网络舆情工作制度_范文大全

网络舆情工作制度

【范文精选】网络舆情工作制度

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【专家解析】网络舆情工作制度

【优秀范文】网络舆情工作制度

范文一:网络舆情工作制度 投稿:白耆耇

网络舆情管理工作制度

为正确引导社会舆论,高度重视“网络问政”,树立正确的舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群 众反映的热点难点问题,把网络民意真正落实到政府部门具 体的公共决策和政策执行过程中。特制瓜州县审计局网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,促进解决民生问题,维护社会和谐稳定,为“平安瓜州”建设发挥积极作用。

二、工作领导小组设置

成立瓜州县审计局网络舆情管理工作小组,由局长王鸿勇同志任组长,副局长刘兴中和经责办副主任王玉春为副组长,办公室主任雷晓玲为成员。网络舆情管理职责:每天上网浏览“瓜州县审计局”网公众留言等瓜州县主流网站的论坛,关注网络舆论,自觉遵守相关法律法规,以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴,在线引导网络舆情。负责涉及审计系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。

三、办理流程

1.受理留言。网络舆情管理员对瓜州政府网公众留言板、瓜州审计网、瓜州论坛、瓜州新闻网等网络媒体发现涉及瓜州县审计局职责范围内的群众投诉、意见和建议,及时予以下载登记及时向局领导、政府报送,并在第一时间予以积极回应。

2.批办留言。对上报的内容进行审核,确定需回复的留言信息,经局主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或人员办理落实;对需要多个单位办理的进行协调,明确牵头领办单位。

3.办理回复。相关单位或个人收到批办的意见后,对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送局、政府。

4.跟踪督办。审计局对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办,确保问题按期办结。

5.审定回复。相关单位上报的书面回复意见,经局领导审定后,由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内,确需延长办理时间的不得超过5日。

6.立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料,要及时立卷归档。

7.监督检查。对单位网民留言答复情况进行跟踪登记,对

未及时办理的留言要进行催办,对超过规定期限既未作回复,又未作说明的单位,将进行通报。

四、办理要求

1.深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度,充分认识做好这项工作的重要性和必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,确定一名联络员具体负责办理,切实把这项工作落到实处。

2.求真务实、及时办理。单位要加强组织协调,坚持实事求是,真心诚意纳言,实实在在解难题,扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。

3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。审计局要注重实践,勇于创新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

4.注重引导、注意保密。在办理工作中,要注重引导网民提供真实身份,通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。单位及网络舆情网评员要严格遵守《中华人

民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

范文二:网络舆情分级分类工作制度 投稿:戴靫靬

新江湾城社区(街道)网络舆情分级分类处置制度

(试行)

为了进一步加强网络舆情处置工作的针对性,不断提升相关制度的可操作性,促进分类归口、分级处理、分析预警功能的完善,使社区网络发挥汇聚民智、听取民意的作用,根据《新江湾城社区<街道>网络党建工作操作规程》,制定本操作规程。

第一条 基本规定

本制度旨在规范网络舆情分类、分级的归口处理制度,以确保网络上反映的各类社区问题得到落实和处置。

本制度所称的“三类”即民生诉求类、居民互动类和自我表达类;“三级”是指居委会层级、街道科室层级、街道以上层级。

第二条 居委会层级

(一)居委会版主负责小区论坛的日常管理,对涉及民生和社区公共事务的网络舆情进行收集、整理和归档,并填写相关的信息流转单(见附表一)。

(二)居委会版主在发现网民反映的问题时,应当根据《网络舆情风险评估预警制度》的相关认定标准进行初步判断,属于居委会层面能够解决的,应当依据便利、快捷的原则及时予以解决,相关处理结果应当填写网络舆情来项处理表(见附表二),同时报街道网络办公室备案分级。

(三)居委会版主发现居委会层级无法解决的问题时,应当按照“逐级备案,归口处理”的工作要求,及时报街道网络办公室和相关

职能科室,使得相关问题进入街道科室层级进行处置。

第三条 街道职能科室层级

(一)网络办公室对于居委会上报的居民诉求,须先行备案分级,并按照“逐级备案,归口处理”的工作要求,初步明确处理主体和工作边界,属于居委会层级可以解决的问题,交由居委会自行处置;对于居委会难以处置的,及时以信息流转单的方式将情况转交相关职能科室进行处置。

(二)相关职能科室在收到宣传科信息流转单时,应及时启动相关问题的处理程序,并根据具体情况制定并实施有针对性的解决方案;并将处理结果及时呈报街道网络办公室,同时在小区论坛发布相关信息。

(三)街道网络办公室应当对各科室承办的相关问题全程跟踪,必要时可以督办(督查)单(见附表三)的方式进行督促和检查,促使相关问题及时解决。

(四)街道网络办公室应当定期对居委会和街道发现的网络舆情和处置情况进行汇总分析,并以《网络舆情转报》的形式呈报街道领导传阅;同时制定网络舆情周报和月报,完善相关台帐制度,保证该项工作的连续性和完整性。

第四条 街道以上层面

街道网络办公室在发现属于辖区内的重大、疑难、复杂问题时,应将相关情况及时报街道分管领导,进行分析研判。如属于街道无法解决的问题,则应当及时提交区政府相关部门进行备案和协调处置。

第五条 附则

(一) 本制度由新江湾城街道办事处负责解释。

(二) 本制度自2011年7月1日开始生效。

范文三:网络舆情管理工作制度 投稿:范吶吷

网络舆情管理工作制度 为正确引导社会舆论,高度重视“网络问政”,树立正确的舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群众反映的热点难点问题,把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制定长安路街道办事处网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,促进解决民生问题,维护社会和谐稳定,为“平安万坪”建设发挥积极作用。

二、机构设置

成立万坪镇网络舆情管理工作小组,由镇党委书记向用平同志任组长,镇长陈海春、党委副书记杜江河任副组长,镇直各单位、村(居)委会负责人为成员。

网络舆情管理职责:每天上网浏览“永顺县政府”网公众留言等州、县主流网站的论坛,关注网络舆论,自觉遵守相关法律法规,以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴,在线引导网络舆情。负责涉及建设系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。

三、办理流程

1.受理留言。网络舆情管理员对永顺政府网公众留言板、永顺论坛、永顺新闻网发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议,及时予以下载登记及时向镇党委、政府报送,并在第一时间予以积极回应。

2.批办留言。对上报的内容进行审核,确定需回复的留言信息,以《网络舆情抄告单》形式,经镇主要领导或分管领导提出办理意见并批转相单位办理落实;对需要多个单位办理的进行协调,明确牵头领办单位。

3.办理回复。相关单位收到批办的《网络舆情抄告单》后,对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送镇党委、政府。需紧急处理的网民留言,所涉单位在接到《网络舆情抄告单》后,2天内予以明确答复。

4.跟踪督办。镇党委、政府对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办,确保问题按期办结。

5.审定回复。相关单位上报的书面回复意见,经相关领导审定后,由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内,确需延长办理时间的不得超过5日。

6.立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料,要及时立卷归档。

7.监督检查。对各单位网民留言答复情况进行跟踪登记,对未及时办理的留言要进行催办,对超过规定期限既未作回复,又未作说明的单位,将进行通报。

四、办理要求

1.深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度,充分认识做好这项工作的重要性和必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,确定一名联络员具体负责办理,切实把这项工作落到实处。

2.求真务实、及时办理。各单位要加强组织协调,坚持实事求是,真心诚意纳言,实实在在解难题,扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。

3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。各单位要注重实践,勇于创

新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

4.注重引导、注意保密。在办理工作中,要注重引导网民提供真实身份,通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。各单位及网络舆情网评员要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定,不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

范文四:网络舆情制度 投稿:尹澢澣

某某学校网络舆情管理制度

为进一步提高我校网络管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于我校健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合我校实际,特制定本规定。

一、工作原则

(一)健全组织机构。信息网络中心具体负责指导、协调全校网络舆情处置工作。各科室应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

(二)落实工作责任制。建立健全网络舆情责任追究制,对重要舆情迟报、漏报、瞒报,对重要舆情回复不及时,处置不力的要严格追究其责任。加强与办公室、保卫科等部门的联系,畅通沟通渠道,形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时,应及时沟通,统一步调,形成舆情处置整体合力。

二、处置办法

(一)舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及我校的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题,重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况,对不良舆情进行监

测,做好记录、梳理工作,及时上报并与主管领导沟通。切实做到早发现,早报告,早处置。

(二)网络舆情研判。按照“谁主管,谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向做出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案,明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。

(三)网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任部门迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈加回复材料后,学校办公室以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。

(四)网络舆情引导。网络舆情重在引导,对可能出现热点问题的事情要切实保障大家的知情权,以坦诚的态度,如实反映事实的真相,争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外,能公开的尽量公开,营造对学校发展有利的积极健康的氛围。

范文五:信访举报(含网络舆情)工作制度 投稿:蒋磝磞

柑子镇信访举报(网络舆情)工作制度

一、本制度所称信访举报是指单位和个人利用书信、电话、网络、走访等形式,向本镇反映情况,提出意见、建议和要求,在本镇职权范围内,受理的信访举报活动。

二、认真做好信访举报工作,认真处理来信,接待来访,倾听群众的意见、建议和要求,接受群众对本镇工作及工作人员的举报、监督。

三、每周一上午为领导干部接待日,由一名镇领导亲自接待来访群众。

四、设立举报信箱,设立信访举报电话(0826-3360022);电子邮箱:ganzizhen3360022 @163.com。

五、信访举报受信员办理信访举报事项,要恪尽职责,秉公办事,查清事实,分清责任,正确疏导,解答来信来访人(网民)提问,及时、恰当、正确处理,不得推诿、敷衍、拖延。

六、在查处信访案件中,实事求是,不弄虚作假、欺上瞒下;廉洁自律,不接受贿赂,不徇私舞弊。

七、保守信访机密,不将控告、举报的内容泄露给被控告人、举报人,不隐匿或私自销毁信访原件、信访调查证据等信访材料。

八、对受理的信访举报事项,在十日内办理完毕,并视情况将办理经过答复给举报人,情况复杂的,可适当延长,不属于处理范围的举报事项,要及时转递有关单位。

九、信访办理以群众满意为尺度。信访反馈后,对信访人提出的新的违纪线索或合理的要求,再予以调查,实施两次反馈。

十、所有信访件调查处理结束后,及时整理归档,专人专柜保管,不得遗失。

范文六:网络舆情监测制度初探 投稿:段堳場

网络情监舆制测初探度 法 制 视 2 0 1点3 年 第l 2期  朱

  娜 

(天津商业大学 法学 院 , 天津北 区辰3 00 31 4)  [ 摘要  】 从组一 例案入手 , 识认到会舆社 对情司法 的影响, 厘清 网舆 络和舆情监 测的情念概, 以 及 后对前 者的者响 影, 解了 国 我

行舆情的监测 度 。制析 网分络情舆对 法司的响影, 对情舆监制测提 出完善建议度 笔,将在者 文提本 一出些人想个法 。  【 关词】键  社 舆会 ;情 网 络舆 情;舆 情测监 度 

【 制图分中 号 类】 TP3 93  

【文献 标 识码 】  

【文 编章号 1】【 () 7 】—4 4 4 (22 0 31) 1 2— 0 15 - 1  (

) 二络舆网 情的特 。 网点舆络情形 成迅 , 速社对会 影 响巨 大 。 络网 的开性 和放拟 性虚 。决定 了 络网 情舆 有 以下具 特 :点 1   、直接 性, 通过B B , S 闻点新评和 博 客站网, 网 可民以 即立  表意见发 , 情直接下上达 ,民表达更 加意 通畅; 2 、 发突性 网,络舆

 、

舆 情

对司 的法影  响

先。 通 过 下面组 案一例 了解社会舆 , 论尤其是社 会舆  

对情司法 的影 响 :

 

一( 泸) 二州奶 继案 :承 2 0 01年, 黄某立 遗嘱将财产 遗留 给 

人情 学张 英 ,进行并 了 证公 黄 。去 世后. 其妻拒 绝 其遗将 产 交 论 的 形往往 成非迅 常 。速一个 热点 事 的存 在件上加 一 种情绪  付 张 。张遂提起 诉讼 。 引 起许 多体媒 的注 关 更 引.发 法 律 了  化 的界意 见 , 可 以就成 为 燃点 一舆片论 的 火导 ; 3 索、偏 差 性 ,  由的 论 , 网 络上争论 纷舆纷 给,审判机关 带来 很 了压大力 。法 院  定 遗嘱判 无效 二审。维 原 持 。判   二() 李 怡案 思 :2 00 年3 月6 4,日 长 吸年 毒的成 都妇 李女  于发桂言 者身份隐 蔽, 且并缺少 规则 制限 和 效监督有 , 络网 自 然 成为一 些 民发网情 绪泄的 间 。空  三

、舆 情 测 监制 概 述度 

偷因 被抓 , 盗后 被去 送制戒强 毒 李桂。 芳抓被 后 ,多次极曾 

哀 求 力抓 她人 的去救 出被关 在屋 里无 人的 陪伴 的 女 儿李思  , 但 都怡遭到 绝 拒,最后 只 是 简单 的过 电话通 进行 系联 ,在 戒 毒所 里求 助 时样同有 给予没 答复 其家,人 及邻居 也 未都 到接  通 。知导 致3 岁其幼 李女思 怡被困 家中活 饿死 活,直到6 2月 日1  才 被现 发。川四 媒体 记者 网在发 文络, 即立起广 泛引 关注。 人  法民院公 开 审

理 案 此  。涉案民 被警 以涉嫌玩 忽职守 提罪 起 公诉 8。 月 9日1 。 都市成 新都 法区对院 金原 堂公县 安 城局郊 派出  所 所副长 新王 和民警 黄 兵 小公开宣判 .以玩忽 守职罪分别 判  处 王新 黄小兵有 期和徒 刑年三和两 年   (。三 )南河 “ 喝水 ” 门:案2 0 1 0 年 2月18 日 , 南河 鲁省 县 山 一名 叫王亚 辉男青 的 因涉嫌 年窃盗 罪被公,安 机 关带走 . 3 后天  亲其 属告 被 ,知王 亚辉 已在 守看所 内 死 亡 。属查 看亲尸 后体,   现 发死者身 上 多有 处伤痕。对此 , 当 警方解 地 释 犯。 嫌罪 疑 人 在是提审 时 喝开水 突然 发 病死 亡。地警当 “方 开喝水死亡 ”   说的法一 经报 道 。立刻 引 起广泛关 注 , “ 喝 开 水”一 词 迅速 为 成网 络热 词。 同时, 不 网友也 发 少检察机关 出否能查 明 事件真相   能否依 法、公 正理 的处质疑 。 河 省南 察检院 测到 监鲁 县“ 喝水山 门  ” 件事 舆情 的 信息后 ,指 示 顶平 山市检 察院介入 ,迅 速查   了明4名 安 人公员 的刑 讯逼 行 供为, 4 名 涉案人 员 被 依 批法 逮 

准捕。 至 此 ,起这网络舆 论 事才渐件 平渐 息  。

(一 ) 舆情监 制度测的 概 。 念情监 测 , 是通过 对互舆 联网 传 的播公 众现 对实活生 某中些热点 、点焦 题问所持 的有较 强  响影 力、 倾向 性的 言 论观和点 的 种一视 监预和测行为 。   ( 二 舆) 监测情 制度建 立 障保网络。舆 情 监体 测 的建立系  主要依 靠两方 面 障保: 一人是力 、资金 等 物质 方面 的保 障, 二   是算计 机件软系统等技 术 面方 的保障 。随着 互联 网术 的不技 断更新 。网络 情监舆 测和舆情 分 析必有 要过 与通 相之 匹配的

  技科 手段来进 。  行四、 舆 情 监 测 制 度建 议

(  )一加 对强 各 网络类 坛 , 尤其论 是市 级论 县 的舆坛 监情 测 。加 强方 网络地 舆监情测, 应 建立 当以新 地媒闻 体 网和络  论坛 先为锋 以、府 政事和单 业为位 盾后、 同级以司法 网为站 访互  对 象的舆情监 测 网. 建搭夯 的技 术平实台 。对 网络不 信良 严  格息管理 和 制控。

  二() 加强 全国 性、 主流 论坛 和 主 流 网 媒络 的体议 程 置设

 

引导 全 。国性 、 主流论 往坛是舆往情 点事热件的 “ 孵 化器” , 同 

值我得们高 重度视。这类 主流坛 和 网论媒络 体常 通有 较  具强的组 织性 和影 力 响, 可以与传 统新 闻媒 一体 通 样“过 题设议 

”置 把 网民 的意注力和社会 关心 导

引到特 的方定向 。  

三)加快 法部 门司 涉对法 络网 情 舆的应 变速 度。通畅网 

与 络司 法 部 门 舆 的 情 沟 通 渠 ,道确 保 法司 部 门能 在 网络 舆 情 

上以几个案 .都 可例以看 出社会 舆论 监督 特 是 别络网 舆 情对 件案审判 生影 产 响, 括包 积影极响 ( 思李怡 )案, 也 包括消  极 响 (影 州遗产泸 案) ;时 同得值注意 是 ,的 法 机司关 舆的情监  测 与 相应 的 举 措 也对案 件 果 起 到 结 要重影 响 。那么 到,底 什 么 是 网舆 情络 、 舆情 监测 , 后 者前对 者有什 么 影响 , 又 应 该 怎么  去完 善. 笔 者将 本 文在 出一提个 些人 想法 。 

 网二络 舆 情 述 概

件发事 生的后最 时 间短内作 正确出 决策。司法部 门 应拓 自展  的 网己传 播络 阵地. 创办 法 院 好站 网.对题 材敏 、感社 会关 注 度 高 案 的在充 分策件后 划及时 公布结果。 是平这 衡 网络舆  情 与法审司 判 系的关本根 途径 。

 参 文献考:   『1 1 人 民网舆 监情 测 室 .络网舆 热 情点 对面 『 M】 . 面北: 京华出新  版社

.20 1 . 2 

一) 络网 情舆的概 念 天 津社会。科 学舆 院研究情 王来所  华究 员研 在国 最内早 舆情进 对系行统 定性义 . 研其 认究 为 舆  情“指是 一 定的在社会空 内 间 围绕 ,介性中 社 事会项的 发生 、发  和变展 化 . 为 作体 的主民对众作为 客 的 国家管 体者 产理 生和  有 持的 会政 社态度治。 ” 网络 舆情是由 于 各事 件 的刺种 而 产 激 生通的过互 网传播联 人的 对 们于该 事件所的有 认知 、度 、态   情 和行感 为倾 的集合向 。

  『 21人 民 舆情 监 网测 . 如 室 应何 对 络 网 舆情— 网 络—舆 情 分 析  师手 册『 M1 .北 :京 新 华出 版 , 社 2 1 1 .0

『 3 = 杨l坤兴络舆情研判与应网  棚 对 北京. 中国:媒大学传版出 社 ,2 103 .

『  4 唐钧1 . 应急管 理与机 危 关:公突发 事件处置 媒、体 情舆应 和 对信任 危机 管

理 M『1 北京. : 中国 人民 大 学出版社 , 2 1 02  .

简 者介 :朱娜 ( 1 9 88 一) ,, 满女族, 河 北 德人承, 天 商业津  大法学 院硕学士研究生 . 研究 方向 :司法制 度 理的 与实论。践  1 5

 

范文七:网络舆情督办和反馈制度 投稿:方蹴蹵

天峻县网络舆情督办和反馈制度

为积极利用网上宣传,有效引导网络舆论,妥善处置网上负面信息,为经济发展营造良好氛围,结合上级规定和天峻县实际,特制定本制度。

第一章 总 则

第一条 为积极利用互联网宣传、有效引导网络舆论、妥善处置网上负面信息,为经济发展营造良好的互联网舆论氛围,结合上级有关规定,特制订本制度。

第二条 本制度中的网络舆情,特指可能或已经对政府工作和形象产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置,是指对涉及县委县政府及各单位各部门各项工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后,所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

第二章 网络舆情管理与处置的组织机构

第四条 天峻县新闻应急领导小组(以下简称领导小组)是政府网络舆情管理与处置的决策和指挥机构;

新闻应急办公室是领导小组的办事机构,在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作;

政府机关单位和各部门对各自业务范围内的舆情管理与处置负责,是网络舆情管理与处置的具体执行者。

第五条 政府设立舆情监测机构,负责网络舆情的监测、汇总、分

析工作,网络负责人负责上报工作。

职能部门负责配合并参与网络舆情管理与处置工作。

各职能部门负责网络舆情监测、控制和化解的具体工作。

第三章 网络舆情的监测

第六条 为及时了解掌握网络舆情,网络舆情管理与处置的具体执行部门必须做好网络舆情的监测工作:

(一)监测机构要建立7*24小时舆情监测制度,对网络舆情进行监测;如遇重大节假日或特殊时期,公共关系部另外安排专人进行24小时舆情监测;

(二)各单位要明确管理部门,设置专(兼)职岗位和人员,在正常工作日对网络舆情进行监测;

(三)监测机构,在对涉及政府的网络舆情进行实时监测的同时,要站在公众立场对政府工作和舆情应对提出第三方咨询意见。

第七条 网络舆情的监测结果实行定期和不定期的报送制度:

(一)监测机构以日报的形式,定期向县应急办公室报送网络舆情信息;

(二)遇突发事件及重大舆情发生,监测机构应于第一时间报告县应急办公室,并以特报的形式,在2小时内,向政府新闻应急办公室报送网络舆情信息;

第八条 县应急办公室负责分析判断突发及重大舆情的级别和程度,提出处置意见;

第四章 网络舆情的控制

第九条 网络舆情发生初期,网络舆情管理与处置的具体执行部门必须做好网络舆情的控制工作。

(一)政府新闻应急办公室在掌握、研判舆情后,在领导小组的指挥下,落实对网络舆情的控制举措;

(二)政府新闻应急办公室负责传达和落实领导小组关于网络舆情控制的各项指令;

(三)各单位负责所属营业范围内网络舆情控制的具体工作。

第十条 网络舆情的控制应采取以下手段:

(一)了解掌握突发或重大事件详情,密切关注网络舆情的发展态势;

(二)启动应急预案,实时联络新闻应急办公室,等待处置指令的下发;

(三)积极寻求互联网管理部门的支持和网络媒体的配合,控制舆情的进一步扩散。

第五章 网络舆情的化解

第十一条 网络舆情大规模传播后,网络舆情管理与处置的具体执行部门必须采取积极措施化解不良影响。

(一)政府新闻应急办公室负责协调各有关业务主管部门、互联网主管部门、网络媒体共同化解网络舆情的不利影响;

(二)政府新闻应急办公室具体联络市级互联网主管部门并根据领

导小组的部署向网络舆情管理与处置的具体执行部门下达网络舆情宣传和参与讨论重点。

(三)各单位负责联络地方业务主管部门、地方互联网管理部门、当地网络媒体控制舆情发展,主动引导舆论。

第十二条 各单位以及业务主管部门要充分利用互联网等各类舆论阵地宣传政府工作和形象,并根据政府新闻应急办公室下达的要求,组织网络通讯员积极参与网络互动。

各单位均应各自组建网络通讯员队伍。

第十三条 网络舆情趋于平稳后,网络舆情管理与处置的具体执行部门应根据舆情的发生、传播和化解情况总结经验,并根据情况采取有利于挽回影响的举措,开展有关工作。

第十四条 政府新闻应急办公室将每次网络舆情的处置情况汇总备案,建立危机公共关系案例库,并定期更新、分析和下发各网络舆情管理与处置的具体执行部门。

第六章 网络舆情管理与处置的保障

第十六条 政府、各单位必须明确网络舆情管理与处置的部门,设置专(兼)职岗位和人员。

第十七条 必须保证网络舆情管理与处置工作经费落实到位。 第十八条 政府新闻应急办公室根据网络舆情管理与处置实际工作情况,向领导小组提出考核奖惩意见。

第十九条 政府新闻应急办公室负责组织开展网络舆情管理与处置

的各层次、各系统培训。

第七章 附 则

第二十条 本制度由政府宣传部门负责解释并监督执行。 第二十一条 本制度自下发之日起实施。

范文八:网络舆情监控处置制度 投稿:谭筄筅

平昌县第三中学

网络舆情监控处置制度

为净化网络环境,根据国务院信息办、公安部、国家安全部、教育部及四川省有关文件精神,结合我院实际情况,特制定本制度。

一、学校的网上舆情监控、报告、处理等工作由学校信息中心、政教处、保卫处等部门协助完成。

二、学校办公室为舆情监控的领导部门,总负责舆情的处理协调事务。

三、信息中心负责网上舆情监控、报告事务;一旦发现问题,及时向学校办公室报告,然后根据办公室的处理意见(文字批示或电话指示)对舆情处理(如删除、举报等),并把处理结果及时报给学校办公室。

四、政教处、教务处、信息中心在发生重大舆情时要全力协助学校查处相关校内、外人员。

五、保卫处在发生重大舆情时,要协助学校联系公安部门,全力查处相关违法人员,情节严重的要移交公安机关处理。

六、网络信息中心暂设一名专门人员负责网上舆情监控。

七、网上舆情监控内容包括校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

八、监控人员在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上,并做好记录。

九、监控人员发现不良信息,要及时备份,并在1个工作日内,报请学校领导阅示。特殊情况,直接电话向学校领导汇报。

十、网络监控人员发现包含以下内容信息的。应及时向上级报告;违反法律规定的,应及时上报公安机关。

1、 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

2、 损害国家机关声誉的;

3、 煽动分裂国家、破环国家统一的;

4、 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

5、 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

6、 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的;

7、 公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的;

8、 损害学校声誉,影响学校安全稳定的;

9、 其他违反宪法和法律行政法规的。

十一、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员,情节严重的交予公安部门查处。

十二、做好有害信息备份,在国家有关机关依法查询时予以提供。

1、把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存,

并分类编号存储。

2、做好有害信息的记录情况。记录应包括:有害信息的网

址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

范文九:网络舆情监测管理制度 投稿:毛郟郠

网络舆情监测管理制度

XXXXX 网络舆情管理制度 一、总 则 为进一步提高我院网络管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合我院实际情况,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于网络上有关 XXX 的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、BBS、聚合新闻RSS、贴吧等。 三、领导机构 (一)健全组织机构。网络舆情科具体负责指导、协调 、各处(室)和归口管理全院网络舆情处置工作。各系(部)应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。 (二)加强队伍建设。各系(部)、各处(室)应至少确定一名网络信息员,具体负责各部门网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习,努力提高引导网络舆情的能力。 (三)落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制,对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的,对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。 (四)建立联动机制。加强与学生处、保卫处等部门的联系,畅通沟通渠道,形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时,应及时沟通,统一步调,形成舆情处置整体合力。 四、工作原则 (一)加强监控,严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则,由院宣传部网络舆情科统一协调指导,相关部门密切配合,确保信息畅通和快速处理。网络舆情科应派专人重点监控所有涉及我院的网络舆情。 (二)坚持公开透明。以坦诚的态度,如实反映事件真相,争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外,能公开的尽量公开,切实保障大家的知情权。 (三)坚持快速反应,限时反馈,加强舆情督办。对于涉及我院的网络舆情,应及时介入并核实,要求责任部门在规定期限内向网络舆情科反馈回复材料,回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。如情况特殊,无法在规定期限内处理完毕的,应于规定期限内向网络舆情科反馈表态性回复。 (四)坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定,开展舆情引导,做到科学、依法、有效处置。 (五)奖优罚劣,严格舆情考核。年底对各系(部)、各科(室)的网络舆情处理情况进行统计,对在处置网络舆情中表现优秀的部门进行通报表扬并嘉奖,对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的部门进行通报批评,造成不良后果的,依照有关规定查处。 五、处 置 (一)舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通,切实做到早发现、早报告、早处置。

(二)网络舆情研判。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案,明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。 (三)网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任部门应迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈回复材料后,网络舆情科以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。 (四)档案留存。对网民留言、领导批示、责任部门回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。

为进一步加强网络舆情监测,特别是加强对校园网络舆情的引导与监控,防止不良信息对校园的侵害,促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展,根据国家有关法律法规及教育局相关要求并结合我校实际情况,特制定。

第一条 网络舆情引导及组员分工

由校党委、教育技术交流处、校办、教务处、教导处、政教处、团委等处室共同负责,设专职网络舆情管理机构,主要负责人为本单位的网络信息安全责任人,并配备网络舆情管理员,负责本单位网络舆情监控工作。

组 长:杨校长 侯书记

副组长:严主任(信息处)严主任(总务处)

舆情管理员及分工:李老师 袁老师负责学校贴吧 马老师校课程资源网博客 王老师学校网站网络教研QQ群

第二条 网络舆情监督员职责

(一)网络舆情监督员工作职责:负责监测校园网及校内论坛、BBS、贴吧、博客、QQ群舆情情况,在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上,对发现不良信息,要及时备份,报请舆情领导阅示。特殊情况,直接电话向组长汇报,并填报《西宁十二中网络舆情信息报告处理单》,并做好每周一次上报记录(吧主)。

第三条 网络舆情的引导与控制

(一)凡接入校园网的各级网站及设备,如发生舆情,由网站及设备负责人对网络舆情进行引导或直接删除不良信息。

(二)经监测发现在校园网以外的Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关西宁十二中学的舆情,及时报告校领导及相关单位负责人,并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

第四条 严格执行保密规定,严禁涉及党和国家,以及学校秘密的信息上网。

第五条 师生员工不得查阅、复制或传播下列信息:

(1)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施。

(2)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则。

(3)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序。

(4)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。

(5)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。

(6)损害西宁市第十二中学发展声誉、形象的不实言论。

第六条 违反本管理办法规定的,学校可依规进行处理;对违反法律法规的,移交司法部门依法处理。

第七条 本规定自颁布之日起施行。

为净化网络环境,根据国务院信息办、公安部、国家安全部、教育部及河南省有关文件精神,结合我院实际情况,特制定本制度。

一、学院的网上舆情监控、报告、处理等工作由学院党委、网络信息中心、学生处、院团委、人事处、院办、保卫处等部门协助完成。

二、学院党委为网上舆情监控的领导部门,总负责舆情的处理协调事务。

三、网络信息中心负责网上舆情监控、报告事务;一旦发现问题,及时向党委报告,然后根据党委的处理意见(文字批示或电话指示)对舆情处理(如删除、举报等),并把处理结果及时报给党委。

四、学生处、人事处、院办、院团委、网络信息中心、保卫处在发生重大舆情时要全力协助学院党委查处相关校内、外人员。

五、保卫处在发生重大舆情时,要协助学院党委联系公安部门,全力查处相关违法人员,情节严重的要移交公安机关处理。

六、网络信息中心暂设一名专门人员负责网上舆情监控。

七、网上舆情监控内容包括校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

八、监控人员在工作时间每天浏览查看与学院相关的监控网站至少三次以上,并做好记录。

九、监控人员发现不良信息,要及时备份,并在1个工作日内,填报《华豫学院网上舆情信息报告处理单》,报请学院党委领导阅示。特殊情况,直接电话向党委或院领导汇报。

十、网络监控人员发现包含以下内容信息的。应及时向上级报告;违反法律规定的,应及时上报公安机关。

1、 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

2、 损害国家机关声誉的;

3、 煽动分裂国家、破环国家统一的;

4、 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

5、 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

6、 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的; 7、 公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的;

8、 损害学院声誉,影响学院安全稳定的;

9、 其他违反宪法和法律行政法规的。

十一、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员,情节严重的交予公安部门查处。

十二、做好有害信息备份,在国家有关机关依法查询时予以提供。 1、 把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存,并分类编号

存储。

2、 做好有害信息的记录情况。记录应包括:有害信息的网址、主题、

发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。《华豫学院网上舆情信息报告处理单》及附件上报党委批示处理和相关部门落实后交由党委保存纸质资料。

范文十:网络舆情监测制度初探 投稿:徐槦槧

[摘 要] 从一组案例入手,认识到社会舆情对司法的影响,厘清网络舆情和舆情监测的概念,以及后者对前者的影响,了解我国现行的舆情监测制度。分析网络舆情对司法的影响,对舆情监测制度提出完善建议,笔者将在本文提出一些个人想法。   [关键词] 社会舆情;网络舆情;舆情监测制度   【中图分类号】 TP393 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244(2013)12-015-1   一、舆情对司法的影响   首先,通过下面一组案例了解社会舆论,尤其是社会舆情对司法的影响:   (一)泸州二奶继承案:2001年,黄某立遗嘱将财产遗留给情人张学英,并进行了公证。黄去世后,其妻拒绝将其遗产交付张。张遂提起诉讼,引起许多媒体的关注,更引发了法律界的争论,网络上舆论纷纷,给审判机关带来了很大压力。法院判定遗嘱无效。二审维持原判。   (二)李思怡案:2003年6月4日,长年吸毒的成都妇女李桂芳因偷盗被抓,后被送去强制戒毒。李桂芳被抓后,曾多次极力哀求抓她的人去救出被关在屋里的无人陪伴的女儿李思怡,但都遭到拒绝,最后只是简单的通过电话进行联系,在戒毒所里求助时同样没有给予答复,其家人及邻居也都未接到通知,导致其3岁幼女李思怡被困家中活活饿死,直到6月21日才被发现。四川媒体记者在网络发文,立即引起广泛关注。人民法院公开审理此案,涉案民警被以涉嫌玩忽职守罪提起公诉。8月19日,成都市新都区法院对原金堂县公安局城郊派出所副所长王新和民警黄小兵公开宣判,以玩忽职守罪分别判处王新和黄小兵有期徒刑三年和两年。   (三)河南“喝水门”案:2010年2月18日,河南省鲁山县一名叫王亚辉的男青年因涉嫌盗窃罪,被公安机关带走,3天后其亲属被告知,王亚辉已在看守所内死亡。亲属查看尸体后,发现死者身上有多处伤痕。对此,当地警方解释,犯罪嫌疑人是在提审时喝开水突然发病死亡。当地警方“喝开水死亡”的说法一经报道,立刻引起广泛关注,“喝开水”一词迅速成为网络热词。同时,不少网友也发出检察机关能否查明事件真相、能否依法公正处理的质疑。河南省检察院监测到鲁山县“喝水门”事件的舆情信息后,指示平顶山市检察院介入,迅速查明了4名公安人员的刑讯逼供行为,4名涉案人员被依法批准逮捕。至此,这起网络舆论事件才渐渐平息。   以上几个案例,都可以看出社会舆论监督特别是网络舆情对案件审判产生影响,包括积极影响(李思怡案),也包括消极影响(泸州遗产案);同时值得注意的是,司法机关的舆情监测与相应的举措也对案件结果起到重要影响。那么,到底什么是网络舆情、舆情监测,后者对前者有什么影响,又应该怎么去完善,笔者将在本文提出一些个人想法。   二、网络舆情概述   (一)网络舆情的概念。天津社会科学院舆情研究所王来华研究员在国内最早对舆情进行系统性定义,其研究认为“舆情是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事项的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。”网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。   (二)网络舆情的特点。网络舆情形成迅速,对社会影响巨大。网络的开放性和虚拟性,决定了网络舆情具有以下特点:1、直接性,通过BBS,新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通;2、突发性,网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索;3、偏差性,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。   三、舆情监测制度概述   (一)舆情监测制度的概念。舆情监测,是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。   (二)舆情监测制度建立保障。网络舆情监测体系的建立主要依靠两方面保障:一是人力、资金等物质方面的保障,二是计算机软件系统等技术方面的保障。随着互联网技术的不断更新,网络舆情监测和舆情分析有必要通过与之相匹配的科技手段来进行。   四、舆情监测制度建议   (一)加强对各类网络论坛,尤其是市县级论坛的舆情监测。加强地方网络舆情监测,应建立以当地新闻媒体和网络论坛为先锋、以政府和事业单位为后盾、以同级司法网站为互访对象的舆情监测网,搭建夯实的技术平台,对网络不良信息严格管理和控制。   (二)加强全国性、主流论坛和主流网络媒体的议程设置引导。全国性、主流论坛往往是舆情热点事件的“孵化器”,同样值得我们高度重视。这类主流论坛和网络媒体通常具有较强的组织性和影响力,可以与传统新闻媒体一样通过“议题设置”把网民的注意力和社会关心引导到特定的方向。   (三)加快司法部门对涉法网络舆情的应变速度。畅通网络与司法部门的舆情沟通渠道,确保司法部门能在网络舆情事件发生后的最短时间内作出正确决策。司法部门应拓展自己的网络传播阵地,创办好法院网站,对题材敏感、社会关注度高的案件在充分策划后及时公布结果。这是平衡网络舆情与司法审判关系的根本途径。   参考文献:   [1]人民网舆情监测室.网络舆情热点面对面[M].北京:新华出版社,2012.   [2]人民网舆情监测室.如何应对网络舆情――网络舆情分析师手册[M].北京:新华出版社,2011.   [3]杨兴坤.网络舆情研判与应对[M].北京:中国传媒大学出版社,2013.   [4]唐钧.应急管理与危机公关:突发事件处置、媒体舆情应对和信任危机管理[M].北京:中国人民大学出版社,2012.   作者简介:朱娜(1988-),女,满族,河北承德人,天津商业大学法学院硕士研究生,研究方向:司法制度的理论与实践。

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