银行营业主管工作总结_范文大全

银行营业主管工作总结

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【专家解析】银行营业主管工作总结

【优秀范文】银行营业主管工作总结

范文一:银行营业主管工作总结 投稿:朱厥厦

年终总结 2010年,是我行it蓝图顺利投产最关键的一年,也是对我所学知识进行考验的一年,

通过it蓝图的上线,是我收获很大。2010年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管,

任职期间,在市行派驻团队的领导下,按照营业主管的标准严格要求自己,坚定政治信念,

加强柜台业务知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持以实际行动证明一名营业主管

的价值。现就一年来的工作总结汇报如下: 第一、加强学习新线及各项业务学习,提高自身业务素质。今年8月16日it蓝图在我

行顺利投产。上线前时间紧、任务重、人员少,每天忘我地工作,不畏困难,负责安排好前

台it蓝图转换的各业务,处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大,不敢

怠慢,每笔业务都亲力亲为,加班加点成了家常便饭,随时待命,工作上她精益求精,不放

过任何瑕疵。it蓝图任务下达,并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从it知识辅导培

训、数据清理到演练,每日都奋战在工作岗位,周末、晚上又进行转培训和强化训练工作,

和大家一道,硬是拿下了一个个难题,出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度,任劳

任怨的精神努力细致的做好it蓝图工作的每一步,确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务

流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后,由于操作不熟练和对系统了解较少等原

因,存在很大的业务风险,做为一名营业主管,我深知只有自己对系统进行全面深入的了解,

分析可能存在的风险,提前了解风险点,找 到应对方法,才能防范系统风险,只有亲自演练业务,才能发现业务流程的风险点,我

带领支行所有柜员,认真学习培训材料,反复理解,做到学懂学透,和柜员一起学习、研究

新线业务,直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间,登陆总行培训网站,反复学

习最新的课件,学习交易操作。使我行上线前后,在业务上未出现任何差错。 第二、防范风险,加强内控。主要从两方面做起:一是建立健全各项规章制度,从基础

工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理,建立、健全了岗位责

任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥营业主

管作用,针对不同的员工,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内

部管理办法,确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了

各个不同岗位的详细岗位职责,严格岗位分工,责任到人,各负其责,齐抓共管。要求员工

严格遵守各项规章制度和业务操作规定,坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中,

按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育,抓住关键环节,坚持从小事入手。通过规范

化管理办法的实施,为推动营业部各项业务发展,实现稳健经营奠定了坚实的基础。 第三、以吃苦耐劳,求实创新的态度,找准工作切入点。一是认真贯彻中行的各项规章

制度及操作规程;严格岗位分工,规范柜面操作,防范柜面风险;配合派驻行合法依章开展

经营工作;对所在机构的各项日常业务按照规定进行处理;落实上级行制定的各项柜面服务

规范化标准,提高所在机构防范风险的能力;督促落实整改上级检查 及外部审计发现的问题,并将整改结果反馈有关部门;做好派驻机构会计人员岗位变动

时的各项善后工作;二是通过每周一例会学习时间等,定期或不定期组织柜员进行业务知识

和操作技能的培训工作,提高员工的业务素质,因人而异,小到从教育员工做到“人走章收,

离柜锁箱”等细节做起,大到防范各种风险,杜绝隐患的发生,所进行的道德教育,防范道

德风险等;对机构所属各项会计业务指导;配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部

门之间的业务关系。

第四、以人为本,凝聚人气,激发员工的工作热情。一个好的营业主管除了对柜员严格

要求,严密制度,严守纪律的大胆管理,还应讲究管理的艺术。我认为,要把客户当“上帝”,

首先要把员工当“上帝”。因为,客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的,并与员工的

满意度成正比例发展的。为此,我会把提高员工的素质,调动员工的积极性和创造性,建立

融洽的人际关系,放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工,努力做到大事讲

原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。对同事多理解,少埋怨;多尊重,少指责;

多情义,少冷漠。以共同的目标团结员工,以有效的方式激励员工,以自身的行动带动员工。

因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅

仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新

来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握

业务技能。结合自己工作中累计的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行

简单的菜单操 作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。我想,这样的

教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。开发

区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识,

但对于临柜操作技能来说,毫无经验。为了能使他们尽快上岗,我对新入行员工耐心进行操

作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退

出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得

告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为

开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上

一个台阶。大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待

每一位同事,使柜员得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往

中凝聚合力,增强员工的集体荣誉感,在工作中形成动力,使我所属的部门成为一支充满活

力和战斗力的集体。

第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度,当好机构负责人的参谋和助手。

“求真”就是客观真实的反映问题;“求实”就是务实、准确的解决问题;“求精”就是要求

自己应精益求精、更上一层楼;“求细”就是关注细节,不遗漏任何一个环节。在工作中既要

发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索

路子,多请示汇报,多与员工交流,当好 沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养,努力

提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强,我将继

续立足于本职岗位,扎实工作,摸索经验,坚持原则,不和稀泥,为全行工作做好份内之事。 总结工作中几点经验有:1、转变观念。在工作中,我们每个人都只想着改变世界,但是

很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”,打破熟悉的生

活方式,这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中,多数人都能做到在明显有危险

的地方止步,但是能清楚地认识潜在的危机,并及时跨越生命的高度,就难能可贵了。转变

的方法只有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。2、

调整心态。在营业主管交流过程中,我每到一个新的环境,首先要很快调整好自己的心态,

因为“心态”影响“思考”,“思考”影响“行动”,“行动”决定“习惯”,“习惯”决定“个

性”,“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美好的事物都要心存

感激;要有“归零的心态”,只有心态归零你才能快速成长,才能学到新的技巧与方法;要有

“学习的心态”,学习是储备知识的唯一途径;要有“积极的心态”,事物永远是阴阳同存,

积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态,只看到不好的一面,积极向上的心

态是成功者最基本的要素。3、积累自己。人如果缺少积累,那么占有的资源就少;占有的资

源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的。篇二:银行营业经理个人工

作总结

银行营业经理个人工作总结 从值班主任转换成营业经理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因

为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算

和控制,因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。 为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都

挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。在日常的

学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所

长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对会计核算程序心中有数,从容应对网

点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务

素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给

其他员工。因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个

员工的参与。

我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜

员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操

作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持

警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;

对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错

环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监

督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。 案件防范是我们会计结算的永恒主题,也是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能

防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点

监控,重点检查,决不走过场。把自己权限卡的密码保管好,每次授权都用一块挡板挡住密

码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改方案。加强案例分

析,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。 与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比,在营业经理

身上,可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网

点,营业经理是最忙碌的一个。但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中

伤,我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。

业务我们没有理由不精通,制度我们没有理由不执行。 当上营业经理以来,我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多

不足,辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己,争当一名优秀的营业经理。篇三:2011

年银行营业主管述职报告 2011年营业主管述职报告 本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级

工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在

前列。现将一年来的工作汇报如下:

一、加强学习,提高素质 当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作

中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行

下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很

快就进入了角色。

二、进入角色,认真履职

作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位 职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,

提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营

销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。

通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心

得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优 质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不

满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,

客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户

的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营业环境和秩序。各岗位协

调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工

的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,

按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,

每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公

开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产

品营销的积极性有了较大的提高。

(3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细

作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以

客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作,

开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都

做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、 廉洁从业,树立形象 本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会

精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作

风。作为一名营业主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、

公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习,提高自己

的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及2012年工作计划 本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,

在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,

管理能力仍需加强。在2012年的工作中,我将做到以下几点:

1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,

不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,

重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建

议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优

质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导

柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要

充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优

质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提 升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个

人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功

能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进

而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升

业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基

础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行

为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新

力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类

和比例不断提高。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。学

习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为

一个业务全面、思想合格的营业主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。当然,

在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在

领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。 以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。篇四:银行营业部经理工作总结 银行营业部经理工作总结 今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻

总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,

抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面

打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋

斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧

紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,

强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x

年主要工作开展情况汇报如下:

一、各项指标完成情况 截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中:企业存款

余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十二月

三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据),五级分类口径不良率为%。截止

到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为%;累计发放公司类

人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美

元,发放信用证万美元,签发银 行承兑汇票万元,回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元,实现税后净利

润万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经过六个月的

试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售

网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式办理传

统的“存取款”业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为:

1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自4月5日实

施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客

户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,

高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。

3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子

银行业务,同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有 大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区

或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户,大

堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务。

(二)大力开展旺季营销活动。

1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。

2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间,共下发通报期,个人存款日

均新增万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完成旺季营销计划的%,

个人消费贷款余额新增万元,完成旺季营销计划的%;个人网上银行个,电话银行个,完成电

子银行业务交易量笔,交易额为万元。

(三)、细分市场,强化市场营销。 市行明确指出:要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积极拓展机构

及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。根据这一市场定位,我部进一步

细分了客户,一户一策,细化营销方案。

1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩效工资的主

要来源,对公业务只能加强,不能削弱。多年来,营业部在市行的直接 领导下,营造了一大批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动

了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。因此,我部始终紧紧抓住这项业务。

资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提

下,继续大力发展贴现业务。

2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收

益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存

款,并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元

3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理。坚持上下

联动,公私联动。大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、

vip客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今

年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明

显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。

(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩

大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突

破。全年共实现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去年全年计划的120%。 全年单位电子银行客户签约户,发行信用卡张,信用卡消费额万元,电子银行渠道占比%,

新增电子银行客户户,其中:个人网上银行客户数新增户,个人电话银行客户数新增户,个

人手机短信客户数新增户,手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元,电子

银行交易额实现万元。

(五)大力加强合规文化建设 为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构

建,我部积极实施合规文化教育活动。

1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银行员工特

别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工”的合

规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使“八

荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。

2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、

规范服务标准,更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更

要以合规工作为先导。

(六)强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”。

1、对个贷实施精细化化管理。篇五:银行营业室主任管理工作总结 银行营业室主任管理工作总结

1.vip俱乐部

2.“查看”资料 3.“定制”服务 4.“原创”定制 5.“专人”联系

6.“三站”阅读 7.“订阅”资料 8.“教材”赠送 9.“发表”服务 10.“快捷”服

推荐阅读:积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其

烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处

柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础 银行营业室主任管理工作总结范文 回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等

工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善

尽美得到了领导同志们信任和一致好评。 月 日我接受支行任命担任 分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下

我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各

项任务保证了 年会计工作任务顺利完成。 在任职期间我具体做了以下几个方面工作: 第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作

1、根据abis系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台 柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障

2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职

程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录

3、突出主管审核和授权管理规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分

批复核当日帐务日终必须复核完毕

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并

监督各种登记薄内容真实和完整性

5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督

对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督

7、对现金业务帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行坚持每旬定期

查库工作

8、规范了自助设备操作流程详细进行记载及时处理突发事件 第二、在处理日常会计工作同时积极学习新业务拓展业务经营范围

1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行

2、拓展新业务领域对 网上银行业务上线和开通后业务处理进行了具体安排和规范确保

了大批量网上银行业务顺利开展 第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质

1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜

员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能做到既能熟练办理业务又能圆满解答客户业务询问

2、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将

每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务

知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础知识

3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来警钟长

鸣防患于未燃防止经济案件发生 总之在任职期间我尽自己所能认认真真完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足

成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开始我唯有勇于进取、不断

努力才能取得更大成绩。

范文二:银行营业室主任管理工作总结 投稿:陶扠扡

银行营业室主任管理工作总结

1.VIP俱乐部

2.“查看”资料 3.“定制”服务 4.“原创”定制 5.“专人”联系

6.“三站”阅读 7.“订阅”资料 8.“教材”赠送 9.“发表”服务 10.“快捷”服务

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银行营业室主任管理工作总结范文

回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评。

月 日我接受支行任命担任 分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了 年会计工作任务顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面工作:

第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作

1、根据abis系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台

柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障

2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录

3、突出主管审核和授权管理规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容真实和完整性

5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督

7、对现金业务帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行坚持每旬定期查库工作

8、规范了自助设备操作流程详细进行记载及时处理突发事件

第二、在处理日常会计工作同时积极学习新业务拓展业务经营范围

1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行

2、拓展新业务领域对 网上银行业务上线和开通后业务处理进行了具体安排和规范确保了大批量网上银行业务顺利开展

第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质

1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能做到既能熟练办理业务又能圆满解答客户业务询问

2、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础知识

3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件发生

总之在任职期间我尽自己所能认认真真完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开始我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成绩。

范文三:2014年银行营业部主任个人工作总结 投稿:徐癦癧

2014年银行营业部主任个人工作总结 20xx年,我在支行和营业部领导的正确领导下,在同志们的支持和帮助下,团结营业部的同志一道,紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路,认真贯彻执行党的十六大以及十六届三中全会精神,努力实践“三个代表”重要思想,认真贯彻执行中央、省、市分行制定的金融方针政策,以强化内部管理和执行制度为重点,充分发挥内勤管理的职能作用,正确处理好与正职领导的工作关系,积极为营业部的工作建言献策,并做好文明、优质服务工作,敢于坚持原则,大胆管理,认真执行支行的规章制度,有效地促进了营业部工作的开展,较好地完成了肩负的各项工作任务。 现将本人一年来的思想、工作、学习、廉政等方面的情况总结如下:

一、学习政治钻理论,提高水平强素质

一年来,不断坚持政治理论学习,努力提高自身的政治思想水平,自觉地加强思想道德修养,以支行的规章制度严格要求自己,用金融工作人员职业道德标准规范自己的行为,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和金融法律法规,积极投身到实践“三个代表”活动和学习胡锦涛总书记的“七?一”重要讲话,以及学习十六大精神、十六届三中全会精神中去,认真探讨其重要意义和内涵,不断丰富了理论知识,提高了思想政治素质,坚定了正确的理想信念,树立了正确的世界观、人生观和价值观,自己的政治敏锐性、政治鉴别力和思想道德品质得到不断提高。

二、狠抓业务重学习,提升能力强管理

在提高自身政治素质的同时,本人认真学习业务知识,不断扩大业务知识面,在学习中,不仅学习储蓄工作业务理论,而且还尽量多学习计算机操作系统业务、金融管理业务知识财务会计知识、法律知识和电算会计知识,不断地充实自己,提高自身的综合素质,努力提高自身的工作能力。同时狠抓员工的业务学习,每月定时组织营业部的员工利用晚上休息时间学习政治理论、业务知识和支行下发的业务文件、制度等内容,以提高职工的整体政治业务素质。积极组织会计人员参加电算会计培训,完成了培训任务,本人也通过电算会计培训考试合格。一年来本人所做的工作基本做到了思路清晰,条理清楚,处理及时,手续完备,并能按时按质按量完成了支行领导和营业部主任交办的各项工作任务。

三、忠于职守勤敬业,坚持原则讲团结

本人忠于职守,爱岗敬业,工作积极主动,认真负责,自觉服从营业部领导的工作安排。支持主任的工作,与主任积极配合开展工作,大事讲原则,小事讲风格,讲团结、识大体、顾大局。培养了良好的集体主义精神和勤奋敬业的团队精神。在工作中,敢于放手大胆开展工作,不畏首畏尾,不瞻前顾后,本人始终做到尽职尽责,坚持原则,廉洁奉公,勤奋敬业,团结同志,宽以待人,为人正直,公道正派。工作兢兢业业,任劳任怨。严格遵守劳动纪律,做到不迟到,不早退。在有需要完成突击工作任务的时候能加班加点去完成,不计较个人的得失,乐于奉献,经常以工作为重。

四、努力工作求进取,强化管理求实效

一年来,通过自身的开拓进取和艰苦努力工作,强化内部管理并收到了实效,全年通过营业部全体员工的艰苦努力,共实现新增储蓄存款 万元,净增长率达到 %。主要做了以下几项工作:

(一)认真履行岗位责任制,充分发挥会计工作职能。1-6月,本人在支行财会部从事财会核算工作,一是做到认真审查会计凭证,及时清退过期的或不符合规定的发票,不予入帐,确保我行正确使用发票,严把支出票据审核关口。二是做好核对帐务工作。根据上级行的关于加强对营业所独立核算帐务对帐工作要求,除按旬用电话对帐外,并按月发出对帐单督促核对帐务,确保帐务相符,帐实相等。在与上级行对帐中,坚持按旬发出对帐单,并随时与上级行主管人联系。对大额资金调拨数实行按日逐笔核对入帐,保证资金的安全和业务工作的正常运行。三是做好申报缴纳税收工作。按时与营业所核对划缴税收情况,并及时做好申

报纳税工作。利用多种关系,从多种渠道协助配合领导搞好税收的解缴和协调工作,按时按质按量完成本职工作任务。

(二)认真执行规章制度,定期督促检查工作。

今年七月份,因从事变动,我受支行安排在营业部任内勤主任。到岗后,一是配合上级主管部门,与营业部主任研究确定内部岗位,并制定岗位职责,按岗位职责制度要求和业务操作规程,合理设置了办理存取款、对公业务等窗口,更换了旧登记簿,建立了新的登记簿,并定期督促、检查制度执行情况和各种登记薄的使用情况。二是在我行实行柜员工作责任制后,配合上级主管部门根据各个员工的特长合理安排柜员的工作岗位,充分发挥每个人的工作潜力,调动一切工作积极性,让职工安心努力工作。三是制定了柜员工作责任制,建立了柜员业务工作考核制度,并组织柜员认真学习业务知识,开展岗位练兵和百日优质服务竞赛活动,努力提高服务质量,树立了农业银行优质服务的良好窗口形象。

(三)严格执行业务操作规程,做到严格审查把好“三关”。

1、严把即时审核监督关。一是严格审查开户、销户或更换印鉴手续,并做好有关登记;二是逐笔审批柜员对各种业务的抹帐、错帐、冲正处理,监督错帐冲正记帐凭证的填制和帐务的处理,并及时登记《挂帐、抹帐、冲帐登记薄》;三是审查大额现金支取环节,并对操作柜员实行授权,同时做好备案工作;四是逐笔审核应解汇款的解付环节,监督检查客户是否提供有效身份证件和款项的支付情况;五是逐笔严格审查银行汇票的签发和解付是否符合有关规定,对有问题的汇票发出查询书,并在查询书上签字确认;六是逐笔监督单位定期开户、销户以及存款证实书的签发手续是否齐全,检查销户单位定期存款单是否加盖印鉴章,是否出示了有效证件;七是审核同业往来、同城交换票据、系统内往来、其他应收、应付款的合法合规情况,以及票据的真实性,审核有权部门查询、冻结、解冻、扣划、罚款等情况,是否按规定提供了有效证件,并且是否按法定程序操作,并同时记载内勤主任日志;八是监督柜员及时对领回的重要空白凭证或有价单证进行入库、入帐;九是逐笔审核网内往来的往、来帐务,签章确认,并做好相关记载;十是监督柜员因临时离岗以现金、编押机、压数机、重要空白凭证、各种业务印章等是否入箱保管,并是否做了临时签退。

2、严把每日审核监督关。一是监督柜员的印、押、证、机的分管情况,柜员是否按规定更换工作密码,处理业务是否在授权范围内,是否做到真实有据、合规合法、手续完备、处理正确;二是审查已经处理的记帐凭证、原始凭证及附件的内容是否一致、要素是否齐全、传票号码是否连续、记帐凭证份数与柜员的日终平帐报告表是否相符,各柜员的平帐报告表与

范文四:银行营业室主任年终工作总结 投稿:龙懻懼

银行营业室主任管理工作总结

1.vip俱乐部

2.“查看”资料 3.“定制”服务 4.“原创”定制 5.“专人”联系

6.“三站”阅读 7.“订阅”资料 8.“教材”赠送 9.“发表”服务 10.“快捷”服

推荐阅读:积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其

烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处

柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础 银行营业室主任管理工作总结范文 回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等

工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善

尽美得到了领导同志们信任和一致好评。 月 日我接受支行任命担任 分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下

我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各

项任务保证了 年会计工作任务顺利完成。 在任职期间我具体做了以下几个方面工作: 第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作

1、根据abis系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台 柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障

2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职

程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录

3、突出主管审核和授权管理规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分

批复核当日帐务日终必须复核完毕

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并

监督各种登记薄内容真实和完整性

5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督

对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督

7、对现金业务帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行坚持每旬定期

查库工作

8、规范了自助设备操作流程详细进行记载及时处理突发事件 第二、在处理日常会计工作同时积极学习新业务拓展业务经营范围

1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行

2、拓展新业务领域对 网上银行业务上线和开通后业务处理进行了具体安排和规范确保

了大批量网上银行业务顺利开展 第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质

1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜

员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能做到既能熟练办理业务又能圆满解答客户业务询问

2、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将

每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务

知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础知识

3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来警钟长

鸣防患于未燃防止经济案件发生 总之在任职期间我尽自己所能认认真真完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足

成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开始我唯有勇于进取、不断

努力才能取得更大成绩。篇二:银行营业部主任年度总结 2015年度工作总结暨2016年度工作计划 回顾2015年,我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下,针对泰来县营

业部几年来徘徊不前的状况,坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的

市场竞争中,认真学习十八届五中全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在营业部主

任的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了邮储银行快速发展的要求,圆满完成了管

理与拓展两大目标任务,扭转了泰来县营业部徘徊不前的局面:

(2)日均存款近50万元;

(3)网银业务开办1400户;

(4)加办短信2800户;

(5)销售保险产品750万元;

(6)销售理财产品2000万元;

(7)新增pos机三台。

现将我营业部一年来的工作情况汇报如下:

一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户 前年底,我从理财经理提升为营业部主任,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一

切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破

的战术,终于初见成效。

泰来县金泽自来水公司、泰来县中医医院是两个现金流量大的单位。通过主动出击,大

力拓展,这两个单位现已成为我行重要的基本客户。

二、策划开展营业部存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌 为了把“存款立行”的观

念深入人心,树立全员营销意识,调动营业部全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根

据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极组织开展了包括营业部保安在内

的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展 10—50000元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了营业部的全员营销意识,又发挥了

全部门员工的资源优势,有力地推动了营业部的业务发展。

三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管

理制度

针对邮储银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的

金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的

工作。为此,我在分析了泰来县地区及我行客户市场的情况之后,按照支行筛选的《支行目

标客户名单》,特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实

时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目

标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制

度奠定了基础,得到了支行有关部门的赞扬。

四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高 为了检查、督促营业部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在营

业部建立了定期例会分析制度。同时根据营业部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合

理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造

性,有力地促进了营业部工作质量和工作效率的进一步提高。 五、2016年工作计划 2016年,将进入一个斩新的年度,在邮储银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,

要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点,在支行领导的

带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创泰来县支行营业部业务发展的新

高。

(一)个人方面

1、拓展一到两个既符合分行、支行政策,又能带动营业部业务稳定增长的重点客户;

2、进一步落实岗位责任制,确保营业部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并

落实到人;

3、加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法;

4、加强学习,不断提高政治修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决

不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。

(二)业务方面

1、不断提高存款总量,立正存款余额突破新高;

2、不断提高日均存款额,保证业务量稳中求进;

3、网银业务、手机银行业务、加办短信业务数量争取较2015年实现翻一番;

4、保险产品、理财产品销售突破5000万元;

5、发展商家客户,力争新增pos机客户端数量。篇三:2015银行网点主任年终工作总

银行网点主任年终工作总结 白驹过隙,时光飞逝,转眼间2015年也即将过去,一年的工作也将画上一个短暂的句号,

在这一年的时间里,在xxx银行网点所有员工的共同努力下,各项工作都有条不紊的开展起

来。作为银行网点主任,同时作为一个在银行从业20余年的老员工,一直以来我都以“固基、

强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭,并以此要求自己认真工作,争创

佳绩,在银行全体员工的协手合作、同结共进下,我行取得了不少优秀的成绩,现在我将一

年来所做的工作向大家汇报如下:

一、主要经营业绩

1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元,较上年增长xxx万元:

其中对公余额为xxx万元,较上年增长xxx万元 ,完成全年任务xxx%;储蓄余额为xxx万

元,较上年增长xxx万元, 完成全年任务的xxx%。 中间业务完成xxx万元,完成计划任务的105%;售出理财产品xxx个;售出信用卡xxx

张;新增手机银行用户xxx人,网上银行用户xxx人。

二、主要工作措施及成效

(一)明确目标和职责,在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。 首先,在勤的方面,本人事业心、责任心强,工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨,勇挑重

担,敢于负责,不计较个人得失。其次,在业 绩的方面,讲究工作方法和领导策略,并通过这一系列方法策略的实施,带领大家取得

了较好的成绩。第三,在德的方面,认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑

重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢

于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,大力支持一把手的工作,促进我行

各项工作的顺利开展。最后,在技能的方面,我通过业余时间的学习,熟悉和掌握国家的金

融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关

系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务。

(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我们并没有眉毛、胡子一把抓,而

是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务,尽可能地做出更多的亮点,我部门员

工群策群力、共同努力全面发展各项业务。

(三)以身作则,带领员工加强学习,提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精

细化学习,扩充知识广度,从而在营销时可以与各种类型客户打交道,深化文明服务意识,

从客户利益出发,做好各项营销工作,激发员工营销动力,实现全员上下共同营销,时刻督

促网点所有员工坚持业务学习,不断加强自己的理论素质和专业水平,在工作中能做到得心

应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,全力打造浮梁农行的精品网点。

(四)机制改革,银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响,今年11月份开始,我们的

银行网点与xx支行进行了合并,合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验

带领我行各项任务都迈向了新台阶,尤其是在管理水平上,更是远超原来的领导人,使我网

点在管理水平上有了飞速提升,这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。 辞旧岁迎新年,2015的脚步渐行渐远,我们也将如期迎来2016年的到来,在新的一年

里,我们会制定出新的计划和策略,为我行的发展助一臂之力。在新的一年中,我们将重点

做好以下几方面的工作:

第一、强化营销,保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”,“赢在大堂”,

坚持“存款立行”,从源头抓客户,做好客户营销工作,积极营销电子类、卡类产品,引导客

户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务,不断进提高网点电子分流率。 第二、提升服务,提升客户满意度。最好的服务源于后台,源于细节,源于客户没有考

虑到的银行也为他考虑了,因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理

责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服

务格局。

第三、加强内控管理,严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性,加强员工职业

道德培养和警示教育,提高内控与员工的价值关联度,切实防范员工因道德风险引发的违规、

违法行为。构建独立的内审管理体系,要以强化监管为手段,发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离,建立独立运作的内审管理系统,使内审工作真正发挥超脱性、权威性。

职能部门必须认真实施自律监管,提高自律监管的效果,应严格按照自律监管责任制的要求

充实监管力量,履行监管职责,强化与不断创新监管手段。

范文五:银行营业部工作的自我总结 投稿:白茦茧

  经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部XX年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。

  一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。

  在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。

  二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

  1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作,四季度效果非常显著:开发了、、、等优质客户,稳定了、、等,盘活了、、存量客户。

  2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1120万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

  3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

  XX年营销当中积极探索整体营销模式,比如,在信贷支持的基础上,从贷款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,XX年对我行的综合贡献度从xx年的700万元提高到940万元,实现了我行利益的最大化。

  三、注重自身及员工业务素质的提高。

  一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围。

范文六:银行营业所工作总结 投稿:李藽藾

    XX年,是农业银行深化改革的重要一年,随着我行新旧科目接转,全行数据大集中,外部审计等一系列工作的完成,标志着我行的股份制改革已进入冲刺阶段.XX年也是我所发展的关键一年,___营业所在支行党委的关心和支持下,克服重重困难,紧紧围绕"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标",以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,全所员工上下一条心,尽心尽责,基本完成县支行下达的年度计划任务 。现就将XX年度的工作做一个简要回顾:      

     各项业务经营指标完成情况。      今年存款实现了跨越式发展,存款余额达   万,净增   万,完成全年计划任务的   %,同比多增   万元,发卡近   张,完成全年计划任务的   %,收息完成   ,不良贷款下降完成   ,中间业务完成任务的   ,各项任务都比去年同期有较大的提高。

     XX年营业所主要工作有:

     一、 加大组织存款力度,增强资金实力,巩固存款开门红成果。

     我所对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于竞争,确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导,机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作,我所一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了新客户 ;提高服务档次,以优取胜,树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想,文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我所狠抓柜面服务,文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我所还采取个性化服务措施,上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织存款积极性 。 

     二、拓宽渠道,实现中间业务快速发展。

     我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场,以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来,所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案,并承诺中间业务手续费直接奖励到人,得到了全所员工的积极响应,全年累计营销分红保险   万,发卡   张,中间业务收入达到   万,是去年的   。

     三、.优化劳动组合,实行人性化管理。

     数据上收后,根据实际情况,我所重新调整了劳动组合,分别增加了一名三级主管和二级主管,减轻了柜员的劳动强度,使人员配置更人性化,极大的调动了员工的工作积极性和创造性。

     四、强化信贷管理,大力盘活资金.

     今年是市分行实行新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产。___营业所不良占比达10xxxx,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。为此,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;柜员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略,今年我所共清收不良贷款本息   万元,并利用代发村两老补助时,所主任黄群雄同志带领员工王小明步行5公里到边远山村清收呆帐核销贷款本息   元。

     五、抓内控建设,保证各项工作健康发展。

     我所经常召开了员工座谈会,积极开展了各项活动,树立正确的人生观、价值观,为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导、社会公众的好评。

     六、大力推进党建工作和精神文明建设文章版权归文秘家园所有!

     加强和完善党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫,使营业所增添内在活力,进一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责,抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,被支行党委评为XX年度先进党支部和先进食堂。

     XX年工作中存在的问题

     存款结构不合理,定期活期存款比重失调,付息率太高。不良贷款清收任务困难较大,大部分的贷款户都在外面打工,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成。员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。

     明年的工作思路和主要做法:

     XX年全所经营工作的总体要求是:坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制;加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展。

     为顺利做好明年的工作,明年将抓好以下几方面的工作:

     一、优化服务,狠抓业务经营,拓展发展空间;推行主任、坐班主任抓大户,拓新户

   ;全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

     二、主动出击,力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度,进一步提升卡业务的创新能力,以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场,在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传,让的人了解保险。

     三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。总结今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制,发动全员清收;通过讲政策、做工作,以情动人、以情感人,促其主动还贷。

     四、加强内控建设,依法从严治所。 针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足,要加强员工队伍建设,不断激发员工爱岗敬业的工作热情,着力解决影响员工的生活问题,通过一系列的合规文化教育等专项活动,杜绝各类案件发生和责任事故发生,确保明年安全稳健经营。

     新起点、新希望。站在XX年的起点,让我们满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,向我们的既定目标进发!

    XX年,是农业银行深化改革的重要一年,随着我行新旧科目接转,全行数据大集中,外部审计等一系列工作的完成,标志着我行的股份制改革已进入冲刺阶段.XX年也是我所发展的关键一年,___营业所在支行党委的关心和支持下,克服重重困难,紧紧围绕"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标",以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,全所员工上下一条心,尽心尽责,基本完成县支行下达的年度计划任务 。现就将XX年度的工作做一个简要回顾:      

     各项业务经营指标完成情况。

     今年存款实现了跨越式发展,存款余额达   万,净增   万,完成全年计划任务的   %,同比多增   万元,发卡近   张,完成全年计划任务的   %,收息完成   ,不良贷款下降完成   ,中间业务完成任务的   ,各项任务都比去年同期有较大的提高。

     XX年营业所主要工作有:

     一、 加大组织存款力度,增强资金实力,巩固存款开门红成果。

     我所对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于竞争,确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导,机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作,我所一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了新客户 ;提高服务档次,以优取胜,树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想,文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我所狠抓柜面服务,文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我所还采取个性化服务措施,上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织存款积极性 。 

     二、拓宽渠道,实现中间业务快速发展。

     我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场,以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来,所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案,并承诺中间业务手续费直接奖励到人,得到了全所员工的积极响应,全年累计营销分红保险   万,发卡   张,中间业务收入达到   万,是去年的   。

     三、.优化劳动组合,实行人性化管理。

     数据上收后,根据实际情况,我所重新调整了劳动组合,分别增加了一名三级主管和二级主管,减轻了柜员的劳动强度,使人员配置更人性化,极大的调动了员工的工作积极性和创造性。

     四、强化信贷管理,大力盘活资金.

     今年是市分行实行新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产。___营业所不良占比达10xxxx,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。为此,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;柜员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略,今年我所共清收不良贷款本息   万元,并利用代发村两老补助时,所主任黄群雄同志带领员工王小明步行5公里到边远山村清收呆帐核销贷款本息   元。

     五、抓内控建设,保证各项工作健康发展。

     我所经常召开了员工座谈会,积极开展了各项活动,树立正确的人生观、价值观,为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导、社会公众的好评。

     六、大力推进党建工作和精神文明建设

     加强和完善党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫,使营业所增添内在活力,进一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责,抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,被支行党委评为XX年度先进党支部和先进食堂。

     XX年工作中存在的问题

     存款结构不合理,定期活期存款比重失调,付息率太高。不良贷款清收任务困难较大,大部分的贷

   款户都在外面打工,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成。员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。

     明年的工作思路和主要做法:

     XX年全所经营工作的总体要求是:坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制;加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展。

     为顺利做好明年的工作,明年将抓好以下几方面的工作:

     一、优化服务,狠抓业务经营,拓展发展空间;推行主任、坐班主任抓大户,拓新户;全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

     二、主动出击,力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度,进一步提升卡业务的创新能力,以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场,在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传,让的人了解保险。

     三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。总结今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制,发动全员清收;通过讲政策、做工作,以情动人、以情感人,促其主动还贷。

     四、加强内控建设,依法从严治所。 针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足,要加强员工队伍建设,不断激发员工爱岗敬业的工作热情,着力解决影响员工的生活问题,通过一系列的合规文化教育等专项活动,杜绝各类案件发生和责任事故发生,确保明年安全稳健经营。

     新起点、新希望。站在XX年的起点,让我们满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,向我们的既定目标进发!

范文七:银行营业员工作总结 投稿:袁入兦

  去年是我行实施超常规、跨跃式发展战略的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的五个更的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。

  一、业务经营呈现出超常规的发展态势:

  跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个发展的上升通道。

  (1)经营利润成倍增加。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

  (2)中间业务大幅度增长。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。

  (3)各项存款快速增长。外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。

  (4)贷款规模增加,结构不断优化。

  二、主要工作措施和成功经验:

  (一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。

  1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。200*年,我行将对公市场细分为五个一,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

  在其位谋其政,当一天和尚撞一天钟,我既然在银行工作就要努力的工作,把我已经做的业务都要做好,不能出现一点纰漏,如果出现的话就是我的失职,我会深深的感到内疚,而组织上处理我我也担不起。

  现在国家的发展虽然在经济危机下出现一点滑坡,但是我对经济的恢复时有很大信心的。而我们国家银行发展的好坏直接影响到我们国家的发展前景和前途,所以我们一定要积极的把我们的工作做好,这样就是为国家的发展做出了贡献,我们也就起到了自己的作用了,也体现了自己的价值。

范文八:银行营业室工作总结 投稿:阎嵄嵅

  xx年以来,我们人民银行支行营业室在支行领导和市中支相关业务科室的支持和指导下,结合我市实际工作情况,确定了xx年度营业室工作总体计划:强化内控管理,确保会计国库资金安全,切实提升会计国库核算水平;进一步完善帐户管理工作;加大反洗钱宣传培训力度;大力推行本票等非现金支付结算工具;加强国库监督;进一步加强财务管理,严格财务收支,完善固定资产管理;抓好员工敬业爱岗和党风廉正教育;加大培训力度,不断提高营业室人员素质,以适应业务发展的需要。现将工作总结如下:

  一、加强会计国库基础,健全内部控制管理

  今年营业室业务变化较大,支票影像系统上线,国库“一户通”上线,县级同城交换业务和国库事后监督业务上收温州中支,营业室及时修订岗位责任制,进一步完善营业室岗位动态管理手册,会计主管切实履行日常监督职责,特别注意现场动态管理,加强对印章、重要空白凭证的日间使用、日终保管等情况的动态监督。加强对资金出口业务交接的事中审查,增强会计主管事中监督的时效性。切实做好内部检查,检查内容全面、要求严格,发现问题认真整改,确保各项内控制度得以落实。通过一系列的措施,会计国库核算质量明显提高。

  二、加强国库管理,全力构筑国库资金安全区

  1、今年财政收支分类改革试点已由省一级延伸到县级,依据上级有关文件要求,对国库核算系统进行升级,正确设置、修改诸如预算科目、分成比例等参数。及时准确办理了各级预算收入的收纳、划分、报解,保证各级库款及时足额入库。重点抓对账工作,确保了上下级及国库同征收机关、财政部门之间的数据保持一致,对预算外账户余额进行归并。按照规定设置和填写各类登记簿,并严格按照标准化、规范化管理要求,做到各类账簿、报表、凭证装订整齐、按时归档。

  2、加大对国库业务柜面监督力度。为保证国库基础核算工作的合理、规范,召开国库、财政、税务、经收处规范化管理联席会,相互沟通协调,从源头上抓管理,对外来凭证严格审查,杜绝各种不合规凭证。如缴款书、拨款单存在串科目、串级次、填制不规范、涂改等现象一一进行纠改,通过这一措施规范了财税部门与税款经收处的票据使用。

  3、适应国库改革发展,积极开通国库新业务。开通国库内部往来自动核押程序,组织专人参加上级国库业务培训,协助科技人员进行程序安装,确保了国库内部往来自动核押顺利上线。开通与地税部门“一户通”电子缴税系统。协调税务部门、银行方做了大量前期准备工作。如成立以分管行长为组长的“一户通”电子缴税领导小组,要求地税方向纳税方做好宣传工作,在地方报纸刊登相关内容,银行与地税录入、核对纳税方有关信息数据,各方签订协议书等。因布置全面、措施有力,“一户通”电子缴税试点于5月16日一次性扣款成功,顺利入库,目前已处全面铺开阶段。积极准备参加大同城票据交换,认真组织学习有关操作规程,熟悉相关业务流程和操作界面,以等待上级组织实地联网测试。

  4、拓展国库业务外部监督管理。在“行、税、库”联网的基础上,全面实现预算收入、拨款、退库电子化处理;对账无纸化、实行网络实时对账处理。提高工作效率,以确保国库资金安全为中心,继续完善国库对账制度,加强与税政部门的不定期上门现场对账工作,规避资金风险。并加强对经收处业务规范化管理,实现现场与非现场监管相结合方式。强化对经收处人员进行业务辅导和培训,及时传达经收处管理工作的有关文件精神,促进其知识更新和业务规范,杜绝拒收、延压、转移挪用税款的发生。同时对经收处提供技术支持,确保税款报解系统因财政收支科目分类改革能够顺利运行。

  三、强化服务,不断提升支付结算管理和服务水平,

  1、大力加强小额支付系统和支票影像交换系统的业务推广工作。加强小额支付系统定期借贷记业务的推广,促进集中代收付业务的发展。按期完成支票影像交换系统建设。据总行统一部署,xx年6月25日我市将上线运行全国支票影像交换系统。全国支票影像交换系统是以影像技术为支撑,将纸质支票转化为影像和电子信息,实现纸质支票截留,并利用信息网络技术将支票影像信息传递至出票人开户银行提示付款,实现支票全国通用的业务处理系统。支票影像交换系统推广工作时间紧、任务重。加强组织领导,成立本行支票影像交换系统建设领导小组,实施计划,明确各部门职责、工作任务和进度要求,按计划做好系统推广前各项准备工作。积极开展支票影像交换系统业务、操作培训。组织做好行内相关人员的再培训工作,确保操作人员熟悉各项业务功能。组织做好辖内各参与者接入支票影像交换系统技术、业务等各项准备工作确保系统按时上线。

  2、完成账户管理系统(二期)建设,做好与公安部身份信息系统的联网工作,落实银行账户实名制。做好与公安部身份信息系统的联网工作,规范银行账户管理。联网核查公民身份信息有利于从源头上遏制贪污受贿、偷逃税款、金融诈骗、洗钱等违法犯罪活动,促进社会信用体系建设和反洗钱工作开展,维护正常的经济金融秩序;有利于银行机构完善基础管理制度,健全内控机制,降低经营风险,履行社会责任,持续健康发展;有利于切实保护广大社会公众的利益。6月1日联网核查公民身份信息系统在我市正常运行。

  四、大力推进非现金支付结算,推非成绩显著。

  组织银行选择电视、报纸等媒体开设金融专栏,不定期开展非现金结算普及宣传,宣传“三票一卡”基本知识、开展网上银行等电子银行产品专题介绍、及时介绍影像支票系统、小额支付系统、大额支付系统、个人支票等最新金融产品;举办大型网上银行培训、推介会,邀请已开办网上银行的企业会计人员及个人客户谈心得体会、银行相关人员进行网上银行终端演示,指导客户进行网上银行操作;举办银行卡推广会,大力发展pos机特约商户,增设atm机,大部分银行开展了涮卡有奖活动,创造用卡良好环境,鼓励个人用卡;所有金融机构网点常年备有相关宣传资料,以备发放或索取。主要特色服务:所有分理处以上金融机构开办本票业务,大部分金融机构开展办理本票“一站式”服务,办理本票时间比原来缩短了510分钟;所有金融机构网点建立了客户经理制,形成了客户经理与客户一对一的关系,有利于客户经理针对性的宣传;大部分金融机构网点设立了大堂经理,提供引导服务,比如将小额提现客户引导到自助银行办理、将未预约大额提现客户引导办理本票等;大部分银行把支票、本票、银行卡转帐等业务移向低柜区,便于与客户面对面的交流,有利于向客户推广使用支票、本票等非现金结算方式;所有支行级金融机构设立了贵宾区,向重点客户提供方便、快速的非现金结算服务。6月份,组织金融机构开展金融知识送下乡活动,其中把非现金结算知识作为重点内容;11月份,组织金融机构开展“四个一百”非现金结算专题宣传活动,即“进入100家企业宣传”、“进入100个乡村宣传”、“进入100家商店宣传”、“进入各大型专业市场的100户经营户宣传”等。同时,在《××日报》及时宣传重大金融创新产品,尽量扩大宣传面,深化宣传效果。

  通过加强现金管理,大力加强非现金结算的宣传与推广,非现金结算方面取得了明显成效,非现金结算占比越来越大,其替代性作用越来越明显,本票业务发展势头迅猛,稳居温州县(市)之首,网上业务直线上升,金融电子产品正在走向普及,银行卡业务稳步发展。

  1、非现金结算量占比越来越大,占据主要地位。比如,工行××市支行xx年110月份非现金结算量为2495亿元,占所有支付总量的86.6,比上年同期增加了9.3;农行110月份为2895亿元,占所有支付总量的70.4,比上年同期增加了34.9;中行110月份为621.1亿元,占所有支付总量的81.2,比上年同期增加了4.3;建行110月份为480亿元,占所有支付总量的70,比上年同期增加了14。

  2、本票业务发展速度迅猛。据统计,全市金融机构110月份共签发本票91623笔,合计金额8595065.65万元,分别比上年同期增长了99.9、78.5。比如,工行xx年110月份共签发本票7267笔,金额合计313568.4万元,比上年同期分别增加了137.1、206.5;中信银行110月份签发本票3878笔,金额合计467019万元,分别比上年同期增加了62、71。

  3、网上银行业务直线上升。比如,农行xx年10月底止,新增个人网银8100多户、新增企业网银220户,110月份,合计交易额220亿元,电子渠道占比为46.41,交易额比上年同期增长了32.1;中行xx年10月止,网上银行客户1万余户,110月份交易额15亿元,比上年同期增加了320;建行网上银行业务发展也很快,电子银行替代率达到40,其中110月份对公网上交易额49亿元,比上年全年增长了80,个人网上交易额32亿元,比上年全年增长了50以上。

  4、银行卡使用稳步增长。比如,中行110月份银行卡涮卡量达4200万元,比上年同期增长了87;中信银行110月份自助银行结算量平均每天180多笔、金额约16万元,而上年同期每天为70多笔、金额约5万元。

  五、配合市政府行政事业单位帐户清查工作,完善对预算单位专用账户长效管理机制。

  根据温州市人民政府办公室转发《市监察局等部门关于温州市行政事业单位银行账户清理整顿工作实施方案的通知》(温政办〔xx〕153号)和温州中支要求,××支行切实贯彻落实《通知》精神,xx年10月1日起,实施对全辖行政事业单位所有账户清理核查工作。xx年11月7日《××日报》刊登《我市开展行政事业单位银行账户清理工作》一文,广泛宣传本次清理整顿的范围和内容,突出加强督查,严肃纪律。目前××市行政事业单位专用银行账户人行已梳理造册,相关专用帐户帐户资料已收集。并配合我支行预算单位专用账户长效管理机制,进一步完善预算单位专用账户长效管理机制。

  六、加强行政执法检查力度。今年营业室配合支行综合业务检查,先后开展对浦发行××支行和××市农村合作银行的反洗钱、人民币银行结算帐户等现场检查。××国库于xx年9月24日---30日,对中心经收处(农行)、经收处(建行、合作银行)开展国库经收业务现场检查。国库还联合××市财政局,由国库主管任组长,国库业务骨干任主查,联合财政局综合科长率两名经办员组成检查组,于xx年6月27日-7月6日对七家代理银行从xx年12月至xx年1月政府非税收入汇缴结算专户账务时段进行为期11天的现场检查。通过现场检查,提出相应检查整改检查及适当的处罚结果,严格行政执法。

  七、加强财务管理,全面清理支行固定资产,严肃财经纪律。认真编制和调整支行财务收支预算,负责合理安排财务经费指标。开展财务调查,分析总结财务预算科目费用开支等方面情况,为加强财务管理和领导决策提供依据。按季向行长汇报财务经费使用情况及财务费用指标执行情况,对财务收支情况进行分析,并对下季度财务安排提出初步意见。会同相关部门完善固定资产管理,研究加强管理措施,堵塞管理漏洞,防范资金风险。根据温银办《转发关于开展固定资产清查工作的通知》(温银发xx31号)文件要求,我支行成立了分管财务工作的副行长为组长,营业室、办公室有关负责人为成员的固定资产清查小组,4月开始对支行固定资产进行全面清查,针对清查中发现的房屋、土地产权登记情况认真核实,查明原因,区别对待,按上级行要求及时调整相应帐务。此次的固定资产清查涉及面广、内容全面,是一次对支行固定资产很好的全面清理机会。

  八、贯彻落实《反洗钱法》,推进反洗钱工作全面开展,多措并举开展反洗钱的学习培训宣传工作。积极参加上级行举办的各类反洗钱培训。加强各单位工作人员对《反洗钱法》知识的理解,引导辖区金融机构树立正确反洗钱工作理念,提高基层反洗钱工作人员的业务水平。加强对辖内商业银行反洗钱工作的宣传指导,为了配合《反洗钱法》的出台,切实增强社会各界的守法意识,扩大反洗钱工作的社会影响。推动社会公众理解、支持、配合反洗钱工作。培训反洗钱岗位人员,加强对商业银行的报送的资料分析,对可疑交易情况进行追踪检查。

  九、认真落实党风廉政建设责任制。及时传达贯彻党风廉政建设和廉洁从政的有关规定,组织营业室全体员工积极参与全行性党风、党纪和法制教育活动并参加中支统一的党风廉政建设考试,成绩优良。严格执行上级行制定的有关廉政规定,自觉遵守支行制定的“九个不准”和检查纪律。定期对员工行为动态进行分析,落实相应监控措施开展谈心谈话活动,切实解决员工思想问题

  十、加强政治业务学习,提高营业室人员素质,努力打造“学习型”集体。营业室围绕工作重点,采取灵活多样、行之有效的学习方法,把政治学习和会计业务工作结合起来,突出学习的针对性和实效性,努力打造“学习型”集体。学习内容丰富全面。通过不断深入学习“xxxx”重要思想、党的xx大和xx届三中全会精神及开展“双文明”创建活动,抓好员工敬业爱岗和党风廉正教育等,提高广大会计员工的政治理论水平,统一参加本行组织业务学习,学习国库业务操作流程等,坚持理论联系实际,学以致用。积极组织会计国库人员支行和上级行举办的各类培训班。今年组织参加支票影像系统、帐户管理系统(二)期、公民身份核查信息系统、国库业务培训、财务管理系统等培训。

范文九:银行营业员个人工作总结 投稿:孔轛轜

  银行营业员个人工作总结

  2009年已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况:

  一、工作态度方面

  我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。

  二、工作学习方面

  在建行的这一年里,我是在营业部工作。银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己"善待别人,便是善待自己"。在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

  除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。

  一年时间说长不长,说短也不短。(www.fwsir.Com)时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种规章制度的出台,对于我们建行"规范经营"提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的"违法违规行为专项整治活动"向我们再一次地敲响了警钟--工作不仅要得"好"、"快"还要"合法"、"合规",不仅要懂得"亡羊补牢",重要的还在于"未雨绸缪"。

  时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。

  2009年对我来说是充满机遇和挑战的,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,征取更好的工作成绩!

银行个人业务科的竞聘报告移动公司营业员个人工作总结银行个人工作总结

范文十:银行营业厅工作总结 投稿:邱偗偘

  2004年营业部在支行党委的正确领导,**位员工共同努力下,业务经营保持良好的发展态势,精神文明建设力度不断加大。

  截止2004年11月底,我部各项存款余额**万元,比年初净増**万元,完成支行下达任务的**%。我部各项贷款余额**万元,不良贷款余额**万元,占比**%,比年初下降**个百分点。不良贷款主要是**公司、**集团、**公司等企业风险暴露。表内收息率为**%。2003年营业部主要工作有:

  一、 加大组织存款力度,增强资金实力,巩固存款开门红成果。

  第一,我部对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于和善于竞争,确保存款工作顺利展开。

  第二, 行党委的正确领导,机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作,我部一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下,在客户部、信贷科等部门配合下,我部加大系统的公关力度,抓系统、抓大户,巩固老户、拓展新户,使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止2003年末,这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

  第三,提高服务档次,以优取胜,树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想,文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我部狠抓柜面服务,文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我部还采取个性化服务措施,配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。

  第四,完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织存款积极性。

  二、 加强信贷结构调整,全面落实双优战略。

  信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求,进一步加强信贷结构调整,有进有退,有所为,有所不为。

  第一,加大市场开发力度,拓展双优客户,加强对优势产业和优良客户的竞争,积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元,主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,** **万元。

  第二,建立淘汰机制,坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域,特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求,我部及时召开外勤会议,明确清非重点。对赖债户,经综合排队,依法起诉,力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

  三、坚持从严治行,经营与管理并重,确保各项业务健康发展。 我部狠抓基本制度落实,落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任,严格按规章制度,确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上,我部坚持按章办事,规范信贷决策行为,防范化解信贷风险,顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作,牢固树立安全就是效益的思想,确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

  四、 大力推进党建工作和精神文明建设。

  第一,加强和完善系统党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫,使营业部增添内在活力,进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后,认真履行好一岗双责,抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,力争以红坊党支部为学习榜样,争创先进党支部。第二,把创建文明单位、创文明行业,建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入,加强行风建设,提高我部文明优质服务水平和知名度,赢得客户和信誉,拓展新业务经营。第三,切实加强和改进思想政治工作,继续深入开展向**、**、**学习活动,争取物质明、精神文明双丰收。

  我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时,积极争创全国级青年文明号荣誉称号,通过内强素质、外树形象,文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中,我部被评为满分,但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距,如员工素质离综合柜员制(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆查看)要求有差距,信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作,力争素质进一步提高,促进文优服务水平更上新台阶。

  五、 存在问题及不足。 外勤管理上,目前面临主要困难是外勤人员仅6人,信贷总量大,事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍,来加强客户经理管理,切实规范加强客户经理水平,积极拓展业务。

  六、 2004年是我行的发展创新年,营业部工作仍然艰巨而繁重,我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动,以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求,在管理上有新举措,业务上有新发展,思想上有新突破,力争业务经营上新台阶,精神文明建设再丰收。

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