扩散。

第五章 网络舆情的化解

第十一条 网络舆情大规模传播后,网络舆情管理与处置的具体执行部门必须采取积极措施化解不良影响。

(一)政府新闻应急办公室负责协调各有关业务主管部门、互联网主管部门、网络媒体共同化解网络舆情的不利影响;

(二)政府新闻应急办公室具体联络市级互联网主管部门并根据领

导小组的部署向网络舆情管理与处置的具体执行部门下达网络舆情宣传和参与讨论重点。

(三)各单位负责联络地方业务主管部门、地方互联网管理部门、当地网络媒体控制舆情发展,主动引导舆论。

第十二条 各单位以及业务主管部门要充分利用互联网等各类舆论阵地宣传政府工作和形象,并根据政府新闻应急办公室下达的要求,组织网络通讯员积极参与网络互动。

各单位均应各自组建网络通讯员队伍。

第十三条 网络舆情趋于平稳后,网络舆情管理与处置的具体执行部门应根据舆情的发生、传播和化解情况总结经验,并根据情况采取有利于挽回影响的举措,开展有关工作。

第十四条 政府新闻应急办公室将每次网络舆情的处置情况汇总备案,建立危机公共关系案例库,并定期更新、分析和下发各网络舆情管理与处置的具体执行部门。

第六章 网络舆情管理与处置的保障

第十六条 政府、各单位必须明确网络舆情管理与处置的部门,设置专(兼)职岗位和人员。

第十七条 必须保证网络舆情管理与处置工作经费落实到位。 第十八条 政府新闻应急办公室根据网络舆情管理与处置实际工作情况,向领导小组提出考核奖惩意见。

第十九条 政府新闻应急办公室负责组织开展网络舆情管理与处置

的各层次、各系统培训。

第七章 附 则

第二十条 本制度由政府宣传部门负责解释并监督执行。 第二十一条 本制度自下发之日起实施。

范文九:网络舆情监测管理制度 投稿:毛郟郠

网络舆情监测管理制度

XXXXX 网络舆情管理制度 一、总 则 为进一步提高我院网络管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合我院实际情况,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于网络上有关 XXX 的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、BBS、聚合新闻RSS、贴吧等。 三、领导机构 (一)健全组织机构。网络舆情科具体负责指导、协调 、各处(室)和归口管理全院网络舆情处置工作。各系(部)应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。 (二)加强队伍建设。各系(部)、各处(室)应至少确定一名网络信息员,具体负责各部门网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习,努力提高引导网络舆情的能力。 (三)落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制,对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的,对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。 (四)建立联动机制。加强与学生处、保卫处等部门的联系,畅通沟通渠道,形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时,应及时沟通,统一步调,形成舆情处置整体合力。 四、工作原则 (一)加强监控,严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则,由院宣传部网络舆情科统一协调指导,相关部门密切配合,确保信息畅通和快速处理。网络舆情科应派专人重点监控所有涉及我院的网络舆情。 (二)坚持公开透明。以坦诚的态度,如实反映事件真相,争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外,能公开的尽量公开,切实保障大家的知情权。 (三)坚持快速反应,限时反馈,加强舆情督办。对于涉及我院的网络舆情,应及时介入并核实,要求责任部门在规定期限内向网络舆情科反馈回复材料,回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。如情况特殊,无法在规定期限内处理完毕的,应于规定期限内向网络舆情科反馈表态性回复。 (四)坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定,开展舆情引导,做到科学、依法、有效处置。 (五)奖优罚劣,严格舆情考核。年底对各系(部)、各科(室)的网络舆情处理情况进行统计,对在处置网络舆情中表现优秀的部门进行通报表扬并嘉奖,对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的部门进行通报批评,造成不良后果的,依照有关规定查处。 五、处 置 (一)舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通,切实做到早发现、早报告、早处置。

(二)网络舆情研判。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案,明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。 (三)网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任部门应迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈回复材料后,网络舆情科以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。 (四)档案留存。对网民留言、领导批示、责任部门回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。

为进一步加强网络舆情监测,特别是加强对校园网络舆情的引导与监控,防止不良信息对校园的侵害,促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展,根据国家有关法律法规及教育局相关要求并结合我校实际情况,特制定。

第一条 网络舆情引导及组员分工

由校党委、教育技术交流处、校办、教务处、教导处、政教处、团委等处室共同负责,设专职网络舆情管理机构,主要负责人为本单位的网络信息安全责任人,并配备网络舆情管理员,负责本单位网络舆情监控工作。

组 长:杨校长 侯书记

副组长:严主任(信息处)严主任(总务处)

舆情管理员及分工:李老师 袁老师负责学校贴吧 马老师校课程资源网博客 王老师学校网站网络教研QQ群

第二条 网络舆情监督员职责

(一)网络舆情监督员工作职责:负责监测校园网及校内论坛、BBS、贴吧、博客、QQ群舆情情况,在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上,对发现不良信息,要及时备份,报请舆情领导阅示。特殊情况,直接电话向组长汇报,并填报《西宁十二中网络舆情信息报告处理单》,并做好每周一次上报记录(吧主)。

第三条 网络舆情的引导与控制

(一)凡接入校园网的各级网站及设备,如发生舆情,由网站及设备负责人对网络舆情进行引导或直接删除不良信息。

(二)经监测发现在校园网以外的Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关西宁十二中学的舆情,及时报告校领导及相关单位负责人,并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

第四条 严格执行保密规定,严禁涉及党和国家,以及学校秘密的信息上网。

第五条 师生员工不得查阅、复制或传播下列信息:

(1)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施。

(2)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则。

(3)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序。

(4)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。

(5)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。

(6)损害西宁市第十二中学发展声誉、形象的不实言论。

第六条 违反本管理办法规定的,学校可依规进行处理;对违反法律法规的,移交司法部门依法处理。

第七条 本规定自颁布之日起施行。

为净化网络环境,根据国务院信息办、公安部、国家安全部、教育部及河南省有关文件精神,结合我院实际情况,特制定本制度。

一、学院的网上舆情监控、报告、处理等工作由学院党委、网络信息中心、学生处、院团委、人事处、院办、保卫处等部门协助完成。

二、学院党委为网上舆情监控的领导部门,总负责舆情的处理协调事务。

三、网络信息中心负责网上舆情监控、报告事务;一旦发现问题,及时向党委报告,然后根据党委的处理意见(文字批示或电话指示)对舆情处理(如删除、举报等),并把处理结果及时报给党委。

四、学生处、人事处、院办、院团委、网络信息中心、保卫处在发生重大舆情时要全力协助学院党委查处相关校内、外人员。

五、保卫处在发生重大舆情时,要协助学院党委联系公安部门,全力查处相关违法人员,情节严重的要移交公安机关处理。

六、网络信息中心暂设一名专门人员负责网上舆情监控。

七、网上舆情监控内容包括校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

八、监控人员在工作时间每天浏览查看与学院相关的监控网站至少三次以上,并做好记录。

九、监控人员发现不良信息,要及时备份,并在1个工作日内,填报《华豫学院网上舆情信息报告处理单》,报请学院党委领导阅示。特殊情况,直接电话向党委或院领导汇报。

十、网络监控人员发现包含以下内容信息的。应及时向上级报告;违反法律规定的,应及时上报公安机关。

1、 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

2、 损害国家机关声誉的;

3、 煽动分裂国家、破环国家统一的;

4、 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

5、 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

6、 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的; 7、 公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的;

8、 损害学院声誉,影响学院安全稳定的;

9、 其他违反宪法和法律行政法规的。

十一、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员,情节严重的交予公安部门查处。

十二、做好有害信息备份,在国家有关机关依法查询时予以提供。 1、 把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存,并分类编号

存储。

2、 做好有害信息的记录情况。记录应包括:有害信息的网址、主题、

发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。《华豫学院网上舆情信息报告处理单》及附件上报党委批示处理和相关部门落实后交由党委保存纸质资料。

范文十:网络舆情监测管理制度 投稿:冯瓧瓨

网络舆情监测管理制度

一、总 则

为进一步提高我院网络管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合我院实际情况,特制定本制度。

二、领导机构

(一)健全组织机构。建立网络舆情处理领导小组,具体负责指导、协调 、全院网络舆情处置工作。

(二)加强队伍建设。医院网络信息员,具体负责网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习,努力提高引导网络舆情的能力。

(三)落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制,对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的,对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。

三、工作原则

(一)加强监控,严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则,由院网络舆情领导小组组长统一协调指导,小组成员密切配合,确保信息畅通和快速处理。

(二)坚持公开透明。以坦诚的态度,如实反映事件真相,争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外,能公开的尽量公开,切实保障大家的知情权。

(三)坚持快速反应,限时反馈,加强舆情督办。对于涉及我院的网络舆情,应及时介入并核实。

(四)坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定,开展舆情引导,做到科学、依法、有效处置。

(五)奖优罚劣,严格舆情考核。年底对各科(室)的网络舆情处理情况

进行统计,对在处置网络舆情中表现优秀的人员进行通报表扬并嘉奖,对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的科室进行通报批评,造成不良后果的,依照有关规定查处。

四、处 置

(一)舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通,切实做到早发现、早报告、早处置。

(二)网络舆情研判。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案,明确舆情处置时间、程序和责任科室、责任人等要求。

(三)网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任科室和责任人应迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈回复材料后,网络管理员以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。

(四)档案留存。对网民留言、领导批示、责任部门回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。

2016-01

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