企业微信营销论文_范文大全

企业微信营销论文

【范文精选】企业微信营销论文

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【专家解析】企业微信营销论文

【优秀范文】企业微信营销论文

范文一:企业微信营销思考论文 投稿:侯駉駊

企业微信营销思考论文

摘要:关注微信公众号的个人用户,企业在微信的后台都掌握着这些个人用户的资料信息,虽然只是一些简单的信息,但是企业仍可以抓住一些细节,结合品牌本身的数据库,对用户进行细分,精准营销,并对特定用户提供特定服务。企业利用客户数据管理进行的营销将带来潜在而又巨大的效益。

1 微信与微信营销

微信是一款利用手机、平板电脑、网页能够快速发送文字、图片、声音和视频的即时通讯工具,它支持一对一、一对多以及多对多的通讯模式,并具备强大的LBS定位功能及二维码扫描。许多商家利用微信大搞促销、宣传活动等,致使微信营销成为热点。商家利用移动终端的微信软件进行的营销方式就称作微信营销。在用户关注某公众号后,商家便可通过微信公众平台,展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,与顾客建立一种基于O2O的营销关系[1]。

2 企业基于微信营销的优势分析

微信营销是继微博之后又一热门的新兴的营销方式。微信营销具有独特之处。

2.1 拉近与顾客距离,实现真正的对话

首先,独特的语音功能。只要带上耳机轻轻一点,用户就能在下班的途中获取到这些信息,不仅提高了生活效率,也为用户消除一天工作的疲劳带来可能。其次,一对一的沟通方式。微信营销是深度营销,体现的是强关系,它更注重一对一的专业服务。用户在关注公众

号后,商家可以选择不同的信息推送给不同的用户群体,用户在接收到后还可以通过回复某些关键字来得到更多的价值信息。是一种双向的互动模式。

2.2 利用接口实现个性化服务

应用程序编程接口[2],简称API,就是软件系统不同组成部分衔接的约定,通过API可在某些应用上实现特定的服务。目前应用最广泛的就是在微信上的接口实现。根据微信接口的特点,企业和商家完全可以为自己量身订制一套特定接口,利用微信打破用户对企业的传统认识,提升用户对品牌的忠诚度、喜好和体验度、参与度。

2.3 庞大的用户基数带来广告效应

目前截止到2013年10月24日,微信用户已经超过了6亿。微信用户的大基数[3],带来的必然是更大的效益。利用微信强大的LBS定位功能,商家只需在微信帐号的个性签名处留下广告宣传内容,只要是周围使用微信的人,通过“附近的人”功能便可以看到这则广告,这种几乎无须任何成本的广告产生的效益将是不可估量的。

2.4 功能丰富与支付便捷利于开展营销活动

微信虽是一款即时通讯工具,但它的功能是集大成者。除了基本的发送文字、图片、语音和视频等,微信还有其适合营销的独特功能:

①附近的人:基于LBS的插件实现免费打广告。

②漂流瓶:“扔”与“捡”的互动与陌生人拉近距离。

③二维码:只需轻轻一扫,便可结合O2O开展商业活动。

④朋友圈:好友之间的互动与分享,为分享式的口碑营销提供了最好渠道。

微信功能丰富的同时,支付的便捷同样为营销活动带来更多可能。微信有自己的支付方式——微支付。用户可以通过绑定银行卡支付当前的交易活动,交易结束用户也可以随时随地解除绑定。支付安全性则由银行预留信息、开户人姓名及手机验证号等等来保障。值得一提的是,通过微支付进行的交易还能参加某些商家的折扣活动,这是商家在进行微信营销的重要手段之一。

3 基于公众平台[4]互动的核心模式

通过微信开展的微信营销其最核心的部分就是公众平台,一切核心的营销活动都是围绕公众平台展开的,通过内容加载、技术支持等等来实现与用户一对一的沟通互动。

3.1 平台定位是前提

如何在众多的平台之中展现自身的特色,平台必须要有很好的定位。例如媒体类[5]的平台,是以服务大众为根本,就可将平台打造成发送最新、最热消息的情报站,每天推送一篇精心策划的“小杂志”,将精彩带到用户身边。

3.2 经营用户是保障

用户通过关注某公众号后可以接收该公众号的推送信息,但公众平台的经营者切忌一味的推送信息,将用户作为简单的信息接收方,而要站在用户的角度,为用户考虑,与用户之间进行适当的互动。商家可以不定期的开展活动,送出礼品回馈长期用户,与用户之间形成

良好的合作关系。毕竟用户可以随即取消关注,他们才是微信营销者的衣食父母。

3.3 策划创新是出路

微信公众平台信息的到达率是100%,还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。因此重点把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。策划的创新就应该从内容和形式两方面出发,从不同角度带给用户全新的体验,针对用户的需求,投其所好,提供个性化的服务。从一定程度上说,把握住策划创新,也就把握住了公众平台的未来。

4 对企业微信营销[6]的建议

4.1 合理运用推送信息

作为微信营销最为重要的手段之一,推送信息无疑发挥着巨大作用。但前提是必须合理利用,否则往往会事与愿违。在推送频率方面,企业应该掌握适合的频率,建议不要在同一天内发送数条,“轰炸式”的推送信息就如同垃圾手机短信,会让用户感到不适;在推送时间方面,应该结合正常人群的作息时间,如午饭时间,切忌在夜深人静的时候发送,即便内容再精彩,打扰用户的作息往往会让用户感到厌恶;在推送内容方面,企业应该选取最为精华的部分,并且注意内容形式的创新,如使用风趣的语言、图文声有机结合等等,避免一味的陈述,因为这会让用户感到枯燥无聊,失去阅读的兴趣。

总之,推送信息并不是纯粹的打广告,企业应该从服务用户的角度出发,让用户在阅读同时感受到快乐与享受,拉近与用户的距离。

4.2 优化用户体验

通过微信进行的营销活动重在提供服务,如何使用户方便快捷的享受到这些服务是企业应该思考的问题。使用微信安全支付成功后用户会收到一个二维码,在一定期限内到门店刷二维码享受买一送一的优惠。这看似合理的营销活动,但是在支付这个环节里需要用户在微信应用绑定银行卡,填写各种个人信息。用户希望的是更迅速的支付操作,在保证安全的情况下,优化用户的体验能提升服务的品质。

4.3 打造智能化的服务平台

一个好的公众平台必定会注重与用户之间的互动,如何使这些互动变得更靠谱、更有趣味将关系到用户的直接感受。例如,银行类的公众平台,用户在发送“查余额”指令后,应该反馈的是具体的操作步骤或结果,然后用户根据提示继续下面的操作,但如果平台不够智能化,反馈的信息完全与指令对不上,那么服务就是失败的。企业必须使服务平台更智能化,通过完善数据库数据等,提高系统反馈的正确率,让用户用得放心。

4.4 合理管理用户数据

关注微信公众号的个人用户,企业在微信的后台都掌握着这些个人用户的资料信息,虽然只是一些简单的信息,但是企业仍可以抓住一些细节,结合品牌本身的数据库,对用户进行细分,精准营销,并对特定用户提供特定服务。企业利用客户数据管理进行的营销将带来潜在而又巨大的效益。

参考文献:

[1]百度百科:微信营销

[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=

gPYXZOTuyqjnm6ZeU-L2iO7hQhQBWQetvbVHM0YYCeYLExQP f1FRITUTjva2ccYUEEqWfahu4yCCVhKNkQQlvq,2014-1-15.

[2]陈雪莲.基于软件通信体系结构的波形应用接口设计与实现

[J].国防科学技术大学,2006(3).

[3]周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播,2012(1):21-23.

[4]赵敬.微信公众平台发展现状初探[J].新闻实践,2013(8):8- 10.

[5]杨永敏.浅谈纸媒微信公共账号的运营[J].佳木斯教育学院学报,2013(9):486-487.

[6]戚蕾.企业微信营销[J].企业研究,2013(6):50-52.

范文二:企业微信营销思考论文 投稿:曹钍钎

企业微信营销思考论文

摘要:关注微信公众号的个人用户,企业在微信的后台都掌握着这些个人用户的资料信息,虽然只是一些简单的信息,但是企业仍可以抓住一些细节,结合品牌本身的数据库,对用户进行细分,精准营销,并对特定用户提供特定服务。企业利用客户数据管理进行的营销将带来潜在而又巨大的效益。

1 微信与微信营销

微信是一款利用手机、平板电脑、网页能够快速发送文字、图片、声音和视频的即时通讯工具,它支持一对一、一对多以及多对多的通讯模式,并具备强大的LBS定位功能及二维码扫描。许多商家利用微信大搞促销、宣传活动等,致使微信营销成为热点。商家利用移动终端的微信软件进行的营销方式就称作微信营销。在用户关注某公众号后,商家便可通过微信公众平台,展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,与顾客建立一种基于O2O的营销关系[1]。

2 企业基于微信营销的优势分析

微信营销是继微博之后又一热门的新兴的营销方式。微信营销具有独特之处。

2.1 拉近与顾客距离,实现真正的对话

首先,独特的语音功能。只要带上耳机轻轻一点,用户就能在下班的途中获取到这些信息,不仅提高了生活效率,也为用户消除一天工作的疲劳带来可能。其次,一对一的沟通方式。微信营销是深度营销,体现的是强关系,它更注重一对一的专业服务。用户在关注公众

号后,商家可以选择不同的信息推送给不同的用户群体,用户在接收到后还可以通过回复某些关键字来得到更多的价值信息。是一种双向的互动模式。

2.2 利用接口实现个性化服务

应用程序编程接口[2],简称API,就是软件系统不同组成部分衔接的约定,通过API可在某些应用上实现特定的服务。目前应用最广泛的就是在微信上的接口实现。根据微信接口的特点,企业和商家完全可以为自己量身订制一套特定接口,利用微信打破用户对企业的传统认识,提升用户对品牌的忠诚度、喜好和体验度、参与度。

2.3 庞大的用户基数带来广告效应

目前截止到2013年10月24日,微信用户已经超过了6亿。微信用户的大基数[3],带来的必然是更大的效益。利用微信强大的LBS定位功能,商家只需在微信帐号的个性签名处留下广告宣传内容,只要是周围使用微信的人,通过“附近的人”功能便可以看到这则广告,这种几乎无须任何成本的广告产生的效益将是不可估量的。

2.4 功能丰富与支付便捷利于开展营销活动

微信虽是一款即时通讯工具,但它的功能是集大成者。除了基本的发送文字、图片、语音和视频等,微信还有其适合营销的独特功能:

①附近的人:基于LBS的插件实现免费打广告。

②漂流瓶:“扔”与“捡”的互动与陌生人拉近距离。

③二维码:只需轻轻一扫,便可结合O2O开展商业活动。

④朋友圈:好友之间的互动与分享,为分享式的口碑营销提供了最好渠道。

微信功能丰富的同时,支付的便捷同样为营销活动带来更多可能。微信有自己的支付方式——微支付。用户可以通过绑定银行卡支付当前的交易活动,交易结束用户也可以随时随地解除绑定。支付安全性则由银行预留信息、开户人姓名及手机验证号等等来保障。值得一提的是,通过微支付进行的交易还能参加某些商家的折扣活动,这是商家在进行微信营销的重要手段之一。

3 基于公众平台[4]互动的核心模式

通过微信开展的微信营销其最核心的部分就是公众平台,一切核心的营销活动都是围绕公众平台展开的,通过内容加载、技术支持等等来实现与用户一对一的沟通互动。

3.1 平台定位是前提

如何在众多的平台之中展现自身的特色,平台必须要有很好的定位。例如媒体类[5]的平台,是以服务大众为根本,就可将平台打造成发送最新、最热消息的情报站,每天推送一篇精心策划的“小杂志”,将精彩带到用户身边。

3.2 经营用户是保障

用户通过关注某公众号后可以接收该公众号的推送信息,但公众平台的经营者切忌一味的推送信息,将用户作为简单的信息接收方,而要站在用户的角度,为用户考虑,与用户之间进行适当的互动。商家可以不定期的开展活动,送出礼品回馈长期用户,与用户之间形成

良好的合作关系。毕竟用户可以随即取消关注,他们才是微信营销者的衣食父母。

3.3 策划创新是出路

微信公众平台信息的到达率是100%,还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。因此重点把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。策划的创新就应该从内容和形式两方面出发,从不同角度带给用户全新的体验,针对用户的需求,投其所好,提供个性化的服务。从一定程度上说,把握住策划创新,也就把握住了公众平台的未来。

4 对企业微信营销[6]的建议

4.1 合理运用推送信息

作为微信营销最为重要的手段之一,推送信息无疑发挥着巨大作用。但前提是必须合理利用,否则往往会事与愿违。在推送频率方面,企业应该掌握适合的频率,建议不要在同一天内发送数条,“轰炸式”的推送信息就如同垃圾手机短信,会让用户感到不适;在推送时间方面,应该结合正常人群的作息时间,如午饭时间,切忌在夜深人静的时候发送,即便内容再精彩,打扰用户的作息往往会让用户感到厌恶;在推送内容方面,企业应该选取最为精华的部分,并且注意内容形式的创新,如使用风趣的语言、图文声有机结合等等,避免一味的陈述,因为这会让用户感到枯燥无聊,失去阅读的兴趣。

总之,推送信息并不是纯粹的打广告,企业应该从服务用户的角度出发,让用户在阅读同时感受到快乐与享受,拉近与用户的距离。

4.2 优化用户体验

通过微信进行的营销活动重在提供服务,如何使用户方便快捷的享受到这些服务是企业应该思考的问题。使用微信安全支付成功后用户会收到一个二维码,在一定期限内到门店刷二维码享受买一送一的优惠。这看似合理的营销活动,但是在支付这个环节里需要用户在微信应用绑定银行卡,填写各种个人信息。用户希望的是更迅速的支付操作,在保证安全的情况下,优化用户的体验能提升服务的品质。

4.3 打造智能化的服务平台

一个好的公众平台必定会注重与用户之间的互动,如何使这些互动变得更靠谱、更有趣味将关系到用户的直接感受。例如,银行类的公众平台,用户在发送“查余额”指令后,应该反馈的是具体的操作步骤或结果,然后用户根据提示继续下面的操作,但如果平台不够智能化,反馈的信息完全与指令对不上,那么服务就是失败的。企业必须使服务平台更智能化,通过完善数据库数据等,提高系统反馈的正确率,让用户用得放心。

4.4 合理管理用户数据

关注微信公众号的个人用户,企业在微信的后台都掌握着这些个人用户的资料信息,虽然只是一些简单的信息,但是企业仍可以抓住一些细节,结合品牌本身的数据库,对用户进行细分,精准营销,并对特定用户提供特定服务。企业利用客户数据管理进行的营销将带来潜在而又巨大的效益。

参考文献:

[1]百度百科:微信营销

[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=

gPYXZOTuyqjnm6ZeU-L2iO7hQhQBWQetvbVHM0YYCeYLExQP f1FRITUTjva2ccYUEEqWfahu4yCCVhKNkQQlvq,2014-1-15.

[2]陈雪莲.基于软件通信体系结构的波形应用接口设计与实现

[J].国防科学技术大学,2006(3).

[3]周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播,2012(1):21-23.

[4]赵敬.微信公众平台发展现状初探[J].新闻实践,2013(8):8- 10.

[5]杨永敏.浅谈纸媒微信公共账号的运营[J].佳木斯教育学院学报,2013(9):486-487.

[6]戚蕾.企业微信营销[J].企业研究,2013(6):50-52.

范文三:企业要不要做微信营销 投稿:廖髩髪

企业要不要做微信营销

1.微信月活跃用户数量近4亿,注册用户已超7亿据可靠的数据资料显示,至2014年7月为止,微信的月活跃用户数接近4亿;注册用户已超7亿,国家分布超过200个国家/地区;微信公众账号总数580万个,且以每日新增1.5万个的数量增长;应用数量达6.7万个;微信广告自助投放平台上已拥有超过10000家广告主,超过1000家的流量主,商业微信号移动支付应用率达90%;发展空间堪称恐怖,而且根据腾讯QQ的发展轨迹看,我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于7亿这个数量,发展空间仍然广阔。

2.微信--社交APP里的霸主微信在社交APP内排名第一,月浏览时长占社交APP整体比例的68.3%,占据了绝对优势。在2014年10月11日,在"2014互联盛典"颁奖礼上也毫无争议地当选为"年度十大应用"之一,融入了每个网民的生活。也为微信营销铺平了道路。也许几年以后,中国智能手机软件市场上微信就如现在电脑聊天工具中的QQ一样,成为手机上的社交APP霸主地位。

3.微信本身具备的优势在信息化的时代,随着智能手机的发展,我们可以了解,明天的智能手机就是今天的手机和电脑的一体机,相对于pc电脑而言,未来的智能手机不仅能够拥有pc电脑所能拥有的任何功能,而且携带方便。不管你在哪,只需要动动手指即可挑选和购买,最大限度的提升用户体验,在无形中进行商业服务的再推广,用户的再积累,形成商业服务的良性循环链。同时,微信可以通过第三方开发而具有CRM管理系统、LBS、实现O2O落地等优势,是企业在移动互联网时代最佳的营销方式。

4.微信交流的强互动性作为社交工具,微信信息交流的互动性更加突出,虽然QQ和微信都是腾讯的产品,QQ是PC时代的IM工具,手机QQ是PC客户端在手机上的移植。同QQ相比,微信就是移动互联网时代的IM工具,是基于移动场景、为手机而设计的社交应用,手机里没有"在线"这个概念,永远都在线,无论你在哪里,只要你带着手机,就能够轻松同你的潜在用户进行互动沟通。而且与通讯录匹配,可以收发微信和QQ的消息,同时微信有开放平台和公众账号平台,还有第三方开发,微信可以做到太多QQ目前不能做却很有价值的事

5.精准粉丝传播企业品牌

通过微信能够获取更加真实的客户群以及能及时把握用户的需求,每个微信背后都是真实的人,而能够长期关注你的粉丝,必然对你的产品或服务或者你本人有着或大或小的兴趣,我们都知道社交化营销也是情感营销,当你的粉丝对你有了一定的信任度之后,一般都愿意为你转发而使品牌传播。

当QQ火起来的时候,我们做QQ营销、QQ群营销;当微博受大众欢迎时,我们做微博营销、微社区营销;现在PC互联网已经过去,移动互联网时代爆发,微信作为目前最为流行、

使用最广的通讯工具,或许你现在不做微信营销对你的生意并没有影响,但微信电商的时代已经到来,现在不做,那么我们潜在的客户在未来的某个时间点一定会放弃我们!

范文四:企业微信营销 投稿:黎癉癊

IDEA BANK

企业微信营销

文 / 戚 蕾 张 莉

继微博营销后,微信营销凭借其更强的黏性和更精准的目标定位很快成为企业进行营销的新宠。本文针对微信营销的模式及其优缺点、适用范围进行讨论,并对微信营销的特点进行分析。最后就微信营销对企业提出了几点建议,认为企业在进行微信营销时要注意推送信息频率的适度性、推送信息内容的可读性、微信客服服务的可亲性以及客户管理系统的科学性。

随着智能手机的普及和无限网络的发展,微信已经成为企业营销的新宠。从2011年面世起,微信用户的数量迅速增加,2012年三月底,微信用户数量突破1亿,在同年9月17日微信用户突破2亿,截止至2013年1月15日,微信用户的数量已突破3亿。2012年微信更是以50亿小时10月时长的优势超过微博成为社会化网络的No.1。作为现阶段最活跃的即时通讯工具,微信凭借其多样化的功能和强有力的社交关系链吸引了大批企业的青睐。相较于微博,微信有着更强的黏性和更精准的目标定位,这让微信成为了企业继微博之后的又一营销利器。

捞取;通过“捡一个”,用户则可以获取其他用户发出的信息对与之展开对话。

成功案例:招商银行“爱心漂流瓶”。微信用户只需通过“漂流瓶”捡到招商银行漂流瓶并进行简单互动,招商银行就会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。这项慈善活动在吸引大量参与者的同时,也提升了招商银行的形象。

模式二:位置签名——草根广告式,吸引周边用户微信用户可以随时改变自己的签名档,而这对企业来说无疑是一个免费方便快捷的移动广告位。企业附近的微信用户则可以通过“查看附近的人”这一基于LBS的功能插件发现企业的位置、用户名和签名档等内容。

微信营销为何能得到企业的认可?要搞清这个问题,我们必须先了解微信营销的模式。

模式一:漂流瓶——品牌活动式,提高品牌知名度漂流瓶是一种和陌生人简单互动的方式。通过“扔一个”,用户可以发布语音或者文字并投入大海中以便其他用户

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微信营销的模式

成功案例:饿的神微信签名档。通过将自己想让客户知道的信息置于签名档,周围的客户只需点击“查看附近的人”,商家的信息便会强行进入客户的眼中,客户也可以与商家进行互动,完成微信订餐等活动。

模式三:二维码——O2O折扣式,打造忠实客户群体

2011底,微信3.5版本加入了二维码的新功能,用户通过扫描或在其他平台上发布二维码即可拓展微信好友,这对企业来说无疑是宣传营销的有力载体。企业设定自己品牌的二维码并公开发布,而微信用户则可以通过扫描二维码关注企业信息,获得相应的折扣和优惠。

成功案例:大悦城“微生活会员卡”。腾讯微信-微生活会员卡首场针对地标购物中心的大型活动。在这次活动中,微信用户只需用微信扫描朝阳大悦城专属二维码,即可免费获得朝阳大悦城微生活会员卡,享受众多优惠特权。

模式四:开放平台、朋友圈、微信公众平台——社交分享式,实现口碑营销

开放平台和朋友圈是有效的社交平台。通过开放平台和朋友圈,微信用户可以在会话中调用第三方应用进行内容选择和分享,实现信息的广泛传播。而微信公众平台是腾讯在微信的基础上新增的功能模块,是对开放平台和朋友圈的细分和延伸它有利于企业实现精准将信息推送给目标人群,在借助用户的开放平台和朋友圈,实现企业信息的病毒式传播。

成功案例:美丽说×微信。通过与开放平台的“对接”,用户无需离开聊天窗口即可获取美丽说的图片、价格、购买链接等信息。用户可将美丽说发布的内容分享到微信中,并通过开放平台、朋友圈、微信公众平台实现社会式分享,促成信息的病毒式传播,达到有效口碑营销的效果。

这四种营销模式在企业营销中有着不同的优缺点和使用范围,整理如表1所示。

表1.微信营销模式的优缺点及适用范围

微信营销的特点

微信面世仅有两年之余,而它却极大地影响了人们的生活,同时伴随着微信的火热,微信营销应运而生。微信营销是网络创新时代的新型营销方式,凭借其独特的优势,它受到越来越多企业的关注,越来越多的企业利用微信对企业本身和产

BUSINESS RESEARCH

2013-06企业研究

品服务进行营销。微信营销的特点主要有以下几点:

1、低廉的营销成本

传统的营销方式如电视广告、报纸、宣传海报等通常要耗费大量的人力物力和财力,而微信营销基于微信这一平台,微信的各项功能都可供用户免费使用,使用过程中仅仅产生少量的流量费。相较于传统营销方式,微信营销的成本极为低廉,几乎接近免费。

2、大量的潜在客户

2013年1月15日,微信用户的数量已经突破3亿,随着微时代的到来,微信用户的数量还将不断增加,这意味着巨大的营销市场。愈发壮大的微信用户群体将成为企业微信营销的潜在客户,这吸引了越来越多的企业加入微信营销的行列。

3、精准的营销定位

在微信公众平台中,通过一对一的关注和推送,企业不仅可以向其粉丝推送相关产品及活动信息,还可以建立自己的客户数据库,使微信成为有效的客户关系管理(CRM)系统。企业可以通过用户分组和地域控制,针对用户特点,将信息精准推送至目标用户。

4、信息交流的互动性

微信的载体是智能手机,这意味着只要手边有智能手机,无论何时何地,企业都可以与客户进行互动,进一步了解客户的需求进而满足客户的需求。微博营销虽然也可以与粉丝进行互动,但其及时性远远比不上微信营销。

5、信息传播的有效性

前面已说过企业是利用微信公众平台向客户推送信息,这能保证客户100%接收到企业推送的信息。另外,客户是因为对产品或企业感兴趣而自愿扫描企业二维码或输入账号添加官方微信的,因此,当接收到来自企业官方微信的信息时,他们能有效地关注所接收的信息。

6、多元化的营销模式

微信营销有着漂流瓶、位置签名、二维码、开放平台、朋友圈、微信公众平台等营销模式,这些营销模式各有其特点,企业可以针对不同的营销目的选择不同的模式组合。另外,微信可以支持多种类型的信息,不仅可以支持文字、图片的传

达,更可以发送语音信息,这使得企业可以利用微信完成和客

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户的全方位交流与互动。

3、微信客服服务的可亲性

关于企业微信营销的几点建议

微信营销虽然火热,但如何合理进行微信进行营销是企业所必须关注的问题。微信营销是把双刃剑,合理地利用将会为企业带来意想不到的收获,但如果使用不合理,将会引起客户的反感,给企业带来巨大损失,这就像快书包CEO徐智明说的“微信玩不好,会伤人”。那么,企业如何合理的利用微信营销?笔者有以下几点建议。

微信营销具有信息交流互动性的特点,客户和企业可以随时进行交流互动,这就要求企业的微信客服具有良好的可亲性。客户与企业的交流具有私密性,这导致同一时间可能有多位客户与企业客服进行沟通,企业客服应耐心、详细地回答每一位客户的问题并为之提供相关的建议。如果企业微信客服态度不佳,客户将对企业产生反感并可能将与客服的聊天记录放到网络上,这将会对企业的形象造成极坏的影响。

4、客户管理系统的科学性

1、推送信息频率的适度性

为了让客户及时了解相关信息,企业会向其粉丝推送产品和活动信息,但“轰炸式”的频繁信息推送会造成顾客的极大反感。试想,如果客户一天接收到数条来自同一官方微信的推送信息,信息内容可能甚至都差不多,他会作何感想?过快的推送节奏极有可能迫使客户取消对企业官方微信的关注。那么什么样的节奏才算适度呢?据调查,企业推送信息频率为两三天一次为宜。

2、推送信息内容的可读性

除了注意推送信息的频率,推送信息的内容同样需要注意。纯陈述性的信息很容易让客户感到枯燥,进而失去阅读的兴趣。长此以往,客户即使收到企业推送信息不会有阅读的念头,他甚至会因为这种垃圾短信式的“骚扰”而取消对企业微信的关注。因此企业在推送信息时必须注意信息的可读性和趣味性,如使用风趣的言语、丰富的表情符号等,要让客户有兴趣读取信息,让他们将读取推送信息作为一种享受而不是视觉的摧残。

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微信营销并不是简单的信息推送、获取粉丝,而是商家通过提供客户需要的信息对自己产品进行推广的点对点的营销方式,这就要求企业有科学的CRM系统,通过用户分组和地域控制有针对性地向目标客户推送信息,而不是对有所有粉丝群发信息。除此之外,随着企业的发展,粉丝的数量可能大量增加,企业需及时完善其CRM系统。

微信营销作为微时代企业营销的利器,其营销优势不言而喻。但微信营销究竟能为企业带来多大的利润空间?这还得看企业如何有效利用微信这一平台。只有正确合理地利用微信营销才能为企业带来丰厚的收获。

作者简介

戚 蕾(1992— ),女,江苏省扬州市,本科,江南大学商学院工商管理2010级学生

责任作者:张 莉(1962- ),女,江苏省无锡市,副教授,江南大学商学院

范文五:谈企业微信营销 投稿:夏梎梏

谈企业微信营销 

谢 慧敏 

( 江西服. 装 学院 3 3 0 2 0 1 )  

【 摘 要】 当今信息渠道传播媒体不断创新 , 微信这种新媒体 的兴起,  

附近同样 开启本功能的人 。( / _ B S功能 )  

微 信 强大 的功 能正被 商 家们 重视 和 利用 。微信 这种 新 的营销模 式成 为 

( 3 ) 微信摇一摇 : 是微 信推 出的一个 随机交友 应用 , 通过摇 手 

广告 的新 宠儿 , 本文 就移 动互联 网背景 下开展微 信 营销进 行 分析 , 谈 谈  企业应 如何 抓住 微信 营销 的核 心优 势 , 同时 重视 微 信平 台的 不足之 处 。  

机或点击按 钮模 拟摇 一摇 , 可以匹配 到同一 时段 触发该功 能的微  信用 户 , 从而增加用户 间的互 动和微 信黏度 。  

【 关键词 】 微信 ; 优势; 营销模式 

( 4 ) 微博 阅读 : 可以通过微信来浏览腾讯微博 内容 。   微用 户可以进入微信玩游戏 , 还可以和好友 比高分 , 微 信软件  在 ̄ h o n e 、 A n d r o  ̄ 、 s y 曲i a n 、 Wi n d o w s   P h o n e 、 B h c k  ̄' r y等 手机 平  台上 都可以使用 , 并 提供有多 种语言 界面 。在 最新 出来 的版 本 中   增加 一更 强大的 功能 : 可 以直 接充 值话 费 ; 可 以选 择多 条聊 天记  录, 通过 邮件发送 ; 可以发送地点名称 : 发送 地理位置时 , 可 以同时  发送 地点名称 ; 可 以添 加 G o o g  ̄账号 中使用 微信 的好友 ; 可 以编  辑 收藏的文字 , 可 以在聊 天中发送 收藏的 内容 ; 可 以清 理微 信存储  空间 : 删除不再需要 的文件 , 减少微信 占用 的存储空 间等等 。.  

二、 微信营 销的优 势  1 . 零遗 漏地毯 式推广 , 全城 定位搜 索功能 

微 信是 腾 讯公 司 于 2 0 1 1 年 初 推 出 的一 款 快速 发 送 语 音 短 

信  视频 、 图 片和 文微 信是 腾 讯 公 司 推 出 的一 个 为 智 能 手 机 提  供 即 时通讯 服务 的免费 应用 程序 。微 信支 持跨 通 信 运 营商 、 跨  操 作 系统 平 台快速 发送 语音 短信 、 视频 、 图片和 文字 , 支持 多 人  群聊 的手 机 聊 天 软 件 。因 其 全 新 的 沟 通 体 验 , 成 为喜欢 “ 尝 

鲜” 潮 流 人 群 的选 择 。  

微信成为新型 营销 工具 

随着 智能机的普及 , 我国手机网民规模达到 4 亿, 网民 中用手  机接入互联 网的用 户 占比 已达 到 7 2 . 2 %, 手机 即将 成为 了我 国 网  民的第一 大上 网终端 。数字 背后是 网络化 后潜在 的巨大市场 , 而 

得益于腾讯科技 的强大用户基础 , 微信这一庞大

的用户 群体 ,  

微信正好成 为一种桥梁 , 把客 户和商 家联 系在 了一起 , 于是 , 微信  营销开启微 时代营销新 方式 。微信 软件本 身完全 免费 , 使用 任何  功能都 不会 收取费用 , 微信 时产生 的上网流量 费 由网络 运营商收 

取 。据报 道 , 2 0 1 3年 1 月份微信用户 已经突破 3亿 , 业 内预计 到今 

为品牌传播广告提供良好的环境。微信没有 Q Q低龄化和幼稚的   形象 , 更显 时尚。传统移 动营销模 式是 通过用 户对 于商户进 行搜 

索, 微信则是主要 针 对在某 一 区域 内用 户 和商家 , 用户 通过 点击  “ 查看 附近 的人 ” 后, 根 据用 户的地 理位 置查 找到周 围微 信用 户 。   在这 些附近的微信用户 中, 除了显示用户的基础资料外 , 还 会显示  用户签名档 的 内容 , 商家更 可 以在个 性头像设 置 中上传 产 品的相  关 照片或广告 , 不仅 可以为 自己的产品做广告 , 而且 商家可 以第一  时间得到广告的反馈 。如果遇到有需求 的买 家就 能够 借助微信 在 

线进 行谈 判及时促进交 易 。商家 通过 监 控人 流最 旺盛 的地 方后 

年年底 , 微信 的用户可能会 突破 5 亿 。微信具有零 资费 、 跨 平 台沟  通、 显示实时输入状态 等功能 , 与传统 的短信沟通方 式和互联 网相  比, 更灵活 、 智能, 且节省资 费。 微信 与 Q Q逐渐 融合 , 能成 为新型 

的营销工 具功能如下 :  

1 . 微 信 基 本 功 能 

( 1 ) 聊天、 群发助手和语 音、 Q Q邮箱提醒 : 支持发 送语音短信 、   视频 、 图片 ( 包括表情 ) 和文字 , 是一种聊天软件 , 支持多人群聊。通  过群发助手把消息发 给多个人。用户可 以通过语 音告诉 T a 提醒打  电话或是查看邮件 , 收到邮件后 可直 接 回复或 转发 , 开启 私信助 手  后可接收来 自 Q Q微博的私信 , 收到私信后可直接 回复 。   ( 2 ) 添加好友 : 微信支持查找微信 号、 查看 Q Q好友添加好 友 、   查看 手机通讯录和分享微信号添加好友 、 摇一摇添加好友 、 二维码 

查 找添加 好友和漂流瓶接受好友 等 7 种方式 。   ( 3 ) 实 时对讲 机功 能 : 用户 可 以通过语 音 聊 天室 和一群 人语  音对 讲 , 但 与在群里发语音不 同的是 , 这个 聊天室的消息几乎 是实  时的 , 并且不会 留下任何记录 , 在手机屏幕 关闭的情况下也仍 可进  行 实时聊天 。  

2 微 信 其他功能 

台, 了解使用“ 查看附近的人” 平台人数进行更有效的推广。  

微信公众平 台是通过一对一 的关注 和推送 , 主要 面向名人 、 政 

府、 媒体 、 企业等机构推 出合作推广业务 , 减少宣传成本 , 提高 品牌  知名度 , 打造更具影 响力 的品牌形 象。微信这 个平 台信息 的到 达  率是 1 0 o %, 这让微 信公众 账号 的订 阅用 户更具 价值 , 这 点 比微 博 

广告来得更为直接 , 微博广告发布后 , 广 告主还要观察转发量 以及 

评论量来作为参考 , 与之相 比微信 的优势在 于 : 轻松操作锁定全 城  任意地点 , 进行 企业 宣传 , 不遗 忘任何 一个潜 在客户。有 了如此 高  的到达率 , 企业 主就不必花过多心思去研究广告 的传播效 果 , 可以  

更专注于广告 内容质量 。   2 、 传播 内容的 多元化 , 更有效的互动沟通形式 

微信所传播的信息比传统手机短信更为多元化 , 其中表现在 

微信不仅可 以发送文 字、 图片更 能即 时传 送音 频视频 , 多 角度 , 更  精准 的对企业进行 宣传推广 。企业通过公众账号就可 以给每 一位 

( 1 ) 朋 友圈 : 用户可 以通 过朋友 圈发表文 字和 图片 , 同时 可通 

过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发  的照片进行“ 评论” 或“ 赞” , 用户只能看相同好友的评论或赞。   ( 2 ) 查看附近的人: 微信将会根据您 的地理位置找到在用户 

关注的粉丝发送多元化的广告信息。结合微信为用户提供了简洁 

的操作界 面 , 以及人性化 的用 户体 验 , 使得企业与顾客 的沟 通变得 

非常简单 , 顺应了信息简化传播 的趋势。微信让用户接收信息不 

1 1 5—  

再显得单调 , 图片 、 声 音和 视频 的传 递使 得交 流更 加 的便捷 和愉 

悦, 当然 , 这也为企业 品牌 、 产 品 的传 播提供 了多元 化 的渠道 。企  业通 过制作精美 而有趣 的图片 、 录制优美 动听 的声音 和幽默风 趣 

大的优势 。也是为什么在 现在这个 营销渠 道多样 化的今 天 , 企业  有必要进行微信营销 的原 因。  

三、 微信 营销中存 在的 问题 

的视频更能博得用户 的喜爱 。微信公众平 台的每天允许公号 向受 

众群发 1 条消息  公号 主动 向用 户推送 重要 通知 或趣 味 内容 。 自   用户根 据指定关 键字 , 主动 向公 号提取 常规 消息。公号针 对用 户  的特殊疑 问 , 为用户提供 一对一 的对话解 答服 务。微信用 户 的关 

微信现在正处于初级 阶段 , 界面设置和功能 的发展虽然逐 步完 

善, 但是还没有完全满足用户 的需 求 , 软件在 用户 的应 用上存 在一  定的缺陷 , 还需要进一步的完善 , 微信现阶段主要存在 以下问题 :  

1 . 用 户 的 安 全 和 隐私 问

题 

系是 相互对 等的 , 企业 在利用微 信营销 时可 以通过 与受众对话 进  行 互动沟通 , 这样 能够及 时收到受众对 广告信息 的反馈甚 至能够 

及 时满 足消费者对产 品的需求 。  

3 、 0 2 0线上 支付 与线 下商务 的整合 

微信本身是一种基 于位置信 息 的社 交软件 , 作为 一个 社交 平  台, 其 安全隐患还是 比较明显的 。用户在使用微信 的过程 中 , 可 能  稍不注意就泄露用户 个人信 息 , 这为用户 个人 隐私带来 困扰 。微  信没有安全监督 中心 , 很多方面 的存在安全漏洞 , 微信产生信 息的 

在移动互联 网时代 , 二维 码发展至今其商业用途越来越 多 , 所 

真实性没法识别 , 不能确定信息 的有效性 和虚假性 , 这样就造 成用 

户可能上 当受骗 。由于微 信营销没有一个安全的支付平 台和 法律  保 障体系 , 在微信 过程 中产生 的交易存 在一定 的风险性和安 全隐  患 。微信用 户不需 实名认 证 , 因此利 用微信进 行“ 钓鱼 ” 的大 有人  在, 如果用户警惕性不 高 , 就很 容易落 入这些 人 的圈套 中, 造成 用 

户 的人身或财产损失。   2 . 企业在微信 营销 中常犯错误 。  

以微信 也就顺 应潮流结 合 ( ) 2 O ( 英文 O n l n i e   T o   O t ] ] J n e的简写 , 即  

线 下商务机会与互联 网结合 , 让互 联网成为线下交易的前 台) 展 开  商业活动 。扫描“ Q c   c o d e ” 这个 功能原本是 “ 参考 ” 国外另 一种社  交 工具 I _ / N E , 用来扫 描另 一位用 户 的二维码 身 份来 添加 好友 的 。   将二维码 图案置 于取景框 内 , 用户 可以将二维码 图案 至于微信 的  取景框 内, 扫描识别 另一位用户的二维码身份从而添加好友 , 每一 

位微信用 户都能通 过微信 的二 维码定 制 自己独一无 二 的标示 , 这  是微信带给用户体验 的乐趣之一 。  

商家在其他媒介上投放广告 的同时都可设 置一个二维码邀请  客户在 微信 中进行 互动 , 用户可 以通过扫描识 别二维码来 关注企  业账号 。企业可 以设定 自己品牌 的二维 码 , 也 可用折 扣和 优惠来  吸引用户关 注。用户在 消费时利用 店内的打折二统合码可享受 优 

微 信的信息传达模式是通 过实 时推送来 完成 的 , 这 样 的好处 

使 得用户不会漏接信息 , 但是 , 万事 万物都 有一个 度 , 企业经 常频 

繁发送一些 内容无价值 的信 息给用户 ; 用户经 常受到恶 意广告骚  扰, 有些功能一旦滥用 就很容 易造成 负面效 果。有些 企业在 利用  微信营销时 , 无计划 ,

无策 略盲 目推广而无 互动 , 用户 收到没 有多  大意思的广告信息这对受众来说无疑是一种 困扰 。  

3 . 微 信营销受地域限制 , 不能很好 地广泛传播 , 由于微 信传播 

主 要 借 助 微 信 的定 位 系 统 , 这 就 限制 了微 信 营销 的 区域 性 。   总 结 

惠, 同时 , 把优惠信息分享 到微博 、 朋友圈等社交平 台, 甚至能成 为  该店 的微信会员 , 获得微信优惠券 。朋友在关注其他人 的同时 , 就 

可 以知道他 ( 她) 的偏好和关注 。企业开拓 0 2 0营销模 式 , 借 助微 

信个人关注页和朋友 圈 , 实现 了品牌 的传播 。据报道 , 第三方支 付  公 司财付通 宣布 , 正 式 与微信合 作搭 建 0 2 0支付 平 台, 预 计今 年  年底就 能实现微信 即时 支付 的功 能。围绕 “ 微生 活” 开通 即时支  付 功能 , 微信用户便可利 用摇一 摇、 二 维码 扫描等功 能 , 去超市 购 

物, 不用排长 队买单 , 定期推送 专属 的会员优 惠 , 用微信拍 下二 维 

在未来发展 中, 智 能手 机将 比 P C更 加 流行 , 即将 超 过 P C成 

为消费者最常用 的终端 , 从这个结果看 , 微信不 管是 战略意义还是  在将来的盈利上都将远超 Q Q。微信将 为腾 讯在手 机上建 立新 的  生态链 , 即将整合 Q Q, 桌面 以及其 他应用 , 成 为坚 不可摧 的堡垒 。  

微信与财付通绑定 , 在移动支付领域将是一个千亿级 的市场 。  

微信营销现在还处 于刚刚起 步阶段, 微信 软件 、 硬件平 台还不  完善 , 企 业进行微 信营销 还 不成 熟 , 但是 作 为一种 新 兴 的营销 方  式, 有着众多功能与优势 , 能够 为客户 提供方便 , 因而微信 逐步 成  为人们 的一种移 动社交 网络 , 它不 仅支持语 音短信及文 字短信 的  交互 , 用 户还能通过 L B S ( 基 于用 户位 置的社 交 ) 搜索身 边的 陌生  人与其互 打招 呼 , 打破熟人社交 的固化模式 , 将身边 的人集 中在 一  个平 台中进行互动 , 大大颠 覆 了传 统社交 渠道 , 因此 , 企业 应抓 住 

码, 就能直接手机支付 即拍 即买 ; 到 星 巴克 买咖啡 , 调 出微信会 员   卡, 直接和 P O S 机连接刷卡 , 实现一部手机走遍 天下。  

4 、 自我分裂 式的推广模 式, 打造全新社交关 系链 , 开创 企业 口  

碑 宣传 新 方 式 。  

“ 朋友圈 ” 新功 能 的加入 , 让微 信 的私密 社交 能力 被激 活 , 微 

信用户可以将手机应用 、 P C客户端 、 网站 中的精 彩 内容 快速 分享 

到朋友圈 中, 并支持 网页链 接方 式打开 , 这为企业 的 口碑宣 传提供 

种全新 的宣传 方式 , 为分享 式 的 口碑 营 销提供 了最好 的渠 道。  

微信营销的核心优势, 同时重视微信平台的不足之处, 运用多种媒 

介, 多种渠道和方式进行推广 , 以突显竞争优势 。   【 参考文献】  

[ 1 ] 冯海超. 解析微信营销的物种模式[ J ] . 互联 网周刊, 2 0 1 2 ( 1 7 )   [ 2 ]陈雅静. 微信, 还能红 多久?—— 以经济 学 S WO T理论分析微信  [ J ] . 新闻知识, 2 0 1 2  ; )   [ 3 ]张 尔煦. 微信推广的病毒性营销分析[ J ] . 新闻传播2 0 1 2 ( 0 6 )   [ 4 ]谭小芳. 微信营销成功之道: 腾讯擅长“微创新 [ O L ] . h t t p J / o x f o r d .  

i c m. c o m ̄t mt n e ws / 2 0 】 2 / 0 4 / 】 7 / 1 4 4 5 6 2 9. h ma 2 01 1  

随着微 信公众平 台功能 的上线 , 则使 这种营销渠 道更加 细化和精 

准。微信公众平台最大特点在手机订阅账号, 所有信息可直接到 

达用户 的手机桌面 , 实现企业对 用户的点对点精准营销 。  

微信营销的模式是一种自我分裂式的推广, 而这也是微信营 

销成功 的核心 。以老客户 来发展 新客户 , 这样 的发展 模式 才是微 

信营销的精髓 , 为企业扩 大规模 , 增加收益 的同时, 树立 品牌形 象 ,   扩大知名度 , 不断发展 新 的客户 , 实现一举 多得 , 这是微 信 营销最 

范文六:企业为什么要做微信营销 投稿:田垣垤

企业为什么要做微信营销

微信营销是网络经济时代企业对临着营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品的点对点的营销方式。

2012年8月,腾讯推出了微信公众平台,一石激起千层浪,无论是一些微博大号,还是一些企业纷纷入驻微信公众平台,他们利用自身的资源大力推广自己和公众帐号,订阅数量快速增加,其中不乏几十万的订阅量的公众帐号,我们不禁要问,为什么微信公众平台在推出这么短的时间内就如此受欢迎?

为什么要做微信营销呢?

1:潜在客户数量多

2011年1月21日腾讯公司推出了手机聊天软件微信。由于软件本身是免费的,使用任何功能都不会收取费用,使用微信时产生的上网流量费比较低廉,同时用户可以通过微信与好友进行文字,语音,图片等形式上更加丰富的方式沟通,为广大用户所喜爱,以至于在距其推出仅仅400余天的2012年3月29日用户数就突破了一亿,此后,微信先后推出的微信开放平台,微信公众平台更进一步推动了用户数量的快速增长,终于,2012年9月17日,腾讯CEO马化腾在微信上宣布腾讯旗下移动互联网产品微信用户数突破2亿人,从0到突破2亿用户,距离推出只用了14个月时间。

2亿微信用户的背后是巨大的营销市场,微信也成为众多商家和企业潜在客户的聚集地,而微信的用户数量还在不断地攀升中,可以预见,在不久的将来,微信用户群体会越来越壮大,越来越壮观,如此庞大数量的潜在客户,哪个企业或营销推广人员不为之心动呢? 2:营销成本低廉

传统的营销推广成本高,而微信软件本身的使用是免费的,使用各种功能都不会收取费用,微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费,也就是说微信从注册,开通,使用几乎是免费的,那么,通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。 3:营销定位精准

微信公众帐号让粉丝的分类更加多样化,可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,也就是说可以把不同的粉丝放在不同的分类下面,在信息发送的时候,可针对用户的特点实现精准的消息推送。

4:营销方式多元化

相比较为单一的传统营销方式,微信则更加多元化,微信不仅支持文字,更支持语音、以及混合文本编辑,普通的公众帐号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号,有更高的权限,能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频,可以拉近和用户的距离,使营销活动变得更生动,更有趣,更利于营销活动的开展。

5:营销方式人性化

微信营销是亲民而不扰民,用户可以许可式选择和接受,微信公众账号的内容推送既可

以主动推送,也可以把接收信息的权力交给用户,让用户自己选择自己感兴趣的内容,比如回复某个关键词就可以看到相关的内容,使得营销的过程更加的人性化。 6:营销信息到达率高

在微博上发布的信息你不知道你的粉丝是否正真看到了你的消息、了解你要表达的内容。但微信就不同了,由于每一条信息都是以推送通知的形式发送,你所发布的每一条的信息都会送达订阅你的用户手中,到达率可以达到100%,传播到达率高于微博。 微信营销优势?

一、独特的语音优势

在大街上、餐厅、公园等公众地方看见有人把手机当成对讲机用的时候,你却不知道那是微信,那么你绝对out了。微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达,还支持语音发送。如果你疲惫于打字发信息,那么就可以直接通过微信发个语音信息。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信的大众号,并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流、互动。

但同时,如果把微信当成一种营销方式的话,直接的语音信息的传达既是优势也有可能成为一大失误的地方。因为语音的发送既要求传达者声音的甜美,也要求有特定知识的积累。

二、定位功能

微信也连系了LBS功能,在微信的“查看附近的人”的插件中,用户可以查找本人地点地理方位邻近的微信用户。体系除了显现邻近用户的名字等基本信息外,还会显现用户签名档的内容。商家也可以运用这个免费的广告位为本人做宣扬,乃至打广告。当你在某餐厅用餐的时候,突然传来朋友的微信,说附近某某商场在促销,或者附近有什么好活动正在进行,是不是感觉很好呢?

但微信便利的定位系统也暴露了你的具体位置,很有可能使一些不法分子有机可乘。

三、高端用户

根据去年微信团队宣布的官方数据,在5000万的用户中有活跃用户2000万,而25-30岁用户估计超50%;主要分布在一线大城市,多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向,特别是针对白领的产品。

四、稳定的人际关系

“有这样一种说法。微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法有点夸大,但仍然有一定代表性。在新浪微博中,僵尸粉丝和无关粉丝很多,而微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。”《创业家》新媒体业务负责人表示。微信关注的是人,人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微信基于朋友圈的营销,能够使营销转化率更高。 但微信基于隐私的保护,会使你看不见朋友的朋友与他的谈话,而“查看附近的人”这个功能会使自己的相册暴露在任何一个陌生人面前,因为没有取消可见这个功能。熟人社区和陌生人交友,这两个极端的关系链混合在一起,让朋友圈这个产品的定位变成一个艰难的决定。

五、方便的信息推送

微信大众帐号可以经过后台的用户分组和地域操控,完成精准的音讯推送。一般大众帐号,可以群发文字、图片、语音三个类的内容。认证的帐号则有更高的权限,不仅能推送单条图文信息,还能推送专题

范文七:企业如何做好微信营销 投稿:龙乳乴

企业如何做好微信营销

说起微信大家都不陌生,整天没事就刷刷朋友圈已成为我们生活中的一部分。很多微信服务号、订阅号,已经将消费者与企业黏在了一起,因为它具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活、智能,且节省资费。

微博营销已经不在是新鲜的事了,让许多商家、草根群体得到了更多商机,很多企业通过微博将自己的产品更好的传播到消费者当中。微信平台的来临,让企业再一次掀起一场微信营销的热潮。面对越来越多这样的平台,企业如何在众多微信中突显出来呢?企业又如何去做好微信营销?如何利用微信平台来做好营销管理呢?

文德营销总结了以下几种营销策略,首先是“意见领袖”营销,他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力,对大众言辞有着重大的影响作用,潜移默化地改变人们的消费观念,影响着人们的消费行为。其次是“病毒式”营销,微信即时性和互动性强,可见度,影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频,制作的图片,或是宣传的文字群发到微信好友。第三“视频、图片”营销,运用视频的丰富内容分析,在微博点击率的曲线图中,那些激情四射,睿智幽默,引人入胜,恶搞与有内涵的视频,图片受大众喜爱的程度非常高。除此之外,其他一些创新的营销策略也可以运用到微信营销当中。

当我们了解到这些之后,那么微信营销在实际操作中如何落地,这也需要营销策略去支撑。文德营销认为以下几点应该注意:

1、 人群分析,通过社会角色、收入水平、性别、爱好、审美观等多方面去分析,资料显示微信75%的人群集中在20-40岁。

2、 产品定位,好的产品应该具备以下几点,一定要迎合市场需求、要符合企业的战略规划、便于提取产品卖点、臣服于顾客买点,再根据上面的人群分析所作出风格定位、价格定位和类目定位。

3、 内容编辑,制作一些用户感兴趣的内容,引起顾客共鸣。可以从情感类、行业资讯、实用类以及消遣类等。

4、 客户互动沟通,根据行业、产品以及服务设置相应的关键词,同时掌握顾客谈判的话术技巧。

5、 其他渠道活动引导,通过微博、陌陌、遇见等社交软件把整个媒体渠道打通。

除此之外,我们也要在线下的门店做一些活动,让更多的消费者参与到互动当中。以上只是实际操作的一部分,微信营销仍需要其他方面的协作,才能大获全胜。

范文八:企业微信营销该怎么做 投稿:邓犎犏

随着微信越来越火,很多企业都开始着手微信营销,从而加强企业的品牌文化,形成品牌个性。

一、企业为什么要做微信营销?

1、微信用户数量已超7亿

据可靠的数据资料显示,在微信营销后的一年多时间内,微信的用户数量就达到了庞大的7亿,发展空间堪称恐怖,毫无疑问微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具,而且根据腾讯QQ的发展轨迹看,我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于7亿这个数量,发展空间仍然很广阔。

2、微信已成手机APP里的霸主

微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化,几年之后,或许会出现这样的一个场景,中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位,就类似于如今电脑聊天工具中的qq地位一样,无法撼动。

3、微信本身具备的优势

相对于pc电脑而言,未来的智能手机不仅能够拥有pc电脑所能拥有的任何功能,而且携带方便。微信具有天然的CRM管理系统、LBS、实现O2O落地等优势,是企业在移动互联网时代最佳的营销方式。

4、信息交流的互动性

信息交流的互动性更加突出,虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动,但是并不及时,除非你能天天守在电脑面前,而微信就不一样了,微信具有很强的互动及时性,无论你在哪里,只要你带着手机,就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

5、精准粉丝传播企业品牌

能够获取更加真实的客户群,博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝,并不能够真真实实的为你带来几个客户,但是微信就不一样了,微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值

的,也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”,虽然有夸张成分,但却有一定的依据性。

二、企业微信营销该怎么做?

1、根据企业特点,突出微信服务

一个好的微信创意最关键的是突出品牌、强调服务、技术与认知。只有在了解了微信用户目的、认识微信用户需求的基础上,才能确定什么样的视觉和语言、什么样的服务和技术适合与用户沟通。为此,在微信主题设计上,应站在用户的角度,注意用户需求与微信内容的相关性,选择具有吸引力的微信主题,突出微信营销服务的特点,才能打动用户,从而提高微信信息的访问率。

2、加强微信互动性,注重用户体验

互动性在沟通中蕴藏着巨大潜力,因为好创意能够创造高访问率,特别是优秀的用户体验能够驱动用户与用户之间的信息传递,所以微信创意要从考虑能否通过互动性给用户留下深刻印象入手,这一点星巴克微信堪称典范。个性化互动形式提高了用户体验,大大拉近了品牌与用户的距离,用户回复的内容代表着更精确的用户兴趣方向,这更是难得的资源。

3、营造微信情感氛围,提高品牌亲和力

微信不只是向用户介绍产品与服务,也是与用户进行情感沟通的一种方式。在微信中饱含情感能够使用户体会情感的寄托,在心理上产生的情感共鸣,进而激起用户的向往,对商品与服务产生兴趣,达到“四两拨千斤”的效果。将情感融入微信创意,使微信信息中洋溢着贴心的关怀,既新鲜、易于用户接受,又能提升企业在用户心目中的印象。

三、企业做微信营销的优势?

1、营销成本低廉

传统的营销推广成本高,而微信软件本身的使用是免费的,使用各种功能都不会收取费用,微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费,也就是说微信从注册,开通,使用几乎是免费的,那么,通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。 文章来源:www.vsuanpan.com 2

2、营销定位精准

微信公众帐号让粉丝的分类更加多样化,可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,也就是说可以把不同的粉丝放在不同的分类下面,在信息发送的时候,可针对用户的特点实现精准的消息推送。

3、营销方式多元化

相比较为单一的传统营销方式,微信则更加多元化,微信不仅支持文字,更支持语音、以及混合文本编辑,普通的公众帐号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号,有更高的权限,能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频,可以拉近和用户的距离,使营销活动变得更生动,更有趣,更利于营销活动的开展。

4、营销方式人性化

微信营销是亲民而不扰民,用户可以许可式选择和接受,微信公众账号的内容推送既可以主动推送,也可以把接收信息的权力交给用户,让用户自己选择自己感兴趣的内容,比如回复某个关键词就可以看到相关的内容,使得营销的过程更加的人性化。

5、营销信息到达率高

在微博上发布的信息你不知道你的粉丝是否正真看到了你的消息、了解你要表达的内容。但微信就不同了,由于每一条信息都是以推送通知的形式发送,你所发布的每一条的信息都会送达订阅你的用户手中,到达率可以达到100%,传播到达率高于微博。

3 文章来源:www.vsuanpan.com

范文九:个人企业该怎么做微信营销如何做? 投稿:刘蛇蛈

个人企业该怎么做微信营销如何做?

目前利用微信做营销的人越来越多,不过真正会做微信营销的人却很少,很多人都是跟风而已,看到别人做,自己也跟着做,根本不知道微信公众平台的定位。把微信当微博一样,一味只想增加关注数,忘记了自己做微信的目的,那就等于扯蛋。下面美美站长分享下关于微信营销怎么做如何做的方法,马上来看看吧:

1、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。

要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容为王。

对于微信的内容,我们有一个“1+X”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“X”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。

比如我们运营的“永中Office”的微信公众号,这是一个以office产品为主题的微信公号,核心内容是Office的使用技巧,这部分内容尽管实用,但比较枯燥,用户不容易感兴趣,所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。

2、内容推送—拒绝骚扰

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌少,我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。

关于内容推送,我主要讲两个方面。

①推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

②推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中,我们定期会开展一些小调查,

以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。

3、人工互动—沟通是魂

微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。

我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。

我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。

4、关键词回复系统—丰富易查

微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。

这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容,同时增加互动。

目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。

5、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。

线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。

另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重要手段。

6、他山之石—对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。

另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。

7、二次开发—千万别迷恋

微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接,实现强大的客服功能,这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。

策划的点子,也就是主题,要符合订阅用户的口味

这句不是废话,因为笔者的公众账号内容定位是在营销方面,但又偏向于微信。因而,一开始就拿微信的功能做文章,卖一段大家平时看起来很平常的语音。其次,在产品的描述方面,蒙上一层纱,把一段语音包装成内有巨大秘密的商品。再者,你还可以往主题加点料的。点子香臭不重要,重要的是旧瓶换新酒,你还能卖的出特色。

策划前的准备工作:一是素材,二是回复,三是环节,四是接口

1、素材包括文字、图文、语音,暂不提倡用视频。笔者卖的是语音,但是描述时有点过,语音经过压缩裁剪之后,有点杂音或者声音小,长度也达不到60秒最长限制的要求。活动中需要用到语音素材的,则必须得在环境较静,打好草稿,使用电脑录音软件的情况下进行录制。不建议直接使用微信进行录制,

微信对语音文件压缩了之后,出来的效果比手机QQ的还差。内容描述清楚活动有关的时间、地点以及领奖方式。笔者就是在毫无准备的情况下进行了一次“裸奔”测试,结果一大堆问题就暴露出来了。同样的,图片大小,在不同尺寸屏幕的阅读体验,都需要事先经过测试。确定没有问题,再推送出去。

2、回复就包括了关键词自动回复,用于引导订阅用户进入下一个环节。之前微信上流行一种文字游戏,通过回复关键词就可以杀怪、过关、升级。自动回复也属于内容素材的一种,建议事先用word文档写好。

3、接着环节的设置不宜太多,太深,以免订阅用户因缺乏耐心而玩不下去,环节的设置也必须是得有趣的,要让用户迫不及待想知道下一个答案是什么。

4、接口方面笔者这次使用的是数字抽奖,目前比较流行的大转盘接口效果就不错.。可以参照此平台抽奖功能:

活动内容推送的时间得选择在订阅用户的闲暇时间。

比如,早前你每次给订阅用户推送内容的时候,哪个时间段接收到的消息量是最大的,那么选择在此时间段就很好,保证活动能够得到的曝光度更大些。

活动开始的一条内容推送出去的时候,实时消息就得打开

方便随时回复订阅用户反馈过来的信息,特别是对活动存在疑问的订阅用户,将问题复制好放进word文档,回答完毕之后再把答案也复制进来,做成一个临时的客服手册,方便回答接下来出现的类似的或相关的问题。如果是电商卖家做微信活动,有关产品的介绍文字要进行精简,不能一大段复制到客服手册里面。另外,产品的图片也是需要压缩处理了之后,提前放到客服手册里面做准备,或者是从之前已经准备好的图文素材中拿过来用。

活动中需要用到支付接口的,建议是不要直接像笔者那样调用支付宝收款主页。

而是可以把产品放到淘宝店里面,把自己的宝贝链接放进去。目前,微信对于淘宝的支持还是有点不大爽,特别是登录。不过,把手机版的淘宝页面接入之后,相对来讲体验好一些。笔者还是建议自建手机网站进行接入,老掉牙的wap网站就算了,现在都html5时代了,模版自适应才是王道。淘宝宝贝页面的图片多且大情况下,加载速度和流量消耗就成问题。

活动有奖品

别送什么ipad Mini ,海南三亚双飞三天两夜游等这类微博上都送烂了的东西。来点有噱头的,有点新意的,自家的产品也行。比如微信营销培训的可以送一些微信相关的资料等,关注此平台可领取大礼包一份。问题是平时不做活动通过微信来卖,订阅用户询单次数都不咋样的,那还是先别送了。产品有问题,连活动都别做了,要做的就是找原因。

笔者建议可以跟其它公众账号进行合作,等价互换各自的产品,或者互补的产品打包一起做活动,双方公众账号一起推,前提是合作了之后互相影响不大,同质化的产品有竞争也不妨尝试合作。订阅用户数量需在同一个等级,目标客户群体有交集或相同的。条件这么多,其实就是所谓的产业集群。卖粮油的一条街,卖花的一条街,合作共赢大家都活得很滋润。

活动效果统计,接入了手机网页的,可以在页面加第三方统计代码,如GA或CNZZ。

没有接入的,用国际版公众平台查看数据,以供参考。目前,分享到朋友圈里面的次数还统计不了,最大限制是一个链接100次。但在微群上可以大力推,限制取决于你有多少微群。活动利用个人号推朋友圈的时候,选择时间段可以是半夜,第二天一般都能排在前列。最后补充一下,最近也有一种旧酒换新瓶的推

广软件很火,其实就是QQ刷赞寻找附近的人、外带上巧遇卡等功能,外部推广也须理性。

暂时总结了以上七大注意事项,后面有更新再补充。另外现在出玩了很多通过第三方接口开发出来的产品可以关注一下,如果适用,用一用也无防。例如我前几天看到的一个产品就很不错,可以通过微信实现手机网站建设(界面跟PC端网站无大差别),后台还可以看到数据(拥有客户管理系统),实现客户二次开发。

范文十:微信营销在企业营销中的应用 投稿:洪苘苙

C。 … l 消 n e y 费 l  ̄ a 市 r k e t 场  

微信营销在企业营销中的应用 

荆、 凯 

( 新华社 ,北京 1 0 0 8 0 3)   摘 要 :微信是腾讯公 司推 出的一个为智 能终 端提供 即时通讯服务 的免 费应 用程 序 ,微信 支持 跨通信运 营商、   跨操作 系统平 台通过 网络 快速发 送免费语音短信、视 频、 图片和文 字。微信推 出以来,受到广 大用户,尤其是年轻  人的欢迎。在互联 网迅猛发展 的今天 ,微信 等即时通讯 工具 已经成为人 们 日常生活 中最重要的 内容之一。企业开展  微信营销对企业 的好 处不 言而喻 ,各 类企业应 该顺应 潮流 ,积极开展微 信营销。本研 究分析与探讨 了微信营销的特  征和 内涵,研 究了微信 营销对 于企 业的好 处和战略意义。并且提 出了企业开展微信 营销的对策与步骤 。对 于各行各  业的企业开展微信 营销具有一定启发意义。   关键词 :微信营销 ;企业营销 ;应 用   中图分类号 :F 2 7 4   文献标识码 : A   文章编 号:1 6 7 4 — 7 7 1 2 ( 2 0 1 4 ) 1 8 — 0 0 9 7 — 0 2   近年来,以社交媒体为代表 的 w e b 2 . 0大潮迅猛发展,给  各行各业 的企业 带来了巨大 的机遇和挑 战。微信是腾讯公 司  推 出的一个 为智 能终端提供即时通讯服 务的免费应用程序 ,   微信支持跨通信运 营商、跨操作系统平 台通 过网络快速发送  免费 ( 需消耗少量 网络流量 )语音短信、视频 、图片和文字 。   截止 2 0 1 4年 ,微信用户 已超过 6亿人 ,其 中活跃用 户超过 3   亿。 以微信营销 为代表 的互联 网营销 的崛起 对于企业提升 自   身品牌形象,提高顾客满意度和顾客 忠诚度具有重要的意义 。   在此背景下 ,本 文 旨在分析与探讨微信 营销 的特征和 内涵 ,   研究微信营销对 于企业的好处和 战略意义。并且提 出企业 开  展微信营销的对策 与步骤 。  

文 献 回顾 

互 联 网营销 由于具 有 即时性 、互动 性 ,跨 时 间与 空 间  和 明显 区隔市场等特性 ,进而节省 营销、时 间、沟通成本 与  即时 回馈信 息,使其可 以发挥传统营销 所无法达成 的优势 。   L i u s( 2 0 0 9 )指出互联 网营 销的定义为配合 智慧型通讯交 换  设备 、电脑 资料库 以及有着产 品与 客户 对应关系 的程 式、通  讯技术组 合成的一套高效率营销 系统,不需当面拜访客户 即  可达成双 向沟 通的 目的 。并且它可针对某 些特定客户群 的需  求来拟定 营销方案,因此也展现 出个体营销 的特 点,同时也 

是 一种 目标 营销 ,即产 品与 营销 方案可 以针 对独 特 的客 户  需求 加 以调 适,而 其最 终形 式 即为所 谓 的 “ 顾 客化 营销 ”   ( C u s t o m i z e d   M a r k e t i n g )。 A O L总裁史迪夫 .凯斯曾说过 “ 互  联 网不只是科技,它更是营销 ”,互联网带给 我们无 限商机 ,   更重要 的是颠 覆信息 的传递方式 ,且个 人也能扮演 以往媒 体  传播信 息的角色 。具体 的说 ,消费者 已从被营销 的对 象,转  换为营销 者,而促使这现象产 生的重要角色就是互联 网。而  互联 网已经不只是科技产物 的象 征,更是遍及全世界 的营 销  利器 ,所 以互联网它不只是科技 ,它还是营销 。   微信 为代表的互联 网营销 工具具有双 向信息沟通 的优点  及特性 ,消费者可 以作 出即时的回应,互联 网系统也 可得 知  消 费者何 时阅读该信息纪录 ,并调 阅消费者在 网站上 的历史  纪录 ,因此可 以在最短 的时间 内给予最有效率 的回应。与传  统 的消 费者互动模式 比较 ,可 以节 省邮寄明信片或 回函的复  杂程序 ,以克服不便 回电的困难 点。互联 网营销人 员也必须  随 时观 察消费者 的需求 ,唯有 通过如此 的互动关 系,才能造  就业者 与客户之 间长 期的 良好 关系 。N r a u s s( 1 9 9 8 )认 为 以  互联 网为主的营销,可 由三方 面来重新改变 、重 塑并引起顾  客 的期望 :   ( 1 )增加 对产 品的期 望:提供 更好 的产 品及 服  务 以符合顾 客 的需求 。 ( 2 )提 高服务 的期望 :提 供符合 顾  客对服务的需求,进而做到 “ 一对一 ”的专属化服务。 ( 3 )   建立直接 的关系 :建立社群与忠诚度 。   C - r a h  ̄ ( 1 9 9 8 )认为倾听顾客 的声音、节省顾客的时间以  及成为顾客 的信息来源,是营销人员能够成功执行互联网营销  策略 ,进 而赢取客户 的重要方法 。针对互联 网消费者的议题而 

g 7 蔫舅电子 2 0 1 q  

论,消费者购买的决策过程十分复杂,其 中包含的因素也很多 。   现今互联 网营销的发展 已经逐渐浮现虚拟营销渠道取代传统渠  道通路的情况产生 ,虽然仍有部分功能 以及服务是不能单凭虚  拟营销渠道来达成 ,但是由于虚拟营销通路 明显地具有传统营  销通路所无法抗衡 的优势及特性,使得越来越多企业组织在此  大环境的趋势下 , 加强运用互联网营销来拓展企业的事业版图。   二 、微信营销对于企业营销的积极 意义  W e b  2 . 0的蓬勃发展在全 球范 围内 已是大势所趋 ,顺

应  趋势开 展微信 营销对于各行各 业的企业都具有重要 的战略意  义 ,主 要 体 现 在 以下 几 个方 面 。   首先,积极开展微信营销 可以提高企业知名度 ,吸引潜  在客户 。2 0 1 4年一 月底中国移 动通讯用户达 1 2 . 3 5亿,较 上  月增 长 0 . 5 % , 同比增长 1 O . 8 % 。微信用 户 已超过 6 亿 人,其  中活跃 用户超过 3亿 。这一 巨大 的市场 已经成为 商家 必争之  地 ,企业如 果不能够适 时开展微信营销 ,必将被竞 争对手远  远 的甩在后面 。其 次,开展微信营销有助于提 升企业知名度 。   在 市场 竞争 日益激烈 的今 天,知名度不等于美誉度 。开展微  信 营销可 以深度传播 企业品牌 ,提高企业影 响力。最后,开  展微信 营销对于企业 的战 略意义还 在于可 以帮助企业 加强客  户 关系管理 ,从而提升顾 客满 意度和顾客忠诚度 ,从 而提升  再 次购 买的比率 。   P i e c e( 2 9 1 3 )指出,通过 w e b 2 . 0的使用 ,可以执行多元  的营销活动,使传播工具能产生综合效应整合,有利于品牌发  展 的规划,在品牌建立上可发挥 的功能包括使市场 的定位明  确 ,提高传播工具与 品牌整合效率 。由于 w e b 2 . 0发展迅猛,   消费者利用微信等 即时通 讯工具搜寻产 品相关 资料 的机会大  增 ,因此不可忽略在微信等即时通讯工具投注营销资源所产生  的可能影响。A r s h a( 2 0 1 0 )指 出如何利用微信等即时通讯工  具来建立网络 品牌,包括以下几个方面 内容: ( 1 )自我推销:   例 如人 们 是 否 喜 欢 你 ?你 是 否 常 高谈 阔论 自家 的产 品等 行 为 ,   都 可能是建立 品牌知觉的第一步。  ( 2 )在 网上利用 自身 的产  品:其所造成 的影响是未来的潜在客户群。 ( 3 )随时更新进  度 :由于顾客并非总是在第一时间利用微信等即时通讯工具进  行 购物 决策,因此在微信营销 时需随时更新信息进度。  ( 4 )   利用文章加强推销:文章可加强品牌可信度与能见度 ,因此也  相当重要。  ( 5 )发展具有利基产 品的小规模市场:其重 要性  在 于可建立品牌忠诚度 ( b r a n d   l o y a l t y ) 。( 6 ) 利用社群 网络   使品牌有个和 消费者直接沟通的另一种管道 ,重要的是此种管  道是免费且可发挥一 定影 响力 的。 ( 7 )在相关媒体或 网络媒  介中造成回响:例如可播放网络视频等方式 。例如 ,企业可以  制作微 电影等宣传视频在微信朋友 圈等处传播。  ( 8 )建立 电 

子邮件清单并期发送:其重要性在于与顾客之间的联系活动。   三 、企业开展微信营销的对策  ( 一)吸引眼球 ,扩大知名度 。无 论是成长 中的中小企  业 ,还是 国际知名的大型跨 国公司,都可 以通过微信营 销扩 

t 消   费 市 场   h T 

大品牌影响力 , 提升企业形象 。 各类企业可 以通 过微博、 网站、   综上所述 ,在 互联 网迅猛 发展 的今天 ,微信 等即 时通讯  平面广 告等 发布企业 微信 的二维码 ,引导用户刷二 维码关注  工具 已经成为人 们 日常生活 中最重要 的内容 之一 。企业 开展  企业 微信 。企业还可 以利用这个 免费 的 “ 附近 的人 ”这 个广  微信 营销对企业 的好处不言而 喻,各类企业应 该顺应潮流 ,   积极开展微信营销 。   告位 为 自己宣传打广 告吸 引用 户。通过一 些小号吸 引粉丝 ,   再 引导到大 号上来 。成长 中的中小企业可 以在 微信平 台上介  参考 文 献 :   绍企业信 息、企业产 品优势 ,成 长历程等 等 内容 ,已经 具有  f 1 1 田野 . 网络 营销 的发展 、问题及对 策 【 I 1 _ 中小企业 管  定知名度 的大型企业 则可 以利 用微信平 台发布新产 品,宣  理与科技 ( 下旬刊 ) , 2 0 1 1 ( o 4 ) .   传打折信 息等等 ,扩大品牌影 响力 ,提 高知 名度 。   [ 2 ] 胡泳 . 共 有媒 体初探  现代传 播 ( 中国传媒 大学 学  ( 二 )提 高顾客满 意度和顾 客忠诚度 。顾 客满意度 和顾  报 ) , 2 0 0 7 ( 0 5 ) .   客 忠诚度是 消费者对 于企业产 品与服务 的认可程度 ,是企业  『 3 】 蔡 胜龙 , 范以锦 . 微 博给传 统媒体 带来的不仅仅 是挑  营销 中应该 关注 的重 中之重 。企业 应该建立微 信平 台公众账  战 【 1 1 . 新 闻传 播 , 2 0 1 1 ( 0 3 ) .   号之 后 ,需要 巧妙 的完 善企业 的信息 ,把握 自身优 势,推送  [ 4 ] 慕名 . 微信们要 革谁 的命  . 通信企 业管理 , 2 o 1 1 ( o 8 ) .   自己的产 品及 服务 ,利用 一个小 工具便将宣传 信息推送 给用  [ 5 ] 申星 . 微信 时代 : 腾讯争霸之路  企业研 究 , 2 0 1 1 ( 1 7 ) .   户 。除此之外 ,企业还应 该安排专 门的互联 网营销人 员对微  【 6 ] 马振 贵 . 微信 : 超 越短 信 和 I M 的存 在 U 】 _ 软件 工程  信进 行管理 和经营 ,即使 监督用户 意见与建 议,积极 回答用  师. 2 0 1 2 ( Z1 ) .   户 问题 ,与用 户形成 良好 的互动 。   [ 7 】 方志 鑫 , 蔡莉 白. 从 传播 学角度 看微信

的 兴起 U ] . 科  ( 三 )加 强客户关系 管理 。建立 微信客户 档案 ,在特殊  教 导刊 ( 中旬刊 ) , 2 0 1 2 ( 0 2 ) .   节 日想用户推送 祝福信 息,建立 良好的沟通关 系,使您 的企  『 8 1 陈雅 静 . 微信 , 还 能红 多久 ? — — 以经济 学 S WOT理  业在用 户的 口碑 中的美誉 度不断提 升。将微信用 户分为潜在  论分析微 信 卟 新闻知识 , 2 0 1 2 ( 0 6 ) .   客户和老客户 等等 几类 ,针对不 同的人群进行客户关系管理 ,   【 9 】 党昊祺 . 从传 播 学 角度 解构微 信 的信 息传播模 式 卟  通过温馨而且 巧妙 的沟 通加强客户关系 ,拉近距离 。   东南 传播 , 2 0 1 2 ( 0 7 ) .   ( 四)实行 差异化营 销。选择质 量高 的推送 内容 ,让用  【 1 0 】 张 尔煦 . 微 信 推 广 的病 毒 性 营销 分 析 叨. 新 闻 传  户替你 建立 口碑 ,不定期 分享实用 的行业知识 和其它信 息,   2 0 1 2 ( 0 6 ) .   这些有 用的信 息都会 引得 用户 的分 享,无形 中形成 了对企业  播 , 【 1 1 ] C l i fA l l e n , De b o r a h]  ̄ q n . i a   a n d   B e t h   Ya e c k e l ( 2 0 0 8 ) , " I n t e me t   的宣传 。事后对 分享 内容 的反 响进 行整理分析 ,不断改进 ,   W ORLD  Gu i d e   t O   On e — To — On e   We b   Ma r k e t i n g ” .   不断创新 。   ( 五 )与企 业 网站和 网店等挂 钩,提高购 买率 。在进行  【 1 2 ] Gr e g   s t e V e n s o n ( 2 0 1 3 ) , ” Cu s t o me r   e c o n o my   c u s t o me r   i n t e r a c t i o n , " I n f o r ma t i o n   W e e k , 2 01 3 : 7 8 -8 4 .   了一 定的铺垫和 渲染之后 ,企业还 可 以将微信 与企业 网站、   网店 、网上商城等进行挂钩 ,引导互 联网用户访 问企业 网站、   网店 、网上商城等 企业 网上 商铺 ,引导感兴趣 的消费者 实现  [ 作者简介 ]孙 凯 ( 1 9 8 7 - ),男 ,北京人 ,新华 社,职  网上消费 ,为企业创造直接 的利润 ,也为 消费者带来 了便利。   工 ,副科 ,本科 ,研究方 向:企业管理 。  

( 上接第 9 6页 )  

吸收 小额 信贷模 式,强化服 务方式 、风 险控制模式 ,各村镇  银行之 间,需加 强交 流与合作 ,借鉴相 互成功经验 ,将涉农  企业 、广 大农 民作

为银行服务 主体对象 ,开发农村特 色信贷  产品 ,通 过金融 资金 管理优势 ,对 于希望 提升财产 盈利能力  个人 、开 发新产 品企业 ,开展 财务顾 问、信息 咨询 业务 ,为  广大农 民、中小企业全方位提供 金融服务 。   第 四,健 全 内控 机制 ,科学 调 度资 金 。 由于村 镇 银行  是新 兴组 建性 银行 ,市场 、业务 与人 员均 呈 “ 新 ”的特 点,   要想 立 足竞 争激 烈 的金 融 市场 ,村 镇银 行 必须 强化 内部管  理 ,完 善相 关 管理 制度 ,做 到工 作 责任 明晰 ,谁放 贷 谁负  责清 收 ,保 证每 一笔 贷 款业 务 的质 量 ,促进 各 项经 营业 务  能够顺 利 开展 。   第五 ,强化人 员队伍建设 。对 于村镇 银行 ,由于人 员素  质 普遍不 高,必须构 建人才培养 机制 ,提 升员工 的业 务熟悉  与处理能管理 ,注重一线员工技 能培 训,注重 管理 人才 培养 ,   构建人才 储备库 ,加 强人才 引进 。按照 工作能力 、业绩 ,及  时重用、提拔优秀人才 。   第六 ,强化 引导、监督 ,保证 合法 与稳健经营 。对 于村  镇 银行 ,人 民银行需 建立配套 制度建设 ,解 决某些村 镇银行  的结算 、开 户 问题 。另外 ,人 民银行需充 分发挥 引导作用 ,   促 进村镇 银行提供 高效、优质 的金融服 务。 同时,银 行监管  部 门需加 强村镇银行 监管 ,严 格管理村镇 银行 的组 织体系 、   治理结构 ,完善风 险管理机制 ,构建 内控 制度 ,进而 降低村  镇银 行 的经 营风险 ,有 效促进县域 经济 的稳 定发展 ,维 持县 

域金融秩序 。   四 、 结 束 语  综上所述 ,村 镇银行是一种 新兴的银行 ,对 欠发达地 区  的县 域经济发 展,具有一定 的促进作用 。然 而,在实 际运 作  过程 中,严峻 生存 问题 , 目标客 户定位偏差 问题 ,服务范 围  较 小,业务种类较 为单一 ,国家 政策支持不足 ,支付结算 不  畅通 ,人员素质普遍不高 ,严重影响 了村镇银行的 自身发展 。   因此 ,村镇银行 必须 以服务 三农为主体 ,提 升筹资力度 ,强  化金 融产 品研 发,健全 内控机 制,科学调度 资金 ,强化人 员  队伍 建 设 ,进 而 提 升 村 镇 银 行 的 自身 经 营 能 力 , 促 进 欠 发 达  地区县域经济 的进一步发展 。   参考文献:   『 1 1 马雪彬 , 樊莉 . 浅析 村镇银 行对 欠发 达地 区县 域经 济  发展 的金 融支持 Ⅱ 1 . 农村 经济 , 2 0 0 8 ( 1 1 ) : 6 6 — 6 8 .   『 2 ] 朱超 . 欠发 达地 区扩 大民间投 资的路径 选择 卟 浙 江  经济 , 2 0 1 2 ( 1 3

) : 5 4 — 5 4 .   『 3 1 成海宏 . 村镇银行 支持县域经 济发展 的思考——基 于 

陕西富平 东亚村镇银行 的分析 [ I ] . 西部金融 , 2 0 1 3 ( 0 6 ) : 9 4 — 9 6 .   『 4 ] 李玉峰 . 对 欠发 达县 域经济发展 中设 立村 镇银行 的路  径选择与 思考 D 1 . 经 济视野 , 2 0 1 3 ( 0 5 ) : 8 .  

『 5 1 何文彬 . 充 分 利 用村 镇 银 行 的 ” 汤水效应 ” 推 动 新 疆  县 域 经济 的发 展 [ I 1 . 商场 现 代 化 , 2 0 0 8 ( 2 0 ) : 1 9 2 — 1 9 3 .  

[ 作者简介 ]张晨必 ( 1 9 7 3 . 0 3 - ),女 ,蒙古族,本科 。  

2 0 1 q   i 肖费电子 9 8  

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